“十一”旅游黃金周工作總結(jié)（通用21篇）

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的“十一”旅游黃金周工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇1

　　今年的十一黃金周已經(jīng)過(guò)去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得去認(rèn)識(shí)和：

　　一是游客的服務(wù)意識(shí)不斷增加，這就要求地接社在接待的各個(gè)方面必須保證質(zhì)量。

　　我社接待一個(gè)浙江的游客導(dǎo)游在講解的過(guò)程中，由于對(duì)游客的一個(gè)提問(wèn)不能及時(shí)準(zhǔn)確的回答遭到游客的投訴。事后公司負(fù)責(zé)人還專門(mén)電話道歉。這說(shuō)明游客的求知意識(shí)不斷增強(qiáng)，一些游客不僅是出來(lái)放松觀光，他們?cè)谛蓍e旅游的同時(shí)，渴望增長(zhǎng)知識(shí)。

　　二是地接社必須要有很強(qiáng)的采購(gòu)酒店的能力。

　　今年十一黃金周，廈門(mén)的三星級(jí)（含三星級(jí)）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數(shù)一次性買(mǎi)斷。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會(huì)給你房，你如果沒(méi)量，酒店即使給了你的房間，你沒(méi)團(tuán)去入住，也是虧本。你可能講，可以賣(mài)房呀，但你要知道，酒店也會(huì)有相應(yīng)的對(duì)付旅行社的辦法，再說(shuō)，別家社也會(huì)有空房的可能性，人家也會(huì)低價(jià)賣(mài)房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間（1日至6日）共采購(gòu)三星以上的酒店房間數(shù)為4500間，房間空住率為千分之一，房間虧本1萬(wàn)元左右。這應(yīng)該說(shuō)是有一定的量才降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。房間空住率主要體現(xiàn)在10月5日和10月6日。

　　三是地接社的資金實(shí)力要強(qiáng)。

　　今年十一黃金周廈門(mén)各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開(kāi)道，這在過(guò)去是不可想像的，以往都是在黃金周后上班把房費(fèi)計(jì)算好支付，而今年是一次性支付。機(jī)票和火車(chē)票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實(shí)力。

　　四是動(dòng)車(chē)票的風(fēng)險(xiǎn)在不斷增加。

　　今年十一黃金周前夕，凡是廈門(mén)做動(dòng)車(chē)團(tuán)隊(duì)的地接社都是通過(guò)各種辦法提前打出了動(dòng)車(chē)票，提前打票時(shí)并沒(méi)有接到團(tuán)體準(zhǔn)確計(jì)劃，這樣無(wú)形中蘊(yùn)藏了動(dòng)車(chē)票面款及手續(xù)費(fèi)的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團(tuán)社溝通，最后由于組團(tuán)收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動(dòng)車(chē)票及其它交通費(fèi)的經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元左右。據(jù)溫州和寧波的客戶反映，他們?cè)谧鼋衲甑膭?dòng)車(chē)團(tuán)體時(shí)損失動(dòng)車(chē)票5—6萬(wàn)元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動(dòng)車(chē)團(tuán)體的量有基本保證。在10月3日、4日的團(tuán)體中，很多組團(tuán)社要求要有直達(dá)回杭州和寧波的動(dòng)車(chē)票，我們把握了動(dòng)車(chē)票，所以臨時(shí)增加了不少客戶。降低了房間的風(fēng)險(xiǎn)。

　　五是導(dǎo)游緊張。

　　在九月中旬我們就與公司的專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游打了招呼，專職導(dǎo)游做到了沒(méi)有接外社團(tuán)，而兼職導(dǎo)游還是接了外社的團(tuán)，致使公司臨時(shí)增加的團(tuán)體導(dǎo)游難找。原因有兩個(gè)方面，一是廈門(mén)少數(shù)地接社由于找不到導(dǎo)游采取增加補(bǔ)貼的辦法，個(gè)別社對(duì)導(dǎo)游的補(bǔ)貼增加到每天300元，一些社會(huì)兼職導(dǎo)游受利益的影響，接了別家社的團(tuán)，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計(jì)劃較晚，導(dǎo)游擔(dān)心公司沒(méi)團(tuán)，所以到外社接團(tuán)。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇2

　　今年“十一”黃金周，總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要有：

　�。ㄒ唬┞糜闻涮缀徒哟�設(shè)施的建設(shè)相對(duì)滯后

　　旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級(jí)賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級(jí)賓館住宿相對(duì)緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級(jí)賓館的床位尤為緊張。另外，我區(qū)的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴(yán)重影響了我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區(qū)的最主要通道，其中，三營(yíng)至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍?zhí)丁⒁昂晒鹊戎�名旅游景點(diǎn)，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車(chē)前往以上景區(qū)（點(diǎn)）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車(chē)速極慢，其中固原至涇源段堵車(chē)十分嚴(yán)重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問(wèn)題之一。

　�。ǘ�）大交通建設(shè)與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應(yīng)

　　鐵路大交通仍然是制約我區(qū)假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價(jià)格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)不來(lái)出不去的問(wèn)題依然存在�！笆�一”黃金周期間，各旅行社僅西安方向的車(chē)票缺口就有XX張左右。據(jù)預(yù)測(cè)，現(xiàn)在及未來(lái)的二十年里，鐵路交通仍然是我區(qū)游客出游的主要交通工具，隨著未來(lái)銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會(huì)變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問(wèn)題，已經(jīng)成為我區(qū)發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購(gòu)置一定數(shù)量的車(chē)體是解決我區(qū)鐵路交通，尤其是徹底解決節(jié)假日游客出行問(wèn)題的唯一途徑。

　�。ㄈ�）景點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不相配套

　　我區(qū)絢麗多姿的自然景觀和獨(dú)具魅力的風(fēng)土人情，讓無(wú)數(shù)的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說(shuō)我們沒(méi)有將吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，而其中游客反映最為強(qiáng)列的問(wèn)題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問(wèn)題。如：游客反映沙湖旅游區(qū)的廁所設(shè)施太差，衛(wèi)生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調(diào)，沙湖只是一個(gè)例子，其實(shí)景點(diǎn)的廁所問(wèn)題是一個(gè)長(zhǎng)期困擾我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問(wèn)題，它具有一定的普遍性，許多廁所設(shè)施陳舊落后，有的年久失修，有的開(kāi)放時(shí)間分淡季旺季，有的即使開(kāi)放也沒(méi)有進(jìn)行很好的管理，有的根本無(wú)人管理，廁內(nèi)污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無(wú)法入廁，要從根本上解決這一問(wèn)題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀念。因?yàn)閹�所設(shè)施及管理水平如何，標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹(shù)立廁所文化與景點(diǎn)文化同等重要，甚至高于景點(diǎn)文化的思想觀念，否則，資源再好的景點(diǎn)也只能是一個(gè)低檔次的景點(diǎn)。而我區(qū)目前的旅游廁所建設(shè)及管理水平則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說(shuō)，加強(qiáng)寧夏旅游廁所建設(shè)，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢(shì)在必行。

　　我區(qū)旅游廁所建設(shè)和管理可按政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的方式進(jìn)行。就目前來(lái)說(shuō)，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。本著誰(shuí)投資，誰(shuí)受益的原則，走出一條政府投資與民營(yíng)集資的股份制合作方式，加快我區(qū)旅游廁所的建設(shè)步伐。在建設(shè)的同時(shí)，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個(gè)更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責(zé)任制，將管理水平與經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開(kāi)，旅游旺季全天開(kāi)放，作到設(shè)施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。

　�。ㄋ模┌踩�工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

　　“安全是旅游業(yè)的生命線”，“安全工作責(zé)任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國(guó)務(wù)院、自治區(qū)黨委、政府都對(duì)安全工作提出了很高的要求，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規(guī)定，在黃金周前普遍組織開(kāi)展了安全大檢查，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時(shí)刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對(duì)安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個(gè)人，要認(rèn)真反思，針對(duì)安全工作上存在的問(wèn)題，認(rèn)真加以整改。我們要從這三起事故中，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補(bǔ)牢，進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細(xì)，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　（五）區(qū)內(nèi)直達(dá)景點(diǎn)的旅游班車(chē)有待進(jìn)一步規(guī)范和提高

　　目前我區(qū)通往各景區(qū)（點(diǎn)）的班車(chē)一是不固定，二是發(fā)車(chē)時(shí)間經(jīng)常變動(dòng)，三是價(jià)格沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣，給海內(nèi)外游客尤其是散客的旅游帶來(lái)諸多不便，這是我們今后應(yīng)亟待解決的問(wèn)題。

　�。�六）服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

　　“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們?cè)诮哟�環(huán)節(jié)上還存在服務(wù)意識(shí)差和服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。從對(duì)今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來(lái)看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來(lái)的一項(xiàng)十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識(shí)差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問(wèn)題突出而又集中地表現(xiàn)在我們一部分導(dǎo)游人員身上，有的導(dǎo)游人員對(duì)旅游知識(shí)的掌握只停留在表面上，在給客人講解時(shí)，照本宣科，生搬硬套，沒(méi)有將書(shū)本上的知識(shí)變成自己的語(yǔ)言，更不可能投入自己的感情；有的社會(huì)知識(shí)十分貧乏，對(duì)客人的提問(wèn)幾乎是一問(wèn)三不知，有的甚至是所問(wèn)非所答。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢(shì)的過(guò)硬本領(lǐng)。

