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防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案（精選6篇）
在我們平凡的日常里，難免會(huì)面對(duì)無法預(yù)料的突發(fā)事件，為了可以第一時(shí)間作出應(yīng)急響應(yīng)，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案 1
為進(jìn)一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保護(hù)客戶資金不受損失，根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于電話短信詐騙受害人起訴銀行事件的風(fēng)險(xiǎn)提示》的有關(guān)要求，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)防范電話短信詐騙工作，我社成立防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：劉穎斌
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，加大風(fēng)險(xiǎn)提示力度，提升服務(wù)質(zhì)量，有效防控電話短信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
二、工作職責(zé)和要求
對(duì)于電話短信詐騙的防范和處理，要履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┦芾砜蛻舯浑娫挾绦旁p騙的處置工作，對(duì)客戶反
映的各項(xiàng)問題應(yīng)詳細(xì)記錄并呈報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┏修k上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的'客戶被電話電信詐騙事宜。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)監(jiān)督轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員對(duì)客戶在匯劃款時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
�。ㄋ模┏修k領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
三、主要工作措施
（一）加強(qiáng)臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內(nèi)容進(jìn)行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內(nèi)容匯款的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)有效的保護(hù)客戶資金不受損失。
�。ǘ┘訌�(qiáng)防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯處，提高客戶防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。
四、應(yīng)急晌應(yīng)及啟動(dòng)
(一)如發(fā)生電話短信詐騙事件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)本單位防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組
(二)接到事件報(bào)告后，啟動(dòng)本單位風(fēng)險(xiǎn)防范處理機(jī)制，在第一時(shí)間內(nèi)，分析、審議詐騙事件，指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)采取積極補(bǔ)救措施，如是他行賬戶應(yīng)立即聯(lián)系追索款項(xiàng)，如是本社賬戶應(yīng)立即凍結(jié)。并及時(shí)上報(bào)市聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部。
預(yù)案人員分工：
主任：負(fù)責(zé)指揮
坐班主任：負(fù)責(zé)溝通提示客戶
柜員：負(fù)責(zé)向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)
其他職工、經(jīng)警：負(fù)責(zé)穩(wěn)定客戶鳳山信用社
防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案 2
為了有效提高應(yīng)急處置幼兒園自然災(zāi)害事件的能力和水平，規(guī)范應(yīng)急處置工作，減輕或者消除自然災(zāi)害的危害，保障全體師生員工的人身安全，減少國(guó)有資產(chǎn)損失，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、適用范圍
1、本預(yù)案所指的幼兒園是：中心幼兒園。
2、本預(yù)案所指自然災(zāi)害應(yīng)急事件包括：臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、山體滑坡、火災(zāi)、冰雹暴雪等因素而造成幼兒園校舍倒塌、校園淹沒、道路阻塞等的應(yīng)急事件。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高幼兒園和廣大師生員工自我保護(hù)意識(shí)。
2、完善自然災(zāi)害事件的報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報(bào)告、早處置。
3、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及師生安全和財(cái)產(chǎn)損失。
