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社區(qū)網格化管理工作制度范本
在快速變化和不斷變革的今天,接觸到制度的地方越來越多,制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的社區(qū)網格化管理工作制度范本,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
社區(qū)網格化管理工作制度1
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度,村居(社區(qū))每月至少召開一次網格管理工作例會,如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網格要建立《網格化社會管理合帳》,由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況,由中網格登記存檔,中網格每周向管理中心報告一次工作情況,有特殊情況隨時上報。
4培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓,提高工作能力。
5、排查制度。網格管理點為排查主要環(huán)節(jié),網格信息員應認真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》,全面掌握責任區(qū)內基本情況,做到民情動態(tài)情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息,報網格長,網格長整理后報送網格專營員,網格專營員按“區(qū)分責任、分類處理”的原則,屬于職責范圍內的報送各業(yè)務責任人,督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。
6、限時辦結制度。辦事程序簡單,申報材料齊全,可當場辦結的,要即收即辦;需經審核、確認等,不晚當場辦結,要根據辦理時限規(guī)定,在承諾的'時限內辦結;不符合政策規(guī)定的,應及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上,屬村居(社區(qū))職責范圍內的,一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的,一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決,應及時做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執(zhí)行網格化管理運轉情況和信息系統(tǒng)運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?陀^如實地反映網格化管理運轉現狀,確?己私Y果的公信力。
社區(qū)網格化管理工作制度2
為確!熬W格化管理、組團式服務”工作深入有序開展,有效發(fā) 揮在服務群眾,改善民生,維護穩(wěn)定的作用,現制定社區(qū)網格化管理工作制度如下:
一、網格劃分。
按照“網格化”管理的要求,每個社區(qū)按500--1000戶居民建立一個網格,每個網格中,按100-150戶居民設立1個樓棟長,每個網格安排1名專職社工和一名民警。
二、工作職責。
(一)以轄區(qū)居民為服務對象,劃分區(qū)域,實現對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務,整合公共資源,提高管理和服務水平。
(二)規(guī)范業(yè)務流程和服務機制,夯實管理和服務隊伍,營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
三、工作方法。
(一)網格專職工作人員必須開展經常性走訪聯(lián)系,走訪前有日程安排,走訪后有工作記錄,及時收集、整理居民基礎信息,準確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力解決居民關心的'熱點、難點問題等情況。
(二)以網格為單位,開展全方位服務,通過整合人力資源,建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務團隊,以團隊成員的多元化,解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類分層解決的方法進行處理,一般性問題,由社區(qū)網格辦公室自行解決,區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決,全局性問題應及時上報辦事處黨工委,進行解決。
(四)網格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋,建立跟蹤服務機制。
(五)制定工作站例會制度,梳理走訪意見,匯報上月工作情況,提出合理化建議方案,分層分類提交班子會議。
四、工作要求。
(一)以網格為依托,采取主動服務的方式,準確搜集群眾數據,掌握群眾動態(tài)信息,實現對網格的精細化服務。
(二)引導建立完善的網格服務中心體系,滿足網格群眾的普遍需求。
社區(qū)網格化管理工作制度3
一、網格化管理工作職責
社區(qū)級網格:鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作,主持召開社區(qū)的工作例會;每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議;及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關部門與責任人,督促并協(xié)助其給予解決;督導下級網格責任人工作落實情況,檢查其網格工作記錄等。社區(qū)網格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作,督促與協(xié)調三級網格的運轉。
片區(qū)級網格:網格長負責指導、收集、整理責任區(qū)內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源,建立網格化管理臺帳系統(tǒng);帶領網格員深入網格點,將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關責任人,督促并協(xié)助其給予解決;指導和動員網格工作人員工作;認真做好網格化工作記錄;網格劃分并確定責任人后,應實行公示,接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。
二、網格化管理責任人職責
1、熟悉掌握網格內基本情況,負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務,協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每星期到網格責任區(qū)內巡查一次,及時了解和聽取群眾的意見建議,掌握居民情況動態(tài)信息,并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
