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煙草送貨員工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的煙草送貨員工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
煙草送貨員工作總結(jié)1
眾所周知,XX年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。
一,工作中存在好的方面:
1,珍惜崗位,積極工作。
今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的'好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3,老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿
我自參加工作以來,始終堅持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多請示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識強(qiáng),同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
二,存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1,自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。
2,偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。
三,下步工作
1,一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識,為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。
2,樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進(jìn)個人,爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。
3,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。
煙草送貨員工作總結(jié)2
眾所周知,XX年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。
一,工作中存在好的方面:
1,珍惜崗位,積極工作。
今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3,老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿
我自參加工作以來,始終堅持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多請示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識強(qiáng),同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
二,存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1,自己雖然能恪盡職守的'完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。
2,偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。
三,下步工作
1,一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識,為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。
2,樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進(jìn)個人,爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。
3,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。
煙草送貨員工作總結(jié)3
眾所周知,XX年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。
一,工作中存在好的方面:1,珍惜崗位,積極工作。今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的`業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。3,老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿我自參加工作以來,始終堅持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多請示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識強(qiáng),同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
二,存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。1,自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。2,偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。
三,下步工作1,一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識,為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。2,樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進(jìn)個人,爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。3,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。
煙草送貨員工作總結(jié)4
眾所周知,20xx年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。
一,工作中存在好的方面:
1,珍惜崗位,積極工作。
今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的'工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3,老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿
我自參加工作以來,始終堅持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多請示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識強(qiáng),同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
二,存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1,自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。
2,偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。
三,下步工作
1,一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識,為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。
2,樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進(jìn)個人,爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。
3,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。
煙草送貨員工作總結(jié)5
一、提高思想認(rèn)識,增強(qiáng)勤勞意識。
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,夏天一身汗,冬天一身泥,遇到道路條件不好,還得當(dāng)“啟動機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選,但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,因此,我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識。
一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位,在崗位要任勞任怨,甘于奉獻(xiàn);
二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;
三是要有成就感,懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān),只有這樣,每個人才會自覺在面對困難,克服困難,迎難而上,形成良好的勤勞意識。
二、用心學(xué)習(xí),提高送貨員的專業(yè)意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,與市場、與客戶緊密相聯(lián),因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的,就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點,對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌,對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的,就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力,把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎,把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時,還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓(xùn),讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,像“天使”一樣,把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準(zhǔn)確的'送到了我們千家萬戶,緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
三、抓教育,培養(yǎng)送貨員的大局意識。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,但是,由于他們和客戶面對面的接觸,是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識,直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度,直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽,客戶就會認(rèn)為這不是個人問題,而是企業(yè)的管理問題,直接影響企業(yè)形象。所以,就要加大對送貨員的教育力度,讓每個送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任,自覺履行職責(zé),在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀,站在行業(yè)、企業(yè)的大局,看待自已從事的這份工作,把大局意識提升到一個新的高度。
四、牢固樹立責(zé)任意識。
自覺踐行“兩個至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨,增強(qiáng)了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識,以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé),奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述:“責(zé)任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識,在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象,真正對國家負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的,不同崗位有著不同的責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),從而實現(xiàn)對國家、對消費者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說,責(zé)任是一種品質(zhì),一種追求,一種精神境界。講責(zé)任,就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任,恪盡職守,努力工作,切實做到對國家負(fù)責(zé),對消費者負(fù)責(zé),對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”,始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶,這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力,也標(biāo)志著時代的進(jìn)步和召喚。樊利軍說:“在很多人看來,送貨員每天的工作流程都是一樣的,但在我看來,每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,服務(wù)好自己的客戶,對他們負(fù)責(zé)。”
我是煙草服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的展現(xiàn),聯(lián)系零售戶的紐帶,讓每一個零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言,為促進(jìn)煙草的發(fā)展,為共創(chuàng)成功,為每個消費者的笑臉,我將用辛勤和汗水,迎接每一個明天。
從抽出辦理簡易案件至今已有一年整,在思想上,我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任;在工作上,我勤懇努力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動工作,以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則,確保本職工作盡善盡美;在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,注重專業(yè)理論知識的完善,以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則,在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細(xì)”,為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草送貨員工作總結(jié)6
眾所周知,XX年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。
一,工作中存在好的方面:
1,珍惜崗位,積極工作。
今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的.服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3,老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿
我自參加工作以來,始終堅持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多請示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識強(qiáng),同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
二,存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1,自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。
2,偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。
三,下步工作
1,一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識,為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。
2,樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進(jìn)個人,爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。
3,加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。
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