質量管理體系運行工作總結（通用17篇）
不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編精心整理的質量管理體系運行工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量管理體系運行工作總結 1
通過本年度例行內部質量管理體系審核及日常管理，現(xiàn)對公司質量管理體系運行情況總結分析如下：
一、質量管理體系
1、公司于二0xx年x月份通過了xxx質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合GB/T190021994(idtISO9002:1994)標準，并于今年x月份成功進行了GB/T1900120xx標準的轉換。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
二、管理職責
一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以業(yè)主為中心，堅決貫徹“誠實守信、高效服務”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。
三、資源管理
1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，同時充分利用社會資源，如利用協(xié)作隊伍、設備租賃等。以后應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產過程難以控制，產品質量很難得到保證，也將制約公司進一步的發(fā)展；（相應資料數(shù)據(jù)支持）
3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：
1）相當部分設備操作人員素質太差，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；
2）個別項目部對設備維修保養(yǎng)不夠重視，特別是因為內部考核、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重復維修，反而增加維修費用。隨著礦山工程大型設備、進口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問題應該引起足夠的.重視：
A）大型設備、進口設備操作人員的及時培訓；
B）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
4、安全管理：公司的安全管理執(zhí)行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網絡，落實了安全生產責任制，規(guī)定了安全生產教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。同時應遵守《現(xiàn)場文明施工若干規(guī)定》，做到文明施工。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
四、產品實現(xiàn)
1、施工組織設計、質量計劃是確保工程項目順利實施的重要文件，首先應滿足質量方針、目標的要求，但其應是動態(tài)的，應在施工中不斷進行優(yōu)化與增強；
2、公司制定了《與產品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
3、各項目部對《材料的管理控制程序》執(zhí)行得較好，以后應加強質檢員對采購物資質量的把關，以防一旦發(fā)生主要原材料錯購、錯領、錯用等現(xiàn)象造成的不良后果，同時加強對于有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對于施工過程中的工藝參數(shù)、人員、設備、加工、監(jiān)視和測試方法、環(huán)境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業(yè)指導書，監(jiān)視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業(yè)指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業(yè)主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監(jiān)控裝置的管理，下一步應繼續(xù)加強管理力度，確保測量、監(jiān)控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足施工要求。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
五、測量、分析和改進
1、公司制定了服務控制程序，以便業(yè)主對工程質量的反饋信息，通過業(yè)主回訪，發(fā)放調查表，電話調查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業(yè)的整體印象。通過內部質量體系審核，確定公司的質量體系滿足審核準則的程度，下一步應進一步提高內審員的的審核水平，提高內審質量，通過內審進一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
3、各部門應有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當方法，對業(yè)主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產品和分包工程進行統(tǒng)計分析。下一步應進一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。（相應資料、數(shù)據(jù)支持）
4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質量體系的有效性。
質量管理體系運行工作總結 2
為全面提升公司質量管理水平和整體業(yè)績，實現(xiàn)公司持久經營和健康發(fā)展，為社會提供符合國家、行業(yè)標準要求的食用鹽和工業(yè)用鹽系列產品。xx年公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產經營實際，建立了質量管理體系并實施運行，一次通過了方圓標志認證中心的現(xiàn)場審核，取得了認證證書。體系運行近一年來為規(guī)范提高公司質量管理水平起到了積極的促進和推動作用，現(xiàn)就公司質量管理體系運行業(yè)績和改進需求總結如下：
一、質量方針、質量目標和質量管理體系持續(xù)適宜性總結
公司依據(jù)GB/T19001xx標準要求，結合鹽化工行業(yè)生產經營實際和企業(yè)特點制定了“立足服務社會，創(chuàng)造美好生活；持續(xù)改進質量，樹立品牌形象；提供優(yōu)質服務，滿足顧客需求”的質量方針和“產品優(yōu)一級品率92%；一年內爭創(chuàng)省名牌產品；顧客滿意率85%以上”的質量目標。質量目標在質量方針框架下展開，并通過層層分解和考核可以實現(xiàn)，質量方針通過廣播、宣傳欄、局域網、培訓等形式進行了宣貫，各級員工均能理解并為之努力工作。
公司在策劃和建立質量管理體系時，對所適宜的質量管理體系過程進行了識別，明確了過程的順序和相互作用，編制了符合公司實際和標準要求的質量手冊、程序文件、作業(yè)文件等質量管理體系文件，刪減了標準7.3設計和開發(fā)，7.5.2生產和服務提供過程的確認條款，我們認為是合理的，這一點也得到了審核組的確認。
今年內審結束后，公司組織各相關領導、職能部門、內審員、分廠業(yè)務骨干等部分人員，對質量方針、質量目標和質量管理體系的持續(xù)適宜性進行了評審。一致認為，從公司目前實際情況看，現(xiàn)有的質量管理體系、質量方針和質量目標是適宜的、有效的，暫不需要進行重新策劃。
