【精選】企業(yè)自查報告范文集合6篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告不再是罕見的東西，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)自查報告6篇，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)自查報告 篇1
一、加強文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)工作，落實各項創(chuàng)建措施
自監(jiān)督所成立以來，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃納入單位的五年規(guī)劃和年度工作計劃，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，落實所領(lǐng)導(dǎo)、工會、共青團及各科室主任創(chuàng)建工作責(zé)任。堅持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等十個方面的創(chuàng)建內(nèi)容量化成27個項目，共100分進行考核，并與年終獎金、評優(yōu)、晉升等掛鉤，并采取有效措施對全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)實行月查制度，直接同月底獎金掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展各項創(chuàng)建活動，黨政工團根據(jù)各自職責(zé)和工作性質(zhì)，開展“黨風(fēng)廉政教育月”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“爭創(chuàng)文明科室”、“兩個效益勞動競賽”、“青年文明號”等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。連續(xù)兩年開展職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)狀況社會問卷調(diào)查，被監(jiān)督單位對我所衛(wèi)生執(zhí)法工作、行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德三方面綜合滿意度達95%以上。
我所領(lǐng)導(dǎo)班子以“四好”要求為目標(biāo)，加強自身建設(shè)，訂立了《廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于健全監(jiān)督約束機制的規(guī)定》等內(nèi)部規(guī)定，實施黨風(fēng)廉政責(zé)任制度，堅持加強職工民主監(jiān)督和民主管理，建立所務(wù)公開制度和所務(wù)公開欄，保障職工主人翁地位，充分發(fā)揮民主。班子團結(jié)進取，勤政務(wù)實、廉潔自律，密切聯(lián)系群眾，得到群眾的肯定和好評，所黨支部連續(xù)兩年被評為區(qū)、局先進黨組織，監(jiān)督所去年被評為局先進和區(qū)抗擊非典先進集體。
二、抓好“兩改”工作，保持單位穩(wěn)定與發(fā)展
認真貫徹落實衛(wèi)生監(jiān)督體制改革和人事制度改革工作精神，結(jié)合單位具體情況，穩(wěn)步推進，不斷深化，正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，依靠廣大干部群眾，順利完成了兩項改革。
在改革過程中，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，依法辦事，在人事用工、分配制度改革方面引入競爭機制，按需設(shè)崗，按崗定酬，擇優(yōu)聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競爭、分配靠貢獻、管理靠合同”以及單位自主用人的充滿生機活力的的人事管理體制，充分激勵職工工作積極性。通過改革，理順了單位衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法運行機制和管理機制，為單位的進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、深入進行思想教育，培養(yǎng)良好道德風(fēng)尚
組織全所干部職工學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗的.宣傳教育，切實加強思想道德建設(shè)，認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，“二十字”公民基本道德規(guī)范的宣傳和落實，寓教于樂，組織開展各種“思想道德建設(shè)”知識競賽，運用生動活潑的組織形式，鼓勵職工積極參與，取得的效果明顯好于說教式、填鴨式的刻板的說理教育。
抓好職工青少年子女的教育工作，關(guān)注未成年人思想道德建設(shè)，對所職工子女取得的政治、思想、學(xué)習(xí)方面的進步，均由單位給予一定物質(zhì)獎勵。督促職工加強子女教育，以素質(zhì)教育為本，培養(yǎng)下一代獨立、進取、敢于競爭、意志堅定的品質(zhì)，培養(yǎng)樹立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價值觀。
四、切實抓好業(yè)務(wù)工作，促進衛(wèi)生執(zhí)法水平不斷提高
