酒店客人延期退房處理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度，僅供參考!
第一條 酒店客人退房時(shí)間規(guī)定為中午12：00之前。
第二條 延遲退房時(shí)間以超過(guò)1.5小時(shí)(即13：00)開(kāi)始計(jì)，通常延遲退房時(shí)間至晚上6時(shí)前應(yīng)加收半晚房租，延至晚上6時(shí)后退房應(yīng)加收全晚房租。
第三條 如客人因故要求延遲退房時(shí)間又要求免收租，可根據(jù)不同實(shí)際情況和具體退房時(shí)間給予考慮延遲退房時(shí)間免收日租需經(jīng)大堂副經(jīng)理或前臺(tái)主管以上人員同意并在“接待處通告書(shū)”上簽字認(rèn)可。
第四條 以下客人應(yīng)予優(yōu)先考慮給予減免房租
1.重要客人(VIP);
2.飯店賓館常客;
3.飯店賓館協(xié)議價(jià)客人;
4.由飯店賓館行政人員介紹的客人。
第五條 客人需延遲退房時(shí)間，一律由接待處發(fā)出“接待通知書(shū)” (房租更改單)，第一聯(lián)由接待處存檔，第二聯(lián)即送前臺(tái)收銀處，第三聯(lián)送前廳部辦公室，以便該部及時(shí)掌握客人退房情況以安排工作。
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