關(guān)于個人年度工作總結(jié)范文集合七篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度工作總結(jié) 篇1
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的.人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
個人年度工作總結(jié) 篇2
1、負(fù)責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計，圖片處理，要求對戶外用品有一定敏感度，用簡介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣點;
2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感，處理各種視覺沖突;
3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計，商品展現(xiàn)模板設(shè)計，平常產(chǎn)品維護、調(diào)劑、美化;
4、獨立完成淘寶店展的主頁美化，制作促銷、描寫模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖進行校色、美化處理;
5、站在用戶角度往思考，進步網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設(shè)計;發(fā)掘消費者的閱讀習(xí)慣和點擊需求;
6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;
作為下屬，嚴(yán)格紀(jì)律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的.工作熱忱主動全身心腸投進到自己的工作當(dāng)中往，不驕不躁，高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。
個人年度工作總結(jié) 篇3
20xx年彈指間已過去。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的`態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
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工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識。
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同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
（三）加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作！
個人年度工作總結(jié) 篇4
以前都是自己看別人的帖子，想不到今天總算輪到自己來寫了。
關(guān)于這次考研，我只能說在昨天下午考完專業(yè)課后我都很平靜，因為感覺自己考得很不錯，其實我只復(fù)習(xí)了2個月，所以一出考場我不禁有些得意，好多人復(fù)習(xí)了那么久都考得不好。但是當(dāng)我對完了數(shù)學(xué)答案之后，我痛苦的發(fā)現(xiàn)填空選擇錯了很多。痛苦歸痛苦，暫且寫點東西，算是對后來者的一些借鑒吧。
政治：我8月份報了黑龍江大學(xué)的輔導(dǎo)班，月華亭豹人張進奉他們的。當(dāng)時我書都沒看，再加上酷暑炎熱，上千人擠在一個大禮堂，效果別提有多差！其實就算我當(dāng)時都復(fù)習(xí)了，聽棵的幫助也不大，除了哲學(xué)老師給你理了一下思路，說分為唯物法辯證法認(rèn)識論歷史唯物主義，并且告訴你這些里面都有哪些內(nèi)容之后，其余的就算我現(xiàn)在去聽也會沒有多大收獲，而這一些東西幾分鐘就可以講清楚了。12月份我還去上了沖刺班，這是我做大的失�。∪菑U話不說，上沖刺班打亂了我的復(fù)習(xí)節(jié)奏，上完沖刺班之后我上網(wǎng)上了一個星期，耽誤了太多時間，呵呵。我的建議是，搞清楚哲學(xué)的整個體系就好了，其余的東西自己去看吧！老師絕對沒有多大效果的！如果我重新選擇，我會選擇自學(xué)政治！當(dāng)然，最后階段上上網(wǎng)，看看網(wǎng)友帖的資料和各個老師的壓題。我最后下載了啟航的20題。最后五天，周一背前十題，周二后十題，周三前十題，周四后十題，周五花了三個小時就把20題的90%背了下來，結(jié)果今年派上大用場了！呵呵，在去考場的路上我看了宏觀調(diào)控，又考到了，真是運氣！btw，參考書我覺得高教的應(yīng)試精華和考試參考書不錯，其余的就不必了�？荚囍行牡拇鸢甘前凑湛荚噮⒖紩膬�(nèi)容命至的，看別的參考書的話，有些知識點解釋不一樣的話就容易失分了。總結(jié)一下：基礎(chǔ)知識點看高教的書，最后壓題上網(wǎng)下載去吧，各個沖刺班的筆記都有的，肯定比你自己去上沖刺班記的筆記還詳細(xì)！
