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督導(dǎo)工作制度
在不斷進(jìn)步的時代，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的督導(dǎo)工作制度，希望對大家有所幫助。
督導(dǎo)工作制度1
第一條 依據(jù)《長沙市芙蓉區(qū)人民政府辦公室關(guān)于全面推進(jìn)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的意見》精神，為保障教育督導(dǎo)工作有效開展，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，制定本制度。
第二條 學(xué)校校長為責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作第一責(zé)任人，學(xué)校教學(xué)副校長擔(dān)任督導(dǎo)工作聯(lián)絡(luò)員，配合開展督導(dǎo)相關(guān)工作。
第三條 學(xué)校積極為責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)提供必要的工作條件。
第四條 接受督導(dǎo)評估前，學(xué)校以自評為基礎(chǔ)，對發(fā)現(xiàn)的`問題認(rèn)真進(jìn)行分析，制定措施進(jìn)行整改。
第五條 接受督導(dǎo)評估時，校長主動匯報工作，如實(shí)反映情況，提供相關(guān)信息，共同查擺問題。
第六條 學(xué)校形成落實(shí)督導(dǎo)意見和整改要求的工作機(jī)制，在督導(dǎo)評估結(jié)束后對督學(xué)提出的意見認(rèn)真研究，在規(guī)定時限內(nèi)完成整改，促進(jìn)辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量。
督導(dǎo)工作制度2
一、督導(dǎo)的崗位類型
(一)按級別分
1、正式督導(dǎo)
1）督導(dǎo)
2）助理督導(dǎo)
2、實(shí)習(xí)督導(dǎo)
3、臨時督導(dǎo)
（二）按工作性質(zhì)分
1、招聘督導(dǎo)（專員）
2、賣進(jìn)督導(dǎo)（專員）
3、巡點(diǎn)督導(dǎo)
二、督導(dǎo)的工作任務(wù)
1、任務(wù)類型
1）招聘
A、根據(jù)項(xiàng)目的要求，為公司招聘或推舉促銷員（使用表格SV001）B、確保促銷員的素質(zhì)和數(shù)量均符合要求。女促銷員一般的外貌要求:
年齡18-26歲皮膚光潔。
身高1.58米以上身材姣好說話清晰。
2）辦入場
A、了解商場辦理促銷員入場的手續(xù)（使用表格SV006）；
B、帶領(lǐng)和指導(dǎo)促銷員到商場辦好促銷進(jìn)場手續(xù)和獲得有關(guān)證件；
C、在項(xiàng)目開始時到促銷現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員完成第一次促銷場地的布置并在要求時拍回照片。
3）查點(diǎn)
A、按公司項(xiàng)目管理部提供的評分標(biāo)準(zhǔn)從側(cè)面觀察（不被促銷員發(fā)現(xiàn)）促銷員的工作；
B、若發(fā)現(xiàn)促銷員缺崗、曠工等嚴(yán)重事件則立即電話上報城市主管，協(xié)助解決問題并在相應(yīng)的巡點(diǎn)表、促銷員工資統(tǒng)計表和簡明賣進(jìn)表上做好記錄；
C、根據(jù)觀察的結(jié)果對促銷員進(jìn)行獎罰，并做好登記（使用表格SV004）；
D、發(fā)現(xiàn)有促銷技巧不好，產(chǎn)品知識掌握不夠或工作熱情不高的促銷員立即進(jìn)行現(xiàn)場教育和培訓(xùn)，直至消除上述現(xiàn)象為止；
E、對于銷售量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的商場要重點(diǎn)考察并實(shí)行盯點(diǎn)制，確保促銷員已盡到最大的努力，或者將銷量提升到目標(biāo)銷量以上；
F、對于形象太差或者屢教不改或者處罰多次仍不改進(jìn)的促銷員堅決予以替換；
G、發(fā)現(xiàn)一些影響促銷效果的問題，如缺少促銷用品、促銷場地未能按預(yù)先規(guī)定布置、貨架缺貨等要及時聯(lián)系公司、客戶及商場的有關(guān)人員并設(shè)法立即予以解決；
H、確保在正常情況下每隔1天至少要巡視每個促銷點(diǎn)1次，以及至少每天獎勵和處罰1個促銷員；I、確保每天到達(dá)第一個點(diǎn)的時間，不遲于促銷員上班時間；離開最后一個點(diǎn)的時間不早于促銷員下班時間；
