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  • 存款營(yíng)銷工作總結(jié)

    時(shí)間:2024-01-30 10:25:22 工作總結(jié) 我要投稿

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)

      總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編為大家整理的存款營(yíng)銷工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)1

      截止6月末,各項(xiàng)存款余額xxxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元,增長(zhǎng)達(dá)xx.x%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元,增長(zhǎng)xx.x%,完成全年計(jì)劃任務(wù)的xx.x%。其中:儲(chǔ)蓄存款余額xxxxx萬(wàn)元,較年初凈增xxxx萬(wàn)元;保證金存款余額xxxx萬(wàn)元,占比x.x%。各項(xiàng)貸款余額xxxxx萬(wàn)元,比年初凈增xxxx萬(wàn)元,增長(zhǎng)x.xx%,其中農(nóng)貸余額xxxxx萬(wàn)元,占比xx.x%,小額信用貸款xx戶余額xx萬(wàn)元,聯(lián)保貸款xx戶余額xxx萬(wàn)元,新增小額農(nóng)貸卡xx張。收回不良貸款xx萬(wàn)元,其中已核銷貸款xx萬(wàn)元,不良貸款余額xxx萬(wàn)元,比年初凈增xx萬(wàn)元,不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx萬(wàn)元。

      一、主要工作措施

     。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,立足實(shí)際,全面部署。

      在認(rèn)真分析形勢(shì),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我行班子及內(nèi)外勤管理者經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究討論,結(jié)合本行實(shí)際,提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導(dǎo)方針,確立了以“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),強(qiáng)管理”為中心,以“存款力求新高、貸款嚴(yán)格控制、管理突破創(chuàng)新”為工作重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,細(xì)化分工,落實(shí)任務(wù)的工作思路。

     。ǘ┘(xì)化戰(zhàn)略,全員動(dòng)員,力求突破。

      深入落實(shí)支行既定戰(zhàn)略部署,細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略,領(lǐng)悟“員工便是最好的戰(zhàn)斗力”,著力挖掘有生力量,從理清思路,準(zhǔn)確定位,提高認(rèn)識(shí)入手,積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),堅(jiān)決克服面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難就無(wú)所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒,不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力,拼搶市場(chǎng)份額”的經(jīng)營(yíng)思想,以深入貫徹落實(shí)總行年初會(huì)議精神,開(kāi)展以開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)、春節(jié)攬存競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),切實(shí)發(fā)動(dòng)全員力量,大力開(kāi)展了全方位、多層次的吸存攬儲(chǔ)工作。

      與此同時(shí),研究細(xì)分存款市場(chǎng),建立健全了行長(zhǎng)親自抓大戶、重點(diǎn)戶,客戶經(jīng)理抓名下貸款相關(guān)戶,臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系,構(gòu)建完善有效的激勵(lì)機(jī)制,按抓存款的業(yè)績(jī)情況,按季、按活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,年末計(jì)入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個(gè)會(huì)議精神以及每一項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)落實(shí),要求全員看排名、找差距,對(duì)于有差距的,進(jìn)一步加大工作力度,要求后進(jìn)要趕先進(jìn),先進(jìn)要再前進(jìn)。

      (三)強(qiáng)化清收,狠抓“雙降”,力保質(zhì)量。

      針對(duì)我行經(jīng)營(yíng)環(huán)境信用氛圍差,貸款質(zhì)量上存在不良資產(chǎn)占比高、清收難度大等問(wèn)題,我行進(jìn)一步堅(jiān)定 “加大清收不良貸款力度,加快退出‘散小差’貸款”的`經(jīng)營(yíng)思想,強(qiáng)化清收,狠抓“雙降”,切實(shí)把不良貸款壓降作為頭等大事來(lái)抓。

      一是加強(qiáng)不良貸款管理責(zé)任制。由分管行長(zhǎng)親自帶頭參與,責(zé)任人配合,靈活運(yùn)用親情、關(guān)系、法院強(qiáng)制等清收行之有效的措施,全力以赴抓清收工作,并結(jié)合xx區(qū)域特點(diǎn),倡導(dǎo)良好的氛圍,研究規(guī)定了貸款準(zhǔn)入與退出實(shí)施規(guī)則,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,截止6月末,已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬(wàn)元。

      二是密切關(guān)注新增不良貸款動(dòng)態(tài),堅(jiān)持依法收貸不動(dòng)搖。爭(zhēng)取各界的相互配合,靈活運(yùn)用訴訟方式逐個(gè)攻克。截止6月末,全行累計(jì)起訴x戶,金額xxx萬(wàn)元,收回不良貸款x戶xx萬(wàn)元,全行不良貸款清收管理工作的扎實(shí)有效開(kāi)展。

     。ㄋ模﹫(jiān)持原則,狠抓營(yíng)銷,力增效益。

      按照 “資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營(yíng)銷的原則,大力挖掘具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。

      一是搶抓中小對(duì)公優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策的、經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展前景看好的各類中小企業(yè)客戶,優(yōu)先予以授信。上半年新增中小企業(yè)貸款x戶,金額xxxx萬(wàn)元。

      二是努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下,積極營(yíng)銷小額農(nóng)戶貸款,以小額貸款卡為個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主打產(chǎn)品,全方位挖掘個(gè)人業(yè)務(wù)資源,積極發(fā)展培植了一批收入相對(duì)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶群體。

      三是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化的營(yíng)銷策略,兩手都抓,兩手都硬。

      四是通過(guò)完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,大力推行全員營(yíng)銷和組隊(duì)營(yíng)銷,充分發(fā)揮全員的社會(huì)關(guān)系資源,使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。

     。ㄎ澹⿵(qiáng)化管理,狠抓內(nèi)控,力促提升。

      全行堅(jiān)持把開(kāi)展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的重要保障措施來(lái)抓,嚴(yán)格履行內(nèi)控合規(guī)具體要求,按照“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓規(guī)范”的原則,定期組織開(kāi)展自查自糾和監(jiān)督整改并及時(shí)查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問(wèn)題,同時(shí)全面重視服務(wù)質(zhì)量,對(duì)群眾反映、投訴的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行核查反饋,有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。

      值得一提,當(dāng)前我支行正全員備戰(zhàn),爭(zhēng)創(chuàng)會(huì)計(jì)二規(guī)范化二級(jí)單位,希望借此機(jī)會(huì)大幅度提升支行會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)。

      二、存在的困難和問(wèn)題

      在過(guò)去的半年時(shí)間里,我行的工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些困難與問(wèn)題。

      一是貸款營(yíng)銷困難,資金得不到充分運(yùn)用,嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)收益。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主,工業(yè)經(jīng)濟(jì)薄弱,各項(xiàng)條件相對(duì)落后,優(yōu)良客戶少,有效貸款需求不足,客戶經(jīng)理俱貸惡性循環(huán)等等影響;另外,個(gè)人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)環(huán)境及條件的限制,發(fā)展空間不是很大,加上結(jié)構(gòu)性調(diào)整,造成個(gè)人貸款、抵押貸款都呈負(fù)增長(zhǎng),存、貸比例大多在xx%上下浮動(dòng),對(duì)我行的經(jīng)營(yíng)效益造成了嚴(yán)重影響。

      二是考核指標(biāo)存在弊端。諸如農(nóng)戶增長(zhǎng)數(shù)、純農(nóng)貸款增量、抵押率等一些具體達(dá)標(biāo)任務(wù),現(xiàn)實(shí)操作中難度過(guò)大,在一定程度上影響到客戶經(jīng)理的工作積極性。

      三、下半年工作重點(diǎn)

      行百里者半九十,我行在下半年的工作中必定保持良好勢(shì)頭,發(fā)揚(yáng)農(nóng)信人的吃苦、創(chuàng)新精神,力求在各方面工作上取得新的突破。

      一是繼續(xù)加大抓存力度,持續(xù)占領(lǐng)存款市場(chǎng)。大力發(fā)展個(gè)人客戶群體,特別是xx轄區(qū)內(nèi)的xx人和xx在外的溫州人,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng);積極 “拼搶”新的客戶群體,力爭(zhēng)對(duì)公存款有所突破;強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展,重點(diǎn)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提高存款增長(zhǎng)速度,確保全行存款總量和市場(chǎng)占有份額增長(zhǎng)。

      二是認(rèn)清形勢(shì)抓營(yíng)銷。貸款營(yíng)銷緩慢是當(dāng)前我行經(jīng)營(yíng)中最大的問(wèn)題和難點(diǎn),我行將進(jìn)一步研究貸款營(yíng)銷的整體思路和具體措施,找準(zhǔn)貸款營(yíng)銷的切入點(diǎn)與突破口,通過(guò)統(tǒng)一部署,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,努力提高信貸營(yíng)銷工作的成功率。

      三是降低不良抓進(jìn)度。積極采取各種有效手段,在切實(shí)維護(hù)我行貸款債權(quán)的同時(shí),全面加快散小差貸款退出步伐。

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)2

      一、各類指標(biāo)完成情況

      (一)基本情況

      在存貸款業(yè)務(wù)上,截至2019年12月23日,濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元,較年初下降2.4億元。其中儲(chǔ)蓄存款7.29億元,較年初增加1.66億元;對(duì)公存款11.57億元,較年初下降4.06億元。