　　“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游工作的引導(dǎo)和管理，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)于拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、增加財(cái)政收入具有重要意義。自治區(qū)旅游局將進(jìn)一步做好這方面的促進(jìn)和引導(dǎo)工作。同時(shí)自治區(qū)假日辦將認(rèn)真總結(jié)以往黃金周工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，并對(duì)“十一”黃金周中存在的問(wèn)題逐個(gè)加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區(qū)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展，為全面推動(dòng)我區(qū)旅游業(yè)的恢復(fù)和振興，創(chuàng)造一個(gè)健康、寬松的旅游環(huán)境xx區(qū)旅游局

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇3

　　20xx年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級(jí)相關(guān)部門(mén)、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

　　一、基本情況

　　10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.82％，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長(zhǎng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)-36.4％，門(mén)票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)85.57％，門(mén)票收入172.48萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門(mén)票收入22.53萬(wàn)元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次，門(mén)票收入2.47萬(wàn)元。

　　二、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┞糜伟踩�形勢(shì)良好。

　　按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價(jià)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門(mén)，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

　　（二）旅游市場(chǎng)健康有序。

　　黃金周期間，市縣兩級(jí)旅游、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門(mén)以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅(jiān)持了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無(wú)一例旅游投訴。

　　(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

　　跟以往一樣，十一黃金周來(lái)廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車(chē)旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車(chē)輛停放壓力加大。隨著廣安對(duì)外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長(zhǎng)，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧廣安。

　　（四）旅游活動(dòng)豐富多彩。

　　各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開(kāi)設(shè)了川東名小吃美食展銷(xiāo)，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛(ài)情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國(guó)卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈福活動(dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈。廣安區(qū)開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷(xiāo)活動(dòng)。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

　�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　今年以來(lái)，全市共增加星級(jí)飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購(gòu)物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式�！笆�一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的旅游形象。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

　　1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

　　2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。

　　3、召開(kāi)了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午，召開(kāi)了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)相關(guān)部門(mén)、各星級(jí)飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，警鐘長(zhǎng)鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)力度，擴(kuò)大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。

　　（二）完善機(jī)制，協(xié)同作戰(zhàn)。

　　1、建立健全機(jī)制。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

　　2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門(mén)對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對(duì)省、市、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，在節(jié)前必須整改完畢，確�！笆�一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

　　9月28日，市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹(shù)好廣安旅游良好形象。

　　各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門(mén)，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車(chē)輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng)；交通部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)道路、車(chē)輛安全性能的檢查；交警部門(mén)加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客；衛(wèi)生部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門(mén)加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén)，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場(chǎng)秩序井然。

　　四、下步工作建議

　�。ㄒ唬┰诔浞掷�用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大廣安旅游知名度，增強(qiáng)廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

　�。ǘ�）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來(lái)越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)拓展旅游市場(chǎng)、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇4

　　xx區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，通過(guò)區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)， 20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂(lè)祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)，沒(méi)有出現(xiàn)旅游安全事故�，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：

　　一、黃金周旅游接待情況

　　10月1日——10月8日，全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客6.22萬(wàn)人次，與去年同比減少40.3%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2070.94萬(wàn)元，與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過(guò)夜游客2.84萬(wàn)人次，一日游游客為3.38萬(wàn)人次。

　　二、黃金周準(zhǔn)備工作情況

　　(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性，并對(duì)黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市xx區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

　　2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問(wèn)題，采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”，對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消a級(jí)和星級(jí)標(biāo)志，對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

　　(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。

　　緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。

　　1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車(chē)的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，避開(kāi)安全上存在隱患的旅游線路，在租用車(chē)輛時(shí)，要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車(chē)公司，選擇技術(shù)性能好的車(chē)輛和技術(shù)過(guò)硬的駕駛員，簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無(wú)交通運(yùn)輸證照、無(wú)旅游客運(yùn)資質(zhì)、無(wú)旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車(chē)輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管理，落實(shí)大型旅游車(chē)輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

　　2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)，加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管理、整治和食品購(gòu)物點(diǎn)食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，科學(xué)決定就餐和食品購(gòu)物點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管理，正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購(gòu)買(mǎi)路餐和快餐及生、冷食品。

　　3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查，對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營(yíng)。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂(lè)項(xiàng)目，對(duì)開(kāi)展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)，對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全保障和救護(hù)措施，確保了各種旅游項(xiàng)目安全開(kāi)展。

　　(三)突出重點(diǎn)，組織開(kāi)展全區(qū)旅游安全大檢查。

　　按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神， “十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)，對(duì)我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對(duì)口部門(mén)提出限期整改的意見(jiàn)和要求，另外，針對(duì)目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際，區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

　　三、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

　　1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽(tīng)游客咨詢電話5個(gè)，多為詢問(wèn)游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門(mén)票價(jià)格等；投訴電話1個(gè)，投訴事件均作了妥善處理。整個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

　　2、自助游游客較往年明顯增多。近年來(lái)，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車(chē)時(shí)間已大為縮短，為自駕車(chē)出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車(chē)輛絡(luò)繹不絕，自駕車(chē)游客較往年明顯增多。

　　3、誠(chéng)信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來(lái)，我區(qū)大力開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治工作和“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)，黃金周前專門(mén)對(duì)誠(chéng)信旅游、文明旅游工作作了重點(diǎn)部署。“十一”期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高；絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識(shí)增強(qiáng)，隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹(shù)木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

　　今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響；二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)等要素培育滯后，特色不明顯；三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

　　為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快xx區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。三是加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，通過(guò)整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造xx區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)接待設(shè)施，提高游客滿意度。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇5

　　“十一”黃金周期間，在區(qū)委、區(qū)政府、景區(qū)指揮部的高度重視下，在各景區(qū)的共同努力下，“十一”黃金周期間我司旅游總體情況良好，旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升，無(wú)重大旅游投訴，無(wú)不安全事故發(fā)生�，F(xiàn)就xx旅游公司“十一”景區(qū)旅游情況總結(jié)如下：

　　一、接待情況

　　“十一”黃金周7天，我司四大景區(qū)累計(jì)接待游客4.38萬(wàn)人次；旅游門(mén)票收入97.08萬(wàn)元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因，我司旅游接待人數(shù)及門(mén)票收入略有下降，但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善，在公司員工的共同努力下，旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破，旅游秩序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客。

　　二、主要準(zhǔn)備工作

　　一是完善基礎(chǔ)設(shè)施。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、鐵索橋、游步道、涼亭、護(hù)欄、廁所等進(jìn)行了一個(gè)全面的檢修維護(hù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米，涼亭10座，鐵索橋2座，護(hù)欄100米，廁所8座。

　　二是改善景區(qū)環(huán)境。每天對(duì)景區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生間、游步道、路面等進(jìn)行了一次不留死角的專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治，每天增加保潔人員40人，對(duì)景區(qū)內(nèi)人口集中路段實(shí)行一對(duì)一集中清理；在景區(qū)危險(xiǎn)路段、通往不安全區(qū)域、交通路口等路段新增安全警示標(biāo)志60余塊，每天增加安全巡查員15人。

　　三是加強(qiáng)旅游交通。積極與區(qū)交通局、區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)、太平鎮(zhèn)政府、xx鎮(zhèn)政府聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊道路的疏導(dǎo)、指揮，加大對(duì)“十一”期間黑面包車(chē)的查處力度，確保游客人身安全；另外，“十一”期間我司外請(qǐng)了2輛中巴，免費(fèi)從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客，以此來(lái)減少私家車(chē)數(shù)量。給游客提供一個(gè)車(chē)不塞，心不堵的良好旅游交通環(huán)境。

　　四是提升旅游服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)了景區(qū)員工服務(wù)禮儀禮節(jié)、文明規(guī)范用語(yǔ)、游客服務(wù)設(shè)施操作與管理等方面培訓(xùn)工作，對(duì)景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，進(jìn)一步強(qiáng)化接待人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升接待服務(wù)水平，樹(shù)立了xx旅游的良好形象，讓游客有一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃、購(gòu)、住”等提供方便，為游客準(zhǔn)備了新鮮、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產(chǎn)品等，讓游客購(gòu)的開(kāi)心；積極與景區(qū)周邊的賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)聯(lián)系，如大客天下、聚賢生態(tài)坊等，為游客準(zhǔn)備特色飯菜、特色住房，并配合區(qū)食安委對(duì)景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)飯莊、賓館進(jìn)行安全監(jiān)督，讓游客既吃得放心，又住得舒心，購(gòu)得開(kāi)心。

　　六是組織全員到位�！笆�一”期間，公司董事長(zhǎng)涂遠(yuǎn)謀帶領(lǐng)公司全體工作人員，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通、規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理、規(guī)范銷(xiāo)售攤點(diǎn)，及時(shí)處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問(wèn)題，隨時(shí)為游客排憂解難；各旅游景區(qū)均從細(xì)微處著手，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。極大的方便了游客，得到了廣大游客的認(rèn)可和支持。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇6

　　按照市政府辦《關(guān)于做好XX年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好迎接云南省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)XX年“十一”黃金周假日旅游安全和接待工作進(jìn)行聯(lián)合檢查的通知》，以及江政辦發(fā)(XX)120號(hào)、江食安委辦（XX）1號(hào)文的要求，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，于9月22日我局召集各星級(jí)飯店、a級(jí)旅游景區(qū)和旅行社主要負(fù)責(zé)人，在縣游客接待中心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，對(duì)消防安全及設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、景區(qū)用電安全、游路游道的安全性、公共安全、衛(wèi)生食品安全、娛樂(lè)場(chǎng)所安全、防艾、可能發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害、危險(xiǎn)路段和水上娛樂(lè)安全等工作進(jìn)行了安排部署，各企業(yè)按照工作要求開(kāi)展了自檢自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；在此基礎(chǔ)上，我局組成檢查組，開(kāi)展安全檢查工作。

