服裝店管理制度（通用14篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的服裝店管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
服裝店管理制度 1
1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4）未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的`行為。
9）工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
14）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
服裝店管理制度 2
考勤制度
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計(jì)算；盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。
2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實(shí)際情景安排（錯開營業(yè)高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當(dāng)延長。
3、休息或調(diào)班：一般安排在周一到周四，調(diào)換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班，每月調(diào)班不得超過3次。
4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進(jìn)行請假，否則繼續(xù)上班。12天由店長批準(zhǔn)，3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，因急事請假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人，事后補(bǔ)假單，無假單視為曠工，員工不可連續(xù)請假3天。員工請病假需供給當(dāng)日的醫(yī)療證明，病假不計(jì)發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請假。
5、曠工：未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工，公司有權(quán)對其解聘處理，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的`，需對公司進(jìn)行補(bǔ)償。
6、員工離職，應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工資。
內(nèi)購制度
員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續(xù)費(fèi)。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。
另外，試用員工試用時要遞交身份證復(fù)印件并原件，正式聘用后試用期計(jì)算工資
服裝店管理制度 3
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：
1、與顧客爭吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班），遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。
四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機(jī)，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
六、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導(dǎo)購賠償。
九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時做出個人的.工作心得和月總結(jié)。
十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝店管理制度 4
�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。
�。�2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
�。�4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。
�。�5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。
（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
�。�8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
�。�9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
�。�10）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
�。�11）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的`溝通橋梁。
（13）定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。
�。�14）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
服裝店管理制度 5
基本工作事項(xiàng)及權(quán)責(zé)
1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著）
2、隨時堅(jiān)持店內(nèi)外衛(wèi)生情景（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3、上班時堅(jiān)持精神飽滿，不允許無精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
7、注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān)。
8、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機(jī)信息，QQ信息聊天。
9、收銀差錯時，應(yīng)及時改正，并說明原因，無理由差錯(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。
10、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時，總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷量及總銷售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長工作職責(zé)
12、店長在每一天xx點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢
13、店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、
14、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營業(yè)員一齊完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的`，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額，達(dá)成率，今日營業(yè)指標(biāo)。
店長還有哪些更多的權(quán)責(zé)？
作息時間：各連鎖店每一天早8:00準(zhǔn)時營業(yè)，晚22:00打烊