      截至2019年12月23日,各項(xiàng)貸款余額23.32億元,較年初增加4.32億元。其中,公司貸款余額17.41億元,較年初增長(zhǎng)3.13億元;個(gè)貸余額5.91億元,較年初增長(zhǎng)1.19億元;不良貸款1.37萬(wàn)元,不良貸款率5.89為%。

      在表外業(yè)務(wù)上,我行表外業(yè)務(wù)余額為13.97億元,較年初下降4.09億元。其中,銀行承兌匯票余額11.88億元,較年初下降1.22億元;信用證余額為2.09億元,較年初下降1.96億元;保函業(yè)務(wù)余額9.96萬(wàn)元,較年初增加20.04萬(wàn)元。

      在營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)方面,分行營(yíng)業(yè)總收入18472.51萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)2766.54萬(wàn)元,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,我行收入不斷增加;中間業(yè)務(wù)收入完成749.42萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)347.09萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)的大幅增加的主要因?yàn)楸灸甓仁杖×算y團(tuán)貸款參加費(fèi);分行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1748.87萬(wàn)元,較去年同期下降95.4萬(wàn)元。

     。ǘ┩瓿煽傂腥蝿(wù)指標(biāo)情況

      截止2019年12月23日,對(duì)公存款年日均增量指標(biāo)完成6046.11萬(wàn)元,完成全年任務(wù)目標(biāo)的20.15%;

      個(gè)人存款年日均增量指標(biāo)完成1.1億元,完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%;

      個(gè)貸增量完成1.31億元,完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%;

      對(duì)公有效新開(kāi)戶指標(biāo)完成225戶,完成全年任務(wù)目標(biāo)的112.5%;

      國(guó)際結(jié)算量指標(biāo)完成1.03億美元,完成全年任務(wù)目標(biāo)的73.57%;

      銀行卡有效客戶數(shù)完成2861個(gè),完成全年任務(wù)目標(biāo)的71.53%;

      手機(jī)銀行客戶端有效開(kāi)戶數(shù)完成3467個(gè),完成全年任務(wù)目標(biāo)的115.57%;

      "兩增"小微貸款增量完成3977.18元,完成全年任務(wù)目標(biāo)的68.57%;“兩增”小微貸款戶數(shù)完成108戶,完成全年任務(wù)目標(biāo)的144%;

      民營(yíng)企業(yè)貸款完成14.86億元,完成全年任務(wù)目標(biāo)的107.99%;

      企業(yè)網(wǎng)銀完成480個(gè),完成全年任務(wù)目標(biāo)的150%。

      二、經(jīng)營(yíng)管理取得的成效

      (一)實(shí)現(xiàn)新增和續(xù)辦業(yè)務(wù)落地,貸款規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

      截止12月23日,濱州分行貸款余額23.32億元,較年初增加4.32億元。全年共累計(jì)發(fā)放貸款426筆,其中,發(fā)放個(gè)人貸款338筆,發(fā)放公司貸款88筆;簽發(fā)承兌39筆,開(kāi)立履約保函6筆。

      在新增業(yè)務(wù)上,濱州分行全年新增公司類客戶10戶,授信金額3.47億元,為萬(wàn)通金屬1.5億元授信,渤海水產(chǎn)3000萬(wàn)元,宏創(chuàng)鋁業(yè)5000萬(wàn)元,和美食品3000萬(wàn)元,博遠(yuǎn)重工1600萬(wàn)元等。另外,在存量基礎(chǔ)上新增了魯濱首飾1000萬(wàn)差額銀承,且優(yōu)化了擔(dān)保方式;三岳化工5000萬(wàn)元進(jìn)口開(kāi)證;金匯玉米2000萬(wàn)元差額銀承,采取應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保。

      在存量業(yè)務(wù)續(xù)辦上,濱州分行共完成39筆存量業(yè)務(wù)續(xù)辦,落實(shí)了魯中運(yùn)達(dá)、鼎鑫開(kāi)發(fā)綜合授信審批意見(jiàn),壓縮本金1000萬(wàn)元并完成續(xù)作;濱州市技術(shù)學(xué)院中長(zhǎng)期貸款到期后,為其壓縮本金各1000萬(wàn)元并辦理了展期;成功化解了山東成達(dá)新能源科技有限公司不良?jí)|款,并壓縮授信敞口100萬(wàn)元,辦理業(yè)務(wù)重組貸款2900萬(wàn)元,并追加抵押物。

     。ǘ┳ゴ箐佇,持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

      2019年,濱州分行按照“抓大鋪小”的工作方針,積極響應(yīng)總行及監(jiān)管部門對(duì)普惠金融支持政策的工作要求,將此項(xiàng)工作作為作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。分行通過(guò)增加考核權(quán)重和分值、開(kāi)展普惠金融 “一對(duì)一”及“歲末攻堅(jiān)”等營(yíng)銷活動(dòng)等方式,對(duì)轄內(nèi)普惠性小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底,建立客戶檔案、動(dòng)態(tài)掌握、定期回訪,對(duì)客戶資源進(jìn)行了精細(xì)篩選,充分利用我行“快易貸”特色產(chǎn)品為客戶設(shè)計(jì)融資方案,并在準(zhǔn)入后不斷提高信貸審批效率,快速有效地為轄內(nèi)小微企業(yè)解決了融資需求。

      截止目前,分行共完成1000萬(wàn)元以下小微企業(yè)貸款2.69億元,較年初增加3997萬(wàn)元;完成戶數(shù)247戶,較年初增加110戶。此外,分行還以樓盤準(zhǔn)入為抓手,通過(guò)商用房按揭貸款積極拉動(dòng)小微企業(yè)信貸投放,共辦理小微企業(yè)商用房貸款76筆,金額3253萬(wàn)元;通過(guò)積極走訪個(gè)體工商戶及小微企業(yè)主,累計(jì)新增個(gè)人經(jīng)營(yíng)性流動(dòng)資金貸款32筆,金額3538萬(wàn)元。

     。ㄈ├^續(xù)推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型,個(gè)貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)

      在向“大零售”轉(zhuǎn)型方面,濱州分行2019年以“搶樓盤、搶客戶,搶預(yù)售資金監(jiān)管賬戶”為營(yíng)銷目標(biāo),轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)積極營(yíng)銷當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),拓展準(zhǔn)入優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目,攬拉購(gòu)房客戶來(lái)我行辦理按揭業(yè)務(wù)。今年共營(yíng)銷準(zhǔn)入了濱州雙辰置業(yè)、山東圣豪、無(wú)棣華凱、北汽(濱州)置業(yè)、德坤鉦泓、濱州帝堡、博興天元等30家樓盤,累計(jì)發(fā)放一手房按揭貸款198筆,金額9770萬(wàn)元;住房按揭貸款累計(jì)發(fā)放306筆,金額1.61億元;完成個(gè)人貸款共計(jì)338筆,金額1.96億元。

      同時(shí),各機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)與各縣區(qū)開(kāi)發(fā)辦的對(duì)接聯(lián)系,積極營(yíng)銷開(kāi)立預(yù)售資金監(jiān)管賬戶,截止目前共開(kāi)立賬戶16個(gè),存入資金約1.2億元。

      (四)全力清收化解不良,已核銷貸款追回超額完成指標(biāo)

      截止2019年12月23日,濱州分行不良貸款余額為1.37億元,不良貸款率5.89%,較年初增加5.82個(gè)百分點(diǎn)。今年逾期、欠息客戶較多,不良貸款增多,清收化解壓力很大,本年度共清收化解不良貸款本金121.77萬(wàn)元,其中現(xiàn)金清收104.77萬(wàn)元,主要為王煥軍4.17萬(wàn)元,徐震0.1萬(wàn)元,吳洪雨1.5萬(wàn)元,王洪恩1萬(wàn)元,無(wú)棣縣虎威塑料科技有限公司98萬(wàn)元,核銷于建河17萬(wàn)元。

      為加速不良貸款清收化解進(jìn)程,全力打好“非應(yīng)計(jì)狙擊戰(zhàn)”、“不良貸款殲滅戰(zhàn)”和“已核銷貸款追擊戰(zhàn)”這三大戰(zhàn)役。在非應(yīng)計(jì)出清化解上,濱州分行今年做了大量工作,如成功化解萬(wàn)向物流墊款1921萬(wàn)元;現(xiàn)金收回了虎威塑料98萬(wàn)元;針對(duì)成達(dá)新能源3000萬(wàn)元墊款,向總行申請(qǐng)以重組貸款方式化解了風(fēng)險(xiǎn);針對(duì)科宇新能源3000萬(wàn)元差額銀承,我行通過(guò)與擔(dān)保企業(yè)濱陽(yáng)燃化溝通協(xié)調(diào)后,由濱陽(yáng)燃化進(jìn)行了代償;此外,還為華義玉米、匯澤實(shí)業(yè)等多家企業(yè)辦理了借新還舊,金額共1.63億元。

      在不良貸款殲滅上,濱州分行大額不良主要是科瑞鋼板7000萬(wàn)元,運(yùn)通5000萬(wàn)元。針對(duì)科瑞和運(yùn)通,分行已提起訴訟保全,目前科瑞已開(kāi)庭并等待結(jié)果,運(yùn)通近期內(nèi)將開(kāi)庭;天虹電器和御廚商已完成立案并查封資產(chǎn),等待執(zhí)行。

