[優(yōu)秀]制度流程管理制度15篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的制度流程管理制度，歡迎閱讀與收藏。
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制度流程管理制度1
1.目的:
規(guī)范客戶接待流程,保證客戶來(lái)訪效果。
2.范圍
適用顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)部。
3.職責(zé)
部門(mén)/崗位工作內(nèi)容
部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排接待工作
接待人員負(fù)責(zé)全程跟蹤
其他部門(mén)配合協(xié)調(diào)
4.方法與過(guò)程控制
4.1接待前期對(duì)接工作
4.1.1根據(jù)來(lái)訪客戶類(lèi)型,明確接待要求。
4.1.1.1如對(duì)方是已合作客戶,接待人員則主要安排參觀及交流。
4.1.1.2如對(duì)方是意向客戶,接待人員則主要安排洽談和參觀,同時(shí)做好洽談的相關(guān)準(zhǔn)備工作(如pp稿和投影儀的.準(zhǔn)備)。
4.1.2接待人員通過(guò)電話溝通確定客戶來(lái)訪人員基本資料、來(lái)訪日期、返程日期、來(lái)訪目的和側(cè)重點(diǎn)以及是否需要我司提供相關(guān)協(xié)助等信息。
4.1.3接待人員根據(jù)客戶來(lái)訪日程編制客戶參觀/交流日程安排函件,經(jīng)公司總辦/人力資源部確認(rèn)后,以郵件或傳真的形式知會(huì)客戶方。
4.2接待人員負(fù)責(zé)制定接待計(jì)劃。
4.3實(shí)施接待計(jì)劃
4.3.1根據(jù)接待計(jì)劃參觀時(shí)間的安排,接待人員提前填寫(xiě)《參觀接待登記表》,發(fā)總辦安排各物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員做好接待準(zhǔn)備工作。
4.3.2根據(jù)接待計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上車(chē)輛預(yù)定,保證計(jì)劃的實(shí)施。
4.3.3準(zhǔn)備相應(yīng)接待用品,比如:接機(jī)牌、歡迎豎牌、桌牌、禮品袋、相應(yīng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介資料、礦泉水、鮮花、溫馨卡片等。
4.3.4根據(jù)來(lái)訪人員資料制作與會(huì)人員桌牌。
4.3.5根據(jù)交流時(shí)間安排預(yù)定會(huì)議室,安排相應(yīng)茶水或點(diǎn)心。
4.3.6接待人員應(yīng)事先了解擬參觀項(xiàng)目的基本情況,如面積、入伙時(shí)間、風(fēng)格特點(diǎn)等。
4.4接待后跟進(jìn)事宜
4.4.1對(duì)于意向合作客戶,接待人員應(yīng)保存客戶聯(lián)系方式,與客戶保持聯(lián)系。具體參照vkwy7.5.1-j04-07《顧問(wèn)客戶關(guān)系管理辦法》執(zhí)行。
5.相關(guān)文件
vkwy7.5.1-j04-07《顧問(wèn)客戶關(guān)系管理辦法》
6.記錄表格
vkwy7.5.1-z01-f1《參觀接待登記表》
制度流程管理制度2
一、目的
為了規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷(xiāo)售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷(xiāo)協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
三、公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)（價(jià)格審批）。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“XX條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
1、公司采用同一的銷(xiāo)售合同模板，有市場(chǎng)銷(xiāo)售部編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)綜合部備案后發(fā)行使用；
2、銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來(lái)自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷(xiāo)售合同模板具體擬定銷(xiāo)售合同；
3、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的評(píng)審；
4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷(xiāo)售合同的評(píng)審與簽訂
1、銷(xiāo)售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。
1）一般要求的銷(xiāo)售合同（成熟產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接進(jìn)行評(píng)審；
2）特殊要求的銷(xiāo)售合同（新產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部會(huì)同其他相關(guān)部門(mén)，包括研發(fā)部、工藝部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部等共同進(jìn)行評(píng)審；
3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷(xiāo)售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。
4）合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷(xiāo)售合同。
1）銷(xiāo)售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)方式為：SZ+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日—（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2）簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3）銷(xiāo)售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷(xiāo)售合同的匯總與保管
1、市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的匯總和管理，并建立“銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬”；
2、銷(xiāo)售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)分冊(cè)保管；
3、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)保管3年以?xún)?nèi)和未履行完畢的銷(xiāo)售合同；
4、綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷(xiāo)售合同。
三）銷(xiāo)售合同的履行與跟蹤
1、銷(xiāo)售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1）銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管理系統(tǒng)中；
2）銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：
�。╝）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門(mén)勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外協(xié)廠家進(jìn)行生產(chǎn)。
3）銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。
四）銷(xiāo)售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞�，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、銷(xiāo)售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷(xiāo)售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷(xiāo)售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2）因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3）因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4）協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬》
2、《銷(xiāo)售合同》
七、合同的管理
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷(xiāo)售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行。
銷(xiāo)售合同管理制度及流程3
第一條、為了加強(qiáng)銷(xiāo)售合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同）的規(guī)范管理。
保證合同的嚴(yán)肅性、有效性，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，減少銷(xiāo)售損失，降低銷(xiāo)售成本，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司的`實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條、總則
1、本制度中的合同是指以銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品為標(biāo)的的所有銷(xiāo)售合同。
2、公司所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須簽訂銷(xiāo)售合同。
3、合同的簽署應(yīng)堅(jiān)持“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化”的原則。
4、合同的執(zhí)行實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)制，即每一合同由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員全權(quán)負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫(kù)、運(yùn)輸、交付）以及結(jié)算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。
5、主管銷(xiāo)售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財(cái)務(wù)部門(mén)有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結(jié)算工作，其他有關(guān)人員和部門(mén)應(yīng)積極配合營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員履行合同。
第三條、合同的洽談
1、合同的洽談工作由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員在洽談合同時(shí)，應(yīng)做到：
�。�1）遵循國(guó)家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。
�。�2）遵循公司產(chǎn)品的種類(lèi)及質(zhì)量體系。
（3）遵循公司對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)原則。
�。�4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。
�。�5）規(guī)避各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是合同回款的風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。
第四條、合同的起草
1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同的起草工作。
2、合同起草應(yīng)遵循以下原則：
�。�1）合同應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，完整、準(zhǔn)確地表述各項(xiàng)條款。
�。�2）必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。
（3）所有合同的合同號(hào)應(yīng)按合同編號(hào)辦法統(tǒng)一編寫(xiě)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)登記在《銷(xiāo)售合同臺(tái)帳》上。
第五條、合同的評(píng)審按公司規(guī)定相關(guān)管理制度執(zhí)行
第六條、合同的簽訂
1、對(duì)產(chǎn)品的要求確認(rèn)后，由授權(quán)人代表公司與客戶簽訂合同。
2、合同價(jià)格需符合定價(jià)會(huì)議所定產(chǎn)品出廠價(jià)格。
3、銷(xiāo)售合同章由專(zhuān)人管理，只有當(dāng)合同簽署授權(quán)人簽字后，才可加蓋合同章。
4、合同為多頁(yè)的，應(yīng)加蓋騎縫章。
第七條、合同的簽訂權(quán)限按公司相關(guān)制度執(zhí)行
第八條、合同的執(zhí)行
1、合同的執(zhí)行工作由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)：
�。�1）對(duì)無(wú)現(xiàn)貨的銷(xiāo)售合同，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照合同的要求，及時(shí)填寫(xiě)《客戶定單》，通知市場(chǎng)部物流專(zhuān)員。物流專(zhuān)員結(jié)合生產(chǎn)情況及時(shí)合理下達(dá)《生產(chǎn)訂單》送達(dá)生產(chǎn)單位備貨。對(duì)有現(xiàn)貨的合同物流專(zhuān)員根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度及時(shí)填寫(xiě)《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財(cái)務(wù)部簽字后組織安排發(fā)貨。
�。�2）生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時(shí)交付。
第九條、合同的修訂
當(dāng)合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時(shí)，合同應(yīng)及時(shí)修改。如有必要，對(duì)變更后的內(nèi)容再次進(jìn)行評(píng)審。變更后的條款必須經(jīng)過(guò)顧客書(shū)面認(rèn)可。
第十條、合同的管理及保密
