上半年工作總結(jié)范文15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié)范文1
重點(diǎn)工作服務(wù)介紹：
初春之際，XX花園小區(qū)物業(yè)公司確立了工作重點(diǎn)：全員綠化;為了使小區(qū)貫徹不留一平方米死角的理念，XX花園物業(yè)公司全體員工，去除值班崗位，領(lǐng)導(dǎo)、各部門員工齊心協(xié)力戰(zhàn)斗在小區(qū)園林第一線，修枝、拔草、補(bǔ)栽、培土、打藥，隨處可見童鳳人辛勤的身影。
客戶服務(wù)：
客服中心是物業(yè)公司和業(yè)主的鏈接紐帶。為了更好的給業(yè)主服務(wù)，我們平時(shí)十分注重工作技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)做到接到、傳到、人到的工作方針，20xx年上半年接各類投訴3600余次，日均20余次。接待來訪業(yè)主20xx余人次。
工程部設(shè)施設(shè)備維護(hù)：
20xx年上半年工程部處理戶內(nèi)報(bào)修1800余次，到場(chǎng)處理率100%，巡視設(shè)備間、清理水泵房24余次，修復(fù)和清掏污水管道12次。檢查公區(qū)設(shè)施設(shè)備30余次。工程部小哥哥一直守護(hù)在小區(qū)設(shè)施設(shè)備的身邊，恰逢今年梅雨天氣，工程師傅積極搶修業(yè)主家漏水，為了讓更多的住戶體驗(yàn)到服務(wù)之美好，我們一直在努力。
秩序維護(hù)、衛(wèi)生清潔：
秩序維護(hù)員、保潔員是一個(gè)小區(qū)的兩個(gè)門面，物業(yè)公司十分重視門面工作，重點(diǎn)保潔員培訓(xùn)對(duì)工作的熟練度、合理安排工作流程，對(duì)一些死角和易發(fā)型事件進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。XX園的秩序員守護(hù)著小區(qū)的美麗和安寧。XX園的保潔員，為了您居住的環(huán)境美好，掃積水、清地庫、墩狗尿、只為你的滿意。
定格在那難忘一刻：
在業(yè)主需要小區(qū)物業(yè)的時(shí)候，不論何時(shí)何地都能看到物業(yè)人的身影，無論是幫業(yè)主捉壁虎和害蟲、樹木枯枝的緊急處理，空調(diào)接線管續(xù)接、業(yè)主家失火救助，這些時(shí)刻都彌足珍貴!XX花園物業(yè)人用自己腳踏實(shí)地的身影在譜寫著新的豐碑。
上半年工作總結(jié)范文2
在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階。
在過去的一年里我的不足是對(duì)員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標(biāo)桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因?yàn)橹挥形野崖方o趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性�；A(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯(cuò)，很多企業(yè)都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達(dá)到完善。公司客服部上半年工作總結(jié)
培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來我的培訓(xùn)計(jì)劃還是會(huì)像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：
1、樹立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。
3、提高員工紀(jì)律的直覺性加強(qiáng)員工對(duì)公司的了解對(duì)公司管理獎(jiǎng)懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結(jié)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是我的單打獨(dú)斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一灘散沙終將一事無成。每個(gè)人的目標(biāo)很重要，正因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)相同，才鑄就了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們還很年輕還有很長(zhǎng)的路要走，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽組員每個(gè)人的目標(biāo)，針對(duì)我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時(shí)完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。
現(xiàn)在案場(chǎng)的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時(shí)的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績(jī)完成各項(xiàng)工作。我對(duì)20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對(duì)得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會(huì)為我自己吶喊!加油!加油!
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
時(shí)間如梭，不知不覺中20xx年上半年已經(jīng)過去了�；仡欉@半年來的工作情況，我對(duì)工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.
使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作……
在這半年里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營(yíng)銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
上半年工作總結(jié)范文3
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當(dāng)中，搶修班對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項(xiàng)高壓計(jì)量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對(duì)于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)。在安全性評(píng)價(jià)專項(xiàng)整改活動(dòng)中，對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、邸�(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)計(jì)劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對(duì)公用變?cè)O(shè)施按照巡視計(jì)劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報(bào)，并督促整改消除。
�、堋�(yán)格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計(jì)劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計(jì)劃，狠抓安全培訓(xùn)，堅(jiān)持每周召開安全例會(huì)，與會(huì)職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場(chǎng)召開安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測(cè)量及溫度測(cè)量，截止到6月30日，已全部完成負(fù)荷測(cè)量及測(cè)溫，完成重點(diǎn)負(fù)荷溫度監(jiān)控點(diǎn)321處的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項(xiàng)重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)，在接到報(bào)修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對(duì)線路及公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變?cè)O(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場(chǎng)和服務(wù)是東營(yíng)電力的生命線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會(huì)界的好評(píng)。通過認(rèn)真、扎實(shí)的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會(huì)承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規(guī)范化、日�；�20xx年上半年，搶修班共接到客戶報(bào)修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達(dá)到100，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
�、佟⒓訌�(qiáng)宣傳報(bào)道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹立了良好的形象。
②、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績(jī)觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng)，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的重點(diǎn)和存在的問題
1、下半年的重點(diǎn)：
�、�、加強(qiáng)安全管理。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認(rèn)真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭(zhēng)，落實(shí)二十五條反事故斗爭(zhēng)措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對(duì)客戶設(shè)備搶修時(shí)的安全，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變?cè)O(shè)施的安全穩(wěn)定。
