辦公室管理制度(15篇)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的辦公室管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室管理制度1
為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，特制訂本制度。
一、文件管理內(nèi)容主要包括：上級(jí)函、電、來(lái)文，同級(jí)函、電、來(lái)文，本公司上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸口管理。
二、公文的簽收
1.凡來(lái)公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記簽收。
2. 公文的編號(hào)保管
(1)、辦公室對(duì)上級(jí)來(lái)文拆封后應(yīng)及時(shí)附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號(hào)、保管。
(2)、公司外出人員開(kāi)會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)送交辦公室進(jìn)行登記編號(hào)保管，不得個(gè)人保存。
3. 公文的閱批與分轉(zhuǎn)
(1)、凡正式文件均需由辦公室根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由辦公室分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要立即辦。
(2)、一般文、函、電等，分別由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理。
(3)、為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)2天(特殊情況例外)。
4.文件的傳閱與催辦
(1)、傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級(jí)的'文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。
(2)、閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件送回辦公室，閱批文件一般不得超過(guò)2天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”，“擬辦意見(jiàn)”，辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。
(3)、文件閱完后，應(yīng)送交辦公室，切忌橫傳。
(4)、辦公室對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時(shí)歸檔周轉(zhuǎn)。
辦公室管理制度2
一、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場(chǎng)所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務(wù)。教師辦公室的日常管理工作教研組長(zhǎng)全面協(xié)調(diào)，其他教師協(xié)助。
二、辦公室隨時(shí)保持整潔衛(wèi)生，教師辦公桌椅、門窗每周至少擦洗一次，確保無(wú)泥跡、墨跡、灰塵、地面無(wú)廢紙雜物，保持室內(nèi)空氣清新。
三、明確辦公室教師值日制度，每一位值日教師要積極履行職責(zé)，認(rèn)真做好辦公室的打掃和整理工作，
四、辦公室內(nèi)要注意整潔。辦公桌椅要擺放整齊，辦公桌上只準(zhǔn)擺放教學(xué)相關(guān)物品，物品的擺放要有條理，私人物品一律放入小櫥內(nèi)。作業(yè)架上的'作業(yè)本要擺放整齊。廢舊物品要及時(shí)處理。
五、辦公室內(nèi)除張貼牌外，墻壁上不應(yīng)有其他張貼物。
六、教師個(gè)人衣物要在衣架上掛整齊，不允許搭在椅背上。
七、辦公室內(nèi)講話做事要講文明、講團(tuán)結(jié)。同事之間要相互尊重，相互關(guān)心，相互幫助。
八、教師離開(kāi)辦公室時(shí)要將辦公桌物品及座椅擺放整齊。
九、每個(gè)教師要自覺(jué)愛(ài)護(hù)辦公室辦公、教學(xué)等用品，辦公室用品不得移作別用。放學(xué)后要注意關(guān)鎖門窗。每天最后離開(kāi)的教師要分別關(guān)好電腦的顯示器、主機(jī)和電源。
十、教師不得在辦公室吃零食、就餐。開(kāi)水須由教師親自沖泡，嚴(yán)禁讓學(xué)生代教師沖泡開(kāi)水。
辦公室管理制度3
為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下網(wǎng)站管理工作，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和效率，塑造良好的部門形象，特制定工作管理制度。
一、建立崗位責(zé)任制。根據(jù)網(wǎng)站管理辦公室工作職責(zé)，在內(nèi)部建立綜合管理、信息發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)制作、安全管理等六個(gè)崗位，把網(wǎng)站管理工作具體落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人身上，使每個(gè)工作人員有明確的權(quán)限和責(zé)任，分工協(xié)作，各司其職，建立合理的、有效率的工作秩序。
二、建立定期例會(huì)制。除臨時(shí)有重大或緊急的工作需要開(kāi)會(huì)以外，每個(gè)月至少召開(kāi)一次本部門工作例會(huì)，原則上在每個(gè)月最后一周，時(shí)間半天左右。工作例會(huì)由由網(wǎng)站管理辦公室負(fù)責(zé)人主持，全體工作人員參加，主要由各崗位負(fù)責(zé)同志匯報(bào)本月工作情況和下月工作計(jì)劃，討論、解決日常工作中遇到的一些問(wèn)題。
三、建立AB崗工作制。為提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)工作機(jī)制，在內(nèi)部推行AB崗工作制度，即每個(gè)崗位工作的經(jīng)辦人除主辦人A外，要有指定的'協(xié)辦人B，正常情況下由A負(fù)責(zé)，A不在時(shí)，必須由B代替A履行職責(zé)。AB崗責(zé)任人之間應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，做好日常工作的協(xié)調(diào)與交接，對(duì)因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的，將按規(guī)定給予相應(yīng)處理。
四、牢固樹(shù)立效率意識(shí)。網(wǎng)站管理辦公室工作人員要牢固樹(shù)立效率意識(shí)，增強(qiáng)工作的時(shí)效性和急迫性，特別是對(duì)上級(jí)單位、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，以及基層單位提交的各類請(qǐng)示、報(bào)告要按照要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)予以辦理，做到處理、解決問(wèn)題快捷、高效，提高工作效率。