1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、檔案管理人員及其他人員必須對(duì)公司的銷(xiāo)售政策和合同內(nèi)容嚴(yán)格保密，違反者將按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
2、除公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)往來(lái)銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門(mén)取閱合同，須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、檔案管理人員平時(shí)應(yīng)注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。
4、銷(xiāo)售合同每月由檔案管理人員負(fù)責(zé)按合同編號(hào)整理歸檔，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)保證合同的有效性、完整性。
制度流程管理制度3
總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)按《采購(gòu)管理程序》對(duì)本公司的采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，保證所采購(gòu)的物資或服務(wù)符合要求。
1.總經(jīng)理辦公室為保證所采購(gòu)用于服務(wù)的物資、材料符合要求;應(yīng)向采購(gòu)人員明確采購(gòu)要求，確保采購(gòu)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。應(yīng)包括：
a.對(duì)所采購(gòu)的物資、材料指定品牌。
b.明確所采購(gòu)物資、材料名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格。
c.如果可行也可以指定那些質(zhì)量可靠、信譽(yù)好、價(jià)格合理的零售商為我們的'合格分供方。以上要求必須文件化。
2.各部門(mén)在采購(gòu)分供方的服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)對(duì)分供方的能力能夠滿足我們要求進(jìn)行評(píng)估，只有確認(rèn)分供方有能力滿足我們要求時(shí)，才能把他們做為我們合格分供方為我們提供服務(wù)。
3.采購(gòu)合格服務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須向合格方供方明確我們的要求，而且這些要求必須是書(shū)面文件化的。
4.采購(gòu)合同、文件只有經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后方能生效執(zhí)行。
5.對(duì)采購(gòu)的物資、材料、服務(wù)按《采購(gòu)管理程序》進(jìn)行驗(yàn)收。
制度流程管理制度4
職業(yè)安全健康管理體系的建立基本點(diǎn)
按照職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本要求所建立的職業(yè)安全健康管理體系是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系。它強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主;強(qiáng)調(diào)遵守國(guó)家職業(yè)安全健康法律、法規(guī)及其他要求;強(qiáng)調(diào)全過(guò)程控制,有針對(duì)性地改善組織的`職業(yè)安全健康行為,以期達(dá)到對(duì)職業(yè)安全健康績(jī)效的持續(xù)改善,切實(shí)做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)員工的安全與健康同步進(jìn)行,走可持續(xù)發(fā)展的道路。因此,組織在建立、保持與改進(jìn)職業(yè)安全健康管理體系時(shí),有必要遵循下列基本的共識(shí)性要求:
一個(gè)組織內(nèi)可能存在若干種危害,對(duì)于不同的危害可以采取不同的預(yù)防措施,但一個(gè)組織只應(yīng)建立并保持一個(gè)職業(yè)安全健康管理體系,這個(gè)體系應(yīng)覆蓋該組織所處的所有職業(yè)安全健康管理情況;
必須建立一個(gè)完善的職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)。職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)由職責(zé)和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序和技術(shù)狀態(tài)管理等組成。
職業(yè)安全健康管理體系必須文件化。即編制與本組織職業(yè)安全健康管理體系相適應(yīng)的職業(yè)安全健康管理體系文件。
堅(jiān)持職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評(píng)審。職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評(píng)審是一種有效的管理手段,可以確定職業(yè)安全健康管理體系各要素是否有效實(shí)施并與實(shí)現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)相適應(yīng),提供減少、消除和預(yù)防各類(lèi)不符合所需的客觀證據(jù),使體系不斷改善以適應(yīng)不斷變化的客觀條件。
堅(jiān)持不懈地進(jìn)行職業(yè)安全健康管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
制度流程管理制度5
為了規(guī)范《銷(xiāo)售合同》的簽訂和管理，加強(qiáng)銷(xiāo)售部對(duì)規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂管理，以及對(duì)合同簽訂監(jiān)控和歸檔工作，特制定本規(guī)定。
1、全款合同三份，合同中必須填寫(xiě)的內(nèi)容：合同必須用簽字筆填寫(xiě)，場(chǎng)上、品牌、機(jī)型、整機(jī)編號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、銷(xiāo)售價(jià)格、交貨日期、公司制定的付款賬號(hào)、客戶提車(chē)地點(diǎn)、車(chē)輛或設(shè)備的詳細(xì)工作地點(diǎn)、簽訂合同的時(shí)間、在合同上必須由業(yè)務(wù)人員簽字、客戶簽字（按手印或公章）；各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)歷要在業(yè)務(wù)員簽訂的合同上簽字確認(rèn)銷(xiāo)售。
2、合同中的保險(xiǎn)條款，業(yè)務(wù)員要盡量做好客戶的工作，讓客戶以公司為被保險(xiǎn)人為所購(gòu)買(mǎi)的'車(chē)輛在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司投財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、第三者責(zé)任、車(chē)損險(xiǎn)，以減少公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3、全款業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)員簽訂一式三份的銷(xiāo)售合同正本，銷(xiāo)售運(yùn)費(fèi)承擔(dān)協(xié)議一式兩份，整機(jī)交接表一份，客戶信譽(yù)調(diào)查表一份，并要求客戶簽字確認(rèn)。
4、業(yè)務(wù)員必須將合同交給銷(xiāo)售內(nèi)勤進(jìn)行審核。如審核不通過(guò)，銷(xiāo)售內(nèi)勤不得上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批簽字，必須返給業(yè)務(wù)員重新簽訂合同。
5、業(yè)務(wù)員不得直接上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理在合同上簽字。
6、銷(xiāo)售內(nèi)勤必須認(rèn)真審核合同填寫(xiě)內(nèi)容，并檢查合同簽訂的價(jià)格和分期期限是否符合權(quán)限規(guī)定。
7、合同必須在銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后，銷(xiāo)售內(nèi)勤方可加蓋合同章，合同生效。
8、合同生效后，全款合同必須交客戶一份、財(cái)務(wù)一份、銷(xiāo)售內(nèi)勤留存一份。
9、合同生效后，一經(jīng)涂改該合同視為無(wú)效合同。一經(jīng)查明，當(dāng)事人必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
10、合同生效后，客戶提取車(chē)輛前必須要求客戶填寫(xiě)《整機(jī)交接單》，分支機(jī)構(gòu)保修卡由銷(xiāo)售代表填寫(xiě)，分支機(jī)構(gòu)保修卡由銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)，如漏填，相關(guān)業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售內(nèi)勤需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
11、銷(xiāo)售合同的使用必須按銷(xiāo)售方式的不同使用專(zhuān)用合同，在任何情況下，都不得以其他合同代替。因合同文本使用錯(cuò)誤和材料不全責(zé)成相關(guān)業(yè)務(wù)員限期補(bǔ)全，如不能補(bǔ)全的與下月考核掛鉤，并承擔(dān)因此給公司造成的風(fēng)險(xiǎn)及損失。
12、分支機(jī)構(gòu)在《銷(xiāo)售合同》簽訂后，當(dāng)日將合同傳回公司本部，合同傳回時(shí)間最遲不得超過(guò)次日中午12：00。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)將《銷(xiāo)售合同》、《整機(jī)交接表》和保修卡原件、分期業(yè)務(wù)還需將公證書(shū)四分原件合同、公正需要的相關(guān)資料在整機(jī)出口次日，五日內(nèi)寄回總公司。
13、分支機(jī)構(gòu)送回公司的合同，經(jīng)審核與銷(xiāo)售權(quán)限不符的合同，次份合同將不作為業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)。
14、分支機(jī)構(gòu)未簽合同，私自將車(chē)輛出口使用或調(diào)撥的分支機(jī)構(gòu)，一經(jīng)查明分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理和當(dāng)事人將承擔(dān)法律責(zé)任。公司并處以5000—20000元罰款。
制度流程管理制度6
本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，基礎(chǔ)管理制度。
一、本公司合同管理制度及流程具體是：
公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為檔案室；副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)合同；各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
二、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。
三、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
1、建立合同檔案。
2、建立合同管理臺(tái)帳。
3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。
四、合同管理制度及流程的目的
為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，制定本制度。
五、合同管理制度及流程的適用范圍
本制度適用于公司、所屬各公司對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類(lèi)合同、協(xié)議等，包括買(mǎi)賣(mài)合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、服務(wù)合同等。
六、合同管理制度及流程的職責(zé)
1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售、采購(gòu)合同及其他經(jīng)濟(jì)合同的審批。
2、公司辦公室負(fù)責(zé)公司各類(lèi)合同的`管理工作，具體職責(zé)是：
3、負(fù)責(zé)除銷(xiāo)售、采購(gòu)合同以外，其他各類(lèi)合同的談判工作并根據(jù)公司法定代表人的授權(quán)簽訂合同。
4、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售、采購(gòu)合同統(tǒng)一文本。
5、負(fù)責(zé)對(duì)合同專(zhuān)用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書(shū)的發(fā)放和管理。
6、負(fù)責(zé)各部門(mén)提交的各類(lèi)合同的合法性、可行性、有利性審查。
7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的檔案管理。
9、負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
制度流程管理制度7
1.認(rèn)購(gòu)基本流程
(1)客戶前來(lái)看房,銷(xiāo)售人員接待,并第一時(shí)間在公共客戶登記本中進(jìn)行客戶登記;
(2)銷(xiāo)售人員熱情的為客戶介紹項(xiàng)目,如客戶需要,陪同客戶參觀樣板房;
(3)客戶有購(gòu)買(mǎi)意向時(shí),銷(xiāo)售人員向總值代理公司查詢(xún)銷(xiāo)控,并為客戶計(jì)價(jià),填寫(xiě)計(jì)價(jià)單;
(4)客戶確定購(gòu)買(mǎi),銷(xiāo)售人員確定房源有效后,帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處交納定金,并在財(cái)務(wù)處領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)書(shū);
(5)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)完畢,交所屬代理公司主管審核,審核完畢后,交客戶簽訂,并同時(shí)簽訂其他書(shū)面協(xié)議;
(6)認(rèn)購(gòu)書(shū)客戶簽訂完成,交回所屬代理公司主管,主管將客戶聯(lián)連同其他資料一并放在項(xiàng)目專(zhuān)用資料袋中交給客戶;
(7)認(rèn)購(gòu)書(shū)代理公司當(dāng)天必須輸入明源,并移交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理;
(8)銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶合同簽約時(shí)間,并催促客戶及時(shí)交納按揭資料及按時(shí)簽訂合同。
2.簽約基本流程
(1)當(dāng)日17點(diǎn)前,代理公司主管將次日簽約客戶的登記預(yù)約表報(bào)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處;