�、�、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個(gè)服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場(chǎng)壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強(qiáng)與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強(qiáng)化客戶細(xì)分，根據(jù)不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標(biāo)。
�、邸⒓哟蠼逃嘤�(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨(dú)當(dāng)一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對(duì)策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。宣傳報(bào)道是對(duì)外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營(yíng)電力報(bào)》上發(fā)表兩篇文章，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報(bào)道當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，和其它各項(xiàng)同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
2、存在問題及不足
①、應(yīng)重點(diǎn)做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點(diǎn)是配網(wǎng)線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報(bào)修服務(wù)類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力而且因?yàn)檫@些會(huì)導(dǎo)致處理事故的延時(shí)。
②、在處理客戶設(shè)備事故時(shí)，與客戶關(guān)系不理順，難以開展。依據(jù)《東營(yíng)供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶設(shè)備型號(hào)多種多樣，在開展具體搶修時(shí)不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察及制定供電方案時(shí)，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計(jì)，配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時(shí)，客戶中心有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的搶修車，已接近報(bào)廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)和事故處理搶修。
④、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長(zhǎng)了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場(chǎng)所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹立了良好的形象。
�、�、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績(jī)觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng)，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
上半年工作總結(jié)范文4
20xx年上半年已經(jīng)過去，下半年即將到來。在20xx年上半年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年上半年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)x課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)x課時(shí)。
崗前培訓(xùn)：行政部在x月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；x月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘講師種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年上半年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年上半年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20xx年上半年的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年上半年推出全員營(yíng)銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于xx市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于x月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在x月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房x元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到x點(diǎn)退房；x月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度；x月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿x送x，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在x月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過生日的x名員工慶賀生日；x月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；x月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；x月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)��；x月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出x名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；x月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年x月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年上半年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年上半年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。
上半年工作總結(jié)范文5
上半年我們廠在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)抓了水質(zhì)安全、成本管理和職工崗位培訓(xùn)等工作，取得了明顯的成績(jī)�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、以出廠水水質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)水質(zhì)研究，探索處理高藻水的新方法。
由于溫度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大萬，藻類成為影響凈水生產(chǎn)主要因
素。采用成倍增加投加指標(biāo)，縮短濾池反沖周期等傳統(tǒng)方法，水處理效果不理想。針對(duì)高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。
⒈在沉砂池、、中，投加硫酸銅、檸檬酸，進(jìn)行殺藻。
�、餐都痈咝撋魟糜诔钊ド�，吸附水中得異味合助凝。
�、吃龃笏巹┑耐都恿�，及時(shí)將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調(diào)整為：，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制度以下。
⒋加大沉淀前、濾前的家濾量，濾后采用折點(diǎn)加氯，以保證出廠水水質(zhì)。
�、导用軐�(duì)源水檢測(cè)頻率，密切監(jiān)測(cè)源水變化，根據(jù)源水變化，隨時(shí)做出需礬量和需氯量，及時(shí)指導(dǎo)車間科學(xué)投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗(yàn)室每星期到沿線十個(gè)點(diǎn)進(jìn)行取樣化驗(yàn)，到尖崗水庫和常莊水庫進(jìn)行水體自凈研究，為生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。
�、督⒃此O(jiān)測(cè)制度。根據(jù)每年源水變化的季節(jié)不同，我廠總結(jié)了近幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和摸索出的規(guī)律，制定了源水監(jiān)測(cè)制度，落實(shí)了部門責(zé)任，原創(chuàng)：()規(guī)定了不同季節(jié)和暴雨期間的源水監(jiān)測(cè)內(nèi)容和時(shí)間要求，使源水監(jiān)測(cè)工作程序化，制度化，成為水質(zhì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
二、嚴(yán)格按照工藝規(guī)范進(jìn)行操作，保證工藝設(shè)施發(fā)揮最佳能力
上半年由于藻類含量過高，濾池濾后水濁度居高不下，經(jīng)過深入的研究，發(fā)現(xiàn)是濾池承托層含泥量高，反沖強(qiáng)度達(dá)不到，配水系統(tǒng)銹蝕，板結(jié)嚴(yán)重造成的。針對(duì)這些問題，廠領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時(shí)兼顧對(duì)承托層的清洗效果。嚴(yán)格按照酸洗濾池的規(guī)范要求去做，不講究快，只講究酸洗質(zhì)量。根據(jù)實(shí)際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力；堅(jiān)持洗前、洗后的浸泡時(shí)間到到小時(shí)，在酸洗過程中，增加氣沖次數(shù)，提高了酸洗效果，在反沖后對(duì)濾池表面的沉淀物進(jìn)行人工清除。經(jīng)過濾后水檢驗(yàn)，最低濁度可達(dá)到度，比洗前濾后水平均降低度，達(dá)到了酸洗的目的，保證了出廠水水質(zhì)。
濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何工作只要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時(shí)間，就能夠出色的完成任務(wù)。
四、積極摸索新沉淀池的運(yùn)行方式
