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藥房自查自糾報(bào)告(精選)
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?下面是小編為大家整理的藥房自查自糾報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。
藥房自查自糾報(bào)告1
食品藥品監(jiān)督管理局:
貴局領(lǐng)導(dǎo)xx月xx日對我店進(jìn)行了藥品零售企業(yè)日常巡查。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)真細(xì)致的檢查,我店存在如下幾項(xiàng)缺陷:
1.是否在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。(GSP證書末懸掛)
2.是否公開并醒目地懸掛執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資質(zhì)證明和3R彩色證件照片。(末懸掛)
3.經(jīng)營處方藥的,處方藥應(yīng)與非處方藥分區(qū)陳列,并有專用標(biāo)識(shí)。(混放)
4.處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。(處方有開架銷售)
5.企業(yè)是否對營業(yè)場所溫濕度監(jiān)測和調(diào)控,并做好記錄,使溫度符合藥品存放要求;冷藏藥品是否放置冷藏設(shè)備中,按規(guī)定對溫度進(jìn)行監(jiān)測和記錄,保證存放符合要求。(無溫濕度記錄)
6.拆零藥品銷售時(shí),是否在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。拆零藥銷售期間應(yīng)保留藥品原裝和說明書。(拆零藥袋不符合要求)
7.營業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱的工作牌。(末佩戴胸卡)
檢查結(jié)束后,我店全體員工認(rèn)真討論了檢查組提出的缺陷項(xiàng)目,針對問題查找原因,明確相應(yīng)整改措施,認(rèn)真進(jìn)行整改。整改措施如下:
1.是否在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。(GSP證書末懸掛)
整改情況:由于我店GSP證書換證,暫時(shí)末能領(lǐng)到新的GSP證書,已把GSP換發(fā)辦理回執(zhí)懸掛在顯著位置
2.是否公開并醒目地懸掛執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資質(zhì)證明和3R彩色證件照片。(末懸掛)
整改情況:把執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資格證書的3R彩色證件照片懸掛出來。
3.經(jīng)營處方藥的`,處方藥應(yīng)與非處方藥分區(qū)陳列,并有專用標(biāo)識(shí)。(混放)
整改情況:把全店藥品全部認(rèn)真檢查一次,做到處方藥和非處方藥分區(qū)陳列,并有專用標(biāo)識(shí)。
4.處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。(處方有開架銷售)
整改情況:把非處方藥全部檢查一次,把開架銷售的處方藥放到處方柜里陳列和銷售。
5.企業(yè)是否對營業(yè)場所溫濕度監(jiān)測和調(diào)控,并做好記錄,使溫度符合藥品存放要求;冷藏藥品是否放置冷藏設(shè)備中,按規(guī)定對溫度進(jìn)行監(jiān)測和記錄,保證存放符合要求。(無溫濕度記錄)
整改情況:對營業(yè)場所和冷藏設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)測和調(diào)控,并做好記錄。
6.拆零藥品銷售時(shí),是否在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。拆零藥銷售期間應(yīng)保留藥品原裝和說明書。(拆零藥袋不符合要求)
整改情況:購進(jìn)符合要求的拆零藥袋,并按有關(guān)的規(guī)定銷售拆零藥品
7.營業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱的工作牌。(末佩戴胸卡)
整改情況:要求人員工作時(shí)必須佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或技術(shù)職稱的工作牌。
我店在以后的工作中將更加嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量,以保證患者的用藥安全。當(dāng)然,我店仍有一些工作存在不足,希望貴局領(lǐng)導(dǎo)能不吝賜教,對于我們工作中的一些問題進(jìn)行批評和指導(dǎo),我們將不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)。
藥房自查自糾報(bào)告2
尊敬的xxx食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年11月08日,貴局食品藥品質(zhì)量管理小組依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》對我單位的`各項(xiàng)情況進(jìn)行了全面的檢查。針對檢查記錄情況,我單位高度重視,立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),對存在的問題進(jìn)行整改。情況如下:
一、gsp管理
1.《藥品經(jīng)營許可證》、gsp證書未懸掛在店內(nèi);整改措施:責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定把相關(guān)營業(yè)證件懸掛在店內(nèi)。整改情況:已整改到位。
2.現(xiàn)場未見該企業(yè)員工上崗培訓(xùn)證明、健康檔案;整改措施:已安排營業(yè)員參加培訓(xùn)報(bào)名,等待貴局通知;并已安排員工參加體檢,按規(guī)定建立健全員工健康檔案。
3.現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)近效期藥品:雙黃消炎片(xxx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒,xxx(xxxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)未作促銷;整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員按規(guī)定對xx消炎片(xx藥業(yè)、批號(hào)100601、有效期至20xx.5)1盒,xx(xxx、批號(hào)1106012、有效期至20xx.5)效期促銷。整改情況:已整改到位
4.質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩不在崗;整改措施:已責(zé)令質(zhì)量負(fù)責(zé)人曹瑩按時(shí)上崗整改情況:已整改到位
5.溫濕度記錄不全,截止至20xx年4月10日;整改措施:已責(zé)令員工按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)充并每日準(zhǔn)確記錄溫濕度記錄檔案,整改情況:已整改到位。
6.現(xiàn)場溫濕度計(jì)現(xiàn)實(shí)相對濕度為38%,現(xiàn)場工作人員未做相關(guān)調(diào)控措施;整改措施:
已安排工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,并在相應(yīng)情況下開啟空調(diào),做好調(diào)控措施。
7.現(xiàn)場未能提供進(jìn)口藥品:阿司匹林腸溶片(xxxx有限公司,批號(hào)bj09307);
波立維硫酸氯吡格雷片(xxx民生,批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書;整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員查找阿司匹林腸溶片(xxxxx有限公司,批號(hào)bj09307);波立維硫酸氯吡格雷片(xx民生,批號(hào)2a636)進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書;并注意妥善保存。
二、含麻黃制劑管理
1.銷售記錄不全,部分記錄未填寫藥品名稱;整改措施:已責(zé)令相關(guān)工作人員按規(guī)范做好含麻黃制劑藥品的銷售記錄。整改情況:已整改到位。
三、遠(yuǎn)程監(jiān)管
1.該企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件已損壞,相關(guān)工作未正常開展。
整改措施:已責(zé)令相關(guān)人員立即維護(hù)遠(yuǎn)程監(jiān)管軟件,保證遠(yuǎn)程監(jiān)管相關(guān)的工作順利開展。