時間上的輪休設(shè)定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情景確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情景。將確認(rèn)后的輪休時間上報備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情景提前報告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息xx天（需休息時應(yīng)提前說明，以便排班），如放棄休息，則另獎xx元天，如超過xx天，則扣xx元/天，超過xx天須提前申請、因個人原因辭職的，應(yīng)提前xx天說明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對xx天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當(dāng)月提成獎作自動放棄。
衛(wèi)生要求：由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情景。（各店長安排店內(nèi)值班情景，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買）
服裝店管理制度 6
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。
6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。
2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規(guī)范
1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時整理和維護(hù)賣場的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。
15、員工要注意保持賣場內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機(jī)、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。
四、會議、培訓(xùn)管理
1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。
6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。
9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。
五、請假程序和方法
1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假）。
2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
六、請假的注意事項(xiàng)：
1、員工及領(lǐng)班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%；店長以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。
2、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動離職，無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。
服裝店管理制度 7
一、開店三步驟
�。ㄒ唬╅_店第一步基本準(zhǔn)備
1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。
2、簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。
3、開店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，并及時予以糾正。
4、精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)�人情緒帶到工作崗位。
5、儀容儀表整理。
1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。
2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。
3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。
6、衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。
7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。
�。ǘ╅_店第二步店長或店務(wù)長組織早會，明確目標(biāo)。
1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴(yán)禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。
2、檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。
3、根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計(jì)劃和業(yè)績統(tǒng)計(jì)表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進(jìn)行激勵、指導(dǎo)與安排。
�。ㄈ╅_店第三步商品檢查與陳列
1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。
2、檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。
3、檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。
4、查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的'事宜或問題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。
二、營業(yè)守則
1、營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。
2、銷售過程
1)無時無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。
2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導(dǎo)顧客購買。
3)不斷學(xué)習(xí)商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷售與成交率。
4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。
5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。
6)客人試過的衣服第一時間清點(diǎn)試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時歸位且擺放整齊。
7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。
3、結(jié)賬
1)結(jié)賬時認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)�，收�?0或100元必須使用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款人承擔(dān)賠償責(zé)任。
2)結(jié)賬時須點(diǎn)清數(shù)目，盡量使用計(jì)算機(jī)計(jì)算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時算錯而找錯錢，責(zé)任自行負(fù)責(zé)。
3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機(jī)結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。
4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。
5)結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。