      在已核銷貸款追回上,分行今年成功收回華興鋼構(gòu)已核銷貸款本金254.45萬(wàn)元。目前共追回已核銷貸款266.37萬(wàn)元,超額完成了總行今年下發(fā)的既定任務(wù)目標(biāo),完成率為221.98%。

      (五)扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)異彩紛呈

      今年自總行網(wǎng)點(diǎn)效能提升活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),濱州分行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型動(dòng)作和指標(biāo)要求每日開(kāi)展客戶維護(hù),通過(guò)開(kāi)展微沙龍、外拓營(yíng)銷活動(dòng)、客戶沙龍、小講堂等形式豐富客戶維護(hù)內(nèi)容,多次榮膺“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”和“營(yíng)銷牛人”的稱號(hào)。如分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了理財(cái)客戶回饋、VIP客戶產(chǎn)品推介會(huì);無(wú)棣支行開(kāi)展了貴賓客戶答謝會(huì)、插花活動(dòng);鄒平支行開(kāi)展了貴賓客戶健康大講堂、瑜珈交流會(huì)活動(dòng);博興支行舉辦了我是小畫家、老客戶答謝會(huì)、縱情端午等特色活動(dòng),不僅營(yíng)銷了存款,也得到了客戶的一致好評(píng)。

      下半年,分行開(kāi)展了特色營(yíng)銷活動(dòng)以此助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,尤其是在三季度,分別開(kāi)展了“舞動(dòng)秋風(fēng)、累積秋實(shí)”廣場(chǎng)舞主題營(yíng)銷活動(dòng)、“教師節(jié)主題營(yíng)銷月活動(dòng)”和“定期儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷月活動(dòng)”;顒(dòng)開(kāi)展后,分行人人上陣、日日開(kāi)展、時(shí)時(shí)播報(bào),旨在借活動(dòng)之力,以搜集客戶信息為觸手積累潛在客戶。其中,廣場(chǎng)舞活動(dòng)共計(jì)接觸客戶3800余人,搜集客戶信息550余條,共營(yíng)銷對(duì)接客戶334名,辦理微信銀行211個(gè);為期兩個(gè)月的定期儲(chǔ)蓄存款活動(dòng)分行累計(jì)凈增定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額4191.98萬(wàn)元,累計(jì)凈增定期儲(chǔ)蓄存款日均余額6650.61萬(wàn)元,取得了非常好的效果,儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)明顯。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)也充分借助教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)這三個(gè)節(jié)日及分行廣場(chǎng)舞等活動(dòng),利用我行大額存單等特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)營(yíng)銷客戶,確保了營(yíng)銷成績(jī)的取得。

     。┢睋(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì),再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得突破

      2019年,濱州分行繼續(xù)積極營(yíng)銷票據(jù),加強(qiáng)鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系,同時(shí)重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷,不斷擴(kuò)大票源,今年共辦理了成達(dá)新能源、金業(yè)物流、博興興港鐵運(yùn)、愉怡紡織等貼現(xiàn)21.49億元,實(shí)現(xiàn)票據(jù)中間業(yè)務(wù)收入117.56萬(wàn)元。

      在再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)上,分行在總行金融市場(chǎng)部的指導(dǎo)和幫助下,迅速熟悉了解了再貼現(xiàn)的`辦理流程、系統(tǒng)操作和注意事項(xiàng)。同時(shí)積極同當(dāng)?shù)厝嗣胥y行溝通,了解并完成系統(tǒng)對(duì)接、資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)提報(bào)等業(yè)務(wù)流程,于2019年9月27日成功辦理了第一筆再貼現(xiàn)業(yè)務(wù),金額300萬(wàn)元,利潤(rùn)1.28萬(wàn)元,為分行貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后續(xù)開(kāi)展和拓展利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)打開(kāi)了新局面。

      在國(guó)際業(yè)務(wù)上,今年受國(guó)際業(yè)務(wù)額度影響因素,濱州分行國(guó)際業(yè)務(wù)新開(kāi)戶6戶,有效戶共13戶,國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成10547.56萬(wàn)美元。其中,辦理龍口香馳糧油進(jìn)口開(kāi)證業(yè)務(wù)1筆,金額合計(jì)2351.25萬(wàn)美元,辦理渤海油脂進(jìn)口開(kāi)證1筆,金額合計(jì)2312.91萬(wàn)美元,辦理香馳糧油進(jìn)口開(kāi)證1筆,金額合計(jì)2872.91萬(wàn)美元,辦理三岳化工進(jìn)口開(kāi)證4筆,金額630.13萬(wàn)美元。完成匯入?yún)R款1692.27萬(wàn)美元,匯出匯款669.82萬(wàn)美元,進(jìn)口代收18.27萬(wàn)美元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114.86萬(wàn)元。

     。ㄆ撸┥钊腴_(kāi)展鞏固治理亂象成果等監(jiān)管活動(dòng),合規(guī)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化

      在鞏固治亂象成果方面,濱州分行本著“全面反映、徹底整改”的原則,在轄內(nèi)深入開(kāi)展了“鞏固治亂象成果促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作。在深化整治工作上,2017年問(wèn)題106個(gè),整改97個(gè),整改率91.51%;2018年發(fā)現(xiàn)問(wèn)題169個(gè),整改158個(gè),整改率93.49%;2019年共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題23個(gè),已全部整改完畢。累計(jì)處罰58人次,處罰金額40700元。

      在行業(yè)規(guī)范建設(shè)年工作上,分行結(jié)合全行合規(guī)管理工作實(shí)際,精心組織、細(xì)化措施、狠抓落實(shí),詳細(xì)制定了活動(dòng)方案和配檔表,將具體工作措施明確到部門,確保全員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)的重要意義。在活動(dòng)成效上,分行對(duì)制度規(guī)范進(jìn)行全面梳理整合,做好與金融監(jiān)管要求的無(wú)縫對(duì)接,今年共完成制度建立2項(xiàng)、修訂6項(xiàng)、廢止4項(xiàng),共計(jì)完善制度12項(xiàng);按照“季匯為主,月匯為輔”的原則,將制度匯編梳理更新常態(tài)化,實(shí)時(shí)更新,確保規(guī)章制度建設(shè)“真落地、上臺(tái)階、見(jiàn)實(shí)效”。

      在案件風(fēng)險(xiǎn)“飛行檢查”上,對(duì)轄內(nèi)7家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查,各條線細(xì)化檢查要點(diǎn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,明確責(zé)任分工和檢查內(nèi)容,周密部署,有序開(kāi)展,按時(shí)保質(zhì)完成了排查任務(wù),并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)處罰,共處罰9人,罰款2100元。各機(jī)構(gòu)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極進(jìn)行整改,各部門對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、規(guī)章制度建設(shè)等方面存在的問(wèn)題及管理漏洞,及時(shí)進(jìn)行了梳理,補(bǔ)齊制度短板,消除了案件風(fēng)險(xiǎn)管控盲區(qū)。

      在案件警示教育工作上,分行制定了2019年案件警示教育工作方案和工作計(jì)劃,開(kāi)展了多種形式的警示教育活動(dòng)。一是配合總部審計(jì)部、零售部、國(guó)際業(yè)務(wù)部檢查,根據(jù)檢查底稿積極開(kāi)展整改工作。二是督導(dǎo)對(duì)員工的警示教育學(xué)習(xí),每月根據(jù)月度案例分析組織全員培訓(xùn),形成會(huì)議紀(jì)要并撰寫學(xué)習(xí)心得。三是監(jiān)督各機(jī)構(gòu)形成晨夕會(huì)警示教育專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要,并要求留存學(xué)習(xí)影像資料。四是每月組織全員培訓(xùn),每季度開(kāi)展全員案防測(cè)試,效果顯著。

      通過(guò)活動(dòng)的深入開(kāi)展,在自查、檢查、整改、問(wèn)責(zé)、編制合規(guī)指南、完善合規(guī)制度等方面進(jìn)行定性定量相結(jié)合,進(jìn)一步增強(qiáng)了分行合規(guī)管理效能,提升了合規(guī)管理效果。

     。ò耍l線職能管理水平不斷提升,各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)

      在授信管理上,一是完成了2018年度征信合規(guī)與信息安全年度考核自評(píng)工作,完善了分行征信業(yè)務(wù)管理機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范了征信查詢工作,提高了征信管理工作水平。二是多次組織開(kāi)展員工異常行為排查工作,通過(guò)排查及自查等形式,對(duì)員工賬戶流水、征信、涉訴、經(jīng)商辦企業(yè)及生活思想情況進(jìn)行了全面排查,對(duì)存在問(wèn)題立即進(jìn)行整改,并下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化員工行為管理的工作提示》。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)管理,結(jié)合檢查中存在的問(wèn)題,針對(duì)共性問(wèn)題及屢查屢犯的問(wèn)題進(jìn)行了歸納整理,提出了工作要求,確保了個(gè)貸業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。四是加強(qiáng)了新產(chǎn)品推廣,開(kāi)展了“全民貸”、“拍e貸”專題培訓(xùn)和營(yíng)銷推介活動(dòng)。五是邀請(qǐng)省農(nóng)擔(dān)保濱州市辦事處來(lái)分行開(kāi)展了“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”省農(nóng)擔(dān)擔(dān)保類業(yè)務(wù)專題培訓(xùn),為下一步助推鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融開(kāi)闊了業(yè)務(wù)思路。六是組織開(kāi)展了民營(yíng)和小微企業(yè)首貸培植行動(dòng),完成首貸培植客戶9戶;開(kāi)展了小微企業(yè)綜合融資成本抽樣調(diào)查監(jiān)測(cè)工作,建立了我行小微企業(yè)樣本庫(kù),為緩解小微企業(yè)融資難、融資貴難題提供數(shù)據(jù)支持和政策借鑒。七是牽頭積極對(duì)接新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目及相關(guān)企業(yè),2019年累計(jì)為我市7家企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供授信總額6.22億元,支持“白名單”企業(yè)2家,為推進(jìn)濱州產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有力支持。