藥房自查自糾報(bào)告3
食品藥品監(jiān)督管理局:
貴局領(lǐng)導(dǎo)xx月xx日對我店舉行了藥品零售企業(yè)日常巡查。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們仔細(xì)細(xì)致的檢查,我店存在如下幾項(xiàng)缺陷:
1.是否在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。(GSP證書末懸掛)
2.是否藏匿并醒目地懸掛執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資質(zhì)證實(shí)和3R彩色證件照片。(末懸掛)
3.經(jīng)營處方藥的,處方藥應(yīng)與非處方藥分區(qū)陳設(shè),并有專用標(biāo)識(shí)。(混放)
4.處方藥不得采納開架自選的方式陳設(shè)和銷售。(處方有開架銷售)
5.企業(yè)是否對營業(yè)場所溫濕度監(jiān)測和調(diào)控,并做好記錄,使溫度符合藥品存放要求;冷藏藥品是否放置冷藏設(shè)備中,按規(guī)定對溫度舉行監(jiān)測和記錄,保證存放符合要求。(無溫濕度記錄)
6.拆零藥品銷售時(shí),是否在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。拆零藥銷售期間應(yīng)保留藥品原裝和說明書。(拆零藥袋不符合要求)
7.營業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資歷或技術(shù)職稱的`工作牌。(末佩戴胸卡)
檢查結(jié)束后,我店全體員工仔細(xì)研究了檢查組提出的缺陷項(xiàng)目,針對問題查找緣由,明確相應(yīng)整改措施,仔細(xì)舉行整改。整改措施如下:
1.是否在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。(GSP證書末懸掛) 整改狀況:因?yàn)槲业闓SP證書換證,臨時(shí)末能領(lǐng)到新的GSP證書,已把GSP換發(fā)辦理回執(zhí)懸掛在顯著位置
2.是否藏匿并醒目地懸掛執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資質(zhì)證實(shí)和3R彩色證件照片。(末懸掛)
整改狀況:把執(zhí)業(yè)藥師和藥師的資歷證書的3R彩色證件照片懸掛出來。
3.經(jīng)營處方藥的,處方藥應(yīng)與非處方藥分區(qū)陳設(shè),并有專用標(biāo)識(shí)。(混放)
整改狀況:把全店藥品所有仔細(xì)檢查一次,做處處方藥和非處方藥分區(qū)陳設(shè),并有專用標(biāo)識(shí)。
4.處方藥不得采納開架自選的方式陳設(shè)和銷售。(處方有開架銷售)
整改狀況:把非處方藥所有檢查一次,把開架銷售的處方藥放處處方柜里陳設(shè)和銷售。
5.企業(yè)是否對營業(yè)場所溫濕度監(jiān)測和調(diào)控,并做好記錄,使溫度符合藥品存放要求;冷藏藥品是否放置冷藏設(shè)備中,按規(guī)定對溫度舉行監(jiān)測和記錄,保證存放符合要求。(無溫濕度記錄)
整改狀況:對營業(yè)場所和冷藏設(shè)備根據(jù)有關(guān)規(guī)定監(jiān)測和調(diào)控,并做好記錄。
6.拆零藥品銷售時(shí),是否在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。拆零藥銷售期間應(yīng)保留藥品原裝和說明書。(拆零藥袋不符合要求) 整改狀況:購進(jìn)符合要求的拆零藥袋,并按有關(guān)的規(guī)定銷售拆零藥品
7.營業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資歷或技術(shù)職稱的工作牌。(末佩戴胸卡)
整改狀況:要求人員工作時(shí)必需佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資歷或技術(shù)職稱的工作牌。
我店在以后的工作中將越發(fā)嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)則制度,嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量,以保證患者的用藥平安。固然,我店仍有一些工作存在不足,希翼貴局領(lǐng)導(dǎo)能不吝賜教,對于我們工作中的一些問題舉行批判和指導(dǎo),我們將不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)。
藥房自查自糾報(bào)告4
廈門市社保管理中心:
我藥店收到(閩人文【20xx】212號(hào))文件后,高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件,深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,并結(jié)合《福建省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)檢查的通知》要求,對照本藥店的實(shí)際情況,進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī),從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到規(guī)定的要求,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、人員資質(zhì)條件方面:
因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥,質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx,本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》,取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面:
沒有超范圍經(jīng)營,本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi),沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械。
三、藥品的分類管理方面:
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,處方藥和非處方藥分柜銷售,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面:
首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告,不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品,在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、
禁忌及注意事項(xiàng),沒有夸藥品療效,不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面:
根據(jù)市醫(yī)保中心制定的'管理制度,
本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度,嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行,建立健全各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄,同時(shí)建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案,確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量,店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》,公布監(jiān)督電話,設(shè)顧客意見薄,保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后,我藥店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定,加強(qiáng)內(nèi)部管理,為建立我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險(xiǎn)刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用,切實(shí)為廣參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),確保藥店的健康運(yùn)行。
xxx
20xx年xx月xx日
藥房自查自糾報(bào)告5
