項(xiàng)目管理制度15篇【熱】
在當(dāng)下社會(huì),我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度對社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會(huì)公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎?以下是小編為大家整理的項(xiàng)目管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。
項(xiàng)目管理制度1
一、目標(biāo)
為規(guī)范公司項(xiàng)目管理、提高項(xiàng)目質(zhì)量、降低項(xiàng)目成本、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司信息安全服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施期間(項(xiàng)目立項(xiàng)至項(xiàng)目結(jié)項(xiàng))涉及到的公司內(nèi)部相關(guān)管理工作,本制度僅適用于所有非涉密的信息安全服務(wù)項(xiàng)目。
三、項(xiàng)目管理職責(zé)
公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針、政策、法律和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。接受局指及中南指揮部的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的檢查指導(dǎo)。
2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、施工生產(chǎn)、安全質(zhì)量、工期效益、嚴(yán)格履行工程建設(shè)合同和企業(yè)內(nèi)部承包合同,確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。承擔(dān)因管理不善造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任乃至法律責(zé)任。
3、對工程項(xiàng)目實(shí)施有效控制,確保安全、質(zhì)量、工期、效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、充分發(fā)揮項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)整體作用,制訂各類管理人員的職責(zé)、權(quán)限,建立健全崗位責(zé)任制和項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。
5、協(xié)調(diào)處理內(nèi)外關(guān)系,及時(shí)妥善的處理施工中的問題。及時(shí)計(jì)回工程價(jià)款。負(fù)責(zé)做好工程索賠工作。
6、積極推廣應(yīng)用“四新”成果,組織編制竣工文件、施工技術(shù)總結(jié)。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工交驗(yàn)和保修服務(wù)。
7、貫徹按勞分配原則,正確處理各種利益的關(guān)系,合理兼顧項(xiàng)目利益和職工利益,改善勞動(dòng)條件,調(diào)動(dòng)職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,抓好“兩個(gè)文明”建設(shè),培養(yǎng)企業(yè)精神和職業(yè)道德。
8、按照上級(jí)的規(guī)定和條例對優(yōu)秀職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對違紀(jì)職工給予處罰。
9、負(fù)責(zé)從項(xiàng)目立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)過程中的各項(xiàng)工作、風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目質(zhì)量、用戶滿意度和文檔完成質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評(píng)審和質(zhì)量把關(guān),負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到的問題。
四、項(xiàng)目管理要求
項(xiàng)目管理貫穿項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)的整個(gè)過程,公司所有項(xiàng)目都要求按照項(xiàng)目管理要求進(jìn)行實(shí)施,對于規(guī)模較小、時(shí)間較短的項(xiàng)目,在保證順利通過項(xiàng)目驗(yàn)收、結(jié)項(xiàng)的情況下,項(xiàng)目經(jīng)理和部門可以根據(jù)項(xiàng)目情況簡化相關(guān)項(xiàng)目管理,并報(bào)部門備案。
1 項(xiàng)目立項(xiàng)管理
具體立項(xiàng)流程詳見公司具體規(guī)定。
2 項(xiàng)目計(jì)劃管理
項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)由立項(xiàng)申請人明確的項(xiàng)目主要需求與目標(biāo),此需求和目標(biāo)將作為項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)。
項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)方案以及調(diào)研情況,在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上向項(xiàng)目組成員說明。項(xiàng)目計(jì)劃包括項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)與實(shí)施內(nèi)容、項(xiàng)目里程碑和輸出物、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排與任務(wù)分工、項(xiàng)目的人工成本和費(fèi)用預(yù)算(適用時(shí))、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析、項(xiàng)目質(zhì)量保證措施等。
3 項(xiàng)目過程管理
項(xiàng)目經(jīng)理召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),向項(xiàng)目組成員(包括甲乙雙方,必要時(shí)包括第三方)介紹項(xiàng)目背景、客戶要求、解決方案等情況,向項(xiàng)目成員明確項(xiàng)目工作內(nèi)容和任務(wù)分工、進(jìn)度計(jì)劃。
公司應(yīng)按項(xiàng)目“里程碑”對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控與管理。
項(xiàng)目周報(bào)是公司跟蹤和掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況的主要手段。項(xiàng)目經(jīng)理在每周的項(xiàng)目周報(bào)中,詳細(xì)說明項(xiàng)目總體進(jìn)展情況、本周計(jì)劃執(zhí)行情況、存在的問題、風(fēng)險(xiǎn),明確項(xiàng)目下一周的工作任務(wù)、人員分工、進(jìn)度安排等。
部門將根據(jù)項(xiàng)目周報(bào)跟蹤、檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況,每個(gè)月對所有項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行分析,對存在的問題進(jìn)行通報(bào),并將項(xiàng)目情況報(bào)告發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同要求,取得各階段的驗(yàn)收報(bào)告。在項(xiàng)目取得階段性成果時(shí),應(yīng)及時(shí)要求用戶方對階段性任務(wù)進(jìn)行確認(rèn),在《項(xiàng)目任務(wù)確任單》上簽字。在項(xiàng)目達(dá)到初驗(yàn)和終驗(yàn)要求時(shí),要及時(shí)要求用戶方組織驗(yàn)收,并在《項(xiàng)目初步驗(yàn)收報(bào)告》和《項(xiàng)目最終驗(yàn)收報(bào)告》上簽字并蓋章確認(rèn)。
項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)項(xiàng)目文檔的管理,及時(shí)將文檔提交部門,特別是要注意做好離職人員的項(xiàng)目交接工作。所有紙質(zhì)的簽字驗(yàn)收單原件都要及時(shí)交部門,原件由部門復(fù)印后交財(cái)務(wù)部。