J、巡點(diǎn)時同時注意商場內(nèi)的其他情況，更新賣進(jìn)表（使用表格SV007），并及時上報。
4）回收報表
A、在巡點(diǎn)同時，負(fù)責(zé)回收日報表，并仔細(xì)檢查日報表的填寫是否清楚、完整、真實(shí)，以及贈品統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，需要回收的小票和其他附件是否夠數(shù)（注意登記表格PR002）；
B、在項(xiàng)目結(jié)束時，負(fù)責(zé)從促銷員處收回其他需要回收的表格原件或復(fù)印件（例如：PR001、PR002、PR003和PR004的復(fù)印件）。
5）應(yīng)急補(bǔ)貨
在某些特殊情況下，為促銷點(diǎn)補(bǔ)充促銷用品（使用表格SV003和通用送貨單）。
6）賣進(jìn)
A、了解每一個項(xiàng)目開始和結(jié)束的時間，需要在商場租用的面積和需要使用的促銷用具及促銷員數(shù)量等因素，并及時與客戶的.銷售代表聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方賣進(jìn)的步驟；
B、從客戶銷售代表處獲取商場聯(lián)絡(luò)函。
C、按約定時間到商場簽定有關(guān)合約；
D、根據(jù)賣進(jìn)情況填寫賣進(jìn)表（使用表格SV007），并及時上報。
7）培訓(xùn)
一般情況下，促銷員應(yīng)由城市主管做統(tǒng)一培訓(xùn)，但在某些特殊情況下，督導(dǎo)要對促銷員進(jìn)行個別培訓(xùn)。個別培訓(xùn)的內(nèi)容與統(tǒng)一培訓(xùn)一樣，既要包括項(xiàng)目培訓(xùn)，也要包括基礎(chǔ)培訓(xùn)。
A、基礎(chǔ)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：
一做好促銷五原則
�。ㄒ唬┬蜗蠛�
a)按規(guī)定穿著
b)化職業(yè)妝
c)面帶笑容
（二）積極主動
a)喊口號/打招呼
b)熱情介紹，耐心回答
（三）遵守紀(jì)律
a)不偷拿商場東西
b)不遲到、早退、缺崗
c)不與顧客頂嘴
�。ㄋ模┚S護(hù)好各方面關(guān)系
a)維護(hù)好與商場工作人員的關(guān)系
b)維護(hù)好與客戶銷售人員的關(guān)系
�。ㄎ澹┱莆障嚓P(guān)知識
a)掌握促銷信息
b)掌握相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
二標(biāo)準(zhǔn)工作表格的填寫（PR001-004）
三促銷員獎罰管理?xiàng)l例（PRS001）
四商場辦證
五通過Internet匯報當(dāng)天數(shù)據(jù)
�。ㄗⅲ夯A(chǔ)培訓(xùn)時要向促銷員發(fā)放一份基礎(chǔ)培訓(xùn)提綱）
B、項(xiàng)目培訓(xùn)要確保下列幾點(diǎn)：
1）促銷員手里一定要有一份項(xiàng)目培訓(xùn)資料。
2）督導(dǎo)至少要向促銷員當(dāng)面解說一遍項(xiàng)目培訓(xùn)資料（注意日報表的填寫）。
3）促銷員至少當(dāng)著督導(dǎo)的面讀誦一遍項(xiàng)目培訓(xùn)資料。
4）督導(dǎo)回答促銷員的相關(guān)問題。
C、每次現(xiàn)場培訓(xùn)不得少于45分鐘。
8）制作促銷員最初工資表。
A、促銷員的所有請假都必須經(jīng)過督導(dǎo)（雖然不由督導(dǎo)最后審批），因此督導(dǎo)要詳細(xì)記錄促銷員的請假情況（同時注意通知賣進(jìn)專員更新賣進(jìn)表），使其及時在促銷員工資統(tǒng)計表得到反映。
B、促銷員的缺崗、曠工，以及獎罰情況也必須出現(xiàn)在促銷員工資統(tǒng)計表上。
C、督導(dǎo)的促銷員工資統(tǒng)計表每周至少制作三次并上交報表文員（自己可留一份復(fù)印件）。
2、各崗位職責(zé)
1）招聘督導(dǎo)（專員）
招聘協(xié)助主管、人事文員做基礎(chǔ)培訓(xùn)和為促銷員安排商場。
2）巡點(diǎn)督導(dǎo)
辦入場查點(diǎn)回收報表應(yīng)急補(bǔ)貨，制作促銷員最初工資單現(xiàn)場培訓(xùn)推舉促銷員。
3）賣進(jìn)督導(dǎo)（專員）
賣進(jìn)辦證培訓(xùn)，按時更新各項(xiàng)目賣進(jìn)表并及時上報項(xiàng)目主管（及時了解項(xiàng)目賣進(jìn)和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目賣進(jìn)情況有變化，必須于當(dāng)天之內(nèi)上報公司項(xiàng)目主管，以便盡快通知客戶）。
