個人的年終工作總結(jié)范文合集6篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的個人的年終工作總結(jié)6篇，希望能夠幫助到大家。
個人的年終工作總結(jié) 篇1
各位領(lǐng)導，各位同事：
我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負責本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自××年開始從事本崗位以來，每年都能按照領(lǐng)導的安排準確、及時地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于20××年取得高等教育自學考試財務(wù)會計大專學歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
××年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的`大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結(jié)一下我今年的工作情況：
一、 公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。 這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質(zhì)，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領(lǐng)料，及時領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清 潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領(lǐng)取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。
三、 我車間共有大小設(shè)備多臺套，有進口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負荷運轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負荷運轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。
個人的年終工作總結(jié) 篇2
20xx年度，在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導下，我們工業(yè)專業(yè)統(tǒng)計工作在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和重視下，圓滿地完成了20xx年**縣第一次經(jīng)濟普查、20xx年月報，季報工作，從基礎(chǔ)工作和報表質(zhì)量看，取得明顯進步，基本做到了三個滿意，即領(lǐng)導滿意、上級業(yè)務(wù)部門滿意、基層統(tǒng)計人員滿意，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強統(tǒng)計基礎(chǔ)，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，前提是統(tǒng)計基礎(chǔ)的完善，因此今年以來，我們繼續(xù)完善了統(tǒng)計基層工作，包括統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)的健全和規(guī)范化，工業(yè)主管系統(tǒng)的統(tǒng)計考核，統(tǒng)計臺帳的健全，使工業(yè)統(tǒng)計質(zhì)量有了很大的提高。
1、進一步健全工業(yè)統(tǒng)計臺帳。
針對工業(yè)統(tǒng)計制度內(nèi)容的變動，繼續(xù)加強工業(yè)統(tǒng)計臺帳建設(shè)，通過臺帳的健全，保證了統(tǒng)計資料的客觀與正確。同時，對納入500萬統(tǒng)計的企業(yè)，參考經(jīng)濟普查臺帳的有關(guān)優(yōu)點進行進一步的改進，全面布置統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)臺帳;對新進入500萬以上企業(yè)，及時布置臺帳，并組織適當?shù)姆绞郊皶r進行指導。
2、繼續(xù)加強基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓。在今年年初，即結(jié)合經(jīng)普業(yè)務(wù)培訓開展了對全部工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計人員進行專業(yè)培訓暨05年月報的部署工作，采取方式為以會代訓，其中縣本級企業(yè)由縣局召集在我局召開，各鎮(zhèn)屬企業(yè)集中在南北湖進行封閉培訓，共計培訓規(guī)上企業(yè)約500人次，規(guī)下企業(yè)約1500人次。
同時，又結(jié)合今年統(tǒng)計從業(yè)人員持證上崗的契機，對新從事規(guī)模以上企業(yè)統(tǒng)計工作的人員進行統(tǒng)計基礎(chǔ)知識以及統(tǒng)計實務(wù)培訓。今年的專業(yè)培訓工作也提上議程，目前已經(jīng)做好教材的編輯工作，并已付印，預(yù)計于下月實施。
再則，每個季度召開一次各鎮(zhèn)統(tǒng)計中心業(yè)務(wù)人員會議，交流工業(yè)統(tǒng)計經(jīng)驗，討論解決工作中出現(xiàn)的各類問題。
3、做好04經(jīng)普審核工作，并對經(jīng)普結(jié)果進行評估。
二、加強統(tǒng)計分析，提供統(tǒng)計信息。
針對今年工業(yè)形勢出現(xiàn)的新特點新情況，加強對工業(yè)形勢、趨勢的分析是各級領(lǐng)導較為重視的熱點，因此在搞好報表的`同時，也加強了對數(shù)據(jù)的詳細分析。目前已撰寫統(tǒng)計分析4篇，統(tǒng)計簡訊16篇，統(tǒng)計分析在資料分析的基礎(chǔ)上，著重加強了對相關(guān)指針有趨勢的分析，在深層次原因和特點結(jié)構(gòu)上進行分析，有內(nèi)容、有原因、有說服力。
在加強統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，我們在提供統(tǒng)計信息上下功夫，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計信息的優(yōu)勢。專門出刊每月一期的主管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)總量和七項經(jīng)濟效益指針排名，并且每月通過電視臺和**日報進行公布，提高了工業(yè)統(tǒng)計的知名度和社會威望。
三、開展統(tǒng)計執(zhí)法工作，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、嚴肅性。
1、已經(jīng)有針對性地對規(guī)模以上18家工業(yè)企業(yè)進行執(zhí)法檢查，并立案14起。
2、對一家累計遲報企業(yè)，兩家拒報企業(yè)立案查處，維護了統(tǒng)計工作的嚴肅性。
3、積極向市局提供檢查線索，配合市局進行檢查。