4 項(xiàng)目驗(yàn)收管理
服務(wù)類項(xiàng)目:項(xiàng)目經(jīng)理必須每(月、季)度提交項(xiàng)目工作進(jìn)度確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理在完成合同中約定的所有成果文檔交付客戶后,需客戶簽字或在項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告上簽字蓋章,并將原件提交質(zhì)量部。
集成類項(xiàng)目:項(xiàng)目經(jīng)理提供客戶簽字蓋章的《產(chǎn)品到貨驗(yàn)收單》、《項(xiàng)目初驗(yàn)報(bào)告》、《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》等文檔,并提交相關(guān)部門。
5 項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理
項(xiàng)目經(jīng)理申請項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)需確認(rèn)已將項(xiàng)目各階段文檔報(bào)部門,由部門確認(rèn)歸檔情況,如不滿足要求,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)補(bǔ)齊文檔。
項(xiàng)目經(jīng)理填寫項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請時(shí),要說明項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)理由、遺留問題和解決建議、項(xiàng)目成果歸檔情況等,提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告,對項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用和項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),對項(xiàng)目進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。
6 項(xiàng)目質(zhì)量管理
公司按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,貫徹落實(shí)項(xiàng)目的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié),確保項(xiàng)目的順利驗(yàn)收。
。1)、項(xiàng)目啟動(dòng)后,項(xiàng)目經(jīng)理須在項(xiàng)目計(jì)劃中制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制措施,讓項(xiàng)目組成員明確自己的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,并對項(xiàng)目全過程實(shí)施有效的質(zhì)量控制,做好質(zhì)量記錄。
。2)、項(xiàng)目經(jīng)理組織開展需求調(diào)研,保證實(shí)施方案滿足需求和相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。
。3)、項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)對項(xiàng)目正式文檔和過程文檔的管理,項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)要把所有文檔都?xì)w檔至公司文檔服務(wù)器。
各部門注意離職人員的.項(xiàng)目交接工作,防范因人員離職等原因而造成項(xiàng)目信息泄漏,交接不全等現(xiàn)象發(fā)生,影響項(xiàng)目后續(xù)工作正常開展。
7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制,是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要管理手段,與項(xiàng)目實(shí)施和管理相關(guān)的人員要對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)給予高度的重視和關(guān)注。
項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況,在項(xiàng)目計(jì)劃書中對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,給出相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避控制措施。公司須跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況,對已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),要及時(shí)預(yù)警,協(xié)助排減風(fēng)險(xiǎn)。
4.8 項(xiàng)目評(píng)審管理
項(xiàng)目評(píng)審管理是控制信息安全服務(wù)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要管理手段。
公司項(xiàng)目評(píng)審分為外部評(píng)審和內(nèi)部評(píng)審。
外部評(píng)審指外部項(xiàng)目需根據(jù)合同或客戶要求組織的評(píng)審或?qū)彶榇_認(rèn),外部項(xiàng)目的評(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),并由項(xiàng)目相關(guān)方簽字確認(rèn),評(píng)審結(jié)果由項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)各相關(guān)單位,紙質(zhì)評(píng)審意見送相關(guān)部門歸檔。
內(nèi)部評(píng)審指由公司、技術(shù)專家委員會(huì)等人員組織的項(xiàng)目評(píng)審,內(nèi)部評(píng)審形式可以是會(huì)議或征求意見等形式進(jìn)行。會(huì)議評(píng)審和意見征求方式,由項(xiàng)目經(jīng)理提前準(zhǔn)備好評(píng)審材料,并將評(píng)審材料隨評(píng)審?fù)ㄖ徊l(fā)給評(píng)審人員。評(píng)審人員提出評(píng)審意見或形成會(huì)議紀(jì)要。
4.9 項(xiàng)目變更管理
對項(xiàng)目變更進(jìn)行規(guī)范管理是控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要管理手段。項(xiàng)目變更一般包括項(xiàng)目商務(wù)變更(包括服務(wù)內(nèi)容的變更)、項(xiàng)目進(jìn)度變更和項(xiàng)目人員變更。
(1)、項(xiàng)目商務(wù)變更
因客戶需求或設(shè)計(jì)發(fā)生變化或者在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)按項(xiàng)目原方案無法完成實(shí)施,需要對原合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)和項(xiàng)目銷售與用戶方進(jìn)行溝通協(xié)商,雙方對變更進(jìn)行初步確認(rèn)并達(dá)成一致。
。2)、項(xiàng)目進(jìn)度變更
因需求變化、方案修改等導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生變更時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理要以書面或郵件方式向客戶說明原因,并得到客戶的認(rèn)可。
。3)、項(xiàng)目人員變更
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,因人員流動(dòng)、工作需要必須調(diào)整項(xiàng)目成員時(shí),需要相關(guān)人員知悉。
4.10項(xiàng)目文檔管理規(guī)范
項(xiàng)目中的文檔分為紙質(zhì)文檔和電子文檔兩種。項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目所有過程文檔需要?dú)w檔,公司專門需建立獨(dú)立、不聯(lián)外網(wǎng)的文檔服務(wù)器,用于保存項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的所有文檔、代碼等資料。原則上要求各項(xiàng)目文檔要盡可能按照公司項(xiàng)目文檔規(guī)范和各類項(xiàng)目的文檔模版進(jìn)行編寫。如客戶另有特殊要求,也可以按客戶要求編寫相關(guān)文檔。
