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工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
在生活、工作和學習中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，往往需要預(yù)先進行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那要怎么制定科學的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編精心整理的工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
1緊急預(yù)案組織體系：
發(fā)生緊急事故及時向上級反映，由項目經(jīng)理組織人員進行現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一安排。
1.1公司搶險組織結(jié)構(gòu)：
公司搶險組織結(jié)構(gòu)框架圖見圖1-1。
圖1-1公司搶險組織結(jié)構(gòu)框架圖
項目經(jīng)理
公司經(jīng)理
應(yīng)急處置信息中心值班人員
專職安全員
項目副經(jīng)理
工程技術(shù)負責人
現(xiàn)場施工負責人
1.2項目緊急處置小組：
項目緊急處置小組框架圖見圖1-2。
圖1-2項目緊急處置小組框架圖
1.3公司應(yīng)急值班制度
（１）公司設(shè)立應(yīng)急值班電話；
�。ǎ玻╉椖坎繎�(yīng)急指揮部設(shè)在項目部辦公室；
�。ǎ常┙⒕o急預(yù)案有關(guān)人員的通訊錄，分發(fā)到各有關(guān)人員。
2事故報告程序
2.1事故報告流程圖
事故報告流程圖見圖2-1。
圖2-1事故報告流程圖
2.2各級人員的緊急報告
�。�1）施工人員，當發(fā)生意外突發(fā)事件或險情時（無論什么性質(zhì)），必須立即通知現(xiàn)場救援小組進行救助，并報告現(xiàn)場負責人。若現(xiàn)場情況一時難以確認時，可先報告現(xiàn)場情況，而后確認。事故重大的直接撥打119/120/110。
（2）當公司現(xiàn)場負責人接到報告（或通知）后，應(yīng)立即向項目部及本公司應(yīng)急處置信息中心報告（報告內(nèi)容：時間、地點、事故性質(zhì)、危害程度及現(xiàn)場人員等詳細情況）同時根據(jù)具體情況，通知相關(guān)的單位，進行搶險救援。
�。�3）當本公司值班領(lǐng)導接到報告后，應(yīng)根據(jù)所報告的情況，正確分析、判斷事態(tài)的發(fā)展方向，采取針對性措施，立即組織有關(guān)成員和搶險救援小組趕赴現(xiàn)場搶險。
2.3主要事故預(yù)案、措施
2.3.1施工時發(fā)生火災(zāi)事故的緊急預(yù)案
�。�1）施工人員立即停止正常作業(yè)，切斷施工及與消防無關(guān)的電源。
（2）施工現(xiàn)場負責人，迅速確認火災(zāi)地點位置、危害程度、人員設(shè)備情況，立即上報。并向趕到現(xiàn)場的救援人員報告火災(zāi)的地點位置、危害情況及現(xiàn)有的消防設(shè)施，組織義務(wù)消防隊滅火。
（3）設(shè)備設(shè)施、機房著火的，立即切斷電源，但要保證照明線路，提供疏散搶險照明，作好自身防護，攜帶照明燈具及相關(guān)器具，啟用消防設(shè)施、器具，進行初期火災(zāi)的'撲救�；饎蓦y以控制時立即報警，撥打119，同時按上報程序上報。
�。�4）危及人身安全時，施工現(xiàn)場安全負責人及施工人員配合客運公司積極組織疏散乘客撤離至安全地帶，并及時上報。
2.3.2施工中發(fā)生電源斷電故障
施工臨時用電采用站內(nèi)正式電源時，因施工而影響到站內(nèi)正式電源，應(yīng)迅速采取以下措施：
�。�1）施工人員立即找相關(guān)單位判斷故障原因：如：低壓柜失電，立即報告公司值班室，盡快確認故障原因；如：施工臨時用電故障，立即切斷臨時電源，保證站內(nèi)正常照明；如：斷電影響運營或影響相關(guān)單位正常工作，立即啟動緊急預(yù)案，按上報程序上報。
2.3.3施工中上下水管線、消防管線發(fā)生故障
�。�1）擋上下水管線、消防管線發(fā)生故障時，施工人員應(yīng)迅速判明故障地點、性質(zhì)、影響范圍和采取的針對性措施，對跑漏水處采用膠皮加管卡子，帶壓強進行堵卡；若跑漏水很小的，也可采用包纏的方法處理；嚴重跑漏的情況，應(yīng)采取關(guān)閉兩端截門的方法切斷水源，同時立即按照緊急預(yù)案上報程序上報。
�。�2）對于影響到運營的故障，根據(jù)漏水的具體位置、影響范圍進行疏導、抽排，將對運營的影響降至最小。
�。�3）臨時處置完畢，應(yīng)密切關(guān)注故障現(xiàn)場，做好進一步搶修的準備工作。
2.3.4施工傷亡事故應(yīng)急處置方案
（1）專業(yè)救援隊伍：
由從事工程管理和施工人員負責，具體人員由工程管理部確定，成員名單報突發(fā)事件應(yīng)急處置信息中心備案。
（2）處置方案
1）施工現(xiàn)場如發(fā)生傷亡事故時，現(xiàn)場負責人應(yīng)及時組織進行搶救，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
