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年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)格式
物業(yè)管理有限責(zé)任公司
物業(yè)管理處 年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)
為確保 物業(yè)管理處年度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與相關(guān)目標(biāo)責(zé)任人 (級(jí)別 )共同商定，確定物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。
一、物業(yè)管理處人員定編表
二、責(zé)任目標(biāo)
(一)工作質(zhì)量指標(biāo)
(二)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
由人工、物耗及管理成本三部分組成。(管理成本：指在工作職責(zé)范圍內(nèi)，需要其他部門(mén)支援完成所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用和各項(xiàng)外包費(fèi)用等。)
1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)基本指標(biāo)為： 萬(wàn)/年;(50分)
2、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)奮斗指標(biāo)為： 萬(wàn)/年;(100分)
3、項(xiàng)目全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)類(lèi)型及計(jì)算方式：
(1)項(xiàng)目全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值在基本指標(biāo)與奮斗指標(biāo)之間則按金額換算分值。既：基本指標(biāo)值≧全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值≧奮斗指標(biāo)值。計(jì)算公式：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分值=基本指標(biāo)分值+{(基本指標(biāo)值-全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值)÷[(基本指標(biāo)值-奮斗指標(biāo)值)÷(奮斗指標(biāo)分值-基本指標(biāo)分值)] ｝
(2)項(xiàng)目全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值在基本指標(biāo)以上則采用同比按金額換算分值。既：全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值>基本指標(biāo)值。計(jì)算公式：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分值=基本指標(biāo)分值+{(基本指標(biāo)值-全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值)÷[(基本指標(biāo)值-奮斗指標(biāo)值)÷(奮斗指標(biāo)分?jǐn)?shù)-基本指標(biāo)分?jǐn)?shù))] ｝
(3)項(xiàng)目全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值在奮斗指標(biāo)以內(nèi)則采用同比按金額換算分值。既：奮斗指標(biāo)值>全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值。計(jì)算公式：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分值=奮斗指標(biāo)分值+{(奮斗指指標(biāo)值-全年實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)指標(biāo)值)÷[(基本指標(biāo)值-奮斗指標(biāo)值)÷(奮斗指標(biāo)分?jǐn)?shù)-基本指標(biāo)分?jǐn)?shù))] ｝
三、目標(biāo)責(zé)任人權(quán)力及義務(wù)
(一)權(quán)利
1、人事管理權(quán)
(1)對(duì)管理處領(lǐng)班(隊(duì)長(zhǎng))以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、任免權(quán)、招聘及解聘權(quán);
(2)對(duì)物業(yè)管理處部門(mén)主管、副主管、領(lǐng)班(隊(duì)長(zhǎng)、)財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘的建議權(quán);
(3)依據(jù)公司各項(xiàng)管理制度及本年度管理指標(biāo)對(duì)本管理處全體員工的績(jī)效考核權(quán);
(4)薪資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。
2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：遵照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
3、管理決策權(quán)
(1)主持管理處的日常管理工作;
(2)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度;
(3)主持召開(kāi)物業(yè)管理處的各類(lèi)工作會(huì)議;
(4)審核管理處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同。
4、申請(qǐng)支持權(quán)
(1)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持;
(2)申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編;
(3)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。
(二)義務(wù)
1、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2、向公司做工作匯報(bào);
3、確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、自覺(jué)接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;
5、積極配合公司完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作;
6、保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;
7、保證管理處的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī);
8、保證員工的生活、工作秩序;
9、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量;
10、為公司培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才。
四、公司權(quán)力及義務(wù)
(一)權(quán)利
1、有對(duì)管理處所有員工的勞資關(guān)系及員工檔案資料的管理權(quán);
2、有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))檢查、監(jiān)督及處置權(quán);
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力;
4、有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán);
5、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán);6、專(zhuān)項(xiàng)事件的調(diào)查及處置權(quán)。