項(xiàng)目過程中的電子文檔,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)上傳到文檔服務(wù)器上。
項(xiàng)目管理制度2
1、會(huì)議籌備:項(xiàng)目經(jīng)理需提前至少兩天確定會(huì)議議題,編寫會(huì)議通知,包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參與者和預(yù)期目標(biāo)。會(huì)議議程應(yīng)簡潔明了,重點(diǎn)突出,避免過多細(xì)節(jié)討論。
2、會(huì)議執(zhí)行:會(huì)議開始前,主持人應(yīng)確認(rèn)設(shè)備正常,確保所有參與者能參與討論。會(huì)議期間,遵循“一人發(fā)言,其他人傾聽”的原則,避免多頭討論。會(huì)議時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格控制,避免拖延。
3、會(huì)議記錄:指定專人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議紀(jì)要,包括決策事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃和責(zé)任人。會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi),記錄人應(yīng)將紀(jì)要發(fā)送給所有參會(huì)者,并存檔備查。
4、后續(xù)跟進(jìn):會(huì)議決議應(yīng)被分解為具體任務(wù),分配給相應(yīng)責(zé)任人。項(xiàng)目經(jīng)理定期檢查任務(wù)完成情況,對于未按時(shí)完成的任務(wù),需進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施。
5、評(píng)估與優(yōu)化:每季度進(jìn)行一次會(huì)議效果評(píng)估,收集反饋意見,針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn),持續(xù)優(yōu)化會(huì)議流程。
請注意,此制度需結(jié)合實(shí)際情況靈活應(yīng)用,適時(shí)調(diào)整以適應(yīng)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)變化。務(wù)必確保每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行都有明確的責(zé)任人,保證制度的`有效實(shí)施。通過執(zhí)行這套項(xiàng)目會(huì)議管理制度,我們期望實(shí)現(xiàn)更加高效、有序的項(xiàng)目管理,推動(dòng)項(xiàng)目成功完成。
項(xiàng)目管理制度3
為了確保本工程的順當(dāng)進(jìn)展,按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù),公司特制定以下治理制度,望廣闊職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。
一、本工地的全部員工必需遵守本公司制定的一切規(guī)章制度,聽從公司治理人員的指揮和安排,聽從建立單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)視部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。
二、仔細(xì)遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量治理?xiàng)l例》,遵紀(jì)守法,爭做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。
三、堅(jiān)決遵守工地作息時(shí)間,按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃,若有違犯者,不管情由,均處以1000元罰款,其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴(yán)峻者,送交司法部門處理。
五、對不聽從公司治理人員和相關(guān)部門人員的安排,尋釁鬧事、有意制造事端均處以500元罰款,其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理,并開除當(dāng)事人。
六、文明用語、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。
七、對工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)懷和愛惜,不得損壞和喪失(包括甲方及相鄰單位的財(cái)物)。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)懷愛惜。對有意損害公共財(cái)物者,賠償原物價(jià)值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛惜公物、人人有責(zé)。
八、工地用電要留意安全,全部用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線,他人不得私自亂動(dòng)亂接。否則引起的一切擔(dān)心全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故,均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持(上崗證)的專業(yè)人員操作,操作必需根據(jù)《機(jī)械操作規(guī)程》操作,他人不得隨便亂開亂動(dòng),否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。
九、工地全部員工必需樹立安全第一的`思想,嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作,確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主,防消結(jié)合的原則,杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場。
十、進(jìn)入施工現(xiàn)場的所的人員必需佩戴安全帽,嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西,高空作業(yè)必需系好安全帶,嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》,若有違章操作,所發(fā)生的一切擔(dān)心全事故及傷亡事故,公司概不負(fù)責(zé),其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等,均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切擔(dān)心全事故,其后果由本人負(fù)責(zé)自理,公司概不負(fù)責(zé)。高快樂興上班,平平安安下班。
十一、工地全部員工應(yīng)妥當(dāng)保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建立單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物,若有發(fā)覺,不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款,情節(jié)嚴(yán)峻者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。
十二、工地應(yīng)做到文明施工,要求同事之間禮貌用語,搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生,施工現(xiàn)場應(yīng)常常保持衛(wèi)生良好,施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條,做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。
十三、工地全部員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物(機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等),如有損壞、喪失等應(yīng)照價(jià)賠償,設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞干凈。
十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的治理制度。自覺遵守紀(jì)律、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。
十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款,望廣闊員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守,以充分表達(dá):人人為我、我為人人!
