網絡輿情管理制度范本
在生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的網絡輿情管理制度范本，歡迎大家分享。
網絡輿情管理制度1
為進一步提高我院網絡管理水平，及時掌握網絡輿情，充分發(fā)揮網絡互動優(yōu)勢，正確把握和引導網絡輿論導向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關規(guī)定，結合我院實際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網絡上有關泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網站、貼吧等。
2、行風監(jiān)察室具體負責指導、協(xié)調管理全院網絡輿情處置工作。各科室應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。
3、具體負責網絡輿情的收集、反饋和回復工作的相關部門工作人員，要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的`，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究相關科室人員責任。
5、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。
7、堅持快速反應，限時反饋。對于涉及我院的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規(guī)定期限內向行風監(jiān)察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規(guī)和黨內的有關規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。
9、行風監(jiān)察室、信息科每天密切關注網絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇，特別是周邊網民關注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領導，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風監(jiān)察室要求相關責任科室迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任科室反饋回復材料后，行風監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
11、行風監(jiān)察室對網民留言、領導批示、責任科室回復函等相關資料收集歸檔。
網絡輿情管理制度2
一、總體要求
通過開展網絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設系統(tǒng)與網民互動交流制度，正確引導社會輿論，結合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設等活動，維護社會和諧穩(wěn)定，為全面落實《呼和浩特市網絡輿情責任主體負責制度》和《呼和浩特市網絡輿情聯(lián)動分析研判會議制度》發(fā)揮積極作用。
二、具體工作設置
1、適用范圍：本制度適用于網絡上相關工作的輿情管理。輿情信息來源包括微信、APP等新聞發(fā)布平臺管理，還包括新聞評論回復管理。
2、健全組織機構。網絡中心具體負責網絡輿情指導、協(xié)調、網絡輿情處置工作。所有同事應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。
3、加強隊伍建設。確定一名網絡信息員，具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。
4、建立聯(lián)動機制。加強同事之間的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調，形成輿情處置整體合力。
5、工作細則：
①日常監(jiān)看：相關人員具體負責網上輿情的日常監(jiān)看工作，發(fā)現(xiàn)網上涉及輿情，報主要負責人審閱后，由相關部門負責調查事實真相后做好回復反饋工作。
�、诩皶r回復：網上輿情發(fā)展迅速，在回復引導中要突破傳統(tǒng)觀念，“第一時間”做出反應，采取有效方法進行回復引導。
�、塾行б龑В鹤⒅胤绞椒椒�，采用及時發(fā)布事件真相、堵與疏相結合、培養(yǎng)網上意見領袖等方法，確保網上輿情回復工作有效有力。
�、芫W上來網上去：一般性的網上輿情盡可能采取網上回復和引導，必要時可采取網上與網下相結合的方法開展輿論引導。
⑤輿情發(fā)現(xiàn)：網絡巡視員負責下載和登記網上輿情，及時報送現(xiàn)實層面的突發(fā)事件以及可能上網的敏感事件，加強與市網信辦溝通，加強網絡輿情監(jiān)控。
�、掭浨樘幚恚荷媸虏块T對網上輿情進行分析研判，確定是否需要進行網上回復反饋。如不需要網上回復，則及時將原因等處理情況上報社領導。
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