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商管管理制度
在當(dāng)下社會(huì)，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的商管管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
商管管理制度1
為加強(qiáng)承包商和供貨商的安全管理，使其嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，避免各類安全事故的發(fā)生，防止因?yàn)槌邪毯凸┴浬痰呢?zé)任而影響公司的聲譽(yù)和效益，結(jié)合公司實(shí)際特制定本制度：
一、承包商和供貨商（以下稱相關(guān)方）包括為公司完成某些工作或提供服務(wù)以及供應(yīng)原材料、設(shè)備設(shè)施、配件的單位和個(gè)人。
二、相關(guān)方參與公司的承包活動(dòng)前，必須經(jīng)生產(chǎn)部按照規(guī)定進(jìn)行資格預(yù)審，預(yù)審的主要內(nèi)容有：承包商的`資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程、以往的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)范圍和能力、負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的持證、特種作業(yè)人員的持證情況等。
三、相關(guān)方由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)管理，并建立承包商檔案。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)在開始活動(dòng)前對(duì)相關(guān)方的主要人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，作業(yè)過程進(jìn)行安全監(jiān)督，評(píng)價(jià)其表現(xiàn)情況，明確續(xù)用的方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求等。
四、相關(guān)方在與公司簽訂經(jīng)濟(jì)合同的同時(shí)，應(yīng)簽訂安全合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。該合同與施工、購(gòu)銷合同一起存盤保管。
五、相關(guān)方要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守公司的企業(yè)規(guī)章制度，服從管理。相關(guān)方還應(yīng)對(duì)所屬人員進(jìn)行教育，確保職工遵章守紀(jì)，達(dá)到文明、安全施工。
六、在施工過程中，生產(chǎn)部應(yīng)派專人對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行管理，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保安全施工。
七、相關(guān)方在作業(yè)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的安全生產(chǎn)管理制度，組織安全技術(shù)人員對(duì)工程安全進(jìn)行巡查，保證作業(yè)品質(zhì)和安全。
八、相關(guān)方要嚴(yán)格遵守安全合同，應(yīng)接受生產(chǎn)部和車間的安全監(jiān)管。
九、在作業(yè)過程中如果相關(guān)方多次違反公司的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，且拒不整改的，生產(chǎn)部要責(zé)令相關(guān)方停止作業(yè)。
十、有不良表現(xiàn)，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失，影響企業(yè)形象的相關(guān)方，在以后的活動(dòng)中，不得讓其參與。
商管管理制度2
一、目的
加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保采購(gòu)的原材料、輔助材料、包裝材料及設(shè)備、零部件等符合相關(guān)要求，從源頭上加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和控制。
二、范圍
適用于對(duì)原材料供應(yīng)商、輔助材料及包裝材料供應(yīng)商、設(shè)備零部件等供應(yīng)商的控制和管理。
三、職責(zé)
1.責(zé)任部門：財(cái)物部
2.相關(guān)部門：生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部、運(yùn)輸部、辦公室
四、程序
1.材料供應(yīng)商的評(píng)定和管理
(1)物資采購(gòu)根據(jù)《企業(yè)檢驗(yàn)采購(gòu)原材料標(biāo)準(zhǔn)》和生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尋找供應(yīng)商，初步確定若干個(gè)候選供應(yīng)商。
(2)物資采購(gòu)向候選供應(yīng)商發(fā)出需求信息，并要求其提供本企業(yè)所需求材料的樣品，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的技術(shù)資料，產(chǎn)品技術(shù)說明資料，一書一簽，企業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)許可資料等信息。由物資采購(gòu)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)涉及到產(chǎn)品價(jià)格、企業(yè)規(guī)模、商業(yè)信譽(yù)、供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、安全生產(chǎn)管理水平等因素。
(3)物資采購(gòu)將評(píng)審結(jié)果填入《合格供方評(píng)審表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確定為合格供應(yīng)商，并編入《合格供方名錄》中。
2.合格供應(yīng)商的管理
(1)合同簽訂：企業(yè)應(yīng)與合格供方簽訂供貨合同，供貨合同中除應(yīng)有一般的采購(gòu)信息和標(biāo)準(zhǔn)要求外，還應(yīng)增加安全管理要求的條款。
(2)供應(yīng)商跟蹤和驗(yàn)證：物資采購(gòu)應(yīng)組織相關(guān)部門每三個(gè)月對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并填寫《合格供方跟蹤表》，歸入物資采購(gòu)原材料合格供方檔案中。
(3)供應(yīng)商改進(jìn)對(duì)在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，物資采購(gòu)應(yīng)發(fā)出《整改通知書》，要求供應(yīng)商限期整改，對(duì)不落實(shí)整改措施的供應(yīng)商應(yīng)取消其供貨資格。
(4)供應(yīng)商續(xù)用：經(jīng)考核評(píng)價(jià)，供應(yīng)商各方面都達(dá)標(biāo)的`，特別是質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理及售后服務(wù)較好的供應(yīng)商予以繼續(xù)保持合作關(guān)系，并列為優(yōu)質(zhì)供方。
3.設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)定和管理
(1)設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)定：設(shè)備供應(yīng)商必須是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，采購(gòu)設(shè)備時(shí)，應(yīng)從其提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用說明、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格、售后服務(wù)(三包)安全特點(diǎn)、相關(guān)資質(zhì)等方面進(jìn)行確認(rèn)和選擇。并在采購(gòu)前要求其提供以上完備的資料，確認(rèn)后方可采購(gòu)。
商管管理制度3
1、目的和范圍
通過制定該管理制度，確保我公司所選定的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求。
本制度適用于我公司的供應(yīng)商以及與此相關(guān)的各職能部門。
2、編制依據(jù)
《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》。
3、職責(zé)
3.1本部門業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)的初步考核，對(duì)所提供產(chǎn)品的初
步檢驗(yàn)，發(fā)生問題后與供應(yīng)商協(xié)商解決問題的聯(lián)系工作。
3.2部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)人員提供的各個(gè)供應(yīng)商的相關(guān)資料進(jìn)行審核，落實(shí)，確定。
3.3最后匯總所有相關(guān)資料報(bào)管理者代表審批。
3.4本部門資料員負(fù)責(zé)供應(yīng)商的文件資料歸檔管理。
4、工作程序
4.1新供應(yīng)商的選擇
4.1.1根據(jù)公司生產(chǎn)的要求，確定需要采購(gòu)的原輔料、設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)
用品等是否符合危險(xiǎn)品目錄中的危險(xiǎn)品，對(duì)這些危險(xiǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品的特性。
4.1.2對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行考核，要求各供應(yīng)商根據(jù)實(shí)際情況提供相關(guān)的資料，如：危險(xiǎn)品生產(chǎn)許可證、危險(xiǎn)品經(jīng)營(yíng)許可證、危險(xiǎn)品技術(shù)指導(dǎo)說明書、危險(xiǎn)品標(biāo)簽等證明材料。
4.1.3匯總后，報(bào)管理者代表審批，對(duì)該供應(yīng)商所供產(chǎn)品進(jìn)行試用(不需試用的由質(zhì)檢處化驗(yàn)，直接由車間使用)，根據(jù)該產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，使用情況，安全特點(diǎn)、相關(guān)資質(zhì)證明、價(jià)格和售后服務(wù)等方面進(jìn)行確認(rèn)，選定合格供應(yīng)商。
4.1.4把確定好的各供應(yīng)商分門別類的歸檔管理，建立合格供應(yīng)商檔案，納入《供應(yīng)商管理臺(tái)帳》，報(bào)管理者代表審批。
4.2合格供應(yīng)商的`續(xù)用