按照《中共鹽山縣辦公室、鹽山縣人民政府辦公室關(guān)于全面建立“三個(gè)公開、三個(gè)清單”制度進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案》的總體部署,鹽山縣交通運(yùn)輸局緊緊圍繞進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán),加快政府職能轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制度監(jiān)管,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境這一主題,牢牢把握交通工作重點(diǎn),貼近人民群眾需求,體現(xiàn)我縣交通特色,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化制度建設(shè)、豐富三個(gè)公開內(nèi)容、創(chuàng)新公開形式、完善監(jiān)督機(jī)制,確保我局“三個(gè)公開、三個(gè)清單”工作取得顯著成效,F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、機(jī)構(gòu)健全制度完善。
按照上級總體要求,為確保工作落到實(shí)處,我局及時(shí)成立了由分管局長任組長,各站、科室主要負(fù)責(zé)人為成員的“三個(gè)公開、三個(gè)清單”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了“三個(gè)公開、三個(gè)清單”工作要點(diǎn),明確了工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作措施,完善了各項(xiàng)制度。同時(shí),為切實(shí)提高我局各站、科室工作的透明度,提高工作效率,局先后召開黨會(huì)、局長辦公會(huì),研究部署此項(xiàng)工作,要求各有關(guān)部門將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻,并安排專人負(fù)責(zé)“三個(gè)公開、三個(gè)清單”工作的`日常事務(wù),每個(gè)季度在局長辦公會(huì)上進(jìn)行專題匯報(bào)。
二、載體建設(shè)發(fā)揮功能。
一直以來,我局始終按規(guī)定簡化行政審批程序,提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,各類行政許可項(xiàng)目已全部按要求進(jìn)行公開,極地方便了人民群眾。同時(shí),進(jìn)一步完善了各類公開目錄和公開指南,在市交通網(wǎng)站、縣政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)媒介上公開了服務(wù)承諾、年度工作目標(biāo)和局班子全體成員的分工及辦公電話等,并利用電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、報(bào)紙等多家新聞媒體向社會(huì)公開政務(wù)信息。
三、內(nèi)容時(shí)限規(guī)范及時(shí)。
及時(shí)向社會(huì)公布全縣交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點(diǎn)工程資金投入、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)進(jìn)展,全年工作目標(biāo)完成情況,以及為城鄉(xiāng)群眾辦實(shí)事等情況,凡是干部選拔任用都在單位內(nèi)部予以公示。
四、宣傳活動(dòng)氛圍濃厚。
我們始終本著“依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則,主要在“搞好宣傳、因時(shí)造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務(wù)”上做文章,取得了較好的效果。一是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭走上街頭宣傳咨詢。二是截至目前,共舉辦政務(wù)公開宣傳活動(dòng)16起,共接待咨詢?nèi)?58人,向群眾散發(fā)宣傳單6000多份,現(xiàn)場答復(fù)280人次,答復(fù)滿意率100%。三是豐富了公開內(nèi)容,創(chuàng)新了公開模式,達(dá)到了方便群眾的目的。
五、走進(jìn)社區(qū)見成效。
我局本著“民有所呼,我有所應(yīng),民有所求,我有所用”的原則,走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工廠、走進(jìn)群眾、服務(wù)上門,扎實(shí)開展了“服務(wù)企業(yè)百日行動(dòng)”活動(dòng),深入企業(yè)認(rèn)真宣傳交通法規(guī)和政策,耐心解決人民群眾對交通工作映出來的突出問題,經(jīng)過深入的宣傳和不斷地探索,使交通各項(xiàng)工作都取得了明顯的成效,贏得了社會(huì)各界對交通工作的理解和支持。
六、權(quán)力運(yùn)行公開透明。
根據(jù)省、市、縣相關(guān)權(quán)力公開透明的文件精神,我局認(rèn)真抓好行力運(yùn)行過程公開工作,召開專題會(huì)議、明確工作職責(zé)、提出具體要求,組織人員認(rèn)真編寫了行力目錄、行力運(yùn)行流程圖和行政職權(quán)依據(jù)對照表,并及時(shí)在各個(gè)媒介公開,主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。
藥房自查自糾報(bào)告6
根據(jù)xx市衛(wèi)生局《關(guān)于對農(nóng)村衛(wèi)生工作交叉檢查的通知》(xx衛(wèi)基婦[xx]36號(hào))精神,我局對我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作進(jìn)行了自查,現(xiàn)將農(nóng)村衛(wèi)生工作落實(shí)情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
xx縣位于xx市北部,轄6鎮(zhèn)3鄉(xiāng)xxx個(gè)行政村,人口xxx人,設(shè)有縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu),縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、精神病防治院、疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所等機(jī)構(gòu)各一家,xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)立了衛(wèi)生院,其中中心衛(wèi)生院xxx家,普通鄉(xiāng)衛(wèi)生院xxx家,共設(shè)有xxx個(gè)村級衛(wèi)生所。
xx年以來,我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展,農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系逐步完善,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入xxx萬元,新擴(kuò)建xxx平方米。xx年,全縣兒童計(jì)免五苗接種率達(dá)xxx,孕產(chǎn)婦住院分娩率為xxx,孕產(chǎn)婦死亡率為0,嬰兒死亡率為xx‰,住院分娩新生兒出生缺陷發(fā)生率0.1‰。甲級衛(wèi)生所35間(xxx),農(nóng)村改水受益人口達(dá)xxx人,衛(wèi)生戶廁普及率達(dá)xxx%。
二、認(rèn)真貫徹兩個(gè)《農(nóng)村衛(wèi)生決定》
縣、縣人民政府能認(rèn)真貫徹兩個(gè)《農(nóng)村衛(wèi)生工作決定》,把我縣農(nóng)村衛(wèi)生工作作為保護(hù)和增進(jìn)廣農(nóng)民健康、解決“三農(nóng)”問題和促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓。根據(jù)我縣農(nóng)村的實(shí)際情況,縣縣政府及時(shí)制定了《xxxxx、縣人民政府貫徹〈自治區(qū)黨自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作,前面提高農(nóng)民健康水平的決定〉實(shí)施意見》和《xxx農(nóng)村初級衛(wèi)生保健規(guī)劃(xxxx年)》,提出了農(nóng)村衛(wèi)生與發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和措施?h人民政府每年都召開農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議,部署我縣農(nóng)村初級衛(wèi)生保健階段性工作,采取責(zé)任目標(biāo)考核等方式,全面推出農(nóng)村衛(wèi)生工作。
三、初級衛(wèi)生保健規(guī)劃落實(shí)情況:
縣人民政府制定了《xx縣農(nóng)村初級衛(wèi)生保健規(guī)劃(xxxx年)》,已將初級保健工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中,認(rèn)真組織實(shí)施?h人民政府成立了“初級衛(wèi)生保健員會(huì)”,由分管副縣長擔(dān)任主任,員會(huì)下設(shè)辦公室(即初保辦),負(fù)責(zé)初級衛(wèi)生保健的日常工作,初保辦設(shè)在縣衛(wèi)生局內(nèi),縣定事業(yè)編制2人,在編xxx人?h人民政府xxx衛(wèi)生局每年均把初級衛(wèi)生保健規(guī)劃中的主要指標(biāo)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的年度考核目標(biāo),初級衛(wèi)生保健的主要指標(biāo)均能完成階段性指標(biāo)。
四、對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院情況
我縣對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作在xx年開始,當(dāng)時(shí)是縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。xx年我局以xx衛(wèi)[xx]6號(hào)文中確定了支援單位與受援單位。在第二周期和第三周期,除區(qū)衛(wèi)生廳安排的支援單位外,我們也根據(jù)自己的實(shí)際情況,繼續(xù)安排縣內(nèi)的`對口支援工作,并且把對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作列入每年衛(wèi)生工作綜合管理目標(biāo)的重要內(nèi)容來考核。在對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作中,支援單位都成立了對口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組,制定了支援工作計(jì)劃,支援與受援雙方簽訂了支援協(xié)議,明確了各自的職責(zé)、任務(wù)和義務(wù),通過三周期的對口支援工作,共開辦醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)辦20期,培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員xxx人次,安排人員進(jìn)修xxx次,助開展適宜新技術(shù)2項(xiàng),投入環(huán)境美化資金xxx萬元,業(yè)務(wù)用房建設(shè)及維修資金xxx萬元,贈(zèng)送醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值xxx萬多元,贈(zèng)送藥品價(jià)值約xxx萬元。縣中醫(yī)院在第二周期對口支援工作中投入資
金xxx多萬元,助西河鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)門診樓因工作成績顯著,榮獲自治區(qū)對口支援工作一等獎(jiǎng),縣人民醫(yī)院xxx婦幼保健院分別獲自治區(qū)對口支援工作二、三等獎(jiǎng)的表彰。
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生業(yè)務(wù)一體化工作
我縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作開始于xx年,xx年縣人民政府以xx政辦(xx)60號(hào)文下發(fā)了《xxx鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范管理一體化試點(diǎn)實(shí)施方案》,全縣xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立于我區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,對村級衛(wèi)生村實(shí)行“四統(tǒng)一”管理,即:統(tǒng)一人員管理、統(tǒng)一藥品采購、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一人員調(diào)配,開展了以鄉(xiāng)村巡診、入戶建立居民健康檔案、宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、建起農(nóng)民健康檔案xxx萬份,家庭健康檔案900xxx份。
六、提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況
我縣xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,除長坪衛(wèi)生院由于人員極少,不能派出人員進(jìn)行傳染病主治醫(yī)師培訓(xùn)外,余下xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都派出人員完成了基礎(chǔ)理論的集中培訓(xùn)、臨床培訓(xùn),培訓(xùn)單位是縣人民醫(yī)院,縣醫(yī)院能按照市衛(wèi)生局要求,成立有培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,培訓(xùn)工作有計(jì)劃和實(shí)施方案。村級衛(wèi)生人員傳染病基本知識(shí)培訓(xùn)工作已完成,培訓(xùn)xxx人,培訓(xùn)率xxx%,培訓(xùn)合格率xxx%。
七、村衛(wèi)生所(點(diǎn))管理情況
縣衛(wèi)生局能認(rèn)真貫徹《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能加強(qiáng)對村級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的監(jiān)管,已全部完成鄉(xiāng)村醫(yī)生的注冊工作,注冊村醫(yī)xxx人,嚴(yán)格《鄉(xiāng)村醫(yī)生管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理,把住鄉(xiāng)村醫(yī)生準(zhǔn)入關(guān)。全縣xxx個(gè)行政村中,甲級衛(wèi)生所51間,占村衛(wèi)生所的xxx,縣衛(wèi)生局每年應(yīng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行不少于5天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
我縣從事公共衛(wèi)生服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。xx年已列入縣財(cái)政預(yù)算,縣人民政府以xx政函[xx]84號(hào)對我縣鄉(xiāng)村醫(yī)生以及公共衛(wèi)生工作的村醫(yī)進(jìn)行量化考核和發(fā)放補(bǔ)助進(jìn)行了批復(fù),批準(zhǔn)我縣按鄉(xiāng)村醫(yī)生按完成工作的考核的等級情況分別給予每月xxx元、xxx元、xxx元的補(bǔ)助。
藥房自查自糾報(bào)告7
關(guān)鍵詞:門診輸液;醫(yī)患糾紛;環(huán)節(jié)管理
門診輸液室是患者進(jìn)行門診治療停留時(shí)間最長的場所,門診患者和家屬社會(huì)來源復(fù)雜、周轉(zhuǎn)快、文化層次參差不齊,門診各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)稍有不慎都會(huì)給輸液環(huán)節(jié)帶來糾紛,F(xiàn)將我院門診輸液室近3年來所遇常見醫(yī)患糾紛及對策進(jìn)行總結(jié)如下。
1.資料與方法
1.1一般資料門診輸液室在崗排班護(hù)理人員8人,每天診療時(shí)間上午8時(shí)~晚上10時(shí);門診坐診醫(yī)師46人,其中返聘退休人員13人;門診常規(guī)靜脈用藥108種,每年靜脈輸液新藥20余種;門診各窗口服務(wù)人員約57人,門診日平均輸液310人次。
1.2方法統(tǒng)計(jì)20xx年1月~20xx年12月醫(yī)院糾紛處理部門客服部反饋的因各種原因所導(dǎo)致輸液糾紛共計(jì)21起。
1.3結(jié)果據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,門診輸液糾紛的影響因素有多個(gè)環(huán)節(jié),醫(yī)生診療環(huán)節(jié)、護(hù)理診療環(huán)節(jié)、藥物因素、繳費(fèi)、檢查環(huán)節(jié)、患者自身因素均易引發(fā)糾紛,但護(hù)理診療環(huán)節(jié)、藥物因素是高危環(huán)節(jié)。
2.原因分析