6)結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財物損失自行負(fù)責(zé)。
4、凡有客人進(jìn)店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。
5、店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。
6、不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。
7、同事間應(yīng)和睦相處，嚴(yán)禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴(yán)重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。
8、同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，在任何時候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地幫助他人解決困難。
9、店長必須做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護(hù)整個營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅(jiān)守自身崗位職責(zé)。
10、店長不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀私，從事非職務(wù)范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務(wù)與權(quán)力指使他人從事非職務(wù)范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。
11、工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。
12、工作地方不允許帶寵物進(jìn)店，以免影響銷售，影響同事。
13、除更衣室或洗手間，不得在店面當(dāng)堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。
14、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
15、服從上級和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領(lǐng)導(dǎo)，或故意疏忽、拒絕上級或領(lǐng)導(dǎo)的命令或所分配的任務(wù)。
16、做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴(yán)格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。
17、倉庫內(nèi)非公司人員不得進(jìn)入。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機(jī)或從事其它與工作無關(guān)的事情。
18、無時無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。
19、應(yīng)隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。
20、嚴(yán)格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。
三、其他行為守則
1、進(jìn)出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時間使用的電器設(shè)備，如打印機(jī)、空調(diào)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦顯示器等設(shè)備不得一直開啟，節(jié)約用電。
2、夏天空調(diào)溫度不得低于25度。
3、私人物品應(yīng)集中堆放在指定位置，不得隨意放置。
4、盡忠職守，遵紀(jì)守法，不從事任何違法行為。
5、應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
6、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)公司、店鋪利益和聲譽(yù)，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽(yù)的行為。
7、阿姨休息的時候，上班同事每人補(bǔ)助8元/餐。盡量選擇叫外賣。
四、禮貌禮節(jié)
1、不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意、致謝。
2、對待、教導(dǎo)新員工、同事或下屬要認(rèn)真、有耐心、有責(zé)任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。
3、尊重上司、領(lǐng)導(dǎo)，見到上司、領(lǐng)導(dǎo)要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得對上司、領(lǐng)導(dǎo)出言不遜。
4、習(xí)慣使用文明用語。
見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；
客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；
與同事相遇時，應(yīng)招呼“你好”、招手或點(diǎn)頭示意；
要求別人幫助時，應(yīng)說：“請你…”或“麻煩你…”；
表示歉意時，應(yīng)說：“對不起”或“不好意思”；
得到他(她)人致謙或致謝時，應(yīng)說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；
得到別人幫助時應(yīng)說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。
五、關(guān)店三步驟
�。ㄒ唬╆P(guān)店第一步基本準(zhǔn)備
1、當(dāng)天收款負(fù)責(zé)人整理當(dāng)天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應(yīng)在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認(rèn)真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點(diǎn)現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當(dāng)天收款人自行填補(bǔ)。
2、單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)~人對數(shù)的方便。
3、將當(dāng)天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應(yīng)重復(fù)核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4、整理當(dāng)天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。
�。ǘ╆P(guān)店第二步店面維護(hù)與整理
1、除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準(zhǔn)備。
2、整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。
3、分工進(jìn)行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應(yīng)停止此項(xiàng)工作，直到客人離開方可繼續(xù)進(jìn)行。
（三）關(guān)店第三步結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源
