(精選)公司管理制度
在當(dāng)今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的公司管理制度，歡迎大家分享。
公司管理制度1
為加強(qiáng)工程材料設(shè)備采購的管理，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度：
一、項目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責(zé)任部門，具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成。
二、對于大宗材料、大型設(shè)備的采購，必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)。通過考察綜合評選，采用相對價格較低、保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。
三、對不適宜招標(biāo)項目的少量材料設(shè)備，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。
四、對工程所需的材料、設(shè)備，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。
確定工程材料設(shè)備采購供貨方后，應(yīng)簽定詳細(xì)的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數(shù)量、價格、型號、供貨時間等，按照合同規(guī)定，保證及時供貨。
五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理，材料、設(shè)備進(jìn)場后及時辦理驗收、入庫手續(xù)。對不合格的材料、設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù)，材料、設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時把材料、設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部，保證帳物相符、帳帳相符。
六、供貨方應(yīng)及時提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入帳。
七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對進(jìn)場工程材料設(shè)備進(jìn)行
監(jiān)督和檢查驗收，確保工程質(zhì)量。
商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo)，營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的.聲譽(yù)和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本；認(rèn)真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳（包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名），做到準(zhǔn)確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規(guī)定簽定合同，做到辦證細(xì)心，資料齊全，專人辦理。
十八、結(jié)合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分調(diào)動營銷人員的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。
十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設(shè)施并核實房屋面積，確認(rèn)無誤后（竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可），查驗人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細(xì)表報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單，報財務(wù)部備案，不得擅自變更。
公司管理制度2
第一章總則
第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關(guān)法律、法律規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制訂本公司章程范本。
第二條公司名稱：寧夏廣軟科技有限公司
第三條公司住所：銀川市民族南街184號
第四條公司由王濤郭軍儉霍禮鈴共同投資組建。
第五條公司依法在銀川工商行政管理局登記注冊，公司經(jīng)營期限為10年。
第六條公司為有限責(zé)任公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
第七條公司堅決遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護(hù)國家利益和社會公共利益，接受政府有關(guān)的監(jiān)督。
第八條公司宗旨：自主創(chuàng)新、專注務(wù)實，服務(wù)社會
第九條本公司章程范本對公司、股東、執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理均具有約束力。
第十條本公司章程范本經(jīng)全體股東討論通過，在公司注冊后生效。
第二章公司的經(jīng)營范圍
第十一條本公司經(jīng)營范圍：計算機(jī)系統(tǒng)集成，通訊工程，安防工程。
第十二條本公司注冊資本為貳佰萬元人民幣。
第三章股東的姓名
王濤郭軍儉霍禮鈴
第四章股東的權(quán)利和義務(wù)
第十四條股東享有的權(quán)利
1、根據(jù)其出資份額享有表決權(quán);
2、有選舉和被選舉執(zhí)行董事、監(jiān)事權(quán);
3、查閱股東會議記錄和財務(wù)會計報告權(quán);
4、依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利;
5、依法轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購買公司其他股東轉(zhuǎn)讓的出資;
6、優(yōu)先認(rèn)購公司新增的注冊資本;
7、公司終止后，依法取得公司的剩余財產(chǎn)。
第十五條股東負(fù)有的義務(wù)
1、繳納所認(rèn)繳的出資;
2、辦理公司注冊登記后，不得抽回出資;
3、遵守公司章程規(guī)定。
第十六條本公司股東出資情況如下：
股東甲：王濤以現(xiàn)金出資，出資額為人民幣67萬元整，占注冊資本的34 %。
股東乙：郭軍儉以現(xiàn)金出資，出資額為66人民幣萬元整，占注冊資本的33%。
股東丙：霍禮鈴以現(xiàn)金出資，出資額為66人民幣萬元整，占注冊資本的33%
第五章股東轉(zhuǎn)讓出資的條件
第十七條股東之間可以自由轉(zhuǎn)讓其出資，不需要股東會同意。