五、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)站管理辦公室工作人員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，既要注重服務(wù)方式，又要提高服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)和社會(huì)大眾的滿意度作為衡量服務(wù)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，更好地更主動(dòng)地服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)基層，塑造良好的部門形象。
六、牢固樹(shù)立協(xié)調(diào)意識(shí)。網(wǎng)站管理辦公室工作人員要牢固樹(shù)立協(xié)調(diào)意識(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)部既要做好本部門工作的協(xié)調(diào)，積極推行AB崗工作制，又要加強(qiáng)與系統(tǒng)其他部門、上級(jí)和下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)；在系統(tǒng)外部加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各方面的支持，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
辦公室管理制度4
為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度
一、上班時(shí)著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
二、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營(yíng)造良好的.工作環(huán)境。
三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。維護(hù)辦公室的權(quán)威性。
四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，接發(fā)傳真和來(lái)訪接待。
五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說(shuō)。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話中要使用文明用語(yǔ)：您好請(qǐng)謝謝對(duì)不起再見(jiàn).
七、辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機(jī)撥打電話，不得傳真復(fù)印個(gè)人資料。
八、行政人事部及時(shí)打印話費(fèi)清單，掌握和報(bào)告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況。
九、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。
十、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。
十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。
十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門。
辦公室管理制度5
一、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校作息制度，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、不曠課，有事請(qǐng)假。辦公期間，不串崗、空崗。
二、保持安靜，不大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事情（如：嬉戲打鬧、干私活、打瞌睡、下棋、打球、玩撲克、酗酒滋事等）；嚴(yán)禁在工作時(shí)間玩電腦游戲和上 網(wǎng)聊天。
三、教師辦公室放置物品規(guī)范有序，私人物品全部進(jìn)柜，保持墻面清潔，不能在墻上釘、貼各種物品。
四、辦公室應(yīng)做到整潔有序，不亂堆亂放，室內(nèi)物品、桌上資料放置整齊，各室都建立、健全衛(wèi)生值日制度，值日人員須每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持窗明幾凈，保持地面整潔。
五、教師辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，校園內(nèi)不得吸游煙。
六、全體工作人員要努力養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習(xí)慣， 不亂扔紙屑、煙頭、雜物，不隨地吐痰。
七、教師辦公室內(nèi)不得開(kāi)無(wú)人燈，開(kāi)空調(diào)時(shí)不開(kāi)窗
八、提倡節(jié)約用水用電，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，燈具、風(fēng)扇、電腦等電器設(shè)備在無(wú)人使用或監(jiān)守的情況下要關(guān)閉電源。
九、辦公室內(nèi)所有人員要有安全意識(shí)，下班后或無(wú)人時(shí)要關(guān)閉門窗，不在辦公室內(nèi)存放現(xiàn)金和貴重物品。
十、愛(ài)護(hù)辦公室的公物，不私自將公物帶走。
辦公室管理制度6
1、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育行政部門保險(xiǎn)箱貯存現(xiàn)金限額的規(guī)定，財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱存入900元以下。
2、多余的現(xiàn)金須在當(dāng)天下班前繳銀行，逢校休或節(jié)假日，須將全部現(xiàn)金存入銀行。
3、特殊情況下，需在保險(xiǎn)箱內(nèi)超貯存現(xiàn)金的`，必須二人面對(duì)面值班看護(hù)、貯存現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須有三至四人值班看護(hù)。
4、保險(xiǎn)箱管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)必須”與“四個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定。
5、存、取現(xiàn)金在10000元以上時(shí)，必須兩人同行；發(fā)放工資或存、取金額較大時(shí)，必須有專車接送。
6、工資、獎(jiǎng)金應(yīng)當(dāng)日發(fā)清，做到現(xiàn)金不過(guò)夜。
7、學(xué)校出納應(yīng)忠于職守，保持警惕，做好安全檢查工作：臨時(shí)離開(kāi)時(shí)，須檢查抽屜有否鎖上；下班后，須檢查門窗有否關(guān)好鎖牢，如有異樣，即清除隱患。
8、發(fā)現(xiàn)失竊時(shí)，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人隨意進(jìn)出和翻動(dòng)?xùn)|西，并立即向校長(zhǎng)匯報(bào)并及時(shí)報(bào)案。
9、違反現(xiàn)金管理制度或工作粗枝大葉，不負(fù)責(zé)任，致使現(xiàn)金短缺的，由直接責(zé)任人賠償。
10、違反第一條規(guī)定超額貯存現(xiàn)金的，發(fā)生失竊時(shí)，超出限額的現(xiàn)金由直接責(zé)任人賠償。凡因失職的，要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和給予行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。