1、非特殊情況，當(dāng)天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當(dāng)天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)的，要提前通知店長或店鋪負(fù)責(zé)人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負(fù)責(zé)人須安排一位證明人清點(diǎn)現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認(rèn)后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)數(shù)。
2、關(guān)店前，必須按順序，先把電腦、電器設(shè)備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習(xí)慣，保持所有電腦、電器設(shè)備的使用安全。
3、關(guān)門離開前必須再次確認(rèn)店鋪門鎖是否鎖上，
六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實(shí)際情況，由公司對其作出修定、公布。
七、本制度自公布之日起實(shí)施執(zhí)行。
服裝店管理制度 8
一、員工管理
員工應(yīng)遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。
員工應(yīng)保持良好的.個人形象，著裝整潔，儀表端莊。
員工應(yīng)熱情服務(wù)顧客，使用禮貌用語，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
員工應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
二、商品管理
定期對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確無誤。
嚴(yán)格把控商品的進(jìn)貨渠道，保證商品的質(zhì)量和款式新穎。
對商品進(jìn)行分類擺放，保持陳列整齊美觀，便于顧客挑選。
及時處理滯銷商品和過季商品，采取促銷等方式減少庫存積壓。
三、店鋪衛(wèi)生與安全
保持店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行大掃除。
每天營業(yè)結(jié)束后，整理好商品，關(guān)閉電源和門窗，確保店鋪安全。
遵守消防安全規(guī)定，配備必要的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。
四、財務(wù)管理
嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，如實(shí)記錄營業(yè)收入和支出。
控制成本，合理制定商品價格，確保店鋪盈利。
定期進(jìn)行財務(wù)分析，制定合理的資金使用計(jì)劃。
五、顧客服務(wù)
設(shè)立顧客意見箱，及時處理顧客的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
對顧客購買的商品提供售后服務(wù)，如退換貨等。
定期對顧客進(jìn)行回訪，了解顧客需求，增加顧客的滿意度和忠誠度。
服裝店管理制度 9
一、員工職責(zé)
店長
全面負(fù)責(zé)店鋪的經(jīng)營管理工作，制定店鋪的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。
負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核，激勵員工提高工作績效。
監(jiān)督店鋪的庫存管理、財務(wù)管理和安全管理，確保店鋪的正常運(yùn)營。
處理顧客投訴和突發(fā)事件，維護(hù)店鋪的良好形象和聲譽(yù)。
導(dǎo)購員
熱情接待顧客，為顧客提供專業(yè)的服裝搭配建議和服務(wù)。
熟悉店鋪商品的特點(diǎn)、價格和庫存情況，準(zhǔn)確回答顧客的咨詢。
協(xié)助顧客試穿服裝，促成銷售，并及時整理商品陳列。
負(fù)責(zé)店鋪的清潔衛(wèi)生和商品的整理工作。
二、商品管理
進(jìn)貨
根據(jù)市場需求和銷售情況，制定合理的進(jìn)貨計(jì)劃。
選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保商品的質(zhì)量和價格具有競爭力。
嚴(yán)格檢驗(yàn)進(jìn)貨商品的質(zhì)量和數(shù)量，確保無誤后入庫。
庫存
建立庫存管理制度，定期盤點(diǎn)庫存，做到賬實(shí)相符。
合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
對庫存商品進(jìn)行分類管理，標(biāo)注商品的進(jìn)貨時間、銷售情況等信息。
銷售
遵守店鋪的定價策略，不得擅自更改商品價格。
熟練掌握商品的銷售技巧，提高銷售成交率。
及時反饋商品的銷售情況和顧客需求，為進(jìn)貨提供參考。
三、店鋪運(yùn)營
營業(yè)時間
店鋪應(yīng)按照規(guī)定的時間營業(yè)，不得擅自提前關(guān)門或延遲開門。
如有特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間，應(yīng)提前通知員工和顧客。
店鋪環(huán)境
保持店鋪的整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。
合理布置店鋪的`陳列和裝飾，營造舒適、美觀的購物環(huán)境。
確保店鋪的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時維修。
促銷活動
根據(jù)市場情況和店鋪銷售目標(biāo)，制定促銷活動計(jì)劃。
促銷活動應(yīng)提前策劃、宣傳，并準(zhǔn)備好相關(guān)的商品和物料。
活動結(jié)束后，及時對促銷效果進(jìn)行評估和總結(jié)。
四、員工培訓(xùn)與發(fā)展
新員工入職培訓(xùn)
介紹店鋪的基本情況、規(guī)章制度和工作流程。
進(jìn)行商品知識、銷售技巧和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。
安排老員工帶教新員工，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
在職培訓(xùn)
定期組織員工參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的個人能力和職業(yè)發(fā)展水平。
根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿�，為員工提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
五、績效考核與獎勵
績效考核
建立科學(xué)合理的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估。
績效考核指標(biāo)包括銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面。
根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進(jìn)行獎勵和懲罰。
獎勵制度
對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。
獎勵形式包括獎金、獎品、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。
設(shè)立優(yōu)秀員工獎、銷售冠軍獎、服務(wù)之星獎等多種獎項(xiàng)，激勵員工積極工作。
服裝店管理制度 10
一、考勤制度
員工應(yīng)按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工。
上班時間需佩戴工作牌，穿著統(tǒng)一制服。
請假需提前填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
二、服務(wù)規(guī)范
微笑服務(wù)，主動熱情，使用禮貌用語。
耐心解答顧客的疑問，提供專業(yè)的服裝搭配建議。
不與顧客發(fā)生爭執(zhí)，如有投訴應(yīng)及時妥善處理。
三、商品陳列與管理
