退貨管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的退貨管理制度，希望對大家有所幫助。

退貨管理制度1

　　第1條目的。

　　明確退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫、退貨回收等規(guī)定，及時收回退貨款項。

　　第2條退貨條件。

　　驗收人員應(yīng)該嚴格按照企業(yè)的驗收標準進行驗收，不符合企業(yè)驗收標準的貨物視為不合格貨物。不合格貨物應(yīng)辦理退貨。

　　1．對于數(shù)量上的短缺，采購員應(yīng)該與供應(yīng)商聯(lián)系，要求供應(yīng)商予以補足，或價款上予以扣減。

　　2．對于質(zhì)量上的問題，采購員應(yīng)該首先通知使用部門不能使用該批貨物，然后與使用部門、質(zhì)量管理部門、相關(guān)管理部門聯(lián)系，決定是退貨還是要求供應(yīng)商給予適當?shù)恼劭邸?/p>

　　3．經(jīng)采購部經(jīng)理審批后與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜。

　　第3條退貨手續(xù)。

　　檢驗人員應(yīng)在檢驗不合格的貨物上貼“不合格”標簽，并在“貨物檢收報告”上注明不合格的.原因，經(jīng)負責人審核后轉(zhuǎn)給采購部門處理，同時通知請購單位。

　　第4條貨物出庫。

　　當決定退貨時，采購員編制退貨通知單，并授權(quán)運輸部門將貨物退回，同時，將退貨通知單副本寄給供應(yīng)商。運輸部門應(yīng)于貨物退回后，通知采購部和財務(wù)部。

　　已入庫的存貨辦理退貨，倉管員應(yīng)立即編制紅字采購入庫單，用紅字記錄存貨入庫明細賬，并將相關(guān)單據(jù)單獨整理后交到財務(wù)部。

　　第5條退貨款項回收。

　　1．采購員在貨物退回后編制借項憑單，其內(nèi)容包括退貨的數(shù)量、價格、日期、供應(yīng)商名稱以及貸款金額等。

　　2．采購部經(jīng)理審批借項憑單后，交財務(wù)部相關(guān)人員審核，由財務(wù)經(jīng)理按權(quán)限審批。

　　3．財務(wù)部應(yīng)根據(jù)借項憑單調(diào)整應(yīng)付賬款或辦理退貨貨款的回收手續(xù)。

　　第6條折扣事宜。

　　1．采購員因?qū)�購貨質(zhì)量不滿意而向供應(yīng)商提出的折扣，需要同供應(yīng)協(xié)商來最終確定。

　　2．折扣金額必須由財務(wù)部審核，財務(wù)經(jīng)理審核后交總經(jīng)理批準。

　　3．折扣金額審批后，采購部應(yīng)編制折扣通知單。

　　4．財務(wù)部門根據(jù)折扣通知單來調(diào)整應(yīng)付賬款。

退貨管理制度2

　　1.在藥品入庫驗收中發(fā)現(xiàn)不合格藥品,及時報告藥品監(jiān)督管理部門,不擅自作出退貨處理,待藥監(jiān)部門核準后處理,防止不合格藥品再次流入市場。

　　2.確因質(zhì)量原因,報藥監(jiān)部門同意準于退貨藥品,首先查閱采購記錄,核對藥品生產(chǎn)批號和數(shù)量與退貨是否相符,并做好退貨記錄。

　　3.對售后退回的藥品,憑藥房開具的.藥品退貨憑證收貨,存放于退貨藥品區(qū),由專人保管并做好退貨記錄,經(jīng)驗收合格的藥品,由保管人員記錄后方可存入合格藥品區(qū);不合格藥品由保管理人員記錄后放入不合格藥品區(qū)。