辦公室管理制度7
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)英蓋章。
三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
四、經(jīng)簽發(fā)的.文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
六、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十一、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
十三、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
電話使用規(guī)定
十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門下月話費(fèi)中使用。
辦公室管理制度8
一是繼續(xù)執(zhí)行點(diǎn)名考勤制。要求嚴(yán)格落實(shí)縣教體局關(guān)于職工考勤管理制度，做到不早退、不遲到，上班認(rèn)真工作，不做與工作無(wú)關(guān)的.事，做到有事請(qǐng)假。
二是實(shí)施工作述職制。實(shí)行半年工作述職，述職內(nèi)容主要是上半年業(yè)務(wù)工作情況，下一步工作打算等，考核結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)。
三是實(shí)施工作調(diào)研制。根據(jù)所分配、管理工作，要求辦公室每位工作人員在包點(diǎn)學(xué)校針對(duì)自己工作，有針對(duì)性的進(jìn)行工作調(diào)研。
四是落實(shí)層層負(fù)責(zé)制。每名人員身上均有任務(wù)，落實(shí)過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行層層負(fù)責(zé)制，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。
五是實(shí)施工作調(diào)度制。實(shí)施一周一調(diào)度。要求各責(zé)任人匯報(bào)書面日常工作開(kāi)展情況，包括具體做法、存在問(wèn)題、下一步思路及工作建議等，時(shí)間固定在每周五上午8:30。
六、實(shí)施工作計(jì)劃制。堅(jiān)持各責(zé)任人每月上報(bào)本月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃，上報(bào)時(shí)間為月底最后一天前。
七是執(zhí)行各項(xiàng)工作扎口歸口制。上邊千條線下邊一根針，誰(shuí)的工作誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到“事事有人管、人人得干事”，并且以干好為原則。
辦公室管理制度9
為完善公司行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
一、工作職責(zé)范圍
綜合部工作的職責(zé)范圍：行政管理、人事管理、項(xiàng)目拓展管理。
1、擬定公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，編制經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案。起草公司合同及行政工作安排、總結(jié)、報(bào)告等文件。
2、負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)證件、資質(zhì)的年檢考核工作。
3、負(fù)責(zé)保管好公司公章、業(yè)務(wù)章、工程章、合同章，并做好使用登記工作。
4、管理公司的車輛、電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
5、負(fù)責(zé)員工的考勤管理工作及員工的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、離職工作。
6、負(fù)責(zé)人事檔案、技術(shù)檔案、文書檔案等資料的歸檔和管理。
7、負(fù)責(zé)按月繳納公司的電話費(fèi)、水、電、暖、氣、網(wǎng)費(fèi)等物業(yè)管理費(fèi)用。
8、負(fù)責(zé)采購(gòu)、分發(fā)、管理公司的辦公用品、圖書、音像資料等。
9、做好各種文件的收發(fā)、傳遞、催辦、整理等工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)同工程部制作招投標(biāo)文件等工作。
11、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)議的召集和會(huì)議紀(jì)錄，整理會(huì)議紀(jì)要和決定，印發(fā)相關(guān)文件，并負(fù)責(zé)督促檢查文件的執(zhí)行情況。
12、督促檢查部門職責(zé)和員工崗位責(zé)任制的落實(shí)。搞好綜合管理，協(xié)調(diào)公司各部關(guān)系。
13、負(fù)責(zé)員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作。
14、負(fù)責(zé)員工后勤工作，搞好員工的工作餐。
15、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司的衛(wèi)生清潔工作，為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。
16、處理好公司與外部的公共關(guān)系，做好接待工作。
17、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
二、具體工作規(guī)定
第一條 文件收發(fā)規(guī)定
一、公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。
二、業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
三、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
四、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。
五、文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章。
六、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
七、秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
八、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
九、外來(lái)的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送
十、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
第二條 文印管理規(guī)定
一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
三、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的'地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
四、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