第十八條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資：
1、須要有過半數(shù)以上并具有表決權(quán)的股東同意;
2、不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的出資，若不購買轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。
3、在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。
第六章公司的機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則
第十九條公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法行使下列職權(quán)：
1、決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;
2、選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關(guān)執(zhí)行董事的報酬事項;
3、選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項;
4、審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的報告;5、審議批準(zhǔn)監(jiān)事的'報告;
6、審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
7、審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
8、對公司的增加或者減少注冊資本作出決議;
9、股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;
10、對公司兼并、分立、變更公司形式，解散和清算等事宜作出決議;
11、修改公司章程。
第二十條股東會議分為定期會議和臨時會議，由執(zhí)行董事召集和主持，執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職務(wù)時，由執(zhí)行董事指定的股東召集和主持。
定期會議應(yīng)當(dāng)每年召開一次，當(dāng)公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權(quán)的股東可提議召開臨時會議。
第二十一條召開股東會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體股東。
股東會會議應(yīng)對所議事項作出決議，決議應(yīng)由代表二分之一以上表決權(quán)的股東表決通過，但股東會對公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散或者變更公司形式、修改公司章程作出的決議，應(yīng)由代表三分之二以上表決權(quán)的股東表決通過。股東會應(yīng)當(dāng)對所議事項的決定作出會議紀(jì)要，出席會議的股東應(yīng)當(dāng)在會議紀(jì)要上簽名。
第二十二條公司不設(shè)董事會，設(shè)執(zhí)行董事一名，由股東會選舉產(chǎn)生。
第二十三條執(zhí)行董事對股東會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)。
1、負(fù)責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作;
3、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案;
4、制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
5、制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
6、制訂公司增加或者減少注冊資本的方案;
7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式，解散的方案;
8、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
9、聘任或者解聘公司經(jīng)理，財務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報酬事項;
10、制定公司的基本管理制度。
第二十四條執(zhí)行董事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。
第二十五條公司章程范本中公司設(shè)經(jīng)理，經(jīng)股東會同意可由執(zhí)行董事兼任。經(jīng)理行使下列職權(quán)：
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;
2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;
3、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
4、擬訂公司的基本管理制度;
5、制定公司的具體規(guī)章;
6、聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其他有關(guān)負(fù)責(zé)管理人員。
第二十六條公司設(shè)立監(jiān)事一名，由股東會選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事、經(jīng)理及財務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事。
第二十七條監(jiān)事任期每屆三年，監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。
第二十八條監(jiān)事行使以下職權(quán)：
2、當(dāng)執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督;
3、當(dāng)執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正。
全體股東簽名：
年月日
公司管理制度3
一、保潔員基本條件
1、思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、年齡在50周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能勝任一定強(qiáng)度的體力勞動。
3、沒有從事其他工作，確保有足夠的'時間開展保潔工作。
4、農(nóng)村低保戶、特困戶、（計生二女、女）困難戶在能勝任此職位的，可以優(yōu)先安排。
二、保潔員工作范圍及工作職責(zé)
1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔；負(fù)責(zé)村內(nèi)主要道路、河道塘邊、公共場所的日常保潔，確保駱無垃圾、無積水、無堆積物，渠道暢通無淤塞；負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的清潔、管理。