二、公司組織機構、職能分配和資源配置能否滿足體系運行
按照標準要求和公司實際設置了辦公室、生產技術部、發(fā)展部、營銷公司、制鹽分廠、水采分廠、熱電分廠、電儀維修中心和中心化驗室，并根據(jù)部門職能和所承擔的工作進行了具體分工。明確規(guī)定了各部門的職責、權限和隸屬關系，配置了包括廠房、生產設備、監(jiān)視和測量裝置、支持性服務設施基礎設施，人力資源、資金等資源，能夠滿足質量管理體系運行和公司正常運作。同時對公司現(xiàn)有倉儲設施不足部分成品工業(yè)用鹽存放于露天場地的問題已計劃在設備停車檢修時進一步完善，配合20萬噸技改項目一并予以實施。
三、質量管理體系運行情況
我公司從xx年貫標到通過認證至今，各級人員通過標準宣貫繼續(xù)培訓達到了思想和認識上的高度統(tǒng)一。由于公司從上至下領導重視，貫標和體系運行在逐步規(guī)范，總體上達到了我們預期的目的，這點在公司所進行的兩次內審、管理評審和認證審核均作出了客觀的'評價。當然由于是初次貫標，各級人員對標準要求和文件規(guī)定理解深度不一和認識上的偏差，再加上內審員的水平有限等諸多原因，體系運行中還有很多需要改進的地方，主要表現(xiàn)在相關部門人員工作積極性、主動性不夠，對標準和文件規(guī)定學習不夠，在實際操作中還出現(xiàn)不符合標準要求的習慣作法。另外在標識管理上還有待進一步完善等，應加強對各級人員進行標準和體系文件的學習和再培訓。
從對體系實施運行審核和檢查情況看，我公司根據(jù)GB/T19001xx標準所建立實施的質量管理體系基本符合標準要求，也符合公司實際情況，具有可操作性，質量方針和質量目標具有行業(yè)特點，可以實現(xiàn)、組織機構、職責分配和資源配置，能夠滿足公司的正常工作，產品質量符合國家、行業(yè)標準要求。因此我們認為，本公司質量管理體系是適宜的、有效的。
四、存在的問題和改進建議
根據(jù)內審和檢查情況看，公司體系運行方面還存在以下需改進的問題：
1、各級人員工作積級性和主動性明顯不夠；
2、對于體系運行過程中出現(xiàn)的問題，不能及時采取糾正措施。
質量管理體系運行工作總結 3
20xx年，在公司領導的指導部署和全體員工的共同努力下，我們嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質量管理體系標準要求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F(xiàn)將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行質量目標完成情況
1、 產品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進行了外部顧客滿意度調查，顧客滿意度為100%，達到了內控目標。
4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。
5、本年度產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準確率為99%，比公司目標98%提高了1%。
二、公司內、外部審核及過程審核
1．公司于20xx年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，建立了《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內部質量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2．20xx年，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規(guī)范，確保質量；持續(xù)改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。
2）綜合部嚴格執(zhí)行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經驗的生產技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執(zhí)行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設備使用性能。
4）生產員工能按《生產車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
4．公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
5．采購員根據(jù)采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
6．在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規(guī)范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發(fā)現(xiàn)質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。
三、體系運行所取得的成效和收獲
1．增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2．增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。
5．生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關，使加工產品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產，質檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。
四、持續(xù)改進建議及下年工作重點
1．為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進。通過顧客回訪，發(fā)放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，了解生產質量和服務的滿意度，對企業(yè)的整體印象。
2．在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的'不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質量體系的有效性。
3．希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4．質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規(guī)范。
質量管理體系運行工作總結 4
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、產品質量檢驗情況：
質檢部在質量管理體系的實施過程中，負責公司質量管理職能。根據(jù)這一年以來的檢驗報表，由于各道工序加工質量主要由樣板、工裝、設備控制，質檢人員均能及時對生產修理產品的各項指標進行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴格的規(guī)定和監(jiān)控，操作員工都較熟悉加工過程，為產品的質量奠定了良好的基礎，使產品能夠達到合格出廠的要求。今年以來，產品質量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。產品控制過程均做好質量檢驗記錄，實現(xiàn)生產過程中產品的可追溯性；在產品檢驗工作的`過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，來提高產品的質量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如游標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。
