醫(yī)療服務(wù)管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)療服務(wù)管理制度，希望對大家有所幫助。
醫(yī)療服務(wù)管理制度1
1、醫(yī)務(wù)人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴格交接班制度。
3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務(wù)人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術(shù)檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據(jù)。
5、新進醫(yī)務(wù)人員要進行嚴格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。
6、各科室根據(jù)每月進行的醫(yī)療質(zhì)量考核、評價、總結(jié),作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫(yī)療缺陷發(fā)生。
7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的'醫(yī)療缺陷,科主任應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)部報告,認真作好調(diào)查核實工作。
8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應(yīng)組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關(guān)人員進行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出預防措施及處理意見。
10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴肅處理。
11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進工作,提高醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)療服務(wù)管理制度2
為認真貫徹落實國家發(fā)改委《價格法》精神，規(guī)范我院物價收費管理工作，落實不規(guī)范收費責任追究制，結(jié)合我院實際情況，制定本制度：
1、醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務(wù)等方式進行公示，自覺接受社會的監(jiān)督。
2、醫(yī)院各科室必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的價格政策，按規(guī)定的收費標準收費。
3、醫(yī)院的各項收費要嚴格按“應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，不該收的堅決不收“的原則執(zhí)行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。
4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項目增加新的內(nèi)容時，應(yīng)先寫出可行性論證報告，并對醫(yī)療收費標準提出初步意見后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規(guī)定程序報物價部門審批后方可進行收費。
5、醫(yī)院的所有收費，必須由財務(wù)科開具合法的`正式收據(jù)，嚴禁任何科室和個人出具非正式收據(jù)(或不出具收據(jù))向病人及病人家屬收取各種費用。
6、凡醫(yī)療服務(wù)價格有變動的，價格主管科室和信息科應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)更新價格庫。
7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴禁任何科室私設(shè)小金庫。
8、嚴格執(zhí)行住院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關(guān)制度。
9、各科室負責人負責醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題或提出的疑問，均應(yīng)按首問負責制的原則及時給予答復和解決，不得相互推諉。
10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定，將按有關(guān)規(guī)定，給予通報批評并處罰。
醫(yī)療服務(wù)管理制度3
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會必須依據(jù)國家的法律法規(guī)以及上級主管部門制定的`工作規(guī)范,結(jié)合本院實際情況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。
2、強化質(zhì)量教育,提高全員責任意識與道德意識。
3、嚴格準入,規(guī)范質(zhì)量標準,強化質(zhì)量評價、監(jiān)督。
4、嚴格落實規(guī)章制度,緊密結(jié)合醫(yī)院自身實際情況,針對醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點整改規(guī)范,以強化持續(xù)質(zhì)量改進措施。
5、結(jié)合崗位責任制,把質(zhì)量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實處。
6、認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,違者必須按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。
7、針對醫(yī)療缺陷,按性質(zhì)與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會成員及相關(guān)科室人員進行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見。
8、對疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。
9、對醫(yī)務(wù)人員嚴重違反診療常規(guī)和技術(shù)規(guī)范,嚴重傷害了患者合法權(quán)益者,除按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責任。
醫(yī)療服務(wù)管理制度4
一、總則:
為了配合醫(yī)療服務(wù)項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實際,制定本制度。
二、醫(yī)療服務(wù)價格管理工作領(lǐng)導小組:
1組成:
1.1組長:分管院長
1.2副組長:財務(wù)科長、藥劑科長、護理部主任
1.3成員:各有關(guān)科室負責人，各有關(guān)科室物價員
2職責:
2.1編制并組織實施醫(yī)療服務(wù)價格管理工作總體方案;
2.2貫徹執(zhí)行物價管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務(wù)價格收費具體運作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫(yī)療服務(wù)價格收費執(zhí)行情況進行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進行處理;
2.4會同物價管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價格管理工作的相關(guān)事宜;
2.5每季度召開會議,討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作。
三、醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室:
1組成:暫由財務(wù)科兼管:
財務(wù)科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2職責:
2.1負責醫(yī)療服務(wù)價格管理工作日常管理和協(xié)調(diào),并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價格管理各項工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務(wù)價格管理具體運作程序和操作規(guī)定;
2.2修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價格收取; 2.3維護醫(yī)院計算機中的醫(yī)療服務(wù)項目管理庫; 2.4確定醫(yī)療服務(wù)項目中醫(yī)用材料可否收費;
2.5核準各科室醫(yī)療服務(wù)項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項目
2.7配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的'查詢工作;
2.7接待和處理病人對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務(wù)價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作需要,結(jié)合本院實際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫(yī)療費用。