2）現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故時，現(xiàn)場負責人一方面組織施工人員搶救、另一方面向突發(fā)事件應(yīng)急處置信息中心匯報。
3）現(xiàn)場負責人在現(xiàn)場情況緊急，人員受傷嚴重時，為爭取救援時間，應(yīng)迅速對外報警。
4）現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)事故時，現(xiàn)場負責人組織施工人員自救，如無法撲救成功，在領(lǐng)導同意后，撥打火警電話。
�。�3）現(xiàn)場急救
1）觸電事故：
�、賹τ谟|電事故、中毒等現(xiàn)場救護則可達到事半功倍的效果，早一分救護就可增加一分生還的希望，因此，要掌握一些緊急救護的知識，以便一邊及時施救，一邊急送醫(yī)院。
�、谌绗F(xiàn)場發(fā)生觸電事故時，必須先把人和電源分開，立即短開就近的電源開關(guān)，如果電源開關(guān)離得太遠，不能立即斷開，救護人可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或挑開電線，使之脫離電源。要注意，在觸電者脫離電源前，救護者不能與其直接接觸。
�、廴缬|電者傷勢嚴重，呼吸停止或心臟跳動停止，或二者都已停止，仍應(yīng)立即施行人工呼吸或胸外心臟擠壓，并迅速請醫(yī)生診治或送醫(yī)院。但應(yīng)注意，急救要盡快地進行，不能等醫(yī)生的到來，在送往醫(yī)院的途中，也不能中止急救。不要輕易放棄搶救。
2.3.5既有結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不穩(wěn)定因素的處置預(yù)案
�、俟こ淌┕で埃瑧�(yīng)制定切實可行的監(jiān)控量測施工方案，施工過程中，按照已制定的方案的觀測項目、觀測程序和觀測頻率嚴密進行觀測。
�、趯⒚看斡^測的結(jié)果及分析資料，報給業(yè)主和監(jiān)理各一份備案。
③當結(jié)構(gòu)變形出現(xiàn)異常趨勢時，應(yīng)立即通知業(yè)主和監(jiān)理單位，同時現(xiàn)場馬上停工分析出現(xiàn)該趨勢的原因，并采取糾正措施。
④在原有結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變形異常趨勢及采取糾正措施的過程中，應(yīng)加大監(jiān)控兩層頻率，并增加地鐵軌道狀態(tài)監(jiān)控量測項目，并將結(jié)果及時通報給地鐵運營公司，供地鐵公司制定運營應(yīng)急措施參考。
1、火情處置程序
1．1報警：所有員工應(yīng)熟悉報警程序，發(fā)現(xiàn)事故征兆，如電源線產(chǎn)生火花，某個部位有煙氣，異味等�，F(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告值班領(lǐng)導（負責人）按報警器報警，現(xiàn)場人員進行自救、滅火、防止火情擴大。
1．2接報：消防中控室值班人員接報后，立即到達事故現(xiàn)場了解情況，組織人員進行自救滅火。并報告
企業(yè)負責人或應(yīng)急救援指揮部，做好現(xiàn)場滅火處置工作。
1．3火情已被撲滅，做好現(xiàn)場保護工作，待有關(guān)部門對事故情況調(diào)查后，經(jīng)同意，做好事故現(xiàn)場的清理工作。
2、火災(zāi)處置程序
2．1事故現(xiàn)場繼續(xù)蔓延擴大，現(xiàn)場指揮人員通知各救援小組快速集結(jié)，快速反應(yīng)履行各自職責投入滅火行動。
2．2按指揮人員要求，通訊聯(lián)絡(luò)組向公安消防機構(gòu)報火警，及向有關(guān)部門報告，派人接應(yīng)消防車輛，并隨時與救援處置領(lǐng)導小組聯(lián)系。
2．3各滅火小組在消防人員到達事故現(xiàn)場之前，應(yīng)繼續(xù)根據(jù)不同類型的火災(zāi)，采取不同的滅火方法，加強冷卻，撤離周圍易燃可燃物品等辦法控制火勢。
2．4在有可能形成有毒或窒息性氣體的火災(zāi)時，應(yīng)佩戴隔絕式氧氣呼吸器或采取其他措施，以防救援滅火人員中毒，消防人員到達事故現(xiàn)場后，聽從指揮積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
2．5疏散組應(yīng)通知引導各部位人員盡快疏散，盡量通知到應(yīng)撤離火災(zāi)現(xiàn)場的所有人員。在煙霧彌漫中，要用濕毛巾掩鼻，低頭彎腰逃離火場。
2．6火災(zāi)現(xiàn)場指揮人員隨時保持與各小組的通訊聯(lián)絡(luò)，根據(jù)情況可互相調(diào)配人員。
2．7進行自救滅火，疏導人員、搶救物資、搶救傷員等，救援行動時，應(yīng)注意自身安全，無能力自救時各組人員應(yīng)盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
3、電氣設(shè)備著火處置措施
3．1電線、電氣設(shè)施著火，應(yīng)首先切斷供電線路及電氣設(shè)備電源。
3．2電氣設(shè)備著火，滅火人員應(yīng)充分利用現(xiàn)有的消防設(shè)施，裝備器材投入滅火戰(zhàn)斗。