三、工作原則
1、預(yù)防為主，常備不懈
經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事件的預(yù)防知識(shí)，提高幼兒園和師生員工的安全保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的'預(yù)防和控制措施，努力減少自然災(zāi)害事件的損失。
2、依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)自然災(zāi)害事件的預(yù)防、報(bào)告控制和救治工作實(shí)行依法管理，對(duì)于違法行為，依法追究責(zé)任。自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)、處理工作。
3、條塊結(jié)合，以塊為主。
自然災(zāi)害事件的預(yù)防和控制工作實(shí)行條塊結(jié)合，以塊為主，五個(gè)班主任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，教師以工會(huì)小組為單位，工會(huì)主席負(fù)責(zé)管理。
4、快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效
建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，提高應(yīng)急處理能力。一旦發(fā)生自然災(zāi)害事件，快速反應(yīng)，及時(shí)高效地做好處置工作。
四、組織管理
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
主要職責(zé)：
1、在鎮(zhèn)自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)和落實(shí)全鎮(zhèn)幼兒園自然災(zāi)害事件預(yù)防的各項(xiàng)工作。
2、監(jiān)督、匯總和收集全鎮(zhèn)各幼兒園自然災(zāi)害事件的信息情況，分析、研究幼兒園預(yù)防的工作措施。
3、根據(jù)不同季節(jié)和情況，宣傳自然災(zāi)害事件的預(yù)防知識(shí)。
4、指導(dǎo)和督查各班預(yù)防自然災(zāi)害事件的措施落實(shí)情況。
5、總結(jié)、推廣部分班級(jí)處置自然災(zāi)害事件的經(jīng)驗(yàn)和做法。
6、協(xié)同上級(jí)部門做好因自然災(zāi)害所發(fā)生的處置工作。
7、在鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，迅速做好因自然災(zāi)害所發(fā)生的處置工作。
五、自然災(zāi)害事件的預(yù)防
1、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害事件的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事件的工作納入幼兒園目標(biāo)管理考核，并定期開展專項(xiàng)督查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施。
2、幼兒園應(yīng)經(jīng)常性地對(duì)校舍、場(chǎng)地、圍墻、山坡、水溝、煙囪、電線、樹木等建筑開展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除安全隱患。
3、幼兒園應(yīng)在自然災(zāi)害事件發(fā)生前做好師生員工的疏散安排工作。
4、增加幼兒園投入，切實(shí)加固好自然災(zāi)害事件易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。
六、自然災(zāi)害事件的報(bào)告
1、幼兒園在臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害期間，應(yīng)建立24小時(shí)值班制度，并設(shè)立和開通值班電話。
2、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園重大自然災(zāi)害事件報(bào)告制度。對(duì)發(fā)生的事件做到按程序逐級(jí)報(bào)告，并以最快的通訊方式報(bào)告有關(guān)部門，確保信息暢通。
3、任何部門和個(gè)人都不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
4、建立自然災(zāi)害事件舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有責(zé)任和權(quán)力向幼兒園舉報(bào)自然災(zāi)害事件的隱患，有權(quán)向教育行政主管部門或上級(jí)政府部門舉報(bào)有關(guān)幼兒園不履行自然災(zāi)害事件應(yīng)急處理規(guī)定和職責(zé)的情況。
七、自然災(zāi)害事件的應(yīng)急反應(yīng)
根據(jù)自然災(zāi)害事件的發(fā)生情況，結(jié)合幼兒園的特點(diǎn)，幼兒園應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的自然災(zāi)害事件的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置。
保證組織落實(shí)，人力落實(shí)，財(cái)力落實(shí)，以最快、最高效的辦法，處置好事件發(fā)生情況，確保師生的安全。
八、責(zé)任追究
根據(jù)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的要求，幼兒園一把手是本幼兒園安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)師生安全、校園穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)。實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)所發(fā)生的自然災(zāi)害事故特別是重特大事故，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處，堅(jiān)持事故原因未查清不放過，責(zé)任人員未處理不放過，整改措施未落實(shí)不放過，有關(guān)人員未受教育不放過。對(duì)于玩忽職守，疏于管理，造成幼兒園自然災(zāi)害事故者，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處分。