項(xiàng)目管理制度4
項(xiàng)目車輛管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.提高效率:規(guī)范的車輛使用流程可以優(yōu)化資源配置,提高車輛使用效率。
2.保障安全:嚴(yán)格的.駕駛員管理和應(yīng)急處理措施有助于減少交通事故風(fēng)險(xiǎn)。
3.控制成本:通過費(fèi)用管理和車輛維護(hù),有效控制運(yùn)營成本,防止浪費(fèi)。
4.法規(guī)合規(guī):遵守交通法規(guī),避免因違規(guī)行為導(dǎo)致的罰款和法律糾紛。
5.企業(yè)形象:良好的車輛管理能提升企業(yè)形象,展現(xiàn)專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
項(xiàng)目管理制度5
獎(jiǎng)懲考核管理制度對于企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。它能:
1. 提升員工動(dòng)力:通過獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的工作熱情,促進(jìn)個(gè)人成長和企業(yè)發(fā)展。
2. 維護(hù)秩序:通過懲罰機(jī)制約束不當(dāng)行為,保障公司運(yùn)營秩序。
3. 優(yōu)化資源配置:識(shí)別優(yōu)秀人才,合理分配資源,提升整體效率。
4. 促進(jìn)公平:確保員工在相同條件下公平競爭,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
項(xiàng)目管理制度6
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司小型項(xiàng)目的內(nèi)部采購行為,降低采購成本,提高工作效率,根據(jù)國家、省市有關(guān)法律、法規(guī),依據(jù)開發(fā)區(qū)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱公司小型項(xiàng)目,是指由公司自有資金投資建設(shè)工程、服務(wù)外包和運(yùn)營管理范疇內(nèi)的事項(xiàng),超出本辦法規(guī)定金額以外的公司項(xiàng)目和財(cái)政資金項(xiàng)目參照武經(jīng)開辦〔20xx〕54號(hào)《進(jìn)一步規(guī)范開發(fā)區(qū)政府采購管理工作的暫行規(guī)定》文件精神執(zhí)行。公司小型項(xiàng)目范圍界定為(詳見附件一):
(一)工程建設(shè)類
1、單項(xiàng)合同估算價(jià)在50萬元以下的勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等服務(wù)采購項(xiàng)目;
2、單項(xiàng)合同估算價(jià)在200萬元以下的新建、改建、擴(kuò)建、修繕和裝飾等施工項(xiàng)目;
3、單項(xiàng)合同估算價(jià)在100萬元以下的材料、設(shè)施、設(shè)備等貨物采購項(xiàng)目;
4、單項(xiàng)合同估算價(jià)低于1、2、3款的,但是總合同估算價(jià)在3000萬元以下的項(xiàng)目。
。ǘ┓⻊(wù)外包類
1、單項(xiàng)合同估算價(jià)在50萬元以下的項(xiàng)目概念性方案設(shè)計(jì)、物業(yè)管理、平面廣告等服務(wù);
2、單項(xiàng)合同估算價(jià)在50萬元以下的項(xiàng)目造價(jià)、資產(chǎn)評(píng)估、專有技術(shù)認(rèn)定、項(xiàng)目建議書策劃等專業(yè)咨詢服務(wù)。
。ㄈ┻\(yùn)營管理類
1、運(yùn)營消耗物料的批量采購項(xiàng)目;
2、辦公設(shè)備設(shè)施等固定資產(chǎn)的采購。
第三條 公司小型項(xiàng)目的內(nèi)部采購應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)項(xiàng)目已經(jīng)立項(xiàng)或已經(jīng)獲準(zhǔn)實(shí)施,資金已經(jīng)落實(shí);
(二)勘察和設(shè)計(jì)采購:規(guī)劃紅線已經(jīng)取得;
。ㄈ┦┕ず捅O(jiān)理采購:設(shè)計(jì)完成,取得技術(shù)審查意見書或規(guī)劃許可證等(如有);
。ㄋ模┴浳锛昂牟牟少彛贺浳锛昂牟牡男阅堋(nèi)容、數(shù)量已經(jīng)確定。
第四條 公司小型項(xiàng)目的采購,需經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施,具體填報(bào)《采購需求申請表》(附件二)。項(xiàng)目單項(xiàng)金額在5千元以內(nèi)(含)的采購需求,由各部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)實(shí)施;5千元以上的,由公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。
第五條 公司小型項(xiàng)目的內(nèi)部采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠實(shí)、信用原則。
第二章 采購方式
第六條 公司小型項(xiàng)目的內(nèi)部采購采用邀請招標(biāo)、比價(jià)采購、直接采購方式進(jìn)行。
第七條 邀請招標(biāo)是公司小型項(xiàng)目內(nèi)部采購的主要方式,應(yīng)公開邀請不少于三家(含三家)具備承擔(dān)項(xiàng)目服務(wù)能力、資質(zhì)、業(yè)績、信譽(yù)良好的特定法人或者依法成立的組織參加投標(biāo)。
第八條 符合下列情形之一的,可以采用比價(jià)方式進(jìn)行采購:
(一)估算金額在20萬元以下的單項(xiàng)或分項(xiàng)采購項(xiàng)目;
(二)按本辦法組織重新邀請招標(biāo)未能成立的。
第九條 符合下列情形之一的.,可以直接采購:
。ㄒ唬⿲賶艛嘈袠I(yè),只能從唯一服務(wù)商處采購的;
(二)出于原有項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求,需繼續(xù)從原服務(wù)商處采購的;
(三)采購范圍較小且單項(xiàng)估算價(jià)10萬元以下的專業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)設(shè)備采購,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,已確定服務(wù)商的;
(四)發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況,需緊急實(shí)施的。
第三章 采購程序
第十條 采用邀請招標(biāo)方式采購的公司小型項(xiàng)目,符合以下條件的,公司委托第三方專業(yè)招投標(biāo)平臺(tái)組織實(shí)施。
。ㄒ唬﹩雾(xiàng)合同估算價(jià)50萬元(含)及以上的工程施工類項(xiàng)目;
。ǘ﹩雾(xiàng)合同估算價(jià)20萬元(含)及以上的服務(wù)采購類項(xiàng)目;
。ㄈ﹩雾(xiàng)合同估算價(jià)20萬元(含)及以上的物資采購類項(xiàng)目;
(四)單項(xiàng)合同估算低于本條(一)、(二)、(三),但是項(xiàng)目總投資額1000萬元(含)及以上的公司小型項(xiàng)目。