四、加強了質檢職員工作崗位治理和培訓工作
今年9月份委外培訓了CCS無損檢測PT-I級，并取得證書。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新的產品。
質量管理體系運行工作總結 5
根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負責質量管理體系運行方面的總結，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結如下：
1.管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照20xx年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏覽，內容更符合本中心實際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標準化。經過一段時間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。
管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業(yè)層面有效地規(guī)范質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規(guī)范化、標識規(guī)范化，能夠實現(xiàn)復現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。
2.質量方針與質量目標的實現(xiàn)情況
中心的質量方針和目標符合目前的工作性質和現(xiàn)狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執(zhí)行。中心質量方針：
方法科學、行為公正、數(shù)據(jù)準確、客戶滿意。質量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務特點。中心質量目標實現(xiàn)情況如下：
檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結論正確、差錯率低于0.3%，已實現(xiàn)。
客戶至上，服務規(guī)范，客戶滿意率高于98%，本中心經滿意度調查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿足準則的要求，實現(xiàn)量值溯源。
人員培訓合格持證上崗率達100%，已經過培訓，并確認能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本中心質量方針和目標暫時可以不更新。
3.持續(xù)改進
本中心的質量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。本中心有效開展PDCA，即制定各類質量計劃，有效實施計劃，通過監(jiān)督檢查、內審等活動發(fā)現(xiàn)實施中的.可改進機會，適時進行改進。在內審和08年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正措施，并驗證改進工作是有效的。
4.文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5.服務供應品的采購
近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品采購和管理。
6.滿意度情況和投訴情況
檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7.上一次內審和管理評審情況
為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于20xx年2月4-5日實施一次集中式內審，該次內審共查出4項不符合項，現(xiàn)已經整改完畢，并經驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經落實，檢測能力范圍資質認定增項的工作及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。
8.外審情況
20xx年6月，由認監(jiān)委評審專家對本中心進行了監(jiān)督評審，共發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關部門和責任人已經及時分析原因，并采取相應的糾正措施，經驗證，整改活動是有效的。
9.改進的建議
強化質量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。注重客戶反饋，強化滿意度調查的頻率。
10.下一步工作
向認可委提交申請材料。強化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行。
質量管理體系運行工作總結 6
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門質量目標完成情況：
部門目標均已達標，具體見部門質量目標完成情況表。
二、對采購的供方進行了再次評價
確定合格供方名錄，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產品的'合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質檢部及總經理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質量體系運行以來，公司加強了質量管理，產品得到了顧客的認可，業(yè)績較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關客戶進行了滿意度調查，
調查的結果是令人滿意的，共發(fā)放了20份調查表，返回20份；經過統(tǒng)計分析，本次調查出的客戶滿意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規(guī)定的方式實施糾正預防措施
針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現(xiàn)持續(xù)改進。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質量管理體系運行工作總結 7
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、生產作業(yè)的規(guī)范化
為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設備，在綜合部統(tǒng)一的合理安排下，我們生技部進行了對關鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。按照體系的要求生產作業(yè)規(guī)范化，我們生技部編制了《設備操作規(guī)程》、《生產流程圖》、《操作指導書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件，還嚴格實行對車間的生產與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。
二、生產過程質量控制
通過質量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產人員的質量意識和生產服務意識；部門工作質量完全依照本公司制定的質量手冊及相關文件進行，所有修理產品的過程及出廠質量均得到有效的控制，經主管領導檢查完全符合要求。根據(jù)ISO9001：20xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質量目標的分解，具體是“產品對外交驗一次合格率大于等于95%，產品的出廠合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。