(2)客戶到場(chǎng)簽約,銷(xiāo)售人員接待客戶并詢(xún)問(wèn)客戶是否交其銀行按揭辦理資料及取得銀行簽字確認(rèn)的按揭資料確認(rèn)文件;
(3)銷(xiāo)售人員填寫(xiě)付款簽約明細(xì)表后,連同客戶交納的按揭收件證明文件一同交代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行審核,審核完畢,交客戶簽名確認(rèn);
(4)銷(xiāo)售人員將所屬代理公司主管和客戶已確認(rèn)的付款明細(xì)表、按揭收件證明文件交發(fā)展商財(cái)務(wù)審核,按揭收件證明由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員收回;
(5)銷(xiāo)售人員將已經(jīng)確認(rèn)的.付款明細(xì)表交所屬代理公司簽約管理員,簽約管理員按照付款明細(xì)確認(rèn)表的內(nèi)容,在網(wǎng)上輸入客戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù),輸入完成后,由銷(xiāo)售人員進(jìn)行審核,審核無(wú)誤的,在審核確認(rèn)表上簽名確認(rèn);
(6)簽約管理員進(jìn)行打印,并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關(guān)資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管處審核蓋章確認(rèn);
(7)已蓋章客戶合同、物業(yè)管理資料及其他相關(guān)資料由簽約管理員交由客戶,需讓客戶在合同領(lǐng)取登記本上進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)收到此合同原件;
(8)剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料袋,并在當(dāng)日17點(diǎn)前交發(fā)展商前場(chǎng)管理經(jīng)理處。
日常銷(xiāo)售(簽約)基本流程:
簽約前銷(xiāo)售人員填寫(xiě)簽約付款明細(xì)表,交代理公司主管、發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)及客戶、銀行簽字確認(rèn)
銷(xiāo)售人員網(wǎng)簽合同,合同打印后交客戶簽名確認(rèn),并交代理公司主管和合同管理人員審核
(a)一審?fù)ㄟ^(guò)
交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核并蓋銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章
(b)簽約有誤
簽約有誤,需填寫(xiě)合同變更申請(qǐng)表,交房管局修改,并處以銷(xiāo)售人員200元/套的罰款。
交代理公司合同管理人員,允許客戶當(dāng)場(chǎng)帶走一份,其余合同卷宗在當(dāng)日17:00前交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理存檔及備案
當(dāng)日17:00前,代理公司主管將次日簽約客戶的名單報(bào)發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理并由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員預(yù)約按揭辦理銀行
注:簽約文本
*商品房買(mǎi)賣(mài)合同及補(bǔ)充協(xié)議:一次性付款一式三份,商業(yè)按揭一式五份,公積金或組合按揭一式七份。
*前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時(shí)公約:各一式三份
*若為別墅,需簽定《花園使用協(xié)議》一式二份
日常管理基本流程:
上午8點(diǎn)45分當(dāng)日早班所有銷(xiāo)售人員到場(chǎng)填寫(xiě)考勤記錄表,9:00開(kāi)始站位迎客,最先到達(dá)銷(xiāo)售中心的代理公司獲第一站位。
總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、總銷(xiāo)控以及其他需要移交的物品,并對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板房等進(jìn)行檢查,填寫(xiě)檢查記錄表。
總值代理公司負(fù)責(zé)當(dāng)日的考勤記錄工作,負(fù)責(zé)當(dāng)日的銷(xiāo)控記錄。檢查資料架并按要求放入資料,檢查倉(cāng)庫(kù)的情況。
總值代理公司在中午12點(diǎn)前將各項(xiàng)記錄表以電子版的形式交與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管。在每天離場(chǎng)前與發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管核對(duì)銷(xiāo)控。
制度流程管理制度8
1總則
1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求,并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)目物業(yè)管理中心應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)檢查工作,建立公司內(nèi)部的三級(jí)檢查機(jī)制,包括:項(xiàng)目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門(mén))的周檢、中心班組的日常檢查。
1.2公司總部及公司分中心對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實(shí)施第三方檢查方式進(jìn)行,按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計(jì)劃地進(jìn)行,并形成書(shū)面的檢查報(bào)告。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,項(xiàng)目物業(yè)營(yíng)運(yùn)中心應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。
1.4項(xiàng)目物業(yè)管理中心的各級(jí)檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計(jì)劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級(jí)指令以及公司文件制度。
2職責(zé)界定
2.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的服務(wù)檢查,包括班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的日檢、管理部門(mén)經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項(xiàng)目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。
2.2項(xiàng)目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理中心進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查體系實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)。
3程序要點(diǎn)
3.1項(xiàng)目物業(yè)管理中心的檢查組織
3.1.1日常檢查:由各班組長(zhǎng)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)巡查。
3.1.2周檢:由管理部門(mén)經(jīng)理/主管擔(dān)任組長(zhǎng),各主管組成。并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析和編制月報(bào)。
3.1.3月檢:由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項(xiàng)目總經(jīng)理指定專(zhuān)人(中層以上管理人員)任組長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析及編制檢查報(bào)告,組員由組長(zhǎng)根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。
3.2各級(jí)檢查組的權(quán)限:
3.2.1檢查組有權(quán)按檢查計(jì)劃對(duì)相關(guān)范圍進(jìn)行檢查;
3.2.2檢查組有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫(xiě)《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,并跟蹤驗(yàn)證;
3.2.3檢查組有責(zé)任向本項(xiàng)目?jī)?nèi)各部門(mén)闡明不合格項(xiàng)的原因,并提出整改建議;
3.2.4上一級(jí)檢查組織有權(quán)對(duì)下一級(jí)檢查組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;
3.2.5檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則,認(rèn)真開(kāi)展檢查工作,不得弄虛作假、敷衍了事;
3.2.6檢查組長(zhǎng)按計(jì)劃安排檢查組成員的`檢查工作,負(fù)責(zé)組員檢查過(guò)程的考勤及相關(guān)紀(jì)律,同時(shí)有權(quán)向檢查組成員的直接上級(jí)提出考核建議。
3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
3.4不合格評(píng)定
3.4.1為了將不合格進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬,檢查實(shí)施人須對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類(lèi)。
3.4.2班組長(zhǎng)對(duì)日常檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定;周檢、月檢實(shí)行組員集中討論分析,然后進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)定。
3.4.3評(píng)定時(shí)被檢查人員(日檢)或部門(mén)負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場(chǎng)。
3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進(jìn)行糾正。
3.6檢查分析報(bào)告
3.6.1每月5日前,公司分中心項(xiàng)目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的周檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制成報(bào)告并由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任審批后,向各班組傳達(dá)。同時(shí)送項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組備案,作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理中心的項(xiàng)目物業(yè)管理中心,月檢報(bào)告和周檢匯總報(bào)告合并編制。
3.6.2月檢問(wèn)題評(píng)定后,項(xiàng)目物業(yè)管理中心檢查組組長(zhǎng)根據(jù)月檢情況編制報(bào)告并由總經(jīng)理審批后,發(fā)放給各部門(mén)、項(xiàng)目物業(yè)管理中心。
3.6.3檢查分析報(bào)告內(nèi)容包括但不限于:
a)檢查時(shí)間、方法、過(guò)程;
b)檢查結(jié)果匯總;
c)問(wèn)題歸類(lèi);
d)重要問(wèn)題單項(xiàng)分析;
e)總體問(wèn)題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進(jìn)行研究);
f)改進(jìn)建議;
g) 總結(jié)
4項(xiàng)目物業(yè)管理中心班組的日常檢查
4.1日常檢查是項(xiàng)目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對(duì)屬下崗位的服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)管理控制的重要手段。項(xiàng)目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括:各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項(xiàng)目。
4.2項(xiàng)目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé),分包項(xiàng)目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé),其它項(xiàng)目由項(xiàng)目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。
4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時(shí)間。
4.4檢查人在三個(gè)工作日內(nèi)須對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢,存在問(wèn)題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上,涉及責(zé)任人的,需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。
4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評(píng)定不合格類(lèi)別。
4.6對(duì)不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。
4.7涉及項(xiàng)目分包的檢查,分包項(xiàng)目分管責(zé)任人對(duì)日常檢查存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給供方,要求在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。分包項(xiàng)目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評(píng)定的依據(jù)之一
制度流程管理制度9
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范會(huì)議程序，提高公司總體決策管理能力和辦事效率，更好地協(xié)調(diào)工作，研究落實(shí)重大事項(xiàng)的對(duì)策措施和尋求解決有關(guān)問(wèn)題的方法，預(yù)防和糾正工作中存在的問(wèn)題，順利完成公司預(yù)算考核目標(biāo)，并保證公司各項(xiàng)管理工作規(guī)范、高效、有序，特制定本制度。
第二條 公司對(duì)各級(jí)管理者貫徹充分授權(quán)管理的指導(dǎo)思想，基于公司頒發(fā)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，采用誰(shuí)主管誰(shuí)決策、誰(shuí)主管誰(shuí)對(duì)過(guò)程管理的效果和結(jié)果負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)有權(quán)決定和處理所屬范圍內(nèi)事務(wù)的管理思路。