　　9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長(zhǎng)徐光佑任組長(zhǎng)，省旅游局執(zhí)法總隊(duì)、省交警總隊(duì)、省工商局等部門(mén)組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對(duì)我縣陽(yáng)光海岸酒店、明星魚(yú)洞景區(qū)、金山游船公司，仙湖錦繡項(xiàng)目，以及道路交通安全工作等進(jìn)行了安全檢查。在檢查過(guò)程中，我局和有關(guān)企業(yè)對(duì)全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)。

　　玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報(bào)了玉溪市整體工作情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了省檢查組的反饋意見(jiàn)和工作建議：

　　一、對(duì)玉溪市工作評(píng)價(jià)主要有：

　　1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了文件通知，啟動(dòng)了假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，開(kāi)展了安全檢查工作和旅游市場(chǎng)秩序整治；

　　2、假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確，各級(jí)各部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好；

　　3、落實(shí)了“一崗雙責(zé)”，健全了安全管理制度；

　　4、旅游市場(chǎng)秩序得到整治。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、交通安全方面。交通道路路況復(fù)雜，主要體現(xiàn)在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運(yùn)車(chē)輛駕駛員安全意識(shí)不強(qiáng)、運(yùn)輸部門(mén)管理不嚴(yán)，車(chē)輛衛(wèi)生狀況較差、超載現(xiàn)象突出；

　　2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)不到位、安全意識(shí)不強(qiáng)；

　　3、低星級(jí)酒店、小旅館、小餐館飲食衛(wèi)生有待加強(qiáng)，安全生產(chǎn)投入不足。

　　三、對(duì)玉溪各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)建議

　　1、扎實(shí)開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門(mén)加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)輸管理，加強(qiáng)駕駛?cè)藛T和管理人員安全教育；加強(qiáng)道路巡查，加強(qiáng)貨車(chē)載客和客車(chē)小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛等違法行為；加強(qiáng)旅游車(chē)輛的教育、管理，切實(shí)采取有效措施，保護(hù)游客生命安全；

　　2、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作，加強(qiáng)市場(chǎng)食品管理，要求各服務(wù)機(jī)構(gòu)要完善制度、增強(qiáng)意識(shí)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；

　　3、加強(qiáng)景區(qū)點(diǎn)的安全管理。加強(qiáng)社會(huì)治安管理、加強(qiáng)安全巡邏；加強(qiáng)娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量管理；完善危險(xiǎn)路段和危險(xiǎn)區(qū)域的監(jiān)管，嚴(yán)防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生；完善撫仙湖水上救援體制；加強(qiáng)旅游天氣、交通等信息的公開(kāi)；妥善處理游客投訴；

　　4、加強(qiáng)各部門(mén)值班和應(yīng)急處置工作。

　　下一步我局將根據(jù)省檢查組提出的意見(jiàn)和市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，組織相關(guān)部門(mén)和人員，抓住薄弱環(huán)節(jié)，克服麻痹思想和僥幸心理，結(jié)合嚴(yán)厲打擊“四黑四害”等專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇7

　　旅游局十一國(guó)慶黃金周旅游工作情況總結(jié) 今年“十一”黃金周，區(qū)旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jī)�，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、成績(jī)喜人

　　10月1日至7日，我區(qū)共接待游客71.6萬(wàn)人次，比同期增長(zhǎng)25.43%，旅游門(mén)票收入29354萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)26.17%，景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)15.2萬(wàn)，比同期增長(zhǎng)24.93%，其中：購(gòu)票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬(wàn)張，比同期增長(zhǎng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是旅游接待量創(chuàng)歷史新高。今年“十一”出現(xiàn)大幅“井噴”現(xiàn)象，核心景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)最高為15.2萬(wàn)，前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn)，總接待量創(chuàng)歷史新高。二是自助（駕）游來(lái)勢(shì)更猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，進(jìn)入我區(qū)的自駕車(chē)近15000臺(tái)次，比同期增長(zhǎng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)�。ㄊ校┑淖择{游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區(qū)）點(diǎn)接待量都創(chuàng)下歷史新高，但整個(gè)工作忙而不亂，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經(jīng)濟(jì)效益好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間全區(qū)共實(shí)現(xiàn)旅游總收入29354萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.74%，創(chuàng)歷年黃金周之最。其中：門(mén)票收入3161.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.95%。全區(qū)旅游飯店出租率均達(dá)新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號(hào)至5號(hào)期間全區(qū)客房出租率達(dá)到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。

　　二、措施有效

　　今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周，也是新中國(guó)成立61周年華誕。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區(qū)旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責(zé)，對(duì)黃金周期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的安排。

　�。ㄒ唬﹨^(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)重視。9月28日，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)楊帆同志主持召開(kāi)了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議對(duì)全區(qū)“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認(rèn)識(shí)、精心組織，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作；9月25日—30日，副區(qū)長(zhǎng)彭齊星帶隊(duì)，組織區(qū)旅游局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督站、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)工商局、區(qū)分安局、安監(jiān)局等單位，對(duì)全區(qū)涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等38家單位開(kāi)展綜合執(zhí)法，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區(qū)旅工委牽頭，區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)金則胤帶領(lǐng)全區(qū)所有涉旅職能部門(mén)，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對(duì)其旅游接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行督促指導(dǎo)。

　�。ǘ�）職能部門(mén)履職充分。

　　區(qū)旅工委9月28日，下發(fā)了《區(qū)“十一“黃金周假日接待工作方案》，對(duì)全區(qū)接待工作進(jìn)行了條塊結(jié)合模式的責(zé)任分解，明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時(shí)和區(qū)安委、區(qū)消安委協(xié)作，在節(jié)前牽頭組織職能部門(mén)，對(duì)全區(qū)涉旅單位進(jìn)行了4次安全

　　隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等涉旅部門(mén)在“十一”黃金周前夕，按照各自職責(zé)范圍，重點(diǎn)圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注的虛假?gòu)V告宣傳、出租車(chē)欺客宰客、非法營(yíng)運(yùn)、“野馬導(dǎo)游”追客趕客現(xiàn)象、購(gòu)物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行執(zhí)法檢查和專項(xiàng)整治，切實(shí)保障廣大游客和市民合法權(quán)益；節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，各司其職在景區(qū)流動(dòng)巡查，疏導(dǎo)客源，維護(hù)秩序，人民法院在吳家峪門(mén)票站設(shè)置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統(tǒng)組織全區(qū)所有單位和街區(qū)掛滿了大紅燈籠、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區(qū)（點(diǎn)）、吳家峪門(mén)票站廣場(chǎng)等游人集散地，文化部門(mén)組織我區(qū)幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺(tái)演出，獨(dú)有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節(jié)目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí)，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團(tuán)區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點(diǎn)，為進(jìn)入旅游的自駕車(chē)游客排憂解難，并向來(lái)的觀光游客免費(fèi)發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳資料3萬(wàn)余份，在景區(qū)游人集散地提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

　　（三）旅游企業(yè)積極主動(dòng)

　　區(qū)委、區(qū)政府國(guó)際旅游休閑度假區(qū)建設(shè)目標(biāo)的推進(jìn)、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)旅游企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，26個(gè)黃金周的接待經(jīng)驗(yàn)提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作局面。一線接待單位調(diào)整了工作時(shí)間，如門(mén)票站、環(huán)�？瓦\(yùn)公司、索道、電梯均采取提前上班和據(jù)需延長(zhǎng)工作時(shí)間，同時(shí)對(duì)二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段服務(wù)。環(huán)�？瓦\(yùn)公司增加車(chē)輛和司機(jī)確保運(yùn)力和安全。電梯、索道、小火車(chē)等單位除全員在一線服務(wù)外，還核心聯(lián)合公安、景區(qū)辦、武警等部門(mén)一同值守，維護(hù)接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊(duì)的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項(xiàng)目。寶峰湖景區(qū)推出了以愛(ài)情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對(duì)唱活動(dòng)等。在門(mén)票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車(chē)的快速增長(zhǎng)，但其接待的配套基礎(chǔ)設(shè)施滯后，自駕車(chē)交通安全標(biāo)示標(biāo)牌不完善，沒(méi)有一個(gè)大型的停車(chē)場(chǎng)所，許多自駕車(chē)只能沿著公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出；二是景區(qū)有安全隱患。景區(qū)居民非法接待規(guī)模大，據(jù)反映有近4000個(gè)床位，其衛(wèi)生、消防等條件均無(wú)保障，管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠(chéng)信；因景區(qū)環(huán)�？瓦\(yùn)線路網(wǎng)絡(luò)不全、運(yùn)力不足導(dǎo)致的非法運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重。三是接待結(jié)構(gòu)不平衡。主要表現(xiàn)為游客排隊(duì)現(xiàn)象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過(guò)于集中。黃金周期間，游客反映比較強(qiáng)烈的還是景區(qū)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，在索道、電梯在游客高峰期排隊(duì)時(shí)間高達(dá)5個(gè)多小時(shí)，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門(mén)采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問(wèn)題。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門(mén)票站、等社會(huì)閑散人員追客、趕客現(xiàn)象較為嚴(yán)重。五是部分旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠(chéng)信意識(shí)淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)等部門(mén)處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購(gòu)物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高等方面。

