洗車管理制度三篇
洗車管理制度（一）
公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運營成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。
一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。
二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內(nèi)交由洗車組清洗（除當天有過有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。
三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班后半小時或下班前半小時內(nèi)完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。
四、對于客戶來店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時間自行開車來店洗車。
五、各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。
售后服務(wù)部宣
洗車管理制度（二）
第一條 為加強城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車輛的清洗保潔活動，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 凡在城市內(nèi)從事車輛清洗保潔經(jīng)營和監(jiān)督管理的，必須遵守本辦法。
本辦法所稱車輛，是指客車、貨車、特種車等機動車輛。
第三條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門主管全國城市車輛清洗管理工作。
省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的城市車輛清洗管理工作。
城市人民政府建設(shè)行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)城市車輛清洗管理工作。
第四條 符合下列條件的城市可以設(shè)立進城車輛清洗站：
（一）直轄市、省會（自治區(qū)首府）城市、計劃單列城市；
（二）獲得城市環(huán)境綜合整治優(yōu)秀的地級城市、潔凈城市、園林城市、國家衛(wèi)生城市；
�。ㄈ┦袇^(qū)道路狀況良好、市容環(huán)境衛(wèi)生良好、并經(jīng)省、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門核準的其他城市。
第五條 城市人民政府建設(shè)行政主管部門在車輛清洗管理上的主要職責是：
�。ㄒ唬┚幹瞥鞘熊囕v清洗的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定城市車輛清洗的管理規(guī)范；
�。ǘ⿲徍顺鞘熊囕v清洗站的新建、改建、擴建方案；
（三）對城市車輛清洗站經(jīng)營活動和城市車輛容貌進行監(jiān)督管理；
�。ㄋ模┦芾韺`反有關(guān)車輛清洗管理規(guī)定的行為的投訴。
第六條 車輛進入市區(qū)，必須保持車體整潔。凡車身有污跡、有明顯浮土，車底、車輪附有大量泥沙，影響市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和市容觀瞻的，在進入市區(qū)前應(yīng)當將車輛清洗干凈。
在市區(qū)內(nèi)行駛的車輛，應(yīng)當建立車輛清洗保潔責任制度。車容不潔的，應(yīng)當及時清洗干凈。
第七條 符合標準的清潔車輛和執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、救護車、工程搶險車、警衛(wèi)車，以及裝載易燃、易爆、有毒有害等危險品和有特殊防潮要求物品的車輛，免予清洗。
上述車輛在執(zhí)行任務(wù)完成后，不潔的亦應(yīng)當清洗干凈。
第八條 城建監(jiān)察人員對市內(nèi)車輛容貌實施監(jiān)督管理。駕駛員應(yīng)當服從城建監(jiān)察人員的監(jiān)督管理，自覺遵守有關(guān)法規(guī)。
第九條 城市車輛清洗站的選址，應(yīng)當符合城市總體規(guī)劃和城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃的要求。車輛清洗站的建設(shè)和管理，應(yīng)當符合國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的有關(guān)標準。進城車輛清洗站的選址不得超過城市建成區(qū)邊沿１５公里，且進城道路狀況應(yīng)當良好。
第十條 進城車輛清洗站的建立，由省級人民政府建設(shè)行政主管部門嚴格按標準審批；建成區(qū)內(nèi)車輛清洗站的建立，由城市人民政府建設(shè)行政主管部門嚴格按標準審批。
第十一條 申請建立城市車輛清洗站的.單位（或個人），應(yīng)當向建設(shè)行政主管部門提交下列文件、資料：
（一）城市規(guī)劃部門批準的選址意見書；
（二）建設(shè)資金來源及關(guān)資信證明；
�。ㄈ┣逑捶⻊�(wù)的方式，與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型；
�。ㄋ模┪鬯臀勰嗵幚砉に嚪桨负推渌h(huán)境保護措施；
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)行政主管部門所要求的其他文件、資料。