3．3及時疏散事故現(xiàn)場有關(guān)人員及搶救疏散著火源周圍的物資。
3．4著火事故現(xiàn)場由熟悉帶電設(shè)備的技術(shù)人員負責滅火指揮或組織消防滅火組進行撲滅電氣火災(zāi)。
3．5撲救電氣火災(zāi)，可選用鹵代烷1211滅火器和干粉滅火器、二氧化碳滅火器不得使用水、泡沫滅火器滅火。
3．6撲救電氣設(shè)備著火時，滅火人員應(yīng)穿絕緣鞋、戴絕緣手套，防毒面具等措施加強自我保護。
3．7公安消防隊到達后，協(xié)同配合公安消防隊滅火搶險。
4、現(xiàn)場搶救受傷人員的處置
4．1被救人員衣服著火時，可就地翻滾，用水或毯子、被褥等物覆蓋措施滅火傷處的衣、庫、襪應(yīng)剪開脫去，不可硬行撕拉，傷處用消毒紗布或干凈棉布覆蓋，并立即送往醫(yī)院救治。
4．2對燒傷面積較大的傷員要注意呼吸，心跳的變化，必要時進行心臟復蘇。
4．3對有骨折出血的傷員，應(yīng)作相應(yīng)的包扎，固定處理，搬運傷員時，以不壓迫傷面和不引起呼吸困難為原則。
4．4可攔截過往車輛，將傷員送往附近醫(yī)院進行搶救救治。
4．5搶救受傷嚴重或在進行搶救傷員的同時，應(yīng)及時撥打急救中心電話（120），由醫(yī)務(wù)人員進行現(xiàn)場搶救傷員的工作，并派人接應(yīng)急救車輛。
5、滅火結(jié)束
滅火結(jié)束后，注意保護好現(xiàn)場，積極配合有關(guān)部門的調(diào)查處理工作，并做好傷亡人員的善后處理。調(diào)查處理完畢后，經(jīng)有關(guān)部門同意，立即組織人員進行現(xiàn)場清理，盡快恢復生產(chǎn)經(jīng)營活動。
6、滅火處置原則
6．1火勢很小，可以用手提滅火器、消防水源進行撲救，員工接受過滅火訓練。
6．2切斷火源、電源，撤離未著火物資。
6．3不能自行滅火時，立即報火警（119）。
工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
一、目的
如果"非典"如再一次襲擊到人類，為了我XX項目部全體職工的生命安全，從根本上達到全體職工共同預(yù)防"非典"，從每一個人做起，從各方面做好"非典"的應(yīng)急處理。如有任何異常情況，項目部以最快最安全的方法進行控制、處置和上報。
二、范圍
本預(yù)案適用于XX項目部。
三、職責
職能組別責任人職責任務(wù)
總指揮為工地防治"非典"工作主要負責人，嚴格遵守"非典"防治與檢查的通報與上報制度，發(fā)生突發(fā)事件時，為總指揮
副總
指揮嚴格遵守"非典"防治與檢查的通報與上報制度，積極配合組長的工作，并監(jiān)督安全員做好防治工作，發(fā)生突發(fā)事件時，為副總指揮
聯(lián)絡(luò)組對工地防治"非典"工作具體負責，嚴格遵守"非典"防治與檢查的通報與上報制度，每日搞好上午、下午兩次的檢查工作，并及時做好每天上報工作，在整個防治工作過程中起紐帶作用，發(fā)生突發(fā)事件后積極配合總指揮、副總指揮工作，指導相應(yīng)組員一同做好隔離防護措施
組員
每天上午、下午兩次對本班組人員或施工人員進行檢查，嚴格遵守"非典"防治與檢查的通報與上報制度，切實做到"早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療"。發(fā)生突發(fā)事件后積極配合聯(lián)絡(luò)員工作，并一同做好隔離防護措施
四、資源配置
足夠的消毒藥水、口罩、溫度計、酒精棉花、一個觀留室及其它相應(yīng)的'醫(yī)療救護設(shè)備，對外聯(lián)絡(luò)的通訊器材，經(jīng)過學習的應(yīng)急隊員若干名，一定的預(yù)備資金。
五、宣傳教育
項目部由專人負責經(jīng)常在宣傳欄、黑板報、公布欄、工地大門、職工宿舍等較醒目的地方將有關(guān)"非典"資料進行張貼；通過專項會議進行學習，并對全體職工進行關(guān)于"非典"預(yù)防有關(guān)知識的考試；制作施工現(xiàn)場橫幅宣傳標語。
六、衛(wèi)生消毒
每周一次大掃除；每天派專人兩次對生活區(qū)和施工現(xiàn)場打掃衛(wèi)生；每天由專人對工地職工宿舍、食堂、廁所、浴室、辦公室、施工現(xiàn)場場地進行兩次消毒。
七、門衛(wèi)把關(guān)
門衛(wèi)必須做到：推銷人員不準入內(nèi)；務(wù)工人員做到"四不"（不進人、不出人、不竄門、不探親和留宿宿舍）；特殊情況必須入內(nèi)的人員，必須由項目經(jīng)理、副經(jīng)理或安全員同意后方可入內(nèi)（無車輛進入時將大門關(guān)閉）。
八、每天檢查并及時準確上報
每天主要由聯(lián)絡(luò)員與各組員一同對施工現(xiàn)場各班組全部施工人員進行檢查兩次，各班組長必須按項目部規(guī)定要求在上午10：00以前報告項目部，項目部必須每天在上午11：00以前報告區(qū)安監(jiān)站和甲方。必須如實匯報，不得謊報。做到"早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療"。
九、預(yù)防措施
要求全體職工做到以下幾方面：
�。�1）注意均衡飲食、適度運動、充分休息、減輕壓力和避免吸煙，以增強身體抵抗力。
�。�2）保護良好的個人衛(wèi)生習慣，打噴嚏、咳嗽應(yīng)用手帕或紙巾掩住口鼻，清潔鼻腔后要洗手。勤洗手，用肥皂和流動水洗手，保持30秒鐘以上，洗手后用清潔毛巾或紙巾擦干，不要共用毛巾。