　　四、改進(jìn)意見(jiàn)

　　一是完善自助（駕）游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢服務(wù)和引導(dǎo)工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待服務(wù)；在主要的交通路口、停車(chē)場(chǎng)、加油站和景區(qū)景點(diǎn)等地段增設(shè)醒目的標(biāo)示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實(shí)準(zhǔn)確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線路，對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的旅游線路進(jìn)行深度包裝和推介；其次擴(kuò)大外延，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，大力推進(jìn)文化旅游，積極拓展自助（駕）車(chē)游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強(qiáng)旅游企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。各旅游接待企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析總結(jié)黃金周旅游接待的得失，正確評(píng)估黃金周的含金量，做到合理有度。

　　加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和調(diào)控，不僅要倡導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立誠(chéng)信旅游的新形象，同時(shí)，也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法，保護(hù)合法，為假日旅游創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；五是探索假日旅游工作的新機(jī)制、新方法。建議黃金周期間取消電梯

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇8

　　在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)，旅游市場(chǎng)良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長(zhǎng)。“十一”黃金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1230.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)97.2%�，F(xiàn)將如下：

　　一、組織和準(zhǔn)備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎(chǔ)

　　為做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一，我局提前著手，重點(diǎn)部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計(jì)等準(zhǔn)備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案，開(kāi)展了專項(xiàng)治理整頓和安全大檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大市場(chǎng)檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門(mén)措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。

　　二、旅游人均消費(fèi)有較大幅度增長(zhǎng)，特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)

　　“十一”期間，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，尤其是人均消費(fèi)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國(guó)料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長(zhǎng)了旅游消費(fèi)鏈，同時(shí)延長(zhǎng)了游客滯留時(shí)間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛(ài)山莊日接待量達(dá)到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費(fèi)額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷(xiāo)售也帶動(dòng)了旅游購(gòu)物的增長(zhǎng)�！笆�一”期間，游客人均消費(fèi)75元，同比增長(zhǎng)66.7％。

　　三、因?yàn)樘鞖獾脑�因，旅游人�?shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，總量仍然高于去年同期

　　與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長(zhǎng)。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當(dāng)日共接待3.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)74％，整個(gè)“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。

　　四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比�大板塊的旅游格局基本形成

　　“十一”黃金周期間，來(lái)我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（xx、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比�大板塊的旅游格局基本形成。

　　五、自駕游成為主流

　　我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來(lái)我區(qū)的自駕車(chē)游客明顯增加。三標(biāo)山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點(diǎn)周邊停車(chē)場(chǎng)供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自駕游游客達(dá)到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。

　　六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故

　　為確�！笆�一”黃金周工作安全、有序進(jìn)行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒(méi)發(fā)生一起旅游安全事故。

　　縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時(shí)區(qū)內(nèi)市民的出游意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進(jìn)一步加大招商引資力度，對(duì)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目包裝，豐富旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)，有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇9

　　“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施，區(qū)旅游局按照國(guó)家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。

　　一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序

　　為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開(kāi)展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區(qū)旅游局重點(diǎn)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級(jí)賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開(kāi)展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門(mén)檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

　　二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區(qū)（點(diǎn)）接待穩(wěn)定增長(zhǎng)

　　“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂(lè)祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè)的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國(guó)傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國(guó)慶美食游樂(lè)游園會(huì)”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(zhǎng)們陣陣喝彩。

　　三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展

　　從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析，主要星級(jí)飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級(jí)飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級(jí)飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)1.7%；三星級(jí)飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級(jí)飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰，也對(duì)十一出游帶來(lái)影響。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇10

　　20xx年的國(guó)慶假日旅游，xx也和全國(guó)其它旅游城市一樣，呈現(xiàn)出旅游時(shí)間相對(duì)集中、客流量大、游客出游方式多樣、節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。全市各級(jí)旅游主管單位、各有關(guān)部門(mén)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，采取措施，切實(shí)抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項(xiàng)工作。國(guó)慶節(jié)前，市旅游局組織開(kāi)展了一系列安全檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查，動(dòng)員、號(hào)召旅游企業(yè)提前做好節(jié)日旅游各項(xiàng)工作，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)安定繁榮。節(jié)日期間，旅游市場(chǎng)秩序良好、有序，沒(méi)有接到重大旅游投訴，無(wú)旅游安全事故發(fā)生。鄉(xiāng)村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.47%,其中過(guò)夜旅游者xx萬(wàn)人次，一日游游客xx萬(wàn)人次，分別增長(zhǎng)8.09%和6.1%,旅游總收入xx億元，增長(zhǎng)9.01%,拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入xx億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿意。現(xiàn)將十一黃金周假日旅游工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng)。為做好今年十一小長(zhǎng)假旅游工作，我局制定節(jié)前旅游安全檢查工作方案，對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的旅游安全工作檢查小組陸續(xù)對(duì)全市主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游星級(jí)飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準(zhǔn)備充分，檢查到位，措施得當(dāng)，整個(gè)黃金周期間旅游安全情況總體良好。

　　(二)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。十一黃金周期間，市旅游局堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，并通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信、微信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保旅游市場(chǎng)井然有序。

　　(三)加大宣傳，吸引游客。今來(lái)下半年以來(lái)，市旅游局采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式大力推介xx旅游，旅游宣傳工作不斷加強(qiáng)；借助xx機(jī)場(chǎng)復(fù)航契機(jī)，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線；在2015xx(國(guó)際)旅游博覽會(huì)上，舉辦xx旅游日系列活動(dòng)，特別是xx,一個(gè)海龜選擇的城市專場(chǎng)推介會(huì)和海龜現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)認(rèn)等活動(dòng)，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對(duì)我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場(chǎng)，提高了我市的知名度；最美xx微信、微博新媒體宣傳平臺(tái)走在全國(guó)的前列，得到旅游業(yè)界的高度點(diǎn)贊，起到了很好的宣傳效果。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評(píng)。節(jié)日期間，我市路志愿服務(wù)隊(duì)活躍在西湖、xx等景區(qū)，出動(dòng)了3000多人次的志愿者在各大景區(qū)協(xié)助導(dǎo)交通、義務(wù)講解景點(diǎn)、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區(qū)的干凈衛(wèi)生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評(píng)，高級(jí)導(dǎo)游、全國(guó)勞模、旅游志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林大康，資深導(dǎo)游何克勤等志愿者受到了中國(guó)旅游報(bào)的高度點(diǎn)贊。

　　(二)節(jié)慶活動(dòng)催生產(chǎn)品亮點(diǎn)，優(yōu)惠政策刺激旅游消費(fèi)。在今年國(guó)慶假日期間，我市各主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)認(rèn)真策劃準(zhǔn)備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著出游的國(guó)內(nèi)外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會(huì)同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會(huì)舉辦xx縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)，同時(shí)啟動(dòng)xx十大手信評(píng)選活動(dòng)儀式；10月1—3日，xx道樂(lè)團(tuán)在沖虛觀旁舉行樂(lè)器表演；xxxx景區(qū)門(mén)票實(shí)行八折優(yōu)惠，憑xx景區(qū)門(mén)票前往那里花開(kāi)主題公園購(gòu)票(原價(jià)30元)還可享受九折優(yōu)惠；xx小鎮(zhèn)舉辦花海音樂(lè)狂歡節(jié)，節(jié)前剛被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的五礦哈施塔特小鎮(zhèn)舉辦啤酒節(jié)、百事嘉年華系列活動(dòng)；龍門(mén)香溪堡景區(qū)推出國(guó)慶節(jié)(10月1日)當(dāng)天生日或名字叫做國(guó)慶的客人(以身份證為準(zhǔn))，可享受香溪堡門(mén)票套票免費(fèi)；南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭(zhēng)霸賽，推出美食節(jié)活動(dòng)。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂(lè)，來(lái)自全國(guó)各地和珠三角自駕游的游客享受了一場(chǎng)時(shí)尚與沙灘音樂(lè)激情融合的國(guó)慶狂歡夜。還有很多景區(qū)(點(diǎn))分別推出不同的節(jié)慶活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引游客，助推旅游惠民。

　　(三)交通便利帶來(lái)市場(chǎng)需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場(chǎng)的追捧。xx機(jī)場(chǎng)復(fù)航，海灣大橋通車(chē)，進(jìn)入高速時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步，為拓寬我市客源市場(chǎng)提供了便利條件，使我市旅游市場(chǎng)格局有新的變化，遠(yuǎn)程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車(chē)，不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入xx濱海旅游度假區(qū)的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達(dá)xx的時(shí)間，來(lái)xx灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區(qū)景點(diǎn)游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見(jiàn)的是游客用手中的相機(jī)記錄與家人朋友游玩的溫馨畫(huà)面。人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點(diǎn)游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村，如xx旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著來(lái)自xx市區(qū)以及深圳、東莞等地驢友前往。

　　(四)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)景區(qū)成為市民和游客悠閑好去處。節(jié)假日期間，xx市區(qū)內(nèi)一批生態(tài)環(huán)境好、配套設(shè)施完善的免費(fèi)高品質(zhì)景區(qū)，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評(píng)。這此免費(fèi)景區(qū)成為xx人游xx的首選，更成為吸引更多外地人來(lái)xx旅游的巨大磁石.今年十一期間，xx西湖景區(qū)游客如織，男女老少面帶笑容，其樂(lè)融融。與此同時(shí)，紅花湖綠道、xx灣等免費(fèi)景區(qū)同樣迎來(lái)客流大漲，吸引著無(wú)以計(jì)數(shù)的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身，成為今年十一旅游市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。