新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統(tǒng)調(diào)研，準(zhǔn)備投入運(yùn)行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對(duì)新沉淀池進(jìn)行了清洗，疏通排泥系統(tǒng)，維修排泥行架，在排泥角閥不運(yùn)行的情況下，想盡辦法，保證反應(yīng)系統(tǒng)排泥正常。經(jīng)過多次的試驗(yàn)，得出新系統(tǒng)在進(jìn)水量每小時(shí)立方米的時(shí)候，反應(yīng)沉淀效果最好，快前水能夠達(dá)到要求。
五、認(rèn)真開展安康杯活動(dòng)和安全周活動(dòng)
結(jié)合安康備活動(dòng)和安全周活動(dòng)，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了安全工作的基礎(chǔ)工作。首先加強(qiáng)職工的宣傳教育和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)工作。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，結(jié)合本崗位，重學(xué)安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，杜絕違章操作。其次，養(yǎng)成開展每項(xiàng)工作，都寫出工作方案的習(xí)慣。把工作內(nèi)容、時(shí)間、安全措施詳細(xì)的列出來，并指定責(zé)任人。使工作在統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)先制訂的步驟，有序的開展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等工作中，我們已經(jīng)逐步養(yǎng)成了開展工作定方案的好習(xí)慣，拋掉了過去隨意性強(qiáng)的工作習(xí)慣。
通過安全月活動(dòng)增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，廠領(lǐng)導(dǎo)提出：每一位職工在安全月結(jié)束后，要寫出總結(jié)，把安全月活動(dòng)期間學(xué)到了什么，做到了什么
六月份開展了消防訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高職工的消防意識(shí)和滅火的知識(shí)。
六、廣泛開展學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
在職工培訓(xùn)上，年初工作要點(diǎn)提出，以系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力。
為引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)的積極性和熱情，廠班子鼓勵(lì)成立各種形式的學(xué)習(xí)小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據(jù)工種進(jìn)行分組，也可以跨工種進(jìn)行分組參加學(xué)習(xí)，但要做到有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)、每周堅(jiān)持有活動(dòng)。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個(gè)學(xué)習(xí)小組。通過學(xué)習(xí)小組開展半年活動(dòng)的效果來看，成效顯著。職工業(yè)務(wù)知識(shí)有了明顯的提高，解決生產(chǎn)問題的能力也有了進(jìn)步。
七、實(shí)行成本看板管理，加強(qiáng)成本管理
今年非生產(chǎn)性費(fèi)用在去年的基礎(chǔ)上壓縮，降成本工作非常艱巨，我們繼續(xù)堅(jiān)持均衡生產(chǎn)的管理方法，降低電耗；加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格制度的落實(shí)，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的管理費(fèi)用。成()本核算單位逐步縮小，對(duì)非生產(chǎn)費(fèi)用和管理費(fèi)用加強(qiáng)定額管理，原創(chuàng)：()核算單車單泵的維修費(fèi)用，模擬市場(chǎng)機(jī)制，重點(diǎn)實(shí)行成本看板管理制度，做到“成本費(fèi)用繪成板，科學(xué)倒算分解開，指標(biāo)情況人人明，節(jié)超原因逐項(xiàng)擺，措施辦法細(xì)制訂，考核獎(jiǎng)懲嚴(yán)兌現(xiàn)”。各個(gè)班組圍繞各種消耗指標(biāo)開展成本管理工作，既要抓水質(zhì)，又要抓消耗指標(biāo)，
每天每個(gè)班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識(shí)明顯增強(qiáng)，成本費(fèi)用得以有效控制，形成濃厚的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)管理工作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理和成本管理的有機(jī)結(jié)合，使成本管理滲透到生產(chǎn)管理的全過程。
八、創(chuàng)建工作是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的展現(xiàn)
環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的體現(xiàn)，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設(shè)的外在的體現(xiàn)。通過這幾年的創(chuàng)建工作，這是一個(gè)深深的體會(huì)。廠區(qū)的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠形象，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的、放心的自來水。我們廠職工已經(jīng)養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習(xí)慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經(jīng)成為每一位員工的份內(nèi)工作，一年四季每天都拿出時(shí)間來，開展人均平方米的綠化美化工作。
以上是上半年工作的簡(jiǎn)要總結(jié)，下半年我們將按照上級(jí)的要求，以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，保證出廠水達(dá)到要求；積極配合總公司搞好更新改造工作；抓好職工的培訓(xùn)等各項(xiàng)工作，為順利完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)帶領(lǐng)全體職工而努力工作。
上半年工作總結(jié)范文6
20xx年上半年，我村在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村各位工作人員的共同努力下，緊緊依靠全村廣大黨員干部群眾，以黨建工作為主線，發(fā)展工業(yè)為基礎(chǔ)，依托兩大專業(yè)合作社，圍繞“抓班子，強(qiáng)隊(duì)伍，穩(wěn)發(fā)展，促和諧”的工作思路，扎實(shí)地推進(jìn)我村各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我村今年上半年度工作匯報(bào)如下：
一、發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)，做好村資產(chǎn)租賃合同續(xù)簽工作。
年初，我們嚴(yán)格按照董委發(fā)[20xx]23號(hào)文件精神，對(duì)全村54家企業(yè)(包括店面等)的租賃合同進(jìn)行修訂完善，提高了租金標(biāo)準(zhǔn)，租金總收入比去年增幅10%以上，達(dá)到180多萬元。同時(shí)，對(duì)村閑置資產(chǎn)進(jìn)行整合，為我村新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委政府布置的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，努力促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，年初簽訂了20xx農(nóng)村各項(xiàng)行政工作目標(biāo)責(zé)任書。圍繞全年的工作目標(biāo)，我村召開村兩委會(huì)會(huì)議，理清工作思路，分解各項(xiàng)任務(wù)，明確日常分工。在日常工作中做好黨務(wù)公開、村務(wù)公開等公開制度，同時(shí)，村級(jí)重大事項(xiàng)嚴(yán)格按照“四議兩公開”制度開展。今年3月份，我鎮(zhèn)召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì);3月21日，又召開了楊塘村群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了上級(jí)會(huì)議精神，部署了我村黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)具體實(shí)施方案。4月1日，我們還召開了黨員群眾座談會(huì)，聽取相關(guān)黨員群眾的意見，并對(duì)收集到的問題進(jìn)行匯總、整改。5月份，我村完成了鎮(zhèn)黨委下達(dá)的黨員關(guān)愛幫扶生活困難群眾行動(dòng)基金募捐工作，共計(jì)捐款1830元。
三、立足我村實(shí)際，抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)工作。
開春以來，組織村民組長(zhǎng)對(duì)全村農(nóng)田主溝道進(jìn)行開溝排水，對(duì)340畝林地進(jìn)行管養(yǎng)，包括開溝排水、補(bǔ)種、修枝整理等。對(duì)全村10只泵站，1372只水表的水費(fèi)進(jìn)行了收繳。對(duì)葡萄園、梨園、蔬菜大棚等農(nóng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了續(xù)租。
四、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，穩(wěn)步推進(jìn)全村各項(xiàng)公益事業(yè)建設(shè)。
上半年我們深入踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，聽取意見后，村兩委商量投入3萬多元將農(nóng)資銷售點(diǎn)的一部分舊房改造為老年茶室，并投入2萬多元在旁邊新建一座小公廁。目前老年茶室和小公廁的主體工程已經(jīng)完工，現(xiàn)已開張啟用。高速公路涵洞下的雨天積水問題也得到解決，此外，村民迫切希望解決的外塘節(jié)水灌溉及全村零星節(jié)水灌溉增表工程也正在有條不紊的進(jìn)行中。社會(huì)公益事業(yè)方面，今年我們將硬化改造農(nóng)路2.8公里，危橋改造一座。5月份我們完成了3組、7組、17組、26、29組以及31組部分巷路招標(biāo)工作，目前部分路段已開工建設(shè)。
五、做好綜治、調(diào)解、信訪工作。
上半年處理調(diào)解糾紛10起，主要涉及農(nóng)村危房和商品房置換、節(jié)水灌溉、農(nóng)路建設(shè)以及農(nóng)戶土地糾紛和鄰里糾紛等方面。