三、查點(diǎn)工作流程示意圖
側(cè)面觀察表揚(yáng)、獎勵或批詢問促銷員銷售情況以及檢查促銷對促銷員進(jìn)行指促銷員評、處罰促銷員員促銷技能和促銷知識掌握情況導(dǎo)或強(qiáng)化培訓(xùn)檢查和回收日報表觀察促銷現(xiàn)場，了解賣進(jìn)情況的變化，登記巡點(diǎn)表（SV004）。
(注意登記PR002)更新各項(xiàng)目賣進(jìn)表（SV007）和完成其他事項(xiàng)。
四、處罰和獎勵
1、處罰
1）日常性處罰
督導(dǎo)不能完成工作職責(zé)，或者工作職責(zé)完成有問題，則在一周之內(nèi)，第一次發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)處罰20元，第二次發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)處罰40元，第三次發(fā)現(xiàn)每項(xiàng)處罰60元，超過三次停薪停職反省。
2）事件性處罰
督導(dǎo)不聽上級指揮或不按公司制度行事，造成影響項(xiàng)目執(zhí)行效果的事故或被客戶投訴，則每次處罰200元；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，要照價賠償。
3）特殊處罰
公司在某些重要時刻，會臨時提出一些特殊的處罰措施。這些處罰措施會預(yù)先通知督導(dǎo)，若督導(dǎo)違反，則按通知的措施處罰。
2、獎勵
1）業(yè)績優(yōu)秀獎
公司每月評審一次督導(dǎo)的業(yè)績，表現(xiàn)優(yōu)秀的，獎勵200-500元。
2）客戶表揚(yáng)獎
督導(dǎo)受客戶書面表揚(yáng)，每次獎勵200元。
3）特殊貢獻(xiàn)獎
督導(dǎo)因自己的行為或建議，給公司帶來了某種特殊利益，則可以申請“特殊貢獻(xiàn)獎”。獎金根據(jù)“特殊利益”的大小來定，但一般不低于200元。
4）特殊獎勵
公司在某些重要時刻，會臨時提出一些特殊的獎勵措施。這些獎勵措施會預(yù)先通知督導(dǎo)，若督導(dǎo)獲得，則按通知的措施獎勵。
五、匯報和作息制度
A、分支機(jī)構(gòu)工作人員（包括督導(dǎo)）每周休息1天。
B、助理督導(dǎo)、實(shí)習(xí)督導(dǎo)至少每2天回分支機(jī)構(gòu)開會和匯報一次；職位更高的督導(dǎo)每天均要回分支機(jī)構(gòu)開會和匯報。
C、匯報時要尤其注意下列事項(xiàng)：上交日報表（使用表格SV002）上交巡點(diǎn)表（使用表格SV005）上交工資統(tǒng)計表（使用表格SV008）更新賣進(jìn)表（使用表格SV007）。
D、督導(dǎo)違反匯報制度，按未能完成工作職責(zé)處理；若工作期間遲到、早退、缺崗和曠工，則按公司辦公制度處理。
E、請假制度。督導(dǎo)請假至少提前一天申請，得到同意后才能實(shí)施，并且：督導(dǎo)請假1天以下由城市主管審批督導(dǎo)請假2-3天由項(xiàng)目管理部經(jīng)理審批督導(dǎo)請假4天以上由公司總經(jīng)理審批。
六、工作用表（附表）
1）促銷員報名登記表（SV001）
2）項(xiàng)目督導(dǎo)日報表交接驗(yàn)收登記表（SV002）
3）項(xiàng)目督導(dǎo)物資平衡表(SV003)
4）督導(dǎo)工作歷程表(SV004)
5）督導(dǎo)巡點(diǎn)表交接驗(yàn)收登記表(SV005)
6）商場檔案表(SV006)
7）項(xiàng)目簡明賣進(jìn)表(SV007)
8）項(xiàng)目促銷員工資統(tǒng)計表(SV008)
督導(dǎo)工作制度3
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)對學(xué)校教育教學(xué)工作的過程管理，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高，建立學(xué)校督導(dǎo)制度。
第二條 在督導(dǎo)的同時，抓好全校教育教學(xué)研究工作，引導(dǎo)教師撰寫論文、研究課題，并對各科課堂教學(xué)進(jìn)行深入跟蹤研究，推動課改，提高全體教師的教學(xué)水平。
第三條 督導(dǎo)室接受學(xué)校委托，進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)并完成交付的其他工作任務(wù)，應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作的中心任務(wù)和改革發(fā)展目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的精神做好工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