　　(五)溫泉旅游熱力強(qiáng)勁。xx的溫泉景區(qū)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模和特色，各類(lèi)高、中、低檔的溫泉景區(qū)差異發(fā)展，滿足不同消費(fèi)者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門(mén)的溫泉旅游，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚慕鹱终信�。十一期間，龍門(mén)各大溫泉度假景區(qū)人頭攢動(dòng)，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。

　　(六)旅游景區(qū)聯(lián)合促銷(xiāo)產(chǎn)生效果。全市旅游景區(qū)加強(qiáng)了多主體區(qū)域聯(lián)動(dòng)合作，使不同類(lèi)景區(qū)資源結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，此外，景區(qū)(點(diǎn))加強(qiáng)與旅行社、酒店的合作，從客源市場(chǎng)環(huán)節(jié)為景區(qū)到來(lái)了交穩(wěn)定的客源。在市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)領(lǐng)下，為應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，聯(lián)合各縣區(qū)的景區(qū)(點(diǎn))、鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)游項(xiàng)目，全年推出37項(xiàng)玩轉(zhuǎn)xx活動(dòng)，其中十一小長(zhǎng)假期間推出的不少活動(dòng)，吸引大量游客。

　　(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區(qū)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5A級(jí)景區(qū)xx,很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，形成了環(huán)xx旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng)5A的各項(xiàng)基礎(chǔ)工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區(qū)發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區(qū)的帶動(dòng)下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動(dòng)了旅游集聚發(fā)展。

　　(八)實(shí)施旅游執(zhí)法檢查力度，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級(jí)公安、工商、發(fā)改(物價(jià))等部門(mén)，對(duì)我市xx濱海旅游度假區(qū)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治。同時(shí)，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實(shí)力度，擴(kuò)大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、和諧，維護(hù)旅游消費(fèi)者及旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。節(jié)假日期間，我市沒(méi)有出現(xiàn)違法現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，為廣大游客提供一個(gè)健康、和諧的旅游環(huán)境。

　　(九)微博、微信營(yíng)銷(xiāo)助推旅游市場(chǎng)。 旅游是眼球經(jīng)濟(jì)，宣傳推廣十分重要。一直以來(lái)，我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著良好的合作關(guān)系，積極擴(kuò)大xx旅游影響力，取得了一定成效。

　　十一前夕，最美xx對(duì)xx風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對(duì)xx生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數(shù)高、免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)景區(qū)多這一特點(diǎn)加深了印象，形成廣泛贊譽(yù)，極大地?cái)U(kuò)大了xx旅游的美譽(yù)度和知名度。與此同時(shí)，最美xx還與縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動(dòng)，互粉互推，營(yíng)造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。

　　三、存在問(wèn)題

　　十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如旅游公共服務(wù)設(shè)施不夠健全，城市中心區(qū)的集散作用沒(méi)有顯現(xiàn)，景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位，市區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站直達(dá)旅游景區(qū)的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸�起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇11

　　xxx年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國(guó)假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂(lè)祥和，旅游市場(chǎng)火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

　　一、“十一”黃金周的基本情況

　�。ㄒ唬┏鲇我�(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高

　　經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，10月1—7日，累計(jì)接待海內(nèi)外游客20.58萬(wàn)人次，門(mén)票收入485.14萬(wàn)元與XX年同期相比分別增長(zhǎng)12.0%、32.5%。二、三十萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）安全情況總體良好

　　“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車(chē)的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，要求有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國(guó)務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國(guó)家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門(mén)，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開(kāi)展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

　�。ㄈ�）健康保障情況總體令人滿意

　　各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測(cè)的力度，黃金周期間，全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

　　（四）市場(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過(guò)前9個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜�、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)又開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量�？傮w來(lái)看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。

　　二、“十一”黃金周工作的主要特點(diǎn)

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)、落實(shí)到位

　　自治區(qū)黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅(jiān) 實(shí)基礎(chǔ)。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區(qū)黨委、政府對(duì)此十分重視，自治區(qū)假日辦于節(jié)前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發(fā)[XX]3號(hào)），對(duì)“十一”黃金周的接待工作進(jìn)行了專門(mén)部署，提出了實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量’四統(tǒng)一”目標(biāo)的具體措施。郝林海主席助理在節(jié)前安全檢查時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要按照“精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的指導(dǎo)方針，深入扎實(shí)抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強(qiáng)旅游工作的組織協(xié)調(diào)和管理”、“統(tǒng)籌安排好值班工作”等四件大事。同時(shí)各級(jí)政府及其假日辦認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)指揮，為黃金周的順暢運(yùn)行提供了組織保障。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級(jí)政府又狠抓責(zé)任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)深人黃金周工作第一線協(xié)調(diào)指揮，及時(shí)有效地解決各種矛盾和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)黃金周工作的實(shí)踐，我區(qū)假日協(xié)調(diào)工作機(jī)制進(jìn)一步完善，駕馭黃金周工作的能力進(jìn)一步提高。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)形成了一套行之有效的工作制度、工作規(guī)范和工作方法。經(jīng)過(guò)調(diào)整充實(shí)，使得工作層面進(jìn)一步完善，協(xié)調(diào)指揮能力進(jìn)一步強(qiáng)化。

　�。ǘ�）旅游促銷(xiāo)、成效顯著、影響很大、戰(zhàn)果豐碩

　　今年年初以來(lái)，我區(qū)旅游宣傳促銷(xiāo)力度不斷加大，聲勢(shì)一浪高過(guò)一浪，已成為我區(qū)旅游的一道靚麗的風(fēng)景線。按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們?cè)诓粩嗉哟舐糜涡麄鞔黉N(xiāo)力度的同時(shí)，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷(xiāo)工作方針，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán)，接待了中央電視臺(tái)、香港無(wú)線電視臺(tái)、香港TVB電視臺(tái)等媒體的記者總計(jì)約70余人。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂(lè)項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象�！渡钲谏虉�(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺(tái)12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。中央電視臺(tái)1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開(kāi)始，《中國(guó)旅游報(bào)》“XX，走進(jìn)寧夏”宣傳活動(dòng)也拉開(kāi)了帷幕，該報(bào)還專為寧夏設(shè)置了20個(gè)整版的旅游廣告專版，如此規(guī)模的專版宣傳，在中國(guó)旅游報(bào)史上也是極少見(jiàn)的，這些都為“十一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大寧夏對(duì)外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請(qǐng)湖南衛(wèi)視《快樂(lè)大本營(yíng)》劇組來(lái)寧拍攝“冒險(xiǎn)你最紅”大型娛樂(lè)節(jié)目，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，走出去，參加了一系列國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩。從二月份開(kāi)始由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷(xiāo)團(tuán)北上南下，分別在北京、天津、內(nèi)蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區(qū)、市進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機(jī)合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開(kāi)局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。

　　今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠·黃河國(guó)際旅游節(jié)、銀川國(guó)際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國(guó)金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國(guó)內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動(dòng)。在節(jié)慶期間，我區(qū)抓住外地客人多的有利時(shí)機(jī)，掀起了新一輪的旅游促銷(xiāo)攻勢(shì),收到了事半功倍的效果。假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道，在“十一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)多個(gè)旅游“黃金周”的實(shí)踐，全區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣（區(qū)）和重點(diǎn)景區(qū)，按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計(jì)制度要求，把進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。通過(guò)自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的引導(dǎo)，區(qū)內(nèi)客流在時(shí)間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡(jiǎn)訊（黃金周�？�）》對(duì)接待信息、出游信息和節(jié)日期間活動(dòng)情況的詳盡報(bào)道，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動(dòng)態(tài)，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門(mén)和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作，對(duì)“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。中央駐寧新聞單位和寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)、新消息報(bào)、銀川晚報(bào)等媒體主動(dòng)配合自治區(qū)假日辦的宣傳，對(duì)全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場(chǎng)秩序、各類(lèi)旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報(bào)道，不僅為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持，而且極大地激發(fā)了各有關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇12

　　今年是我市創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照“周密部署、精心組織、堅(jiān)守崗位、全力以赴、狠抓落實(shí)”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)。全市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外旅游者32.01萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 13.27%；全市實(shí)現(xiàn)旅游收入4116.77萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)10.42%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、精心組織，周密部署

　　市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開(kāi)了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會(huì)議。我局局長(zhǎng)李恭德對(duì)“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長(zhǎng)楊文杰在會(huì)上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門(mén)要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)

　　9月22日，副市長(zhǎng)楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門(mén)對(duì)方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場(chǎng)綜合治理大檢查，要求各部門(mén)、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門(mén)、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營(yíng)單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

　　結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報(bào)道力度，重點(diǎn)對(duì)全市主要旅游區(qū)（點(diǎn)）以及外出旅游信息等進(jìn)行報(bào)道，積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi)。通過(guò)召集會(huì)議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷(xiāo)等形式，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)造黃金周旅游氛圍。

　　針對(duì)“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強(qiáng)化管理，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守各自崗位，堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無(wú)重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場(chǎng)秩序正常。

　　三、今年我市“十一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合XX中國(guó)紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