第十一條 對于不滿足第十條規(guī)定,同時(shí)適用于邀請招標(biāo)方式采購的公司小型項(xiàng)目,需求部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要提出需求,遵循以下程序組織實(shí)施邀請招標(biāo):
。ㄒ唬┚幹普袠(biāo)文件。招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)載明:投標(biāo)內(nèi)容、項(xiàng)目概況及實(shí)施要求(需求部門提供);投標(biāo)函格式;相關(guān)技術(shù)資料;投標(biāo)報(bào)價(jià)要求;評(píng)標(biāo)方法;投標(biāo)有效期等;
(二)通過公司網(wǎng)站或其他公開方式發(fā)出投標(biāo)邀請書、招標(biāo)文件;
(三)組織現(xiàn)場勘查、招標(biāo)答疑;
。ㄋ模┩稑(biāo)人編制投標(biāo)文件,并按招標(biāo)文件規(guī)定的要求投標(biāo);
。ㄎ澹┙M建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由行政管理部負(fù)責(zé)組建,成員由需求部門、財(cái)務(wù)管理部代表組成,必要時(shí)邀請其他相關(guān)部門代表或有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面專家組成,成員人數(shù)為不少于5人的單數(shù);
。┰u(píng)標(biāo)委員會(huì)開標(biāo)、評(píng)標(biāo),形成評(píng)標(biāo)報(bào)告,包括:推薦中標(biāo)候選人;廢標(biāo)情況;評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為需說明的其他問題;
。ㄆ撸┩ㄟ^公司網(wǎng)站或其他公開方式公示并向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,簽訂合同。
第十二條 邀請招標(biāo)推薦中標(biāo)候選人,應(yīng)當(dāng)采用綜合評(píng)估法或者經(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法。
。ㄒ唬┎捎镁C合評(píng)估法的,應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)辦法,對投標(biāo)文件提出的質(zhì)量、工期、價(jià)格、方案等,以及投標(biāo)人的業(yè)績、信譽(yù)和人員能力等能否最大限度地滿足招標(biāo)文件的要求予以綜合評(píng)定;
。ǘ┎捎媒(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法的,應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)文件能夠滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求的投標(biāo)人中,評(píng)審出投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)人,但投標(biāo)價(jià)格低于其企業(yè)成本的除外。
第十三條 邀請招標(biāo)出現(xiàn)下列情況之一的,應(yīng)當(dāng)重新組織邀請招標(biāo):
(一)在招標(biāo)文件規(guī)定提交投標(biāo)文件截止時(shí)間,提交投標(biāo)文件的投標(biāo)人少于3家的;
(二)評(píng)標(biāo)委員會(huì)經(jīng)評(píng)審,認(rèn)為所有投標(biāo)人的投標(biāo)文件不符合招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)要求的。
第十四條 采用比價(jià)方式采購的公司小型項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)遵循以下程序:
(一)屬公司運(yùn)營管理范疇內(nèi)小型項(xiàng)目的采購,由行政管理部對需求部門提出的采購計(jì)劃審核形成采購清單,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。對批量金額在5萬元以下的,由行政管理部擇其要件進(jìn)行市場比價(jià),形成比價(jià)結(jié)果報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施;對批量金額在5(含)~20萬元以下的,由行政管理部會(huì)同需求部門以及財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行市場比價(jià),形成比價(jià)結(jié)果后,由行政管理部按程序組織實(shí)施;對零星耗材和通用類電器,由行政管理部組織到大型超市或網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、賣場統(tǒng)一購置。
。ǘ⿲俟就顿Y建設(shè)范疇內(nèi)小型項(xiàng)目的采購,由需求部門會(huì)同行政管理部和財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行市場比價(jià),形成比價(jià)結(jié)果后,由需求部門按程序組織實(shí)施。
(三)屬公司服務(wù)外包范疇內(nèi)小型項(xiàng)目的采購,由需求部門會(huì)同行政管理部以及財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行市場比價(jià),形成比價(jià)結(jié)果后,由需求部門按程序組織實(shí)施。
(四)市場比價(jià)應(yīng)向不少于三家(含三家)單位組織進(jìn)行,按照符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)且報(bào)價(jià)最低的原則擇優(yōu)擇廉確定成交商,由不少于2名的經(jīng)辦人員組成采購小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第十五條 采用直接采購方式的公司小型項(xiàng)目,應(yīng)在保證項(xiàng)目質(zhì)量和雙方商定合理價(jià)格的基礎(chǔ)上進(jìn)行,由不少于2名的經(jīng)辦人員組成采購小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第四章 附則
第十六條 公司小型項(xiàng)目的內(nèi)部采購過程均應(yīng)形成書面記錄,并填寫《采購結(jié)果評(píng)定表》(附件三),據(jù)此簽訂相關(guān)合同。
第十七條 公司工作人員以及評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員玩忽職守、濫用職權(quán)、泄露秘密、徇私舞弊的,公司給予嚴(yán)厲處分。
第十八條 本辦法由行政管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施,所依據(jù)的法律、法規(guī)或區(qū)政府部門規(guī)定如有更新,本辦法中涉及的相關(guān)內(nèi)容相應(yīng)調(diào)整。