4.2.1從該單位確定為合格供應(yīng)商開始，每年年底匯總后進(jìn)行一次綜合
評(píng)價(jià)，填寫《年采購(gòu)一覽表》，由生產(chǎn)使用部門、技術(shù)處、采購(gòu)部門聯(lián)合對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
4.2.2不符合標(biāo)準(zhǔn)的，取消其合格供應(yīng)商的資格；能符合我公司要求的，給予續(xù)用；最后報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，確定下一年的《供應(yīng)商管理臺(tái)帳》。
4.2.3根據(jù)公司生產(chǎn)的要求，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，可以隨時(shí)增加合格供應(yīng)商或取消不符合條件的供應(yīng)商。
5、采購(gòu)程序
5.1采購(gòu)各產(chǎn)品時(shí)，接到計(jì)劃處下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃，可以根據(jù)實(shí)際情況(必要時(shí))要求供應(yīng)商提供相關(guān)危險(xiǎn)品的生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、危險(xiǎn)品技術(shù)指導(dǎo)說明書、危險(xiǎn)品標(biāo)簽等資料以及合格證，以確保產(chǎn)品符合安全要求。
5.2進(jìn)行初步檢驗(yàn)以后，不符合條件的可要求供應(yīng)商提供資料或選擇退貨；符合條件的才可以進(jìn)廠、入庫(kù)，辦理相關(guān)的手續(xù)。
5.3采購(gòu)部門發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把信息及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以最大限度地降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求。
6、相關(guān)記錄
6.1年采購(gòu)一覽表。
6.2供應(yīng)商管理臺(tái)帳。
6.3合格供應(yīng)商檔案。
商管管理制度4
1、目的
為加強(qiáng)對(duì)承包商與供應(yīng)商安全管理，防止承包商與供應(yīng)商因出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故而影響本公司的聲譽(yù)和業(yè)績(jī)，特制訂本制度。
2、范圍
本公司承包商與供應(yīng)商。
3、職責(zé)
1)綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)承包商進(jìn)行資格預(yù)審，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)承包商的選擇。負(fù)責(zé)對(duì)承包商開工前的準(zhǔn)備的審查，作業(yè)過程監(jiān)督，施工完后對(duì)承包商安全生產(chǎn)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立合格承包商名錄和檔案。
2)綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格預(yù)審，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供應(yīng)商的選擇，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立合格供應(yīng)商名錄和檔案。
3)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)承包商和供應(yīng)商進(jìn)行選擇。
4、承包商管理制度
4.1資格預(yù)審
1)安全生產(chǎn)管理部根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，發(fā)布招標(biāo)通知書，提出安全管理要求。安全生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)承包商進(jìn)行預(yù)審，審查內(nèi)容包括：資質(zhì)證書；安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)；安全生產(chǎn)規(guī)章制度；安全操作規(guī)程；以往業(yè)績(jī)表現(xiàn)；經(jīng)營(yíng)范圍和能力；負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員持證情況等。
2)對(duì)沒有相應(yīng)資質(zhì)證書、沒有設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、沒有健全的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)事故發(fā)生率高、業(yè)績(jī)不佳、人員持證不齊全的承包商，堅(jiān)決不錄用。
3)審查完畢，選取符合要求的承包商上報(bào)公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
4.2選擇
1)安全生產(chǎn)管理部門協(xié)助公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)承包商的投標(biāo)書中的安全生產(chǎn)保證措施部分進(jìn)行審查，作為選擇承包商的重要依據(jù)，并對(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)承包商進(jìn)行選擇作出建議。
2)選擇好承包商后，應(yīng)與承包商簽訂施工合同，合同中應(yīng)有安全管理要求及約定雙方的安全職責(zé)范圍。
4.3開工前的準(zhǔn)備
1)安全生產(chǎn)管理部門應(yīng)對(duì)中標(biāo)后的承包商在開工前進(jìn)行監(jiān)督檢查，內(nèi)容包括：
(1)安全生產(chǎn)計(jì)劃是否符合實(shí)際要求；
(2)是否對(duì)所有人員安全培訓(xùn)教育情況；
(3)是否為員工配備勞動(dòng)防護(hù)用品；
(4)是否對(duì)作業(yè)相關(guān)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查、檢查；
(5)是否為施工項(xiàng)目配備安全生產(chǎn)管理人員和管理機(jī)構(gòu)；
2)安全生產(chǎn)管理部門應(yīng)對(duì)承包商進(jìn)行相應(yīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，為承包商辦理入廠證。
3)若發(fā)現(xiàn)承包商沒有做好上述安全要求或沒有遵守公司相關(guān)的規(guī)章制度，安全生產(chǎn)管理部門應(yīng)立即與承包商進(jìn)行交涉，停止其施工作業(yè)。并對(duì)不符合要求的方面提出整改建議，監(jiān)督其改正，承包商整改完成，經(jīng)安全生產(chǎn)部驗(yàn)收通過后方可施工。
4)若承包商拒絕接受本公司的安全生產(chǎn)監(jiān)督，或不按要求進(jìn)行整改的，安全生產(chǎn)管理部門應(yīng)上報(bào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，取消承包商的施工資格。
4.4作業(yè)過程監(jiān)督
1)安全生產(chǎn)管理部應(yīng)對(duì)承包商的作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保承包商的施工作業(yè)工程符合本公司相關(guān)安全規(guī)章制度的要求。
2)若承包商公司相關(guān)安全規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止其施工活動(dòng)，并向承包商下達(dá)“隱患整改通知單”，并跟蹤復(fù)查，確保承包商的安全生產(chǎn)管理符合本企業(yè)的要求。
3)對(duì)安全措施不落實(shí)的，根據(jù)制止其施工作業(yè)，并上報(bào)至公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取消其施工資格。
4.5表現(xiàn)評(píng)價(jià)與續(xù)用
1)項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目相關(guān)管理部門應(yīng)結(jié)合安全生產(chǎn)管理部的安全監(jiān)督考核情況對(duì)承包商安全生產(chǎn)表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。
2)安全生產(chǎn)管理部對(duì)合格的承包商錄入合格承包商名錄，作為是否續(xù)用的依據(jù)，并建立承包商檔案，內(nèi)容應(yīng)包括：
(1)承包商資質(zhì)證書復(fù)印件；
(2)過去3年的安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)；
(3)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)；
(4)安全管理制度目錄；
(5)特種作業(yè)人員證書復(fù)印件；
(6)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告及其他有關(guān)資料。
3)安全生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)對(duì)合格承包商名錄和檔案的`存檔、保管和定期更新工作。
5、供應(yīng)商管理制度
5.1資格預(yù)審
1)由購(gòu)銷部門、質(zhì)量管理、技術(shù)部門、安全生產(chǎn)管理部門聯(lián)合編制、發(fā)送招標(biāo)書(包含安全要求)。
2)接受供應(yīng)商投標(biāo)書后，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用說明、價(jià)格、售后服務(wù)、安全特點(diǎn)、相關(guān)資質(zhì)證明等進(jìn)行預(yù)審。
3)預(yù)審?fù)戤吅�，選取合格的供應(yīng)商送公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行選擇。
5.2選用
1)根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，從質(zhì)量、性能、使用說明、價(jià)格、售后服務(wù)、安全特點(diǎn)、相關(guān)資質(zhì)證明等方面進(jìn)行確認(rèn)，選擇供應(yīng)商。
2)必要時(shí)需成立一個(gè)由采購(gòu)、質(zhì)管、技術(shù)部門組成的供應(yīng)商評(píng)選小組，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)質(zhì)量水平、交貨能力、價(jià)格水平、技術(shù)能力、服務(wù)等進(jìn)行評(píng)選。
3)對(duì)所需的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、價(jià)格、付款期、售后服務(wù)等與供應(yīng)商進(jìn)行逐一測(cè)試或交流。