六、婦女計(jì)生，合作醫(yī)療，民政工作。
按照計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，上半年開展了“三八”婦女節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，5月份對(duì)全村育齡婦女進(jìn)行普查，累計(jì)普查287人次。合作醫(yī)療共收繳20xx人，完成率達(dá)到98.917。
民政工作方面對(duì)全村的低保及低保邊緣戶進(jìn)行了重新審核，全村現(xiàn)有6戶低保戶，6戶低保邊緣戶，重殘及特殊困難殘疾人員22人。
七、企業(yè)安全生產(chǎn)工作方面。
年初，我村按照上級(jí)相關(guān)部門要求，對(duì)村級(jí)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作簽訂了承諾書和責(zé)任狀，上半年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，去年我村被評(píng)為董浜鎮(zhèn)安全生產(chǎn)先進(jìn)集體。
八、社會(huì)保障工作方面。
我村現(xiàn)有退管人員425人，上半年共為45位村民辦理了退休手續(xù)，各類慰問49人次，開展社保入戶調(diào)查295戶。去年我村被評(píng)為董浜鎮(zhèn)保障工作先進(jìn)集體。
九、農(nóng)村農(nóng)房解危解急工作方面。
我村上半年共有8家農(nóng)戶的危房通過了鎮(zhèn)村會(huì)審，其中2家已經(jīng)完成了危房翻修，5戶農(nóng)戶的危房正在翻修中，還有1家也在準(zhǔn)備中，農(nóng)戶的危房翻建矛盾得到了緩解。
上半年工作總結(jié)范文7
1、圖書館家具
經(jīng)過招標(biāo)工作，完成了圖書館閱覽及辦公家具的采購工作，共購置四人閱覽桌94張、雙人閱覽桌40張、閱覽椅500把、工作臺(tái)36張、電腦椅30把、期刊展示柜12個(gè)、善本書柜8個(gè)，滿足了使用單位的需求。
2、體育器材
為田徑大獎(jiǎng)賽購置一批田徑器材，主要有標(biāo)槍、鉛球、鐵餅、鏈球、發(fā)令臺(tái)、公告牌等共計(jì)4萬余元。
按重競(jìng)技教研室要求，新購了一批舉重器材，保證了正常教學(xué)的開展。
3、協(xié)調(diào)科研訓(xùn)練基地儀器申報(bào)、安裝、調(diào)試工作
聯(lián)系國家體育總局裝備中心，協(xié)助人體科學(xué)學(xué)院完成訓(xùn)練基地科研儀器申報(bào)和接收工作，為節(jié)省資金，積極辦理科教儀器免稅手續(xù)。
二、固定資產(chǎn)管理工作
按照規(guī)范的程序，繼續(xù)認(rèn)真完成我校固定資產(chǎn)常規(guī)管理工作。設(shè)備科人員能克服困難，建帳、建卡、貼標(biāo)簽，一步一個(gè)腳印地完成工作，沒有因?yàn)閿?shù)量增加而降低工作質(zhì)量。我們還隨時(shí)根據(jù)各單位需求提供固定資產(chǎn)帳目清單。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下完成了各單位固定資產(chǎn)的帳、卡、物的核對(duì)工作。
三、廢舊物資處理
隨著儀器設(shè)備的更新?lián)Q代，各單位都積壓了大批陳舊設(shè)備，我們?cè)诔浞志S護(hù)學(xué)校利益的前提下，先將能用的設(shè)備調(diào)撥有關(guān)單位，繼續(xù)發(fā)揮設(shè)備效益，避免閑置和浪費(fèi)。對(duì)沒有再利用價(jià)值的設(shè)備能及時(shí)組織多家廢舊物資回收公司，擇優(yōu)選擇出價(jià)最高的公司清理廢舊家具，使學(xué)校有一個(gè)更加整潔的環(huán)境。
今年處理教學(xué)樓、辦公樓舊桌椅23種8車共600余件，管理學(xué)院、后勤集團(tuán)存放在大鵬館的舊家具，人體科學(xué)學(xué)院廢舊家具及設(shè)備等。
另外，積極響應(yīng)工會(huì)號(hào)召，清理庫房多年積壓的舊服裝等共計(jì)776件，捐助貧困山區(qū)。
四、其他工作順利完成
7月21日辦理了全校畢業(yè)生離校手續(xù)，學(xué)生歸還所借馬扎，丟失者給予適當(dāng)賠償。
修理了舉重館、球類館、游泳館部分設(shè)備，并及時(shí)更換一批新器材。
設(shè)備器材庫能提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，盡可能滿足廣大教師需求。學(xué)期末完成各單位領(lǐng)用器材轉(zhuǎn)帳工作。
五、規(guī)章制度建設(shè)
本學(xué)期還狠抓了安全工作。首先重新修訂完善了安全規(guī)章制度、倉庫管理辦法和崗位職責(zé)，在顯要位置張貼并認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行；其次專門組織大家學(xué)習(xí)倉庫火災(zāi)成因及防范方法以及防火知識(shí)，要求每個(gè)人都認(rèn)真看一看，學(xué)一學(xué)，做到“三懂三會(huì)”（懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂本崗位防火措施、懂初級(jí)火災(zāi)撲救方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)預(yù)防、會(huì)使用滅火器）。還多次召開會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全工作。
總之，全科人員在工作中共同努力，全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，表現(xiàn)出以學(xué)校利益為重，以場(chǎng)館設(shè)備處整體工作為重的精神。但同時(shí)，也存在一定的問題：首先是人員結(jié)構(gòu)不甚合理，年輕人少，知識(shí)結(jié)構(gòu)不能完全滿足科學(xué)技術(shù)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)設(shè)備供應(yīng)與管理的要求；其次是新的制度建設(shè)還需花氣力完善；第三在服務(wù)上還要下功夫，現(xiàn)有工作程序有的比較繁鎖，有待開展創(chuàng)新研究，進(jìn)一步提高工作效率。
上半年工作總結(jié)范文8
我叫xxx，xx年參加工作，同年元月分配到電務(wù)段東站電纜，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷和精心指導(dǎo)下，我勤奮工作，在通信工作崗位上始終本著以生產(chǎn)運(yùn)輸為中心，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。工作期間先后接觸了集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動(dòng)電話、專用通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，具備了較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。xx年10月經(jīng)上級(jí)考核被聘任為技術(shù)員。到現(xiàn)在我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其它條件也符合評(píng)審助理工程師的資格，現(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)段領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。
自xx年擔(dān)任xxxx工長(zhǎng)以來，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，敬業(yè)，并得到上級(jí)好評(píng)。期間被評(píng)為企業(yè)“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，xx年7月，xxxx撤銷，合并xxxx任技術(shù)員。
隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，通信設(shè)備在不斷的更新，不提高自己的業(yè)務(wù)水平就跟不上當(dāng)今的發(fā)展和高科技的運(yùn)用，就經(jīng)受不住更大考驗(yàn)，所以在這兩年中我不斷的參加段組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷的摸索來提高自身的業(yè)務(wù)水平。xx年開始，我全面配合中鐵建對(duì)安康東站站區(qū)通信設(shè)備的站改工作。前期主要配合對(duì)東站站區(qū)，一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，五場(chǎng)，駝峰，站調(diào)，編尾，各機(jī)械室設(shè)備安裝和用戶調(diào)查及新增用戶的規(guī)劃。xx年5月，配合中鐵建在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開通了東五場(chǎng)，為站改工作第一仗畫上了圓滿的句號(hào)。xx年5月，配合中鐵建整改東站數(shù)調(diào)分系統(tǒng)，前期對(duì)各場(chǎng)前臺(tái)及直通用戶做開通前的試驗(yàn)調(diào)測(cè)工作，在開通中，我擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)工區(qū)協(xié)調(diào)和全面倒接工作。在這歷時(shí)兩天的倒接工作中我們遇見一些疑難問題，在和廠家人員的探討和試驗(yàn)中一一排除這些故障。從而對(duì)數(shù)調(diào)分系統(tǒng)又有了更全面的了解和認(rèn)知，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年6月份，配合對(duì)一場(chǎng)，二場(chǎng)，三場(chǎng)，無線監(jiān)控通道開通和調(diào)試，以及一場(chǎng)，二場(chǎng)電力視頻，電牽遠(yuǎn)動(dòng)開通。xx年9月份，參加了xx波分的搬遷工作。12月份，參加了十五個(gè)站的電池組的更換和標(biāo)準(zhǔn)站整治工作。xx年1月至4月，參加了安康站段網(wǎng)絡(luò)改造工程，主要擔(dān)當(dāng)設(shè)備安裝工作。
以上就是本人從事技術(shù)員工作以來做的一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識(shí)還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。
在以后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，為xx的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)范文9
半年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到xx億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了xx%，已經(jīng)成為xx最大的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx上半年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。