(二)義務(wù)
1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;
2、提供信息支持;
3、提供資金支持。
五、管理處管理人員級(jí)別及薪資：管理處管理人員采用年薪制，其中年薪的25%作為年度績(jī)效工資于本年度末下年度初一次性計(jì)發(fā)，年薪的10%作為月度績(jī)效工資均攤?cè)肴臧丛掠?jì)發(fā)，其余65%作為月度基本薪資均攤?cè)肴臧丛掠?jì)發(fā)。管理處各級(jí)管理人員級(jí)別及薪資如下：
(一)一級(jí)管理處主任：年薪：元(待議)
(二)二級(jí)管理處主任：年薪：元(待議)
(三)三級(jí)管理處主任：年薪：元(待議)
(四)主任助理：年薪：元(待議)
六、目標(biāo)考評(píng)及獎(jiǎng)罰
(一)公司負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)責(zé)任人分月度及年度進(jìn)行考評(píng)，整個(gè)責(zé)任目標(biāo)采用百分制，其中工作質(zhì)量指標(biāo)占60%分值，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占40%分值。目標(biāo)責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任項(xiàng)目員工進(jìn)行月度及年度考評(píng)。
(二)公司財(cái)務(wù)部定期或不定期的監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)作、成本支出及其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)、公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定及本目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
(三)公司人力資源部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)，考核周期貫穿整年度、月度�？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
(四)創(chuàng)收加分及提成：各管理處創(chuàng)收提成項(xiàng)目包括特約服務(wù)、增值服務(wù)，管理處以年度為統(tǒng)計(jì)單位對(duì)創(chuàng)收按總金額折算為加分計(jì)入年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考評(píng)，并進(jìn)行分段式提成。折算方式：年度創(chuàng)收加分=項(xiàng)目年度創(chuàng)收總金額÷[(基本指標(biāo)值-奮斗指標(biāo)值)÷(奮斗指標(biāo)分值-基本指標(biāo)分值)]。
1、管理處年度創(chuàng)收總金額在50000元(含50000元)以內(nèi)的，管理處按總金額的30%比例提成，其中管理處主任有權(quán)提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進(jìn)行二次分配，但必須報(bào)公司審核備檔。
2、管理處年度創(chuàng)收總金額在50001元至100000元的，管理處按總金額的40%比例提成，其中管理處主任有權(quán)提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進(jìn)行二次分配，但必須報(bào)公司審核備檔。
3、管理處年度創(chuàng)收總金額在100001元以上的，管理處按總金額的60%比例提成，其中管理處主任有權(quán)提取管理處提成總金額的20%，其余部分由管理處主任進(jìn)行二次分配，但必須報(bào)公司審核備檔。
(五)如果目標(biāo)責(zé)任人月度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分以下，則不計(jì)發(fā)責(zé)任目標(biāo)人月度績(jī)效工資，只計(jì)發(fā)月度基本薪資。如果目標(biāo)責(zé)任人月度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分(含75分)以上，則全額發(fā)放責(zé)任目標(biāo)人月度績(jī)效工資及月度基本薪資。
(六)月度績(jī)效工資按季度每三個(gè)月計(jì)發(fā)一次，如果目標(biāo)責(zé)任人季度責(zé)任目標(biāo)平均分值在目標(biāo)指標(biāo)75分以下，則不計(jì)發(fā)責(zé)任目標(biāo)人本季度月度績(jī)效工資，目標(biāo)責(zé)任人降級(jí)或降薪，工作另行安排，能力較差或有瀆職違規(guī)行為的，給予免職、解聘。
(七)如果目標(biāo)責(zé)任人年度責(zé)任目標(biāo)分值達(dá)到挑戰(zhàn)指標(biāo)95分(含95分)，則責(zé)任目標(biāo)人可按公司的薪酬制度獲得全額年度績(jī)效工資。如年度責(zé)任目標(biāo)分值超過(guò)95分，則超出部分按相應(yīng)比例折算后加入年度績(jī)效工資。計(jì)算方式：超出部分折算金額=(年度責(zé)任目標(biāo)實(shí)際考核分值-年度責(zé)任目標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)分值)×[管理處主任設(shè)定年度績(jī)效工資÷(挑戰(zhàn)指標(biāo)分值-目標(biāo)指標(biāo)分值)]。并將酌情給予目標(biāo)責(zé)任人職務(wù)晉升或薪資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的機(jī)會(huì)。
(八)如果目標(biāo)責(zé)任人年度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分(含75分)至挑戰(zhàn)指標(biāo)95分之間，則責(zé)任目標(biāo)人可按相應(yīng)比例獲得公司的薪酬制度規(guī)定的年度績(jī)效工資。計(jì)算方式：管理處主任年終實(shí)際績(jī)效工資=(年度責(zé)任目標(biāo)實(shí)際考核分值-年度責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)分值)×[管理處主任設(shè)定年度績(jī)效工資÷(挑戰(zhàn)指標(biāo)分值-目標(biāo)指標(biāo)分值)]。
(九)如果目標(biāo)責(zé)任人年度責(zé)任目標(biāo)分值在目標(biāo)指標(biāo)75分以下，則不計(jì)發(fā)責(zé)任目標(biāo)人年度績(jī)效工資，目標(biāo)責(zé)任人降級(jí)或降薪，工作另行安排，能力較差或有瀆職違規(guī)行為的，給予免職、解聘。
(十)因?yàn)^職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，除賠償損失外，不予發(fā)放本年度績(jī)效工資，重大損失另計(jì)。
(十一)凡弄虛作假，違背公司相關(guān)管理規(guī)定，索要冒領(lǐng)者除雙倍收回外，扣發(fā)本年度獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者，予以解聘直至追究其法律責(zé)任。
七、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式叁份，公司人事部存檔壹份，目標(biāo)責(zé)任人留存壹份，責(zé)任部門(mén)存檔一份。
八、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力
九、本責(zé)任書(shū)在 年 月 日至 年 月 日有效。
十、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司所有。
公司簽章：
目標(biāo)責(zé)任人簽章：
公司簽字：
目標(biāo)責(zé)任人簽字：
簽署日期：
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