      在市場(chǎng)業(yè)務(wù)上,一是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度督導(dǎo),每日公布存款變動(dòng)情況,定期下發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)周報(bào)、月報(bào)和季報(bào),確保能夠及時(shí)找準(zhǔn)指標(biāo)差距短板,有效填補(bǔ)推進(jìn),確保了重要指標(biāo)能夠有序完成。二是在電子銀行業(yè)務(wù)方面,根據(jù)總行電子銀行部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研要求和意見(jiàn),下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)自查工作的通知》,對(duì)自查頻次、自查內(nèi)容、檢查流程、檢查責(zé)任進(jìn)行了明確,確保電子銀行業(yè)務(wù)合規(guī)檢查工作高覆蓋率、及時(shí)性開(kāi)展,同時(shí)為了加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面管理和檢查,對(duì)商戶拓展、維護(hù),支付產(chǎn)品管理等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理,為業(yè)務(wù)開(kāi)展的合規(guī)性提供了保障。三是在國(guó)際業(yè)務(wù)方面,根據(jù)總行業(yè)務(wù)檢查意見(jiàn),對(duì)信用證開(kāi)戶資料、匯款資料和外幣戶開(kāi)戶資料進(jìn)行了合規(guī)復(fù)查,對(duì)信用證業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景真實(shí)性進(jìn)行了追蹤。四是對(duì)2018年以來(lái)所受理的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,并針對(duì)已檢查業(yè)務(wù)開(kāi)展了“回頭看”檢查,著重對(duì)貿(mào)易背景(發(fā)票)和資金路線進(jìn)行了檢查,確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。五是為了響應(yīng)人民銀行手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)推廣要求,組織分行全體員工開(kāi)通手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù),并充分利用總行業(yè)務(wù)政策開(kāi)展了“云閃付”推廣營(yíng)銷活動(dòng)。六是根據(jù)外管局及跨境相關(guān)工作要求,積極開(kāi)展外匯知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家宣傳和“雙機(jī)制”宣傳,普及外匯知識(shí)和跨境人民幣業(yè)務(wù)政策,踐行崗位、行業(yè)職責(zé)。

      在運(yùn)行管理上,一是以998分的好成績(jī)順利通過(guò)了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收工作。二是下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)取消業(yè)銀行賬戶開(kāi)戶許可工作相關(guān)工作提示》,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查、賬戶專項(xiàng)檢查、賬戶數(shù)量監(jiān)測(cè)等方式,加強(qiáng)了賬戶事后監(jiān)管,按要求順利完成了人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶行政許可工作。三是圓滿完成了CBUS5.0系統(tǒng)測(cè)試要求,多次開(kāi)展新系統(tǒng)培訓(xùn),有效保障了CBUS5.0順利上線。四是采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽調(diào)監(jiān)控錄像、隨訪員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等方式,嚴(yán)抓前臺(tái)柜員服務(wù)禮儀規(guī)范和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,共處罰操作不合規(guī)67人次,處罰金額13500元。五是定期組織會(huì)計(jì)主辦會(huì)議、前臺(tái)專題培訓(xùn)及考試,及時(shí)對(duì)總行下發(fā)的新規(guī)章制度共同學(xué)習(xí),提高了前臺(tái)柜員處理業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)能力,保障了前臺(tái)業(yè)務(wù)的高效穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。六是積極組織落實(shí)監(jiān)管部門及總行各項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng),組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)相繼開(kāi)展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“普及金融知識(shí),守住錢袋子”、現(xiàn)金服務(wù)“百日行動(dòng)”、反假小超人答題等宣教活動(dòng),累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)近百余次,受眾客戶4000余人。

      在綜合管理上,一是完成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防爆膜的安裝,進(jìn)一步提高了物防水平。二是加大了安全檢查力度,今年先后開(kāi)展了元旦春節(jié)安全大檢查、召開(kāi)分行安全工作會(huì)議、組織開(kāi)展消防安全培訓(xùn)等各項(xiàng)安全工作,并順利通過(guò)了全市第六輪安全評(píng)估檢查。三是開(kāi)展了電力應(yīng)急演練,更換了UPS,機(jī)房進(jìn)行了重新改造,充分保障了分行日常安全營(yíng)業(yè)。四是配合總行完成了2019年柜員招聘工作,完成了柜員、客戶經(jīng)理和行員薪酬定級(jí)。五是積極組織開(kāi)展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng),參觀了渤海革命教育基地,與金盾押運(yùn)公司開(kāi)展了黨建結(jié)對(duì)活動(dòng)。六是組織員工參加了總行五四合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽,取得了復(fù)賽總成績(jī)第二的成績(jī),順利進(jìn)入總決賽并取得三等獎(jiǎng);行慶十五周年演講比賽,分行兩名參賽員工榮獲第一名和第五名的好成績(jī);我行第九屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),分行分別獲得活力獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)以及拔河、4*30、趣味運(yùn)動(dòng)三等獎(jiǎng),得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

      三、存在不足和問(wèn)題

     。ㄒ唬┯馄谇废⒉涣荚龆啵迨栈怆y度加大,對(duì)盈利能力產(chǎn)生了影響

      截至2019年12月23日,濱州分行逾期戶數(shù)29戶(含之前微小企業(yè)部逾期的客戶),包括源通水業(yè)、通達(dá)環(huán)保檢測(cè)線、天虹電器、御廚等,金額共計(jì)2216.40萬(wàn)元,較年初減少5099.6萬(wàn)元。欠息戶數(shù)31戶,包括運(yùn)通、科瑞、天虹、御廚等,較年初增加3戶,欠息貸款余額13961.36萬(wàn)元,較年初增加860.05萬(wàn)元,累計(jì)欠息金額634.96萬(wàn)元。今年新增的非應(yīng)計(jì)貸款有7戶,分別是運(yùn)通、科瑞、天虹電器、御廚、鼎創(chuàng)、通達(dá)和張紅延,共13596.32萬(wàn)元。

      隨著區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)的逐步暴露和不良及逾欠貸款的增加,不僅清收化解難度在增大,也直接造成授信業(yè)務(wù)議價(jià)能力和談判能力逐步降低,影響了分行收息率及利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

     。ǘ┐婵畛霈F(xiàn)下降,對(duì)公存款波動(dòng)大,造成存款增速與貸款增速出現(xiàn)差異

      截至2019年12月23日,濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元,較年初下降2.4億元,儲(chǔ)蓄存款較年初有所增加,但對(duì)公存款較年初下降了4.06億元。存款增速與貸款增速兩者走向出現(xiàn)差異,貸款保持平穩(wěn)增長(zhǎng),且中長(zhǎng)期貸款占比逐步加大,存款增速呈現(xiàn)乏力,多重因素疊加造成流動(dòng)性壓力增大。

      分行對(duì)公存款下降的主要原因,一是今年存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,分行對(duì)公客戶數(shù)量有限且臨時(shí)性存款居多,日均靠個(gè)別大客戶的結(jié)算資金維持,存款的穩(wěn)定性較差,流動(dòng)性管理難度較高。二是隨著行政、事業(yè)單位賬戶規(guī)范管理的深入,受開(kāi)戶行約束限制的影響,財(cái)政類存款份額逐步下降。三是受我行國(guó)際業(yè)務(wù)授信額度影響,信用證業(yè)務(wù)到期不能續(xù)辦,信用證保證金存款直接減少4000多萬(wàn)元。四是對(duì)無(wú)真實(shí)貿(mào)易背景的客戶主動(dòng)退出,原有到期銀承業(yè)務(wù)不再辦理。此外,企業(yè)資金流趨緊,原全額承兌到期不再辦理,個(gè)別差額承兌出現(xiàn)墊款情況,保證金存款下降了超過(guò)2億元。

      (三)國(guó)際業(yè)務(wù)額度不足影響了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量的完成

      今年,分行國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成1.03億美元,完成總行任務(wù)目標(biāo)的73.57%,較去年同期下降3269.18萬(wàn)美元。下降的主要原因是分行信用證基本為代開(kāi)證業(yè)務(wù),分行與信用證代開(kāi)行的同業(yè)授信額度均集中在上半年到期,與信用證代開(kāi)行的同業(yè)授信額度遲遲未批復(fù),從而導(dǎo)致分行存量客戶業(yè)務(wù)到期后無(wú)法辦理續(xù)作?蛻魳I(yè)務(wù)辦理延后影響了其在我行的業(yè)務(wù)辦理周期,從而對(duì)全年業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

      四、2020年工作重點(diǎn)

      2020年,濱州分行將繼續(xù)堅(jiān)持總行的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向,統(tǒng)一思想,明確方向,緊緊圍繞總行黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo),分行上下共同努力,聚焦全行發(fā)展大局和工作重點(diǎn),為我行各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

      (一)打好2020年開(kāi)門紅,起好步,開(kāi)好局

      為做好2020年開(kāi)門紅各項(xiàng)工作,打好基礎(chǔ),濱州分行先是在12月份中旬下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2020年“開(kāi)門紅”定期儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的通知》,壓實(shí)了各機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款增存責(zé)任,明確了獎(jiǎng)罰措施,以此提高全員營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款的積極性和重視程度,確保儲(chǔ)蓄存款在年初得到有效增幅。

      12月23日,濱州分行召開(kāi)了2020年開(kāi)門紅啟動(dòng)大會(huì),對(duì)總行開(kāi)門紅指標(biāo)分配進(jìn)行解讀,將“16項(xiàng)指標(biāo)”進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)分配,并初步擬定了開(kāi)門紅總體營(yíng)銷活動(dòng)方案,重點(diǎn)做好“16項(xiàng)指標(biāo)”的政策激勵(lì),加強(qiáng)指標(biāo)調(diào)度,鼓足干勁,奮力實(shí)現(xiàn)2020年開(kāi)門紅!