2.1護(hù)理診療環(huán)節(jié)①護(hù)士對輸液患者病情不了解:門診輸液患者來自各個(gè)專科,病情復(fù)雜,可變性強(qiáng),我院目前輸液室護(hù)理人力資源不足,接診輸液以電腦醫(yī)囑輸液單為依據(jù),護(hù)士無法詳細(xì)了解每個(gè)患者的病情,特別是對易出現(xiàn)病變危象的患者,如心臟病發(fā)作、癲癇發(fā)作、低血糖反應(yīng)、高熱驚厥、腦血管意外等不能給予前瞻性的關(guān)注,患者在等待輸液或輸液中出現(xiàn)病情變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),延誤急救時(shí)間,容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。②部分護(hù)士安全防范意識(shí)不強(qiáng),未嚴(yán)格執(zhí)行輸液查對制度或查對方法不科學(xué):門診輸液室患者較集中,流動(dòng)量大,同名同姓同期打針、輸液的情況時(shí)有出現(xiàn),其年齡、文化層次參差不齊,部分患者由于語言不通、聽力視力下降等原因,在護(hù)士查對環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)應(yīng)答錯(cuò)誤,或護(hù)士憑主觀經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)行事,造成相互交叉錯(cuò)用藥物,用錯(cuò)藥物劑量;醫(yī)生處方劑量與藥房發(fā)出藥的劑量不符,未認(rèn)真核對;有交接班不清,給患者漏打針、少輸液的等導(dǎo)致了與患者發(fā)生糾紛。③輸液巡視不到位:高峰時(shí)段患者多,護(hù)士人力不足,護(hù)士忙于加藥、穿刺,患者輸液外滲、接液更換、拔針不及時(shí)發(fā)現(xiàn)引發(fā)糾紛。④護(hù)士藥理知識(shí)欠缺:臨床新藥的頻繁更替,護(hù)士對藥物的藥理知識(shí)及配伍禁忌不了解,盲目執(zhí)行醫(yī)囑或用同一注射器混合加藥后液體出現(xiàn)混濁導(dǎo)致藥物不良反應(yīng)引發(fā)糾紛。⑤護(hù)士服務(wù)態(tài)度不良、工作不嚴(yán)謹(jǐn):有的護(hù)士缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)藝術(shù),把不良的心態(tài)帶到工作中,表現(xiàn)為態(tài)度生硬,表情冷淡,不能正確認(rèn)識(shí)自我,不注意自身修養(yǎng),工作中語言帶刺,出口傷人,激化了護(hù)患之間矛盾;不理解患者的知情權(quán),對患者的疑問和提問解釋不耐煩,未做到操作前告知,操作中解釋,操作后囑咐。擅自簡化操作程序,如輸液前配制液體未做到嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,導(dǎo)致橡皮塞屑進(jìn)入輸液瓶中被患者發(fā)現(xiàn);不注意尊重患者,在不適當(dāng)?shù)膱龊险務(wù)摶颊叩乃缴,議論患者的長短,侵犯了患者的隱私和保密權(quán),引起了患者的反感,造成不必要的糾紛。⑥護(hù)士穿刺技術(shù)欠缺:我院門診輸液室配置的護(hù)士多為年齡超大或在孕期不適合在病房值夜班的護(hù)士,視力下降、心里壓力大,在兒科穿刺方面存在很大的弊端,給小兒輸液穿刺2~3針不成功時(shí),易引發(fā)不滿。
2.2藥物因素近幾年隨著新藥不斷問世,藥物品種增加,許多藥品有多個(gè)名稱,包括商品名、化學(xué)名,有時(shí)僅一字之差,卻是完全不同類的藥物,容易造成混淆[1]。①部分新藥無藥物配伍禁忌查對表,使用中出現(xiàn)配伍禁忌,引起不良后果。②一些藥物在連續(xù)靜滴過程中與其他藥品會(huì)產(chǎn)生沉淀渾濁現(xiàn)象,引起患者恐慌引發(fā)糾紛。③藥物貯存不注意防潮、防塵,瓶體表面附有灰塵、標(biāo)簽污漬不清晰,患者易質(zhì)疑藥品質(zhì)量引發(fā)糾紛。
2.3醫(yī)生診療環(huán)節(jié)①醫(yī)生坐診不按時(shí)、不連續(xù)在崗,患者候診時(shí)間長、不能及時(shí)再診檢查報(bào)告單及了解病情,情緒不滿焦躁引發(fā)糾紛。②醫(yī)療文書書寫不規(guī)范,門診病歷字跡難以辨認(rèn),患者身份、病情、藥名難以識(shí)別,反復(fù)核對延誤治療引發(fā)不滿。③醫(yī)囑用法、劑量不規(guī)范,導(dǎo)致家屬來回修正處方、退費(fèi)、退藥、取藥造成不滿。④返聘老醫(yī)生中,個(gè)別醫(yī)生電腦操作不熟練給患者就診輸液帶來等待的煩躁情緒[2]。
2.4導(dǎo)醫(yī)、繳費(fèi)、檢查環(huán)節(jié)門診各個(gè)流程中服務(wù)窗口服務(wù)不到位,極易引起患者不滿,最終把不滿情緒發(fā)泄于門診最后癥結(jié)的輸液治療過程。①導(dǎo)醫(yī)不及時(shí)、不主動(dòng),就診患者不熟悉就醫(yī)環(huán)境和就診流程,反復(fù)詢問、尋找情緒煩躁引發(fā)不滿或?qū)Ω呶;颊呷狈η罢靶缘年P(guān)注給引發(fā)醫(yī)療糾紛埋下隱患。②收費(fèi)問題是患者最敏感的問題,有的患者不明白收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,帶著收費(fèi)不合理的想法來到醫(yī)院,加之醫(yī)護(hù)人員解釋欠清楚,患者以為是亂收費(fèi)、多收費(fèi),不合理的收費(fèi),引起了投訴。③收費(fèi)、檢查、取藥等排隊(duì)等待時(shí)間長、報(bào)告發(fā)放不及時(shí)、相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠引發(fā)糾紛。
2.5患者自身因素患者的自我保護(hù)和法律意識(shí)增強(qiáng),而文化程度參差不齊,一些患者缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí),又對護(hù)士的宣教不認(rèn)可,遵醫(yī)行為差,擅自離開輸液觀察區(qū)、擅自調(diào)快滴速等,出現(xiàn)不適或不良反應(yīng),引發(fā)糾紛。
3.防范對策
3.1增強(qiáng)護(hù)士安全意識(shí),優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程護(hù)士應(yīng)把人性化服務(wù)放在首位,做到態(tài)度誠懇、用語謙遜,舉止文雅,服務(wù)周到,同時(shí)可因人而異去選擇不同的服務(wù)方式。操作注意規(guī)范,服務(wù)注意細(xì)節(jié),并注重護(hù)理安全。對高危患者開放綠色通道優(yōu)先處理,嚴(yán)把核對關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對"并實(shí)行按輸液序號(hào)入座,護(hù)士認(rèn)真核對患者身份和序號(hào)無誤方可執(zhí)行輸液,避免發(fā)生打錯(cuò)針、配錯(cuò)藥物的不良后果。實(shí)行彈性排班,緩解工作壓力,在輸液高峰期加強(qiáng)人手,并對小兒頭皮穿刺和一些血管條件差的患者,安排經(jīng)驗(yàn)豐富穿刺能力強(qiáng)的護(hù)理組長協(xié)調(diào)工作,保障對患者的穿刺成功率。在輸液室醒目位置張貼輸液患者須知和溫馨提示,護(hù)士操作前后交代必要的注意事項(xiàng),讓患者和家屬了解輸液的流程和相關(guān)注意事項(xiàng),自覺提高遵醫(yī)行為。每天安排有專職輸液巡視班,及時(shí)主動(dòng)幫患者更換液體、調(diào)整輸液速度、拔針、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適和不良反應(yīng),幫助解決各種疑難問題。
3.2注重在職培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)醫(yī)院的服務(wù)模式在改變,醫(yī)療設(shè)備不斷更新,醫(yī)療技術(shù)不斷提高,新藥不斷推出,臨床用藥不斷改進(jìn)。因此,需加強(qiáng)護(hù)士的在職培訓(xùn),堅(jiān)持護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理技術(shù)水平雙向培養(yǎng),更新護(hù)理知識(shí),使護(hù)理質(zhì)量從思想上、技能上、知識(shí)上得以保證,才能更好地為患者服務(wù),才能適應(yīng)形式發(fā)展的需要。
3.3把好藥品關(guān)護(hù)士接單后要仔細(xì)認(rèn)真核對,發(fā)現(xiàn)藥房發(fā)錯(cuò)藥或醫(yī)囑有誤要及時(shí)與藥房或醫(yī)生溝通,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。設(shè)立新藥登記本并定期組織學(xué)習(xí),讓護(hù)士了解新藥的用法、用量、不良反應(yīng)、禁忌癥、注意事項(xiàng)等,了解各種藥物臨床不良報(bào)道的'內(nèi)容,使護(hù)士在接觸此類藥物時(shí)起到警示作用,要求護(hù)士做到對此類用藥患者多觀察、多指導(dǎo)、多巡視。