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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理制度的重要性在于:
1. 提升效率:通過明確職責(zé),減少工作重疊和延誤,提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量:通過規(guī)范化流程和質(zhì)量監(jiān)控,確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和一致性。
3. 激勵(lì)員工:通過績效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的`工作積極性和創(chuàng)新精神。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:良好的內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高整體服務(wù)水平。
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項(xiàng)目宿舍管理制度的重要性在于:
1. 保障員工權(quán)益:明確的規(guī)則能確保每位員工公平使用宿舍資源。
2. 提升效率:良好的生活環(huán)境有助于員工保持良好的工作狀態(tài)。
3. 防止沖突:通過規(guī)范行為,減少因生活瑣事引發(fā)的矛盾。
4. 保障安全:嚴(yán)格的管理制度可以預(yù)防意外事故,確保員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
5. 提升公司形象:統(tǒng)一且有序的.宿舍管理展現(xiàn)公司的專業(yè)與責(zé)任感。
項(xiàng)目管理制度9
(一)施工測量的主要任務(wù)
總承包施工測量管理的主要任務(wù)包括:
(1)開工前的控制測量
(2)施工期間的平面與高程控制
(3)專業(yè)分包進(jìn)場的`測量管理
(二)施工準(zhǔn)備期間的控制測量
1.平面控制樁和高程控制樁的交接管理
在工程的前期,'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師組織各分包單位人員會(huì)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行樁位的交接工作,并要求做好交樁成果(包括點(diǎn)之記,交樁管理規(guī)定)的保存工作。
2.控制樁檢核復(fù)測及引樁測量與保護(hù)
接樁之后,'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師及時(shí)組織分包單位人員對平面控制點(diǎn)和高程控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測,并要求各分包單位在交樁管理規(guī)定的時(shí)間內(nèi)遞交復(fù)測成果,如有問題及時(shí)向監(jiān)理和建設(shè)單位提出,請其解決;如果復(fù)測結(jié)果符合精度和規(guī)定要求,則在判定遞交成果合格的同時(shí),還要求其作好樁點(diǎn)的保護(hù)工作。
3.建立施工測量平面控制網(wǎng)
在施工開展之前,'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師根據(jù)所交控制點(diǎn)要求各分包單位對控制網(wǎng)進(jìn)行加密,并將成果上報(bào)給'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師。
4.沿線對高程控制點(diǎn)進(jìn)行加密
選擇不受以后施工影響且不宜被破壞的地方造標(biāo),使其沉降穩(wěn)定后對標(biāo)高進(jìn)行加密,并將成果上報(bào)給'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師。
(三)施工統(tǒng)一導(dǎo)線與高程測量管理
建立完善的測量管理體系和組織管理體系,使人員明確責(zé)任,各負(fù)其責(zé),對于工程中的關(guān)鍵部位,'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師要組織人員對其進(jìn)行抽檢或互檢,并以質(zhì)量通報(bào)的形式向各分包單位下發(fā)。
分包測量管理的開展,除導(dǎo)線點(diǎn)控制和高程控制閉合由'xx公司'項(xiàng)目部定期組織統(tǒng)一測定外,其余所有分包項(xiàng)目線位控制和高程控制,均按'xx公司'項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施,在分包進(jìn)場前,由各區(qū)項(xiàng)目部的測量員按'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師的布置完成布點(diǎn)測設(shè),并在施工過程當(dāng)中進(jìn)行定期復(fù)測,并向'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師遞交復(fù)測成果;并在分包進(jìn)場后,由總包及分區(qū)項(xiàng)目部測量管理人員在現(xiàn)場交底,并辦理交接手續(xù)。
各分包單位在進(jìn)行每項(xiàng)關(guān)鍵工序的測量之前,應(yīng)提前10天向'xx公司'項(xiàng)目部專職測量管理工程師遞交關(guān)鍵部位測量施工方案。
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裝飾工程施工項(xiàng)目承擔(dān)控制和管理施工生產(chǎn)進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等目標(biāo)的責(zé)任,固此,必須同時(shí)承擔(dān)進(jìn)行安全管理、實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的責(zé)任。裝飾工程項(xiàng)目安全管理貫穿于施工的全過程,交于各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)管理。其重點(diǎn)是進(jìn)行人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)的控制。主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容。
1落實(shí)安全生產(chǎn)制度,實(shí)施責(zé)任管理
(1)建立各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度,明確各級(jí)人員的安全責(zé)任。抓制度落實(shí)、抓責(zé)任落實(shí),定期檢查安全責(zé)任落實(shí)情況;
(2)建立、完善以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織。有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開展安全管理活動(dòng),承擔(dān)組織、領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)的責(zé)任;