　　4.藥品退貨記錄應(yīng)保存三年備查。

　　驗收藥品時如發(fā)現(xiàn)購進藥品存在包裝損壞、污染、近效期等情況,即視為藥品驗收不合格,應(yīng)填寫《藥械退貨記錄表》,同時將該情況向負責人匯報,并與供貨方聯(lián)系辦理退貨手續(xù)。

退貨管理制度3

　　為規(guī)范藥品的退貨操作過程,加強對購進退出和銷后退回藥品的質(zhì)量控制,特制定本制度。

　　一、質(zhì)量管理部負責監(jiān)督該制度的實施,銷售部、質(zhì)量管理部對本制度負責。

　　二、退貨藥品的管理要求

　　1、藥品購進退出的管理要求

　　⑴因質(zhì)量原因需要退貨的,必須按不合格藥品管理制度的規(guī)定辦理退貨,其中內(nèi)在質(zhì)量問題(包括假劣藥)不得自行退貨,應(yīng)通知供應(yīng)商,按國家有關(guān)規(guī)定處理。

　�、品琴|(zhì)量原因需要退貨的'按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。

　�、琴忂M藥品退出必須按照本制度規(guī)定的程序辦理。

　　2、藥品銷后退回的管理要求

　�、配N售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。

　�、其N后退回的藥品必須經(jīng)過驗收才能辦理正式入庫。

　　三、藥品的退貨程序

　　1、藥品的購進退出處理程序

　�、怕�(lián)系退貨:采部憑下述購進退出依據(jù)與供貨企業(yè)聯(lián)系退貨事宜: a、藥品在驗收時拒收的,依據(jù)《《拒收單》》。

　　b、儲存養(yǎng)護、出庫復(fù)核發(fā)現(xiàn)經(jīng)質(zhì)量管理部確認的不合格藥品,依據(jù)《藥品質(zhì)量復(fù)查確認報告》。

　　c、銷后退回的不合格藥品,依據(jù)注明“驗收不合格”,并有驗收員簽名的《銷后退回通知單》。

　　d、非質(zhì)量原因如滯銷等的藥品退貨,⑵退貨藥品出庫

　　a、采購部填寫《藥品采購?fù)素浲ㄖ獑巍贰?/p>

　　b、質(zhì)量管理部通過計算機關(guān)聯(lián)打印《采購?fù)素泦巍?由業(yè)務(wù)、保管、財會辦理。

　　c、保管人員按《采購?fù)素泦巍非謇頊蕚浜猛素浰幤?填寫《購進退出藥品臺賬》,保存三年以上。

　　d、退貨發(fā)運,發(fā)運人應(yīng)做好記錄備查。

　　2、藥品的銷后退回處理程序

　　⑴銷后退回通知

　　a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據(jù),由業(yè)務(wù)部簽發(fā),簽發(fā)時必須核實其品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期是否與本公司出售的相符,并確認是本公司售出的藥品。

　　b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品,由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。

　　c、客戶要求退貨的,由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。

　　d、《藥品退貨通知單》的內(nèi)容包括品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期,退貨原因等。

　�、乞炇占笆肇�

　　a、將退回的藥品放置銷后退回區(qū),保管員填寫《銷后退回藥品申驗通知》。

　　b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗通知》,按《藥品質(zhì)量驗收管理制度》規(guī)定的驗收標準,對藥品進行檢查驗收。

　　c、驗收合格的,驗收員將數(shù)據(jù)錄入計算機,關(guān)聯(lián)形成《銷售退貨驗收記錄》,同時打印《銷售退貨單》。

　　d、驗收不合格的,驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收不合格”,按不合格藥品處理。

　　e、保管人員憑驗收員簽字的《銷售退貨單》核對實物,確認一致后入庫,并在《銷售退貨單》上簽字,收款員結(jié)賬。

　�、潜９軉T將驗收合格的藥品按儲存要求,存放于相應(yīng)的合格品區(qū)。

　�、缺９苋藛T依據(jù)《銷售退貨單》,建立《銷售退回藥品臺賬》,保存三年以上。

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