四、當前工業(yè)統(tǒng)計改革面臨的主要困難和問題。
1、隨著企業(yè)改制力度的加大，企業(yè)統(tǒng)計人員的素質(zhì)有待進一步提高。由于企業(yè)轉(zhuǎn)制后，人員進行了分流，統(tǒng)計人員調(diào)動較頻繁，這對我們抓好基礎(chǔ)工作帶來了難題。
2、企業(yè)建帳不規(guī)范較普遍。企業(yè)特別是私營企業(yè)，在年報上報過程中，對工業(yè)增加值核算由于建帳不規(guī)范，造成了填報困難等。
3、統(tǒng)計改革應(yīng)與其他改革相銜接。當前突出的問題表現(xiàn)在企業(yè)財務(wù)與統(tǒng)計的不配套，財務(wù)的滯后與統(tǒng)計的提前上報。
總之，我們應(yīng)保持現(xiàn)有成績，克服工作中的不足之處。向先進學習，明年取得更大的成績。
個人的年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)
1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務(wù)技能活動，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務(wù)知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。
二、在思想上，認真履行廉政建設(shè)
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。
四、下一步工作思考
（一）經(jīng)過這次全面總結(jié)，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足�；谶@個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務(wù)人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。
1、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財務(wù)工作更多的還是會計工作，目前財務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。財務(wù)工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應(yīng)及時了解，而目前就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解；另外和領(lǐng)導的溝通還存在問題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
�。ǘ╄b于以上問題以及個人的一些想法，計劃在XX年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學習業(yè)務(wù)知識，針對自己的'薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學習好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，認真做好財務(wù)計劃工作，保持與領(lǐng)導及時溝通，確保所有事項順利進行。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
最后，作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。
個人的年終工作總結(jié) 篇4
本學期，我擔任高一四班的班主任工作，高一四班是剛剛組建的一個班級，為了讓每個人都能更快的融入這個班級，創(chuàng)建一個良好的班級環(huán)境，我和同學們共同提出“團結(jié)自律，誠實做人，超越自我，永不言敗”的目標，共同打造一個“淡麗文竹”班。淡麗文竹，表示的是文竹顏色是淡麗的，象征班級的和諧氛圍;文竹是文雅之竹意思，經(jīng)歷了一代代文人的熏陶，她富有十足的書卷味道，正如班級里充滿了書香氣息;文竹為了開花，默默汲取陽光、水，兩至三年，恒心讓她發(fā)美麗。我們也會如此，默默努力三年，相信會開出最美的花。在學校各級領(lǐng)導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學習、衛(wèi)生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學期的班主任工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關(guān)系
我以教師的“十六”知曉 為目標努力提高自己 知曉學生的姓名含義知曉學生的生活習慣;知曉學生的個性特點知曉學生的行為方式 知曉學生的思維方法知曉學生的愛好興趣;知曉學生的困難疑惑 知曉學生的情感渴盼 知曉學生的心路歷程知曉學生的`知音伙伴;知曉學生的成長規(guī)律 知曉學生的家庭情況 知曉學生的上學路徑知曉學生的社區(qū)環(huán)境;知曉學生的家長思想 知曉學生的家長愿望
二、深入全面地了解學生，加強班級管理，形成優(yōu)秀的班風和學風
這些高一學生剛?cè)雽W時，很多生活行為和學習習慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學習的不同之處以及如何適應(yīng)高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關(guān)規(guī)章制度，約束了學生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學習環(huán)境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎(chǔ)。通過這些強化措施，形成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。
三、建立特色班級體
班級口號：團結(jié)自律，誠實做人，超越自我，永不言敗。
班級目標：和諧共處、文明務(wù)實、奮發(fā)圖強、勇攀高峰
班歌：最初的夢想。
班級特色一：花香四溢，書香滿園——班級環(huán)境的建設(shè)(物質(zhì)建設(shè))
(一)幽雅的環(huán)境。幽雅整潔的班級環(huán)境 有著春風化雨，潤物無聲的作用。因此，我們非常重視教室環(huán)境的美化，督促搞好班級環(huán)境衛(wèi)生，保證教室窗明幾凈，綠意滿屋，花香四溢，以創(chuàng)造一個整潔的學習環(huán)境。
(二)自己的圖書角。班內(nèi)創(chuàng)建了一個圖書角，放置一些從圖書館借閱和大家捐贈的圖書豐富大家的課余生活，增長見識。
(三)板報的設(shè)計
班級的黑板報，我們力求每期內(nèi)容新穎，各具特色，新聞采集，文字編輯，版面設(shè)計都由學生自己完成，使黑板報成為學生們施展才華、培養(yǎng)想象力、創(chuàng)造力，傾吐心聲，掘取知識的“寶庫”。同時也充分調(diào)動學生讀書看報的積極性，構(gòu)建了班級物質(zhì)文化的同時也促進學生全面發(fā)展。
(四)健全班級的各項制度，《班規(guī)制定》《獎懲制度》調(diào)動一切因素提高學生參與班級的積極性。
班級特色二：快樂學習，樂趣生活—生動有趣的活動(精神文化建設(shè))