�。�3）盡量少去人群稠密的公共場所，室內(nèi)保持空氣流通，每天開窗2~3次，每次30分鐘左右。如非必須，宜暫時避免前往疫區(qū)出差或旅行。
�。�4）有呼吸道病的病人宜戴上口罩，減低傳染、擴散的機會。凡與病人接觸者需戴口罩，注意手的清潔和消毒。
�。�5）保護生活、工作環(huán)境的空氣流通。根據(jù)天氣變化，注意防寒保暖。
�。�6）出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道類似癥狀時，應(yīng)及早到醫(yī)院就診。對于臨床不能排除"非典型肺炎"的病人，要配合醫(yī)護人員采取隔離措施，進行醫(yī)學觀察。這樣既有利于觀察和及時治療，同時也可防止疾病的傳播。
�。�7）對接觸可疑病人的施工人員必須戴16層以上的口罩，并進行專門使用過氧乙酸消毒措施。
十、應(yīng)急響應(yīng)
項目部如發(fā)現(xiàn)任何一例類似癥狀的施工人員，必須立即將其留在觀留室采取隔離措施，并立即報告上級部門（區(qū)安監(jiān)站、中企公司）和上級衛(wèi)生防疫部門或醫(yī)院，并由專門疾病控制機構(gòu)采取消毒措施。
工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領(lǐng)導匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導報告。
3）、三級事故
�。�1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預(yù)案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復蘇預(yù)案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復蘇
心肺復蘇救護流程：
（1）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
�。�2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
�。�3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；
（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；
�。�5）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負責現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負責維護場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當和設(shè)備隱患等。
為確保客人安全，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的'行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大�。�，項目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
項目部成立以項目經(jīng)理為組長，包括副經(jīng)理和各級管理人員組成的突發(fā)事件緊急應(yīng)對小組。對突發(fā)事件及時處理并通報上級及有關(guān)部門。
�、�、制定本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，配備必要的`應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并定期組織演練。
�、�、對于災(zāi)情、疫情、交通、刑事治安、不可抗力造成的突發(fā)事故，根據(jù)工程施工的特點、范圍，對施工現(xiàn)場易發(fā)生重大事故的部位、環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。
�、恰⒂身椖坎拷y(tǒng)一組織編制建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，配備救援器材、設(shè)備，并定期組織演練。
�、�、若發(fā)生事故，應(yīng)當按照國家有關(guān)傷亡事故報告和調(diào)查處理的規(guī)定，及時、如實地向負責安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門報告；特種設(shè)備發(fā)生事故的，還應(yīng)同時向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告。
⑸、發(fā)生突發(fā)事故后，要采取措施防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場。需要移動現(xiàn)場物品時，做出標記和書面記錄，妥善保管有關(guān)證物。
�、�、建立按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的工程生產(chǎn)安全事故調(diào)查制度，對事故責任單位和責任人進行處罰。
工程項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
1、目的：
停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。
2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。
3、職責：
3.1安管部負責人負責預(yù)案的策劃、培訓和組織。
3.2安管班長負責預(yù)案的具體組織和落實。
3.3安管員負責預(yù)案的具體實施。
3.4監(jiān)控中心負責預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。
4、方法和過程控制：
4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。
4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
4.1.3根據(jù)當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。
4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。
4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經(jīng)理進行處理。
4、2車輛沖崗處理：
4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負責人和服務(wù)中心領(lǐng)導前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣�、離去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、3車輛丟失處理：
4.3.1當值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經(jīng)理。
4.3.2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
4、4車場傷亡事故處理：
4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
4.4.2現(xiàn)場當班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的.傷者應(yīng)立即設(shè)法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。
4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導車場交通。
4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
4、5交通事故初步救護：
4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。
4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。
4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6大出血處理：
4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。
4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。
4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。
4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。
4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。
4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。
4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔架或救護車送往醫(yī)院處理。
4.7車輛堵塞車道的處理：
4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
4.7.2當車輛發(fā)生堵塞時，當值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。
4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4.7.4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
4.7.6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領(lǐng)導匯報并根據(jù)指示跟進處理。
4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)，并納入安全管理案例題庫。
4.8停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。
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