4、在網格責任區(qū)內如發(fā)生一般性事務當場處理,并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務,自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網格管理工作站,涉及鎮(zhèn)有關單位的,應緊急處理,并同時上報鎮(zhèn)網格管理辦公室,網格責任人要現場跟蹤。
三、網格化工作排查報送制度
1、鎮(zhèn)直各單位應結合社區(qū)工作實際,將工作領域所需求的信息內容分解至社區(qū),各級網格責任人須切實履行工作職責,按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源,創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng),并實行動態(tài)化管理。
3、網格管理點為排查主要環(huán)節(jié),網格長應認真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫《網格化管理工作日志》(《工作日志》),全面掌握責任區(qū)內基本情況,做到民情動態(tài)情況明。
4、網格員將排查收集的問題與信息,整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則,屬于社區(qū)職責范圍內的報送網格長,督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網格管理辦公室。
5、鎮(zhèn)網格管理辦公室定期深入社區(qū),收集各管理站有效信息,切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記,認真記錄《網格化管理工作日志》。
四、網格化信息管理制度
1、信息臺帳堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則,使網格內各類數據信息科學、直觀。
2、信息臺帳實行電子版本與紙質版本相結合,電子版本作為數據更新庫;紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理,以工作性質為尺度區(qū)分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作,以及若干小項。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網格,網格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理,各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理;在社區(qū)級網格,社區(qū)書記負責社區(qū)總臺帳的管理。
5、信息臺帳實行動態(tài)管理。各級網格長應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理,堅持做到有變化時即時充實更改,無變化時定期調整維護,使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
五、網格化管理工作例會制度
1、例會時間:實行月工作例會制度。
2、參加人員:鎮(zhèn)主要領導、鎮(zhèn)網格管理辦公室成員、社區(qū)書記、各網格長。
3、例會內容:通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施;階段性重點工作的部署和安排;以及對全鎮(zhèn)網格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求:各社區(qū)會前要有準備,要把貫徹落實上級有關會議、文件和指示精神與網格化管理工作結合起來,認真總結上月的工作情況,明確下月工作重點、工作措施,匯報要求簡明扼要,重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網格管理辦公室。
六、網格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類信息與問題,必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上,涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務,原則上由網格長牽頭處理;涉及到旗、鎮(zhèn)職能部門的'事務,原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。
3、在處置時效上,屬社區(qū)工作站職責范圍內的,一般在3個工作日內給予解決,屬鎮(zhèn)職能部門職責范圍內的,一般在5個工作日內給予解決,如特殊情況短期內難以解決,應當及時注明原因。
4、在處置協(xié)調上,如問題超出鎮(zhèn)職責范圍,應當在2個工作日內報送旗相關職能部門,并及時將處置進展情況給予反饋。
5、在處置反饋上,所有問題處置辦理結果應當向群眾公示,接受群眾監(jiān)督。
七、網格化管理督查考核制度
1、對網絡化管理運轉情況實行督查考核,確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、督查考核機構:鎮(zhèn)考核辦。督查考核對象:各級網格責任人。
3、督查考核內容:貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作;執(zhí)行社區(qū)網格化管理運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等。
4、督查考核周期:實行一季一排名,年度總評比,年度評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。
5、督查考核紀律:督查必須堅持公平、公正、公開的原則,客觀如實地反映網格化管理運轉現狀,確?己私Y果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律,不得對外透露考核過程與結果。
6、被督查的網格及責任人要主動配合督查工作,按規(guī)定要求如實提供相關情況;要高度重視督查辦發(fā)現的問題,針對反饋意見并積極整改。
八、網格長學習制度
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風,切實做到學以致用。
2、網格長定期集中學習由鎮(zhèn)網格管理辦公室組織實施,時間為每周四下午,全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習,無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。
3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本,鎮(zhèn)網格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。
4、建立集中學習點名制度,由鎮(zhèn)網格管理辦公室指定專人負責記錄,以便查閱。
5、建立補課制度,對因事請假未參加學習人員進行補課,補課由鎮(zhèn)網格管理辦公室指定專人負責。
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