五、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
第三條 辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
一、辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品的采購(gòu)、保管與發(fā)放。
二、各部門將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至辦公室、由辦公室文員列表報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審核，較大金額物品由須總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購(gòu)買。
三、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立臺(tái)帳，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字。
四、公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。
五、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、優(yōu)質(zhì)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、妥善保管。
六、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。
七、辦公室統(tǒng)一建立各部門耐用辦公用品檔案，并定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。
八、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。
九、勞保用品的配給，由辦公室根據(jù)各部門的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購(gòu)買、統(tǒng)一發(fā)放。
第四條 檔案管理規(guī)定
一、歸檔范圍：
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
二、 檔案管理：
1、專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。
2、要分門別類的整理與歸檔，做到方便查詢，科學(xué)分類，保存完整。
三、檔案的借閱與索取：
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2、公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；
3、借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案應(yīng)由辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
四、 檔案的銷毀：
1、任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；
2、若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
第五條 印鑒管理規(guī)定
一、公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。
二、公司印鑒的使用一律由主管許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
三、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢，存檔。
四、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
第六條 介紹信管理規(guī)定
一、介紹信種類：存根介紹、信箋介紹、證明信（材料）。
二、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存。
三、介紹信開(kāi)具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門負(fù)責(zé)人簽字后辦公室審批，重要事宜需由公司總經(jīng)理審批，方可開(kāi)具。
四、嚴(yán)禁開(kāi)出空白介紹信。
第七條證件年檢辦理規(guī)定
一、公司各類證件年檢與考核工作包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、安全生產(chǎn)考核、資質(zhì)證考核、工程規(guī)費(fèi)考核及三類人員、造價(jià)員、建造師等的培訓(xùn)與考核工作。
二、辦公室主任負(fù)責(zé)公司的每一項(xiàng)有關(guān)資質(zhì)考核和年檢工作，并安排文員具體工作事宜，由文員經(jīng)辦，不得貽誤。
第八條對(duì)外接待工作
一、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話，插話，爭(zhēng)辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。
二、遇到服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
三、尊重服務(wù)對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人。
四、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說(shuō)“您好，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
第九條保密機(jī)制
不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。
第十條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見(jiàn)交總經(jīng)理辦公室研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)。
第十一條 本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室。
第十二條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
辦公室管理制度10
為營(yíng)造良好的工作環(huán)境，樹(shù)立學(xué)生會(huì)的'形象，特制定辦公室衛(wèi)生管理?xiàng)l例如下：
一、學(xué)生會(huì)成員都必須具有保持辦公室衛(wèi)生與整潔的責(zé)任與義務(wù)；日常工作時(shí)要注意保持整理；
二、周一至周五值勤人員負(fù)責(zé)辦公室日常衛(wèi)生的打掃工作，包括：清掃辦公室地面，整理桌面，擺放物品、桌椅，整理相應(yīng)的資料，清倒垃圾等；
三、各部門輪流對(duì)辦公室大掃除，并且副主席（秘書長(zhǎng)）要到場(chǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)收；
1、大掃除時(shí)間定為每周三的班會(huì)課；
2、打掃內(nèi)容包括：掃地擦地，整理桌面、擦拭門窗、櫥柜，清倒垃圾等；
3、大掃除要求提前安排好1—2名成員，明確分工，及時(shí)到位；衛(wèi)生打掃要徹底，不留死角，不得敷衍了事；
4、打掃完畢后，工具要物歸原處，存放整齊；