三、生產現(xiàn)場管理及標識的控制
生產現(xiàn)場開展5S活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，保持現(xiàn)場的整潔有序，為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標識，貫徹ISO9001：20xx標準的要求，對車間的物資、待加工區(qū)、檢驗區(qū)、成品堆放處均作了相應的標識，對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產過程中產品的`混淆和誤用，確保需要時，能對產品的質量形成過程進行追溯。
四、生產記錄的完整性
本部門按照ISO9001：20xx標準程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀律檢查表》、《產品加工質量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過程質量監(jiān)控表》。生產過程的控制嚴格按照記錄要求進行填寫，做到有據(jù)可查。
五、生產設施設備的管理和維護檢查
為了使設備在受控的范圍內得到有效的日常維護與保養(yǎng)，本部門通過對生產設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統(tǒng)一編號予以識別。為了執(zhí)行設施的日常維護與保養(yǎng)，本部門編制了《設備年度檢修保養(yǎng)計劃》，《設備日點檢表》，維護保養(yǎng)情況良好，目前未發(fā)現(xiàn)有嚴重的設備故障現(xiàn)象。對使用的設備都要求工人按設備操作規(guī)程正確使用，并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，并按要求驗收合格后投入使用。
六、生產過程工藝控制情況
目前公司的人員、設備均能夠滿足生產加工工藝要求，操作者均能按規(guī)定進行操作，尚未發(fā)現(xiàn)有嚴重違反工藝規(guī)定操作的，以及成批不合格品的出現(xiàn)，生產過程是穩(wěn)定受控的。對特殊工序焊接過程，規(guī)定了焊接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過程進行監(jiān)控，能夠滿足要求。
七、工作改善方向與規(guī)劃：
1．加強車間生產技術人員的工藝技術培訓工作，規(guī)范生產技術人員操作，提高質量意識；做好工藝優(yōu)化改進工作，降低成本，提高產品合格率。
2．工藝規(guī)范：加強對生產過程的監(jiān)督、檢查力度，對不規(guī)范操作行為及時發(fā)現(xiàn)并及時糾正改進。持續(xù)不斷地改進生產工藝和規(guī)范生產操作工作，做好生產過程批次產品性能檢測工作。
3．與技術部配合，將新產品、新工藝及時地轉化到生產修理中去。
4．與經營部配合，做好溝通，生產排單盡可能地在客戶所需的交貨期內提前安排生產，以便達成客戶交期。
八、生產過程和體系運行基本達到規(guī)范要求，
按文件規(guī)定的方式實施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實現(xiàn)持續(xù)改進。
應該說，自從本公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們去不斷的改進，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。
質量管理體系運行工作總結 8
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務，現(xiàn)將本年度的工作資料總結如下：
一、思想認識
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
二、工作狀況
1、在從事監(jiān)督管理工作的1年時間內，共完成了20個工程項目的質量安全監(jiān)督工作，本年度均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動;
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個;
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
進行質量安全監(jiān)督工作時，我做到嚴格執(zhí)行國家工程建設法律法規(guī)、標準規(guī)范及地方規(guī)定;監(jiān)管的所有項目各職責主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規(guī)和強制性標準執(zhí)行;工作之余積極參與省建設廳和州住建局組織的監(jiān)督業(yè)務知識培訓。
三、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強政治思想和業(yè)務知識學習，積極參與省、州組織的'質量、安全方面的培訓，改善工作方法，創(chuàng)新工作方式，更好的進行監(jiān)督管理工作;
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業(yè)務知識水平，積極完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
質量管理體系運行工作總結 9
9月份機動處緊緊圍繞“質量月”活動組織培訓，多形式、多渠道向全處職工宣講質量方針、質量目標和新版質量管理體系控制程序文件，全處職工能夠領會質量方針和質量目標的內涵，并在實際工作中認真執(zhí)行新版質量管理體系控制程序文件�，F(xiàn)就9月份“質量月”活動情況匯報如下：
一、加強質量管理方面知識的宣傳和教育
1、利用9月2、6日處務會時機，首先重新溫習質量方針、質量目標和新版質量管理體系控制程序文件，其次組織全處同志學習關于近期我廠出現(xiàn)的典型質量事故（如皮帶除鐵器上螺栓、鋼材廢料的照片）和外審、內審檢查發(fā)現(xiàn)的一些質量問題，通過交流發(fā)言、提高了全處同志的質量意識。
2、將我廠“質量管理方針、質量目標”及其他一些質量管理方面的知識納入設備員定員定崗考試題庫，使全廠設備員重視質量管理工作。
二、認真分析設備影響產品質量的`原因
機動處作為設備動力、計量控制和建構筑物的管理部門，設備的穩(wěn)定運行、檢維修現(xiàn)場施工及產品監(jiān)視測量、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計等直接關系產品質量安全。
1、設備運行不穩(wěn)定，會導致生產系統(tǒng)波動，進而影響產品質量。9月份我們首先結合廠部工作部署，認真細致的開展8月份減量設備故障分析，通過領導剖析、指導，為后續(xù)設備管理工作指明了方向。
2、近期出現(xiàn)的一些產品質量問題，應該說與檢維修作業(yè)有一定關系，如檢修過程中的預防措施不到位，檢修作業(yè)后的清理、清掃不全面徹底，導致焊渣、邊角料等進入生產系統(tǒng)或成品，影響產品質量。
3、產品的監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計不準確會影響生產操作，進而影響產品質量。
三、針對影響產品質量的因素開展的工作和措施
首先建立完善了兩級設備體檢體系，并已在煅燒爐、石灰窯、濾堿機等系統(tǒng)開展工作，為關鍵設備的計劃檢修和系統(tǒng)檢修提供了保障。
其次積極開展“周檢查、月考核”活動，堅持抓好機械、電氣、儀表設備和建構筑物等基礎設施用、管、修各環(huán)節(jié)，堅持不懈地做到周周有檢查、月月有考核，在各項考核管理工作中，保證獎罰落實到包機組和個人，存在問題落實到班組和個人。始終抓牢設備“雙包機”和設備缺陷工作的管理和考核，發(fā)現(xiàn)問題實現(xiàn)閉環(huán)處理。