     。ǘ┤ν七M(jìn)儲(chǔ)備項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)落地,實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款有較大增幅

      在2020年儲(chǔ)備客戶上,分行儲(chǔ)備的有博興京博裝備3500萬(wàn)元新增貸款、先達(dá)化工1億元中期貸款;無(wú)棣縣新星熱電有限公司2億元項(xiàng)目貸款和魯北化工;鄒平市國(guó)有資產(chǎn)中心50萬(wàn)平米標(biāo)準(zhǔn)廠房及鋁谷服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目、天陽(yáng)炭素20萬(wàn)噸煅后焦改造項(xiàng)目、泰義金屬和金來(lái)鋁業(yè)等較好企業(yè)和項(xiàng)目,屆時(shí)分行將根據(jù)企業(yè)要求和我行信貸政策積極推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)落地。通過(guò)以上新增業(yè)務(wù),分行將積極營(yíng)銷企業(yè)對(duì)公結(jié)算存款、工資、國(guó)際結(jié)算等,同時(shí)根據(jù)客戶上下游情況進(jìn)行橫向營(yíng)銷以此促進(jìn)對(duì)公存款增長(zhǎng)。

      除新增業(yè)務(wù)以外,分行繼續(xù)維護(hù)和深挖存量業(yè)務(wù),目前已將現(xiàn)有存量授信客戶方案重新進(jìn)行了梳理,2020年要求各機(jī)構(gòu)深入發(fā)掘存量客戶新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),爭(zhēng)取在國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、新產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)上有新的突破。

     。ㄈ┩貙捛,精準(zhǔn)營(yíng)銷,積極推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)

      在普惠小微金融支持上,濱州分行一是將零售中心更名為普惠金融中心,放開(kāi)區(qū)域、額度和產(chǎn)品的限制,重點(diǎn)辦理1000萬(wàn)以下小微企業(yè)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性和消費(fèi)性貸款業(yè)務(wù),同分行營(yíng)業(yè)部、金廷、彩虹湖小微支行形成良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,集中精力和資源,打造普惠金融特色品牌。

      二是目前分行已與省農(nóng)擔(dān)建立了合作關(guān)系,2020年分行主要利用新型金融產(chǎn)品,比如魯擔(dān)惠農(nóng)貸、政采貸及政銀保等進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷。在發(fā)展魯擔(dān)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)上,按照該產(chǎn)品適合的目標(biāo)客戶群,以核心客戶為營(yíng)銷重點(diǎn),如養(yǎng)殖業(yè)、苗木種植業(yè)及種糧大戶等,以此實(shí)現(xiàn)批量客戶的辦理,目前支行均在積極對(duì)接農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。其次,通過(guò)政府采購(gòu)平臺(tái)的篩選和意向客戶的推薦營(yíng)銷政采貸客戶;加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司合作,依托政保貸對(duì)不能提供抵押物的企業(yè)提供信貸服務(wù);加強(qiáng)與稅務(wù)局、金融辦等部門的溝通,獲取小微企業(yè)納稅名單及當(dāng)?shù)卣茝V的企業(yè)“白名單”,有針對(duì)性的營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。

      (四)做好新產(chǎn)品推廣,助力零售轉(zhuǎn)型

      一是著力加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷,發(fā)展高質(zhì)量個(gè)人商用房按揭和個(gè)人一手房住宅按揭業(yè)務(wù)。目前分行計(jì)劃明年準(zhǔn)入的樓盤約有15家,各機(jī)構(gòu)充分利用我行審批速度快、服務(wù)到位的優(yōu)勢(shì)吸引客戶在我行辦理業(yè)務(wù),同時(shí)在辦理準(zhǔn)入同時(shí)營(yíng)銷監(jiān)管賬戶資金,增加對(duì)公存款來(lái)源。

      二是積極利用我行新產(chǎn)品“全民貸”、“教師貸”、“拍e貸”等信貸產(chǎn)品作為營(yíng)銷手段,與相關(guān)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等符合條件的企事業(yè)單位進(jìn)行洽談,做到批量營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外,盡快開(kāi)展諸如下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、政策貼息貸款等業(yè)務(wù)。

      三是多組織開(kāi)展特色客戶營(yíng)銷活動(dòng)。2019年,分行在營(yíng)銷活動(dòng)、激勵(lì)等方面已做了調(diào)研,在2020年將每月、每季度都組織開(kāi)展特色的營(yíng)銷活動(dòng)。各機(jī)構(gòu)加大營(yíng)銷宣傳力度,積極讓員工走出去,每周兩次外出營(yíng)銷活動(dòng),深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校及商場(chǎng)進(jìn)行宣傳辦卡;大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型,舉辦豐富多樣的行內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng),將目標(biāo)客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái),進(jìn)行開(kāi)卡、存定期等積分送豪禮活動(dòng),增加客戶粘性,以老帶新帶動(dòng)我行新產(chǎn)品的推廣銷售,擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

     。ㄎ澹┤η迨栈獠涣假J款,將不良貸款率壓降到較低水平

      2020年,濱州分行一是加快處置現(xiàn)有不良貸款,推進(jìn)運(yùn)通、科瑞、天虹電器和御廚等大額不良的保全執(zhí)行。計(jì)劃核銷運(yùn)通5000萬(wàn)元不良,其他不良積極與企業(yè)、當(dāng)?shù)卣头ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào),多策并舉,提高清收效果,最大限度追回、保全我行資產(chǎn)。

      二是嚴(yán)把新增貸款準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度,加強(qiáng)貸款項(xiàng)目篩選,提高新準(zhǔn)入貸款質(zhì)量,真正從源頭上遏制不良邊清邊冒。加強(qiáng)對(duì)存量客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查,全面加強(qiáng)貸后跟蹤監(jiān)測(cè),提高信用風(fēng)險(xiǎn)防控的主動(dòng)性和前瞻性,及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況和融資變化情況,按照“一企一策”制定授信方案及金融服務(wù)措施,嚴(yán)禁各機(jī)構(gòu)隱瞞掩蓋行業(yè)、企業(yè)真實(shí)狀況,以免錯(cuò)過(guò)信貸退出的最佳時(shí)機(jī)。

      三是積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷,通過(guò)發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體,提高貸款的增量和質(zhì)量,通過(guò)貸款規(guī)模的擴(kuò)大不斷稀釋不良貸款占比。

      四是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,激勵(lì)清收工作,嚴(yán)格按照我行不良貸款獎(jiǎng)懲考核辦法規(guī)定,對(duì)新增不良及收回不良貸款本息的,予以相應(yīng)獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)清收不良貸款的積極性。

      (六)做強(qiáng)做亮中間業(yè)務(wù),提高盈收水平

      經(jīng)過(guò)近兩年的探索發(fā)展,貼現(xiàn)工作已成為分行的亮點(diǎn)工作之一,既增加了我行中間業(yè)務(wù)收入,又夯實(shí)了我行存款基礎(chǔ)。2020年分行將以此為契機(jī),繼續(xù)與原有票據(jù)大戶保持良好的業(yè)務(wù)往來(lái),同時(shí)積極營(yíng)銷其他目標(biāo)客戶,力爭(zhēng)將貼現(xiàn)工作做成分行的優(yōu)勢(shì)品牌。

      在國(guó)際業(yè)務(wù)上,分行將繼續(xù)保持與香馳、渤海、三岳化工等存量客戶的良好合作關(guān)系,繼續(xù)深挖國(guó)際結(jié)算量以及國(guó)際業(yè)務(wù)收入。同時(shí)利用各縣域地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),嘗試?yán)^續(xù)推進(jìn)我行保函等國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入占比,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)增收,提升盈利水平。

      (七)繼續(xù)強(qiáng)化條線職能管理水平,培育作風(fēng)優(yōu)良、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化