節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于x次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。x月xx日到xx日x天，商品銷售xx多萬元，創(chuàng)歷史新高。
上半年工作總結(jié)范文10
上半年，文教口緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真對(duì)照年初確定的工作目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升
�。ㄒ唬└呖汲煽�(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)。今年我縣高考本科一批上線人數(shù)☆人，上線率☆%；本科二批上線人數(shù)☆人，上線率☆%；本科三批上線人數(shù)☆人，上線率☆%。對(duì)口類考生☆人，本科上線☆人，上線率☆%；�？埔陨仙暇�人數(shù)☆人，上線率☆%。
�。ǘ⿲�(duì)外交流深入開展。我縣進(jìn)一步加大教育對(duì)外開放力度，充分利用國外優(yōu)質(zhì)教育資源，提升全縣教育工作整體水平。
�。ㄈ┺k學(xué)條件更加完善。
�。ㄋ模⿶坌闹鷮W(xué)深得民心。一是加大助學(xué)力度。二是落實(shí)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐計(jì)劃。
二、群眾就醫(yī)環(huán)境逐步改善
（一）全國中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建順利推進(jìn)。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善。一是實(shí)施某鄉(xiāng)衛(wèi)生院急救病房綜合樓建設(shè)項(xiàng)目；二是實(shí)施某鄉(xiāng)衛(wèi)生院周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)項(xiàng)目；三是實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院取暖工程。
�。ㄈ┽t(yī)藥衛(wèi)生體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。在進(jìn)一步鞏固完善縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革成果基礎(chǔ)上，一是落實(shí)和完善政府對(duì)公立醫(yī)院的財(cái)政補(bǔ)助投入機(jī)制，健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行機(jī)制；二是加快衛(wèi)生信息化工程建設(shè)步伐，全力推進(jìn)“數(shù)字醫(yī)院”建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“一卡通”；三是在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)積極推行精細(xì)化管理模式，著力提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療人員的服務(wù)能力；四是探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)療聯(lián)合體，逐步實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診，滿足人民群眾多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生需求。
�。ㄋ模┗菝窭裾呗涞綄�(shí)處。一是提高新農(nóng)合補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。二是通過開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)、家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)、臨近村衛(wèi)生室代管、衛(wèi)生院醫(yī)生分包、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、巡回義診等方式，著力提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，不斷加強(qiáng)農(nóng)村基層衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的全面覆蓋。
三、體育賽事活動(dòng)蓬勃開展
（一）成功承辦省運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目。
（二）全面推進(jìn)各項(xiàng)健身工程。一是全民健身工程。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民健身工程。
四、文化廣電事業(yè)全面發(fā)展
�。ㄒ唬┤珖幕冗M(jìn)縣創(chuàng)建順利迎檢。
�。ǘ﹪壹�(jí)非遺項(xiàng)目申報(bào)成績(jī)可喜。
�。ㄈ澳吵锹糜晤l道”正式開播。頻道的開播，對(duì)我縣旅游經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升、融合發(fā)展起到了強(qiáng)有力的助推作用，在更廣范圍內(nèi)提升了我縣做為旅游大縣的知名度。
五、食品藥品安全監(jiān)管有力
�。ㄒ唬﹫A滿完成重大活動(dòng)食品安全保障任務(wù)。
（二）積極開展食品藥品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)
�。ㄈ┘哟笫称匪幤愤`法犯罪行為打擊力度。
六、人口計(jì)生工作和諧推進(jìn)
�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)和流動(dòng)人口服務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實(shí)行城鎮(zhèn)人口“網(wǎng)格化”管理模式，廣泛開展“四創(chuàng)”活動(dòng)，完善了計(jì)劃生育管理服務(wù)體系；二是深入開展流動(dòng)人口“關(guān)懷關(guān)愛”活動(dòng)，廣泛宣傳流動(dòng)人口相關(guān)知識(shí)，為流動(dòng)人口提供健康服務(wù)。三是將流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍，提供與戶籍人口同等的免費(fèi)服務(wù)。四是加強(qiáng)全員流動(dòng)人口清理清查和區(qū)域協(xié)作，嚴(yán)格落實(shí)流動(dòng)人口“雙向”管理制度。五是加強(qiáng)流動(dòng)人口信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口信息適時(shí)變動(dòng)、異地查詢和跟蹤管理。
�。ǘ┯�(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制進(jìn)一步完善。一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)法定獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先優(yōu)惠政策。二是充實(shí)完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策體系。
下半年工作安排
一、突出抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工程。
�。ㄒ唬┳ズ萌窠∩砘顒�(dòng)中心建設(shè)。進(jìn)一步加快工程進(jìn)度，承辦好省運(yùn)會(huì)籃球比賽項(xiàng)目。
（二）抓好新區(qū)初中建設(shè)。繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目續(xù)建工作，確保工程如期完工。
�。ㄈ┳ズ帽「捻�(xiàng)目建設(shè)。進(jìn)一步完善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，促進(jìn)教育公平。
（四）抓好醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冬季取暖設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，進(jìn)一步改善農(nóng)村居民就醫(yī)住院條件。
二、突出抓好六項(xiàng)重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┡μ嵘逃虒W(xué)質(zhì)量。一是進(jìn)一步提高師資水平，組織好“國培計(jì)劃”、“省培計(jì)劃”培訓(xùn)工作，大力實(shí)施“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)模式，全面提升我縣學(xué)校辦學(xué)水平。二是大力開展師德師風(fēng)教育、師德先進(jìn)校創(chuàng)建活動(dòng)，樹立正面典型，引導(dǎo)廣大教師爭(zhēng)做師德模范。
�。ǘ⿵�(qiáng)力打造安全校園環(huán)境。一是繼續(xù)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，全面落實(shí)安全責(zé)任。二是將安全教育納入教育教學(xué)計(jì)劃，并與校園文化建設(shè)相結(jié)合，提高學(xué)生安全意識(shí)，增強(qiáng)防范能力。三是全面提升安全管理水平，實(shí)現(xiàn)安全管理全覆蓋、無縫隙。四是全面落實(shí)全縣中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)立心理咨詢室，加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育。五是構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”安全工作體系。
�。ㄈ╉樌七M(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。一是全國文化先進(jìn)縣創(chuàng)建工作，按照省驗(yàn)收組意見建議要求，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，完善創(chuàng)建工作，迎接國家文化部的驗(yàn)收。二是全國基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步完善檔案資料，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)檢查督導(dǎo)，強(qiáng)化縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)醫(yī)療、預(yù)防、保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保順利通過驗(yàn)收。