質量管理體系運行工作總結 10
20xx年對于公司來說是一個業(yè)務量相對較少的年份，但對于公司的質量管理來說，20xx年是一個艱難的年份。從ISO9001質量管理體系重新認證到CRCC止水帶鐵路產品初次認證以及公司的正常運行，雖然公司的各種規(guī)章制度不少，但真正執(zhí)行下去的很少，而公司的質量管理體系也基本上失效。整個公司真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識來控制，因此對公司質量管理的正常運作造成了很大壓力，也對公司管理層的正常管理造成了很多的困擾。
1、體系運行的失效
我們必須承認：ISO9001作為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。很多企業(yè)的高速發(fā)展，與建立和堅決實施這些質量管理體系是分不開的。
我們必須面對的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業(yè)的提升和質量的保證來說是沒有取得成功的。
1.1公司80%以上的員工（包括高層領導）都認為我們公司實施ISO9001質量管理體系是不符合實際情況的、是影響公司正常運作的、只是一些表面的工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關緊要，在外審及各種認證時總是希望投機取巧。由此可以看出，早期的質量管理體系是不被公司員工（包括高層領導）所理解和認可的，在我們公司沒有引起足夠的重視。
1.2每次審核時表現(xiàn)出來的.文件控制資料管理混亂，對正常工作也造成極大的不便；業(yè)務量及公司管理人員、技術工種、普通工種等各種人員的不穩(wěn)定和過快流失以及各種管理的混亂等，這些現(xiàn)象都可以表明，原來的質量管理體系是不適合公司的運作的，或者是公司的各級領導不支持體系的運行，以至于在實際工作中體系的維護和運行變成了一種表面的工作。
1.3今年ISO9001質量管理體系重新認證的外部審核及CRCC止水帶鐵路產品初次認證，審核過程中都存在支持體系運行的文件資料無法提供出來的現(xiàn)象和生產現(xiàn)場各種不符合質量管理體系的情況，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是審核中出現(xiàn)的這些問題絕對是早期質量管理體系運行情況的最真實反映。
2、公司缺少現(xiàn)行有效的規(guī)章制度
我們公司因為人事變動頻繁及其它各種原因造成公司管理制度很多甚至有的制度有多個版本，但我公司真正執(zhí)行下去的規(guī)章制度很少，無規(guī)矩不成方圓，沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認這樣一個事實，公司的管理流于形式，缺少現(xiàn)行有效的激勵員工上進的一系列的考核制度。
2.1公司沒有固定現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè)，有團隊榮譽感，如果不能使所有的員工關心企業(yè)，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關心企業(yè)的理念，覺得企業(yè)利益和個人利益無關，甚至覺得企業(yè)利益和個人利益沖突，那后果可想而知。
2.2公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人都有惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這能激勵起員工的斗志，發(fā)揮員工的積極主動性和創(chuàng)造性，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。
3、人員缺乏
去年和今年各種外部認證審核時我公司都發(fā)生了像外界同行借人的事實，這反映了我公司平時的人員配置不足，人員整體素質不高，在缺兵少將的情況的想把工作干好確實是“巧婦難為無米之炊”。
3.1缺少經過系統(tǒng)培訓的有證件的人員。幾年前我們培訓過但都已流失，這和我們的用人機制有關，各種人員的流失再一次反映了我公司的人事管理制度存在問題。
3.2普通一線檢驗員工缺少。我公司近2年檢驗員工極少，從以前最多的十幾人的時候到現(xiàn)在實驗室經常出現(xiàn)1個人上班的情況，個別時候甚至鎖門的情況，這對公司產品的檢驗工作造成了很大的影響。檢驗人員比其他科室部門人員少這種情況在很多比我們公司小的企業(yè)也沒有發(fā)生過，這根本無法保證檢驗工作的正常運行。
3.3人員少，工作缺少審核環(huán)節(jié)，個人的工作失誤就會放大，這樣就會給公司造成各種無形的損失。
3.4缺乏維護管理體系運行及各種認證的專職人員，使我公司管理體系根本沒有正常運行。每次辦證審核都是臨陣磨槍。
質量管理體系運行工作總結 11
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結合公司實際編制了質量體系新增記錄，進行了編號，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質量目標考核工作，
考核結果表明，各部門及公司整體質量目標均已實現(xiàn)，公司的產品質量保證能力有所提高。具體見《質量目標完成情況統(tǒng)計表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓人員的依據(jù)。根據(jù)生產需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進行了崗前培訓及考核。
2．目前公司共有人員10多名，相關人員都具有相關的資格證書等。
3．為確保質量體系有效運行，適應公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質，今年1月份本部門根據(jù)體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進行了一系列的培訓。開展了ISO9001：20xx版知識培訓，工藝技術技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格率達100%。
4．有關質量意識的教育更是在公司的各種會議中反復強調。通過一系列的'文件學習、培訓和會議討論，各部門人員的質量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質量體系的有效運行。
5．為加強質量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓了1名質檢員，并取得相關資格證書，使得公司生產出來的產品質量得到更進一步的保證。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質量管理體系運行工作總結 12
20xx年是公司精細化管理年，xxxx質量管理部和質檢中心全體員工在公司正確領導下，積極參與精細化管理工作，響應公司管理辦法，在人員配置緊缺的情況下努力完成各項本職工作，保證公司生產、探礦以及外銷工作順利進行的同時，提升部室管理工作效率及工作業(yè)務水平�，F(xiàn)將有關20xx年度部門工作總結匯報如下：
一、20xx年質量管理部主要完成以下工作內容：
1、申請化驗室國家CNAS國家能力認可工作，在北xxxx咨詢公司的配合指導下，建立健全化驗室認可管理體系，根據(jù)國家化驗室認可要求制定管理程序30個，完善各種原始記錄臺賬60多種，在體系試運行階段進行監(jiān)督控制，通過內部審核、管理評審不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
2、完成本職內的質量計量及檢驗工作，全年完成各種計量數(shù)據(jù)117160余個，化驗檢測元素60000余個，各種數(shù)據(jù)都及時報送，樣品制備細度準確度合符要求，化驗分析外檢合格率達到96%以上。
