郵政職工北京奧運征文

　　北京終于圓了一個跨世紀的夢——在莫斯科舉行的國際奧委會第112次會議上，獲得奧運會主辦權(quán)。世界選擇了北京，選擇了中國。為了這個夢想，我們從北京走到蒙特卡洛，從蒙特卡洛走到莫斯科，走了整整8年！當(dāng)雅典奧運會的圣火被點燃時，當(dāng)中國體育健兒勇奪金牌時，當(dāng)看到，神圣的奧運火炬?zhèn)鬟f到了東方，傳遞給了中國時，整個華夏民族的血液都在跳動著，對于奧運的興奮，又似乎回到那個激動人心的夜晚，所有的焦慮被撫平，所有的快樂在渲泄，神州大地沸騰了。的7月13日，人們的努力給了日期永久的意義，因為世界上也許從未有過十三億人為一個時刻而屏息、而歡騰。那一刻，我夾在狂歡的人群里，淚眼朦朧中感受到了祖國的強大，肩上也多了一份沉甸甸、叫做“責(zé)任”的東西。

　　轉(zhuǎn)眼間四年過去了，全社會都在為奧運做著各種各樣的準備工作，人們已經(jīng)不再那么激烈，而是轉(zhuǎn)為沉穩(wěn)，都在把表面化的感覺變得更加深刻起來。作為北京郵政的一份子，我自豪的看到了北京郵政這幾年間的變化，全市增加了大大小小近二十個郵政網(wǎng)點，郵政的局房與服務(wù)設(shè)施更換一新，服務(wù)水平與服務(wù)意識日益提高。近日，北京郵政的奧運規(guī)劃也已出臺，他將以為市民提供更加便利、快捷、經(jīng)濟、可靠的郵政服務(wù)為出發(fā)點，著力滿足人民群眾不斷增長的、日趨個性化和多樣化的用郵需求。為加快奧運郵件的傳遞和處理速度，北京郵政將建北京綜合郵件處理中心、現(xiàn)代化的國際速遞郵件處理中心、新航空郵件轉(zhuǎn)運站，郵件內(nèi)部處理場地總面積達到33萬平方米，形成5個郵件處理中心、4個郵件轉(zhuǎn)運站、7個郵件集散基地的格局，使北京郵政通信網(wǎng)基本實現(xiàn)營業(yè)電子化、運輸多元化、作業(yè)機械化和自動化、管理科學(xué)化。與此同時，還將在奧體中心附近，增建世界一流水平的奧運村中心郵電局和奧體中心郵電局；包括新聞中心在內(nèi)的主要設(shè)施都將配備設(shè)施先進、功能齊備、服務(wù)一流的臨時郵局；37個奧運比賽場館和運動員下榻的各大飯店都將設(shè)有臨時郵政服務(wù)點和郵政報刊亭，為奧運會提供一流服務(wù)。屆時，北京郵政還將成立專門的奧運郵政服務(wù)指揮部，開辟綠色通道，確保奧運郵件的傳遞時限，為參賽的各國運動員和奧運官員提供快捷、順暢的郵政通信服務(wù)。

　　作為一名郵政工作者，在看到北京郵政蓬勃發(fā)展的良好前景下，同時也感受到了自身肩負的責(zé)任，我想與以上那些先進設(shè)施相配套的應(yīng)該也是最一流的服務(wù)，但是看看現(xiàn)在我們的服務(wù)工作，還是常常因為不能說好服務(wù)用語而被處罰，常常因為看到外國用戶而不知所措，常常被用戶的詢問搞得不耐煩，這些怎么能與北京郵政的形象相符合呢？當(dāng)奧運的腳步一天天臨近，全世界的目光都聚交在北京，提高服務(wù)質(zhì)量已成為一項刻不容緩的工作，為了提高服務(wù)水平，能更好的為四方賓客服務(wù)，我們方莊郵局采取了一系列行之有效的方案，特別是對儀容儀表進行了嚴格的要求：實行統(tǒng)一著裝、淡妝上崗，在職工中倡導(dǎo)“服務(wù)要從自己的坐姿站相做起，給用戶留下良好的第一印象，以最佳的狀態(tài)做好服務(wù)工作”。通過制定了嚴格的規(guī)范管理，不僅培養(yǎng)了我們遵紀守時、紀律嚴明的團隊意識，早上遲到、聊天、吃早點的現(xiàn)象不見了，取而代之的是一張張精神飽滿、干勁十足的笑臉，同時帶動了我局服務(wù)水平的提高。通過對服務(wù)意識的培訓(xùn)，使我們樹立了以用戶為本，在工作中做到以用戶的需求、用戶的感受為出發(fā)點，一切服務(wù)工作的重心都圍繞用戶展開，經(jīng)常性地換位思考，多替用戶想一下。在服務(wù)工作中時時刻刻提醒自己：我們對用戶所說的每一句話，所做的每一件事是不是都是從用戶的角度去考慮的？隨著潛移默化的影響，漸漸地增強了我們?nèi)�體職工的服務(wù)意識，使我們在日常的服務(wù)工作中能夠自覺的對用戶做到精心、細心、耐心、用心。我們還非常注重對英語、禮儀的培訓(xùn)，為了能在給世界人民展現(xiàn)北京郵政的良好形象。

　　世界只有一個郵政網(wǎng)，世界也只有一個奧運會。讓我們在奧林匹克精神的激勵下，共同見證北京郵政的發(fā)展，讓我們與奧運共同成長。

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