（四）深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是進(jìn)一步鞏固完善新農(nóng)合保障制度和基本藥物制度。二是建立完善人事、分配、管理、補(bǔ)償機(jī)制，探索財(cái)政適度投入、醫(yī)保資金補(bǔ)償、醫(yī)療服務(wù)收入相結(jié)合的公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制。三是加快推進(jìn)衛(wèi)生信息化建設(shè)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全縣范圍內(nèi)衛(wèi)生信息互聯(lián)互通和資源共享。四是積極推行醫(yī)聯(lián)體服務(wù)體系和新住院后結(jié)算模式。
（五）著力提升計(jì)生服務(wù)水平。一是圍繞創(chuàng)建計(jì)劃生育依法行政示范單位、生育關(guān)懷示范基地、人口文化示范園區(qū)、“陽光計(jì)生”等工作目標(biāo)，促進(jìn)全縣人口計(jì)生工作水平全面提升。二是深化計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，不斷滿足群眾需求。三是深化幸福家庭創(chuàng)建活動(dòng)，建立人口和家庭公共服務(wù)中心，爭(zhēng)創(chuàng)全國計(jì)生家庭養(yǎng)老照護(hù)試點(diǎn)單位。四是完善計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制，努力提高計(jì)生家庭的幸福指數(shù)。
（六）高標(biāo)準(zhǔn)承辦省運(yùn)會(huì)項(xiàng)目。進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé)，明確工作責(zé)任，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作“零差錯(cuò)”。
上半年工作總結(jié)范文11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過去一半，
保潔部半年工作總結(jié)。回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊(duì)員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jī)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，獨(dú)特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開創(chuàng)了優(yōu)異的成績(jī)與口碑，在創(chuàng)造了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項(xiàng)任
**廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動(dòng)性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會(huì)給業(yè)主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總與*部、*部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個(gè)班集體會(huì)同其他四個(gè)班共同維護(hù)了商報(bào)廣場(chǎng)的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo)，在這半年來，我班隊(duì)員受派到文博會(huì)及其他部門組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評(píng);隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計(jì)300多元、專業(yè)照相機(jī)一部;商報(bào)廣場(chǎng)半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對(duì)外單位租場(chǎng)開會(huì)、講坐、培訓(xùn)等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時(shí)處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報(bào)警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時(shí)，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊(duì)員，在眾隊(duì)員的合力下，將其抓獲并報(bào)警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育與要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標(biāo)順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”， 建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是樹立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號(hào)是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練與業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時(shí)還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動(dòng)，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊(duì)員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專業(yè)技能與法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識(shí)，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對(duì)大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì)，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定了更具體、更細(xì)化的崗位職責(zé)，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
三、端正思想，提高隊(duì)伍建設(shè)
**廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊(duì)員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”。因此，每月還對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，來提高隊(duì)員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號(hào);每周召開1次班務(wù)會(huì)議，總結(jié)每周每位隊(duì)員的工作情況并將部例會(huì)議內(nèi)容作出了傳達(dá);每周一在保安部例會(huì)上匯報(bào)上周本班的工作情況、隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見與建議;平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對(duì)個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊(duì)員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，要長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈;新隊(duì)員的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出的對(duì)下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對(duì)部門的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。
5、 在各類培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運(yùn)圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
上半年工作總結(jié)范文12
20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
上半年工作總結(jié)范文13
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。本學(xué)期我�？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)校的工作計(jì)劃，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將學(xué)校上半年工作總結(jié)
一、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。
1、為確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有效開展，加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，我校堅(jiān)持從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，大力開展豐富多彩的活動(dòng)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，讓全體教職工充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)，對(duì)于講團(tuán)結(jié)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、惠民生的重要意義，達(dá)到統(tǒng)一思想，形成共識(shí)的目的。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造開展活動(dòng)的濃厚氛圍。結(jié)合實(shí)際學(xué)校黨支部、各部門、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、通過開展點(diǎn)評(píng)活動(dòng)查擺干部在作風(fēng)方面存在的突出問題，深刻剖析存在問題的思想根源，撰寫自我剖析材料，開展批評(píng)與自我批評(píng)。召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱等多種形式，廣泛聽取黨員干部、群眾和服務(wù)對(duì)象的意見，并認(rèn)真梳理、匯總。圍繞查找的突出問題和征求的意見建議，組織教職工寫出自己的自我分析材料。針對(duì)查找出的突出問題，通過召開班子民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)、全體干部大會(huì)等形式進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步查擺問題提出整改的重點(diǎn)和措施。