1.為了活躍學生的生活，班內(nèi)安排了很多活動，如象棋比賽，詩歌朗誦會，“一起動手”等，同時鼓勵學生積極參與學校組織的各項活動，如運動會、教師節(jié)、“趣味運動會”活動等，讓學生緊張的學生生活中充滿了樂趣。
2.讓學生獨立組織開展班級活動。如：組織辯論賽，開展主題班會，班級、包干區(qū)衛(wèi)生值日安排、運動會項目人選確定、班級文藝活動節(jié)目排練等。
班會，是老師和學生進行總結(jié)、溝通的一種特殊方式，形成一種班級凝聚力。比如，我在開學第二周開展了“愛，在心中飛翔——溝通心靈主題班會”，在10月份開展了“學習方法大家談“主題班會，交流學習經(jīng)驗。
班級特色三：自主管理，我是主人——班級的管理方法
(1)班干部競爭上崗制
班干部是經(jīng)過班主任及所有教師通過一個月的時間觀察，在通過選舉競爭上崗的。同時，民主監(jiān)督，如果班干部不負責任，同學們會重新選出合適的人。通過考察、競爭、監(jiān)督等一系列活動，培養(yǎng)學生的個性和能力，讓學生明白當班干部不僅僅是一種榮譽、一種滿足，更多的是一種責任、一種義務(wù)、一種鍛煉機會。
(2)制訂自主管理目標，制訂“班規(guī)”，制定班級發(fā)展方向
(3)班級民主生活
利用班會時間，每月組織一次民主生活會，由各部門提出自查意見，然后開展民主評議。
(4)成績的獎賞。通過每次重大考試找出突出進步的給予物質(zhì)獎勵，
有退步的同學，找出原因，接受的相應(yīng)的小懲罰。
特色之四：建立班級博客《淡麗文竹》，成立“天使之翼”愛心社團
開設(shè)板塊班主任工作和加油，XX級我的四班等交流平臺!促進師生活動，學生可留言，可評論，可發(fā)表文章。充分給予學生參與集體活動的自由空間。成立服務(wù)社團主要是校內(nèi)、校外參與奉獻愛心的活動，比如給校園揀紙，給實驗室，機房做衛(wèi)生等力所能及的活動培養(yǎng)學生服務(wù)意識。
四、爭取科任老師的配合，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用
針對實驗班學生思想及學習壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生，并及時了解學生在課堂上的表現(xiàn)和取得的成績。同時，我倡導愉悅學習，即有好的心態(tài)去面對學習及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學習上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。
五、開展好各項活動，并取了一些成績
本學期，在學校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學之初的軍訓中，由于全體學生的團結(jié)及努力拼搏特別是教官的誨誨教導下，軍訓第二，拔河第一的成績，四班取得了在校趣味運動會上取得了好成績，通過這些活動，不僅展示了四班學生的風采，也增強了班集體的凝聚力，同時也促進了他們的學習，全班同學都在努力著。積極配合學校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學校工作的大力支持。
六、存在的不足和今后努力的方向
我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關(guān)心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。本學期的班主任工作取得的成績，得益于學校各級領(lǐng)導信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學的了解還不夠深入，以至出現(xiàn)了學生吸煙等不應(yīng)該發(fā)生的突發(fā)事件，對學生的關(guān)心還不夠等，今后我會吸取教訓，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來到我班的每一名學生都進步，成才，讓學校放心，讓家長滿意!
個人的年終工作總結(jié) 篇5
隨著時間的流逝，時間到了20xx年，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
20xx年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結(jié);
一、失誤、缺點
1、每月跟"主辦會計"進行帳務(wù)核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時查找，做到帳實相符
2、心態(tài)調(diào)整。其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間，我因在財務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現(xiàn)金必須入賬。
6、當日有到款，必須當日開具收款收據(jù)。
7、月底及時與財務(wù)人員對帳。(帳實相符，帳帳相符)7.1現(xiàn)金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結(jié).7.3外圍發(fā)貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用"輕松"來形容，絕非"雕蟲小技"，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求:
一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二.學會制訂本職崗位工作制度，揮財務(wù)控制、監(jiān)督的.作用。
三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
2、物流作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經(jīng)銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務(wù)。同時，我要進行物流與財務(wù)知識的不斷學習與實踐，吸取xx20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學習前輩們的長處來發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、獲中度過。以我的座右銘"好好學習，天天向上"(善良)為準則。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
個人的年終工作總結(jié) 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
您好!我叫，畢業(yè)于安徽省學院化學與生命科學系生物科學專業(yè)。
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的.技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任�？蛻舴⻊�(wù)人員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任�？蛻舴⻊�(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
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