英語：其實在大學(xué)我好好學(xué)的也就只有數(shù)學(xué)和英語兩門功課了，是出自于喜歡而非為了考試。大二的時候我把自己的詞匯量擴大到了8000，大三過后有了10000左右的詞匯量，這樣子做閱讀就很少能碰到生詞了！但是這還不行，考研生詞不多，主要是對文章的理解，這就需要做大量的閱讀。以前看過了gre歷年閱讀，但是等我看到石純真的220篇時我感覺難度比gre大多了，呵呵。我做了十五個單元，之后就感覺已經(jīng)上了軌道了，再看石的已經(jīng)沒多大意義了，所以買了畢敬獻的，結(jié)果又是閱讀做得很郁悶！昨晚他的十套題，我感覺自己已經(jīng)快虛脫了。后來在做了第二遍，總算來了真正的閱讀的感覺。閱讀就是這樣，循環(huán)往上，切忌只看不做！在大三上學(xué)期我花了兩個月時間聽完了托福歷年真題25盤磁帶，每盤聽了三遍，每天三小時。此后做聽力再也沒有如墜云里的不爽快的感覺了。曹其君說別指望最后一個月聽力有大提高，我要說，只要你肯真正的花時間，一個星期都能把聽力從8分提高到12分。我做托福聽力第一套50個選擇題錯了一半，當(dāng)時別提多郁悶。但是一個星期之后就只錯15個，半個月之12個，到最后也就是8個左右把。所以千萬別放棄，一定要相信學(xué)了就會有進步！作文考前我背了兩篇范文，考試的時候不管怎么樣，硬是套上去了。作文這個東西其實一定要多寫，這樣才是真正屬于自己的提高！參考書建議在一定詞匯量的基礎(chǔ)上去買石純真的220篇，之后去買畢金獻的模擬題。聽力，如果你明年考得話，我建議你現(xiàn)在趕緊把他搞定，因為據(jù)說明年會有30分，sigh~~還要注意聽力單詞不要寫錯，我考的時候把A qualified psychologist的h字母漏掉了，把音樂會寫成了conserts,這是考完英語讓我最郁悶的地方了�？偨Y(jié)一下：聽力提前動手。語法不用看。單詞多多益善。閱讀至少要搞定石春真。作文背模板。翻譯基本上可以不練。
數(shù)學(xué)：怎么說呢，數(shù)學(xué)我一直感覺自己學(xué)得挺好，李正元400題也都能120以上，因為大一出于喜愛，我非常認(rèn)真的學(xué)了所有的數(shù)學(xué)課，因此數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班我都沒抱。但是昨天考試我把高數(shù)大題全做出來了，但是線性代數(shù)和概率大題沒有一道完整的解出來，讓我吐血的是那些題目我全見過，因為當(dāng)時感覺太簡單而不屑于做。但是昨天我連最基本的公式都忘了，正是最大的失誤。還有選擇題，正負(fù)號一定要小心！第一題我就是因為少了一個負(fù)號，慘失4分�。。。。。。∽詈蠊烙嬕簿�90分左右。建議大家高數(shù)可以看成文登的，線數(shù)看完之后一定要把各章的公式還有概念寫在紙上，以后看著紙就能很輕松的脫離課本了！不總結(jié)出來后過很可能和我同學(xué)一樣———處于混沌狀態(tài)，根本分不清什么是什么，概念太多拉！建議一定要總結(jié)！參考書可看李正元編的。概率也看李正元的。我想這三門看著兩本參考書就差不多了。最后模擬題推薦李正元的400題，不是他的題好，最有價值的是他對每道題的注解！看完之后一定會有大收獲的！總結(jié)一下：基礎(chǔ)好直接“做”復(fù)習(xí)指南�；A(chǔ)一般先看書，然后“看”復(fù)習(xí)指南，最后“做”復(fù)習(xí)指南。要多總結(jié)！沖刺至少10套題。
大學(xué)階段除了大一，我基本上是在網(wǎng)絡(luò)世界中度過的，最多的'時間就是在聊天，甚至在1月12號，我還上了一整天的網(wǎng)�；蛟S我真得沒有什么進取心吧，呵呵。以前幻想大學(xué)是浪漫的，找個女友之后可以過很舒適的生活。到這之后發(fā)現(xiàn)男女比例接近6比1，大部分男生都是光光，少數(shù)也有向外校發(fā)展的。自己在哈爾濱這個地方人生地不熟，也沒什么朋友，上網(wǎng)便成了我最好的消遣方式。一只指望著通過網(wǎng)絡(luò)去找一段屬于自己的感情，呵呵，結(jié)果到了現(xiàn)在還是和網(wǎng)絡(luò)本身一樣虛幻。其實上網(wǎng)的人都是孤獨的，不是么？當(dāng)你一段開網(wǎng)絡(luò)連接的時候，所有的東西都煙消云散了一切都是煙云。一切都是沒有結(jié)局的開始，一切都是梢縱即逝的追尋，一切歡樂都沒有微笑，一切痛苦都掛著淚痕。我只想對后面的學(xué)第學(xué)妹們說，考研是一次能真正把握你命運走向路口，以前學(xué)的不好的話無所謂，考研是看最后階段的奮斗！正如前英特爾總裁葛羅夫所相信的，只有偏執(zhí)狂才能生存。為了以后，你必須奮斗！
我也不知道自己的結(jié)果如何，總之心態(tài)比較平靜吧，家里人也說考得上考不上沒關(guān)系。但是這輩子我算是和考研扯上了。如果上不了的話，父母，永遠(yuǎn)是我覺得最對不起的人。
一直很喜歡周星馳，最喜歡他在戲劇之王里面對著大海喊的那四個字：努力！奮斗！
個人年度工作總結(jié) 篇5
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志……等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的.伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，思想?yún)R報專題再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