2、負(fù)責(zé)村主干路責(zé)任區(qū)內(nèi)農(nóng)戶生活垃圾的入戶收集，根據(jù)季節(jié)變化，由村會安排入戶收集的時間，每天收集一次，收集率應(yīng)達(dá)到100%。收集的垃圾運至村內(nèi)垃圾坑，嚴(yán)禁亂燒亂倒。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公共場所、道路、便道及道岸兩側(cè)清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達(dá)到100%，做到無塑料袋，無果皮，無紙團(tuán)，無雜物。
4、責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾坑周圍無亂潑亂倒垃圾雜物現(xiàn)象。
5、保潔員應(yīng)愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、工具。掃帚一個月配發(fā)兩把，鐵鍬一年配發(fā)一把，以上工具如有丟失個人負(fù)責(zé)賠償。
6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村分管領(lǐng)導(dǎo)請假，并自己安排好替工人員。
7、保潔員在工作中要注意人身安全，因個人原因造成的.事故等由個人承擔(dān)一切后果。
三、管理制度
1、對擬聘用的保潔員，要簽訂合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式兩份，保潔員、村會各執(zhí)一份。
2、保潔員上崗前需上交本人照片，在村會的村務(wù)公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透明，便于接受群眾監(jiān)督。
3、清潔衛(wèi)生必須長期保持良好，決不允許彈。
4、不定期的環(huán)境衛(wèi)生工作檢查，核查保潔員工作落實情況。對三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員沒有真正落實到位的，停發(fā)保潔員的補(bǔ)貼。
5、對未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。
�。�1）工作不負(fù)責(zé)任，無故不協(xié)助垃圾裝車的；
�。�2）身體狀況不能勝任保潔工作的；
�。�3）不接受村民正當(dāng)監(jiān)督，經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的。
四、獎懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，考評合格者年終獎給予全額發(fā)放并適當(dāng)給予獎勵。
2、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款10元，問題嚴(yán)重的扣20元。
3、保潔員應(yīng)堅持全天巡回保潔，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的駱雜物不得存留30分鐘，每發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
4、嚴(yán)格按照操作規(guī)巢全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
公司管理制度4
1.認(rèn)真保管登記銀行、現(xiàn)金日記帳,做到日清月結(jié)。
2.管好現(xiàn)金,庫存現(xiàn)金不超過規(guī)定限額:3000元,當(dāng)日銷售款當(dāng)日存入銀行,不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金。
3.嚴(yán)格履行借款手續(xù),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自借款,或占用公款,每月開資,必須扣清借款。用款額不超過三仟元可請示主管財經(jīng)的副總經(jīng)理批準(zhǔn),三仟元以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),特殊情況除外。
4.嚴(yán)格執(zhí)行報銷制度,按規(guī)定把好資金支出關(guān),報銷手續(xù)必須齊全,沒有領(lǐng)導(dǎo)審批不予受理。
5.按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格支票管理,作好記錄,使用支票要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,一日內(nèi)督促報銷或及時收回。
6.月末主動與會計和銀行對帳,必須兩帳相符。
7.取送款要注意安全,避免發(fā)生意外。
公司管理制度5
管理大綱
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的`提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
公司管理制度6
一、考勤管理
1、公司辦公室人員上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象（包括開會、業(yè)余時間學(xué)習(xí)、公司安排其他活動等）及擅自離崗。每遲到、早退一次按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰（A、B、C、D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)見本守則第十七條，下同），超過30分鐘作曠工半天處理（無法及時通知等特殊原因除外）；
2、凡上班時間需要中途離崗、離廠，必須向所屬單位負(fù)責(zé)人請假，否則，半小時內(nèi)按早退處理，超過半小時按曠工處理。因離崗、離廠造成損失的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰；
3、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應(yīng)請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時上下班的作曠工處理。
二、辦公室管理
1、員工上班時間，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，不得接待私人探訪，對工作造成嚴(yán)重影響的`視具體情況按A類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
2、工作時間辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吃食物，違者按D類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