5、副主席（秘書長(zhǎng)）負(fù)責(zé)對(duì)打掃結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可允許人員離開(kāi)；副主席（秘書長(zhǎng)）有權(quán)對(duì)多次打掃不合格的部門在周總結(jié)會(huì)議上進(jìn)行批評(píng)通報(bào)。
辦公室管理制度11
一、標(biāo)準(zhǔn)：清潔、有序。眼看、手摸無(wú)灰塵、無(wú)污漬。工作有一個(gè)舒適的`環(huán)境，來(lái)客有一個(gè)良好的印象。
二、做法：每天一次清潔，每周一次大掃除，離開(kāi)辦公桌時(shí)擺放好辦公日常用品，該入柜的入柜，垃圾桶每天清倒一次，偶爾確有困難時(shí)可委托部門人員協(xié)助，但若未達(dá)標(biāo)時(shí)責(zé)任歸自己。做玻窗外側(cè)清潔時(shí)要確保安全。
三、責(zé)任區(qū)：堅(jiān)持誰(shuí)使用誰(shuí)清潔、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
1、大廳的每個(gè)辦公桌、架、座椅、電話、垃圾桶、檔案柜、電腦桌凳由使用人負(fù)責(zé)清潔、管理。
2、大廳地面、會(huì)議室、廚房、衛(wèi)生間、保安休息室由食堂員工負(fù)責(zé)做清潔、管理。
3、駕駛員由趙萍牽頭和該室人員負(fù)責(zé)做清潔。
4、辦公室及財(cái)務(wù)室由室內(nèi)人員做清潔和管理。
四、檢查：由辦公室牽頭，每天組織人員檢查，作好檢查登記。并接受公司領(lǐng)導(dǎo)和員工監(jiān)督。
五、罰款：凡經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不清潔、擺放無(wú)序者，首次重新做清潔和整理；二次警告幫助；從第三次起，每次罰款教育費(fèi)10元，并予以公示。
辦公室管理制度12
一、辦公室管理?xiàng)l例
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細(xì)則
第二條服務(wù)規(guī)范：
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；
3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)光（包括午餐時(shí)光）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)光太長(zhǎng)。
第三條辦公秩序
1、工作時(shí)光內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或透過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)光一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊狀況除外）。
3、職員應(yīng)在每一天的工作時(shí)光開(kāi)始前和工作時(shí)光結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，持續(xù)物品整齊，桌面清潔。
4、各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
第三章職責(zé)
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50—100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理?xiàng)l例
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開(kāi)支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。
第二章物資分類
1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等
3、管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等
4、個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資；
5、實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。
第三章辦公用品物資采購(gòu)
1、公司辦公用品物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門自行購(gòu)買。
申購(gòu)物品應(yīng)填寫物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。
2、物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：
1）定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。
2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。
3）定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。
4）特殊物品：選取多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章物資領(lǐng)用管理
1、公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不一樣的領(lǐng)用方式：
2、低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
3、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
4、貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用
5、實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀
第五章公司物資借用
1、凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可
2、借用物資超時(shí)未還的，辦公室有職責(zé)督促歸還
3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體狀況照價(jià)或折價(jià)賠償
第六章附則
1、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，務(wù)必向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。
2、辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3、本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
三、傳真使用管理辦法
（一）、總則：為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。
�。ǘ�、使用范圍
1、本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種狀況。
2、使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真。
�。ㄈ�、傳真的接收管理
1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。
2、傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的'原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。