防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案 3
一、指導(dǎo)思想
為了保證我校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，防止泄密和傳輸非法、不健康信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理辦法》，促進(jìn)校園信息健康發(fā)展，特制定我校網(wǎng)絡(luò)有害事件應(yīng)急處理預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置小組，由分管園長(zhǎng)、信息技術(shù)主管、網(wǎng)管員組成，分管園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信息技術(shù)主管任副組長(zhǎng)，網(wǎng)管員為組員。
校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)及時(shí)、快速地協(xié)調(diào)、處理各種事件或者事故；及時(shí)響應(yīng)、處置區(qū)教育信息網(wǎng)中心的預(yù)警和問題通報(bào)。特殊時(shí)期安排專人24小時(shí)值班。
三、預(yù)警預(yù)防
�。ㄒ唬┓治隹赡芤l(fā)事件的原因
用戶發(fā)表、閱讀、傳播違反國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的信息；校園網(wǎng)絡(luò)被黑客攻擊入侵；校園網(wǎng)絡(luò)被病毒入侵等是可能引起校園網(wǎng)絡(luò)有害事件的主要原因。
�。ǘ┎扇♂槍�(duì)性的措施
1、垃圾郵件過濾器。響應(yīng)公安部、教育部、信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)務(wù)院新聞辦公室的要求，購(gòu)置、安裝垃圾郵件過濾器，預(yù)防和控制垃圾郵件的`攻擊和破壞。該設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過上述領(lǐng)導(dǎo)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、日志服務(wù)器。對(duì)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器設(shè)備的日常運(yùn)行日志進(jìn)行收集和統(tǒng)一管理工作，防止不法分子入侵某個(gè)具體的設(shè)備，同時(shí)撰改日志記錄，從而影響對(duì)問題的了解和解決。
3、入侵檢測(cè)服務(wù)器。購(gòu)置入侵檢測(cè)設(shè)施，能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各具體真實(shí)IP地址的流量情況做出相應(yīng)響應(yīng)，特別是流量異常等情況。（被防火墻屏蔽的IP地址除外）
4、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)�？梢詫⒂兄匾Y料的服務(wù)器設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行備份處理，從而在相應(yīng)服務(wù)器設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)修復(fù)，保證重要數(shù)據(jù)的安全。
5、網(wǎng)頁防篡改。采用人工和技術(shù)處理相結(jié)合的方式，對(duì)學(xué)校網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行瀏覽和檢查，防止網(wǎng)頁被篡改。
6、日常管理。及時(shí)更新服務(wù)器的防病毒軟件病毒庫(kù)；定期對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行漏洞掃描、補(bǔ)丁修復(fù)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器網(wǎng)段上聯(lián)交換機(jī)開放的軟端口進(jìn)行嚴(yán)格控制。校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和信息安全由學(xué)校網(wǎng)管員負(fù)責(zé)管理，網(wǎng)管員須持證上崗。
7、對(duì)師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全教育和網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生健康文明上網(wǎng)，上健康文明網(wǎng)。對(duì)學(xué)生開放的多媒體教室，采用硬盤恢復(fù)卡，減少軟盤和光盤的使用，從根本上避免病毒的傳播。
四、處置流程
�。ㄒ唬┰陂_通校園網(wǎng)時(shí)間內(nèi)，由網(wǎng)管人員實(shí)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況和有害信息，應(yīng)立即向縣教委辦公室、縣教儀電教站、計(jì)算機(jī)銷售公司報(bào)告，由計(jì)算機(jī)銷售公司具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)和幫助學(xué)校排除事故。