個人年度工作總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！
今天是我們公司全體員工的好日子，后任會計一職，從今年11月份開始任公司總出納一職至今，自參加工作以來有將近2年的時間，可謂說是以廠為家起早貪黑，一個月沒有完整的休過4天假期，但是工作有苦也有甜，有對有錯，有功勞也有過錯�，F(xiàn)將我這兩年以來的工作給領(lǐng)導(dǎo)和同事們回報一下，
一、在擔(dān)任會計期間，由于是剛建廠，各方面的條件也有限，接任時已有兩任會計任職，好多東西沒有經(jīng)手過也不了解內(nèi)情，加上以前的遺留問題，工作起來也比較棘手，特別是當(dāng)時人員也不固定，人手不足，一直是一兼多職。在做好本職的日常業(yè)務(wù)工作的同時，還要干其他相關(guān)的工作。大家知道狹義的'會計其基本工作就是管好公司的錢和物不受損失，堅持日常財務(wù)收支管理。也是公司財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，公司發(fā)展的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦事的體現(xiàn)，
首先嚴(yán)格遵守公司費用報銷流程及公司財務(wù)制度和各項規(guī)章制度，在到公司工作以后就深深的感覺到會計工作就是個惡水缸，不論是誰不論是什么事都倒扣到財務(wù)上，最主要的是在費用報銷上，由于嚴(yán)格按照費用報銷流程和財務(wù)制度而得罪不少人，有些人為此耿耿于懷在以后的工作中找各種理由來為難，甚至說難聽話，工作起來總感覺是孤軍奮戰(zhàn)舉步維艱。
其次是在原料和物品出入庫方面，堅持公開、公平、公正和實事求是的原則，特別是在原料的購進時，記得當(dāng)時還沒有大型地磅，只能以小地磅抽取平均值來稱重數(shù)量，由于有些人徇私舞弊不堅持原則而導(dǎo)致原料月底虧損。當(dāng)我查明原因了解情況后，打破以前的以原料供應(yīng)商指定抽取并且爛包半包不抽取和只稱一兩次搞形式裝裝樣子的稱重方法，變?yōu)椴煌瑢哟螤�包半包一律隨機抽取，并且每次每車不低于10次及以上的抽取稱重，這樣從源頭上杜絕了原料不按實際入庫和缺斤少兩的問題，結(jié)果這樣做損害了很多人的利益，使工作一度陷入僵局，對內(nèi)得不到工作上的支持，對外和原料供應(yīng)商常常發(fā)生矛盾，有時還受到供應(yīng)商的威脅和恐嚇，甚至和當(dāng)時的采購人員因不以身作則代替原料保管去過磅而鬧到當(dāng)眾摔碗的地步，
二、在擔(dān)任公司出納期間，由于時間也比較短，對整個公司的基本情況也不太了解，對公司的財務(wù)制度和出納工作流程的認(rèn)識不夠，一直沒有完全進入狀態(tài)。大家知道一個公司的財務(wù)是一個公司的經(jīng)濟命脈，貫穿整個公司的方方面面，可謂是牽一發(fā)而動全身，如果有一個地方出問題都就會影響整個公司，這就要求我在以后的工作中更應(yīng)該堅持原則實事求是，一絲不茍的做到賬帳、賬實、賬表相符、賬薄整齊，及時準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)的同時，嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度。認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，處理“自律”與“他律”的關(guān)系，時刻以反面教材警示自己，嚴(yán)格做到“自重、自省、自警、自勵。顧全大局，服從分工，切實履行崗位職責(zé)，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，把財務(wù)工作服務(wù)生產(chǎn)落到實處。。
作為公司的一員感謝公司給了我發(fā)展的平臺，在新的一年里我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為促進公司的更好更穩(wěn)的發(fā)展貢獻自己一份微弱的力量，與公司一起發(fā)展壯大。
謝謝大家！
個人年度工作總結(jié) 篇7
時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.
3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的.進行
3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四,加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2,對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
明年工作計劃:
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。
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