3、公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開(kāi)機(jī)接由狀態(tài)。
�。ㄋ模�、傳真的發(fā)送管理
1、各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送；重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。
2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。
3、傳真原件留存行政部。
（五）、附則
傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。
四、公司值班管理?xiàng)l例
一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二、管理體制
1、員工值日：公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司或部門值日制度；
2、部門主管值班：公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司部門主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和資料
�。ㄒ唬�、員工值日。
1、目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；
2、一般以工作時(shí)光為職責(zé)時(shí)光；
3、值班要點(diǎn)：
1）、巡察辦公場(chǎng)所保潔狀況；
2）、電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
3）、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
�。ǘ�、部門主管值班
1、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；
2、一般以下班時(shí)光或節(jié)假日為值班時(shí)光；
3、值班要點(diǎn)：
1）、接待下班之后客；
2）、處理未完成工作；
3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
4）、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)光、單位、授話人、主要資料；
5）、值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)光、單位、來(lái)訪人、主要資料，提來(lái)源理意見(jiàn)；
6）、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四、值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員；
2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；
3、在規(guī)定的時(shí)光做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管；
4、接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急狀況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。
五、接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意：
1、禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；
2、使用語(yǔ)言禮貌，切忌粗聲粗氣；
3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話資料，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；
4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；
5、對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；
6、除緊爭(zhēng)狀況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話資料集中到一齊，有條理地予以報(bào)告；
7、加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員；
8、根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
辦公室管理制度13
第一條辦公室人員每天早上要提前10分鐘到辦公室，按照劃分的責(zé)任區(qū)搞好衛(wèi)生工作。
第二條各辦公室衛(wèi)生責(zé)任人每天要搞好辦公桌、地板衛(wèi)生；收拾好茶杯，茶籃、紙籃、煙灰缸要每天倒干凈，確保辦公室整潔。
第三條負(fù)責(zé)有衛(wèi)生間衛(wèi)生的人員，要搞好衛(wèi)生間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生紙供應(yīng)。
第四條下班前要收拾好各辦公室茶杯，檢查電器開(kāi)關(guān)、水龍頭是否關(guān)閉。
第五條輪到值日的人員要履行好職責(zé)，做好以下工作：
�。薄瞄_(kāi)水，保證上班前各辦公室開(kāi)水供應(yīng)；
�。病⒚刻煸缟狭芑�；
�。�、各辦公室的.關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門；
�。�、待領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后方能最后離開(kāi)。
第六條以上制度辦公室人員要嚴(yán)格遵守，由大家共同監(jiān)督。，辦公室衛(wèi)生管理制度
辦公室管理制度14
1、遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班不遲到不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請(qǐng)假，填寫<員工請(qǐng)假單>，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)；否則視為缺勤。
2、每日早會(huì)，無(wú)故不得遲到早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)；無(wú)故遲到早退不參加者，給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負(fù)激勵(lì)，五次警告以上含五次給予元的負(fù)激勵(lì)。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
3、所有辦公室人員應(yīng)遵守保密紀(jì)律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
4、工作時(shí)光內(nèi)辦公室人員需將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩吵鬧等；發(fā)現(xiàn)一次給予警告，兩次警告以上含兩次給予元的負(fù)激勵(lì)；不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克玩游戲聽(tīng)mp看影碟等，發(fā)現(xiàn)一次給予元的負(fù)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)兩次以上含兩次給予元的負(fù)激勵(lì)。嚴(yán)重的.直接調(diào)離崗位處理。