3、針對(duì)查擺出的問題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺(tái)賬，認(rèn)真抓好整改落實(shí)。同時(shí)，做好建章立制工作，形成作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)查擺出的主要問題進(jìn)行認(rèn)真分析，制定整改方案和整改臺(tái)賬，做到整改的內(nèi)容、目標(biāo)、措施、時(shí)限、責(zé)任人五明確，并進(jìn)行公示。根據(jù)整改方案和整改臺(tái)賬，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，做到邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實(shí)行整改承諾制、整改銷號(hào)制、整改公示制，廣泛接受群眾監(jiān)督。
4、為了激勵(lì)廣大黨員教師履職盡責(zé)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定黨員考核評(píng)價(jià)辦法，結(jié)合建黨90周年慶�；顒�(dòng)，評(píng)選表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平
1、開展“帶教”活動(dòng)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。為進(jìn)一步發(fā)揮老教師、優(yōu)秀教師的作用，加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度，完善教師隊(duì)伍專業(yè)成長(zhǎng)體系，派出學(xué)習(xí)，重點(diǎn)跟蹤指導(dǎo)，并深入開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的和諧奮進(jìn)的專業(yè)發(fā)展氛圍。在原有教師結(jié)對(duì)的基礎(chǔ)上，今年師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)涵蓋更加全面，包含課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)理論研讀、教學(xué)論文撰寫等內(nèi)容，活動(dòng)中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織管理，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)效，通過課堂教學(xué)研討、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、教學(xué)后記等形式調(diào)動(dòng)老師們參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，積極發(fā)揮支教教師的帶教、引領(lǐng)作用，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)共同進(jìn)步。
2、繼續(xù)半日教研活動(dòng)制度，發(fā)揮其作為教師專業(yè)發(fā)展助推器的作用。我們把每周下午兩節(jié)課的的教研活動(dòng)時(shí)間改為教學(xué)半日教研活動(dòng)，各學(xué)科開展了不同主題的教研活動(dòng)，結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)有針對(duì)性的開展了有效的教研活動(dòng)，并取得了實(shí)效。半日教研活動(dòng)是教師進(jìn)行集體備課、課堂教學(xué)研討、讀書學(xué)習(xí)的固定時(shí)間，為老師們交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、提升教學(xué)水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動(dòng)載體，提高教師課堂教學(xué)水平。組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規(guī)范教學(xué)月活動(dòng)、教學(xué)觀摩、開展校級(jí)“優(yōu)質(zhì)課”的評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)等活動(dòng)，讓教師在學(xué)習(xí)和競(jìng)賽中取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教師教學(xué)水平創(chuàng)造條件。同時(shí)學(xué)校還充實(shí)了學(xué)校圖書室，為教師增添了部分教學(xué)工具書促進(jìn)教師不斷成長(zhǎng)。
4、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。學(xué)校做到集中培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)年每個(gè)月做到班主任培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性，有實(shí)效性。本學(xué)年制定了詳細(xì)的《班主任評(píng)分細(xì)則》，進(jìn)一步完善實(shí)行每月以考核的制度，充分調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽(yù)。
三、立足課程改革平臺(tái)，深入推進(jìn)新課程改革
1、規(guī)范教學(xué)常規(guī)全過程，從點(diǎn)滴做起，向細(xì)節(jié)要質(zhì)量。
不斷健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。對(duì)教師的授課計(jì)劃、備課、上課、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，以達(dá)到教學(xué)管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。今年我校實(shí)行每月定期檢查和領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽查相結(jié)合，教導(dǎo)處對(duì)教師常規(guī)工作做到量化、細(xì)化，有具體規(guī)定，便于操作，又統(tǒng)一管理。有計(jì)劃、步驟、檢查、評(píng)比和整改過程。
上半年工作總結(jié)范文14
一、紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍基本情況
**縣紀(jì)委監(jiān)察局共有紀(jì)檢監(jiān)察干部18人，其中：漢族干部15人，占83.3%;少數(shù)民族干部3人，占26.7%;婦女干部7人，占38.9%;中共黨員15人，占93.3%。35歲以下的干部8人，占44.4%;36歲至45歲的干部9人，占50%;大學(xué)本科學(xué)歷4人，占22.2%;大學(xué)�？�13人，占72.2%。在職務(wù)構(gòu)成方面，副縣級(jí)1名;正科級(jí)6名，占33.3%;副科級(jí)4，占22.2%;一般干部7名，占38.9%。
二、狠抓干部隊(duì)伍自身素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)工作能力。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下反腐倡廉工作的需要，切實(shí)提高紀(jì)檢監(jiān)察干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，委局堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，始終把政治理論、紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，采取辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、和崗位“練兵”相結(jié)合的辦法，著力提高紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX年年初結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”心得體會(huì)，狠抓干部隊(duì)伍的素質(zhì)教育，印發(fā)了《縣紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于開展“建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，并結(jié)合十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)及上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神，系統(tǒng)地安排了機(jī)關(guān)干部認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，切實(shí)提高了系統(tǒng)干部政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體紀(jì)檢監(jiān)察干部既提高了理論水平又掌握了必要的金融、財(cái)經(jīng)、法律和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下開展紀(jì)檢監(jiān)察工作的能力。
三、狠抓機(jī)關(guān)制度建設(shè)，加強(qiáng)干部宏觀管理工作。
今年委局機(jī)關(guān)將制度化建設(shè)作為提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑，通過完善各項(xiàng)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高工作效率的有效手段不斷創(chuàng)新工作思路，先后制定出臺(tái)切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)包案制、限期工作制、定期例會(huì)制、工作督查制等多項(xiàng)制度，并對(duì)工作人員的崗位職責(zé)進(jìn)行了定崗定責(zé)，使委局分工明確，各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到人，確保責(zé)任范圍內(nèi)事項(xiàng)的嚴(yán)格落實(shí)和辦結(jié)質(zhì)量，形成了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的整體合力。為嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)每個(gè)工作人員的積極性，科學(xué)衡量機(jī)關(guān)干部工作績(jī)效，委局機(jī)關(guān)首先研究制定和實(shí)施了《**縣紀(jì)委監(jiān)察局機(jī)關(guān)干部工作目標(biāo)考核細(xì)則》，對(duì)每個(gè)機(jī)關(guān)干部的工作進(jìn)行科學(xué)量化考核，有力地促進(jìn)、保障和支持了委局全盤工作整體向前推進(jìn)，為反****工作奠定了良好基礎(chǔ);其次，為進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍管理體系，實(shí)行了以目標(biāo)責(zé)任量化評(píng)估為主要內(nèi)容的工作實(shí)績(jī)、百分量化評(píng)估制度。通過評(píng)估，科學(xué)地對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行重新調(diào)整，達(dá)到了崗責(zé)統(tǒng)一、崗位相符。為進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了解縣情、調(diào)查研究、服務(wù)群眾的思想和強(qiáng)化宗旨意識(shí)，樹立立黨為公、執(zhí)政為民的服務(wù)觀念，結(jié)合工作實(shí)際，完善了《紀(jì)委群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)制度》、《紀(jì)委監(jiān)察局干部工作責(zé)任》和黨員干部年終考核責(zé)任書，通過制度約束干部行為和權(quán)力的運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的制度化、規(guī)范化和程序化，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)新工作方法，完善運(yùn)行機(jī)制，鍛造出了一支思想正、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