      一是面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求,充分認(rèn)清形勢(shì),加強(qiáng)合規(guī)管理,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和著力點(diǎn),深入開(kāi)展存量業(yè)務(wù)自查、排查和評(píng)估,主動(dòng)揭示突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患,并根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)、嚴(yán)重程度、責(zé)任大小依規(guī)先進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)責(zé),充分發(fā)揮問(wèn)責(zé)警示和震懾作用。各條線管理部門在日常工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo),努力提升監(jiān)督檢查效率,提高業(yè)務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)遏制違規(guī)問(wèn)題的蔓延,不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控管理能力和合規(guī)操作水平。

      二是逐步完善檢查機(jī)制,使自查和排查形成常態(tài)化。制定年度內(nèi)部檢查計(jì)劃,對(duì)檢查項(xiàng)目、檢查要點(diǎn)等進(jìn)行安排部署,以查代訓(xùn),積極推動(dòng)員工制度執(zhí)行力和自我控制力的提升。不定期開(kāi)展“回頭看”,對(duì)前期檢查整改情況進(jìn)行督查,遏制違規(guī)問(wèn)題的持續(xù)存在,防止同類問(wèn)題再次出現(xiàn),杜絕屢查屢犯現(xiàn)象,推動(dòng)分行在合規(guī)的軌道上不斷前行。

      三是按時(shí)按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確培訓(xùn)內(nèi)容、突出重點(diǎn),可操作性要強(qiáng)。通過(guò)培訓(xùn)和技能考核,提高員工的合規(guī)自律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、專業(yè)知識(shí)技能和綜合素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試環(huán)節(jié),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)檢測(cè),使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化,提高每位員工對(duì)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程做到熟知、熟會(huì)和熟練操作。

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)3

      作為城內(nèi)支行的一份子,時(shí)刻樹(shù)立“行興我榮,行衰我恥”的責(zé)任意識(shí),充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性,全身心致力于支行健康快速發(fā)展,責(zé)無(wú)旁貸。在多年的存款營(yíng)銷實(shí)踐中,我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng)、勤、細(xì)”三字經(jīng)。

      所謂“誠(chéng)”,就是要講誠(chéng)信。

      誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石,是鞏固客戶關(guān)系的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待,言行一致,學(xué)會(huì)換位思維,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份,在一次朋友的婚宴上,我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí)。初次見(jiàn)面,我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手,與她愉快地暢聊起來(lái)。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息:

     。ㄒ唬┝x縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管。當(dāng)時(shí),一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過(guò):“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行,最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額,對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息!

      (二)陳科長(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁,急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課。

      兵法言:欲想取之,必先予之。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)?畲嫒胛倚校仨氉屗趦(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī)。于是,我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的'語(yǔ)文老師。第二天,我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過(guò)后,陳科長(zhǎng)興奮地告訴我,她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯,寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬,我主動(dòng)開(kāi)立一張7777特色卡,送到她手中,委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后,親自將179萬(wàn)元醫(yī)?钊看嫒胛倚。

      所謂“勤”,就是要口勤、腿勤。

      只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的資金動(dòng)態(tài)、投資規(guī)劃,才能捕捉到最佳營(yíng)銷契機(jī),在激烈的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。20xx年上半年,在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時(shí)的前提下,與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬,我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員,若提取大額現(xiàn)金,我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù),我的親力親為、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù),讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿意,都愿意把存在他行的錢及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元,半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億。所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微。

      細(xì)節(jié)決定成敗。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,需要先進(jìn)的營(yíng)銷理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通,有機(jī)結(jié)合,在營(yíng)銷前對(duì)客戶要有充分的了解,要清楚客戶看重的是什么,需要的是什么,在營(yíng)銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止,揣摩分析客戶的心理,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),住住取得事半功倍的營(yíng)銷效果。

      例如20xx年春節(jié),針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,大力營(yíng)銷生肖卡、小額定期存款;針對(duì)股市、房市休市、大部分市民不愿持股過(guò)節(jié)、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷7天通知存款;針對(duì)黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷,大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品,突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì),為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù),即留住了客戶的錢,更留住了客戶的心!

      成功的營(yíng)銷主張因人而異,私人定制;完美的服務(wù)源于精益求精,卓而不群。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子,你怎么對(duì)待客戶,客戶自然也會(huì)怎么對(duì)待你!

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)4

      一年來(lái),我行各基層網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)擴(kuò)大有效客戶規(guī)模,扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),提升銀行卡盈利能力,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,提高網(wǎng)點(diǎn)管理力度,個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快,截至11月末,總行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)基本完成。中間業(yè)務(wù)凈收入顯著提高。個(gè)人產(chǎn)品線中間業(yè)務(wù)凈收入為1,514萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的94.61%,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名12位;完成分行計(jì)劃任務(wù)的47.84%。其中:銀行卡收益為512萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的116.27%;個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較快。零售貸款總額為129,266萬(wàn)元,較上年末增加18,968萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃新增的42.91%,完成分行計(jì)劃新增的35.6%。市場(chǎng)份額為25.5%,較上年上升0.28個(gè)百分點(diǎn),新增市場(chǎng)份額達(dá)27%,排名第二,跑贏了標(biāo)桿行;個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。人民幣儲(chǔ)蓄存款余額為312,150萬(wàn)元,較上年末增加45,890萬(wàn)元,完成總行新增計(jì)劃的71.7%,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名17位,完成分行新增計(jì)劃的75.48%;外幣儲(chǔ)蓄存款余額為725萬(wàn)美元,較上年末新增47萬(wàn)美元,控制在總行新增-500萬(wàn)美元的指標(biāo)內(nèi)。市場(chǎng)份額達(dá)99.05%,依然保持主導(dǎo)地位。銀行卡業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。銀行卡直消額達(dá)29,008萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的193.39%;外卡收單達(dá)2,555萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的365%;貸記卡新增發(fā)卡3,216張,完成總行計(jì)劃的116.31%,全轄計(jì)劃完成率排名第3位;準(zhǔn)貸記卡新增發(fā)卡81張,完成總行計(jì)劃29.35%;國(guó)際卡新增發(fā)卡33張,完成總行計(jì)劃的47.83%;借記卡新增發(fā)卡25,043張,完成總行計(jì)劃的166.95%,各類銀行卡存量達(dá)219,264張;資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。消費(fèi)信貸不良余額為3,252萬(wàn)元,較上年增加852萬(wàn)元,控制在總行計(jì)劃3,264萬(wàn)元以內(nèi);不良率為2.52%,較上年末增加0.34個(gè)百分點(diǎn),控制在總行計(jì)劃以內(nèi)。擬剝離不良資產(chǎn)124筆,本息305萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量得到進(jìn)一步優(yōu)化。中銀貸記卡與準(zhǔn)貸記卡的透支總額456萬(wàn)元,資產(chǎn)損失率為1.34%,控制在了總行計(jì)劃5%以內(nèi);長(zhǎng)城國(guó)際卡資產(chǎn)不良率為0,控制在總行計(jì)劃5%以內(nèi);中高端客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。我行共有理財(cái)客戶1824戶,較去年末新增676戶,完成總行新增理財(cái)客戶的153.99%。全年共銷售基金642萬(wàn)元,贖回基金1467萬(wàn)元,銷售國(guó)債6080萬(wàn)元;理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬(wàn)元,占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%。個(gè)人網(wǎng)銀存量客戶6220戶,完成總行計(jì)劃的124.4%。20xx年的工作主要呈現(xiàn)出以下六個(gè)特點(diǎn):

      一、各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展

      一是零售貸款快速增長(zhǎng)。各基層網(wǎng)點(diǎn)積極擴(kuò)大零售貸款規(guī)模,由個(gè)人金融部牽頭,上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,全年零售貸款快速增長(zhǎng),新增額近2億元,是20xx年新增額的2倍,增速首次超過(guò)標(biāo)桿行建行,余額直逼標(biāo)桿行建行。以城區(qū)支行為軸心進(jìn)行分區(qū),零售貸款中心各團(tuán)隊(duì)以承包制方式配合網(wǎng)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有客戶及潛在客戶逐一走訪,上門營(yíng)銷與宣傳,解難答疑,對(duì)支行按揭的大戶共同營(yíng)銷;針對(duì)我行住房貸款占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀,赴建設(shè)廳等部門對(duì)我區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商情況進(jìn)行摸底、調(diào)研,并按實(shí)力雄厚、規(guī)模大、與同業(yè)零售貸款合作情況等進(jìn)行分類,及時(shí)定期向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)信息;深入推廣“理想之家”直客戶式營(yíng)銷模式,在全轄各網(wǎng)點(diǎn)特別是拉薩市城區(qū)各支行全面開(kāi)辦零售貸款業(yè)務(wù),拉薩市網(wǎng)點(diǎn)辦理零售貸款業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)150%,全轄覆蓋率達(dá)90%;為增強(qiáng)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,主動(dòng)營(yíng)銷近15家單位的批量貸款,敘作近6家單位的樓盤按揭貸款合作;積極推進(jìn)個(gè)人信用循環(huán)貸款,授權(quán)全轄各網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)辦此項(xiàng)貸款,全年新增6730萬(wàn)元,增幅86.59%,更大程度地滿足了中高端客戶的融資需求,培養(yǎng)了更多潛在、優(yōu)質(zhì)中高端客戶;加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商合作,積極推廣汽車消費(fèi)貸款,全年新增791萬(wàn)元,增幅74.62%。

