都市職場(chǎng)勵(lì)志隨筆雜文
都市職場(chǎng)勵(lì)志隨筆雜文1
湯姆·凱利說(shuō)：“善于觀察一般人習(xí)以為常之事，從細(xì)微處入手，才會(huì)擁有打破常規(guī)的能力�！币粋�(gè)無(wú)心的眼神，一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)細(xì)微的小動(dòng)作，都有可能決定一個(gè)人的成敗。察言觀色是一切人情往來(lái)的基本技巧，熟練地掌握人的身體語(yǔ)言，就能夠迅速、深入地揣摩出對(duì)方的心態(tài)和意圖，從而在說(shuō)話辦事的過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)。
言辭行為常常會(huì)透露一個(gè)人的品格，表情反映一個(gè)人的內(nèi)心，衣著、坐姿會(huì)在不知不覺(jué)中出賣(mài)它的主人。無(wú)論我們做什么工作，都難免與人打交道，而身體的這種沉默的表達(dá)方式，值得每個(gè)人去學(xué)習(xí)。一旦你能夠熟練地掌握這種技巧，就會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
很多人在不知不覺(jué)中表現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)作、下意識(shí)脫口而出的語(yǔ)言、無(wú)意中做出的姿態(tài)等，都可以成為我們洞悉其心態(tài)的線索。只要我們用心，就可以從這些細(xì)微之處洞悉其心機(jī)，識(shí)別其本質(zhì)，體味人情冷暖。
看透人心其實(shí)并不難，只是我們沒(méi)有掌握正確的方法。我們常說(shuō)“日久見(jiàn)人心”，可是在這個(gè)快節(jié)奏生活的時(shí)代，人與人的接觸已經(jīng)成了速食式，因此，在短時(shí)間內(nèi)洞悉一個(gè)人的內(nèi)在世界就成為迫切需要掌握的技巧。
不論你想看透一個(gè)新結(jié)識(shí)的朋友、一個(gè)生意夥伴，還是你的上司、同事，或者只是一個(gè)陌生人，在這里你都可以找到瞬間掌握他們心理的密碼。
一個(gè)人在說(shuō)話的時(shí)候，有太多的細(xì)節(jié)可以暴露他的內(nèi)心。如果你能夠把握這些信息，何愁溝通不暢?在交談的過(guò)程中，語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、抑揚(yáng)頓挫以及潤(rùn)飾等，極大地影響著表達(dá)效果。人們有意無(wú)意地通過(guò)這些因素，表現(xiàn)出所謂的言外之意。當(dāng)你和別人交流時(shí)，需要設(shè)法從這些因素中來(lái)了解對(duì)方的心理。只要你仔細(xì)琢磨，便不難聽(tīng)出弦外之音，看出某些端倪，了解對(duì)方真正的意圖。
在說(shuō)話方式的各種因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辯;速度慢的人，則較為木訥，此均為每個(gè)人的固有的特征。依人的性格與氣質(zhì)而異，不過(guò)在心理學(xué)中所要注意的，便是如何從與平時(shí)相異的言談方式中了解對(duì)方心理。像有些平日能言善辯的人，有時(shí)候忽然結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)不出話來(lái);相反地，也有些平時(shí)木訥講話不得要領(lǐng)的人，卻突然會(huì)滔滔不絕地高談闊論。遇到這種情況，我們應(yīng)小心，必定出現(xiàn)了什么問(wèn)題，應(yīng)仔細(xì)觀察，以防意外。
大體而言，當(dāng)言談速度比平常緩慢時(shí)，表示不滿對(duì)方，或?qū)?duì)方懷有敵意;相反地，當(dāng)言談的速度比平�？焖贂r(shí)。表示自己有短處或缺點(diǎn)，心里愧疚，言談內(nèi)容有虛假。