第四條 督導(dǎo)室以“督教、督學(xué)、督管”為工作定位。以嚴(yán)格要求、細(xì)致認(rèn)真、實(shí)事求是為原則，以把握現(xiàn)狀，控制過程，反饋結(jié)果，咨詢參謀為工作目的。
第五條 勤溝通多交流是做好督導(dǎo)室工作的基礎(chǔ)。督導(dǎo)室積極配合教務(wù)處、教科室、教育處、年級組，圍繞學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)教研工作，充分發(fā)揮督導(dǎo)室的檢查、督促、幫助、指導(dǎo)的職能。
第二章 組織
第六條 督導(dǎo)室成員必須具備以下條件
1.堅持黨的教育方針，以辦人民滿意的教育為宗旨，努力做好本職工作。
2.熟悉有關(guān)教育政策、法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，有較高政策水平、業(yè)務(wù)水平和較豐富的教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)正派，堅持原則，辦事公道，深入實(shí)際，敢說真話。
4.身體狀況良好，有工作時間保證。
第三章 職責(zé)
第七條 督導(dǎo)室成員有以下職責(zé)
1.對教師貫徹執(zhí)行教育政策、法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督。
2.對教師進(jìn)行教學(xué)評價和業(yè)務(wù)考核，隨堂聽課，并根據(jù)聽課情況與授課教師交換意見；參與學(xué)校對教師的課堂測評和綜合評價。
3.對教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)指導(dǎo)，經(jīng)常性的對教師進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助教師提高業(yè)務(wù)水平，督導(dǎo)落實(shí)青年教師培養(yǎng)計劃，對學(xué)校的教學(xué)工作提出意見和建議。
4.有計劃地深入教學(xué)第一線，了解教學(xué)工作實(shí)施情況，提出改進(jìn)工作的意見和建議；監(jiān)督和檢查教師履行教學(xué)工作規(guī)范、教書育人和完成教學(xué)工作任務(wù)的情況，重點(diǎn)是教師備課、課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改、期中、期末命題審查和試卷分析、成績評定的科學(xué)性和可靠性等各個教學(xué)環(huán)節(jié)履行職責(zé)情況；
5.監(jiān)督和檢查各年級實(shí)施教學(xué)和教學(xué)管理工作情況；主要是工作計劃落實(shí)，師生的日常管理，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，班主任培養(yǎng)與建設(shè)、學(xué)生的行為養(yǎng)成教育、安全教育以及住校生管理等。
6.監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門支持、服務(wù)教學(xué)工作情況；
7.反映各職能部門、各年級和廣大師生對教學(xué)管理及教學(xué)有關(guān)工作的意見和要求，對教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查研究，并向?qū)W校提出意見和建議；
8.參與完善和推動學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)制度及評估指標(biāo)體系，督導(dǎo)落實(shí)學(xué)生成績跟蹤管理教學(xué)評價方案在各年級的實(shí)施。
9.負(fù)責(zé)開展落實(shí)學(xué)校的課題研究計劃。
10.監(jiān)督和檢查各職能部門對學(xué)校重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作的計劃落實(shí)情況。
第四章 制度
第八條 督導(dǎo)室的'工作制度
1.督導(dǎo)工作要做到學(xué)年有規(guī)劃、學(xué)期有計劃，每月有小結(jié)、學(xué)期有總結(jié)。
2.注重收集和整理有關(guān)的教學(xué)文件、教學(xué)檔案和資料。努力完成各項(xiàng)督導(dǎo)任務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定撰寫督導(dǎo)報告，并定期發(fā)布。