按照規(guī)定的陳列原則擺放商品，保持陳列的整潔和美觀。
定期檢查商品的質(zhì)量和尺碼，及時補(bǔ)充缺貨商品。
對新到商品進(jìn)行驗(yàn)收、分類和標(biāo)價，并及時上架。
四、庫存管理
建立庫存臺賬，準(zhǔn)確記錄商品的出入庫情況。
定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保賬物相符。
根據(jù)銷售情況，合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)。
五、財務(wù)管理
嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，如實(shí)記錄營業(yè)收入和支出。
妥善保管現(xiàn)金、支票和發(fā)票等財務(wù)憑證。
控制成本，節(jié)約開支，提高資金使用效率。
六、安全管理
注意防火、防盜，下班前關(guān)閉所有電源和門窗。
定期檢查消防設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
員工不得在店內(nèi)吸煙、使用明火或私拉亂接電線。
七、衛(wèi)生管理
保持店鋪內(nèi)外的'環(huán)境衛(wèi)生，每天營業(yè)前和營業(yè)后進(jìn)行清掃。
定期對店鋪進(jìn)行消毒，防止傳染病的傳播。
員工個人衛(wèi)生要符合要求，保持整潔干凈。
服裝店管理制度 11
一、員工管理
招聘與培訓(xùn)
根據(jù)店鋪需求招聘合適的員工，注重員工的銷售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識。
新員工入職后進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，包括品牌知識、服裝款式特點(diǎn)、銷售技巧和服務(wù)規(guī)范等。
工作紀(jì)律
員工必須按時上下班，不得擅自離崗、串崗。
工作期間不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。
嚴(yán)格遵守店鋪的請假制度，提前申請并獲得批準(zhǔn)。
績效考核
設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，定期對員工進(jìn)行考核。
考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升和獎勵掛鉤，激勵員工積極工作。
二、商品管理
進(jìn)貨與補(bǔ)貨
根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，制定合理的進(jìn)貨計(jì)劃。
關(guān)注庫存情況，及時補(bǔ)貨，確保商品供應(yīng)充足。
陳列與展示
按照品牌風(fēng)格和季節(jié)特點(diǎn)，精心陳列商品，突出重點(diǎn)款式。
定期更換陳列布局，保持店鋪的新鮮感和吸引力。
質(zhì)量檢查
進(jìn)貨時嚴(yán)格檢查商品質(zhì)量，確保無瑕疵。
銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時處理并反饋給供應(yīng)商。
三、店鋪運(yùn)營
日常清潔與維護(hù)
員工每天開店前和閉店后進(jìn)行店鋪清潔，包括地面、貨架、試衣間等。
定期檢查店鋪設(shè)施設(shè)備，如燈光、空調(diào)等，確保正常運(yùn)行。
促銷活動
策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如打折、滿減、贈品等。
提前做好活動宣傳和準(zhǔn)備工作，活動期間做好顧客服務(wù)和銷售統(tǒng)計(jì)。
客戶關(guān)系管理
收集顧客信息，建立客戶檔案，進(jìn)行定期回訪。
舉辦會員活動，提高會員忠誠度和消費(fèi)頻次。
四、財務(wù)管理
賬目管理
建立清晰的'賬目體系，記錄每筆收支明細(xì)。
定期進(jìn)行財務(wù)核算，分析成本和利潤情況。
現(xiàn)金管理
嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付制度，確保現(xiàn)金安全。
每日進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。
五、安全管理
防盜措施
安裝監(jiān)控設(shè)備，確保店鋪無監(jiān)控死角。
加強(qiáng)員工的防盜意識培訓(xùn)，注意觀察可疑人員。
消防安全
配備合格的消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。
組織員工參加消防安全培訓(xùn)和演練。
服裝店管理制度 12
一、員工行為準(zhǔn)則
著裝規(guī)范
員工在工作期間必須穿著店鋪統(tǒng)一制服，保持整潔干凈。
不得擅自更改制服款式或搭配其他服飾。
服務(wù)態(tài)度
以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)顧客，不得冷漠、敷衍或與顧客發(fā)生沖突。
積極滿足顧客的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)合作
員工之間應(yīng)相互協(xié)作、相互支持，共同完成店鋪的工作任務(wù)。
不得在店內(nèi)拉幫結(jié)派、制造矛盾。
二、商品管理細(xì)則
進(jìn)貨流程
采購人員根據(jù)市場需求和店鋪銷售數(shù)據(jù)，選擇合適的供應(yīng)商和商品。
進(jìn)貨時嚴(yán)格檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量、款式和尺碼，確保符合要求。
庫存管理
定期盤點(diǎn)庫存，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
對滯銷商品及時進(jìn)行處理，如打折促銷、調(diào)貨等。
商品損耗
員工在搬運(yùn)、陳列和銷售商品過程中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免造成商品損壞。
對于因人為原因造成的商品損耗，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
三、店鋪運(yùn)營規(guī)范
營業(yè)時間
嚴(yán)格按照規(guī)定的營業(yè)時間開店和閉店，不得擅自更改。
提前做好開店準(zhǔn)備工作，確保店鋪在營業(yè)時能夠正常運(yùn)營。
店鋪布置
根據(jù)季節(jié)、節(jié)日和促銷活動的`需要，及時調(diào)整店鋪的布置和裝飾。
保持店鋪的整潔、衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。
設(shè)備維護(hù)
定期對店鋪的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如照明設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、收銀設(shè)備等。
發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時報修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
四、財務(wù)管理規(guī)定
收款與結(jié)賬
收銀員必須嚴(yán)格遵守收款流程，確保收款準(zhǔn)確無誤。
每日營業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行結(jié)賬工作，核對賬目并上報財務(wù)報表。
費(fèi)用控制
合理控制店鋪的運(yùn)營成本，如房租、水電費(fèi)、員工工資等。
嚴(yán)格審批各項(xiàng)費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)和不必要的開支。
五、安全與風(fēng)險管理
安全防范
加強(qiáng)店鋪的安全防范措施，如安裝防盜門窗、設(shè)置警報系統(tǒng)等。
員工在下班前必須檢查門窗是否關(guān)閉、電源是否切斷。
風(fēng)險應(yīng)對