4)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行小批量的生產(chǎn)、交期方面的論證。
5)根據(jù)合作情況，簽訂供應(yīng)合同(包括安全管理要求條款)，逐步加大采購(gòu)的力度。
5.3續(xù)用
1)購(gòu)銷部門負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好、售后服務(wù)好的給予續(xù)用。
2)購(gòu)銷部門應(yīng)將合作良好的供應(yīng)商納入合格供應(yīng)商名錄和檔案。
3)購(gòu)銷部門應(yīng)及時(shí)識(shí)別人為風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)等采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以便降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求。
4)購(gòu)銷部門不能只考慮預(yù)測(cè)和防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，更應(yīng)該站在整個(gè)公司的角度上，考慮由此對(duì)公司制造、物流、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、質(zhì)量、售后服務(wù)等各方面造成的影響。耍注意核算企業(yè)總權(quán)益成本，而不只是采購(gòu)成本；使得整個(gè)公司的利潤(rùn)最大化、成本最低、風(fēng)險(xiǎn)最小。
6、相關(guān)的文件
《安全作業(yè)管理制度》、《合格承包商名錄與檔案》、《合格供應(yīng)商名錄與檔案》
商管管理制度5
本公司承接的工程項(xiàng)目均由本公司指定的分包單位按規(guī)范要求施工：
1、分包單位必須具備相應(yīng)的實(shí)力資質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及工程部的考核方能進(jìn)行接收施工；
2、分包單位按照分包合同的約定對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司與分包單位就分包工程對(duì)建設(shè)單位承擔(dān)連帶責(zé)任；
3、分包單位不得將其承包的工程再次分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以(20xx-20000元)的罰款，并取消分包資格，由工程部備案后不得參與公司分包；
4、本公司工程分包的具體工作由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施，分包協(xié)議由采購(gòu)部簽訂；
5、分包單位簽約后應(yīng)按合同條款履行自己的義務(wù)；
6、工程部對(duì)分包單位的質(zhì)量、安全、進(jìn)度進(jìn)行全面控制與監(jiān)督，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)抽查，如有不合格不按施工方案施工的將予以整改并同時(shí)加以處罰，處罰金額視情節(jié)輕重而定；
7、分包單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定采取嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，否則由于自身安全措施不力而造成事故的責(zé)任，因此發(fā)生的一切責(zé)任均由分包單位自身承擔(dān)；
8、分包單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按施工組織計(jì)劃方案精心施工，對(duì)施工過程的每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)仔細(xì)查看；
9、分包單位正式進(jìn)場(chǎng)施工前必須聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員(監(jiān)理員、現(xiàn)場(chǎng)管理員、施工人員)到施工現(xiàn)場(chǎng)查看分析，并召開工程預(yù)備會(huì)議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合；
10、材料進(jìn)場(chǎng)后必須配合工程部負(fù)責(zé)人以及甲方監(jiān)理共同驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)材料進(jìn)場(chǎng)與合同所規(guī)定品牌規(guī)格不符，工程部負(fù)責(zé)人有權(quán)提出及時(shí)更換并加以期限，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還未更換，將處以1000-20000元的罰款，額度視材料的成本價(jià)而定；
11、所有材料進(jìn)場(chǎng)通過監(jiān)理驗(yàn)收合格后，分包單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提供報(bào)驗(yàn)資料，材料清單(如：名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等)樣品，生產(chǎn)許可證，出廠合格證，質(zhì)保書等文件，并及時(shí)交至公司檔案管理員，及時(shí)做于資料報(bào)驗(yàn)，如因未及時(shí)提供而造成無法讓甲方監(jiān)理審核通過簽證的，而導(dǎo)致工期延誤的將予1000-5000元的罰款；
12、在施工過程中遇到需要協(xié)調(diào)，溝通以及處理的，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)處理；
具體施工過程條例：
1)施工人員到現(xiàn)場(chǎng)首先要先熟悉圖紙，按圖紙結(jié)合實(shí)際施工；未按施工要求自行胡亂施工的處以500-20xx元的罰款；
2)銅管安裝時(shí)應(yīng)保證橫平豎直，管徑尺寸要與圖紙吻合，接口處應(yīng)用膠帶包扎好(包扎不宜過緊)防止有雜物進(jìn)入銅管內(nèi)，分支管液管、氣管分流處管徑需大于等于后端氣液管道，離內(nèi)機(jī)300處需增加吊桿，過內(nèi)墻銅管套管用pvc或鍍鋅鋼管，如被發(fā)現(xiàn)防護(hù)措施未做以及品牌規(guī)格不一致公司將處于1000-30000元的罰款；
3)保溫管接口必須切平然后用膠水粘合再用膠帶包扎(包扎不宜過緊)，分支管處及各保溫接口處需包扎嚴(yán)密，防止產(chǎn)生冷橋，品牌應(yīng)一致，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求公司將處以1000-5000元罰款；
4)焊接時(shí)必須要充氮?dú)獗ＷC銅管內(nèi)壁完整，焊接處焊條飽滿，如不充氮?dú)夂附踊蛴衅繜o氮?dú)夂附�，發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元以上并整改；
5)冷凝水管排放是要保證有規(guī)定的坡度，內(nèi)機(jī)按照各空調(diào)品牌廠家要求，設(shè)提升彎頭或存水彎頭，要有試水試驗(yàn)，由監(jiān)理、工程部工程負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格簽字認(rèn)可，否則后果由分包自負(fù)并處以500元以上罰款；
6)內(nèi)機(jī)安裝支架需垂直，內(nèi)機(jī)做好除塵處理，防止灰塵堆積及零配件損壞，如留施工遺留問題由各施工方自行處理，不得斜拉、彎曲，吊桿下端增加雙螺母，吊裝內(nèi)機(jī)時(shí)注意排水口處略低10mm左右，便于排水順暢。風(fēng)管機(jī)安裝需注意回風(fēng)方式，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)增加回風(fēng)彎頭降低噪音。吸頂機(jī)面板安裝需與吊頂面合縫，搖擺電機(jī)插鍵必須連接好，面板與內(nèi)機(jī)需合縫，避免漏風(fēng)形成回風(fēng)短路。
7)信號(hào)線線管安裝需橫平豎直，pvc線管彎頭處用彈簧管折彎避免出現(xiàn)大于90度現(xiàn)象，防止折扁，結(jié)頭處上pvc膠水。緊定管線管結(jié)頭處用線管直接，直接上螺帽需擰斷，線管管路需過線處增加過線盒或金屬軟管，不允許有裸露信號(hào)線，信號(hào)線連接處必須連接牢固，不允許出現(xiàn)銅絲裸露在外及壓線等現(xiàn)象，導(dǎo)致通信不暢。信號(hào)線線管單獨(dú)排管處必須增加單獨(dú)支架，不允許與其他相關(guān)單位支架混用，線管必須用彈簧卡固定，不允許松動(dòng)、晃動(dòng)。
8)調(diào)試時(shí)真空應(yīng)用4升真空泵抽至-755hmg，達(dá)到廠家要求真空度。由于沒抽凈而造成系統(tǒng)效果不好，責(zé)任自負(fù)，并處罰500元以上每次；
9)加制冷劑應(yīng)定量追加，按照系統(tǒng)管道長(zhǎng)度計(jì)算，并有外機(jī)注明，便于日后維修系統(tǒng)。由于缺冷媒而造成系統(tǒng)效果不好后果自負(fù)，并處罰500元以上每次；
8)調(diào)試時(shí)外機(jī)螺絲螺帽不應(yīng)缺少，否則處罰500元以上每次，并整改；
9)電源線內(nèi)外連接時(shí)應(yīng)用軟管連接，軟管應(yīng)進(jìn)機(jī)器，否則處罰100元以上每次；線管應(yīng)與銅管分開走，不能亂拉亂接，否則發(fā)現(xiàn)一次處500元罰款每次；
10)聚氨酯風(fēng)管內(nèi)縫應(yīng)打玻璃膠，外縫應(yīng)用強(qiáng)力鋁箔膠紙貼，否則處罰100每次；
11)銅管與水管要用四根吊筋固定，若用一根，處罰500元每次；
12)施工場(chǎng)所不允許與他人打架斗毆，與其他施工方員工吵架罰款200元以上每次，打架斗毆罰款1000元以上每次；與甲方吵架罰款500元以上每次，打架斗毆罰款3000元以上每次；
13)在施工過程中應(yīng)緊密配合管理，不服從甲方、監(jiān)理及我公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理，處以300元以上罰款每次；
14)外機(jī)必須墊減震墊，若發(fā)現(xiàn)罰款300元以上每次；
15)穿內(nèi)墻應(yīng)用pvc套管，若發(fā)現(xiàn)一次罰款300元以上每次；出外墻應(yīng)用鍍鋅鋼管，否則發(fā)現(xiàn)一次處500元罰款每次；
16)施工現(xiàn)場(chǎng)禁止喝酒，若發(fā)現(xiàn)酒后工作處罰1000元每次，施工現(xiàn)場(chǎng)若發(fā)現(xiàn)員工偷盜他人物品，發(fā)現(xiàn)一次處罰1000元以上每次；情節(jié)嚴(yán)重者罰款后清理出場(chǎng)；
17)分包工程隊(duì)在施工過程中統(tǒng)一著裝，戴安全帽違者處罰50元每次，施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙、賭博、等一系列違反安全的行為，違者一次罰款100元或視甲方處罰金額而定；
18)售后服務(wù)不及時(shí)，處罰200元以上每次，對(duì)公司名譽(yù)造成不良影響的處罰500元以上每次；整個(gè)工程必須按規(guī)定的期限順利完成，如因延誤工期而導(dǎo)致工程款無法順利到賬，分包負(fù)責(zé)人也有義務(wù)承擔(dān)。打造精品工程，共創(chuàng)明天輝煌!