3.4改良收費(fèi)、退藥、退費(fèi)流程嚴(yán)格收費(fèi)管理,做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開,電腦管理收費(fèi),寫明細(xì)帳,而還要讓患者能看得懂,一目了然。每做一項(xiàng)操作涉及到收費(fèi)時(shí),應(yīng)事先征求患者選擇,邊操作邊解釋收費(fèi)情況,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。針對醫(yī)囑錯(cuò)誤、收費(fèi)錯(cuò)誤等問題,護(hù)士會(huì)在與醫(yī)生核實(shí)后,由相關(guān)醫(yī)務(wù)人員在第一時(shí)間來幫助患者處理退藥、退費(fèi)、再取藥等問題,以消除患者的不良情緒。
3.5導(dǎo)診護(hù)士積極疏導(dǎo)、穩(wěn)定患者情緒在各個(gè)關(guān)鍵服務(wù)窗口安排導(dǎo)診服務(wù),做就診程序介紹、對患者提出的問題準(zhǔn)確回答、提供相關(guān)疾病的常識(shí)性宣傳資料,針對某一疾病主動(dòng)做健康教育,積極引導(dǎo)分流患者到相關(guān)診室就診,有效縮短候診時(shí)間;前瞻性關(guān)注高危患者,對有疾病危象的患者及時(shí)啟動(dòng)綠色通道,給予優(yōu)先照顧,消除隱患。
3.6改善繳費(fèi)、檢查等窗口服務(wù)流程在繳費(fèi)窗、醫(yī)技檢查科室設(shè)立護(hù)士巡視管理,指導(dǎo)排序候檢,解答患者提出的問題,及時(shí)發(fā)放檢查報(bào)告;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開,電腦管理收費(fèi),寫明細(xì)帳,而還要讓患者能看得懂,一目了然,有效減少患者的質(zhì)疑。
3.7開展便民服務(wù)在輸液室設(shè)置提供飲用水和水杯,對行動(dòng)不便的患者提供輪椅,對無家屬陪護(hù)的患者多關(guān)注。
4 .小結(jié)
門診患者輸液糾紛可由于醫(yī)護(hù)人員核心制度落實(shí)不到位引發(fā),也可以由門診各服務(wù)窗口的不良行為而引起,或僅僅是由于患者單方面的不滿意引發(fā)[3]。醫(yī)患糾紛的發(fā)生有多種原因,具有不可預(yù)測性和突發(fā)性,認(rèn)真分析其產(chǎn)生的原因,采取行之有效的措施,能有效預(yù)防和及時(shí)化解糾紛。我院結(jié)合實(shí)際情況有針對性的采取一系列安全防范措施,通過強(qiáng)化門診各服務(wù)窗口的服務(wù)意識(shí),提高門診導(dǎo)診和輸液室護(hù)理質(zhì)量,對患者的投訴、糾紛、質(zhì)疑問題不回避,積極應(yīng)對解決,為患者提供了安全、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),患者滿意率大大提升。
藥房自查自糾報(bào)告8
藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到規(guī)定的要求,現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下:
一、人員資質(zhì)條件方面:因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥,質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx,本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》,取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面:沒有超范圍經(jīng)營,本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi),沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械,沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),以代銷產(chǎn)品,非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面:嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,處方藥和非處方藥分柜銷售,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面:首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的`各種藥品廣告,不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品,在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng),沒有夸大藥品療效,不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購進(jìn)渠道方面:原則上向所屬的連鎖公司配送,在貨源不齊的情況下,向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購,并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查,同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營工作中,本藥店一定將更加嚴(yán)格要求,做好各項(xiàng)工作。
xxx藥房xx縣xx連鎖店
xxxx年xx月xx日
藥房自查自糾報(bào)告9
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局:
xx縣xx醫(yī)院,根據(jù)以往慣例和上級要求,現(xiàn)將20xx年自查自糾報(bào)告匯報(bào)如下:
1、依法經(jīng)營,在醒目位置懸掛證照,并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)營范圍,依法經(jīng)營。
3、依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則制度,定期檢查。
4、已設(shè)立醫(yī)院負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)處方的審核,從事藥品經(jīng)營管理,保管,養(yǎng)護(hù);醫(yī)院全體員工,都舉行健康檢查,并建立健康檔案,要求憑處方銷售的藥品,按處方銷售和記下。
5、醫(yī)院藥房寬闊光明,清潔衛(wèi)生,用于銷售藥品的陳設(shè),溫控,調(diào)配設(shè)備齊全,在用的劑量,器具按規(guī)定檢測合格。
6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案,從合法企業(yè)進(jìn)貨,并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書,購進(jìn)發(fā)票完整。
7、購進(jìn)的藥品,嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定逐一驗(yàn)收,并建立真切完整的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄。
8、藥品儲(chǔ)存按要求分類陳設(shè)和陳放,處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品,都逐一分開存放。
9、常常組織員工開展業(yè)務(wù)及規(guī)矩學(xué)問學(xué)習(xí),并有記錄
10、工作人員著裝整齊,佩戴服務(wù)卡,做到文明熱烈周到的服務(wù)。
不足之處:
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完美整改之處:
我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的`大力支持下用一個(gè)月的時(shí)光整改好。讓每個(gè)患者吃上平安有效放心的藥。
藥房自查自糾報(bào)告10
沂水縣食品藥品監(jiān)督管理局:
我××藥店在接到藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)工作通知后,高度重視,立即按照專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行自查,并對照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行全面檢查。現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下:
一、進(jìn)貨與驗(yàn)收方面:我店共經(jīng)營藥品品種達(dá)××個(gè),分別從×××有限公司、×××有限公司×家批發(fā)企業(yè)購進(jìn),嚴(yán)格審核供貨單位資質(zhì)、并索取并保存了供貨方資質(zhì),嚴(yán)格審核購入藥品及供貨單位銷售人員的合法性,按規(guī)定索取銷售人員的授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件,與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,并明確質(zhì)量條款,建立了完整的供貨方資質(zhì)檔案。所購進(jìn)藥品均有合法票據(jù),對購進(jìn)的藥品,驗(yàn)收人員根據(jù)原始憑證逐批驗(yàn)收,并建立了購進(jìn)驗(yàn)收記錄,做到票、帳、貨相符。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面:沒有超范圍經(jīng)營,本店所有品種都在《藥品經(jīng)營許可證》許可范圍內(nèi),沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械,沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),以代銷產(chǎn)品,非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的`銷售方面:銷售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí),嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,處方藥和非處方藥、藥品與非藥品分柜擺放,并貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),處方藥一律憑處方銷售,。含特殊藥品復(fù)方制劑的非處方藥一次銷售不得超過5個(gè)最小包裝。
同時(shí)該藥店還存在很多不足之處,例:對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度不夠、藥品的質(zhì)量檔案不完善等,在以后的經(jīng)營工作中,本藥店一定將更加嚴(yán)格要求,做好各項(xiàng)工作。
藥房自查自糾報(bào)告11
藥學(xué)的職業(yè)活動(dòng)涉及公眾的健康和生命,社會(huì)對藥學(xué)職業(yè)活動(dòng)的期望中的一部分逐漸形成為廣泛的各種控制,這些控制一部分形成社會(huì)規(guī)矩,一部分形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。
對藥學(xué)職業(yè)道德來說,首先要有不斷提供優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念,以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病,與疾病斗爭的武器,有疾病就有醫(yī)學(xué),有醫(yī)就有藥,否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際需要?jiǎng)由,全心全意的為廣闊群眾服務(wù)。形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。對藥學(xué)職業(yè)道德來說,首先要有不斷提供優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念,以滿足人民群眾防病治病的需要。藥品是防病治病,與疾病斗爭的武器,有疾病就有醫(yī)學(xué),有醫(yī)就有藥,否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際需要?jiǎng)由,全心全意的為廣闊群眾服務(wù)。
藥品質(zhì)量問題重于泰山,是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)懷的問題,我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位,在掌握藥品購進(jìn)的貨源平安穩(wěn)定的同時(shí),同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保了患者用藥平安有效。在這里我們要謝謝全體護(hù)士,她們嚴(yán)格把關(guān),杜絕了外來藥品在本院使用,保證了患者用藥的準(zhǔn)時(shí)平安,謝謝她們對藥劑科工作的大力支持。
加強(qiáng)職業(yè)道德教導(dǎo),訂正行業(yè)不正之風(fēng)。突出加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的教導(dǎo),深化開展抱負(fù)信心教導(dǎo)、黨章和法紀(jì)教導(dǎo)、社會(huì)主義榮辱觀教導(dǎo)、廉潔自律教導(dǎo),筑牢廉潔從政的思想道德基礎(chǔ),要進(jìn)一步表彰先進(jìn)典型,堅(jiān)持正確導(dǎo)向,廣泛開展職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教導(dǎo),不斷增加全體人員廉潔意識(shí),抵制不正之風(fēng)的'侵蝕。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。樂觀參與醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)的實(shí)力和水平。樂觀爭取醫(yī)院對藥劑工作的支持和協(xié)助,廣泛開展各種學(xué)習(xí)溝通,推動(dòng)全體科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有新的提高。
加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)實(shí)力,多使用敬語、謙語、雅語,增強(qiáng)配合精神,盡量避開醫(yī)患矛盾,準(zhǔn)時(shí)處理各種沖突,不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
藥房自查自糾報(bào)告12
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):
中西藥房是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口,服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)院的形象。我在藥房的日常工作總結(jié)如下:
一、調(diào)配、審核處方時(shí)注意小細(xì)節(jié),如門診醫(yī)生處方與病歷不符,病歷中不必要的皮試或豁免藥,處方中必須皮試的`頭孢菌素等。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé),可能會(huì)造成嚴(yán)重后果或不必要的麻煩。
二,可以看出,認(rèn)真審核處方,準(zhǔn)確調(diào)配藥品,開處方必須“四張支票和十雙”嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再比如普通門診醫(yī)生開頭孢菌素口服,常規(guī)寫“免除測試”或者皮膚測試”話說,沒仔細(xì)問過敏。藥房工作人員建議對青霉素過敏者禁用此類藥物,有一位患者因使用青霉素類藥物引起休克而拒絕服用此類口服藥物,藥房工作人員協(xié)調(diào)開了另一種藥物。
三、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》的要求審核處方藥,強(qiáng)調(diào)藥師審核處方,確保患者安全。
四、加強(qiáng)與臨床科室的合作與溝通,及時(shí)解決臨床用藥問題。定期對抗菌藥物使用情況進(jìn)行處方點(diǎn)評和分析,報(bào)告不合理和不規(guī)范用藥情況,監(jiān)督和促進(jìn)臨床安全合理用藥,提高處方書寫質(zhì)量。
五、加強(qiáng)特殊藥品管理,嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序,定期檢查,確保特殊藥品的安全使用和管理。
不及物動(dòng)詞偶爾會(huì)出現(xiàn)藥品供應(yīng)脫節(jié)的情況。
提高服務(wù)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,保障患者用藥安全有效,維護(hù)人民權(quán)益,是醫(yī)院永恒的主題,也是我們努力的方向。加強(qiáng)藥學(xué)管理,查補(bǔ)空白,確保藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和安全。保持高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感,為患者創(chuàng)造快樂、舒適、安全、放心的診療環(huán)境,確;颊甙踩行в盟。
xx
20xx年6月16日
藥房自查自糾報(bào)告13
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局:
xx縣xx醫(yī)院,按照以往慣例和上級要求,現(xiàn)將20xx年自查自糾報(bào)告匯報(bào)如下:
1、依法經(jīng)營,在醒目位置懸掛證照,并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍,依法經(jīng)營。
3、依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,定期檢查。