3、全年組織化驗室認可及內部培訓20余次，系統(tǒng)的了解化驗室國家認可的意義、組織過程及體系建設方面的知識；內部培訓主要從理論知識、現(xiàn)場規(guī)范操作及安全知識培訓，提升業(yè)務及職業(yè)素質。
4、將質量檢驗工作的取樣自動化及分析儀器化提上日程，自動取樣機試運行6個多月，取樣的代表性和準確性都符合要求，給質檢中心取樣工作提供了一個新的模式；計劃年底進行光譜儀的儀器及廠家學習考察工作，爭取盡早應用到化驗室的現(xiàn)場工作中，為分析檢測工作的準確性提供保障，更多的從人力物力上為公司節(jié)約成本。
5、認真組織開展20xx年“質量月”的相關活動。組織了化驗員檢測技術、浮選工目測精礦品位、質量月征文等常規(guī)質量比賽活動，新增加磨浮車間原礦濃度細度比賽、原礦石品位目測比賽、全站儀對中整平比賽、水電站儀器操作大比武等質量比賽活動；進行了質量信息反饋、完善質量臺賬建設，活動爭取全員參與，通過質量知識學習等多種活動共同提升質量認識，認真總結分析，及時向公司領導以及xxxxx匯報。
6、在企業(yè)文化建設和部門班組團隊建設方面，20xx年公司在企業(yè)文化建設上都在不斷改進，進行了企業(yè)文化宣講活動、班組建設宣講、內控等活動，也達到了一定的目的。質量管理部及質檢中心組織員工認真學習領會，強調團隊建設的重要性，在同事配合協(xié)作等方面都有大的提高，員工不斷的加深對企業(yè)文化的認識和理解，努力把自己的愿望及公司的愿望統(tǒng)一。
二、工作中的問題不足及建議：
1、質量管理工作與質量檢驗工作權責劃分不清楚。在公司層面上的對質量管理理念的認識及質量體系建設工作基本處于空白階段，公司要求的質量管理工作基本定位在質量檢驗工作上。
2、在化驗室國家認可過程中，記錄、程序等文字多，但細節(jié)還有很多不規(guī)范的地方，執(zhí)行力不強，試運行階段問題較多，硬件軟件上都必須加強，如化驗室現(xiàn)場環(huán)境、溫度、電壓的控制，如化驗室分析技術老化、儀器不準確性，如化驗室人員技術水平偏低，滿足不了化驗室認可要求，如化驗室對玻璃器皿的校準基本空白等等諸多問題都急需解決。
3、質量管理及質量檢驗日常工作中，由于員工責任心和自律性不強，現(xiàn)場工作中計量和取制樣班組都出現(xiàn)了不遵守工作紀律的現(xiàn)象，如睡崗、脫崗等，雖然經過嚴肅處理，但力度不強，起不到監(jiān)督和改進的目的`。如何提升員工的主人翁意識，讓員工把公司當成自己的家，把企業(yè)當成自己的企業(yè)，在工作中有效的行使自己的監(jiān)督管理能力，都是日常工作中基層管理者應該提升和加強的地方。
4、針對外銷分析檢測部分，由于礦山與xx兩地辦公，給管理帶來諸多問題，上下化驗室分析數(shù)據(jù)比對不及時，人員流動、技術力量分散等，質檢中心管理者長時間呆在青龍化驗室，管理不統(tǒng)一，現(xiàn)場關注不夠，建議撤銷青龍化驗室分析部分，給公司節(jié)約人力物力，也更好的促進質量管理部和質檢中心配合管理工作的開展。
5、質量管理部和質檢中心培訓工作計劃的較多，開展的次數(shù)也很多，但培訓效果不佳，原因第一是化驗室技術力量薄弱，理論知識不足引起的；其次是培訓開展的系統(tǒng)性不足，師資力量薄弱造成培訓很多地方都涉及不到，造成培訓片面，知識掌握的不全面，不能很到的達到全面提升的目的；第三外部培訓少，質量管理部及質檢中心員工基本沒有外部資質培訓的機會，接觸外界先進的分析技術和先進的儀器機會少，眼界不開闊，信息不流通；第四是員工上進的動力和壓力缺失，獎懲措施缺乏，造成學了沒用，混日子的思想。
6、在企業(yè)文化建設和部門班組團隊建設方面，部門內部涉及到企業(yè)文化建設方面的活動太少，缺少一些創(chuàng)造性的溝通措施，對員工的愿望與困難關注的較少，如何讓員工在這艱苦地區(qū)感受到家的溫暖，團隊的合作是管理者應該多思考的問題，努力做好公司與員工溝通的橋梁，在為公司生產發(fā)展做好本職工作的同時，為公司培養(yǎng)一批愛公司，能戰(zhàn)斗、能吃苦的團隊。
質量管理體系運行工作總結 13
20xx年度質量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支持下，質量部經過加強了檢查監(jiān)督力度在三標體系運行中，質量管理部承擔的要素比較多，又負責質量管理體系的運行策劃、實施、監(jiān)督、改進工作
一、質量部本年度開展工作完成情況匯報：
1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過程檢驗采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協(xié)助生產做相關數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)
2.在質量體系工作中，通過日常檢查和內部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調部門溝通，理順公司各項工作的開展日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗證完成情況(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內審一起進行)
3.對“管理手冊”、“程序文件”根據(jù)實際情況進行了修訂，待組織機構確定后公布并對程序文件、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人
4.對公司及各部門的.質量目標、指標進行了匯總分析，并對完成情況在公司張貼宣傳經內審初步調研方針、目標符合公司現(xiàn)狀(各月公司目標指標完成匯總后附)
5、每月通過展板宣傳質量體系，質量管理情況;(從5月份起每月一期)
6.協(xié)助銷售部進行客戶調查，共調查16家，大客戶均包括在內將市場銷售部的顧客滿意度調查，進行了匯總分析
7.聯(lián)系內蒙計量院，對我公司的監(jiān)視測量設備進行了檢定校準，對部分計量設備進行了自較20xx年檢定計量設備4件，20xx年共送檢22件計量設備
8.對“質量投訴”的處理，(見《質量信息處理記錄》匯總)
9.產品的送檢(公司三層箱五層箱送內蒙產檢所，均經檢驗合格并取得檢驗合格證書)
10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)
11、第一方審核一次(見內審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進行整改
12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查采取打分制進行評估
二、下一年度質量部工作安排：
1.上述項目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進
2.加強質量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調查分析，使程序既符合標準又切合實際
質量管理體系運行工作總結 14
光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展。
20xx年是xx物業(yè)公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。
二、滿足工作開展的時效性，全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。
今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/版由于公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足ISO9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按ISO9001：20xx標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。