3、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長時間電話聊天，違者視情節(jié)輕重按B類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
4、工作時間不得閱讀與工作無關(guān)的書報雜志、買賣保險以及干與工作無關(guān)的事，違者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
5、不得在上班時間利用電腦上網(wǎng)玩游戲，上網(wǎng)做與工作無關(guān)的任何事情。凡發(fā)現(xiàn)每次按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；不得在上班時間上網(wǎng)從事非工作范圍活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
6、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個人的其它生意。不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密。凡發(fā)現(xiàn)每次按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；不得在上班時間上網(wǎng)從事非工作范圍活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按B類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；
7、上班要自覺樹立企業(yè)形象，時常保持辦公環(huán)境整潔，辦公臺面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺上，違反者按C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
8、辦公桌上私人物品不得超過三件（茶具、手機(jī)、其它）
9、辦公室內(nèi)一律禁止吸煙，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按A類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
10、員工不得在辦公室進(jìn)行午餐，午餐必須到飯?zhí)镁筒汀?/p>
11、各辦公室、會議室沒有人工作時，應(yīng)自覺做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)（或風(fēng)扇）等電源開關(guān)；關(guān)閉電腦電源、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施在一小時內(nèi)不使用時要關(guān)閉電源；
12、使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施。凡違反者將視其浪費程度按A類—C類扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰處理；附則
公司管理制度7
第一章總則
第一條根據(jù)中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務(wù)通則》和本公司財務(wù)管理實施細(xì)則第一次股東大會通過決議的財務(wù)管理制度的`精神，特制定本財務(wù)管理實施細(xì)則。
第二條本細(xì)則遵照有利于國家，有利于社會，有利于企業(yè)，有利于職員的`企業(yè)宗旨，是企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理的最高準(zhǔn)則，亦是對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行審計的基本準(zhǔn)則。
第三條公司設(shè)立財務(wù)部門，審計部門，本辦法的實施經(jīng)董事會授權(quán)，由公司財務(wù)部門實施，對公司的經(jīng)營管理過程中經(jīng)濟(jì)行為的審計經(jīng)監(jiān)事會授權(quán)，由公司審計部門或聘請中介審計機(jī)構(gòu)實施。
第四條公司下屬各分支機(jī)構(gòu)，各門店有關(guān)財務(wù)管理細(xì)則，不得與本細(xì)則相違背，如有違背均以本細(xì)則為準(zhǔn)。
第二章財務(wù)部門職責(zé)
第五條嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《商業(yè)企業(yè)會計制度》及其它財務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真、負(fù)責(zé)貫徹實施本公司財務(wù)管理實施細(xì)則。
第六條根據(jù)會計核算原則，組織好公司的財務(wù)核算，包括購進(jìn)、存貨、往來、貨幣資金、固定資產(chǎn)、在建工程、短期、長期投資、費用工資、稅金、利潤及利潤分配等核算，按要求建帳、記帳、算帳、結(jié)帳、對帳。
第七條及時，完整，準(zhǔn)確，真實編制月報和年報報表。
第八條及時編制公司各門店，下屬分公司的經(jīng)濟(jì)效益考核表，為計提工資和資金提供財務(wù)依據(jù)。
公司管理制度8
為了用好、管好辦公電腦設(shè)備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，減少運行維護(hù)成本，加強(qiáng)辦公紀(jì)律，結(jié)合公司實際，特對辦公電腦設(shè)備的使用制訂如下管理辦法：
1、辦公電腦設(shè)備是指計算機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)及一切附屬設(shè)備、設(shè)施。辦公電腦是為公司開展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產(chǎn)，僅供辦公使用，任何個人不得將辦公電腦設(shè)備據(jù)為己有或挪作他用。
2、公司所有辦公電腦設(shè)備由it部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。it部門每半年對電腦設(shè)備使用狀況包括使用軟件狀況進(jìn)行一次全面檢查。
3、任何一臺辦公電腦設(shè)備都必須有一位使用人，實行使用人負(fù)責(zé)制。使用人必須精心愛護(hù)、科學(xué)使用，注意防塵、防水。如發(fā)現(xiàn)辦公電腦設(shè)備因使用人不負(fù)責(zé)任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統(tǒng)軟件，不準(zhǔn)安裝非正常辦公軟件，不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現(xiàn)有與工作無關(guān)或有安全隱患的軟件，it管理人員有權(quán)刪除，不得阻擾。
5、辦公電腦實行限時網(wǎng)絡(luò)控制：網(wǎng)絡(luò)開放時間為每天的8：00到20：00，其他時間如需查閱資料請到資料室的電腦。