第三條 與會(huì)人員應(yīng)對(duì)會(huì)議的各自的表決意見(jiàn)及有關(guān)保密內(nèi)容必須做到：不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的的不問(wèn)，不該看的的不看，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)決定。
第四條 會(huì)議按類(lèi)別、內(nèi)容不同由相關(guān)單位組織，并做好會(huì)議管理。
第五條 本制度適用于公司及所屬各車(chē)間、部門(mén)。
第二章 會(huì)議類(lèi)別
第六條 本制度所指的會(huì)議包括公司總經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議、部門(mén)日常管理例會(huì)和接待會(huì)議等。
第七條 專(zhuān)題會(huì)議指公司生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、質(zhì)量管理、工程管理、預(yù)算管理、合同評(píng)審等會(huì)議。
第二章 會(huì)議的組織管理
第一節(jié) 總經(jīng)理辦公會(huì)
第八條總經(jīng)理辦公會(huì)是對(duì)公司發(fā)展和管理中的重大事項(xiàng)的研究與決策。內(nèi)容包括但不限于組織實(shí)施公司董事會(huì)的決議、分解落實(shí)公司年度計(jì)劃、討論確定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和投融資計(jì)劃；對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行分析、研究、決策，特別就安全生產(chǎn)、環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行工作部署，明確采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指導(dǎo)意見(jiàn)；討論公司重要人事任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及制度審議等。
第九條 總經(jīng)理辦公會(huì)議原則上每半月召開(kāi)一次。特殊情況可臨時(shí)召開(kāi)。
第十條 總經(jīng)理辦公會(huì)議由公司總經(jīng)理主持，公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等經(jīng)營(yíng)班子成員參加，參加會(huì)議的人員應(yīng)積極發(fā)言、明確表態(tài)。
總經(jīng)理辦公會(huì)研究討論專(zhuān)題問(wèn)題時(shí)，如有必要可通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人列席。
第十一條 總經(jīng)理辦公會(huì)由公司辦公室通知、記錄和整理紀(jì)要。
第二節(jié) 中層干部會(huì)議
第十二條中層干部會(huì)議是公司圍繞戰(zhàn)略發(fā)展、重大決策和重大事項(xiàng)等工作而適時(shí)召開(kāi)的會(huì)議。月度、季度、年度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議是其中一項(xiàng)重要會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)、落實(shí)公司管理理念、思想、重大決策、決定。通報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展情況，總結(jié)工作情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)落后，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任。激發(fā)中層干部的工作積極性，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作效率。
第十三條 召開(kāi)中層干部會(huì)議由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，參加人員原則上為公司各車(chē)間、部門(mén)副職及以上。
第十四條 公司中層干部會(huì)議的組織單位由公司辦公室通知、記錄和整理紀(jì)要。
第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)分析會(huì)
第十五條經(jīng)濟(jì)分析會(huì)是公司對(duì)月（季）度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析、查找問(wèn)題、制定措施并解決問(wèn)題的會(huì)議。會(huì)議聽(tīng)取各車(chē)間、部門(mén)有關(guān)上月工作匯報(bào)和總結(jié)，由會(huì)議主持人對(duì)此作出明確的評(píng)價(jià)，針對(duì)存在的問(wèn)題分析原因，指出計(jì)劃完成較差或執(zhí)行不力的責(zé)任部門(mén)或人員，提出解決辦法，分析、研究和落實(shí)改進(jìn)方案，明確提出并責(zé)成相關(guān)部門(mén)按照會(huì)議要求保質(zhì)保量完成規(guī)定的任務(wù)。
第十六條 經(jīng)濟(jì)分析會(huì)原則上每月的第一個(gè)周二召開(kāi)，特殊情況可臨時(shí)召開(kāi)。
第十七條 召開(kāi)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理主持，參加人員原則上為公司各車(chē)間、部門(mén)副職及以上。
第十八條 公司經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議的組織單位由公司辦公室通知、記錄和整理紀(jì)要。
第四節(jié) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議
第十九條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是公司逐項(xiàng)檢查本期制定的各項(xiàng)計(jì)劃完成情況和制度執(zhí)行情況；分析生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)、技術(shù)改造、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品價(jià)格、客戶管理、原料輔料采購(gòu)情況以及存在問(wèn)題，通過(guò)分析比較，找出差距，落實(shí)整改，不斷提升公司管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；研究解決公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，研究落實(shí)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等有關(guān)工作方案；對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)各項(xiàng)決議進(jìn)行貫徹落實(shí)，特別就安全生產(chǎn)、環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行具體部署，明確產(chǎn)品銷(xiāo)售、原輔料采購(gòu)的具體方案；分析公司每周的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量，提高生產(chǎn)運(yùn)行水平、降低生產(chǎn)成本、提升管理水平的會(huì)議。
第二十條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議原則上每半個(gè)月召開(kāi)一次。
第二十一條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理主持，公司經(jīng)營(yíng)班子成員和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)、安全等相關(guān)部門(mén)及生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)人參加。
第二十二條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議由公司生產(chǎn)部通知、記錄和整理紀(jì)要。
第五節(jié) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)議
第二十三條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)是公司每周生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的通報(bào)會(huì)議。會(huì)議在聽(tīng)取有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的回報(bào)的'基礎(chǔ)上，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各車(chē)間、部門(mén)提出的問(wèn)題，討論研究并提出下周生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃。
第二十四條 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)議原則上每周二召開(kāi)。
第二十五條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)議由公司分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理主持，參加人員原則上為公司各車(chē)間、部門(mén)副職及以上。
第二十六條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)具體由公司生產(chǎn)部通知、記錄和整理紀(jì)要。
第六節(jié) 專(zhuān)題會(huì)議
第二十七條公司專(zhuān)題會(huì)議是研究批準(zhǔn)相關(guān)部門(mén)提出的生產(chǎn)、工藝、技改、質(zhì)量、安全、工程、預(yù)算項(xiàng)目的實(shí)施方案；分析、研究近期成本管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理、經(jīng)營(yíng)管理、預(yù)算管理、合同評(píng)審等方面存在的突出問(wèn)題，提出解決辦法，明確并責(zé)成相關(guān)部門(mén)按照會(huì)議要求保質(zhì)保量完成規(guī)定的任務(wù)的會(huì)議。
第二十八條 公司有關(guān)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全、設(shè)備、技改、預(yù)算等方面的專(zhuān)題會(huì)議每月至少召開(kāi)一次。
第二十九條 專(zhuān)題會(huì)議由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分管的副總經(jīng)理（總助）主持，公司各車(chē)間及職能部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。
第三十條 專(zhuān)題會(huì)議由所屬分管部門(mén)組織并承辦通知、記錄和整理紀(jì)要，辦公室協(xié)調(diào)安排會(huì)議室。
第三十一條 專(zhuān)題會(huì)議結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)，由承辦部門(mén)將此方面的《專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要》經(jīng)會(huì)議主持人審核簽發(fā)后執(zhí)行，同時(shí)報(bào)送上級(jí)組織備案。
第七節(jié) 部門(mén)日常管理例會(huì)
第三十二條 公司所有車(chē)間、部門(mén)必須有效地召開(kāi)部門(mén)日常管理例會(huì)，并保證做到會(huì)議的質(zhì)量達(dá)到公司規(guī)定的目的。公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)各車(chē)間、部門(mén)的會(huì)議質(zhì)量、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議效果等進(jìn)行過(guò)程抽查或評(píng)估。
第三十三條部門(mén)日常管理例會(huì)至少涵蓋如下內(nèi)容：傳達(dá)貫徹股份公司及公司會(huì)議、文件及領(lǐng)導(dǎo)指示精神；了解本部門(mén)及下屬本期工作完成情況，總結(jié)存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的處理意見(jiàn)；制訂下期工作計(jì)劃，糾正不正確的工作方法和工作行為；利用科學(xué)的分析方法（如PDCA循環(huán)法）進(jìn)行研究分析部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，確定改進(jìn)辦法，制訂有效的預(yù)防措施；分析部門(mén)員工提出的工作問(wèn)題并討論研究相關(guān)解決辦法和改進(jìn)措施；以恰當(dāng)?shù)男问介_(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，融洽成員之間的關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍；安排專(zhuān)題培訓(xùn)等。
第三十四條 部門(mén)日常管理例會(huì)原則上每周召開(kāi)一次，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，必要時(shí)邀請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加。
第三十五條 公司所有車(chē)間、部門(mén)必須保存完整的部門(mén)日常管理例會(huì)原始簽到記錄和會(huì)議記錄，保存期為1年。
第八節(jié) 對(duì)外接待會(huì)議
第三十六條 對(duì)外接待會(huì)議主要包括政府機(jī)關(guān)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司檢查、指導(dǎo)工作的匯報(bào)會(huì)議。
第三十七條 對(duì)外接待會(huì)議視來(lái)賓級(jí)別和來(lái)訪目的由公司總經(jīng)理或相關(guān)的分管副總經(jīng)理（總助）接待，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加；屬于業(yè)務(wù)對(duì)接的由公司分管副總經(jīng)理（總助）和指定人員接待。
第三十八條 對(duì)外接待會(huì)議屬公司層面的由公司辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織；屬于業(yè)務(wù)對(duì)接和專(zhuān)題內(nèi)容的由公司對(duì)接部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織，公司辦公室可協(xié)調(diào)會(huì)議室安排接待等工作。
第九節(jié) 其他會(huì)議