三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程。
今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的`標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。
四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建。
今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個xx人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領先地位，因此與之配套的高質量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質上提高xx人的服務質量意識及責任感、榮譽感。
評優(yōu)工作的重點主要包括建立大廈的評優(yōu)資料、規(guī)范化現(xiàn)場管理等工作。資料是評優(yōu)工作的一項基礎工作，因而評優(yōu)工作初期的資料收集整理及歸檔是十分重要的，目前已制定評優(yōu)資料明細目錄并已開始收集�，F(xiàn)場的實際操作也是至關重要，規(guī)范化的現(xiàn)場管理是充分體現(xiàn)評優(yōu)工作內涵的一個重要組成部分，評優(yōu)要貫徹到實際工作中去，不能只停留在資料上、表面上。在各部門負責人參加的評優(yōu)動員大會上已明確說明了評優(yōu)工作的實質和內涵，由其負責督導本部門實際工作按評優(yōu)標準進行操作，并成立了評優(yōu)領導小組。評優(yōu)工作與各部門息息相關，在各部門積極配合參與，做到實際工作按評優(yōu)標準進行。評優(yōu)資料的收集整理工作計劃在本月及20xx年1月完成，但各部門資料提交普遍不全；驗收資料及相關批文此類規(guī)劃檔案現(xiàn)仍在電信局，辦理移交或與之協(xié)調解決問題尚未解決；公司部分管理制度尚不健全，建議公司編制一本比較完善的管理制度匯編。接下來須加強與評審部門的溝通，與評審部門建立良好的工作關系，以過硬的評優(yōu)標準迎接評審部門的審查。
總體來講，品質管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調查等方面工作。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，主要通過推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領導及公司的要求還有一定的差距；比如：
1、與部門的協(xié)調溝通不夠融洽；
2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強；
3、ISO9000體系推行的力度不夠。
回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為公司經濟效益再創(chuàng)佳績，為用戶創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，同時也為深圳電信改革事業(yè)做出更大的貢獻。
質量管理體系運行工作總結 15
為實現(xiàn)居力很66KV變電站工程達標投產，達到興安盟新建變電站工程的管理目標，全面貫徹執(zhí)行蒙東公司基建工作會議精神，強化工程建設安全質量管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質工程，推動公司輸變電工程管理水平的整體提高，向生產運行部門移交“性能可靠、資產優(yōu)良”的工程項目，依據(jù)《國家電網公司輸變電工巢全文明施工標準》Q/GDW25020xx《國家電網公司工程建設質量管理規(guī)定》及“三抓一鞏固”“三強化三提升”指導意見通知，結合本工程特編寫工作總結。
一、精心管理，安全就是基礎。
1、建立安全生產組織機構，完善規(guī)章制度，加強施工人員的安全生產教育，加現(xiàn)場安全的檢查力度，堅決消滅“麻痹、違章、不負責任”三事故原因，確保在施工過程中的人員及機械設備安全。
2、上崗前結合工程特點，對所有員工進行“安規(guī)”及相關安全文明施工知識的培訓教育，考試不及格的人員不得上崗。分部分項工程開工前，安全技術措施交底未履行簽字確認的作業(yè)人員不得上崗。每天上班前開站班會，交任務，交技術，交安全，艘倫牛查三寶，未參加站班會的作業(yè)人員不得上崗。特殊工種人員全部經過送外培訓，考試合格持證有效期內方可上崗，作業(yè)人員未學會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護 法不得上崗，新入場人員未經過三級安全教育嚴禁參加施工作業(yè)，不熟知本崗位上的安全職責，不熟知作業(yè)過程中的危險因素及控制措施，不熟悉應急預案的基本內容不得上崗。
3、由建設單位、監(jiān)理單位成立安全監(jiān)檢工作小組，每月召開一次安全例會，工程相關職能人員參加，檢查了解安全文明施工情況，提出改進措施并布置各項目部安全工作。傳達、學習、貫徹上級安全文件精神，分析、總結上階段安全生產情況，研究布置下階段安全生產計劃，分析研究近期存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，完善各項安全規(guī)章制度。每次例會有專職安全員參加及時掌握現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)，解決存在的問題，記錄安全工作例會的內容，及時傳達到參建人員的安全站班會上。
4、我項目部制定了安全獎懲管理規(guī)定對施工現(xiàn)場發(fā)生的施工違章行為，嚴格按照建設單位及公司“安全獎懲制度”進行獎懲，安全獎懲不講情面，嚴格執(zhí)行制度。對本工程的安全檢查工作，項目部每周組織一次由項目經理為首的安全檢查小組，檢查施工現(xiàn)場安全制度落實情況，檢查現(xiàn)場的安全作業(yè)情況，檢查安全教育工作，檢查特殊工種上崗操作證，檢查職工有無違章情況，同時將環(huán)境保護、環(huán)境衛(wèi)生、生活衛(wèi)生及文明施工亦納入檢查范圍。專職安全員對檢查情況認真記錄，做好臺賬，并綜合評定被檢查項目的安全狀況，作為安全獎懲的依據(jù)。同時接受建設單位、監(jiān)理工程師的安全檢查工作，對監(jiān)理工程師檢查時發(fā)現(xiàn)違章情況，我項目部第一時間做出整改，通過監(jiān)理工程師檢查整改合格后，及時把整改的工作方案上報給建設單位和監(jiān)理單位。每月組織兩次安全活動，總結半月來的安全工作，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需采取的措施，對現(xiàn)場安全作業(yè)票的檢查及安全注意事項。
5、按照蒙東公司下發(fā)的危險點辨識及控制文件，我項目部制定了重危險因素及其控制計劃措施，并列入月施工計劃，項目經理、專職安全員結合安全施工作業(yè)計劃書，檢查驗收各種安全作業(yè)活動，設備設施的安全情況，進行日常檢查和控制。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉辦的防汛演練、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重安全意識深刻，通過建設單位領導現(xiàn)場的安全教育與指導，使職工懂得現(xiàn)場安全應急救援的意義，職工都深有體會，對以后施工現(xiàn)場防洪和防火應急搶救有了很收獲。
6、推行標準化施工，具有標桿式的輸變電施工現(xiàn)場愈加清晰：
——施工現(xiàn)場，平坦無雜物，擺放整齊的建筑材料，使安全系數(shù)幅度提高