13、屋面、廚、衛(wèi)防水卷材施工的安全措施
1、施工前應(yīng)首先進(jìn)行安全技術(shù)交底工作。
2、患有皮膚病、支氣管炎病、結(jié)核病、眼病以及對(duì)瀝青、橡膠刺激過敏的人員，不得參加操作。
3、按有關(guān)規(guī)定配給勞保用品并合理使用，操作人員不得赤腳或穿短袖服進(jìn)行作業(yè)，應(yīng)將褲腳袖口扎緊，手不得直接接觸瀝青，接觸有毒材料必須戴口罩和加強(qiáng)通風(fēng)。
4、操作時(shí)應(yīng)注意風(fēng)向、防止下風(fēng)操作人員中毒受傷。
5、防水卷材和粘結(jié)劑屬易燃品，在存放的`倉(cāng)庫(kù)以及施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)都要嚴(yán)禁煙火，如需明火時(shí)必須有防火措施。
6、運(yùn)輸線路應(yīng)暢通，各項(xiàng)運(yùn)輸設(shè)施應(yīng)牢固可靠，屋面空洞及檐口、天溝，應(yīng)有安全措施。
7、高空作業(yè)人員不得過分集中，必要時(shí)應(yīng)系安全帶。
8、屋面施工時(shí)，不允許穿帶釘子鞋的人員進(jìn)入。
9、澆油者與鋪卷材者應(yīng)保持一定距離，以免粘結(jié)劑沾在他人身上。
10、在屋檐處應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)欄桿。
11、如遇大風(fēng)和雨天時(shí)應(yīng)停止作業(yè)。
12、操作時(shí)，感覺頭痛或者惡心現(xiàn)象，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行治療，經(jīng)常從事瀝青工作的工人，應(yīng)定期進(jìn)行身體檢查。
18.8門窗制安工程的安全措施
1、按設(shè)計(jì)要求認(rèn)真做好門窗的防雷接地預(yù)埋工作。
2、帶電操作時(shí)，必須戴絕緣手套，高空作用時(shí)必須系安全帶(繩)。
3、操作前必須仔細(xì)檢查電源和各種小型機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。
4、玻璃安裝時(shí)，必須進(jìn)行保護(hù)，以免墜落傷人。
5、嚴(yán)格按照門窗操作規(guī)范的規(guī)定及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行預(yù)埋聯(lián)接，門窗后塞口必須采用石棉繩填塞飽滿。
6、6級(jí)以上大風(fēng)時(shí)，停止作業(yè)。
14、涂料油漆工程的安全防護(hù)措施
1、施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有良好的通風(fēng)條件，如在通風(fēng)條件不好的場(chǎng)地施工時(shí)，必須安置通風(fēng)設(shè)備，方能施工。
2、在用鋼絲刷、板銼、氣動(dòng)工具清除鐵銹、鐵鱗時(shí)為避免眼睛沾污和受傷，需戴上防護(hù)眼睛。
3、在涂刷或噴涂對(duì)人體有害的油漆時(shí)，需戴防毒口罩，如對(duì)眼睛有害，需戴上密封式眼鏡進(jìn)行保護(hù)。
4、在涂刷紅丹防銹漆或含鉛顏料油漆時(shí)，要注意防止鉛中毒，操作時(shí)要戴口罩。
5、直接噴涂硝基漆或其它揮發(fā)性，易燃性溶劑稀釋的涂料時(shí)，不準(zhǔn)使用明火。
6、高空作用時(shí)，必須栓安全帶。
7、為了避免靜電集聚引起事故，對(duì)罐體涂漆或噴涂應(yīng)接地線裝置。
8、涂刷大面積場(chǎng)地時(shí)(室內(nèi))照明和電氣設(shè)備必須按防爆等級(jí)規(guī)定進(jìn)行安裝。
9、操作人員在施工時(shí)感覺頭痛、心悸或者惡心時(shí)，應(yīng)立即離開工作地點(diǎn)，到通風(fēng)處換換空氣，如仍不舒服，應(yīng)去保健站或工地衛(wèi)生員處治療。
15、公共通道的安全防護(hù)措施。
1、凡是施工建筑物進(jìn)出口處，都必須掛上安全警示牌，通道內(nèi)貼上安全標(biāo)語(yǔ)。
2、主要通道搭設(shè)安全防護(hù)棚，采用鋼管架料扣件固定雙層防護(hù)棚，上層竹膠板和竹跳板封閉鋪設(shè)，下層用竹跳板鋪設(shè)，必須保證過往行人安全。
3、各通道內(nèi)在施工期間，必須保證燈明、道通。
4、由工地保安負(fù)責(zé)工地通道行人的安全監(jiān)督工作。
商管管理制度6
一、目的
加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保采購(gòu)的原材料、輔助材料、包裝材料及設(shè)備、零部件等符合相關(guān)要求，從源頭上加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和控制。
二、范圍
適用于對(duì)原材料供應(yīng)商、輔助材料及包裝材料供應(yīng)商、設(shè)備零部件等供應(yīng)商的控制和管理。
三、職責(zé)
1.責(zé)任部門：財(cái)物部
2.相關(guān)部門：生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部、運(yùn)輸部、辦公室
四、程序
1.材料供應(yīng)商的評(píng)定和管理
(1)物資采購(gòu)根據(jù)《企業(yè)檢驗(yàn)采購(gòu)原材料標(biāo)準(zhǔn)》和生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)部提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尋找供應(yīng)商，初步確定若干個(gè)候選供應(yīng)商。
(2)物資采購(gòu)向候選供應(yīng)商發(fā)出需求信息，并要求其提供本企業(yè)所需求材料的樣品，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的技術(shù)資料，產(chǎn)品技術(shù)說明資料，一書一簽，企業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)許可資料等信息。由物資采購(gòu)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)涉及到產(chǎn)品價(jià)格、企業(yè)規(guī)模、商業(yè)信譽(yù)、供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、安全生產(chǎn)管理水平等因素。
�、俏镔Y采購(gòu)將評(píng)審結(jié)果填入《合格供方評(píng)審表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可確定為合格供應(yīng)商，并編入《合格供方名錄》中。
2.合格供應(yīng)商的管理
(1)合同簽訂：企業(yè)應(yīng)與合格供方簽訂供貨合同，供貨合同中除應(yīng)有一般的采購(gòu)信息和標(biāo)準(zhǔn)要求外，還應(yīng)增加安全管理要求的條款。
(2)供應(yīng)商跟蹤和驗(yàn)證：物資采購(gòu)應(yīng)組織相關(guān)部門每三個(gè)月對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并填寫《合格供方跟蹤表》，歸入物資采購(gòu)原材料合格供方檔案中。
�、枪⿷�(yīng)商改進(jìn)對(duì)在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的.不符合項(xiàng)，物資采購(gòu)應(yīng)發(fā)出《整改通知書》，要求供應(yīng)商限期整改，對(duì)不落實(shí)整改措施的供應(yīng)商應(yīng)取消其供貨資格。
(4)供應(yīng)商續(xù)用：經(jīng)考核評(píng)價(jià)，供應(yīng)商各方面都達(dá)標(biāo)的，特別是質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理及售后服務(wù)較好的供應(yīng)商予以繼續(xù)保持合作關(guān)系，并列為優(yōu)質(zhì)供方。
3．設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)定和管理
(1)設(shè)備供應(yīng)商的評(píng)定：設(shè)備供應(yīng)商必須是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，采購(gòu)設(shè)備時(shí)，應(yīng)從其提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用說明、技術(shù)參數(shù)、價(jià)格、售后服務(wù)(三包)安全特點(diǎn)、相關(guān)資質(zhì)等方面進(jìn)行確認(rèn)和選擇。并在采購(gòu)前要求其提供以上完備的資料，確認(rèn)后方可采購(gòu)。
商管管理制度7
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》制定本制度。
一、供應(yīng)商的選擇和管理
1、建立供應(yīng)商管理制度，確保供應(yīng)商的能力滿足企業(yè)要求。
2、選擇符合要求的供應(yīng)商，供應(yīng)商應(yīng)具備許可、管理制度、供應(yīng)能力及安全績(jī)效，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、選定的供應(yīng)商應(yīng)簽訂供應(yīng)合同，明確雙方的`安全生產(chǎn)責(zé)任與義務(wù)。
4、企業(yè)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)過程實(shí)施有效控制。
5、供應(yīng)商在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守企業(yè)的安全要求。
二、承包商的選擇與管理
1、建立承包商管理制度，確保承包商的能力滿足企業(yè)要求。
2、選擇符合要求的承包商，承包商應(yīng)具備許可、管理制度、承包能力及安全績(jī)效。并對(duì)承包商進(jìn)行了評(píng)估。
3、選定的承包商，就簽訂承包合同，明確雙方安全生產(chǎn)責(zé)任與義務(wù)。
4、企業(yè)就識(shí)別承包商工作給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并在允許承包商品的員工使用企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。
5、企業(yè)應(yīng)對(duì)承包商的服務(wù)過程實(shí)施檢查，以識(shí)別及控制承包商造成的風(fēng)險(xiǎn)。
6、承包商在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守企業(yè)的安全要求。
三、企業(yè)安環(huán)部的職責(zé)
1、企業(yè)安環(huán)部協(xié)助相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商和承包商的管理，并對(duì)其活動(dòng)過程給企業(yè)帶的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。
2、安環(huán)部指定專人參與跟供應(yīng)商、承包商的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，處理與供應(yīng)商、承包商的爭(zhēng)端。協(xié)調(diào)或聯(lián)系人員應(yīng)定期溝通供應(yīng)商，承包商的安全生產(chǎn)表現(xiàn)。并對(duì)供應(yīng)商、承包商的安全生產(chǎn)表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)估。
3、保存合同批準(zhǔn)過程的相關(guān)記錄，并做好事相應(yīng)在活動(dòng)記錄。