（二）必要時(shí)，可按公安等業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)一要求關(guān)閉相關(guān)網(wǎng)站和欄目。
�。ㄈ┍４嫦嚓P(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)和資料，并配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)開展偵察案件線索、查找信息源頭工作。
防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案 4
一、指導(dǎo)思想
以上級(jí)安全有關(guān)文件精神和法規(guī)為依據(jù)，從維護(hù)學(xué)校及廣大師生員工財(cái)產(chǎn)和人身安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和要求，積極主動(dòng)地做好有關(guān)的預(yù)防工作。
二、工作原則
堅(jiān)持“早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早處理”的工作原則，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，切實(shí)做好我校防詐騙的各項(xiàng)預(yù)防工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門要以認(rèn)真的態(tài)度、科學(xué)的手段和有效的措施抓好安全防范工作，切實(shí)維護(hù)學(xué)校和廣大師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。
三、常見的詐騙手段
�。ㄒ唬┘倜吧矸葸M(jìn)行騙錢
這是詐騙分子常用的詐騙伎倆，作案人常假冒學(xué)生或者學(xué)生的親友等，以落難求援或幫助他人的名義行騙。
�。ǘ┦拔锲椒址绞竭M(jìn)行詐騙
這種詐騙手法比較老土，陳舊，但作案分子利用受害者的貪小便宜、財(cái)迷心竅的心理和特點(diǎn)實(shí)施行騙。
�。ㄈ┮约偈謾C(jī)掉包真手機(jī)的方式進(jìn)行詐騙
這是社會(huì)上流行的一種騙術(shù)，該手段也滲透進(jìn)了校園，使師生深受其害，詐騙分子經(jīng)常利用學(xué)生思想單純和貪圖便宜等心理特點(diǎn)進(jìn)行詐騙。
�。ㄋ模┘俜Q學(xué)生發(fā)生車禍或疾病入院治療需要費(fèi)用的方式進(jìn)行詐騙
近年來，針對(duì)外地學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行的詐騙案件時(shí)有發(fā)生，給學(xué)生家庭造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
�。ㄎ澹┮源纬浜玫姆绞竭M(jìn)行詐騙
詐騙作案分子利用學(xué)生對(duì)鑒別商品質(zhì)量能力差，“識(shí)貨”經(jīng)驗(yàn)少又圖便宜的`特點(diǎn)，上門推銷各種產(chǎn)品行騙。
�。┮韵麨�(zāi)解難的迷信方式進(jìn)行詐騙
詐騙是一種高智商的犯罪，作案人善于察言觀色，揣摩施騙對(duì)象的心理需要，他們常抓住受害人急功近利、焦慮等心理需求，以幫助消災(zāi)解難等為誘餌，設(shè)計(jì)騙局，達(dá)到其行騙目的。
�。ㄆ撸├镁W(wǎng)絡(luò)信息設(shè)局方式進(jìn)行詐騙
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和高科技的發(fā)展，信息傳播的速度和廣度大大提高；由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度快，真假難以識(shí)別，犯罪分子利用這個(gè)特點(diǎn)，在網(wǎng)上設(shè)置騙局誘人上當(dāng)。
�。ò耍┮允謾C(jī)短信形式進(jìn)行金融詐騙
1、以短信“中大獎(jiǎng)”的方式進(jìn)行詐騙
這些是十分拙劣的詐騙手法，但作案人利用現(xiàn)代化的通訊工具大面積地“播種”，總會(huì)有人上當(dāng)受騙。
2、以套取信用卡、銀行卡資金方式進(jìn)行詐騙
近期出現(xiàn)的詐騙分子利用手機(jī)短信實(shí)施金融詐騙的新方法，由于這類詐騙案手段迷惑性、欺騙性很強(qiáng)，已經(jīng)有不少人上當(dāng)受騙。
四、防詐騙措施
（一）組織措施
1、組織機(jī)構(gòu)
組長(zhǎng)：
成員：
2、日常管理機(jī)構(gòu)
保教辦為我校防詐騙工作的主管部門，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，適時(shí)啟動(dòng)我校各部門，有效應(yīng)對(duì)詐騙事故的發(fā)生，維護(hù)校園穩(wěn)定，保護(hù)廣大師生員工的財(cái)產(chǎn)和人身安全。
�。ǘ┚唧w措施
1、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好預(yù)防詐騙案件的宣傳。主要以校園報(bào)、手抄報(bào)、校園之聲為窗口進(jìn)行宣傳。
2、學(xué)校所有師生員工都要對(duì)學(xué)校的安全防詐騙高度重視，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況要積極主動(dòng)及時(shí)報(bào)警，并迅速向值班老師、學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)或校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到盡快處理和調(diào)查。
防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案 5
為進(jìn)一步加強(qiáng)防詐騙項(xiàng)目組工作力度，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項(xiàng)目組演練方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XXX