全所干部職工同心同德，真抓實干，上上下下一條心，在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，以食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病及醫(yī)政衛(wèi)生工作為重點，帶動各項工作不斷發(fā)展，衛(wèi)生執(zhí)法力度進一步加大，監(jiān)督、監(jiān)測覆蓋率較往年有所提高，各項監(jiān)督工作完成較好。其中，被列為民心工程之一的農(nóng)貿(mào)市場無償監(jiān)測抽樣工作、公共衛(wèi)生保障工作均取得顯著成績，得到市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局嘉獎。
監(jiān)督所對職工思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)工作水平非常重視，把XX年定為本單位“業(yè)務(wù)素質(zhì)”提高年，千方百計促進職工素質(zhì)提高，利用周末進行業(yè)務(wù)知識講座，邀請各級專家授課，保證職工專業(yè)知識隨時更新;掀起“學(xué)法日”活動，結(jié)合衛(wèi)生執(zhí)法特點，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規(guī)的專題培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
五、全所職工齊動手，創(chuàng)建內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境
各科室制定了內(nèi)部的值班、值日制度，節(jié)前、周末所行政領(lǐng)導(dǎo)、工會組織檢查，并把科室清潔衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理工作同月獎金掛鉤。動員職工發(fā)揮聰明才智，自己動手美化綠化辦公室。通過一系列的活動，為全所職工創(chuàng)建良好的工作生活環(huán)境，也贏得了人民群眾的稱贊。
六、積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、努力營造單位文化
堅持落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，努力倡導(dǎo)社會主義新風(fēng)尚，監(jiān)督所加強教育、科學(xué)、文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式，努力提高職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)和身體素質(zhì)，組織各項文娛活動，豐富職工業(yè)余生活，增強單位凝聚力;廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”等多種形式的思想教育活動，堅持常年評選優(yōu)秀職工和頒發(fā)好人好事獎，職工熱情參與，效果顯著。通過一系列活動引導(dǎo)職工樹立科學(xué)的人生觀、價值觀，拒絕封建迷信，偽科學(xué)及“xx”邪教的浸蝕，引導(dǎo)單位文化建設(shè)向科學(xué)、積極的方向發(fā)展。
雖然南岸區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所是新成立的單位，但全所職工一直積極投入精神文明創(chuàng)建工作，同時我們并不滿足于取得的成績，通過對一年來創(chuàng)建工作的自查，明確了今后努力的方向，我們?nèi)詫猿帧爸卦诮ㄔO(shè)、貴在堅持、注重實效”的原則，推動該項工作取得更大成績。
企業(yè)自查報告 篇2
為了進一步加強南寧八菱科技股份有限公司(以下簡稱公司)財務(wù)管理，規(guī)范財經(jīng)行為，完善財務(wù)監(jiān)督，充分發(fā)揮財務(wù)工作在公司運行中的重要作用，保證公司真實、準(zhǔn)確、完整、及時披露財務(wù)信息，按中國證券監(jiān)督管理委員會廣西監(jiān)管局《關(guān)于開展財務(wù)會計基礎(chǔ)工作自查自糾活動的通知》(桂證監(jiān)字【20xx】13號)的文件精神，公司組織財務(wù)部與審計部對本公司的財務(wù)工作情況進行了認真的自查自糾活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、財務(wù)會計人員隊伍建立情況
1、公司建立了《人事管理制度》、《財務(wù)科長崗位說明書》、《財務(wù)會計崗位說明書》、《出納員崗位說明書》，規(guī)定了公司人員聘用辦法和招聘財務(wù)會計人員的崗位條件，公司嚴格按照制度選聘各級財務(wù)會計人員，財務(wù)部人員均取得了會計從業(yè)資格證，具備相關(guān)專業(yè)知識和職業(yè)技能，能夠勝任崗位。
2、為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展、監(jiān)管要求的需要，公司注重財務(wù)會計人員的培訓(xùn)，不斷建立和完善會計人員的知識結(jié)構(gòu)，提升會計人員的業(yè)務(wù)水平。
財務(wù)部每年都會定期組織相關(guān)會計人員參加會計人員后續(xù)教育的外部培訓(xùn)，以提高政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)業(yè)道德水平;同時，公司還邀請審計機構(gòu)對財務(wù)會計人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，審計機構(gòu)結(jié)合公司財務(wù)會計基礎(chǔ)工作中碰到的困難點和新問題進行分析和講解，提高了會計人員的業(yè)務(wù)水平。
