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  • 企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)

    時間:2022-07-01 16:10:12 工作總結(jié) 我要投稿

    企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)范文

      企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)的進(jìn)行能幫助員工們進(jìn)一步認(rèn)識自己,揚(yáng)長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。以下是小編為大家精心整理的企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)范文,歡迎大家閱讀。
     

    企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)范文

      第一篇:企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)范文

      轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個人工作總結(jié)報告:

      一、工作回顧

      (一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

      我是XX年09月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時無從下手,充滿了迷茫,對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等,F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

      (二)對本職工作的認(rèn)識

      1、對倉庫的認(rèn)識:熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

      2、對流程的認(rèn)識:熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

      3、對管理的認(rèn)識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

      4、對職責(zé)的認(rèn)識:明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

      二、幾點(diǎn)粗淺體會

      (一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作

      我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可?蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。

      (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

      我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。

      (三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己

      在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì)”,從簡單的`事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。

      (四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

      你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽(yù)還是財富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

      (五)心態(tài)決定一切

      對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

      三、存在問題及個人工作計(jì)劃

      在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

      為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:

      (一)虛心學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

      通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時俱進(jìn),每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,增強(qiáng)解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,做到學(xué)以致用。

      (二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

      (三)確立目標(biāo),不折扣行動;

      (四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;

      在XX年,我會努力改進(jìn),做好2013年個人工作計(jì)劃,爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,工作變得不再枯燥。

      隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
     

      第二篇:企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)范文

      回望20XX年,從年初的嚴(yán)峻形勢,到歲末的豐收喜悅,**郵政在異常艱巨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)、上揚(yáng)的發(fā)展趨勢,1-12月份我局累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入****萬元,完成全年預(yù)算進(jìn)度的***%,同比增幅為*%,凈增****萬元,圓滿完成年初下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)。在全年工作中,本人始終保持高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心,認(rèn)真履行職責(zé),廉潔秉公辦事,在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,在**郵局領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合下,在各部室、專業(yè)公司和全體干部職工的大力支持下,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),各方面都得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下,不妥之處請批評指正。

      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,促進(jìn)自身綜合能力提升

      深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為中心課題,充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展和自身的工作實(shí)際,學(xué)理論、定措施,進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)自覺性和工作責(zé)任感。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)***總經(jīng)理在市公司創(chuàng)新工作大會上的講話,樹立“終身學(xué)習(xí)”理念,運(yùn)用多種積極手段和方法,在實(shí)踐過程中不斷理解創(chuàng)新的內(nèi)涵,體驗(yàn)創(chuàng)新的要求,提高創(chuàng)新的勇氣,豐富創(chuàng)新的手段,在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮創(chuàng)新的作用,使我局在函件發(fā)展、思鄉(xiāng)月、報刊收訂等多項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重大戰(zhàn)役中取得驕人成績。

      二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),全力做好分管工作

      20XX年,在區(qū)局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在局其他領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我協(xié)助**局長,主要分管函件業(yè)務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)、速遞業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、通信運(yùn)營、基建、安保和后勤等工作;仡櫼荒陙,我主要做了以下幾方面工作:

      (一)通過構(gòu)建創(chuàng)新發(fā)展氛圍,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),使整體經(jīng)營工作穩(wěn)步向前

      從年初開始,根據(jù)各專業(yè)發(fā)展目標(biāo)及地域特點(diǎn),作為分管相關(guān)專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),我與區(qū)局市場部、專業(yè)公司和支局領(lǐng)導(dǎo),就各專業(yè)發(fā)展思路、發(fā)展機(jī)會、創(chuàng)新項(xiàng)目、業(yè)務(wù)增長點(diǎn)等方面進(jìn)行研討,確定全年發(fā)展措施及開發(fā)項(xiàng)目,使大家在發(fā)展中認(rèn)清形勢、在危機(jī)中尋找機(jī)會、在機(jī)會中確立信心,為全年發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。20XX年我局發(fā)行、速遞專業(yè)在**專業(yè)增幅中排名第一;函件、國際包裹專業(yè)排名二;郵政賀卡、報刊收訂、五節(jié)聯(lián)送、思鄉(xiāng)月四大重點(diǎn)戰(zhàn)役也全面告捷。

      1、規(guī)模發(fā)展函件業(yè)務(wù)。以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進(jìn)商函業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收,以賀卡為龍頭,加大封卡片開發(fā)力度,全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)函件收入****萬元,完成計(jì)劃的100。1%,增長5。3%。其中,數(shù)據(jù)庫商函累計(jì)制作****萬件,同比增長46%,列***第二位;賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)申報收入****萬元,完成市公司認(rèn)檔指標(biāo)的***%,是**局中第一個完成認(rèn)檔指標(biāo)的單位。

      2、快速發(fā)展包裹業(yè)務(wù)。通過積極搶占“大宗包裹”、“軍營包裹”、“校園包裹”市場,在營業(yè)窗口開展“多說一句話”,提升快包占比等措施,包裹業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入****萬元。其中,快包占比從09年的23%提高到10年的27%,同比增收近***萬元。

      3、大力發(fā)展發(fā)行業(yè)務(wù)。在做好日常收訂的基礎(chǔ)上,大力開展中小學(xué)市場、少幼兒市場、圖書館等專項(xiàng)市場營銷,在20XX年度報刊收訂戰(zhàn)役中,實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額****萬元,完成增長12%計(jì)劃目標(biāo)的***%,完成增長15%計(jì)劃目標(biāo)的***%,城區(qū)排名第二。