商管管理制度8
1.目的
為了確保原材料，設(shè)備及售后服務(wù)的質(zhì)量，規(guī)范供應(yīng)商管理特制訂本制度。
2.資格預(yù)審
企業(yè)供應(yīng)部門和相關(guān)部門在供應(yīng)市場(chǎng)充分調(diào)查的基礎(chǔ)上根據(jù)生產(chǎn)需要和供戶基本情況，編制招標(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項(xiàng)目的'技術(shù)要求，對(duì)投標(biāo)人資格審查標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和擬簽定合同的主要條款，并擬定標(biāo)底，供應(yīng)商根據(jù)所需材料設(shè)備的安全技術(shù)要求制作標(biāo)書，進(jìn)行投標(biāo)，接受資格預(yù)審。
3.選用
企業(yè)供應(yīng)部門根據(jù)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，從質(zhì)量、性能、使用說明、價(jià)格、售后服務(wù)、安全特點(diǎn)、相關(guān)資歷證明文件、投標(biāo)單位企業(yè)信譽(yù)、長(zhǎng)期合作承諾、經(jīng)濟(jì)實(shí)力及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能量資格進(jìn)行確認(rèn)，選擇供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同。合同內(nèi)應(yīng)有安全管理?xiàng)l款。
中標(biāo)供應(yīng)商拒絕接受《中標(biāo)通知書》或接受《中標(biāo)通知書》后不按時(shí)簽定者，供應(yīng)商三年內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)入公司物資資源市場(chǎng)。
4.續(xù)用
企業(yè)供應(yīng)部門應(yīng)對(duì)合格供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高、誠(chéng)實(shí)守信、信譽(yù)高、售后服務(wù)等符合安全生產(chǎn)要求給予續(xù)用。
企業(yè)供應(yīng)部門應(yīng)經(jīng)常識(shí)別與采購(gòu)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以便降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合要求。
5.檔案
將確定合格的供應(yīng)商進(jìn)行造冊(cè)，形成供應(yīng)商名錄，建立檔案，包括供應(yīng)商的資質(zhì)證書復(fù)印件、產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、安全特點(diǎn)以及管理情況的有關(guān)資料。
商管管理制度9
總則
第一條本規(guī)定的主旨
根據(jù)《合同法》和《民法通則》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，本規(guī)章規(guī)定本公司與代理商之間的有關(guān)合作事項(xiàng)。
第二條代理商的銷售區(qū)域
代理商銷售的區(qū)域，依《市場(chǎng)開發(fā)合作協(xié)議書》來決定。代理商如欲在指定以外的區(qū)域進(jìn)行銷售活動(dòng)，應(yīng)事前與本公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認(rèn)可。
第三條經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
代理商所經(jīng)營(yíng)的xx產(chǎn)品必須是協(xié)議中規(guī)定的本公司委托銷售、并附有'xx'品牌的產(chǎn)品。
第四條銷售責(zé)任額
代理商的銷售額即為第三條規(guī)定商品的總額。銷售責(zé)任額由本公司根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行制定，代理商執(zhí)行。
代理商須于每月15-20日之前，向本公司上報(bào)上月的銷售總結(jié)和下個(gè)月的銷售計(jì)劃。
本公司將根據(jù)代理商的銷售完成情況進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。
第五條經(jīng)銷處的設(shè)置
代理商可在自己的責(zé)任范圍下設(shè)置經(jīng)銷及代辦處等。但設(shè)置之前須與本公司聯(lián)絡(luò)，取得其書面認(rèn)可方能實(shí)施。
第六條銷售價(jià)格
貨物自本公司發(fā)布給代理的商品價(jià)格與代理商賣給顧客的售價(jià)，必須依照另外規(guī)定的價(jià)格表或相應(yīng)的價(jià)格政策來進(jìn)行。
前項(xiàng)價(jià)格如發(fā)生變更，前者須及時(shí)書面通知后者、后者接到本公司的書面認(rèn)可方得實(shí)施。
第七條相關(guān)資料的提出
代理商應(yīng)按照本公司的要求定期提交必要的資料(如客戶名冊(cè)、銷售計(jì)劃和報(bào)告等)。
第八條本公司交貨方式與運(yùn)費(fèi)
本公司以公司所在地為給代理商的交貨地點(diǎn)。但如代理商另有請(qǐng)求提出，可送貨至其指定地點(diǎn)。
關(guān)于前項(xiàng)，如另有請(qǐng)求則產(chǎn)品的裝箱費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)由代理商負(fù)擔(dān)。
第九條退貨
當(dāng)貨物與代理商訂購(gòu)內(nèi)容不符或不合格的制造責(zé)任明顯為本公司所有時(shí)，方能接受退貨條件。
第十條付款條件
產(chǎn)品付款方式為電匯或支票。在協(xié)議簽定的前三個(gè)月內(nèi)，代理商依照合同的款額，按照合同約定方式付款。
第十一條暫停出貨
代理商如未能履行合同付款義務(wù)、發(fā)生其他違約情況或出現(xiàn)不可抗力情況時(shí)，本公司將暫停給其發(fā)貨直到問題解決。
對(duì)代理商的支持政策
為促進(jìn)代理商的銷售績(jī)效，本公司與代理商之間的相互關(guān)系制定以下獎(jiǎng)勵(lì)支持政策。
第十二條培訓(xùn)
本公司將不定期對(duì)代理商進(jìn)行技術(shù)和銷售的培訓(xùn)，并在受訓(xùn)人員通過培訓(xùn)考試后，頒發(fā)培訓(xùn)證書。
受訓(xùn)人員的培訓(xùn)費(fèi)用由代理商負(fù)擔(dān)，受訓(xùn)人員住宿自理。
培訓(xùn)的內(nèi)容，形式，時(shí)間和地點(diǎn)由本公司確定后組織代理商參加。代理商可以對(duì)培訓(xùn)提出建議。
第十三條銷售獎(jiǎng)勵(lì)
以下獎(jiǎng)勵(lì)制度適用于代理商的銷售及付款事宜。
銷售額業(yè)績(jī)突出的獎(jiǎng)勵(lì)
代理商在協(xié)議有效期內(nèi)，超額完成年度最低銷售額，本公司對(duì)超額部分除支付規(guī)定的.傭金外，另付獎(jiǎng)金；和或，其他實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)；和或，其他形式獎(jiǎng)勵(lì)，由本公司另行決定。
第十四條代理商的優(yōu)惠條件
代理商可享受本公司的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)及指導(dǎo)(培訓(xùn)合格后頒發(fā)培訓(xùn)證書)配發(fā)宣傳用品、經(jīng)營(yíng)資料及其他種種優(yōu)惠條件。
第十五條代理商使用本公司頒發(fā)的銅牌和證書
代理商有權(quán)使用本公司頒發(fā)的授權(quán)代理的牌匾或其他標(biāo)志物和證書，此牌匾和聲明代理內(nèi)容的證書應(yīng)并列相鄰放置于明顯的位置，并妥善保管。在解除代理關(guān)系時(shí)交回。
附則
第十六條同種產(chǎn)品的仿造限制
代理商未經(jīng)本公司同意，不得擅自制造代理產(chǎn)品或與其類似或相關(guān)的產(chǎn)品。
第十七條嚴(yán)守機(jī)密
代理商能夠必須嚴(yán)守與本公司的有關(guān)交易機(jī)密，不得泄露給第三方。
第十八條使用xx品牌及其相關(guān)內(nèi)容
代理商如欲使用xx品牌，須將使用范圍、方式、樣本向本公司提出申請(qǐng)，在得到書面許可后，方可在許可的范圍內(nèi)使用。
第十九條違反規(guī)定的處置
代理商如違反本規(guī)定的要求，本公司可隨時(shí)采取相應(yīng)的處罰措施，和或解除部分或全部協(xié)議。
第二十條禁止代理商彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)
代理商須于指定區(qū)域內(nèi)，以本公司許可的售價(jià)來進(jìn)行銷售活動(dòng)，避免向其他區(qū)域擴(kuò)銷而引起代理商彼此之間無謂的競(jìng)爭(zhēng)。但如經(jīng)本公司書面指示時(shí)則不在此限制之內(nèi)。
若因前項(xiàng)行為或類似方法，引起代理商之間的競(jìng)爭(zhēng)，本公司將站在公平的立場(chǎng)上，居間調(diào)停予以解決。
第二十一條新代理商的設(shè)置
本公司在授權(quán)新的代理商之前，須做好充分的調(diào)查與研究，同時(shí)須咨詢代理商及代表處的意見。如有問題要居間調(diào)停予以解決。
第二十二條當(dāng)發(fā)生本規(guī)定的相關(guān)紛爭(zhēng)時(shí)，由管轄地法院或北京仲裁委員會(huì)判決或裁決。
第二十三條本制度由本公司市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條本制度經(jīng)本公司董事會(huì)審議通過后自下發(fā)之日起實(shí)施。
商管管理制度10
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時(shí)間為早上8：30-下午18：00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罰10元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打，則給予書面警告，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書面警告，則作解雇處理。
3、報(bào)到時(shí)應(yīng)穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報(bào)到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報(bào)到，考勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認(rèn)為準(zhǔn)，并作漏打一次處理，罰款10元。
4、招商部工作人員，在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)才能外出，如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實(shí)行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過三天。
6、如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假，須于當(dāng)日上午7：30前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)，并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，若沒有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時(shí)填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等，每天交經(jīng)理存檔。