在一次電視座談會(huì)上，有位評(píng)論家曾經(jīng)說(shuō)：“男人如果在外面做了虧心(風(fēng)流)事，回到家里，必定滔滔不絕地與太太講話�！睆男睦韺W(xué)的角度看，這種情形是因?yàn)�，�?dāng)一個(gè)的心中有不安或恐懼情緒時(shí)，言談速度便會(huì)變快。憑借快速講述不必要的多余事，試圖排解隱藏于內(nèi)心深處的不安與恐懼。但是，由于沒(méi)有充分的時(shí)間冷靜反省自己，因此，所談話題內(nèi)容空洞，遇到敏感的人。便不難窺知其心理的不安狀態(tài)。
在工作崗位上，也經(jīng)常會(huì)發(fā)生類(lèi)似情況。平時(shí)沉默寡言的同事。假使忽然變得格外多嘴時(shí)，則其內(nèi)心必定隱藏著不欲人知的秘密。
都市職場(chǎng)勵(lì)志隨筆雜文2
二十歲大三時(shí)，他就參加了托�？荚嚕m然英語(yǔ)成績(jī)不錯(cuò)，但因?yàn)閷?zhuān)業(yè)不過(guò)關(guān)，沒(méi)有能夠去美國(guó)留學(xué)，
他有些失望，輔導(dǎo)員安慰說(shuō)：“你還小，今后有的是機(jī)會(huì)，千萬(wàn)別灰心�！陛o導(dǎo)員的話雖簡(jiǎn)潔，對(duì)他卻是極大的激勵(lì)，他重新樹(shù)立信心，他堅(jiān)信那一點(diǎn)，“年輕就是資本”。
第二年大學(xué)畢業(yè)，他再次報(bào)考，可惜還是差了一點(diǎn)兒。他很不情愿地進(jìn)了一家國(guó)內(nèi)的小研究所，一邊應(yīng)付差事，一邊堅(jiān)持自學(xué)。他不想放棄最初夢(mèng)想。好在還年輕，有的是精力和時(shí)間。兩年后，雖然單位一再阻攔，但他仍然義無(wú)反顧地參加考試，并取得了較好成績(jī)。他主動(dòng)辭職，信心滿滿地飛向大洋彼岸。
三年碩士學(xué)業(yè)眨眼過(guò)去，他的論文答辯還算成功，并被導(dǎo)師推薦給了美國(guó)的一家公司，那家公司雖不是世界知名企業(yè)，但在當(dāng)?shù)孛麣夂艽�，想進(jìn)去工作的人不少。面試時(shí)，高管問(wèn)他：“你為什么想進(jìn)我們公司?”他早有準(zhǔn)備，不假思索地回答：“貴公司適合我，也和我的專(zhuān)業(yè)對(duì)口�！�
高管又問(wèn)：“那你憑什么進(jìn)我們公司呢?”他想了想回答：“我具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我很年輕，完全有能力勝任這里的工作�！�
高管笑道：“我雖然欣賞你的自信，不過(guò)想問(wèn)問(wèn)你，難道年輕也成了資本?”他仍然自信地回答：“當(dāng)然，年輕當(dāng)然是資本�！备吖芡蝗皇諗科鹦θ�，說(shuō)：“對(duì)不起，小伙子，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你能進(jìn)我們公司的資本和素質(zhì)，請(qǐng)另謀高就吧。”他不甘心，追問(wèn)道：“那貴公司的人才需要具備什么素質(zhì)呢?”高管說(shuō)：“等你工作幾年之后，自然就知道答案了。”
那次應(yīng)聘失利，對(duì)他是個(gè)打擊。好在自己才二十六歲，應(yīng)當(dāng)還有機(jī)會(huì)。在朋友的推薦下，他去了舊金山，在硅谷的一家華人公司打工。因?yàn)槭峭?jīng)理很快和他成了無(wú)話不談的朋友。當(dāng)他把自己的挫敗經(jīng)歷說(shuō)給經(jīng)理聽(tīng)時(shí)，經(jīng)理笑著說(shuō)：“我和你有類(lèi)似經(jīng)歷，美國(guó)這個(gè)地方可從不在乎年齡�！�
他有些吃驚：“不是說(shuō)美國(guó)人特欣賞自信者嗎?難道年輕不是資本嗎?”經(jīng)理回答：“自信當(dāng)然好，可年輕和自信都不是什么資本�！彼驍嘟�(jīng)理的話：“那什么是資本?”經(jīng)理回答：“你我都沒(méi)有資本，干出成績(jī)才是資本，成功在這里就是資本，而成功和年齡無(wú)關(guān)，在美國(guó)，四十幾歲可以成為總統(tǒng)，七十幾歲同樣能當(dāng)總統(tǒng)。”
原來(lái)如此，經(jīng)理的'點(diǎn)撥讓他茅塞頓開(kāi)。
都市職場(chǎng)勵(lì)志隨筆雜文3
交談是溝通的主要方式之一。交談的時(shí)間有長(zhǎng)有短，交談的內(nèi)容更是千變?nèi)f化。但對(duì)于交談?wù)邅?lái)說(shuō)，交談時(shí)間的長(zhǎng)短，交談內(nèi)容的簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，都是為了尋找一個(gè)最有效的方式，以求給對(duì)方留下深刻的印象，達(dá)成有效的協(xié)議，很好地解決問(wèn)題。要?jiǎng)?chuàng)造良好的交談氛圍，必須了解以下2點(diǎn)：
1.萬(wàn)事開(kāi)頭難
在交談的初期，尤其是當(dāng)我們面對(duì)是陌生人時(shí)，更是常常處于不知從何談起的尷尬境地。就算談話的對(duì)象是我們熟悉的人，也不知道該如何直截了當(dāng)?shù)亻_(kāi)口。為了使談話能夠順利，一開(kāi)始就營(yíng)造一個(gè)輕松、自然的談話環(huán)境是至關(guān)重要的。
首先要學(xué)會(huì)在談話的啟動(dòng)階段對(duì)別人表現(xiàn)出關(guān)心的態(tài)度，噓寒問(wèn)暖的語(yǔ)言是必不可少的。比如：“好久不見(jiàn)，最近還好嗎?”，“剛到一個(gè)新的環(huán)境還能適應(yīng)嗎?”，“新同事剛來(lái)，有什么需要我?guī)兔Φ膯?”也許類(lèi)似這樣的語(yǔ)句對(duì)于所要溝通的內(nèi)容并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)上的意義，但是這樣的態(tài)度能讓交談的雙方都感到放松、自然，談話也才有了繼續(xù)的可能，尤其是當(dāng)溝通的內(nèi)容是不好的消息的時(shí)候，這樣的談話氛圍就顯得更重要了。
記得曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)：“天氣的話題是永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)的�！焙芏嗳嗽跊](méi)話可說(shuō)的時(shí)候都會(huì)以天氣作為開(kāi)場(chǎng)白，這樣做其實(shí)是很有意義的。因?yàn)槿伺c人之間的交談與會(huì)議上的發(fā)言、演講不同，不需要精心設(shè)計(jì)的開(kāi)場(chǎng)白來(lái)吸引注意力。要從一開(kāi)始就營(yíng)造出一種自然放松的談話氣氛，從身邊的小事談起會(huì)起到很好的效果。
一天早上，我在晨練時(shí)遇到了一位阿姨，一開(kāi)始見(jiàn)面就是微笑、點(diǎn)頭，互相表示友善，然后我就以天氣開(kāi)始了談話，一下子就讓那位阿姨打開(kāi)了話匣子，她開(kāi)始滔滔不絕地講北京以前的氣候和現(xiàn)在的變化，還有她身邊的很多事情。交談的整個(gè)過(guò)程輕松愉快，我也有了很大的收獲。
當(dāng)然，也不是所有談話都必須以天氣開(kāi)始，每天發(fā)生在我們周?chē)氖虑橛泻芏�，什么都可以作為開(kāi)場(chǎng)白，只要你隨時(shí)隨地觀察到了，就可以隨時(shí)隨地開(kāi)始。比如火車(chē)，是我們最常和陌生人聊天的場(chǎng)所了，談話的內(nèi)容也有很多：“您到哪去?”“我從哪來(lái)!”等。留心觀察身邊的事物，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有了談話的內(nèi)容，有了愉快的談話環(huán)境，溝通也會(huì)變得如此簡(jiǎn)單、輕松。