第三十九條 公司黨委會(huì)、黨員大會(huì)、職代會(huì)（工代會(huì)）、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及團(tuán)隊(duì)研討等其他會(huì)議，可根據(jù)實(shí)際或部門(mén)職責(zé)由公司有關(guān)部門(mén)對(duì)應(yīng)組織。
第三章 會(huì)議的組織、管理和服務(wù)
第一節(jié) 會(huì)議的組織
第四十條 會(huì)議的批準(zhǔn)
�。ㄒ唬┡R時(shí)召開(kāi)的公司級(jí)內(nèi)部小范圍會(huì)議須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司級(jí)大型會(huì)議須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�。ǘ┍局贫纫蚜谐龅臅�(huì)議按照規(guī)定程序批準(zhǔn)。
第四十一條 涉及公司多個(gè)部門(mén)共同召開(kāi)并有公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，由會(huì)議主要牽頭部門(mén)與辦公室聯(lián)系，備案會(huì)議情況；需辦公室協(xié)調(diào)安排的，由辦公室統(tǒng)一安排。
第四十二條 會(huì)議組織包括但不限于會(huì)議通知、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議主持人、參會(huì)人員、會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議設(shè)施準(zhǔn)備、會(huì)議材料擬稿和發(fā)放、會(huì)議記錄、會(huì)議錄音錄像攝影、會(huì)議紀(jì)要以及會(huì)場(chǎng)橫幅、會(huì)議宣傳等。
第四十三條 會(huì)議通知
�。ㄒ唬⿻�(huì)議需提前通知，一般會(huì)議應(yīng)提前半個(gè)工作日以電話或其他方式通知，大型會(huì)議需至少提前2個(gè)工作日下發(fā)正式書(shū)面通知。
（二）會(huì)議通知包括但不限于會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容和要求等。 第四十四條 會(huì)議的準(zhǔn)備
�。ㄒ唬┳龊脮�(huì)議通知。確保應(yīng)到人員按時(shí)參會(huì)。
（二）做好會(huì)場(chǎng)的落實(shí)和安排，包括會(huì)場(chǎng)環(huán)境的布置和設(shè)施檢查及服務(wù)。人員和服務(wù)用品。
�。ㄈ┳龊脜�(huì)人員的引導(dǎo)和組織。
（四）重要接待會(huì)議應(yīng)制定會(huì)議及接待方案，方案內(nèi)容包括但不限于接機(jī)接站、車(chē)輛調(diào)度、餐飲、住宿、橫幅、席卡、攝影攝像、公共活動(dòng)等安排。
第二節(jié) 會(huì)議室的管理與服務(wù)
第四十五條 公司1號(hào)、2號(hào)會(huì)議室由公司辦公室負(fù)責(zé)管理，其他會(huì)議室按照誰(shuí)使用誰(shuí)管理的原則，由相關(guān)部門(mén)自行管理。
第四十六條 會(huì)議室的日常管理包括但不限于會(huì)議室的安排使用、環(huán)境保潔、設(shè)施管理、會(huì)議服務(wù)等。
第四十七條 會(huì)議室要做到會(huì)議召開(kāi)前30分鐘各項(xiàng)工作準(zhǔn)備結(jié)束，會(huì)后30分鐘會(huì)場(chǎng)清潔工作結(jié)束，特殊情況根據(jù)實(shí)際情況另行安排。
第四十八條 公司各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議需要借用其他部門(mén)管理的會(huì)議室的，由會(huì)議主辦單位提前2小時(shí)與會(huì)議室管理部門(mén)聯(lián)系安排。使用時(shí)，務(wù)必保持環(huán)境整潔和設(shè)施安全。
第四十九條 1號(hào)、2號(hào)會(huì)議室重要會(huì)議的服務(wù)，由辦公室根據(jù)實(shí)際情況安排。其他日常及業(yè)務(wù)會(huì)議由會(huì)議組織部門(mén)安排服務(wù)。
第四章 會(huì)議資料管理
第一節(jié) 會(huì)議紀(jì)要的整理與印發(fā)
第五十條 會(huì)議紀(jì)要的整理和會(huì)議以其他形式公開(kāi)內(nèi)容由會(huì)議組織部門(mén)負(fù)責(zé)擬寫(xiě)和下發(fā)。
（一）總經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)會(huì)議須整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要具有與公司規(guī)章制度具有同等的效力。
�。ǘ⿲�(zhuān)題會(huì)議根據(jù)安排整理會(huì)議紀(jì)要。
（三）其他各類(lèi)會(huì)議可視情況整理成會(huì)議紀(jì)要和其他形式的簡(jiǎn)報(bào)等。
制度流程管理制度10
隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)張，路燈作為城市基礎(chǔ)設(shè)施也不斷發(fā)展。在路燈發(fā)展的過(guò)程中，如何更好地完成路燈工程的施工和施工中的安全管理，是我們城市照明同行面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。以下是本人結(jié)合自己在路燈工程施工中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出路燈施工流程，并根據(jù)路燈施工流程圖談?wù)勅绾巫ズ檬┕ぶ械陌踩芾怼?/p>
一、路燈施工流程和安全要求
1、勘察設(shè)計(jì)：在勘察設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)要考慮以后路燈的維修安全。如：路燈附近有無(wú)高壓線、有無(wú)大樹(shù)，路燈的高度控制在多高合適等等。
2、施工定位：按設(shè)計(jì)要求到施工現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)路燈位置，一是人員的交通安全，二是要考慮施工安裝方便。
3、挖燈桿坑、澆砼基礎(chǔ)：開(kāi)挖桿坑特別要注意的是不要挖壞地下管線，要事先做好管線調(diào)查。
4、專(zhuān)變報(bào)裝和安裝：在專(zhuān)變報(bào)裝負(fù)荷容量不宜太大，但要考慮周邊道路路燈的發(fā)展，預(yù)留負(fù)荷裕量，避免重復(fù)投資。還必須考慮線路的電壓降，盡量設(shè)置在道路中段的位置或十字交叉路口。專(zhuān)變周邊要用水泥鋪平，做好警示欄桿，防止雜草生長(zhǎng)造成漏電事故。
5、電纜敷設(shè)：主要是挖電纜溝前要勘測(cè)清楚原有其它管線，避免開(kāi)挖損壞，電纜溝的深度要符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，并做好電纜防盜措施。
6、立桿裝燈：主要安全措施有：
�。�1）、放施工牌、錐形樁，疏導(dǎo)交通；
�。�2）施工人員戴安全帽，穿反光衣；
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)負(fù)責(zé)人在施工前要向各班組長(zhǎng)講清楚安裝技術(shù)要求和安全措施，各班組長(zhǎng)向施工人員布置安裝技術(shù)要求和安全措施，逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，做好安全措施。
�。�4）吊車(chē)施工配備專(zhuān)業(yè)安全人員負(fù)責(zé)指揮吊裝。
7、電纜接線：注意事項(xiàng)有：
�。�1）電纜接頭連接要緊固，絕緣密封要好；
�。�2）線路跳接處要注意跳相顏色，避免接錯(cuò)線，導(dǎo)致三相負(fù)荷不均勻；
（3）接線井內(nèi)電纜接頭要做防水處理，避免漏電事故。并在電纜線上掛電纜型號(hào)、規(guī)格、回路號(hào)的電纜標(biāo)志牌。
8、配電箱安裝：要注意以下幾點(diǎn)：
（1）接地要牢靠，接地電阻小于10ω；
�。�2）電器連接要牢固；
（3）要做安全防護(hù)欄；
�。�4）懸掛電氣安全警示標(biāo)志；
�。�5）箱內(nèi)要有控制回路圖和電纜標(biāo)志牌。
9、負(fù)荷調(diào)試：路燈調(diào)試要用萬(wàn)用表、兆歐表檢測(cè)線路情況，相地線之間有無(wú)短路，相間有無(wú)短路等等；檢測(cè)完后再分相送電，確定安全送電無(wú)故障。
10、燈桿校正：調(diào)桿主要是各個(gè)方向均要垂直，使地腳螺絲受力均衡。
11、焊接地線和檢修門(mén)：焊接要牢固，焊接完后焊接處要涂防銹漆和銀粉漆，防止焊接處氧化。
12、封地腳螺絲：封地腳螺絲是用水泥將全部的'螺絲和法蘭盤(pán)封起來(lái)，再加貼瓷片，要有坡度，避免積水。
13、工程驗(yàn)收：根據(jù)設(shè)計(jì)和工程施工及驗(yàn)收規(guī)程要求進(jìn)行驗(yàn)收工作。
二、路燈工程施工流程圖
路燈施工安全管理必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，增強(qiáng)施工人員安全生產(chǎn)意識(shí)，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)的管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理制度，配備專(zhuān)職或兼職安全檢查人員，有組織有領(lǐng)導(dǎo)地開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，做到生產(chǎn)與安全工作同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)和評(píng)比。主要抓以下幾個(gè)內(nèi)容：
1、人員管理
（1）組織全體施工人員進(jìn)行安全技術(shù)教育和培訓(xùn)，熟知和遵守本工種的各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，防患于未然。
�。�2）特殊工種的人員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)安全技能培訓(xùn)，熟悉掌握各自機(jī)械（高架車(chē)）等的安全操作技能，并持證上崗。
�。�3）安全領(lǐng)導(dǎo)小組、專(zhuān)（兼）職安全員必須時(shí)刻對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
2、設(shè)備管理
�。�1）所有施工機(jī)具和高空作業(yè)車(chē)輛等設(shè)備均應(yīng)作定期檢查，并有安全員的簽字記錄，保證其經(jīng)常處于完好狀態(tài)。
�。�2）施工用具、配套的安全防護(hù)設(shè)施、裝備必須按照規(guī)章制度管理要求保管、保養(yǎng)好、并定期檢測(cè)，確保安全使用。
3、安全措施管理
�。�1）建立專(zhuān)職的安全管理機(jī)構(gòu)和健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)責(zé)任制人人有責(zé)。
�。�2）認(rèn)真進(jìn)行安全技術(shù)交底，安全生產(chǎn)措施不落實(shí)不準(zhǔn)動(dòng)工，發(fā)生任何人身、設(shè)備事故堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
�。�3）施工中采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料時(shí)，必須制定相應(yīng)的技術(shù)措施。
�。�4）積極開(kāi)展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽，對(duì)表現(xiàn)突出的班組和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，凡有違反安全生產(chǎn)的班組和個(gè)人予以嚴(yán)厲處分和處罰。
通過(guò)實(shí)施各項(xiàng)施工安全管理措施，提高施工管理者的管理水平，使施工管理者能根據(jù)人員設(shè)備的實(shí)際情況，科學(xué)靈活安排施工，保證工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量，確保施工安全，提高工程施工的效率，從而提高生產(chǎn)效益。
制度流程管理制度11
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)醫(yī)院物資采購(gòu)管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院采購(gòu)行為，提高采購(gòu)工作效率和質(zhì)量，確保醫(yī)院采購(gòu)工作規(guī)范有序進(jìn)行，根據(jù)政府采購(gòu)法及相關(guān)文件要求，制定本辦法。
第二條 本辦法所指的物資采購(gòu)包括醫(yī)療設(shè)備、信息設(shè)備和軟件、后勤設(shè)備、醫(yī)用耗材、信息耗材、供應(yīng)物資材料、后勤維修材料等采購(gòu)，醫(yī)院其他有關(guān)采購(gòu)也可參照本辦法執(zhí)行。
第三條 物資采購(gòu)應(yīng)堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)的相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定規(guī)范運(yùn)作，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、規(guī)范，采購(gòu)物資滿足醫(yī)院工作需要。
第二章 采購(gòu)申請(qǐng)、審批和計(jì)劃
第四條 醫(yī)療設(shè)備，每年年底由使用科室根據(jù)工作需要向設(shè)備科提交下一年度的申請(qǐng)報(bào)告(萬(wàn)元以上同時(shí)要求提交可行性論證報(bào)告)，由設(shè)備科組織調(diào)研，擬定下一年度醫(yī)療設(shè)備需求初步計(jì)劃，醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)根據(jù)年度投資預(yù)算討論審議年度初步計(jì)劃，形成醫(yī)療設(shè)備年度需求計(jì)劃，提交院辦公會(huì)審議后形成正式醫(yī)療設(shè)備年度計(jì)劃。
第五條 信息設(shè)備和軟件，每年年底由使用科室和信息科提交下一年度申請(qǐng)報(bào)告(萬(wàn)元以上同時(shí)要求提交可行性論證報(bào)告)，由信息科進(jìn)行調(diào)研，醫(yī)院信息管理委員會(huì)根據(jù)年度投資預(yù)算，討論審議年度需求計(jì)劃，報(bào)院辦公會(huì)審批后執(zhí)行。
第六條 后勤設(shè)備，每年年底由使用科室和總務(wù)科根據(jù)工作需要提交下一年度需求計(jì)劃，根據(jù)年度投資預(yù)算，總務(wù)科組織相關(guān)科室研究討論，報(bào)分管后勤和采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)審批后，確定后勤設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃。
第七條 臨時(shí)急用的各種設(shè)備，使用科室提出申請(qǐng)(萬(wàn)元以上提交可行性論證報(bào)告)，由相關(guān)職能科室調(diào)研，分別報(bào)分管使用科室、設(shè)備和采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)審批。