8、凡開業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假，請(qǐng)假須征得招商經(jīng)理同意，否則按曠工論處。
9、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席，如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請(qǐng)示，若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)天，：：必須先回公司，知會(huì)招商經(jīng)理，再由公司出發(fā)。
11、工作時(shí)間內(nèi)，需要外出時(shí)須向上級(jí)經(jīng)理申請(qǐng)，不得私自決定。擅離崗位沒有上報(bào)公司者作曠工論處。
12、上班時(shí)間按照招商部要求，遲到者將由經(jīng)理記錄，遲到第一分鐘開始罰款，每遲到一分鐘扣罰一元，每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場(chǎng)所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關(guān)之報(bào)刊、睡覺、開小差、聽耳機(jī)等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書面警告或即時(shí)解雇。
2、任何時(shí)間都要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在開業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場(chǎng)內(nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭(zhēng)論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論，有事可向招商經(jīng)理報(bào)告，進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。如需外出午膳，必須由經(jīng)理安排，外出午膳時(shí)間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時(shí)起計(jì)每分鐘罰款1元，情節(jié)嚴(yán)重者口頭警告。
11、避免與客人在招商現(xiàn)場(chǎng)大聲爭(zhēng)吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的搶客'而造成誤會(huì)。注：'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶外，另將被罰一個(gè)星期內(nèi)不得參加現(xiàn)場(chǎng)接待。
13、招商現(xiàn)場(chǎng)由各組抽調(diào)人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。
14、接待了他人客戶的招商人員，必須主動(dòng)將客戶還給該招商人員，如果該招商人員不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該及時(shí)與其取得聯(lián)系，經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶洽談，之后將結(jié)果反饋與原招商人員。
15、他人接待客戶時(shí)，其他人員不允許主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到請(qǐng)示或應(yīng)允。
16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶，否則視為挑客戶。
17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如：是否和其它招商人員有過聯(lián)系)，經(jīng)確認(rèn)無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸，但客戶沒有指定某招商人員或記不清，洽談完畢需做無法辨認(rèn)登記，之后與客戶保護(hù)名單進(jìn)行核對(duì)，保護(hù)名單未有記錄的，視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應(yīng)及時(shí)向招商經(jīng)理通報(bào)，由招商經(jīng)理經(jīng)調(diào)查了解情況之后作出公平之處理。
18、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理，情況嚴(yán)重者書面警告或解雇處理。
19、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違者每次罰款20元處理。
20、對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招商經(jīng)理有權(quán)予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元)，重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。
21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫報(bào)告，由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。
22、該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的通訊資料詳細(xì)記錄在工作筆記本上，隨身攜帶，方便通信聯(lián)絡(luò)；主要為策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。
23、應(yīng)以公司利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。
24、尊重每一位到訪客戶，無論是同行還是隨便看看，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊膫髀曂病?/p>
25、尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說。
26、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調(diào)動(dòng)公司的招商資料。
28、不應(yīng)宣揚(yáng)有損公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言論。
29、不應(yīng)參與商鋪炒作或私人行為。
30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀(jì)、違規(guī)行為。
31、不得有貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。
32、未經(jīng)公司許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓鋪位。
33、對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶要求，不得擅自修改任何合同條款。
34、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違者口頭警告。
35、絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、培訓(xùn)管理制度
1、招商部的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對(duì)于在崗職工，每周也要開展一次集中的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。
7、對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
四、招商費(fèi)用管理制度
1、通訊費(fèi)：招商人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助50元。
2、交通費(fèi)：因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi)：招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《出差申請(qǐng)單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi)：招商過程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
五、合同管理制度
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶一份，：：公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門留檔一份，物業(yè)管理一份，財(cái)務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。
2、招商經(jīng)理負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶，租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫，客戶有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí)，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作，逾期或少交的客戶，公司將對(duì)招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
(1)招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
(2)簽約完畢后及時(shí)交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。
(3)當(dāng)天沒有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。
(4)招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表：
(一)男性：服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服)；
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶；
3、扣好紐扣，結(jié)好領(lǐng)帶，襯衫不可有明顯圖案，襯衫袖口不要挽起來應(yīng)扣上紐扣；
4、穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或涼鞋；
5、西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西；
6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜；
7、衣袋中不要多裝物品；
8、鞋要保持干凈、光亮；不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內(nèi)。
男性：容貌
1、頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不長(zhǎng)耳部不觸衣領(lǐng)為度；
2、不得留胡須，要保持面部清潔，胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉，但不得化妝。
(二)女性：服裝
女式西服顏色要協(xié)調(diào)，穿西裙時(shí)不宜穿花襪子，襪子不要露在褲子或裙子外，穿著行政高鞋；
女性：裝飾