6、辦公電腦設(shè)備使用人要注意對辦公電腦重要的數(shù)據(jù)資料建立相應(yīng)的備份并妥善保管，并及時備份到服務(wù)器z：—用戶下的個人文件夾；不要在系統(tǒng)盤（c盤）中存貯資料；嚴(yán)防辦公電腦中重要數(shù)據(jù)資料的泄露。
7、文件（電影、音樂等）請統(tǒng)一放在服務(wù)器上的共享"文件夾，服務(wù)器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。
8、辦公電腦對u盤實行禁止寫入、開放只讀的權(quán)限，如有項目需拷貝到u盤，請到組長電腦進(jìn)行拷貝操作。（it部門對u盤資料拷貝進(jìn)行實時并作記錄，請勿拷貝與項目無關(guān)的文件。）
9、凡涉及公司項目的文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的`員工由綜合部的同事負(fù)責(zé)將其所有工作資料收回并保存。
10、每天下班前應(yīng)注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時關(guān)機(jī)，并關(guān)閉顯示器電源。
11、嚴(yán)禁下列行為：
�。�1）自行拆裝所配電腦；
�。�2）上班時間（包括加班時間）玩電腦游戲、下載電影、在線看視頻、與工作無關(guān)的私人聊天；
�。�3）未經(jīng)同意更改或刪除公司服務(wù)器上的文件；
�。�4）下載與工作無關(guān)的軟件、文件。
12、出現(xiàn)如下問題時應(yīng)及時報告it部門，由it部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理：
�。�1）辦公電腦硬件故障；
（2）系統(tǒng)、軟件無法正常使用；
�。�3）網(wǎng)絡(luò)故障。
13、所有辦公電腦設(shè)備都必須接受公司的統(tǒng)一調(diào)配使用。
14、外出開會如需用公司筆記本電腦，需在it部門進(jìn)行登記，使用過程中請保管好筆記本電腦。如有損失，由個人承擔(dān)。
15、辦公電腦設(shè)備使用人離職、調(diào)動工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設(shè)備完好地交給it部門，否則如有問題由辦公電腦設(shè)備使用人賠償。
16、it部門不定期對辦公電腦進(jìn)行檢查，it部門有權(quán)利刪除和工作無關(guān)的軟件，責(zé)任人予以配合。
17、違反本制度，造成電腦損壞或報廢的，由使用人負(fù)責(zé)維修費或新電腦購置費；違反網(wǎng)絡(luò)制度的，關(guān)閉上網(wǎng)權(quán)限。
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第一條為健全公司內(nèi)部組織管理機(jī)制，逐步完善員工的行為規(guī)范準(zhǔn)則，不斷提高員工遵守制度的自覺性，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的'正常有序進(jìn)行，同時提高經(jīng)濟(jì)效益以增進(jìn)福利，調(diào)和勞資關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理，特制定本制度。
第二條遵守國家法令和公司各項規(guī)章制度，服從指揮，聽從安排，認(rèn)真做好本職工作。
第三條戴好廠牌，準(zhǔn)時上下班、按時作息。上班期間，未經(jīng)許可不準(zhǔn)會客。隨帶物品進(jìn)出廠區(qū)，應(yīng)主動出示，經(jīng)門衛(wèi)檢查后，方可通行。違者按有關(guān)規(guī)定處罰。
第四條注重儀表，講究禮貌，熱情待人，文明用語，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。
第五條互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，努力學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技術(shù)，共同進(jìn)步，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第六條講求良好職業(yè)道德，上下一心，富于團(tuán)隊精神，高效發(fā)揮全廠整體優(yōu)良素質(zhì)的效應(yīng)。
第七條視廠為家，勤儉節(jié)約，反對浪費;在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火;不允許有爭吵、斗毆、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生，勸告不聽者，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門并開除出廠。
第八條按時、按質(zhì)、按量、按耗完成各項工作任務(wù)，積極主動改進(jìn)方法，提出良好的合理化建議，在工作中堅持客觀、公正、務(wù)實、高效的原則，以主人翁姿態(tài)全面開展工作。弄虛作假，玩忽職守者從嚴(yán)處罰。
第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹立“安全第一”的觀念，集中精力，認(rèn)真操作，避免不必要的意外事故或?qū)Υ蠹疑硇挠形：Φ默F(xiàn)象發(fā)生，做到增收節(jié)支、增產(chǎn)節(jié)約。
第十條堅守崗位，不得擅離職守。如因病或其它特殊情況，應(yīng)執(zhí)行請假制度，待批準(zhǔn)后方可離去，否則根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
第十一條尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)。如有不同見解，可向公司提出建設(shè)性意見和合理化建議，共同研討。
第十二條勇于開拓創(chuàng)新，樹立“質(zhì)量=客戶滿意=品牌=利潤=回報”的觀念，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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一、消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各部門應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。
5、對教職員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)。
二、防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。
2、幼兒園后勤每月對幼兒園進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應(yīng)將檢查情況及時報告幼兒園，若發(fā)現(xiàn)幼兒園存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。