4、已設(shè)立醫(yī)院負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)處方的審核,從事藥品經(jīng)營管理,保管,養(yǎng)護(hù);醫(yī)院全體員工,都進(jìn)行健康檢查,并建立健康檔案,要求憑處方銷售的藥品,按處方銷售和登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮,清潔衛(wèi)生,用于銷售藥品的`陳列,溫控,調(diào)配設(shè)備齊全,在用的劑量,器具按規(guī)定檢測合格。
6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案,從合法企業(yè)進(jìn)貨,并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書,購進(jìn)xxxx完整。
7、購進(jìn)的藥品,嚴(yán)格按照規(guī)定逐一驗(yàn)收,并建立真實(shí)完整的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄。
8、藥脾存按要求分類陳列和陳放,處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品,都逐一分開存放。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務(wù)及法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),并有記錄
10、工作人員著裝整齊,佩戴服務(wù)卡,做到文明熱情周到的服務(wù)。
不足之處:
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處:
我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的力支持下用一個(gè)月的時(shí)間整改好。讓每個(gè)患者吃上安全有效放心的藥。
xxx
20xx年xx月xx日
藥房自查自糾報(bào)告14
收到【關(guān)于印發(fā)全國藥品聲場流通領(lǐng)域集中行動(dòng)】的通知本藥店更加重視,根據(jù)國家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織涉藥人員集中學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)文件精神,按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關(guān)法律,法規(guī),守法經(jīng)營
2、在經(jīng)營方式范圍方面,沒有超越范圍經(jīng)營,本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi),沒有屬國家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進(jìn)貨,不從非法渠道購進(jìn)藥品,確保藥品質(zhì)量,不經(jīng)營假。劣藥品
3、職員與培訓(xùn),全體人員經(jīng)淮北市食品藥品藥監(jiān)管理局培訓(xùn)后,特定店員培訓(xùn)計(jì)劃,對員工進(jìn)行【藥品管理法】【質(zhì)量管理制度】【業(yè)務(wù)知識(shí)】等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓(xùn),建立員工教育檔案。
4、設(shè)施,設(shè)備的養(yǎng)護(hù),陳列和儲(chǔ)存,如濕溫度計(jì)的'調(diào)節(jié),計(jì)量進(jìn)行檢查,空調(diào)的排風(fēng)除濕,蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護(hù)。按日期做好養(yǎng)護(hù)記錄
5、藥品的養(yǎng)護(hù),進(jìn)貨驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù),根據(jù)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)的專業(yè)培訓(xùn)。對藥品的規(guī)格,劑型,生產(chǎn)廠家,批準(zhǔn)文號(hào),注冊商標(biāo),有效期數(shù)量進(jìn)行檢查,標(biāo)簽說明說及相關(guān)文件檢查,并做好記錄,藥品的分類擺放,如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)改正,藥品養(yǎng)護(hù)和檢查在10以上,并做好記錄。
6、藥品銷售與服務(wù),藥店以質(zhì)量服務(wù)第一,銷售人員健康檢查
合格持證上崗,營業(yè)時(shí)對客戶熱情,佩戴胸卡并有姓名和服務(wù)。介紹藥品不要誤導(dǎo)消費(fèi)者,對消費(fèi)者說明藥品禁忌,注意事項(xiàng)。本店售出藥品,按有關(guān)規(guī)定售出藥時(shí),必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。
7、銷售處方藥品,特殊藥品時(shí)必須憑處方銷售,并做好處方藥銷售登記,藥師不在崗時(shí)停售處方藥。
總之,通過這次檢查,我們對工作的問題以檢查為契機(jī),認(rèn)真整改努力工作,將嚴(yán)格按照市局指示精神領(lǐng)會(huì)文件的宗旨,讓顧客滿意,讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥,藥店全體員工感謝市食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對工作的認(rèn)真。特此敬禮
特此報(bào)告
xx市淑梅大藥房
藥房自查自糾報(bào)告15
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):
中西藥房是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口,其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下:
一、調(diào)配、審核處方時(shí)注意微小細(xì)節(jié),例如門診醫(yī)生開具處方和病歷不一致,病歷開具不必要皮試或免試藥物,處方開具必須進(jìn)行皮試的`頭孢類藥物。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格把關(guān),有可能造成嚴(yán)重后果或不必要麻煩。
二、由此可見,認(rèn)真審核處方,準(zhǔn)確調(diào)配藥品,調(diào)劑處方必須做到“四查十對”、嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見門診醫(yī)生開具頭孢類藥物口服藥,例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣,沒有慎重詢問有無過敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過敏者禁用,就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進(jìn)行過搶救措施而拒用藥此類口服藥,經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開具藥物。
三、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》要求進(jìn)行審方司藥,強(qiáng)調(diào)藥師審方,確;颊甙踩盟。
四、加強(qiáng)與臨床科室協(xié)作和溝通,及時(shí)解決臨床用藥難題。定期開展處方點(diǎn)評和抗菌藥物使用情況分析,對不合理用藥、不規(guī)范用藥進(jìn)行通報(bào),監(jiān)督促進(jìn)臨床安全合理用藥,提高處方書寫質(zhì)量。
五、加強(qiáng)特殊藥品管理,嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序,進(jìn)行定期檢查,確保特殊藥品的安全使用和管理。
六、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。
提高服務(wù)質(zhì)量,保證醫(yī)療安全,保障患者用藥安全有效,維護(hù)人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題,也是我們努力的方向。加強(qiáng)藥房管理,查缺補(bǔ)漏,確保藥房服務(wù)質(zhì)量安全。保持高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感,為患者創(chuàng)造一個(gè)開心、舒心、放心和安心的診療環(huán)境,保障患者用藥安全有效。
xx
二〇一五年六月十六日
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