第八條 醫(yī)用耗材、供應(yīng)物資材料、后勤維修材料、信息材料的采購(gòu)目錄分別由相關(guān)職能科室根據(jù)醫(yī)院需求實(shí)際提出，按年或半年進(jìn)行循環(huán)招標(biāo)采購(gòu)，招標(biāo)結(jié)束后建立各種材料的醫(yī)院采購(gòu)目錄。對(duì)醫(yī)院采購(gòu)目錄外的材料由使用科室提出申請(qǐng)，交相關(guān)職能科室調(diào)研，報(bào)分管使用科室、職能科室和采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)審批。醫(yī)用高值耗材嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)目錄，對(duì)于政府采購(gòu)目錄外的高值耗材由使用科室提出申請(qǐng)交設(shè)備科調(diào)研，報(bào)分管使用科室、分管科室和采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
第九條 外請(qǐng)專(zhuān)家手術(shù)所用醫(yī)用耗材，應(yīng)從我院采購(gòu)目錄中選擇。如果使用醫(yī)院采購(gòu)目錄未包含的耗材時(shí)，使用科室提出申請(qǐng)交分管院領(lǐng)導(dǎo)同意，由設(shè)備科調(diào)研后交分管院領(lǐng)導(dǎo)和采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)審批，如果該耗材長(zhǎng)期使用，商談后納入醫(yī)院采購(gòu)目錄。 第三章 采購(gòu)的實(shí)施
第十條 物資采購(gòu)根據(jù)具體情況，可采用公開(kāi)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源、詢(xún)價(jià)等多種采購(gòu)方式。
第十一條 物供科對(duì)經(jīng)過(guò)審批的年度設(shè)備、軟件計(jì)劃和材料組織招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)。相關(guān)科室分管院領(lǐng)導(dǎo)和使用科室、設(shè)備科、信息科、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門(mén)人員組成評(píng)標(biāo)小組;監(jiān)察審計(jì)部等相關(guān)部門(mén)和人員組成監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督。物供科根據(jù)采購(gòu)物資的具體情況，通知評(píng)標(biāo)小組和監(jiān)督小組人員參加采購(gòu)工作，如特殊原因不能參加的部門(mén)，物供科將以書(shū)面形式將采購(gòu)結(jié)果告知該部門(mén)。
第十二條 第十二條 分管采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)參加整個(gè)采購(gòu)過(guò)程，其他分管科室院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要和采購(gòu)的具體情況參加采購(gòu)，對(duì)于重大物資采購(gòu)需院長(zhǎng)參加。
第十三條 年度計(jì)劃外審批的設(shè)備，按以下程序進(jìn)行采購(gòu)：
(一)醫(yī)療設(shè)備，單臺(tái)(批)1萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)以下的由物供科、設(shè)備科和使用科室共同議價(jià)采購(gòu)，審批報(bào)告和采購(gòu)結(jié)果交物供科、設(shè)備科備案;單臺(tái)(批)1萬(wàn)元以上的提交物供科按規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)。
(二)后勤設(shè)備，單臺(tái)(批)5000元(含5000元)以下的，由總務(wù)科和使用科室共同議價(jià)采購(gòu)，審批報(bào)告和采購(gòu)結(jié)果交物供科備案;單臺(tái)(批)5000元以上的提交物供科按規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)。
(三)信息設(shè)備，單臺(tái)(批)小于3萬(wàn)元(含3萬(wàn)元)的.物供科負(fù)責(zé)采用電話或傳真方式進(jìn)行詢(xún)價(jià)采購(gòu);單臺(tái)(批)大于3萬(wàn)元的按規(guī)定的程序組織招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)。
第十四條 醫(yī)院采購(gòu)目錄外審批的材料(包括臨時(shí)急用、新增等材料)，按以下程序進(jìn)行采購(gòu)：
(一)醫(yī)用耗材(包括高值耗材)，單個(gè)(批)5000元(含5000元)以下的由物供科與使用科室一起采購(gòu)，審批計(jì)劃和采購(gòu)結(jié)果交物供科備案;單個(gè)(批)5000元以上的提交物供科按規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)。
(二)供應(yīng)物資材料，單個(gè)(批)在3000元(含3000元)以下的由物供科、設(shè)備科與使用科室一起采購(gòu)，審批報(bào)告和采購(gòu)結(jié)果交物供科備案;3000元以上的提交物供科按規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)。
(三)后勤維修材料，單個(gè)(批)在5000元(含5000元)以下的由總務(wù)科和使用科室一起采購(gòu)，采購(gòu)結(jié)果交物供科備案;單個(gè)(批)在5000元以上的提交物供科按規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)。
(四) 信息材料，物供科負(fù)責(zé)采用電話或傳真方式進(jìn)行詢(xún)價(jià)采購(gòu)。 第十五條
單臺(tái)(批)3萬(wàn)元以上的醫(yī)療設(shè)備、后勤設(shè)備、信息設(shè)備和軟件招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)前一周，在醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)布采購(gòu)信息公告，招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)結(jié)束后，發(fā)布中標(biāo)信息公告。 第十六條
采購(gòu)金額超過(guò)50萬(wàn)元的項(xiàng)目，采購(gòu)前需對(duì)參加投標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行行賄記錄查詢(xún)，如果發(fā)現(xiàn)有行賄等不良記錄，將立即取消參加招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)資格。
第十七條 供應(yīng)商資質(zhì)審查，采購(gòu)前由分管職能部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)參加投標(biāo)或竟標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核。審核的主要內(nèi)容包括：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、授權(quán)代理委托書(shū)、代理人身份證、近期財(cái)務(wù)報(bào)表等，醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用耗材還需審核醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、醫(yī)療器械注冊(cè)證、注冊(cè)登記表，其他特殊物資需提供國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)證件，經(jīng)過(guò)審核合格方能參加招標(biāo)或競(jìng)價(jià)活動(dòng)。對(duì)于單價(jià)在5萬(wàn)元以上的醫(yī)療設(shè)備，原則上要求省級(jí)以上(含省級(jí))或四川省授權(quán)一年以上的代理公司參加，大型醫(yī)療設(shè)備則直接邀請(qǐng)廠家參加。
第十八條 原則上要求3家及以上供應(yīng)商(或廠家)參加投標(biāo)或競(jìng)爭(zhēng)采購(gòu)，不足3家或獨(dú)家專(zhuān)利產(chǎn)品需經(jīng)分管采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)審批同意。
第十九條 評(píng)標(biāo)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則。設(shè)備和軟件采購(gòu)要求從商務(wù)、技術(shù)、價(jià)格、售后服務(wù)等多方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)最優(yōu)得分(或得票)最高者為候選中標(biāo)供應(yīng)商;對(duì)于部分醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)，則從醫(yī)院專(zhuān)家?guī)斐槿?zhuān)家和評(píng)標(biāo)小組成員一起打分進(jìn)行評(píng)標(biāo)，平均分值高者為候選中標(biāo)供應(yīng)商。最后交分管采購(gòu)院領(lǐng)導(dǎo)審核確定中標(biāo)供應(yīng)商，個(gè)別非常重大項(xiàng)目采購(gòu)則由院領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)討論確定中標(biāo)供應(yīng)商。
第二十條 招標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)工作結(jié)束后，采購(gòu)部將采購(gòu)結(jié)果以紙質(zhì)打印并加蓋物供科公章方式，告知中標(biāo)供應(yīng)商并傳遞給相關(guān)職能部門(mén)和使用科室;同時(shí)建立完整的電子版采購(gòu)目錄，供院領(lǐng)導(dǎo)、使用科室和職能部門(mén)查詢(xún)使用。
第二十一條 單一(或具有市場(chǎng)絕對(duì)占有率)設(shè)備價(jià)格在5萬(wàn)元以下，發(fā)現(xiàn)競(jìng)價(jià)采購(gòu)價(jià)格高于網(wǎng)購(gòu)100%以上，經(jīng)分管院領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)科審批后，可采用網(wǎng)絡(luò)和委托外貿(mào)公司采購(gòu)的方式進(jìn)行采購(gòu)。
第二十二條 使用優(yōu)良、售后服務(wù)滿意、價(jià)格低于10萬(wàn)元以下且變化不大的設(shè)備，可執(zhí)行上一年度的中標(biāo)采購(gòu)結(jié)果。
第二十三條 集中采購(gòu)的醫(yī)用耗材按集中采購(gòu)協(xié)議要求進(jìn)行采購(gòu)。
制度流程管理制度12
4.1消防安全教育、培訓(xùn)
4.1.1一般規(guī)定
學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)教工、職工每半年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),并保留培訓(xùn)記錄.
各部門(mén)責(zé)任人應(yīng)對(duì)下屬教工、職工進(jìn)行不定期的教育和培訓(xùn).
學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的教工、職工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn).
學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)將消防安全常識(shí)納入教學(xué)和培訓(xùn)的內(nèi)容,并保證一定的課時(shí).在學(xué)生活動(dòng)的公共區(qū)域,應(yīng)張貼消防安全宣傳教育的圖畫(huà),并通過(guò)廣播、閉路電視等媒體向?qū)W生宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識(shí).
學(xué)校、幼兒園應(yīng)結(jié)合全國(guó)“119”“3.29”消防宣傳日等宣傳活動(dòng)組織開(kāi)展有針對(duì)性的消防宣傳、教育活動(dòng).
組織開(kāi)展宣傳教育和培訓(xùn)的情況,應(yīng)做好記錄.
4.1.2宣傳教育和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:
有關(guān)消防法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度;
本單位和本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;
有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;
報(bào)火警、撲救初期火災(zāi)及逃生自救的知識(shí)和技能;
組織、引導(dǎo)學(xué)生、幼兒疏散的知識(shí)和技能;
火災(zāi)案例等其他消防安全宣傳教育內(nèi)容.
4.1.3下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn):
單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;
專(zhuān)、兼職消防管理人員;
消防控制室的值班、操作人員,并應(yīng)持證上崗;
特殊工種人員,并應(yīng)持證上崗;
學(xué)校、幼兒園講授消防常識(shí)課程的老師;
其它依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的人員.
4.2防火巡查、檢查
4.2.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對(duì)執(zhí)行消防安全制度和落實(shí)防火安全措施情況進(jìn)行巡查和檢查.
檢查前要確定檢查人員、內(nèi)容、部位和頻次.
檢查結(jié)束后,檢查人員和被檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄表上簽名,做好檢查記錄,存入單位消防安全管理檔案.
巡查、檢查過(guò)程檢查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn),無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告.發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救.
4.2.2巡查工作應(yīng)以學(xué)生、幼兒宿舍為重點(diǎn),夜間防火巡查應(yīng)至少每2小時(shí)進(jìn)行一次.并以下列內(nèi)容為主要內(nèi)容
用火、用電有無(wú)違章情況及是否做到人走后�；�、停電;
安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好,對(duì)檢查到的安全出口門(mén)應(yīng)逐一進(jìn)行開(kāi)啟檢查,對(duì)安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明應(yīng)進(jìn)行抽查,抽查率不得低于10%;
消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整,有無(wú)過(guò)期、損壞及不清潔現(xiàn)象;
常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)、是否關(guān)閉不嚴(yán)、閉門(mén)器是否損壞;
消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗及工作記錄情況;
其它消防安全情況.