　　今年國(guó)家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家旅游局規(guī)劃為全國(guó)30條紅色旅游精品線路和100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn)，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開(kāi)展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動(dòng)。由于加大了對(duì)紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客 8800 人次，門(mén)票收入8.8萬(wàn)元。游客主要來(lái)自成都、綿陽(yáng)、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。

　�。ǘ�）星級(jí)賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

　　“十一”黃金周期間，我市各星級(jí)賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級(jí)賓館飯店客房平均出租率在65％左右。

　�。ㄈ�）旅行社出團(tuán)、地接團(tuán)呈穩(wěn)步上升勢(shì)頭

　　“十一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊(duì)目的地主要以長(zhǎng)線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來(lái)瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過(guò)半數(shù)以上。

　�。ㄋ模┤�市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待人數(shù)明顯增加

　　“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待游客上萬(wàn)人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷(xiāo)力度增大，我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛(ài)。

　�。ㄎ澹┏鲇我庾R(shí)增強(qiáng)，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

　　節(jié)日期間，游客出游意識(shí)增強(qiáng)。以家庭為單位，靈活方便的自駕車(chē)出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車(chē)出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外地游客主要來(lái)自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。

　　(六)餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達(dá)到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長(zhǎng)相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛(wèi)的逸興大酒店、中衛(wèi)賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀(jì)賓館的客房出租率都先后達(dá)到了100。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計(jì)地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢(shì)，中衛(wèi)、固原兩市的住宿率也達(dá)到了較高的水平。尤其是中衛(wèi)市的一些主要星級(jí)飯店，在節(jié)慶期間住房率先后達(dá)到了100以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統(tǒng)一部署，努力做到賓客第一，服務(wù)至上，為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)。與住宿相對(duì)應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個(gè)正餐時(shí)間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開(kāi)心、住的舒適已成為來(lái)寧游客的共識(shí)。

　　(七)旅游已成為假日經(jīng)濟(jì)中的最佳賣(mài)點(diǎn)

　　由于旅游在假日市場(chǎng)中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場(chǎng)號(hào)召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號(hào)召力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和策劃，成為今年假日市場(chǎng)中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類(lèi)公共服務(wù)業(yè)都爭(zhēng)相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會(huì)關(guān)注、全社會(huì)參與、全社會(huì)保障、全社會(huì)受益的良性互動(dòng)局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲(chǔ)蓄，中旅游大獎(jiǎng)活動(dòng)”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤(pán)，開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動(dòng)，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費(fèi)旅游活動(dòng)。同時(shí)黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷(xiāo)的局面，剪紙、西夏仿古陶盤(pán)、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭(zhēng)購(gòu)的搶手貨�？梢哉f(shuō)“十一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟(jì)，滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求。旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹(shù)立起來(lái)。

　　(八)自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項(xiàng)工作

　　自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了指揮中心的作用，各成員單位認(rèn)真履行職責(zé)，普遍制定了“十一”黃金周組織接待和管理方案。自治區(qū)假日辦和銀川市假日辦各機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容翔實(shí)、任務(wù)分工明確，在旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、信息報(bào)送、應(yīng)急安排、旅游市場(chǎng)整治等方面，高質(zhì)量地完成了工作任務(wù)。交通廳海事局在“十一”黃金周前，對(duì)我區(qū)各水上景點(diǎn)的游船均進(jìn)行了檢測(cè)，保證了游客的'乘船安全。節(jié)日期間共開(kāi)發(fā)客運(yùn)班車(chē)xxx個(gè)班次，運(yùn)送旅客xxx萬(wàn)人次。銀川鐵路分局共開(kāi)發(fā)旅客列車(chē)122列，發(fā)送旅客xxx萬(wàn)人次，其中增發(fā)旅客列車(chē)4列。民航寧夏管理局南下西進(jìn)，積極落實(shí)節(jié)日期間增開(kāi)航線、航班事宜，新開(kāi)了銀川至深圳、大連、青島、沈陽(yáng)、石家莊的直達(dá)航班，至此全國(guó)各地與銀川直航的城市已達(dá)xxx個(gè)。節(jié)日期間，河?xùn)|機(jī)場(chǎng)出港航班145班，運(yùn)送旅客xxx人次；進(jìn)港146班，xxx人次。文化廳緊緊抓住“假日經(jīng)濟(jì)”的有利時(shí)機(jī)，以“唱響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學(xué)、有效

　　地制定了假日期間的文化娛樂(lè)活動(dòng)計(jì)劃，體育館、博物館、圖書(shū)館、青少年宮等公共場(chǎng)所全部對(duì)外開(kāi)放。自治區(qū)工商局發(fā)出通知，要求各地、市、縣工商局發(fā)揮工商行政管理職能，認(rèn)真做好對(duì)黃金周旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。衛(wèi)生廳發(fā)出通知，要求各地衛(wèi)生檢疫機(jī)構(gòu)加強(qiáng)節(jié)日期間景區(qū)(點(diǎn))、公共場(chǎng)所和餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全區(qū)各主要旅游景點(diǎn)的游樂(lè)設(shè)施及賓館飯店的電器設(shè)備進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。寧夏日?qǐng)?bào)、寧夏電視臺(tái)、寧夏廣播電臺(tái)等區(qū)內(nèi)新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報(bào)道，發(fā)布“節(jié)日旅游大菜單”，及時(shí)把旅游信息傳送到千家萬(wàn)戶。各地、市、縣(區(qū))假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制定“十一”旅游黃金周整體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)、各單位的職責(zé)、工作任務(wù)和工作進(jìn)度。所有任務(wù)，都做到了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，責(zé)任單位落實(shí)，工作措施落實(shí)，時(shí)間進(jìn)度落實(shí)。全區(qū)各級(jí)假日辦認(rèn)真履行指揮協(xié)調(diào)職能，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，堅(jiān)守崗位、辛勤工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各種急難問(wèn)題，充分發(fā)揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進(jìn)行。在黃金周里，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做到24小時(shí)值班，認(rèn)真接聽(tīng)和受理游客的每一個(gè)投訴電話，做到態(tài)度和藹、嚴(yán)肅認(rèn)真，得到了廣大游客的一致好評(píng)。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇13

　　20xx年國(guó)慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下，在市直各相關(guān)部門(mén)和各縣(區(qū)、管委會(huì))政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè)、有序的長(zhǎng)假。

　　一、基本情況

　　國(guó)慶長(zhǎng)假期間，XX旅游市場(chǎng)穩(wěn)定、秩序良好，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日—7日，全市累計(jì)接待游客346.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.66%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.05%。其中:湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)累計(jì)接待游客15.97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.91%；XX工藝美術(shù)城累計(jì)接待游客16.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.52%；九鯉湖累計(jì)接待游客12.23萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.49%。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費(fèi)常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻(xiàn)”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來(lái)的游客，現(xiàn)場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚；瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項(xiàng)目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場(chǎng)的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書(shū)峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客如織。

　　(二)自駕車(chē)引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、私家車(chē)擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)使得自駕車(chē)旅游越來(lái)越成為人們舉家出游的主要方式，在國(guó)家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費(fèi)政策的推動(dòng)下，自駕車(chē)旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車(chē)場(chǎng)天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車(chē)隊(duì)長(zhǎng)龍。

　　(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數(shù)量明顯增加，來(lái)自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng)，通過(guò)會(huì)場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。

　　(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，公眾對(duì)旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來(lái)，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市國(guó)慶假日期間，過(guò)夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達(dá)到24.11%。主要星級(jí)酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開(kāi)辟露營(yíng)區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛(ài)。

　　(五)旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。截止目前，全市沒(méi)有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問(wèn)題投訴。

　　三、主要做法

　　(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對(duì)當(dāng)前自駕車(chē)旅游不斷走熱、戶外探險(xiǎn)游逐步升溫的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)自駕車(chē)、探險(xiǎn)旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)安全管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂(lè)設(shè)施、特種旅游項(xiàng)目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。

　　(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求，積極開(kāi)展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。

　　(三)加強(qiáng)全方位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(qū)(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢(shì)，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場(chǎng)，滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游等散客的針對(duì)性宣傳，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)旅游營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過(guò)平安、祥和、開(kāi)心的國(guó)慶假期。

　　(四)綜合治理，規(guī)范服務(wù)，保持假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)查非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為，努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開(kāi)展綜合整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來(lái)莆游客“游的放心、玩的開(kāi)心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇14

　　今年國(guó)慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門(mén)調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長(zhǎng)11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。

　　一、認(rèn)清形勢(shì)，高度重視假日旅游工作

　　國(guó)慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)的安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國(guó)慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國(guó)慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員百日巡訪活動(dòng)",通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類(lèi)媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。

　　二、城鄉(xiāng)市場(chǎng)繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫

　　泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌暢旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國(guó)慶游園會(huì)，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣(mài)等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國(guó)際語(yǔ)言向游客講述動(dòng)人的泉水故事。"天下第一泉"國(guó)慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國(guó)慶假期總量。五龍?zhí)�、黑虎泉等景區(qū)也接待了大批游客。

　　重陽(yáng)遇上國(guó)慶，千佛山景區(qū)國(guó)慶游園會(huì)暨第三十四屆"九九"重陽(yáng)山會(huì)亮相，各類(lèi)表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。

　　"家家泉水，戶戶垂楊"的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇15

　　為認(rèn)真做好200x年“十一”黃金周旅游安全工作，自9月下旬以來(lái)，我局會(huì)同相關(guān)部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展了多層次的旅游安全檢查工作，全面落實(shí)各項(xiàng)旅游安全措施，確保了XXx年“十一”黃金周旅游安全。