(3)施工項(xiàng)目應(yīng)通過監(jiān)察部門的安全生產(chǎn)資質(zhì)審查,并得到認(rèn)可。
一切從事生產(chǎn)管理與操作的人員,依照其從事的生產(chǎn)內(nèi)容,分別通過企業(yè)、施工項(xiàng)目的安全審查,取得安全操作認(rèn)可證,持證上崗。
特種作業(yè)人員,除經(jīng)企業(yè)的安全審查外,還需按規(guī)定參加安全操作考核,取得監(jiān)察部門核發(fā)的《安全操作合格證》,堅(jiān)持'持證上崗'。施工現(xiàn)場出現(xiàn)特種作業(yè)無證操作現(xiàn)象時(shí),施工項(xiàng)目必須承擔(dān)管理責(zé)任;
(4)施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中物的狀態(tài)審驗(yàn)與認(rèn)可,承擔(dān)物的狀態(tài)漏驗(yàn)、失控的管理責(zé)任。接受由此而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)損失;
(5)一切管理、操作人員均需與施工項(xiàng)目簽定安全協(xié)議,向施工項(xiàng)目做出安全保證;
(6)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況的檢查,應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)的記錄,做為分配、補(bǔ)償?shù)脑假Y料之一。
2項(xiàng)目全員安全教育與訓(xùn)練
(1)一切管理、操作人員應(yīng)具有一定的基本條件與較高的素質(zhì)。
1)具有合法的勞動(dòng)手續(xù)。臨時(shí)性人員須正式簽定勞動(dòng)合同,接受入場教育后,才可進(jìn)入施工現(xiàn)場和勞動(dòng)崗位;
2)沒有癡呆、健忘、精神失常、癲癇、腦外傷后遺癥、心血管疾病、暈眩,以及不適于從事操作的疾病;
3)沒有感官缺陷,感性良好。有良好的接受、處理、反饋信息的能力;
4)具有適于不同層次操作所必須的文化;
5)輸入的勞務(wù),必須具有基本的安全操作素質(zhì)。經(jīng)過正規(guī)訓(xùn)練、考核,輸入手續(xù)完善。
(2)安全教育、訓(xùn)練。包括知識(shí)、技能、意識(shí)三個(gè)階段的`教育。
1)安全知識(shí)教育。使操作者了解、掌握生產(chǎn)操作過程中,潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施;
2)安全技能訓(xùn)練。使操作者逐漸掌握安全生產(chǎn)技能,獲得完善化、自動(dòng)化的行為方式,減少操作中的失誤現(xiàn)象;
3)安全意識(shí)教育。在于激勵(lì)操作者自覺堅(jiān)持實(shí)行安全技能。
(3)安全教育的內(nèi)容隨實(shí)際需要而確定。
1)新工人入場前應(yīng)完成三級(jí)安全教育。對學(xué)徒工、學(xué)習(xí)生的入場三級(jí)安全教育,重點(diǎn)偏重一般安全知識(shí)、生產(chǎn)組織原則、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)紀(jì)律等,強(qiáng)調(diào)操作的非獨(dú)立性。對季節(jié)工、農(nóng)民工的三級(jí)安全教育,以生產(chǎn)組織原則、環(huán)境、紀(jì)律、操作標(biāo)準(zhǔn)為主。兩個(gè)月內(nèi)安全技能不能達(dá)到熟練的,應(yīng)及時(shí)解除勞動(dòng)合同,廢上勞動(dòng)資格;
2)結(jié)合施工生產(chǎn)的變化,適時(shí)進(jìn)行安全知識(shí)教育。一般每十天組織一次較合適;
3)結(jié)合生產(chǎn)組織安全技能訓(xùn)練,干什么訓(xùn)練什么,反復(fù)訓(xùn)練、分步驗(yàn)收。以達(dá)到出現(xiàn)完善化、自動(dòng)化的行為方式,劃為一個(gè)訓(xùn)練階段;
4)安全意識(shí)教育的內(nèi)容不易確定,應(yīng)隨安全生產(chǎn)的形勢變化,確定階段教育內(nèi)容?山Y(jié)合發(fā)生的事故,進(jìn)行增強(qiáng)安全意識(shí),堅(jiān)定掌握安全知識(shí)與技能的信心,接受事故教訓(xùn)的教育;
5)受季節(jié)自然變化影響時(shí),針對由于這種變化而出現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境、作業(yè)條件的變化所進(jìn)行的教育,其目的在于增強(qiáng)安全意識(shí),控制人的行為,盡快適應(yīng)變化,減少人為失誤;
6)采用新技術(shù),使用新設(shè)備、新材料,推行新工藝之前,應(yīng)對有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)、技能、意識(shí)的全面安全教育,激勵(lì)操作者實(shí)行安全技能的自覺性。
(4)加強(qiáng)教育管理,增強(qiáng)安全教育效果
1)教育內(nèi)容全面,重點(diǎn)突出,系統(tǒng)性強(qiáng),抓住關(guān)鍵反復(fù)教育;
2)反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成自覺采用安全操作方法的習(xí)慣;
3)使每個(gè)受教育的人,了解自己的學(xué)習(xí)成果。鼓勵(lì)受教育者樹立堅(jiān)持安全操作方法的信心,養(yǎng)成安全操作的良好習(xí)慣;
4)告訴受教育者怎樣做才能保證安全,而不是不應(yīng)該做什么;
5)獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn),鞏固學(xué)習(xí)成果;
6)進(jìn)行各種形式、不同內(nèi)容的安全教育,都應(yīng)把教育的時(shí)間、內(nèi)容等,清楚的記錄在安全教育記錄本或記錄卡上。
項(xiàng)目管理制度11
1.提高效率:統(tǒng)一的銷售流程和職責(zé)劃分可以減少混亂,提高工作效率。
2.風(fēng)險(xiǎn)控制:通過制度規(guī)范,可以預(yù)防銷售過程中的不合規(guī)行為,降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
3.激勵(lì)員工:公正的績效考核和激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)銷售人員的工作熱情,提高業(yè)績。
4.增強(qiáng)競爭力:有效的`市場策略和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。
項(xiàng)目管理制度12
1.0客服部負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議室(多功能廳)的使用管理工作。
2.0客戶使用會(huì)議室時(shí),請?zhí)崆芭c客服聯(lián)系,填寫《客戶會(huì)議通知單》注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、要求等。
3.0如需懸掛橫幅、標(biāo)語時(shí),應(yīng)在客服部指定的位置用大頭針釘或用膠帶粘,不可在樓道、地毯、墻壁等處張貼。
4.0客戶如需要使用廳內(nèi)各項(xiàng)專用設(shè)備、物品時(shí),應(yīng)與客服部聯(lián)系,按項(xiàng)目規(guī)定付費(fèi),客服部安排工程技術(shù)人員協(xié)助操作使用,如未請示,擅自使用及造成損失的,除補(bǔ)交正常使用費(fèi)用外還需賠償全部損失。