4.2.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行一次全面的防火檢查,以下列內(nèi)容為主要檢查內(nèi)容學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行一次全面的防火檢查.
火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;
安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況,安全出口檢查率要達(dá)到100%,疏散指示、應(yīng)急照明要抽檢20%以上;
消防水源情況,要做出水試驗(yàn),抽檢率不得低于10%;
滅火器材配置及有效情況;
用火、用電有無(wú)違章情況,查看用火、用電審批登記;
重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況,要抽人員進(jìn)行考核,抽考率不得低于20%;
消防安全重點(diǎn)部位的管理情況、要查看工作記錄;
易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要場(chǎng)所的防火安全情況;
消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;
防火巡查情況,要查看巡查記錄是否全面、認(rèn)真、是否完成了規(guī)定的次數(shù);
消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況;
其他需要檢查的內(nèi)容.
4.2.4學(xué)校、幼兒園至少每季應(yīng)對(duì)所設(shè)置的建筑消防設(shè)施進(jìn)行一次功能性檢查,檢查的主要內(nèi)容包括:
手動(dòng)和自動(dòng)報(bào)警設(shè)施的報(bào)警情況;
自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的末端放水情況;
消防水泵啟動(dòng)情況;
自備發(fā)電機(jī)組的切換情況;
最不利點(diǎn)消火栓的壓力情況;
消防電梯迫降情況;
防煙排煙的啟動(dòng)情況等.
4.3.0安全疏散設(shè)施管理
學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)安全疏散設(shè)施管理,應(yīng)達(dá)到下列要求:
防火門(mén)、防火卷簾、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)應(yīng)急照明、火災(zāi)應(yīng)急廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài);
保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在使用期間將安全出口上鎖或在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,不得遮擋、覆蓋或疏散指示標(biāo)志;
公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)要設(shè)置疏散示意圖;
工作人員應(yīng)掌握引導(dǎo)客人疏散的技能.
4.4.0 消防控制室值班
消防控制中心操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動(dòng)控制及操作等專(zhuān)業(yè)知識(shí),應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)操作資格,持證上崗;
消防控制中心操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見(jiàn)故障處理方法.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、閉路監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào).控制室值班人員接到火警信號(hào)后,應(yīng)通知服務(wù)員或巡樓警衛(wèi)(或其他就近工作人員)進(jìn)行確認(rèn),及時(shí)報(bào)警并告知總機(jī)通知相關(guān)人員到場(chǎng)處置;
消防控制中心操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗,不得在控制中心內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧.保持室內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生清潔,提前15分鐘交接班,并認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄和《自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況登記表》;.
4.5 消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)
4.5.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)建筑消防設(shè)施、滅火器材的日常管理,確保建筑消防設(shè)施、器材應(yīng)完整、有效.建立維護(hù)管理檔案,記明類(lèi)型、配置數(shù)量、設(shè)置部位和維護(hù)管理負(fù)責(zé)人.
學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)按照建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求,對(duì)建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng).設(shè)有自動(dòng)消防設(shè)施的學(xué)校、幼兒園,每年應(yīng)當(dāng)對(duì)其自動(dòng)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測(cè)試,并出具檢測(cè)報(bào)告,存檔備查.建筑滅火器每年至少進(jìn)行一次由具備資格的維修單位實(shí)施的功能性檢查.
4.5.2學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的消火栓系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:
消火栓不被遮擋、擠占、埋壓;
消火栓有明顯標(biāo)識(shí)并與相鄰環(huán)境有明顯區(qū)別;
消火栓配置的水槍、水帶齊全,水帶盤(pán)接方式正確;
消火栓箱內(nèi)遠(yuǎn)距離啟動(dòng)按鈕工作正常;
消火栓無(wú)明顯損傷、腐蝕、泄漏;
消火栓壓力正常.
4.5.3學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:
灑水噴頭外觀完好;
無(wú)損壞、泄漏等情況;
檢查濕式報(bào)警閥時(shí),在其試水裝置處放水,報(bào)警閥應(yīng)及時(shí)動(dòng)作;水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警信號(hào),并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵;
應(yīng)利用末端試水裝置對(duì)水流指示器進(jìn)行試驗(yàn);
寒冷季節(jié),消防儲(chǔ)水設(shè)備的任何部位均不應(yīng)結(jié)冰.
4.5.4 學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行下列功能測(cè)試:
采用專(zhuān)用檢測(cè)儀器分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示;
試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示;
試驗(yàn)水流指示器、壓力開(kāi)關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示;
對(duì)備用電源進(jìn)行1~2次充放電試驗(yàn),1~3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn);
4.5.5用消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制柜自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示功能:
防排煙設(shè)備、電動(dòng)防火閥、電動(dòng)防火門(mén)、防火卷簾等的控制設(shè)備;
室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅水系統(tǒng)的控制設(shè)備;
火災(zāi)應(yīng)急廣播、火災(zāi)應(yīng)急照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;
強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗(yàn);
消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn);
檢查所有轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān);
強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn);
試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能.
4.5.6滅火器管理應(yīng)達(dá)到下列要求:
滅火器設(shè)在位置明顯地點(diǎn),取用方便,滅火器箱不得上鎖鎖閉;
滅火器材擺放穩(wěn)固,銘牌完整清晰、朝外,未被埋壓或被挪作他用;
滅火器表面清潔、干燥,沒(méi)有銹蝕現(xiàn)象,避免日光曝曬和強(qiáng)輻射熱;
滅火器保險(xiǎn)銷(xiāo)和鉛封完好,噴嘴或噴射軟管暢通,沒(méi)有堵塞、變形和損傷缺陷;
滅火器已充滿滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體;
滅火器壓力表讀數(shù)或壓力指示器指示正確;
及時(shí)更換滅火器損壞器件,檢查、維修過(guò)的滅火器,在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌;
對(duì)符合ga 951995標(biāo)準(zhǔn)5.1條報(bào)廢條件的滅火器,必須作報(bào)廢處理.
4.6用火、用電安全管理
4.6.1所有電器設(shè)備應(yīng)由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和維修,嚴(yán)禁非電工人員作業(yè),徒工在作業(yè)時(shí)需有證電工監(jiān)護(hù).
電氣設(shè)備的安裝和線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb503032002、gb5004595、gbj1687、gb5009898的有關(guān)規(guī)定.
在防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設(shè)備時(shí),必須符合安全要求.
每年對(duì)電氣線路和設(shè)備進(jìn)行一次絕緣性能檢測(cè).
4.6.2學(xué)校、幼兒園電氣設(shè)備的安裝及線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb503032002標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并應(yīng)達(dá)到下列要求:
明敷塑料導(dǎo)線應(yīng)穿管或加線槽保護(hù),吊頂內(nèi)的導(dǎo)線應(yīng)穿金屬管或b1級(jí)pvc管保護(hù),導(dǎo)線不得裸露,并且要留有70×70cm的檢修孔1至2處;
配電箱的殼體和底板宜采用a級(jí)材料制作.配電箱不得安裝在b2級(jí)以下(含b2級(jí))的裝修材料上;
開(kāi)關(guān)、插座應(yīng)安裝在b1級(jí)以上的材料上;幼兒園的開(kāi)關(guān)、插座必須安裝在兒童無(wú)法觸及的位置;
照明、電熱器等設(shè)備的高溫部位靠近非a級(jí)材料、或?qū)Ь�穿越b2級(jí)以下裝修材料時(shí),應(yīng)采用巖棉、瓷管或玻璃棉等a級(jí)材料隔熱;
不能用銅絲、鋁絲代替保險(xiǎn)絲.
4.6.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)下列電氣防火安全措施:
增加用電負(fù)荷時(shí),應(yīng)辦理相關(guān)用電審核、審批手續(xù),不得超負(fù)荷用電;
使用期間不得進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊作業(yè)、;
嚴(yán)禁在人員活動(dòng)場(chǎng)所使用電熱器具、高熱燈具、具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的移動(dòng)照明燈具和用電器具;
非使用期間除必要照明設(shè)施外,應(yīng)關(guān)閉其它電器設(shè)備,降落共享空間處的防火卷簾;
停送電時(shí),在確認(rèn)安全后方可操作.停電時(shí)先斷負(fù)荷開(kāi)關(guān),后斷電源開(kāi)關(guān),送電時(shí)先送電源開(kāi)關(guān),后送負(fù)荷開(kāi)關(guān).
4.6.4學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)可燃物及使用明火設(shè)施等火源的管理,并嚴(yán)格落實(shí)以下管理措施:
嚴(yán)格內(nèi)部動(dòng)用明火審批制度,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人和防范措施;
固定用火設(shè)施和大型用電設(shè)備落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé);
學(xué)校、幼兒園內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品;
學(xué)校、幼兒園客房?jī)?nèi)禁止使用蠟燭取代電氣照明;
服務(wù)區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃?xì)怏w做燃料的取暖爐具;
及時(shí)制止遺留火種等行為,及時(shí)清除煙頭等火種或可燃物.
學(xué)校、幼兒園進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)消防安全管理措施,在裝修施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用電氣焊等明火時(shí),應(yīng)清除周?chē)昂冈温鋮^(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專(zhuān)人監(jiān)督,裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在運(yùn)行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割.
4.7 滅火和應(yīng)急疏散演練
4.7.1組織機(jī)構(gòu)、分工
學(xué)校、幼兒園的全體員工必須會(huì)組織人員疏散,且應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全常識(shí).滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)的主要組織和分工如下:
指揮部:負(fù)責(zé)在公安消防隊(duì)到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作;
滅火行動(dòng)組:負(fù)責(zé)按照預(yù)案,采用各種方式及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi);
通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)報(bào)火警、迎接消防車(chē)輛及人員,與有關(guān)部門(mén)保持暢通聯(lián)絡(luò);
疏散引導(dǎo)組:負(fù)責(zé)維護(hù)火場(chǎng)秩序,疏散被困人員,搶救重要物資;
安全防護(hù)救護(hù)組:負(fù)責(zé)搶救傷員,準(zhǔn)備必要的醫(yī)用藥品.