      二是儲(chǔ)蓄存款規(guī)模迅速擴(kuò)大。20xx年儲(chǔ)蓄存款自年初就呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭,增速創(chuàng)歷史新高。一季度精心制定營(yíng)銷方案,在全轄推出《中國(guó)銀行分行“開(kāi)門紅”競(jìng)賽活動(dòng)》,通過(guò)激勵(lì)內(nèi)部員工、營(yíng)銷外部客戶、橫向聯(lián)動(dòng),分階段推進(jìn)、拉動(dòng)個(gè)金條線各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是人民幣儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),從結(jié)果來(lái)看,一季度人民幣儲(chǔ)蓄存款就凈增12253萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了全年“開(kāi)門紅”。在重大的節(jié)假日期間開(kāi)展贈(zèng)送具有中國(guó)銀行紀(jì)念意義的小禮品活動(dòng),吊足大多數(shù)儲(chǔ)蓄客戶的“胃口”,不僅穩(wěn)定了現(xiàn)有客戶,還挖掘了同業(yè)客戶。對(duì)新推出的業(yè)務(wù)及重點(diǎn)推出的業(yè)務(wù)采取集中營(yíng)銷方式,如工資業(yè)務(wù)、第三方存管業(yè)務(wù),在一定程度上推動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的良好發(fā)展。我們還從管理層加強(qiáng)管理力度,日戰(zhàn)報(bào)、月通報(bào),在全轄范圍營(yíng)造了“趕、超、比、拼”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,有效地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性與能動(dòng)性。

      三是營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到豐富。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)多月的艱苦營(yíng)銷及溝通協(xié)調(diào),今年終于推出第三方存管業(yè)務(wù),填補(bǔ)了分行無(wú)第三方存管業(yè)務(wù)的空白,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、測(cè)試,在全轄已推廣了此項(xiàng)業(yè)務(wù),出臺(tái)《第三方存管業(yè)務(wù)規(guī)程與實(shí)施細(xì)則》,現(xiàn)已發(fā)展客戶115戶,帳戶余額達(dá)116萬(wàn)元。開(kāi)通了SBS3.0無(wú)折單卡業(yè)務(wù)和“愛(ài)心理財(cái)成長(zhǎng)帳戶”業(yè)務(wù),豐富了負(fù)債產(chǎn)品;積極開(kāi)展?fàn)I銷代票機(jī)票、代售保險(xiǎn)等代售業(yè)務(wù),提高了中間業(yè)務(wù)收入。通過(guò)完善網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)功能,加大營(yíng)銷宣傳力度,網(wǎng)銀交易量顯著提升,截止11月末,累計(jì)達(dá)8400萬(wàn)元。

      四是營(yíng)銷力度得到加大。把發(fā)行公務(wù)卡做為今年加大銀行卡發(fā)卡力度的重點(diǎn),積極轉(zhuǎn)變“坐等”的觀念,成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的財(cái)政公務(wù)卡領(lǐng)導(dǎo)小組,加大了對(duì)地方財(cái)政的營(yíng)銷力度,派專人到財(cái)政局進(jìn)行“蹲點(diǎn)”辦公,以便隨時(shí)掌握信息,不僅爭(zhēng)取到了財(cái)政分配的預(yù)算單位,還爭(zhēng)搶到了他行零余額預(yù)算單位,在時(shí)間緊、任務(wù)重的前提下圓滿地完成了辦卡工作,全年共發(fā)放了41家單位1800多張公務(wù)卡。今年銀聯(lián)公司為規(guī)范商戶收單市場(chǎng),在全轄開(kāi)展了“一柜多機(jī)”清理工作,在“3.1”帶來(lái)的后續(xù)影響還不明朗的前提下,及時(shí)對(duì)所有商戶逐戶上門進(jìn)行了營(yíng)銷與解釋,充分利用我行外卡收單及移動(dòng)POS機(jī)的`優(yōu)勢(shì),保留了98%的優(yōu)質(zhì)商戶,為提高我行銀行卡收單市場(chǎng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。信用卡在線審批影像系統(tǒng)全面投入運(yùn)行,開(kāi)通了分行信用卡授信審批工作,大大提高了信用卡進(jìn)件審核率與辦卡效率;“全民健身卡”、“建國(guó)60年主題卡”的全新投入,為銀行卡客戶提供多元化產(chǎn)品;繼續(xù)利用優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展收單商戶,為其帶來(lái)便捷的同時(shí)創(chuàng)造更多銀行卡收益。

      五是中高端客戶得到拓展。結(jié)合我行客戶的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整中高端客戶發(fā)展方案與措施,引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)每月定期梳理,對(duì)潛在客戶及目標(biāo)客戶主動(dòng)營(yíng)銷,本年新拓展中高端客戶697戶,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名第3位;專職理財(cái)經(jīng)理定期聯(lián)系中高端客戶,不僅保持了良好地合作關(guān)系,還適時(shí)地推薦了我行的產(chǎn)品與服務(wù),全年共銷售基金642萬(wàn)元,贖回基金1467萬(wàn)元,銷售國(guó)債6080萬(wàn)元;理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬(wàn)元,占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%,貢獻(xiàn)度較上年得到了明顯提升。

      二、各種營(yíng)銷活動(dòng)豐富多彩

      各基層網(wǎng)點(diǎn)多次開(kāi)展了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)、同業(yè)調(diào)研,為及時(shí)調(diào)整工作思路和方案提供了可靠依據(jù)。對(duì)新產(chǎn)品和“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷宣傳,按照“主題突出、結(jié)合產(chǎn)品、合理規(guī)劃”的原則在不同時(shí)期制定不同的營(yíng)銷宣傳方案。一季度,推出了“開(kāi)借記卡送保險(xiǎn)”,開(kāi)展了“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng)等,促使一季度各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)幅度高于本地同業(yè);二季度,推出“個(gè)金條線二、三季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)”、“攜手銀聯(lián)、共創(chuàng)用卡環(huán)境活動(dòng)”、“第三方存管業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)”、“公務(wù)卡推廣營(yíng)銷活動(dòng)”等,促進(jìn)各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);三、四季度,“網(wǎng)銀進(jìn)校園-中行網(wǎng)銀杯校園籃球比賽活動(dòng)”、“中行請(qǐng)你看電影活動(dòng)”、“聯(lián)手凱信家具城、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和汽車銷售商聯(lián)營(yíng)宣傳活動(dòng)”、“夏季中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售競(jìng)賽活動(dòng)方案”、“網(wǎng)上銀行聯(lián)手聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在線繳費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)”、“拉薩晚報(bào)金融講堂專欄個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng)”、“20xx年四季度及20xx年一季度個(gè)金產(chǎn)品集中營(yíng)銷活動(dòng)”等繼續(xù)激勵(lì)個(gè)金業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。通過(guò)分產(chǎn)品線、分層次、分渠道、分客戶群體加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,提升網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷積極性,推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展,提高了產(chǎn)品知名度,樹(shù)立了中行的良好形象。

      三、風(fēng)險(xiǎn)管理水平逐步提高

      針對(duì)零售貸款不良率居高不下的情況,在分行的大力支持下,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)不同客戶制定不同的清收方案,特別是對(duì)符合核銷的不良及時(shí)進(jìn)行了剝離,有效地降低了零售貸款不良率;在全轄范圍內(nèi)組織開(kāi)展了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)標(biāo)工作,經(jīng)初步測(cè)評(píng),硬標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)已78.83%;時(shí)時(shí)監(jiān)控零售貸款質(zhì)量,對(duì)超出預(yù)警線的支行及時(shí)預(yù)警、叫停;針對(duì)零售貸款與銀行卡業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)業(yè)務(wù)提示20期,確保了業(yè)務(wù)健康發(fā)展;認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)控評(píng)價(jià)與操作風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了保障;為促使我行各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,制定了6項(xiàng)動(dòng)態(tài)自查業(yè)務(wù)流程,組織全轄開(kāi)展個(gè)人征信業(yè)務(wù)、二手房貸款業(yè)務(wù)等的自查工作,根據(jù)“內(nèi)控整改問(wèn)題庫(kù)”持續(xù)進(jìn)行整改;不斷梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度,出臺(tái)了19項(xiàng)規(guī)章制度與操作流程并向全轄進(jìn)行了下發(fā),進(jìn)一步地完善了制度,規(guī)范了操作流程;牽頭公司業(yè)務(wù)部、信息科技部、保衛(wèi)部、工會(huì)等部門在一季度開(kāi)展了“二道防線內(nèi)控檢查”工作,對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)從各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,有效防范了網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

      四、員工綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)