三、安全疏散設(shè)施管理制度
1、幼兒園應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在上課時間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
四、消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。
2、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。
3、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告上級主管部門。
五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由幼兒園后勤負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防器材管理:
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
(3)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充。
六、火災(zāi)隱患整改制度
1、對存在的`火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)及時整改。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，幼兒園應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機(jī)構(gòu)。
七、用電安全管理制度
1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
3、各班放學(xué)后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。
公司管理制度11
各部門（中心）：
近年來，隨著公司各項工作不斷推進(jìn)，公司及各部門（中心）相繼制定出臺了許多管理規(guī)定、崗位職責(zé)、操作流程和應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。為了進(jìn)一步規(guī)范公司各項規(guī)章制度管理，完善修訂各項規(guī)章制度內(nèi)容，經(jīng)公司研究，決定進(jìn)行公司規(guī)章制度匯編工作，具體要求如下：
一、此次匯編的規(guī)章制度類別分為：工作職責(zé)、崗位職責(zé)、管理規(guī)定（辦法）、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、行業(yè)規(guī)定及法規(guī)、工作手冊及員工須知、其他規(guī)章制度（通知）。
二、公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系受控部門，在匯編本部門規(guī)章制度時，可參照《質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件作業(yè)指導(dǎo)書》中的.相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改、完善。
三、各部門（中心）制度內(nèi)容力求貼合工作實際，便于實施操作。
四、時間安排：
1.自即日起，各部門（中心）對各項規(guī)章制度進(jìn)行梳理，形成匯編目錄，于5月30日前，以電子版形式交至公司辦公室。
2.6月30日前，各部門（中心）根據(jù)工作實際，對各項規(guī)章制度具體內(nèi)容進(jìn)行梳理、修訂和完善，形成制度匯編初稿，以電子版形式交至公司辦公室。
3.9月20日前，各部門（中心）完成本部門的制度匯編，定稿后以書面形式，經(jīng)編制人、核對人以及部門負(fù)責(zé)人簽字后，連同電子稿件交公司辦公室匯總。
4.11月份前，總公司辦公室對各部門制度進(jìn)行編輯、匯總，形成公司的制度匯編，提交總經(jīng)理辦公會議審定。
5.12月份前公司制度匯編定稿，并交付印刷。五、公司此次規(guī)章制度的匯編工作，是對公司各部門（中心）制度化管理工作的一次檢查和促進(jìn)，希望各部門（中心）高度重視，科學(xué)組織，認(rèn)真修訂，務(wù)必全面按時細(xì)致地完成此項工作。
后勤服務(wù)總公司
20xx年5月14日
公司管理制度12
1、為使公司把辦公用品管理規(guī)范化及節(jié)約經(jīng)費開支，特制定本制度。
2、辦公用品是指文具、表格、賬本、秏材及其他印刷物品。
3、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置和管理，并設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。
4、所有入庫的辦公用品，都必須建立臺帳。
5、各部門所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄。以控制領(lǐng)用狀況。
6、所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗、節(jié)省費用。
公司管理制度13
各施工項目：
為做好20xx年公司安全生產(chǎn)工作，為全體員工創(chuàng)造舒適、健康的工作生活環(huán)境，確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)目標(biāo)的管理，將各項安全生產(chǎn)措施落到實處，確保安全生產(chǎn)，公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理保障措施如下：
1、公司成立以總經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作題，組織重要安全生產(chǎn)活動。
2、各項目成立以項目負(fù)責(zé)人為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，分析、預(yù)測本單位的安全生產(chǎn)形勢，綜合管理本項目的安全生產(chǎn)工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本項目環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的運行。對本項目的安全生產(chǎn)工作實施監(jiān)督，組織安全生產(chǎn)檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)事故處理，負(fù)責(zé)勞動防護(hù)用品管理。
3、建立有效且符合爆破工程作業(yè)生產(chǎn)實際的職業(yè)健康安全管理體系文件，確保文件中規(guī)定的都要在實際工作中得到有效實施。
4、把隱患排查治理工作作為長期行為，納入本單位安全生產(chǎn)管理工作的重點，形成制度化、規(guī)范化，并建立長效機(jī)制。
5、堅持在實際工作中，對爆破工程作業(yè)生產(chǎn)活動中的風(fēng)險及時進(jìn)行動態(tài)的危害辨識，風(fēng)險評價，及時向職工進(jìn)行安全交底，并采取必要的安全防范措施。