3、公司財務(wù)部能夠及時對公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)作出正確的會計處理，并獨立編制合并報表和報表附注。公司上市以來，財務(wù)部編制了公司20xx年度財務(wù)會計報表和報表附注、20xx年第一季度財務(wù)會計報表和報表附注、20xx年半年度財務(wù)報表及報表附注。
經(jīng)公司內(nèi)部審計，財務(wù)部編制的財務(wù)會計報表能夠按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的規(guī)定編制，在所有重大方面公允反映了公司的財務(wù)狀況以及報告期內(nèi)的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。
4、公司財務(wù)會計人員能夠勝任崗位工作需求，但對《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的理解和把握還存在一定的不足，一方面是在公司上市后，隨著新業(yè)務(wù)的增加，不夠熟悉新業(yè)務(wù)的.企業(yè)會計準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定，缺乏新業(yè)務(wù)的實務(wù)經(jīng)驗;另一方面，《企業(yè)會計準(zhǔn)則》專業(yè)術(shù)語比較深奧，實務(wù)中的會計處理存在一定的理解和把握難度。
二、財務(wù)總監(jiān)的履職情況
1、公司尚未建立《財務(wù)總監(jiān)任職管理辦法》。為進一步明確公司財務(wù)總監(jiān)的任職條件、崗位職責(zé)、權(quán)限范圍及績效考核，做到崗位職責(zé)清晰，授權(quán)明確合理，公司計劃于20xx年11月前制訂《財務(wù)總監(jiān)任職管理辦法》。
2、公司現(xiàn)任的財務(wù)總監(jiān)，本科學(xué)歷，已取得注冊會計師資格證，具備多年企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉公司財務(wù)會計工作，在負責(zé)公司的日常會計處理與財務(wù)管理工作中，能夠及時發(fā)現(xiàn)公司財務(wù)會計工作中存在的問題，并對公司財務(wù)會計工作進行指導(dǎo)。入職以來，公司財務(wù)總監(jiān)勤勉履責(zé)，恪盡職守，不斷完善公司財務(wù)與會計運作系統(tǒng)，確保公司的會計處理與財務(wù)運作符合企業(yè)會計準(zhǔn)則與上市監(jiān)管要求。
三、制度建設(shè)情況
1、為提高財務(wù)會計信息質(zhì)量，保證財務(wù)會計工作的順利實施，公司制定了《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會計崗位職責(zé)》、《財務(wù)管理工作規(guī)定》、《財務(wù)內(nèi)部控制制度》、《資產(chǎn)減值準(zhǔn)備和損失處理的內(nèi)部控制制度》、《工程項目會計控制制度》、《產(chǎn)品成本核算辦法》等等一系列內(nèi)部會計控制制度，涵蓋了貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、成本與費用、存貨、固定資產(chǎn)、對外投資、籌資管理等各方面。同時，公司適時對財務(wù)會計管理制度進行更新。
2、依照公司財務(wù)會計管理制度，公司會計系統(tǒng)能確認并記錄所有真實交易，及時、充分描述交易，并在會計報表和附注中適當(dāng)進行表達和披露，為公司提供真實、完整的會計信息，能夠保證財務(wù)報告的準(zhǔn)確與可靠。
同時，公司建立了明晰的會計政策和會計核算記錄，保證同一事項在不同期間的會計處理保持一致。
企業(yè)自查報告 篇3
內(nèi)蒙古高原杏仁露有限公司，地處鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。主要從事植物蛋白飲料和果蔬汁飲料的生產(chǎn)和銷售，于 20xx年的8月8號成功換證。
20xx年1月19日開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局工作人員到公司進行指導(dǎo)，現(xiàn)將公司目前情況自查匯報如下：
一、采購進貨查驗落實情況：
生產(chǎn)所用的主要原輔料有白糖、聚甘油脂肪酸酯、蘋果酸、檸檬酸等，這些原輔料都是經(jīng)過正規(guī)的渠道，從取得生產(chǎn)許可證的廠家購進，并附有出廠檢驗報告，質(zhì)量要求很嚴格，必須符合國家對該食品的衛(wèi)生要求，并且相關(guān)資質(zhì)材料有專人管理。嚴格的履行原輔料入廠的驗收檢驗工作，設(shè)獨立檢驗員負責(zé)該項工作。
二、生產(chǎn)過程控制情況：
我工作每天安排專人對廠區(qū)衛(wèi)生進行打掃，保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔干凈。定期對生產(chǎn)場所、設(shè)備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產(chǎn)品接觸的一切設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境的衛(wèi)生，杜絕一切污染的可能。定期養(yǎng)護設(shè)備設(shè)施，每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結(jié)束后，均對相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個人衛(wèi)生，工作服帽的整潔情況，班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后，經(jīng)人員專用通道進入生產(chǎn)車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產(chǎn)設(shè)備。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間，沒有交叉污染。