——崗前教育，安全檢查員開工前對所有上崗人員進行了安全教育，經考試合格后方可參加作業(yè)，推動家提高安全生產意識
——實施“以人為本”，對所有參加作業(yè)人員進行了體檢和意外傷害保險，專門為他們搭建吸煙室和飲水室，讓工人們勞逸結合，保證了現(xiàn)場工人的身心健康
——安全文化建設：攪拌機、工棚、戶外，口號、標語、提示語不時映入眼簾，“安全生產第一位”的理念無時不在、無處不在。
二、精益求精，質量是制勝的'法寶。
1、在保證工程質量上，居力很變主要采取了管理人員跟班作業(yè)，科學合理安排工序，通過細化工序，防止二次返工，實現(xiàn)零缺陷竣工。在工程質量控制上，始終堅持確保國網優(yōu)質工程，爭創(chuàng)國家電網公司居力很變創(chuàng)優(yōu)實施規(guī)劃，堅持樣板施工法�？傮w質量思路是：把隱蔽工程當做外露工程施工，把外露工程當做工藝品施工，確保構支架基礎、設備基礎、溝道、站內道路等亮點工程達到工藝品要求。始終按照“質量就是市場，質量就是生命”的總體要求，堅持科學的發(fā)展觀，以質量為重點，以外觀為主線，以構建“美觀、協(xié)調、性能第一”66kv居力很變電站為目標，向質量要效益，向管理要效益，向工藝創(chuàng)新要效益，通過全面實施工程任務單和工序交接單制度，增強了項目的生機和活力，使質量工作處于可控在控狀態(tài)。
2、居力很變項目部建立健全了質量保證體系，確定了項目經理為質量第一責任人，跟蹤管理，關鍵部位關鍵工序作業(yè)，明確了質量目標，嚴格按照國網公司施工工藝示范手冊編制質量措施，施工階段，公司嚴把圖紙會審關，及時解決圖紙本身存在的問題。嚴格執(zhí)行標準規(guī)范，特別是嚴格強制性條文規(guī)程的執(zhí)行。施工技術交底嚴格細致認真，資料簽字齊全。在土建施工中，還創(chuàng)造出基礎豎向采用密封鋼模拼裝工藝，基礎頂面采用特殊加工的抹子找平�；A一次成型，表面平整、光滑、美觀，減少了工作量，節(jié)約了成本。從基坑驗槽、鋼筋綁扎、模板支立、基礎標高、混凝土澆制、振搗、混凝土試塊、拆模幾個環(huán)節(jié)嚴格檢查驗收，每個環(huán)節(jié)都留有影像資料，用實際的影像資料來記錄和映每個環(huán)節(jié)是否控制到位，應工程的實際情況，加強過程控制的有效性，保證了施工各階段的施工質量。
隨著標準化工地雨后春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個個優(yōu)美、整潔的工地，更為重要的是興安盟興電電力安裝有限責任公司的標準化運行模式，正在讓一個個安全態(tài)勢平穩(wěn)、工程質量過硬、業(yè)主充分認可、同行高度贊譽。
質量管理體系運行工作總結 16
自公司正式導入并實施ISO9001質量管理體系以來，我們秉持著“質量為先，客戶至上”的核心價值觀，不斷深化質量管理體系的建設與優(yōu)化，致力于將質量管理融入到日常工作的每一個環(huán)節(jié)之中。經過一段時間的持續(xù)努力與不懈探索，質量管理體系在公司內部已逐步形成了穩(wěn)固的運行機制，并展現(xiàn)出其強大的生命力和顯著的成效。
一、體系導入與培訓
在體系導入初期，公司高層領導給予了高度重視，成立了專門的質量管理體系推進小組，負責整個體系建設的規(guī)劃與執(zhí)行。通過組織全員參與的質量管理體系標準培訓，使員工深刻理解了質量管理體系的核心要義與基本要求，為體系的順利運行奠定了堅實的`思想基礎。
二、文件編制與修訂
在深入理解標準要求的基礎上，我們結合公司實際情況，編制了一系列符合公司特色的質量管理文件，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書及記錄表單等，形成了較為完善的質量管理體系文件體系。同時，隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展與變化，我們定期對質量管理體系文件進行評審與修訂，確保其與公司實際情況保持高度一致。
三、過程控制與持續(xù)改進
在質量管理體系運行過程中，我們注重過程控制，通過設立質量控制點、實施內部審核、管理評審等手段，對關鍵過程進行嚴格控制，確保產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。同時，我們鼓勵員工積極參與質量改進活動，通過提出合理化建議、實施質量改進項目等方式，不斷優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
四、顧客滿意與反饋
我們深知顧客滿意是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。因此，在質量管理體系運行過程中，我們始終將顧客需求放在首位，通過定期收集顧客反饋、開展顧客滿意度調查等方式，及時了解顧客需求與期望，并據(jù)此對產品和服務進行持續(xù)改進。同時，我們還建立了完善的顧客投訴處理機制，確保顧客投訴能夠得到及時、有效的解決。
五、總結與展望
回顧過去，我們在質量管理體系建設方面取得了顯著的成績；展望未來，我們將繼續(xù)深化質量管理體系的建設與優(yōu)化，不斷提升公司的質量管理水平和市場競爭力。我們將以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加創(chuàng)新的思維，推動質量管理體系在公司內部生根發(fā)芽、開花結果，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而不懈奮斗！
質量管理體系運行工作總結 17
在過去的一年里，隨著市場競爭的日益激烈和客戶對產品質量要求的不斷提升，我公司深刻認識到構建并持續(xù)優(yōu)化質量管理體系的重要性。作為企業(yè)發(fā)展的基石，質量不僅關乎產品的市場競爭力，更是企業(yè)信譽與品牌形象的直接體現(xiàn)。因此，自年初以來，我們積極響應國際標準ISO 9001的要求，全面升級并深入運行質量管理體系，力求在每一個環(huán)節(jié)都做到精益求精，追求卓越。
一、體系構建與宣貫
年初，公司高層領導親自掛帥，成立了質量管理體系推進小組，明確了質量方針和質量目標，并制定了詳細的.質量管理體系實施計劃。隨后，通過組織多場次的內部培訓和外部專家講座，全體員工對質量管理體系有了更深入的理解和認識，形成了“質量第一，全員參與”的良好氛圍。同時，我們結合公司實際情況，對ISO 9001標準進行了適應性修改，確保了體系的科學性和可操作性。
二、過程控制與持續(xù)改進
在體系運行過程中，我們注重過程控制，將質量管理貫穿于產品設計、原材料采購、生產制造、檢驗檢測、銷售服務等各個環(huán)節(jié)。通過建立完善的文件控制程序、記錄管理程序和內部審核機制，確保了各項質量活動的可追溯性和有效性。同時，我們鼓勵員工積極參與質量改進活動，通過PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-行動）循環(huán)，不斷識別和解決潛在的質量問題，實現(xiàn)了質量的持續(xù)提升。
三、顧客滿意與反饋
顧客滿意是我們追求的最高目標。為了及時了解顧客的需求和反饋，我們建立了顧客滿意度調查機制，定期收集并分析顧客的意見和建議。針對顧客提出的問題和不滿，我們迅速響應，采取有效措施進行整改，并主動向顧客通報整改進展和結果。通過這些努力，我們與顧客之間建立了良好的溝通和合作關系，顧客滿意度顯著提升。
四、成果與展望
經過一年的努力，公司質量管理體系運行取得了顯著成效。產品質量穩(wěn)定可靠，顧客投訴率大幅下降；生產效率和管理水平顯著提高；員工質量意識和技能水平顯著提升；公司品牌形象和市場競爭力明顯增強。展望未來，我們將繼續(xù)秉承“質量第一”的原則，不斷優(yōu)化和完善質量管理體系，加強與國際先進質量管理模式的對接和融合，努力打造具有國際競爭力的優(yōu)質品牌。同時，我們也將積極探索質量管理的新理念、新方法、新技術，為公司的持續(xù)發(fā)展和壯大提供強有力的質量保障。
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