6、制定工程爆破作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定，各項目、班組安全生產(chǎn)崗位職責(zé)明確。
7、按規(guī)定，各項目配備專（兼）職安技人員，并認(rèn)真履行職責(zé)。
8、全年由公司總經(jīng)理或?qū)Ｂ毎踩珕T帶隊開展的安全自檢自查活動不少于四次，生產(chǎn)施工期間每月一次，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的事故、事件不符合項，及時進(jìn)行糾正和采取預(yù)防措施。認(rèn)真做好平時安全檢查工作記錄臺帳。檢查要著重整改，對檢查出的問題，要做到任務(wù)、時間、費用、措施、責(zé)任人五落實，逐條落實整改，對一時整改有困難的要及時定出整改計劃，限期解決，使檢查出來的'問題條條有落實，件件有交待。
�。�1）事故隱患整改實行項目負(fù)責(zé)的原則。對發(fā)現(xiàn)的事故隱患要定整改措施、責(zé)任人、整改期限、整改資金；
�。�2）項目應(yīng)建立嚴(yán)格的隱患排查整改責(zé)任制度：
�。�3）項目是事故隱患整改的責(zé)任主體，項目主要負(fù)責(zé)人是事故隱患排查治理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本項目事故隱患排查治理工作。
�。�4）對限期內(nèi)沒有整改完畢的或沒有進(jìn)行整改的，責(zé)令停產(chǎn)整改，并追究項目責(zé)任人的責(zé)任。
9、加強(qiáng)新工（臨時工、轉(zhuǎn)換工、復(fù)轉(zhuǎn)軍人）現(xiàn)場崗位教育，特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)持證上崗。認(rèn)真開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練。新職工上崗前必須進(jìn)行公司級、項目級、班組級三級安全教育。
10、加強(qiáng)對勞動防護(hù)用品的管理，確保職工的生命健康，維護(hù)職工合法權(quán)益。做好防塵、有毒有害氣體的防護(hù)工作，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。
11、認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)施工的三同時'制度。堅持生產(chǎn)施工項目在施工前有施工組織設(shè)計且有安全生產(chǎn)專篇。
12、生產(chǎn)施工項目必須要有施工設(shè)計和施工安全設(shè)計書，在項目施工前報大隊安全科備案。
13、租用的設(shè)備和雇用人員全部納入公司安全生產(chǎn)統(tǒng)一管理，杜絕'以包代管'現(xiàn)象的發(fā)生。
14、堅持對爆破工程作業(yè)生產(chǎn)設(shè)備使用的維護(hù)與保養(yǎng)，正確使用爆破工程儀器儀表，堅持定期對使用車輛進(jìn)行強(qiáng)制二級維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行爆破工程作業(yè)各項規(guī)章制度、操作規(guī)程。
15、加強(qiáng)對爆炸物品的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《爆破安全規(guī)程》、《民爆條例》中的要求和規(guī)定，認(rèn)真做好爆炸物品的購買、運輸、保管、領(lǐng)用、使用、清退、銷毀工作，做好爆炸物品的登記記錄工作，做到帳物相符。
16、運輸、儲存、使用危險物，必須執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立專門的安全管理制度，采取可靠的安全措施，接受有關(guān)主管部門依法實施的監(jiān)督管理。
17、對重大危險源應(yīng)當(dāng)?shù)怯浗n，進(jìn)行定期檢測、評估、監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施。
18、進(jìn)行爆破、挖掘清運等危險作業(yè)，應(yīng)當(dāng)安排專門人員進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實。
19、兩個以上單位在同一作業(yè)區(qū)域進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，有可能危及對方安全生產(chǎn)的，各方要簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)采取的安全措施，并指定專職管理人員進(jìn)行檢查與協(xié)調(diào)。
20、施工項目應(yīng)做好職業(yè)危害的防治工作。礦山應(yīng)配備作業(yè)場所職業(yè)危害檢測和防護(hù)設(shè)備與裝置，認(rèn)真落實粉塵、高溫、噪聲、有毒有害氣體和放射性危害的防治措施，切實改善作業(yè)環(huán)境；定期對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查；如實向從業(yè)人員報告作業(yè)場所職業(yè)危害情況。礦山企業(yè)應(yīng)定期對作業(yè)場所內(nèi)的粉塵、毒物、噪聲和空氣含氧量進(jìn)行自測自檢，并接受法定檢測機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的檢測。
21、施工項目的爆破器材管理和爆破作業(yè)，應(yīng)按照《中華人民共和國民用爆破物品管理條例》和爆破安全規(guī)程執(zhí)行。礦山爆破應(yīng)預(yù)先制作工程爆破說明書。
22、礦山開采，應(yīng)按照礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的要求，先做設(shè)計后開采，先做施工組織設(shè)計后采礦的順序，同時編制掘進(jìn)作業(yè)規(guī)程、采礦作業(yè)規(guī)程、爆破作業(yè)規(guī)程等。對特殊作業(yè)還應(yīng)當(dāng)制定專項安全技術(shù)及施工管理措施方案。
23、應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，制定應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織應(yīng)急救援知識的培訓(xùn)和應(yīng)急救援演練。必須制定應(yīng)急管理制度，完善應(yīng)急救援體系。應(yīng)建立由專職或兼職人員組成的事故應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備；未建立事故應(yīng)急救援組織的，應(yīng)與鄰近的應(yīng)急救援組織簽訂救援協(xié)議，保證事故發(fā)生后能得到及時救援。
*****工程爆破公司
20xx年*月**日
公司管理制度14
服務(wù)投訴管理制度
一、目的:
為維護(hù)公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務(wù)投訴電話;
2、微信公眾號;
四、接受客戶投訴:
1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;
2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;
3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:
1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人;
2.根據(jù)實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達(dá)成共識,被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;
4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;
5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對投訴客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運專員處。
2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對于投訴處理過程進(jìn)行綜合評價。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;
3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;
5.重視程度高:根據(jù)投訴級別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對待每一個客戶投訴案件;
2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的'原則,改變客戶投訴時的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;
3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;
4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';
c.接聽投訴電話時須預(yù)備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關(guān)信息與要點;
d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認(rèn)真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';
g.適時給予回應(yīng),點頭并同時發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;
h.傾聽時,嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢問
a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄;
b.詢問時,語速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學(xué)會轉(zhuǎn)移客戶注意力;
b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;
d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重敘;
b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:
1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;
6.對投訴事實拒不承認(rèn)者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;
2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對投訴客戶進(jìn)行打擊報復(fù)者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;
6.對客戶給予不實之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。
公司管理制度15
辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。
第一條 按時上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；
第二條 辦公室內(nèi)須保持肅靜，辦公時要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會話，辦公時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情；
第三條 嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；
第四條 文明接聽電話，不得借辦公電話談與工作無關(guān)的事情，做好電話記錄，及時做好請示匯報，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的信息臺等，一經(jīng)查實，個人除需承擔(dān)相關(guān)電話費用外，并加罰20元/次；
第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；
第六條 注意保持辦公室的'環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放；
第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；
第八條 辦公室內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須及時通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價賠償；
第九條 熱情接待來訪客戶等外來人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；
第十條 下班后要關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最后離開辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；
第十一條 嚴(yán)格按照夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請，同意后，方可調(diào)換，不得無故不值夜班；
第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
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