三、食品出廠檢驗落實情況：
我公司配備了電子分析天平、臺式電熱恒溫干燥箱、酸度計、超潔凈化工作臺、臺式電熱恒溫培養(yǎng)箱等檢驗設(shè)備，具有檢驗所使用的.輔助設(shè)備和化學(xué)試劑。檢驗人員經(jīng)過內(nèi)蒙古質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)，具有內(nèi)蒙古自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗資格證書。按照國家
標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)出的每個單元的每批產(chǎn)品進行檢驗，將檢驗的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗報告留存?zhèn)洳�，對出廠的每批產(chǎn)品留樣，并進行登記。
四、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況：
我公司生產(chǎn)需要的各種原料均從合法、正規(guī)渠道購進，并索取相關(guān)的證件。嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及《食品衛(wèi)生法》的要求組織生產(chǎn)，未遇到購買不合格原料和出現(xiàn)生產(chǎn)不安全食品的情況。
五、食品標(biāo)識標(biāo)注情況：
我公司生產(chǎn)的各個單元產(chǎn)品的包裝上按照相關(guān)規(guī)定印有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號，以及生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號和QS標(biāo)識以及使用的食品添加劑的名稱和產(chǎn)品的貯藏方式和保質(zhì)期等相關(guān)信息。
六、企業(yè)人員培訓(xùn)、體檢情況：
我公司所有和生產(chǎn)相關(guān)的人員均參加了體檢，取得食品從業(yè)許可證書(健康證)。并定期參加企業(yè)組織的食品法律法規(guī)、食品安全知識、食品技術(shù)知識培訓(xùn)。
七、我公司對生產(chǎn)安全非常重視
定期組織員工參加食品法律法規(guī)、食品安全知識、安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加強員工的安全生產(chǎn)意識，確保生產(chǎn)的質(zhì)量安全及人員設(shè)備安全。
經(jīng)過此次自查，我廠基本符合食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任的要求，提高了質(zhì)量安全意識，杜絕了質(zhì)量安全隱患。在此基礎(chǔ)上，我廠建立了質(zhì)量安全保證長效機制，為長期、持續(xù)地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打下了堅實基礎(chǔ)。
高原杏仁露有限公司
20xx.01.19
企業(yè)自查報告 篇4
一、高度重視，認真落實
市統(tǒng)計局《20xx年統(tǒng)計執(zhí)法檢查實施方案》的通知下達后，汝南縣統(tǒng)計局高度重視，及時將方案精神向縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持。為認真貫徹落實上級文件通知精神，進一步加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作，堅守企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報“四條紅線”，切實把這次自查工作落實好，實施好，按照市局和縣政府的要求，我局積極與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，組織各單位、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)全面開展自查和清理工作。
二、政府要求
縣政府提出幾點要求：
1.切實提高依法統(tǒng)計觀念。統(tǒng)計機構(gòu)及統(tǒng)計人員要切實增強統(tǒng)計法律意識，嚴格依法履行職責(zé)，如實搜集報送統(tǒng)計資料，不得以任何理由編造統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
2.要堅決守住統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作“四條紅線”。堅持不在統(tǒng)計基本單位名錄庫的單位不得填報數(shù)據(jù)，堅持由聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)獨立報送真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，堅持由聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)自己上報聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)，堅持由聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)修改差錯或補填不完整報表的原始數(shù)據(jù)。