5、維護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰隨手亂放亂扔雜物如飲料瓶廢棄的紙張紙盒等，禁止在辦公室內(nèi)吸煙，持續(xù)辦公區(qū)域的整潔干凈衛(wèi)生，持續(xù)良好的工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一次給予元的負(fù)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)兩次以上含兩次給予元的負(fù)激勵(lì)。
6、下班后，務(wù)必把電腦空調(diào)飲水機(jī)等電器設(shè)備電源及插排開(kāi)關(guān)電源斷開(kāi)，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
7、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作，若發(fā)現(xiàn)忘記打掃衛(wèi)生者，給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設(shè)備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現(xiàn)有電器未切斷電源的現(xiàn)象，給予當(dāng)事人元負(fù)激勵(lì)，給予前一天晚上最后離開(kāi)的人員元的負(fù)激勵(lì)，上班前首先整理好自我辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
8、所有辦公室人員應(yīng)妥善保管愛(ài)護(hù)和使用各種設(shè)備辦公用品等，無(wú)故損壞公司辦公設(shè)備等應(yīng)按照原價(jià)予以賠償公司。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作保養(yǎng)，降低消耗和費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
9、下班最后一位離開(kāi)辦公室的人員務(wù)必關(guān)好門窗，檢查電腦空調(diào)飲水機(jī)等電器設(shè)備及插排開(kāi)關(guān)的電源是否斷開(kāi)，一切檢查落實(shí)好，然后在<檢查登記表>中簽字離開(kāi)。
注：辦公室所有人員互相檢查、互相監(jiān)督，共同建立安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負(fù)激勵(lì)作為辦公室日常費(fèi)用的開(kāi)支，由專人負(fù)責(zé)記錄保管。
辦公室管理制度15
為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：
基本制度
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
3、愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4、不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上____月的工作總結(jié)。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
7、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。會(huì)議制度
1、參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。
2、干部參會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。
3、每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4、各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。
值班制度
1、值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
3、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
綜合協(xié)調(diào)
1、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策、指令，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門、各分公司的實(shí)施情況；
2、搞好信息服務(wù)工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)制訂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提供相關(guān)信息；
3、負(fù)責(zé)組織、承辦公司有關(guān)會(huì)議，并形成和發(fā)布會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)制訂公司辦公室的`規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)分公司辦公室工作；
5、負(fù)責(zé)匯總、制定公司年度、月度工作計(jì)劃并進(jìn)行檢查督促；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系，來(lái)信來(lái)訪和對(duì)外宣傳，處理公司辦公日常事務(wù)，樹(shù)立公司形象；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
公文處理
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔；
2、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件的起草、制文和發(fā)文；
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件資料的打印、復(fù)印。風(fēng)險(xiǎn)提示：
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
檔案管理
1、負(fù)責(zé)公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作；
2、負(fù)責(zé)公司執(zhí)照、印章的管理，嚴(yán)格使用程序和手續(xù)。
后勤服務(wù)
1、負(fù)責(zé)公司通訊設(shè)施的管理和通訊費(fèi)用的結(jié)算；
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購(gòu)買、登記和發(fā)放；
3、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、資料的征訂和信函的發(fā)送；
4、負(fù)責(zé)公司辦公車輛的管理，做好車輛調(diào)度，維修和安全工作；
5、負(fù)責(zé)公司總部安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和總部員工的后勤保障工作；
7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待工作。
風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
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