銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)優(yōu)秀

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　　一、部門(mén)職責(zé)

　　1、依據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，探討制定公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

　　2、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

　　3、分解、下達(dá)并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，組織考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，連接溝通相關(guān)政府管理部門(mén)及監(jiān)管部門(mén)，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，剛好了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及調(diào)控政策的改變動(dòng)態(tài)；

　　5、建立公司業(yè)務(wù)的各類(lèi)操作規(guī)范，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

　　6、為營(yíng)銷(xiāo)人員供應(yīng)專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動(dòng)同業(yè)、中介、保險(xiǎn)、證券等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣揚(yáng)、策劃、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交叉協(xié)作，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；

　　7、開(kāi)展客戶資源的二次開(kāi)發(fā)，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過(guò)特性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次和成效；

　　8、組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

　　9、依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，協(xié)作公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，組織階段性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　10、協(xié)調(diào)解決一線營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題；

　　11、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營(yíng)分析，負(fù)責(zé)公司渠道、銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)送，及業(yè)務(wù)分析等；

　　12、組織開(kāi)展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類(lèi)培訓(xùn)，幫助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條線各類(lèi)勝利案例的總結(jié)和推廣；

　　13、對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理，確保各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正值競(jìng)爭(zhēng)行為；

　　14、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運(yùn)行及維護(hù)。

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）職責(zé)

　　1、根據(jù)公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定詳細(xì)營(yíng)銷(xiāo)方案，并組織實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷(xiāo)、合作及客戶關(guān)系管理，落實(shí)交叉銷(xiāo)售、提升客戶滲透率，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)份額，擴(kuò)大各類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶群體；

　　3、遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作、正值競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)限制方案，仔細(xì)實(shí)行，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；

　　5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，協(xié)作公司推廣產(chǎn)品，依托后臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)建價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；

　　6、主動(dòng)組織參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進(jìn)的理念開(kāi)展正值競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)客戶，創(chuàng)建價(jià)值，創(chuàng)建品牌為目標(biāo)，把以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需作為客戶營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)準(zhǔn)則；

　　7、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。

　　二、崗位職責(zé)

　　（一）公司業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　1、組織制訂和實(shí)施全公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作安排，協(xié)調(diào)開(kāi)展公司金融業(yè)務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案和活動(dòng)；

　　2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實(shí)公司金融業(yè)務(wù)工作的"各類(lèi)規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；

　　3、依據(jù)對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度、季度和月度工作安排以及階段性營(yíng)銷(xiāo)安排及方案，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實(shí)、考核與評(píng)價(jià)；

　　4、組織開(kāi)展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，駕馭同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注意業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，剛好向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及遇到的問(wèn)題，并提出合理建議；

　　5、負(fù)責(zé)開(kāi)拓、建立并維護(hù)與綜合經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)、商務(wù)機(jī)構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的溝通，搭建營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)、促進(jìn)整體市場(chǎng)份額增長(zhǎng)，確保完成公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；

　　6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊(duì)伍的整體素養(yǎng)；

　　7、負(fù)責(zé)部門(mén)日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門(mén)各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

　�。ǘ�）產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　1、推廣實(shí)施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟識(shí)度和把握度，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用；

　　2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為重點(diǎn)客戶供應(yīng)合適的解決方案，滿意客戶的各類(lèi)貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，剛好供應(yīng)專業(yè)服務(wù)；

　　3、通過(guò)與和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財(cái)、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

　　4、開(kāi)展對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、市場(chǎng)、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度安排與中長(zhǎng)期規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析，供應(yīng)探討報(bào)告，提出營(yíng)銷(xiāo)策略，制定營(yíng)銷(xiāo)方案；

　　5、針對(duì)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特性，負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的屬地化開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開(kāi)發(fā)目標(biāo)與要素，進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)與市場(chǎng)測(cè)試，實(shí)施產(chǎn)品立項(xiàng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化，功能完善及特性化改良推動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性；

　　6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開(kāi)展市場(chǎng)策劃與宣揚(yáng)推廣；

　　7、主動(dòng)開(kāi)展客戶資源二次開(kāi)發(fā)，推動(dòng)各類(lèi)金融產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售和組合營(yíng)銷(xiāo)，致力提升產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)形象；

　　8、負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評(píng)估產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法和操作規(guī)程，實(shí)施產(chǎn)品的收入管理與定價(jià)管理，進(jìn)行產(chǎn)品詢問(wèn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開(kāi)展產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營(yíng)；

　　9、負(fù)責(zé)收集整理各類(lèi)勝利營(yíng)銷(xiāo)案例，撰寫(xiě)產(chǎn)品手冊(cè)，定期組織案例講解分析，重點(diǎn)從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營(yíng)銷(xiāo)人員提高營(yíng)銷(xiāo)技巧；

　　10、負(fù)責(zé)各類(lèi)大型貸款項(xiàng)目的評(píng)估、認(rèn)定，負(fù)責(zé)大型貸款項(xiàng)目貸后跟蹤管理的組織、落實(shí)；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄈ�）公司業(yè)務(wù)部綜合崗

　　1、擔(dān)當(dāng)公司業(yè)務(wù)條線的文檔管理和公司業(yè)務(wù)部門(mén)文秘工作；

　　2、負(fù)責(zé)各類(lèi)公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、分析與上報(bào)工作，將各類(lèi)分析的結(jié)果剛好通報(bào)行內(nèi)相關(guān)部門(mén)，保證各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、有效性和合法性；

　　3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)人員、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報(bào)工作，建立公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)臺(tái)帳；

　　4、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中各類(lèi)資料文本（包括各類(lèi)制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣揚(yáng)資料、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；

　　5、負(fù)責(zé)各類(lèi)綜合性會(huì)務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦；

　　6、負(fù)責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　�。ㄋ模�營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人崗

　　1、依據(jù)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方案，并組織實(shí)施，確保完成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)限制，做到四個(gè)了解，了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)，針對(duì)不同客戶的不憐憫況，擬定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范方案，并予以落實(shí)；

　　3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門(mén)客戶經(jīng)理開(kāi)展客戶營(yíng)銷(xiāo)工作，主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，組織對(duì)本部門(mén)各類(lèi)客戶的調(diào)查探討，通過(guò)挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場(chǎng)份額，推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新；

　　4、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)秩序管理相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行客戶營(yíng)銷(xiāo)工作和諧協(xié)調(diào)進(jìn)行；

　　5、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，督促本部門(mén)客戶經(jīng)理根據(jù)制定的營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范進(jìn)行合規(guī)開(kāi)拓，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；

　　6、組織本部門(mén)員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)公司上崗資格規(guī)定，獲得相應(yīng)的上崗資格，并不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　�。ㄎ澹┛蛻艚�(jīng)理崗

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)；

　　2、針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查和探討，了解其業(yè)務(wù)種類(lèi)、范圍、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式、資金流向、盈利點(diǎn)等全方位的動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)深化探討客戶需求，為其供應(yīng)具針對(duì)性的產(chǎn)品與解決方案；

　　3、推廣現(xiàn)有的各類(lèi)公司金融產(chǎn)品，依據(jù)須要為客戶供應(yīng)創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù)，做好深度營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合回報(bào)和資產(chǎn)質(zhì)量；

　　4、主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到剛好充分的滿意，提高客戶忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的客戶進(jìn)行資信調(diào)查，操作和管理詳細(xì)授信業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)；

　　6、收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護(hù)工作；

　　7、主動(dòng)收集并探討同業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，制定相應(yīng)的工作安排，主動(dòng)參加競(jìng)爭(zhēng)；

　　8、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)，正值競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)發(fā)展。

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