成員：XX、XX
二、時(shí)間：
20xx年X月X日
三、地點(diǎn)：
XX鎮(zhèn)郵政銀行
四、演練內(nèi)容：
群眾預(yù)防詐騙項(xiàng)目。犯罪嫌疑人（XX企圖利用群眾不會(huì)使用ATM機(jī)的情況進(jìn)行詐騙，網(wǎng)點(diǎn)柜員（X、XX、運(yùn)營(yíng)主管XX）、保安（XX）、主任唐斌、客戶（XX、XX、XX）及派出所警員一同進(jìn)行應(yīng)急處置。
五、情景設(shè)置：
營(yíng)業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號(hào)（XX）柜臺(tái)等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時(shí)從門口進(jìn)來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機(jī)上快速取錢，企圖騙取客戶資金。
六、演練操作程序：
此案情發(fā)生后，面對(duì)突如其來的詐騙犯，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案展開應(yīng)急處理，營(yíng)業(yè)室主任沉著冷靜的'對(duì)詐騙犯說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對(duì)其他人員說：“趕緊跟報(bào)警。”；1號(hào)柜員（XX）立即打110電話報(bào)警，2號(hào)柜員（XX）向保衛(wèi)部門電話報(bào)告，同時(shí)按下IP向分行監(jiān)控中心報(bào)警。
與此同時(shí)，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙犯。
1、保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙犯情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙犯制服。
2、110指揮中心街道報(bào)警后立即出警趕到網(wǎng)點(diǎn)，將詐騙犯帶走。
3、營(yíng)業(yè)室主任向隨機(jī)趕來行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報(bào)了事情經(jīng)過。
4、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)辦公秩序。
5、演練結(jié)束（點(diǎn)評(píng)）。
七、演練準(zhǔn)備工作：
安排一人當(dāng)詐騙犯準(zhǔn)備道具
與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。
準(zhǔn)備演練前應(yīng)由支行報(bào)市分行安全保衛(wèi)部備案。
防范電信詐騙應(yīng)急預(yù)案 6
為進(jìn)一步加強(qiáng)防詐騙項(xiàng)目組工作力度，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項(xiàng)目組演練方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx、xx
二、時(shí)間：
20xx年xx月xx日
三、地點(diǎn)：
xx鎮(zhèn)xx銀行
四、演練內(nèi)容：
群眾預(yù)防詐騙項(xiàng)目。犯罪嫌疑人（xx企圖利用群眾不會(huì)使用ATM機(jī)的情況進(jìn)行詐騙，網(wǎng)點(diǎn)柜員（x、xx、運(yùn)營(yíng)主管xx）、保安（xx）、主任唐斌、客戶（xx、xx、xx）及派出所警員一同進(jìn)行應(yīng)急處置。
五、情景設(shè)置：
營(yíng)業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號(hào)（xx）柜臺(tái)等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時(shí)從門口進(jìn)來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機(jī)上快速取錢，企圖騙取客戶資金。
六、演練操作程序：
此案情發(fā)生后，面對(duì)突如其來的詐騙人員，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案展開應(yīng)急處理，營(yíng)業(yè)室主任沉著冷靜的`對(duì)詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對(duì)其他人員說：“趕緊跟報(bào)警�！�；1號(hào)柜員（xx）立即打110電話報(bào)警，2號(hào)柜員（xx）向保衛(wèi)部門電話報(bào)告，同時(shí)按下IP向分行監(jiān)控中心報(bào)警。
1、營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。
2、110指揮中心街道報(bào)警后立即出警趕到網(wǎng)點(diǎn)，將詐騙人員帶走。
3、營(yíng)業(yè)室主任向隨機(jī)趕來行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報(bào)了事情經(jīng)過。
4、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)辦公秩序。
5、演練結(jié)束（點(diǎn)評(píng)）。
七、演練準(zhǔn)備工作：
2.準(zhǔn)備道具
3.與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系
4.演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。
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