客服助理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于2012年7月自進(jìn)入公司從事客服助理一職。公司融洽的工作氛圍，讓我很快的融入到了這個(gè)新的團(tuán)體，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我以最短的時(shí)間的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，熟悉了各部門(mén)的工作流程，尤為重要的是接觸和學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售助理的相關(guān)業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí)，較順利地完成公司給予的工作。下面推出我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)。
1、對(duì)公司的產(chǎn)品有了較為深刻的'認(rèn)識(shí)，可以根據(jù)客戶的需求向其介紹具體的產(chǎn)品信息；
2、加強(qiáng)對(duì)自己所負(fù)責(zé)客戶的了解，并建立相關(guān)的客戶檔案，掌握其進(jìn)貨規(guī)律，保持聯(lián)系，與客戶建立了良好的關(guān)系；
3、能夠獨(dú)立地處理日�？蛻舻某鲐浻唵伟才牛幚硐嚓P(guān)投訴、退換貨問(wèn)題，在保證客戶滿意度的前提下盡量降低公司損失，實(shí)現(xiàn)互利；
4、及時(shí)與組內(nèi)銷(xiāo)售人員溝通反映相關(guān)客戶的要貨需求，訂單完成情況，確保準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨，滿足客戶需求；
5、確保財(cái)務(wù)賬款的收攏，對(duì)于授信、貨到付款、票到付款的客戶加強(qiáng)后期的追蹤，包證相關(guān)貨款及時(shí)到賬；
6、對(duì)所負(fù)責(zé)的樣品和快遞費(fèi)用建立相應(yīng)的臺(tái)賬，確保樣品庫(kù)存的最低限及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性及時(shí)性。
在公司兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)中，我收獲了很多，感悟了很多，現(xiàn)已對(duì)客服助理工作有了一定程度的了解，通過(guò)自身的努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，相關(guān)的工作處理能力也有了進(jìn)一步的提升。在日后的工作中我會(huì)繼續(xù)不斷的向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。
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