4.7.2 預(yù)案的編制
學(xué)校、幼兒園滅火和應(yīng)急疏散的制定,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,考慮不同的起火部位,起火時(shí)間.主要包括下列程序和內(nèi)容:
報(bào)警和接警處置程序:發(fā)現(xiàn)火情后,立即用口頭、電話或使用手動(dòng)報(bào)警按鈕向單位或有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)警.相關(guān)人員接到報(bào)警后,應(yīng)立即對(duì)火情的.真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)發(fā)生火情后,應(yīng)立即向公安消防隊(duì)報(bào)火警,然后啟動(dòng)消防泵等消防設(shè)施并組織有關(guān)人員撲救初起火災(zāi);
應(yīng)急疏散的組織程序:火災(zāi)發(fā)生后,疏散引導(dǎo)組人員應(yīng)立即到達(dá)指定位置,負(fù)責(zé)火場(chǎng)人員和物資的疏散,通過(guò)應(yīng)急廣播或采用擴(kuò)音機(jī)等方式,引導(dǎo)火場(chǎng)人員按指定的路線有秩序地撤離.
撲救初起火災(zāi)的程序:在公安消防隊(duì)到達(dá)前,滅火行動(dòng)組應(yīng)按預(yù)案,按照“先救人、后救物、先重點(diǎn)、或一般”的原則,指揮各組人員就位,充分利用滅火器、消火栓或自動(dòng)消防設(shè)施,開(kāi)展火災(zāi)撲救工作;
通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序:火災(zāi)發(fā)生后,通信聯(lián)絡(luò)人員及時(shí)將指揮員下達(dá)的命令傳達(dá)至學(xué)校、幼兒園各部位人員,同時(shí)向指揮員反饋各部位的行動(dòng)情況;
善后處置程序:火災(zāi)撲滅后,各部位應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)本部門(mén)人員數(shù)量和物資損失情況,并向指揮員匯報(bào),由指揮員決定是否采取進(jìn)一步行動(dòng).相關(guān)應(yīng)及時(shí)封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)狀,等待公安消防隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)行進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作.
4.7.3演練的實(shí)施
屬于消防安全重點(diǎn)單位的學(xué)校、幼兒園應(yīng)每半年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練.其他學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)結(jié)合本場(chǎng)所實(shí)際,參照制定相應(yīng)的應(yīng)急方案,至少每年組織一次演練.
消防演練時(shí),應(yīng)當(dāng)學(xué)校、幼兒園入口處設(shè)立帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌,并事先告知演練范圍內(nèi)的人員.
演練結(jié)束后,應(yīng)做好記錄,及時(shí)總結(jié)演練過(guò)中存在的問(wèn)題,完善預(yù)案內(nèi)容.
4.8火災(zāi)隱患整改
4.8.1隱患整改本著及時(shí)、高效、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則,確保不發(fā)生火災(zāi)事故.
4.8.2學(xué)校、幼兒園對(duì)存在的能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患的,應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正,督促落實(shí),并做好記錄:
對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)改正的火災(zāi)隱患,消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門(mén)、人員,落實(shí)整改資金,并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告.
在火災(zāi)隱患未消除之前,應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,保障消防安全.對(duì)不能確保消防安全,隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的,應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停產(chǎn)停業(yè)整改.
4.8.3對(duì)存在的重大火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)積極制定解決方案、籌措資金,并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)或者當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告.
隱患整改前能停業(yè)的要停業(yè),不能停業(yè)的應(yīng)報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)同意后,落實(shí)消防安全防范措施,實(shí)行嚴(yán)格管理,保證不發(fā)生問(wèn)題.
4.8.4火災(zāi)隱患整改完畢后,負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況報(bào)請(qǐng)職能部門(mén)及時(shí)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字后存檔備查.
對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫(xiě)出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)的驗(yàn)收.
4.9.消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲
4.9.1 學(xué)校、幼兒園應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)消防安全管理規(guī)定的具體要求,制定消防安全工作的考評(píng)和獎(jiǎng)懲規(guī)定,明確實(shí)施消防安全管理工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲的程序、內(nèi)容、方法.
4.9.2 學(xué)校、幼兒園的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全的歸口管理部位應(yīng)將消防安全工作納入單位年度考評(píng)的總體內(nèi)容,實(shí)行消防安全工作一票否決制.
4.9.3 學(xué)校、幼兒園應(yīng)明確內(nèi)部監(jiān)督和制約機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容獎(jiǎng)懲規(guī)定,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣.
制度流程管理制度13
員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到根據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的`過(guò)失。
�。�1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；
�。�2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；
（3） 無(wú)理拒絕的工作安排、指令；
（4） 收受任何種類(lèi)的賂；
�。�5） 利用職權(quán)污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；
�。�6） 偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄；
�。�7） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；
�。�8） 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)；
（9） 弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；
�。�10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
�。�11）疏忽職守，使公司財(cái)務(wù)、設(shè)備等遭受不利；
�。�12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；
（13）擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)施；
�。�14）在工作時(shí)間內(nèi)干私活；
�。�15）擅自從事公司以外的" 第二職業(yè)" ；
（16）利用職務(wù)營(yíng)私舞弊，損公利已；
（17）偷盜公司的財(cái)款、資源；
�。�18）遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等；
�。�19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
�。�20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為；
�。�21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。
制度流程管理制度14
庫(kù)房保管員認(rèn)真履行收、存、管、發(fā)、查等職責(zé)。庫(kù)房管理的好壞，不僅直接影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且關(guān)系到庫(kù)有物資的`安全完整，所以庫(kù)房管理至關(guān)重要�，F(xiàn)制定管理制度如下：
1、認(rèn)真檢查庫(kù)房周?chē)袩o(wú)污染源。
2、庫(kù)房?jī)?nèi)保持清潔干燥，定時(shí)通風(fēng)保持一定的溫度和控制相對(duì)濕度。物品避免陽(yáng)光直射。
3、庫(kù)房應(yīng)作好防蠅、防塵、防鼠工作,保證庫(kù)內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)有害昆蟲(chóng)等。
4、食品應(yīng)分類(lèi)存放，隔墻離地,防水、防盜、防潮、防霉、防污染，食品的擺放應(yīng)利于通風(fēng)和檢查。
5、嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)存放殺蟲(chóng)劑、農(nóng)藥、藥物和其他有毒有害物質(zhì)。
制度流程管理制度15
1、置業(yè)顧問(wèn)排班各組銷(xiāo)售組長(zhǎng)做好銷(xiāo)售員的日常工作安排，不許遲到（以上午8：30為準(zhǔn)，參照各組報(bào)前臺(tái)值班表），一個(gè)賽季內(nèi)遲到一次罰款50元，二次罰款100元，三次黃牌警告并處罰500元；如果有事，必須向銷(xiāo)售組長(zhǎng)和主管請(qǐng)假，并于當(dāng)日上午9：00前通知前臺(tái)；無(wú)故曠工一次罰款150元，二次黃牌警告并處罰500元；罰款從工資內(nèi)扣除。銷(xiāo)售組長(zhǎng)每周要保證5個(gè)工作日（每個(gè)工作日早上8：30到崗），對(duì)組長(zhǎng)一周進(jìn)行一次考核，如有遲到、曠工與上條處罰相同。置業(yè)顧問(wèn)每天早上到前臺(tái)簽到，不允許代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽給予黃牌警告并視為當(dāng)日遲到。
2、前臺(tái)分配新來(lái)訪客戶為加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺(tái)分配電話和客戶做如下規(guī)定：對(duì)于前臺(tái)要明確客戶來(lái)電來(lái)訪目的，有無(wú)置業(yè)顧問(wèn)，只要客戶說(shuō)是購(gòu)房且沒(méi)有明確置業(yè)顧問(wèn)則一律視為新客戶，由前臺(tái)按當(dāng)日值班表分配，分配后無(wú)論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷(xiāo)售員b聯(lián)系過(guò)，該客戶仍歸新分配銷(xiāo)售員a所有，銷(xiāo)售員b在當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)不得介入談判，如果強(qiáng)行介入則給予黃牌警告并處罰1000——5000元，如果有特殊情況要上報(bào)銷(xiāo)售組長(zhǎng)、主管共同商議決定；所有市調(diào)客戶由策劃部負(fù)責(zé)接待。
3、成交原則及撞單處理原則
�、懦山辉瓌t
為了促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，取消客戶確認(rèn)制度，采用“第一成交原則” 、“友好協(xié)商原則”及“客戶選擇原則”來(lái)處理各種“撞單”情況。
第一成交原則：無(wú)論誰(shuí)先接觸客戶，以最終使客戶簽約的業(yè)績(jī)員為最終成交人，享受全部業(yè)績(jī)和傭金。
友好協(xié)商原則：銷(xiāo)售員發(fā)現(xiàn)撞單后，應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商，成交后按事先達(dá)成一致的'意見(jiàn)分單，公司鼓勵(lì)銷(xiāo)售員的友好合作精神。
客戶選擇原則：多名業(yè)務(wù)名同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶，客戶有權(quán)擇優(yōu)選擇一名銷(xiāo)售員作為他的服務(wù)人，并可以通過(guò)書(shū)面形式簽字確認(rèn)至策劃營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，至此其它銷(xiāo)售員不能再跟進(jìn)，如客戶投訴，將給予銷(xiāo)售員黃牌。
⑵嚴(yán)禁銷(xiāo)售員以打折等方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，具體處理原則如下：
兩個(gè)銷(xiāo)售員共同跟進(jìn)一個(gè)客戶，其中一個(gè)（假設(shè)為乙）為爭(zhēng)取客戶，暗示“可以拿到折扣”，如客戶直接投訴，將給予乙計(jì)黃牌一次并處罰金不低于5000元，如果銷(xiāo)售員投訴，將給予乙警告一次；
甲深度接觸客戶，乙在不知情的情況下以高折扣成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如甲在深度接觸客戶，乙在知情的情況下以高折扣成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。深度接觸指多次與客戶面談并書(shū)面向公司確認(rèn)過(guò)戶型或房號(hào)，有效期為一個(gè)月。
如客戶已經(jīng)委托甲購(gòu)買(mǎi)（通過(guò)甲將定金或誠(chéng)意金交納給公司或指定銀行），但當(dāng)時(shí)沒(méi)有客戶需求的房號(hào)，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)（或引導(dǎo)客戶改變購(gòu)買(mǎi)意象）成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配為甲得60%，乙得40%；如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)（或誘導(dǎo)客戶改變購(gòu)買(mǎi)意象）成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。
無(wú)論在乙是否知情的情況下，客戶已在甲處正式成交。
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