關(guān)注市場動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，降低經(jīng)營風(fēng)險。
制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。
服裝店管理制度 13
一、員工管理
員工招聘
根據(jù)店鋪的經(jīng)營需求和崗位要求，招聘合適的員工。
對應(yīng)聘者進(jìn)行面試、背景調(diào)查和技能測試，確保其符合崗位要求。
員工培訓(xùn)
新員工入職時進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括店鋪文化、規(guī)章制度、工作流程等。
定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升銷售技巧、產(chǎn)品知識和服務(wù)水平。
員工激勵
設(shè)立員工獎勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如獎金、晉升、榮譽(yù)證書等。
關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，提供晉升機(jī)會和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。
二、商品管理
商品采購
根據(jù)市場需求、銷售數(shù)據(jù)和流行趨勢，制定采購計(jì)劃。
與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保商品的質(zhì)量、價格和交貨期。
商品驗(yàn)收
對采購的商品進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查商品的數(shù)量、質(zhì)量、款式和尺碼等。
對不合格的商品及時與供應(yīng)商溝通處理。
商品陳列
根據(jù)店鋪的布局和商品特點(diǎn)，進(jìn)行合理的陳列展示。
定期更換陳列方式，突出重點(diǎn)商品和促銷商品。
三、店鋪運(yùn)營
店鋪清潔
員工每天開店前和閉店后進(jìn)行店鋪清潔，包括地面、貨架、櫥窗等。
定期進(jìn)行深度清潔，保持店鋪的整潔和衛(wèi)生。
店鋪服務(wù)
員工應(yīng)主動迎接顧客，提供熱情、周到的服務(wù)。
及時響應(yīng)顧客的需求和投訴，確保顧客滿意。
店鋪活動
根據(jù)節(jié)日、季節(jié)和店鋪促銷計(jì)劃，策劃并執(zhí)行各類活動。
活動前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和宣傳，活動后進(jìn)行總結(jié)和評估。
四、財務(wù)管理
預(yù)算管理
制定年度預(yù)算計(jì)劃，包括采購預(yù)算、銷售預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。
定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，確保店鋪的.財務(wù)狀況良好。
成本控制
嚴(yán)格控制采購成本、運(yùn)營成本和人力成本。
優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓和浪費(fèi)。
財務(wù)報表
定期編制財務(wù)報表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。
對財務(wù)報表進(jìn)行分析，為店鋪的經(jīng)營決策提供依據(jù)。
五、安全管理
人員安全
為員工提供必要的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。
確保店鋪的工作環(huán)境安全，消除安全隱患。
商品安全
加強(qiáng)店鋪的防盜措施，安裝監(jiān)控設(shè)備、防盜門窗等。
定期對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，防止商品丟失或被盜。
服裝店管理制度 14
一、導(dǎo)購職責(zé)
1、導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。
2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫忙、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。
4、導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。
5、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。
7、營業(yè)時間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞�、嘻戲、聊天，串崗�?/p>
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。
10、請節(jié)約用電，店長要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。
11、導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購按貨品零售價每人賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查核驗(yàn)無誤。
12、若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。
13、導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15、導(dǎo)購員應(yīng)絕對服從店組長的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有狀況時，事后說明。
16、無論什么狀況都不能夠與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。
17、導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18、導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的.營業(yè)額;活動中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。
19、每一天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。
20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。
21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。
23、導(dǎo)購員應(yīng)每一天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導(dǎo)購員不論在干什么，都要時刻注意店內(nèi)狀況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。
二、店進(jìn)銷存管理
1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;
2、每月進(jìn)銷存表：組長要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。
3、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時報本店主管人員。
4、每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現(xiàn)象
1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。
3、每月沒有按時盤點(diǎn)完的罰組長30元，組員20元。
4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。
5、有不團(tuán)結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。
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