1、女員工要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；
2、眼影以不易有察覺為宜，眼線不要色度太重，眼眉形中以輕描為主；
3、涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和肯有表春朝氣；
4、指甲不可留得過長(zhǎng)，不可涂有色甲油在指甲上；
5、忌用過多香水或使用刺激性味強(qiáng)的香水，以免客戶反感；
6、頭發(fā)要經(jīng)常洗，要注意頭皮屑的控制；
7、不可配帶過多飾物，項(xiàng)鏈不可露出制服處，戒指最多一個(gè)，款式簡(jiǎn)單；
8、衫的鈕扣要全部扣上，特別是第一料鈕扣。
(三)整體要求
在為客戶服務(wù)進(jìn)行中，不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù)；辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡是客人能夠看得見的地方都要時(shí)刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談?dòng)谜Z(yǔ)：
1、站姿：
1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2)面部：微笑、目視前方
3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸直，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿蹦直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿：
1)眼睛目視前方，用余光注視座位。
2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
3)當(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)該放下手中事情再起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
4)造訪生客時(shí)，坐落在座椅前1/3；造訪熟客時(shí)，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5)女士落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6)兩手平放在兩腿間，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。
7)兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士?jī)赏乳g距可容一拳，女士?jī)赏葢?yīng)并攏，腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。
8)座位上站起，動(dòng)作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)聲響，一般從座椅左側(cè)站起。離位時(shí)，要將座椅輕輕搬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
3、動(dòng)姿：
1)行走時(shí)步伐要適中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑(危急情況例外)，也不可腳擦著地板走。
2)行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反'八字腳'。
3)走廊、樓梯等公共通道，員工應(yīng)靠左邊而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4)幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí)，并排不要超過3人，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切忌橫行直撞。
5)不論在何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。
6)在單人通行的門口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)'您先請(qǐng)'。
7)走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說'對(duì)不起'，待客人閃開時(shí)說聲'謝謝'，再輕輕穿過。
8)和客人、同事對(duì)面擦過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)向，并點(diǎn)頭問好。
9)給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前二步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人。
10)行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)工作時(shí)不得忸怩作態(tài)，做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12)注間'三輕'即說話輕、走路輕、操作輕。
社交場(chǎng)合或與特殊客人見面時(shí)，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。極特殊場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1)與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整齊、整潔。
2)交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
3)站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4)他人講話時(shí)，不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5)最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6)在客人講話時(shí)，不得經(jīng)�？词直�。
7)三人交談時(shí)，要使用三人均聽得懂的語(yǔ)言。
8)不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
9)在他人后面行走進(jìn)，不要發(fā)出詭
商管管理制度11
1、目的
為規(guī)范供應(yīng)商管理，建立安全、穩(wěn)定的供應(yīng)商隊(duì)伍，防止外購(gòu)原材料、零件、設(shè)備的原因發(fā)生安全事故，保護(hù)員工生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
2、范圍
本辦法適用于向公司長(zhǎng)期供應(yīng)原輔材料、零件、部件及提供配套服務(wù)的廠商。
3、職責(zé)
采購(gòu)部門負(fù)責(zé)本單位對(duì)外采購(gòu)。負(fù)責(zé)供應(yīng)商資質(zhì)鑒定、信用評(píng)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。
4、內(nèi)容
4.1、管理原則
4.1.1、采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商實(shí)行管理，生產(chǎn)、技術(shù)等部門予以協(xié)助。
4.1.2、采購(gòu)部門可對(duì)供商評(píng)定信用等級(jí)，建立供應(yīng)商目錄，根據(jù)等級(jí)實(shí)施不同的管理。
4.1.3、采購(gòu)部門要定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，不合格的解除供應(yīng)合作協(xié)議。
4.1.4、對(duì)選定的供應(yīng)商，各單位可與之簽定采購(gòu)協(xié)議，在協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)。
4.2、供應(yīng)商的評(píng)定內(nèi)容
4.2.1、資質(zhì)鑒定，供應(yīng)商應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，具備合法性。
4.2.2、產(chǎn)品質(zhì)量水平評(píng)定。包括：
(1)物料來件的優(yōu)良品率；
(2)樣品質(zhì)量；
(3)對(duì)質(zhì)量問題的`處理。
4.2.3、交貨能力評(píng)定。包括：
(1)交貨的及時(shí)性；
(2)擴(kuò)大供貨的彈性；
(3)樣品的及時(shí)性；
(4)增、減訂貨貨的批應(yīng)能力。
4.2.4、技術(shù)能力評(píng)定。包括：
(1)工藝技術(shù)的先進(jìn)性；
(2)后續(xù)研發(fā)能力；
(3)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力；
(4)技術(shù)問題的反應(yīng)處理能力。
4.2.5、服務(wù)評(píng)定。包括：(1)零星訂貨保證；
(2)配套售后服務(wù)能力；
(3)服務(wù)態(tài)度。
4.2.6、合作狀況評(píng)定。包括：
(1)合同履約率；
(2)年均供貨額外負(fù)擔(dān)和所占比例；
(3)合作年限；
4.2.7、價(jià)格評(píng)定。包括：
(1)優(yōu)惠程度；
(2)消化漲價(jià)的能力；
(3)成本下降空間。
4.3、供應(yīng)商評(píng)定步驟
4.3.1、采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，擬出至少2家具備資質(zhì)和能力的單位。
4.3.2、由采購(gòu)部組織相關(guān)人員組成的評(píng)選小組，對(duì)擬訂的供應(yīng)單位進(jìn)行考查，形成考查報(bào)告。
4.3.3、依據(jù)考查報(bào)告，采購(gòu)部確定供應(yīng)商排名順序，建立供應(yīng)商資料。
4.4、采購(gòu)部每年組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，不合格的進(jìn)行淘汰，同種采購(gòu)商品的供應(yīng)商至少應(yīng)保持2家。
4.5、采購(gòu)部可對(duì)供應(yīng)商信用情況劃分信用等級(jí)，對(duì)最高信用等級(jí)的供應(yīng)商，可進(jìn)行優(yōu)先選擇和優(yōu)惠待遇。
4.6、管理措施
4.6.1、各單位對(duì)重要供應(yīng)商應(yīng)定期進(jìn)行實(shí)地考查，掌握供應(yīng)商生產(chǎn)、管理情況。
4.6.2、各單位對(duì)購(gòu)入物品應(yīng)進(jìn)行檢查和分析，隨時(shí)掌握商品質(zhì)量。
4.6.3、各單位應(yīng)積極開發(fā)新的供應(yīng)商，減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
商管管理制度12
一、總則
(一)為規(guī)范本集團(tuán)及下屬生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)工作，特制定本制度。
(二)本制度適用于集團(tuán)公司及集團(tuán)下屬各生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)。
二、采購(gòu)原則
(一)嚴(yán)格執(zhí)行詢議價(jià)程序
凡未通過招標(biāo)確定供應(yīng)商價(jià)格的物品的采購(gòu)，每次采購(gòu)金額在20xx元以上，必須有三家以上供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)，在權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資信、客戶群等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估，并與供應(yīng)商進(jìn)一步議定最終價(jià)格，臨時(shí)性應(yīng)急購(gòu)買的物品除外。