第十二條 城市車輛清洗站的設(shè)計、施工，應(yīng)符合國家的規(guī)定。
第十三條 城市車輛清洗站建成后，經(jīng)營者應(yīng)當及時向原審批的建設(shè)行政主管部門提出運營驗收申請，并提交下列文件、資料：
�。ㄒ唬┕こ添椖靠⒐を炇召Y料；
（二）設(shè)備安裝驗收報告；
�。ㄈ┤藛T組成情況；
�。ㄋ模┙�(jīng)營所需的流動資金證明；
（五）建設(shè)行政主管部門要求的其他文件。
第十四條 經(jīng)驗收合格的城市車輛清洗站，由建設(shè)行政主管部門向其頒發(fā)國務(wù)院建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一印制的“城市車輛清洗站運營證”（以下簡稱“運營證”）。
城市車輛清洗站取得“運營證”后，方可運營�！斑\營證”每三年換發(fā)一次。嚴禁無“運營證”的車輛清洗站運營。
第十五條 城市車輛清洗站前要標明名稱。站內(nèi)各種指示標志要醒目、齊全。清洗作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。
第十六條 不潔車輛的清洗方式應(yīng)當堅持自愿的原則，由駕駛員決定。駕駛員可請清洗站代為清洗；也可以利用車輛清洗站設(shè)備、工具和水等條件，自己動手清洗。
第十七條 經(jīng)清洗后的車輛應(yīng)當符合下列要求：
�。ㄒ唬┛蛙嚨能嚿砜捎|及部位手觸無污跡；
�。ǘ┴涇嚒⑻胤N車輛的車頭手觸無污跡，車廂或可刷洗部位目測無泥沙；
�。ㄈ┎Ａ髁�；
�。ㄋ模┸嚨�、車輪目測無明顯泥沙。
第十八條 城市車輛清洗服務(wù)收費應(yīng)當合理，()收費范圍和標準由省級建設(shè)行政主管部門提出，報同級物價、財政部門批準，并在站內(nèi)掛牌公布。未經(jīng)批準，不得收費。
第十九條 城市車輛清洗站應(yīng)當根據(jù)營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開展營業(yè)服務(wù)。嚴禁攔車強制清洗。
對城市車輛清洗站違反有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法的行為，車輛駕駛?cè)藛T和其他人員有權(quán)檢舉、揭發(fā)和控告。
第二十條 由清洗站代為清洗造成車輛或所載貨物損壞時，車輛清洗站應(yīng)當負責賠償。
第二十一條 城市車輛清洗站經(jīng)營者有下列行為之一的，城市人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當責令其拆除或停業(yè)整頓，并可處以罰款：
�。ㄒ唬┪唇�(jīng)建設(shè)行政主管部門批準擅自建立城市車輛清洗站的；
�。ǘo“運營證”的城市車輛清洗站擅自運營的；
�。ㄈ⿵娭魄逑吹�；
（四）違反規(guī)定標準收費的；
�。ㄎ澹┫窜囐|(zhì)量不符合標準，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成不良影響的；
�。╇S意排放不符合國家有關(guān)排放標準的污水或污泥的。
第二十二條 對進入城市市區(qū)或在市區(qū)道路行駛的車容明顯不潔的車輛，城市人民政府建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)單位應(yīng)當責令其立即清洗干凈，情節(jié)嚴重的可處以罰款。
第二十三條 建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)單位的工作人員，在城市車輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第二十四條 在本辦法實施前已開始運營的城市車輛清洗站，其經(jīng)營者應(yīng)當按本辦法申請補辦有關(guān)手續(xù)。
第二十五條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可根據(jù)本辦法制訂實施細則。
第二十六條 本辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責解釋。
第二十七條 本辦法自**年９月１日起施行。
洗車管理制度（三）
1、上班前把工作場地打掃干凈，調(diào)試機器，泡沫充足，工具到位。做好當天工作的準備。
2、下班后關(guān)好設(shè)備、收好所有工具并在規(guī)定位置擺放整齊，需要維修保養(yǎng)的工具、設(shè)備上報主管并做記錄。
3、工作時間分工不分家，相互協(xié)作，配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。工作時間工作場合不得吸煙。
4、在雨天或工作不忙時組織學(xué)習(xí)，新老員工多溝通，做好帶頭模范作用，提高積極性。
5、下班后美容主管進行檢查監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)毛巾沒洗，機器沒保養(yǎng)，工作場地衛(wèi)生沒打掃，機器設(shè)備沒關(guān)閉，一次每人樂捐20元，在洗車過程中若遇客戶投訴，扣20元
6、薪金待遇：主管，基本工資850元、加班工資150元、崗位工資150元、全勤考核100元、月度考核100元。美容技工，基本工資850元、加班費150元、技能工資0-500元、全勤獎50元、月度考核元、每洗一輛車提成2元（內(nèi)部洗車不計）、推薦升級美容服務(wù)提成5%、推薦相關(guān)產(chǎn)品銷售1%，月底隨工資發(fā)放。學(xué)徒工由專職師傅指導(dǎo)并接受考核，考核通過上崗后按相應(yīng)工資發(fā)放。
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