      結(jié)合分行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高機(jī)關(guān)效能的工作要求,為切實(shí)提高工作質(zhì)效,牢固樹(shù)立“管理即是服務(wù)”觀念,增強(qiáng)二線為一線服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的意識(shí),提高機(jī)關(guān)履職和服務(wù)能力,幫助一線網(wǎng)點(diǎn)加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為提升全轄個(gè)金條線人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),各業(yè)務(wù)條線利用下班時(shí)間對(duì)拉薩城區(qū)支行及分行營(yíng)業(yè)部逐一開(kāi)展“送教上門”、業(yè)務(wù)座談交流會(huì)、集中培訓(xùn)等各種方式加大了培訓(xùn)與指導(dǎo)力度,重點(diǎn)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、ATM業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣技巧進(jìn)行培訓(xùn),幫助各網(wǎng)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題。加強(qiáng)了理財(cái)師選拔與參訓(xùn)的力度,從全轄推薦了9人參加AFP、CFP、EFP的培訓(xùn),通過(guò)率達(dá)到150%。同時(shí),為培養(yǎng)專業(yè)人才、設(shè)計(jì)良好職業(yè)生涯,促進(jìn)我行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展,我行及時(shí)與考試合格者簽訂了服務(wù)協(xié)議,并將專業(yè)人才放置專業(yè)崗業(yè),發(fā)揮其專業(yè)才能。全年個(gè)金條線員工參加總行及兄弟行層面培訓(xùn)95期,其中基層網(wǎng)點(diǎn)參加了16期,達(dá)38人次;舉辦基層網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)11期,達(dá)534人次;培訓(xùn)內(nèi)容涉及到個(gè)人金融業(yè)務(wù)的各個(gè)層面,通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì),業(yè)務(wù)處理效率得到提高,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

      五、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作繼續(xù)開(kāi)展

      繼續(xù)圍繞總行提出的網(wǎng)點(diǎn)改造要求,對(duì)總行計(jì)劃內(nèi)的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按照《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)手冊(cè)》進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造,截止11月末,1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完工,完成率達(dá)到20%,預(yù)計(jì)年末完工率可達(dá)40%;結(jié)合分行實(shí)際,出臺(tái)了《分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》,進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)操作,提高了工作效率。以網(wǎng)點(diǎn)流程優(yōu)化為突破口,推動(dòng)向“軟件轉(zhuǎn)型”階段轉(zhuǎn)型,成立了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型會(huì)議,安排與部署網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,將網(wǎng)點(diǎn)流程工作細(xì)化,積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程整合工作,優(yōu)化人員配置與崗位職責(zé),簡(jiǎn)化報(bào)表、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)流程。積極落實(shí)分行年初提出的“拉薩城區(qū)支行確定為我行下階段網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重頭戲和突破口”要求,加大對(duì)城區(qū)支行的管理力度,支行行長(zhǎng)重新競(jìng)聘,輸入新鮮“血液”,提升整體網(wǎng)點(diǎn)管理能力與營(yíng)銷能力。截止11月末,城區(qū)支行網(wǎng)均對(duì)公存款204396萬(wàn)元,貢獻(xiàn)度為17.51%,較20xx年提升了2.59個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款181154萬(wàn)元,貢獻(xiàn)度為57.69%,較20xx年末提升了0.46個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)均零售貸款24088萬(wàn)元,貢獻(xiàn)度為18.56%,較20xx年提升了4.19個(gè)百分點(diǎn)。

      六、IT藍(lán)圖工作得到開(kāi)展

      IT藍(lán)圖工作是一項(xiàng)關(guān)系中行發(fā)展的戰(zhàn)略性工作,我們高度重視,成立了IT藍(lán)圖工作小組,按要求及時(shí)地完成了IT藍(lán)圖各階段工作,開(kāi)展了對(duì)私的帳戶信息清理工作,個(gè)金條線不規(guī)范帳戶信息清理項(xiàng)數(shù)完成比例為150%;對(duì)客戶信息采集、補(bǔ)錄方面存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了梳理,壓縮了對(duì)私不規(guī)范客戶比率;積極參加系統(tǒng)培訓(xùn)并進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn);全面分析了個(gè)金條線新舊系統(tǒng)、新舊產(chǎn)品差異,梳理了各類規(guī)章制度80項(xiàng),為個(gè)金產(chǎn)品成功遷入新線奠定了基礎(chǔ)。

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)5

      21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng),注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此,自年初開(kāi)始,支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng),一是發(fā)放勵(lì)志書籍,二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō),寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情,我已經(jīng)寫過(guò)很多了,下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié):

      200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),明確目標(biāo),堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績(jī)。

      截止到200*年12月末,我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

      中間業(yè)務(wù):

      國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,增幅達(dá)**%。

      負(fù)債業(yè)務(wù):

      本外幣存款余額為****萬(wàn)元,其中:人民幣存款余額為***萬(wàn)元,比年初新增***萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為:儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%;企業(yè)存款新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元,比年初新增**萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的**%。

      資產(chǎn)業(yè)務(wù):

      本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元,比年初增加**萬(wàn)元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元,同期增幅為**%,完成年度計(jì)劃**%。

      總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

      一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

      1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

      一季度開(kāi)展各條線部門200*年問(wèn)題的對(duì)照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的`百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

      2、制定***員工全面管理規(guī)劃,加強(qiáng)員工整體性管理。

      將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

      3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

      從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

      二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

      1、各季度與時(shí)俱進(jìn),重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

      一季度堅(jiān)持存款立行原則,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

      2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。

      今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

      三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間

      1、其他中間業(yè)務(wù):

      經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,通過(guò)早籌備、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過(guò)上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

      2、國(guó)際結(jié)算:

      培育重大客戶,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,目前為止,**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元,**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。

      3、零售貸款:

      在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元,較同期增幅為***%。

      四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力,樹(shù)立營(yíng)銷新理念

      由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,明確職責(zé),三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷;業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外,行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

      五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng):

      1、提高員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

      2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè),注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行。

      3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷成功的,進(jìn)一步通過(guò)營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,積極爭(zhēng)攬。

      4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷。其次,按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,充分利用有限資源,重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),重點(diǎn)跟蹤;再次,點(diǎn)面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí),有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,重點(diǎn)公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。

      在今后的工作歲月中,我還是會(huì)一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,只要我們做好了自己的工作,就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    存款營(yíng)銷工作總結(jié)6

      2013年,不管是在工作上,還是在生活上,對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結(jié),我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文;從中雖是能學(xué)到些較通用的總結(jié)版式,可以領(lǐng)會(huì)到工作總結(jié)的一般性行文思路,可我發(fā)現(xiàn)無(wú)論我如何仿寫范文,都不能真實(shí)地描述這一年我所經(jīng)歷,都無(wú)法準(zhǔn)確地表達(dá)這一年下來(lái)我的感受。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒,且讓我繞開(kāi)工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理?xiàng)l條框框,用較為松散的行文結(jié)構(gòu),來(lái)總結(jié)我2013年的工作;雖或欠工整,但句句發(fā)自肺腑。

      2013年是我的本命年,據(jù)講“一旺旺三年”,在這個(gè)稍顯迷信的心理鋪墊上,我很希望在工作上能有所突破。2013年開(kāi)年的時(shí)候,我計(jì)劃要完成許多事情,比如要努力攬儲(chǔ)(截至2013年12月31日,本人的時(shí)點(diǎn)存款為xx萬(wàn)元,年日均存款為xx萬(wàn)元),要學(xué)好并做好信貸業(yè)務(wù)(截至2013年年底,本人管戶貸款余額約為xx萬(wàn)元),要積極拓展POS機(jī)特約商戶(2013年支行新增特約商戶xx戶),等等。一年下來(lái),取得了一定成績(jī),卻存在諸多缺憾。成績(jī)且不提,下面我主要從“缺憾”的角度,來(lái)總結(jié),來(lái)自。

      在攬儲(chǔ)方面,目前本人過(guò)多地依賴了貸款及保證金存款的拉動(dòng),缺乏渠道多樣性,存款穩(wěn)定性堪憂,日均存款底下。2013年2月份時(shí)候,我試圖通過(guò)江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢(shì),對(duì)橫縣貴源XX公司進(jìn)行營(yíng)銷,并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營(yíng)一家磚廠有小額資金需求后,我向其推薦了我行的.微貸業(yè)務(wù)。后經(jīng)周折,未果。再后來(lái)除節(jié)日互致問(wèn)候,我與該公司往來(lái)也漸少,業(yè)務(wù)未能順利開(kāi)展。我總結(jié)這次營(yíng)銷失敗的原因有:缺乏經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶了解少,沒(méi)有在第一時(shí)間讓客戶開(kāi)立我行結(jié)算戶,在微貸 開(kāi)展不成功后也缺少后續(xù)營(yíng)銷跟進(jìn)的手段;與該公司人員之間走動(dòng)不夠積極,想當(dāng)然以為存款工作能夠一蹴而就,卻未能持久長(zhǎng)期地與其保持聯(lián)系。

      在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面,本人有多項(xiàng)不足。最大的不足在于,由于本人的管戶不力,造成名下兩筆余額共近xx萬(wàn)元的個(gè)人貸款在某期未能按時(shí)歸還利息,導(dǎo)致該兩筆貸款進(jìn)入五級(jí)分類“關(guān)注類”,給支行造成了一定損失。另有:1.赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時(shí)未處理好細(xì)節(jié)首尾,導(dǎo)致費(fèi)時(shí)卻做了無(wú)用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押,同樣是赴縣域遠(yuǎn)地,算是吸取了經(jīng)驗(yàn),處理得較為完備;2.年初新業(yè)務(wù)汽車按揭貸款開(kāi)展較為緩慢;3.貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時(shí)現(xiàn)象。4.營(yíng)銷的POS機(jī)特約商戶主要為低費(fèi)率的批發(fā)類商戶,高費(fèi)率的零售類商戶新增較少;5.雖有開(kāi)展重要電子銀行業(yè)務(wù)如POS機(jī)裝機(jī)業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行安裝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn),但作為電子銀行專管員,未曾開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷培訓(xùn)。

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