3.認真搞好自查和清理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位按通知要求，對是否存在預(yù)先編造各項經(jīng)濟指標(biāo)的數(shù)據(jù)，以及違反“四條紅線”的行為，統(tǒng)計工作站設(shè)施知否完備的情況進行認真自查。發(fā)現(xiàn)預(yù)先編造有關(guān)數(shù)據(jù)的.、應(yīng)付基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)的，給與堅決制止。
三、全縣整體自查情況
通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道，縣直有關(guān)單位及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等部門和單位20xx年、20xx年年報及20xx年上半年各種定期報表和各項調(diào)查工作進行認真全面的自查、排查，汝南縣在統(tǒng)計工作中不存在下列違法現(xiàn)象和行為：
一是不存在統(tǒng)計違法行為。
1.不存在拒絕提供統(tǒng)計資料或者經(jīng)催報后仍未按時提供統(tǒng)計資料的違法行為;
2.不存在提供不真實或者不完整的統(tǒng)計資料的行為;
3.不存在拒絕答復(fù)或者不如實答復(fù)統(tǒng)計檢查查詢書的行為;
4.不存在拒絕、阻礙統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計檢查的行為;
不存在違背統(tǒng)計法精神、影響統(tǒng)計工作獨立性的文件和做法;
5.不存在轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供統(tǒng)計原始記錄和憑證、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計調(diào)查表及其他相關(guān)證明和資料的行為;
6.不存在單位領(lǐng)導(dǎo)人侵犯統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員的職權(quán)，干擾統(tǒng)計數(shù)據(jù)正常上報的行為;
7.不存在違反法定程序和統(tǒng)計制度修改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的行為;
二是統(tǒng)計基礎(chǔ)工作建設(shè)逐步完善。17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部依法設(shè)立了統(tǒng)計工作站，按照統(tǒng)計制度的規(guī)定設(shè)置了原始記錄、統(tǒng)計臺賬，建立健全了統(tǒng)計工作制度，工作站硬件軟件設(shè)施完備，統(tǒng)計人員全部持證上崗。
四、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自查情況
縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自查重點是轄區(qū)內(nèi)各統(tǒng)計數(shù)據(jù)，固定資產(chǎn)投資月報、季報、年報，工業(yè)和商業(yè)項目的月報、季報、年報。自查情況如下：
1.集聚區(qū)統(tǒng)計人員堅持每月收集統(tǒng)計報表，同時根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時聯(lián)網(wǎng)直報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù);
2.固定資產(chǎn)投資數(shù)據(jù)與實際運行情況一致;
3.勞動工資報表數(shù)據(jù)、財務(wù)報表數(shù)據(jù)及生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)等屬實;
4.商業(yè)報表數(shù)據(jù)無誤。
企業(yè)自查報告 篇5
一、成立自查小組
組 長：
副組長：
組 員：
二、檢查內(nèi)容：
(一)、網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境方面：
1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境整潔
2、各類標(biāo)識、銘牌齊全并保持清潔
3、網(wǎng)點外部明示營業(yè)時間
4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定
5、營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)分區(qū)服務(wù)：包括現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務(wù)區(qū)、 客戶休息等候區(qū)，且分區(qū)合理
6、配備功能分區(qū)指示引導(dǎo)牌齊全，且制作規(guī)范
7、柜員工作臺面、營業(yè)窗口各類物品擺放有序，機具布線隱蔽，客戶視 線范圍內(nèi)無私人物品
8、客戶私密保護措施落實到位，設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施
9、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序
10、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢柜臺(或大堂經(jīng)理工作臺)，有人值守，方便客 戶咨詢
11、營業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅
12、服務(wù)設(shè)施(點驗鈔機、叫號機等)正常使用，擺放有序，且點驗 鈔機在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)
13、自助服務(wù)區(qū)與營業(yè)廳內(nèi)部相連
14、自助設(shè)備完好率達到100%
15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護
16、通過自助設(shè)備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務(wù)、掛失 和投訴電話，自助服務(wù)區(qū)無亂張貼現(xiàn)象
(二)、信息公示方面：
1、營業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價
3、營業(yè)廳、自助服務(wù)區(qū)分別設(shè)置客服(投訴)電話
4、可通過有關(guān)途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息
5、營業(yè)廳以宣傳折頁等形式向客戶提供理財信息、風(fēng)險提示、市場行 情和金融資訊等資訊服務(wù)
(三)、業(yè)務(wù)種類及處理效率方面：
1、可受理中間業(yè)務(wù)
2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務(wù)申請
3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象
(四)、人員配備與精神風(fēng)貌方面：
1、營業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務(wù)引導(dǎo)人員
2、理財師配備不少于1人，且持中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的中國銀行業(yè)從 業(yè)人員資格認證個人理財證書上崗
3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù) 公示牌(如有非銀行駐點服務(wù)人員，需掛牌規(guī)范上崗)
4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方
5、銀行人員對客戶的服務(wù)熱情周到，手勢、語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事
(五)、服務(wù)與規(guī)范方面
1、營業(yè)網(wǎng)點每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細的檢查記錄
2、有總、分行根據(jù)中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理 工作指引》及預(yù)案示范文本、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等文件制定的 實施細則
3、有完善的.客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程
4、建立客戶滿意度調(diào)查機制，定期進行客戶滿意度調(diào)查
5、大堂經(jīng)理主動引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
6、大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備
7、大堂經(jīng)理能夠準(zhǔn)確熟練地介紹業(yè)務(wù)辦理方法、業(yè)務(wù)特點
8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務(wù)標(biāo)識
9、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效
10、向客戶銷售保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品時，符合監(jiān)管要求，并進行必要的 風(fēng)險揭示，不存在誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象
11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁碼連續(xù)，對意見及時有效回復(fù)
12、系統(tǒng)地記錄客戶投訴及回復(fù)信息，留有聯(lián)系電話的回復(fù)及時，客 戶投訴處理效率高、效果好，并歸檔整理
13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責(zé)
14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消 防設(shè)備
15、有必要的免責(zé)提示標(biāo)識，包括現(xiàn)金清點、安全防盜、小心地滑、 注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等
16、營業(yè)網(wǎng)點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時可調(diào)閱
企業(yè)自查報告 篇6
根據(jù)總部下發(fā)的“中遠集團檔案工作評價辦法”和《關(guān)于做好中遠集團檔案工作評價的通知》，我司對目前現(xiàn)有檔案管理情況逐條對照，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、企業(yè)概況