　　現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)措施落實(shí)。下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好200x年“十一”黃金周旅游各項(xiàng)工作的通知》，要求各涉旅單位完善安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來(lái)抓好安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和設(shè)備監(jiān)管，制定嚴(yán)格的制度，區(qū)分不同類(lèi)別，突出不同環(huán)節(jié)，如旅行社的用車(chē)安全，賓館飯店的防火、防盜及餐飲安全，以明確的責(zé)任來(lái)強(qiáng)化措施落實(shí)。

　　二是加強(qiáng)旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜合業(yè)務(wù)科具體抓落實(shí)的方式，開(kāi)展了為期一周的全方位安全檢查。特別是在今年9月23日太極洞開(kāi)放20周年慶典之前，展開(kāi)了多層次的旅游安全檢查工作。由縣衛(wèi)生局牽頭，對(duì)各星級(jí)賓館進(jìn)行了全放位的衛(wèi)生檢查；由縣安監(jiān)局、旅游局牽頭對(duì)景區(qū)景點(diǎn)等進(jìn)行了細(xì)致檢查；由縣旅游局對(duì)旅行社進(jìn)行了深入檢查。使各涉旅單位安全生產(chǎn)措施進(jìn)一步得到落實(shí)。

　　三是加強(qiáng)安全值班，鞏固安全形勢(shì)。為進(jìn)一步抓好安全工作，我局要求各涉旅單位在黃金周期間制定了值班表，建立及時(shí)報(bào)告制度。同時(shí)，在9月27日，根據(jù)群眾舉報(bào)，我局執(zhí)法人員查處了一家未取得合法手續(xù)而從事旅行社業(yè)務(wù)的旅行社。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇16

　　今年“十一”黃金周適逢建國(guó)六十周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項(xiàng)工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，使國(guó)慶旅游黃金周成績(jī)斐然�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、“十一” 旅游黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。

　　一是游客接待增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣累計(jì)接待游客10.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

　　二是旅游收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.81%。

　　三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%，同比增長(zhǎng)18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。

　　四是星級(jí)賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元。

　　五是星級(jí)農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣農(nóng)家樂(lè)黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。

　　二、“十一” 旅游黃金周游客特點(diǎn)

　　一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來(lái)越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車(chē)費(fèi)1.5萬(wàn)元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過(guò)省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多，過(guò)夜游客比例增加；五是游客消費(fèi)大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè)公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)，皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開(kāi)放，為游客提供更多的消費(fèi)選擇。

　　三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點(diǎn)

　　一是旅游管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管�？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。

　　二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)，一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。

　　三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂(lè)安全工作，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。

　　五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作信息

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇17

　　20xx年國(guó)慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，旅游市場(chǎng)火爆、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量再創(chuàng)新高。

　　全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%,全縣景區(qū)門(mén)票收入達(dá)228.5萬(wàn)元。其中，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬(wàn)人次，門(mén)票收入174萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.82萬(wàn)人次，門(mén)票收入54.5萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.75萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1.38萬(wàn)人次。

　　（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

　�。ǘ�）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。

　�。ㄈ�）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多。在xx湖、xx、中國(guó)古典工藝xx、xx等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少。

　　（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車(chē)，xx境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，xx到xx只需1個(gè)小時(shí)，xx1.5小時(shí)，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個(gè)空港分別為1、1.5、1.5小時(shí)的路程，xx、xx、xx等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數(shù)大幅上漲。

　　工作舉措

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。

　�。ǘ�）加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會(huì)同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店、旅行社、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益。

　�。ㄈ�）堅(jiān)守崗位、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇18

　　今年國(guó)慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述

　　為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(zhǎng)31.3%、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對(duì)我市總體印象滿意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。

　　主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

　　一、客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心

　　經(jīng)調(diào)查，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn)，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái)，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松。今年2月，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì)，并在北京、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)代理中心；4月邀請(qǐng)中日新報(bào)、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、博覽會(huì)，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不松勁。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí)，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次。

　　二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形

　　經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2.5萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。

　　三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚

　　今年國(guó)慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺(tái)，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國(guó)慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。

　　四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(zhǎng)

　　國(guó)慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿了私家車(chē)，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng)。

　　五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序

　　為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節(jié)前，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專題會(huì)議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。

　　存在的問(wèn)題及建議

　　根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位，導(dǎo)致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議。

　　一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造休閑旅游城市

　　在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo)，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

　　二、加強(qiáng)古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片

　　閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化、品牌化。

　　三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線

　　閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。

　　四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。

　　以“what—營(yíng)銷(xiāo)什么”、“ why—為什么營(yíng)銷(xiāo)”、“ when —何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”“ where —在哪里營(yíng)銷(xiāo)”、“ who —向誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)”五個(gè)“w”為著力點(diǎn)，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，組建專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。

　　五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)游客滿意度

　　根據(jù)調(diào)查，游客對(duì)我市總體印象滿意率僅為75％。其中對(duì)停車(chē)、住宿、餐飲、購(gòu)物的滿意率偏低，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家，社會(huì)賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì)餐飲、歌城上千家，面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長(zhǎng)效機(jī)制，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿意度。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇19

　　截至10月3日，國(guó)慶假日共接待游客69535人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入60.43萬(wàn)元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢(shì)，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　(一)值班組織情況

　　區(qū)文化旅游局全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度，全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持節(jié)假日不休息，實(shí)行24小時(shí)值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　(二)組織安全檢查情況

　　惠濟(jì)區(qū)進(jìn)行節(jié)前旅游市場(chǎng)安全檢查。先后來(lái)到豐樂(lè)農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對(duì)企業(yè)安全規(guī)章制度落實(shí)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)建立、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案防范措施等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，并與有關(guān)人員進(jìn)行交談，提出意見(jiàn)建議。

　　(三)組織市場(chǎng)檢查情況

　　對(duì)惠濟(jì)區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時(shí)要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時(shí)刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯(cuò)、零事故，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，樹(shù)立良好的惠濟(jì)旅游形象。

　　二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

　　1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。

　　2、景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長(zhǎng)堤，體味母親河博大情懷。

　　3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家風(fēng)味、休閑度假為主。

　　三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

　　建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做到快速報(bào)告、快速反應(yīng)、快速處置，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、有序。實(shí)行24小時(shí)值班，節(jié)假日期間，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴電話，及時(shí)接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類(lèi)旅游投訴。

　　四、其他需報(bào)送的假日旅游市場(chǎng)情況

　　未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇20

　　20XX年國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　一、基本情況

　　(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01％。

　　(二)八天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57％；接待一日游游客10.28萬(wàn)人次（含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次）。

　　(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。

　　(四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：

　　1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。

　　2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。

　　(五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78；景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。

　　(六)主要景區(qū)（點(diǎn)）接待情況：

　　南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58％。

　　(七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：

　　1、八天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：八天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3％；八天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8％。

　　2、八天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：八天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。

　�。ò耍┤齺喪新糜钨|(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽(tīng)電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類(lèi)電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。

　　二、市場(chǎng)特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┘偃章糜巍巴�而不曝”

　　今年八天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬(wàn)人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。

　�。ǘ�）假日旅游市場(chǎng)有“五多”

　　一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。

　　二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4―6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

　　三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車(chē)游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。

　　四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是平時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車(chē)輛1.64萬(wàn)車(chē)次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車(chē)主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。

　�。ㄈ�）鄉(xiāng)村游方興未艾

　　今年節(jié)日期間，以“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)”為主題的鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，越來(lái)越受到市民和游客的歡迎，成為三亞旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，比較熱鬧的區(qū)域有“以打造5A級(jí)熱帶黎家風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和社會(huì)主義新農(nóng)村教育示范基地”為目標(biāo)的鳳凰鎮(zhèn)檳榔片區(qū)、“以農(nóng)家樂(lè)生態(tài)旅游”為主題的天涯鎮(zhèn)文門(mén)片區(qū)和“以民俗文化和鄉(xiāng)村探險(xiǎn)游”為特色的育才鎮(zhèn)馬亮片區(qū)-青法片區(qū)等。其中，檳榔河鄉(xiāng)村旅游景區(qū)日接待游客500人次左右，比平時(shí)增長(zhǎng)一倍多。

　　（四）三亞旅游業(yè)對(duì)周邊地區(qū)的輻射作用明顯

　　近年來(lái)，三亞旅游目的地賣(mài)點(diǎn)的大幅提升帶動(dòng)了三亞周邊市縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。保亭的呀諾達(dá)熱帶雨林文化旅游區(qū)開(kāi)業(yè)僅一年半，成為本次假日旅游的熱賣(mài)產(chǎn)品之一，推出的“踏瀑戲水”等“綠色旅游”活動(dòng)，既為生態(tài)游注入新氣息，又成為三亞“藍(lán)色旅游”的重要補(bǔ)充，備受游客追捧。八天長(zhǎng)假，游客接待量節(jié)節(jié)攀高，共接待游客2.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)108.3%；君瀾熱帶溫泉酒店假日期間，平均開(kāi)房率達(dá)90%，收入同比增長(zhǎng)45%；七仙嶺高爾夫球會(huì)打球人數(shù)同比增長(zhǎng)兩倍多；陵水猴島前七天接待游客2.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.5%。