3.積極參加學(xué)校的各類教學(xué)、科研活動。經(jīng)常積極主動地深入教學(xué)第一線，調(diào)查了解教學(xué)工作情況，及時反饋有關(guān)信息；
4.召開有關(guān)人員的座談會，進(jìn)行調(diào)查、測試和個別專訪。
5.建立督導(dǎo)工作發(fā)布平臺，及時發(fā)布教育教學(xué)督導(dǎo)相關(guān)信息。
6.堅持“四個結(jié)合”的工作方法。即定期檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查與全面檢查相結(jié)合、專題匯報與經(jīng)常匯報相結(jié)合、檢查督促與參謀指導(dǎo)相結(jié)合。
第九條 督導(dǎo)室享有下列權(quán)利
1.有權(quán)對學(xué)校各職能部門和年級組教育教學(xué)管理工作以及服務(wù)教學(xué)的情況進(jìn)行監(jiān)督，對教學(xué)決策按程序提出意見或建議；
2.有權(quán)對全校教師的教學(xué)工作（包括履行教學(xué)工作規(guī)范、遵守教學(xué)紀(jì)律、教書育人、落實(shí)各個教學(xué)環(huán)節(jié)的情況）進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出意見或建議；直至對教師任用、考核、晉升等向?qū)W校行政提出意見或建議；
3.有權(quán)對干擾和影響學(xué)校教學(xué)秩序的行為進(jìn)行制止；
4.有權(quán)對不認(rèn)真教學(xué)的教師、不認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生、違反教學(xué)紀(jì)律的學(xué)生和教職工向各年級部和學(xué)校提出處理意見或建議；行使督導(dǎo)室的工作職責(zé)，實(shí)事求是地總結(jié)督導(dǎo)情況和資料，提出建議，供學(xué)校黨委和行政表彰先進(jìn)或督促有關(guān)責(zé)任人整改。
督導(dǎo)工作制度4
督導(dǎo)制度：每月一次組織督導(dǎo)隊員上街開展督導(dǎo)工作，檢查我區(qū)新開工建設(shè)和改造的市政道路、居住小區(qū)配套設(shè)施和公共設(shè)施建設(shè)中無障礙設(shè)施建設(shè)情況，了解原有建筑設(shè)施中欠缺的無障礙設(shè)施情況。
交流制度：每季度一次組織督導(dǎo)隊員進(jìn)行交流督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，存在的困難及商討解決的.方法和下一步的工作計劃。
反饋制度：每季度一次對督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向被查單位進(jìn)行情況反饋。
無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)大隊督導(dǎo)隊員工作職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)無障礙設(shè)施建設(shè)的有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)劃和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作能力和工作水平。
2、做好本社區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)、改造和養(yǎng)護(hù)的各項(xiàng)宣傳工作。
3、做好本社區(qū)內(nèi)無障礙設(shè)施建設(shè)、改造、養(yǎng)護(hù)、使用情況的督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)推進(jìn)辦、督導(dǎo)大隊和城管大隊反映，督促建設(shè)單位進(jìn)行整改。
4、了解本社區(qū)內(nèi)殘疾人、老年人等特殊群體對無障礙設(shè)施的需求，做好無障礙設(shè)施進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭的工作。
5、做好本社區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)情況的調(diào)研工作。
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