安徽中遠物流始建于20xx年，依托中遠物流雄厚的硬件設(shè)施、強大的網(wǎng)絡(luò)資源和健全的信息系統(tǒng)支持，安徽中遠物流為客戶提供全面的供應(yīng)鏈解決方案和一站式的第三方物流服務(wù)。業(yè)務(wù)涵蓋供應(yīng)鏈診斷和再造、倉儲配送、綜合運輸、國際貨運代理、庫存管理等基本功能；同時，也為客戶身定做，提供各種增值服務(wù)。其中，不僅創(chuàng)建了家電物流、化工物流和汽車物流等專業(yè)化品牌，還大力發(fā)展了為中小企業(yè)融資開辟綠色通道的融資物流等創(chuàng)新品牌。
從公司建立到今，經(jīng)歷了13年的時間，安徽中遠物流已經(jīng)從最初的業(yè)務(wù)為主的發(fā)展模式發(fā)展成為目標(biāo)業(yè)務(wù)與管理協(xié)同前進的綜合管理模式。目前安徽中遠物流有員工33人，下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、綜合物流部、工程物流部、光電物流部、海鐵聯(lián)運部6個部門，組織架構(gòu)正在不斷的完善。
二、檔案工作概況
20xx年5月份之前，公司無專門的檔案室，公司檔案由總經(jīng)辦和各部門相關(guān)人員兼職管理，現(xiàn)保存了20xx-2013年自建立以來的黨群、行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)、人事、企劃等類型檔案。在檔案管理工作中，公司
不斷完善檔案管理的各項規(guī)章制度，先后制定了《安徽中遠物流文書檔案管理規(guī)定》包括企業(yè)文件材料歸檔辦法、企業(yè)檔案分類編號辦法、檔案保管、庫房管理規(guī)定、檔案利用、檔案保密規(guī)定、檔案鑒定銷毀規(guī)定、特殊載體（聲像、實物）管理辦法、會計檔案管理辦法、業(yè)務(wù)檔案管理辦法。檔案管理由總經(jīng)理辦公室文員兼職管理，各部門業(yè)務(wù)檔案由部門專人負責(zé)管理，為提高公司兼職人員檔案管理能力，公司首先對相關(guān)兼職檔案管理人員進行公司相關(guān)檔案管理辦法的培訓(xùn)，又根據(jù)20xx年區(qū)域下發(fā)的《上海中遠物流有限公司（中國上海外輪代理有限公司）文件檔料歸檔范圍和保管期限的規(guī)定》進行文件檔案管理培訓(xùn)，公司各部門兼職檔案管理人員的專業(yè)知識得到進一步提升。在公司領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理的高度重視下，安徽中遠物流目前檔案管理水平較以前已經(jīng)很大的提升，但是目前公司檔案室處于正在組建中，管理水平較規(guī)范化的檔案管理還有相當(dāng)大的差距。
三、企業(yè)檔案工作逐項自檢達標(biāo)情況（包括自檢得分和達標(biāo)等級）
根據(jù)《中遠集團檔案工作評價指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)》安徽中遠物流自查得分是65分，達標(biāo)等級是D。
四．自檢存在的問題
安徽中遠物流單位小，人力財力有限，在檔案室管理硬件上投資也有限，主要存在如下問題：
1）檔案管理人員專業(yè)性不足
檔案管理人員均為兼職人員，而且非檔案專業(yè)管理人員未取得檔案管理資格證書，其專業(yè)知識主要靠自學(xué)，有待進一步提高。
2)檔案信息化管理不到位
現(xiàn)檔案管理在財務(wù)部和光電物流部存在電子信息管理。財務(wù)部設(shè)有電子檔案數(shù)據(jù)庫，光電物流部實現(xiàn)了電子文件異質(zhì)存檔，并每天更新電子檔案。但是公司的檔案電子信息化沒有實現(xiàn)統(tǒng)一管理，電子檔案光典軟件也沒有落實運用，在電子信息資源共享和保密方面需要改善。
3)檔案室硬件設(shè)施不完善
由于安徽中遠物流新搬辦公樓，現(xiàn)檔案室管理剛起步，目前檔案室相關(guān)硬件設(shè)施還不完善。
4)檔案統(tǒng)計類和宣傳類工作不到位
目前安徽中遠物流無專人對檔案工作進行管理，對于每年的數(shù)據(jù)檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯編不到位，沒有形成專題材料、檔案信息資源的分析研究，并且沒有利用企業(yè)檔案展示企業(yè)發(fā)展歷史，宣傳企業(yè)文化，舉辦檔案陳列和展覽，這些方面的工作仍需加強。
五．相關(guān)情況說明
安徽中安徽中遠物流目前檔案管理工作處于起步階段，實力相對比較薄弱，但領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視檔案管理，
經(jīng)過近年來的`不懈努力，我司檔案管理工作取得了一些成績，但與上級的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我們將加強措施、加大力度，把我司檔案管理工作推向更高的臺階。具體抓好五個方面的工作：一是進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識，增強全體人員檔案意識，把檔案管理工作作為就業(yè)工作的一項重要內(nèi)容抓好抓實。二是進一步加強制度落實力度，做到有章可依、有章必依、違章必究。三是進一步抓好軟硬件建設(shè)，確保檔案安全，提高檔案信息調(diào)閱速度。四是進一步加強檔案隊伍建設(shè)，提高檔案管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)新時期檔案管理工作的要求。五是推進檔案信息化建設(shè),實現(xiàn)檔案信息化建設(shè)與企業(yè)信息化建設(shè)同步發(fā)展。
安徽中遠物流有限責(zé)任公司
二〇xx年六月
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