四、各職能部門:
1網(wǎng)管中心:
1.1編制計算機收費管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);
1.2根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫(yī)保比例設(shè)置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務(wù)統(tǒng)計報表等;
1.3負責將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格錄入計算機,將新增收費價格調(diào)整到收費價格庫中;
1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設(shè)置到里面。
2財務(wù)科:
2.1按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
2.2依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫(yī)療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調(diào)整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行; 2.4參與醫(yī)院對收費價格的自查.接待上級檢查; 2.5督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握; 2.6每月底編制各類記帳月報表,報上級相關(guān)部門。
3設(shè)備科:
3.1根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;
3.2嚴格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理; 4.2嚴格執(zhí)行列入集中招標采購藥品的招標價格;
4.2對未列入招標采購的藥品,零售價按有關(guān)政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
五、各收費科室:
5.1各科設(shè)兼職收費管理員;
5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》執(zhí)行服務(wù)項目價格的收費;
5.3任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;
5.4遵照醫(yī)囑和護理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護理記錄的內(nèi)容、范圍和時間限制的收費;
5.5各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務(wù)科聯(lián)系;六、價格責任追究制:
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價格收費規(guī)定作如下處理: 6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫(yī)院損失;
6.3嚴重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績效工資;
6.4同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
醫(yī)療服務(wù)管理制度5
1、醫(yī)務(wù)人員必須工作嚴謹,認真負責,精力集中,堅守工作崗位。
2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及診療規(guī)范,嚴格交接班制度。
3、為增強醫(yī)療安全意識,醫(yī)務(wù)人員須按時參加全員醫(yī)療安全培訓。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),作到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
4、醫(yī)務(wù)人員堅持'三基三嚴'及繼教培訓工作,將考核成績記入個人技術(shù)檔案,作為晉級職稱評定及工作能力考核依據(jù)。
5、新進醫(yī)務(wù)人員要進行嚴格的崗前質(zhì)量教育,經(jīng)考核合格后方能上崗。
6、各科室根據(jù)每月進行的.醫(yī)療質(zhì)量考核、評價、總結(jié),作出自查缺陷報告,提出整改措施,嚴防醫(yī)療缺陷發(fā)生。
7、各科室須建立醫(yī)療缺陷登記本,針對發(fā)生的醫(yī)療缺陷,科主任應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)部報告,認真作好調(diào)查核實工作。
8、發(fā)生缺陷后,要積極采取有效措施,避免和減輕對患者身體健康的損害,防止損害后果擴大。
9、對已發(fā)生的醫(yī)療缺陷,應(yīng)組織醫(yī)療安全委員會成員及科室相關(guān)人員進行討論,分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出預防措施及處理意見。
10、發(fā)生醫(yī)療缺陷的科室或個人不按規(guī)定上報,有意隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按規(guī)定嚴肅處理。
11、醫(yī)院開展醫(yī)療缺陷管理,定期統(tǒng)計、分析醫(yī)療缺陷,改進工作,提高醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)療服務(wù)管理制度6
為了加強醫(yī)療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，按照國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院廢物管理條例》和衛(wèi)生部、環(huán)�？偩致�(lián)合頒發(fā)的《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。
一、醫(yī)療廢棄物的分類
1、使用后的一次性輸液管、注射器。
2、各類敷料，使用后不回收的一次性醫(yī)療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產(chǎn)科使用后的紗布等。
3、傳染病人或疑似病人的生活廢物。
4、檢驗科、手術(shù)室等使用后的一次性皮管及注射器。
5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。
6、病理科切片產(chǎn)生的.廢棄物。
7、手術(shù)后的醫(yī)療廢物。
8、放射性廢物。
負責醫(yī)院廢物分類管理的責任人為臨床科室護士長或醫(yī)技科室主任。
二、醫(yī)療廢物的收集和運送
1、醫(yī)療廢物和生活廢物應(yīng)嚴格分類收集，各科室值班人員負責分類收集、運送。
2、生活廢物裝入黑色廢物袋內(nèi)，醫(yī)療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內(nèi)，醫(yī)療廢物第8條裝入紅色廢物袋內(nèi)。醫(yī)療廢物第1條送供應(yīng)室經(jīng)高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。
3、醫(yī)療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時后清洗。
4、禁止在運送過程中丟棄醫(yī)療廢物；禁止在非貯存點傾倒、堆放醫(yī)療廢物；禁止將醫(yī)療廢物混入生活廢物處置。
三、醫(yī)療廢物的處置
1、總務(wù)科負責醫(yī)療廢棄物的處置，總務(wù)科負責業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督。
2、生活廢物由專人負責運送到指定生活垃圾場填埋。 3、醫(yī)療廢物由專人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫(yī)療廢物存放在專用房內(nèi)，時間不得超過48小時，禁止醫(yī)療廢物露天存放。
5、一次性注射器、輸液管、輸血器經(jīng)高壓、高溫毀形后由縣衛(wèi)生局指定的回收公司處罰。
6、嚴禁任何個人和單位轉(zhuǎn)讓買賣醫(yī)療廢棄物。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，實行醫(yī)療廢物登記制度，登記內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)量、時間、種類、處置方法，并由經(jīng)手人簽名。
8、如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴散時，應(yīng)及時報告院領(lǐng)導，并要采取減少污染擴散的緊急措施。
四、加強自身防護
醫(yī)療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時應(yīng)戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。
五、檢查監(jiān)督
總務(wù)科應(yīng)定期對醫(yī)療廢棄物的分類、收集、運送、處置進行全程監(jiān)管，相關(guān)科室要高度重視予以協(xié)作。
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