四、狠抓干部工作實(shí)效，促進(jìn)形成整體合力。
在紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)踐中，把上級(jí)的指示精神、工作部署與本地區(qū)的具體情況結(jié)合起來，重新對(duì)委局領(lǐng)導(dǎo)及各科室主任的崗位職責(zé)進(jìn)行修訂，簽訂崗位責(zé)任書，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)實(shí)行定人、定責(zé)、限期完成制，要求工作完成后以書面形式上報(bào)辦公室，個(gè)人簡(jiǎn)歷確保辦結(jié)事項(xiàng)質(zhì)量，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)分管、下有具體小組來抓的工作格局。同時(shí)，為加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系，確定每周四下午為委局定期例會(huì)日，各領(lǐng)導(dǎo)、室主任就本周各自工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)交辦事項(xiàng)進(jìn)展及完成情況，并對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃布置、對(duì)全局工作進(jìn)行相互交流、對(duì)疑難問題進(jìn)行研究，共同協(xié)商解決的辦法，促進(jìn)各領(lǐng)導(dǎo)與科室之間的工作溝通聯(lián)系，確保地區(qū)和縣委重大決策和工作部署得到及時(shí)貫徹落實(shí)。
回顧一年來的工作，**縣紀(jì)委監(jiān)察局及全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部工作始終沿著正確的政治方向，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化道路上不斷向前推進(jìn)，保證了全縣反腐倡廉工作始終以最正確、最合理、最有力的方向前進(jìn)，為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作奠定了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié)范文15
20xx年上半年，業(yè)務(wù)室在我所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)我所年度工作會(huì)議精神，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成了我所年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作總結(jié)如下：
一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一是清潔指標(biāo)完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
二是安全指標(biāo)完成情況。多次對(duì)所辦公樓、飯?zhí)谩⒕S修車間、停車場(chǎng)、門衛(wèi)等安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查、統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發(fā)生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對(duì)已交付使用的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項(xiàng)目品質(zhì)的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規(guī)定時(shí)限完成。
3、加強(qiáng)變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。
4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時(shí)，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動(dòng)態(tài)和亮點(diǎn)，通過媒體及時(shí)報(bào)道出去，讓廣大職工都能看到，及時(shí)反映全所的環(huán)衛(wèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)和工作有效成份。
二、主要做法
(一)抓隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)
一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識(shí)和專業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善、普及各個(gè)管理流程，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)我部門員工隊(duì)伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)年輕隊(duì)員，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成互相促進(jìn)之勢(shì)；搞好了對(duì)安保部安全防范管理強(qiáng)化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀(jì)律、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)員思想上下功夫，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
(二)精細(xì)管理，精心維護(hù)，細(xì)心防范
一是公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。做好設(shè)備設(shè)施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)全所衛(wèi)生檢查工作，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀。
(三)抓日常清潔管理，精細(xì)化管理初見成效
上半年以來，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細(xì)化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求員工對(duì)所負(fù)責(zé)的路段每天堅(jiān)持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達(dá)到達(dá)到“六不”、“六凈”的標(biāo)準(zhǔn)。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實(shí)。落實(shí)管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴(yán)格落實(shí)清潔員崗位責(zé)任制，落實(shí)勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲條例、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則和清潔衛(wèi)生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，知道自己每天應(yīng)該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進(jìn)行。三是堅(jiān)持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負(fù)責(zé)日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理。
同時(shí)，建立了月考核和抽查制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進(jìn)行，調(diào)動(dòng)了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)。
(四)抓落實(shí)，提高辦事能力
今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作，并且制訂了有效的工作計(jì)劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門曾多次派出維修隊(duì)伍，檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題及時(shí)妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個(gè)，切實(shí)做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細(xì)致的服務(wù)工作贏得了廣大職工的一致好評(píng)，得到了廣泛的支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。
(五)全體人員上下一心，超額完成本職工作
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，20xx上半年我業(yè)務(wù)室的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作積極性，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度，盡可能地為我所全體干部職工著想，為他們提供良好的工作環(huán)境。在所有工作人員的共同努力下，上半年我部門沒有接到一起投訴事件。
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