5.0與會(huì)人員,不可在廳內(nèi)吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不可大聲喧嘩、嬉笑,以免影響客人辦公,違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費(fèi)。
6.0入住公司需要會(huì)議室時(shí),應(yīng)填《客戶會(huì)議通知單》,由客服部將單據(jù)發(fā)送有關(guān)部門,按客戶要求做好準(zhǔn)備。如需音響設(shè)備時(shí),由客服部通知工程部專人負(fù)責(zé)。
7.0客戶如有其它儀器、設(shè)備安裝用電等要求時(shí),由客服部征求工程部、保安部意見后,嚴(yán)格按消防安全規(guī)定實(shí)施,客戶自請工程人員操作時(shí),應(yīng)主動(dòng)服從項(xiàng)目工程技術(shù)人員、保安人員的.監(jiān)督指導(dǎo),違章操作并造成損失時(shí),項(xiàng)目有權(quán)處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。
8.0對非入住公司租用會(huì)議室由客服部上報(bào)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審定。
項(xiàng)目管理制度13
一、會(huì)議室由客服中心指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,內(nèi)容包括開門、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具,操作有關(guān)設(shè)備(如空調(diào)、電燈)等。
二、會(huì)議室桌椅必須擺放整齊,設(shè)備及各種用具放置有序。
三、愛護(hù)會(huì)議室公共財(cái)物,會(huì)議室物品未經(jīng)綜合部同意不得外借。
四、會(huì)議室用于開會(huì)、會(huì)客、培訓(xùn)、閱覽,為保持室內(nèi)干凈、衛(wèi)生、安靜,未經(jīng)客服中心安排不得用作其它用途或長時(shí)間占用。
五、對外來人員參加會(huì)議的`由客服中心負(fù)責(zé)接待,服務(wù)應(yīng)做到熱情、周到、態(tài)度和藹、有禮貌,會(huì)議期間負(fù)責(zé)茶水的準(zhǔn)備及服務(wù)。
六、其它單位需要使用會(huì)議室的,應(yīng)提前到客服中心登記,接受客服中心安排,以免造成使用沖突。會(huì)議結(jié)束后請關(guān)閉所有電器(包括空調(diào)、投影儀、燈);桌椅擺放整齊,恢復(fù)原位;衛(wèi)生清理干凈。
七、會(huì)議使用的橫幅,會(huì)后應(yīng)及時(shí)拆除。
八、會(huì)議結(jié)束后應(yīng)及時(shí)安排清理、打掃、發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯、筆記、書本等物,須及時(shí)交還失主或送交客服中心。
項(xiàng)目管理制度14
監(jiān)理項(xiàng)目管理制度旨在確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行,通過對工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本的有效控制,保障項(xiàng)目的'順利完成。它涵蓋了項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié),從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目收尾,包括但不限于以下幾個(gè)方面:
1. 項(xiàng)目策劃與準(zhǔn)備
2. 監(jiān)理職責(zé)與權(quán)限設(shè)定
3. 質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與流程
4. 進(jìn)度監(jiān)控與調(diào)整機(jī)制
5. 成本管理與審計(jì)
6. 安全生產(chǎn)規(guī)定
7. 信息溝通與報(bào)告制度
8. 糾紛解決與風(fēng)險(xiǎn)管理
9. 合同管理與變更控制
10. 項(xiàng)目收尾與評(píng)估
內(nèi)容概述:
1. 項(xiàng)目策劃階段,需要明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,并分配資源。
2. 監(jiān)理人員的角色定義,明確其在項(xiàng)目中的監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)職責(zé),以及決策權(quán)限。
3. 設(shè)定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),包括檢驗(yàn)方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和不合格處理程序,確保工程品質(zhì)。
4. 建立進(jìn)度跟蹤機(jī)制,定期評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,以保持項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
5. 成本管理涉及預(yù)算編制、成本控制及財(cái)務(wù)審計(jì),確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。
6. 制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度,預(yù)防和應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
7. 建立有效的信息溝通渠道,保證信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。
8. 設(shè)立糾紛解決機(jī)制,應(yīng)對可能出現(xiàn)的合同爭議和其他問題。
9. 對合同變更進(jìn)行嚴(yán)格控制,確保變更不影響項(xiàng)目總體目標(biāo)。
10. 項(xiàng)目完成后,進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為未來項(xiàng)目提供參考。
項(xiàng)目管理制度15
地產(chǎn)項(xiàng)目管理制度對于企業(yè)而言至關(guān)重要,它:
1. 提高效率:通過標(biāo)準(zhǔn)化流程,減少工作重復(fù)和延誤,提升工作效率。
2. 控制成本:有效管理資源,避免浪費(fèi),降低項(xiàng)目成本。
3. 確保質(zhì)量:通過質(zhì)量管理,保證項(xiàng)目成果達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
4. 降低風(fēng)險(xiǎn):提前識(shí)別和應(yīng)對潛在問題,降低項(xiàng)目失敗的可能性。
5. 提升聲譽(yù):通過高效、專業(yè)的項(xiàng)目管理,提高客戶滿意度和企業(yè)形象。
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