　　三、主要工作

　�。ㄒ唬┘霸绮渴穑�精心組織

　　九月中旬，市政府啟動(dòng)假日辦工作機(jī)制，印發(fā)了《關(guān)于做好20XX年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游接待工作的通知》，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行部署；9月23日，市假日辦召開(kāi)“兩節(jié)”旅游接待工作部署會(huì)，副市長(zhǎng)、市假日辦主任李柏青要求政府各部門(mén)、各旅游接待單位要從講政治、顧大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好“兩節(jié)”旅游接待工作的意義，從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游各項(xiàng)接待工作、充分展示三亞旅游新形象四方面著手，確�！皟晒�(jié)”旅游接待工作安全有序進(jìn)行。會(huì)后，還專門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)“兩節(jié)”旅游安全和接待情況。

　�。ǘ�）強(qiáng)化措施，營(yíng)造安全三亞

　　兩節(jié)長(zhǎng)假前夕，市委、市政府組織有關(guān)職能部門(mén)在全市范圍內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式整治，做到縱向到底、橫向到邊，不留死角。旅游、安監(jiān)、工商、交通、公安、消防、文體、海洋、海事、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等職能部門(mén)節(jié)前節(jié)中全面開(kāi)展旅游安全檢查工作，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)消防、食品衛(wèi)生、旅游車(chē)船（艇）、摩托艇、潛水設(shè)施、飯店泳池、大眾娛樂(lè)場(chǎng)所以及各類(lèi)涉旅娛樂(lè)項(xiàng)目的安全檢查，切實(shí)排除各種安全隱患。特別是長(zhǎng)假前夕，今年第16號(hào)臺(tái)風(fēng)攪局，市假日辦啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，按照市三防辦的防風(fēng)工作部署，啟動(dòng)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，跟蹤做好應(yīng)對(duì)和安全服務(wù)工作，先后多次向各旅游企業(yè)下發(fā)了臺(tái)風(fēng)防范相關(guān)通知，反復(fù)強(qiáng)調(diào)防臺(tái)風(fēng)工作，確保旅游安全。節(jié)日期間，交通部門(mén)加大旅游交通秩序整治力度；衛(wèi)生部門(mén)加大餐飲安全檢查監(jiān)督和整治力度；公安部門(mén)加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理，做好交通疏導(dǎo)等工作；物價(jià)部門(mén)加強(qiáng)景區(qū)、酒店等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間市場(chǎng)價(jià)格保持基本穩(wěn)定；旅游部門(mén)進(jìn)一步完善了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，健全領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度，各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決，保障了黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　（三）真誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造溫馨三亞

　　各單位按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針和市里的部署，結(jié)合實(shí)際，全面、周密地部署兩節(jié)旅游接待工作。政府職能部門(mén)突出抓好旅游市場(chǎng)的節(jié)前整治規(guī)范，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，做到萬(wàn)無(wú)一失；旅游企業(yè)適時(shí)推出具有三亞特色的假日旅游產(chǎn)品和服務(wù)，豐富市民和游客的節(jié)日生活。

　　各單位積極樹(shù)立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的理念，大力弘揚(yáng)“極力爭(zhēng)取”的城市精神，努力在客源增長(zhǎng)上有新突破，在旅游環(huán)境上有新改善，在旅游服務(wù)上有新長(zhǎng)進(jìn)，在城市知名度和美譽(yù)度上再上新臺(tái)階，真誠(chéng)待客、細(xì)微服務(wù)，全面展示“美麗三亞，浪漫天涯”的良好形象。市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局在機(jī)場(chǎng)、田獨(dú)、大東海設(shè)立“三亞旅游咨詢服務(wù)站”，組織志愿者為游客提供酒店預(yù)訂、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)和交通服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放旅游服務(wù)手冊(cè)、自駕車(chē)向?qū)�圖等旅游信息資料；利用多語(yǔ)種咨詢電話、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒介為中外游客提供信息服務(wù)，發(fā)布涉旅活動(dòng)的溫馨提示，引導(dǎo)游客消費(fèi)；市旅游質(zhì)監(jiān)所熱心受理游客咨詢與投訴，為游客排憂解難和維權(quán)，深受游客好評(píng)；各景區(qū)、酒店、購(gòu)物點(diǎn)等旅游接待單位推出人性化的服務(wù)項(xiàng)目，令游客深感賓至如歸。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)促銷(xiāo)，強(qiáng)化旅游品牌

　　結(jié)合新中國(guó)成立60周年慶典和中秋佳節(jié)，酒店、景區(qū)景點(diǎn)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等旅游接待單位通過(guò)亮路燈、擺鮮花、拉彩旗、飾街景等多種裝飾手段營(yíng)造節(jié)日的喜慶和祥和氣氛；各旅游企業(yè)結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，推出群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)和各種喜慶活動(dòng)，讓市民和游客過(guò)上健康、安全、喜慶、祥和的節(jié)日，并以歡度佳節(jié)各種活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游促銷(xiāo)，建立和擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，做大旅游市場(chǎng)；不少企業(yè)利用“兩節(jié)”的黃金時(shí)段，在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊、電視等媒體大做形象廣告和產(chǎn)品廣告，擴(kuò)大三亞知名度和美譽(yù)度。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)值班，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)控

　　市假日辦各成員單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類(lèi)投訴和突發(fā)事件；市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局全面掌握和了解全市節(jié)日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)全市假日旅游工作。

　　“十一”旅游黃金周工作總結(jié) 篇21

　　10月3日，據(jù)初步測(cè)算，縣共接待游客18.9萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入14742萬(wàn)元。全縣旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　團(tuán)隊(duì)游逐漸增加，特色酒店市場(chǎng)火爆

　　隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件完善,旅游線路的成熟、旅游市場(chǎng)的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、方便快捷的交通，水城縣團(tuán)隊(duì)游逐漸增加。為滿足游客休閑度假的旅游需求，水城縣特推出各類(lèi)特色酒店為主的休閑度假旅游產(chǎn)品，主要有野玉海天空之戀懸崖酒店、星空酒店、森林水吧、木屋別墅、雪山酒店、土司莊園、藝術(shù)家之村民俗酒店，百車(chē)河溫泉酒店、宏盈酒店、江南別院、舊事水云澗，米籮半方塘水上別墅，北盤(pán)江頤年山莊等多種酒店產(chǎn)品供游客選擇，滿足游客2-3日聚會(huì)或休閑度假游。黃金周期間，海坪藝術(shù)家之村民俗酒店接待來(lái)自四川、廣州、廣東、貴陽(yáng)等地團(tuán)隊(duì)6個(gè)百余人次，游客紛紛對(duì)鞭陀博物館、天空之戀懸崖酒店等景點(diǎn)表現(xiàn)出極大的興趣，團(tuán)隊(duì)游氛圍濃郁；百車(chē)河江南別院、溫泉酒店、舊事水云澗半山別墅入住率達(dá)63%；米籮半方塘水上別墅入住率79.5%；北盤(pán)江新推酒店頤年山莊入住率達(dá)60%以上，特色酒店火爆市場(chǎng)。

　　民族小鎮(zhèn)漸成規(guī)模，民俗活動(dòng)備受青睞

　　為做好民族文化的挖掘與傳承，水城縣依托當(dāng)?shù)刎S富多彩的民族特色，集中打造了海坪彝族小鎮(zhèn)、龍場(chǎng)白族小鎮(zhèn)、米籮布依文化小鎮(zhèn)和陡箐苗族小鎮(zhèn)四個(gè)民族文化小鎮(zhèn)，各小鎮(zhèn)推出風(fēng)情濃郁的各類(lèi)民俗活動(dòng)，讓游客徜徉在民俗文化的海洋流連忘返，游客如梭，熱鬧非凡。海坪小鎮(zhèn)彝家歌舞表演、篝火晚會(huì)等特色民族活動(dòng)伴隨著歡快的音樂(lè)吸引廣大游客參與其中，其樂(lè)融融；龍場(chǎng)白族文化園立足于當(dāng)?shù)卦�生態(tài)的白族文化建設(shè)打造，國(guó)慶期間的山歌比賽、茶葉宴、白族文藝演出演繹出白族風(fēng)情和水城春的獨(dú)特魅力，讓游客飽食一場(chǎng)文化的大餐；米籮布藝文化小鎮(zhèn)周邊半方塘水上樂(lè)園、百里獼猴桃觀光帶、巴郎莊園、三變博物館和番茄谷等多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，吸引了不少游客；陡箐苗族風(fēng)情小鎮(zhèn)也因其獨(dú)特的苗族文化和農(nóng)民畫(huà)，迎來(lái)了大批游客。

　　景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，咨詢服務(wù)熱情不減

　　景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，巡查組繼續(xù)前往轄區(qū)內(nèi)野玉海、百車(chē)河、北盤(pán)江、高家渡等景區(qū)景點(diǎn)督導(dǎo)抓好旅游安全和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作，全力維護(hù)旅游節(jié)慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及各景區(qū)景點(diǎn)的正常秩序，為游客提供便利服務(wù)，確保游客“食之放心、住之安心、行之順心、游之舒心、購(gòu)之稱心、娛之開(kāi)心”。六盤(pán)水服務(wù)區(qū)志愿者們不受近期惡劣天氣影響，熱情不減，繼續(xù)為前來(lái)六盤(pán)水的游客竭誠(chéng)提供旅游咨詢服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，并為游客發(fā)放景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料。

　　截止目前，水城縣旅游市場(chǎng)秩序井然，游客文明有序，水城縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。

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