(二)合同會(huì)簽制度
固定資產(chǎn)的采購(gòu)合同，必須經(jīng)過有關(guān)部門如生產(chǎn)管理部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)辦、設(shè)備維修部共同參與，調(diào)研匯總各方意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽約。
公司采購(gòu)管理制度。
屬集團(tuán)采購(gòu)的項(xiàng)目，應(yīng)報(bào)總裁批準(zhǔn)。
(三)職責(zé)分離
采購(gòu)人員不得參與物資和服務(wù)的驗(yàn)收，采購(gòu)物資質(zhì)量、數(shù)量、交貨等問題的解決，應(yīng)由采購(gòu)部根據(jù)合同要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商協(xié)商完成。
(四)一致性原則
采購(gòu)人員定購(gòu)的物資或服務(wù)必須與請(qǐng)購(gòu)單所列要求規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量相一致。
在市場(chǎng)條件不能滿足請(qǐng)購(gòu)部門要求或成本過高的情況下，及時(shí)反饋信息供申請(qǐng)部門更改請(qǐng)購(gòu)單作參考。
如確因特定條件數(shù)量不能完全與請(qǐng)購(gòu)單一致，經(jīng)審核后，差值不得超過請(qǐng)購(gòu)量的5%-10%。
(五)最低價(jià)搜尋原則
采購(gòu)人員隨時(shí)搜集市場(chǎng)價(jià)格信息，建立供應(yīng)商信息檔案庫(kù)，了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及各地區(qū)最低價(jià)格，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化采購(gòu)。
(六)廉潔制度
所有采購(gòu)人員必須做到：
1、熱愛企業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)利益，努力提高采購(gòu)材料質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。
公司采購(gòu)管理制度。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法治觀念。
3、廉潔自律，不收禮，不賄賂，不接受吃請(qǐng)，更不能向供應(yīng)商伸手。
4、嚴(yán)格按采購(gòu)制度和程序辦事，自覺接受監(jiān)督。
5、工作認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，不因自身工作失誤給公司造成損失。
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，廣泛掌握與采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的新材料、新工藝、新設(shè)備及市場(chǎng)信息。
(七)招標(biāo)采購(gòu)
凡大宗或經(jīng)常使用的材料，如原、輔、包材料、零星且繁雜的物資、辦公用品、中藥材等都應(yīng)通過詢議價(jià)或招標(biāo)的形式，由生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、審計(jì)、采購(gòu)、總經(jīng)辦等相關(guān)部門共同參與，定出一段時(shí)間內(nèi)(一年或半年或一季度)的供應(yīng)商、價(jià)格，簽訂供貨協(xié)議，以簡(jiǎn)化采購(gòu)程序，提高工作效率。
對(duì)于價(jià)格隨市場(chǎng)變化較快的材料，除縮短招標(biāo)間隔時(shí)限外，還應(yīng)隨著掌握市場(chǎng)行情，調(diào)整采購(gòu)價(jià)格。
三、采購(gòu)程序
(一)供應(yīng)商的選擇和審計(jì)
1、原輔材料的供應(yīng)商必須證照齊全，具有生產(chǎn)產(chǎn)品的合法證件。
變更原輔材料的'供應(yīng)商必須經(jīng)過送樣檢驗(yàn)、小試、中試，征得生產(chǎn)、質(zhì)量部門同意。
必要時(shí)，報(bào)有關(guān)管理部門批準(zhǔn)備案。
2、對(duì)于大宗和經(jīng)常使用的商品或服務(wù)，采購(gòu)部應(yīng)較全面地了解掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)管理狀況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、成本控制、運(yùn)輸、售后服務(wù)等方面的情況，建立供應(yīng)商檔案，做好業(yè)務(wù)記錄，會(huì)同企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)商定期進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)。
3、固定資產(chǎn)及零星物資采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)，必須進(jìn)行詢議價(jià)程序和綜合評(píng)估。
供應(yīng)商為中間商時(shí)，應(yīng)調(diào)查其信譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能力、資信和以往的服務(wù)對(duì)象，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)不能作為唯一決定的因素。
4、為保證原、輔、包材質(zhì)量的穩(wěn)定，供應(yīng)商也應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定。
5、為確保供應(yīng)渠道的暢通，防止意外情況的發(fā)生，對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所必需的商品，應(yīng)有兩家或兩家以上供應(yīng)商作為后備供應(yīng)商或在其間進(jìn)行交互采購(gòu)。
大宗商品應(yīng)同時(shí)由兩家以上供應(yīng)商供貨，以保證貨源、質(zhì)量和價(jià)格合理。
6、對(duì)于零星且規(guī)格繁雜的物資，每年度根據(jù)部門預(yù)算計(jì)劃統(tǒng)計(jì)造表交采購(gòu)部門，向三家以上供應(yīng)商詢價(jià)，經(jīng)有關(guān)部門及采購(gòu)部門綜合評(píng)估后，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂特約供貨協(xié)議，定期結(jié)算。
(二)采購(gòu)程序
1、原輔包裝材料的采購(gòu)計(jì)劃及資金預(yù)算銷售計(jì)劃――→生產(chǎn)計(jì)劃――→資金預(yù)算
2、固定資產(chǎn)及其他零星物品的申請(qǐng)，由各使用部門填寫請(qǐng)購(gòu)單，寫清采購(gòu)物資的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)、制作工藝、材質(zhì)、要求到貨日期等，由部門經(jīng)理簽字上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交集團(tuán)采購(gòu)部門。
3、采購(gòu)詢價(jià)、綜合評(píng)估、會(huì)簽合同，由采購(gòu)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、質(zhì)量、工程、維修總經(jīng)辦及使用部門共同完成，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
生產(chǎn)、質(zhì)量、工廠維修、使用部門負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的適用性，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)預(yù)算控制、價(jià)格調(diào)查、資信調(diào)查、合同付款條款的審核，法律部門負(fù)責(zé)合同條款的審查，審計(jì)部門負(fù)責(zé)合同的事前審計(jì)和事后財(cái)務(wù)審計(jì)。
采購(gòu)部門負(fù)責(zé)合同條款的談判，付款申請(qǐng)、索賠、采購(gòu)檔案的建立，市場(chǎng)信息的收集。
同時(shí)，與供方和生產(chǎn)廠聯(lián)系貨物接送的時(shí)間、方式、到貨情況、質(zhì)量反饋及聯(lián)系售后服務(wù)事宜。
凡由集團(tuán)采供部代各生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)的物資，采購(gòu)合同簽訂后，由集團(tuán)采供部采購(gòu)人員將合同傳真至生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)部。
4、計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)主管負(fù)責(zé)計(jì)劃匯總、接貨、記錄，接收?qǐng)?bào)告的出具。
倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)原輔包材的驗(yàn)收，并出具檢測(cè)報(bào)告。
并于每月10日、20日將本月收貨入庫(kù)單、檢測(cè)報(bào)告匯總連同原輔料庫(kù)存數(shù)傳真至集團(tuán)采供部。
設(shè)備由申請(qǐng)部門、工程技術(shù)部門驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
(三)中藥材采購(gòu)：
1、中藥材一般應(yīng)實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，由于其價(jià)格隨市場(chǎng)行情波動(dòng)較大，一般3月需重新組織招標(biāo)一次。
2、在招標(biāo)確定了供應(yīng)商以后，應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研，上網(wǎng)公布需求信息等途徑廣泛收集藥材價(jià)格信息，與供應(yīng)商協(xié)商，不斷調(diào)整價(jià)格。
四、審計(jì)監(jiān)督
采購(gòu)全過程進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)。
在采購(gòu)招標(biāo)、采購(gòu)詢議價(jià)、合同簽訂和采購(gòu)結(jié)算過程中，除有生產(chǎn)、質(zhì)量、使用部門、工廠維修部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與外，財(cái)務(wù)、審計(jì)部門要全程參與。
財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)材料價(jià)格的核查，審計(jì)部門主要負(fù)責(zé)合同條款的審核和財(cái)務(wù)支付的事前事后審計(jì)。
采購(gòu)人員要自覺接受財(cái)務(wù)和審計(jì)部門對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督和質(zhì)詢。
對(duì)采購(gòu)人員在采購(gòu)過程發(fā)生的違犯廉潔制度的行為，審計(jì)部門將有權(quán)對(duì)有關(guān)人員提出降級(jí)、處罰、開除的處理建議，直至追究法律責(zé)任。
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