2.溝通是雙向的交流
有了成功的開(kāi)始，如何成功地繼續(xù)話題更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。大部分的談話都是雙向的，而不是單方面的解說(shuō)，那么談話的主要一方就要時(shí)刻想著如何來(lái)激發(fā)對(duì)方的談話興趣。
首先，給對(duì)方更多的時(shí)間來(lái)談?wù)撟约�。一位飛行員去參加一個(gè)談話節(jié)目的錄像，一開(kāi)始他只是在和主持人作問(wèn)答游戲，甚至有些無(wú)話可說(shuō)。這時(shí)主持人機(jī)智地想到了一個(gè)問(wèn)題：“當(dāng)你在空中遇到敵人的時(shí)候，你會(huì)想什么?怎么做?”就是這樣一個(gè)問(wèn)題一下子就引起了談話者的談話興趣，以至于節(jié)目都無(wú)法結(jié)束。由此我們可以總結(jié)，讓對(duì)方談?wù)撟约菏浅晒σl(fā)談話者興趣的重要手段之一。不管是內(nèi)向還是外向的人，都有他自己所擅長(zhǎng)的話題，而這些話題應(yīng)該是他們所熟悉的事物，那么他們的工作和生活應(yīng)該是他們最熟悉的了。就像你坐出租車(chē)和司機(jī)交談的內(nèi)容應(yīng)該是交通、車(chē)輛和各種各樣的乘客;和教師的談話內(nèi)容就應(yīng)該是和孩子及教育有關(guān)的事情。
其次，可以談?wù)搶?duì)方感興趣的人或者事情。電視里常有這樣的情節(jié)，當(dāng)一個(gè)嫌疑犯在接受審問(wèn)的時(shí)候，常常是三緘其口，讓公安人員很為難，使詢問(wèn)陷入僵局。這時(shí)詢問(wèn)員通常不會(huì)再硬性地繼續(xù)，而是開(kāi)始和對(duì)方談他們的父母或家人，一段時(shí)間后，眼淚從一個(gè)鋼鐵一樣的男人臉上流下，最后他終于放棄了抵抗，轉(zhuǎn)而和警方合作。這一切都證明，只要抓住談話的重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)讓談話者感興趣的事情，即使是鐵漢也會(huì)變得軟弱。
每個(gè)人擅長(zhǎng)和關(guān)心的話題各有不同，在談話的最初階段，我們不可能一下子就找到談話者的興趣、愛(ài)好。但是有一種話題，也就是被稱(chēng)為社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題，在某種程度上是可以激發(fā)談話者的興趣。很多時(shí)候這種熱門(mén)話題，常常會(huì)很快地拉近與陌生人之間的距離，使交談得以順利進(jìn)行。在溝通與交流中，成功交談既可以達(dá)到一種目的，又可以進(jìn)行心靈的交流，因此交談中所涉及的內(nèi)容應(yīng)該非常廣泛。為了避免交談出現(xiàn)溝通中斷的現(xiàn)象，我們必須從交談一開(kāi)始，就盡可能從對(duì)方談話的細(xì)枝末節(jié)中，掌握各方面的基本情況。
從哪里入手去了解對(duì)方的基本情況呢?對(duì)方不可能有意識(shí)地自我介紹，但是從他的只言片語(yǔ)中也可以得出一個(gè)初步的判斷。例如，某人談到他剛剛換了工作，離開(kāi)了原來(lái)那家已經(jīng)工作了很多年的單位，如果他在談起這件事情時(shí)對(duì)原單位沒(méi)有絲毫的留戀，我們就可以知道：他與原單位之間可能產(chǎn)生過(guò)不愉快。那么在與他的交談中，我們當(dāng)然就能詢問(wèn)有關(guān)換工作的原因了�？傊�，我們?cè)诮徽劦某跗�，要做個(gè)特別有心的人，避免觸犯他人的忌諱。
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