服務(wù)銷售管理制度

　　在現(xiàn)在社會，我們每個人都可能會接觸到制度，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編整理的服務(wù)銷售管理制度，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)銷售管理制度1

　　一 、目的:有效完成公司的銷售計劃,樹立公司良好形象。

　　二 、適用范圍:銷售部日常管理工作。

　　三 、責(zé)任:

　　a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo);

　　b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

　　四 、內(nèi)容:

　　1.銷售經(jīng)理制定銷售計劃,合理分配銷售定額;

　　2.銷售代表通過接聽電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;

　　3.銷售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤的特點(diǎn),了解競爭對手,統(tǒng)一銷售口徑。

　　4.對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解, 指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷售口徑,制定合理的.銷售策略。

　　5.認(rèn)真.負(fù)責(zé)地填寫各類表格.<商品房認(rèn)購書><商品房買賣合同>

　　6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成,及房款的按時回收。

　　7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

　　8.及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題,并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時解決;

　　9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員,銷售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱情。

　　10.銷售人員按工作流程完成日常工作。

　　五 、獎懲:

　　1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決,如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;

　　2.對惡意搶單,相互拆臺的銷售人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;

　　3.對銷售人員實(shí)行售房激勵金制度。

服務(wù)銷售管理制度2

　　1. 在供應(yīng)前和供應(yīng)過程中應(yīng)該遮蓋,避免菜品因灰塵,蒼蠅,打噴嚏,咳嗽等。

　　2. 冷食在供應(yīng)前應(yīng)放在冰箱里,許多餐廳有冷藏設(shè)備,甚至可使冷食在供應(yīng)過程中都被凍著,如鯧魚,墨魚,鮮魷魚等。

　　3. 菜點(diǎn)要按時裝盤,出于質(zhì)量和衛(wèi)生的緣故,應(yīng)在供應(yīng)酬菜點(diǎn)時裝盤,不要過早將菜點(diǎn)裝入盤中。

　　4. 菜點(diǎn)濺出后的擦洗要講究,在廚房內(nèi)有菜點(diǎn)濺出,一定用干凈的`濕毛巾及時擦去,不留痕跡。

　　5. 使用適當(dāng)?shù)挠镁?熟食裝盤,出品分菜時必須用筷子,夾子,勺子等用具。

　　6. 對于餐具要特別注意,服務(wù)人員在拿餐具時只能握柄或托盤,任何餐具或用具的入口部分,不能用手接觸。

　　7. 用過的食物不能再食用,對顧客吃剩的菜點(diǎn)禁止再食用。

　　8. 分食工具要清潔,對于使用過的分食工具一定要確保清潔,妥善放置。

服務(wù)銷售管理制度3

　　第一節(jié) 銷售期的物業(yè)管理

　　一、品牌的力量

　　'zz物業(yè)管理公司'、'香港zz物業(yè)管理公司'、'武漢zz物業(yè)管理公司'是我們強(qiáng)有力的市場品牌,依據(jù)發(fā)展商的要求,使用任意一品牌名稱及提供的專業(yè)化顧問服務(wù),都將是您樓盤銷售的有力保障,是用戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心所在。

　　二、物業(yè)管理咨詢服務(wù)

　　我們準(zhǔn)備將物業(yè)管理咨詢服務(wù)歸口于售樓處服務(wù)范疇,在售樓處大廳設(shè)立物業(yè)管理資詢處,目的在于方便客戶了解情況,咨詢員可根據(jù)客戶需求向客戶介紹'本案'物業(yè)管理模式及可為客戶提供的各項(xiàng)特色服務(wù),同時客戶也可在此了解物業(yè)管理公司的一些具體情況,增加置業(yè)投資的信心與決心。

　　三、促銷活動

　　我們擬通過舉辦一些活動來加強(qiáng)發(fā)展商、'本案'管理處與準(zhǔn)客戶、客戶之間的溝通、交流:一是發(fā)展商、'本案'管理處可以充分了解客戶真正所需,及時調(diào)整銷售策略和完善管理與服務(wù),以促進(jìn)銷售業(yè)績;二是準(zhǔn)客戶、客戶可以全面了解發(fā)展商的實(shí)力和'本案'管理處的服務(wù)水平,以增強(qiáng)購房信心和決心。

　　四、加強(qiáng)與發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門的交流

　　我們將派出一名管理人員專門負(fù)責(zé)與發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門進(jìn)行接洽與交流,共同為銷售工作出力。這名指定人員須在銷售期每半月一閃向發(fā)展商的銷售業(yè)務(wù)部門匯報本半月物業(yè)管理銷售配合的情況,及相關(guān)的管理服務(wù)工作進(jìn)展程度,同時也征詢發(fā)展商銷售業(yè)務(wù)部門的'意見,以改進(jìn)我們的工作。

　　第二節(jié)施工期的物業(yè)管理服務(wù)

　　一、對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察,結(jié)合本項(xiàng)目可行性研究報告、設(shè)計施工圖(包括土建和各類機(jī)電設(shè)備)、項(xiàng)目模型等資料,確定項(xiàng)目管理檔次。

　　二、從物業(yè)管理各專業(yè)角度提出專業(yè)建議,方便日后的物業(yè)管理。

　�、俳ㄖ�設(shè)計是否滿足物業(yè)管理的要求;

　　②設(shè)備機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿足要求;

　�、畚飿I(yè)周邊圍欄、崗?fù)�、垃圾中轉(zhuǎn)站的位置、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn);

　　④垃圾房的選址;

　�、莨芾碛梅窟x址和裝修;

　　⑥商住樓設(shè)備選型、設(shè)置、施工建議;

　�、邊f(xié)助發(fā)展商對智能化系統(tǒng)設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化選擇;

　�、鄬彶橹参镌O(shè)計圖紙。

　　三、確保'本案'日后的環(huán)境管理、安全防范管理和維修最經(jīng)濟(jì)、最有效以及操作簡便。

　　四、嚴(yán)格配合檢查最后完成工序,確保外觀完美無瑕,避免日后維修成本的增加。

　　五、評價樓宇設(shè)備和有關(guān)服務(wù)的選擇和使用,確保設(shè)備、服務(wù)和人身安全之間的配合,使整個'本案'運(yùn)行安全、可靠。

　　六、確定管理辦公室、工作間及咨詢臺等,方便使用者,確保有效地利用空間,并減少日后在這些方面的人力浪費(fèi)。

　　七、從美觀和效益上評價綠化、盆栽的設(shè)置、公共場所告示標(biāo)志、以及照明配置質(zhì)量和設(shè)計。

　　八、檢驗(yàn)和評價停車設(shè)施,提出未來管理需要的建議,包括出入控制系統(tǒng)、車位處置等。

　　九、解答發(fā)展商關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的咨詢。

　　十、審定'本案'物業(yè)管理ci設(shè)計方案。

　　十一、配合發(fā)展商對各項(xiàng)專業(yè)工程、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收工作。

　　十二、我司將對'本案'銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)。

　　十三、制作第一年度的管理收支預(yù)算,擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),提出包括維修基金、管理按金及其他管理款項(xiàng)的建議。

　　十四、'本案'可使用我司品牌配合樓宇營銷宣傳,我司將提供公司簡介、主要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級證書等資料。

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