      4、一如既往發(fā)展速遞業(yè)務(wù)。以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等協(xié)調(diào)機(jī)制新業(yè)務(wù)為突破口,以“思鄉(xiāng)月”、“五節(jié)聯(lián)送”等階段性營銷為增長點(diǎn),速遞業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入****萬元,完成***%,增幅**%,收入占比同期上升4。7個百分點(diǎn)。其中,“思鄉(xiāng)月”我局累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售***萬元,完成奮斗指標(biāo)的***%,城區(qū)排名第二;“五節(jié)聯(lián)送”與“端午節(jié)”也均實(shí)現(xiàn)**%以上增長,通過開展常規(guī)化禮儀營銷活動,共為我局帶來速遞收入約****萬元;利用速遞協(xié)調(diào)機(jī)制,1-12月我局新增速遞協(xié)議客戶**戶,增收***萬元,為速遞板塊收入規(guī)模的擴(kuò)大提供了有力支撐。

      (二)通過開拓創(chuàng)新發(fā)展思路,實(shí)現(xiàn)開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變,充分調(diào)動企業(yè)發(fā)展活力

      創(chuàng)新決定著企業(yè)的命運(yùn),惟有不斷創(chuàng)新,企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)才能時時保持在最佳狀態(tài),才能擁有鮮活的生命力,才能在市場競爭中不斷領(lǐng)先,才能超越自己,超越對手。在10年實(shí)際工作中,“開拓創(chuàng)新”始終貫穿于各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展之中,立足本職工作,充分發(fā)揮自主創(chuàng)新積極性,緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,不斷突破固有思維,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,提高創(chuàng)新能力,使企業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。

      1、項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)的突破和再生。通過成功與市政府合作,開發(fā)《****》項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)收入***萬元;在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,推出賀卡形式的“烤鴨紀(jì)念卡”,五年可實(shí)現(xiàn)收入****萬元,為賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供新思路。

      2、經(jīng)營思路創(chuàng)新,為今后發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。在支局搭建月餅超市,拓寬代銷渠道,實(shí)現(xiàn)“思鄉(xiāng)月”超常規(guī)發(fā)展;將“祝福祖國”明信片與中小學(xué)報刊收訂相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)資源共享、聯(lián)動開發(fā);創(chuàng)新期刊代征訂模式,將自辦發(fā)行納入到郵發(fā)渠道,開辟流轉(zhuǎn)額收入新途徑;策劃“*****”主題營銷活動,營造銷售氛圍,提高相關(guān)專業(yè)收入。

      3、圍繞三個經(jīng)濟(jì),以創(chuàng)新項(xiàng)目撬動南城市場。重點(diǎn)開發(fā)政府經(jīng)濟(jì),已成功開發(fā)****《***》、****宣傳部、航天院、司法局、中國質(zhì)量認(rèn)可協(xié)會等多家政府部門和市級企業(yè),累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入***萬元;加速開發(fā)總部經(jīng)濟(jì):在**總部基地內(nèi)打造體驗(yàn)中心,積極開發(fā)數(shù)據(jù)庫商函、一體化物流、對公業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行等項(xiàng)目,信息聯(lián)播網(wǎng)也實(shí)現(xiàn)破冰,成功開發(fā)兩單,共計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入***余萬元;全力開發(fā)國慶經(jīng)濟(jì)及企業(yè)慶典經(jīng)濟(jì):一方面做好國慶題材產(chǎn)品的銷售,另一方面加大信息搜集,實(shí)現(xiàn)大單開發(fā),已成功開發(fā)***辦公室、**教委、**銀行、**電影廠等多家機(jī)關(guān)單位和企業(yè)慶典項(xiàng)目。

      4、創(chuàng)新成果層出不窮。1-4季度,我局在市公司經(jīng)營成果評比***數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目、“***”數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目、***保險郵資明信片項(xiàng)目、***(集團(tuán))股份有限公司項(xiàng)目、《***》配送項(xiàng)目、***商函數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目等10個項(xiàng)目榜上有名,其中7個項(xiàng)目單比創(chuàng)收在百萬元以上。

      (三)增強(qiáng)能力建設(shè),加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐,企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)

      確保了**、***、**三個新增郵電所開業(yè);確保了**、***兩個改造郵電所重新開業(yè);完成了**、***、**郵電所和***集郵專賣店的裝修改造工程;已接到市公司關(guān)于接收**、***、**郵電所的批復(fù),目前正在辦理結(jié)算接受手續(xù),三個網(wǎng)點(diǎn)總面積達(dá)798平方米;年內(nèi)對50處局、所、生產(chǎn)場地進(jìn)行了維修改造。

      (四)強(qiáng)化安全保障工作,確保了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢

      堅(jiān)持“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針,強(qiáng)化企業(yè)安全管理工作,提高基層安全防范的能力和水平,營造安全穩(wěn)定的保障環(huán)境,圓滿完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)安全指標(biāo)及保衛(wèi)任務(wù)。一是深入開展“平安郵政”創(chuàng)建活動,落實(shí)各項(xiàng)安全職責(zé);二是積極組織國慶安全工作,確保了國慶期間各項(xiàng)活動安全運(yùn)行;三是強(qiáng)化郵政資金票款檢查,優(yōu)化儲蓄現(xiàn)金寄庫流程;四是加大技防投入,確保了金融網(wǎng)點(diǎn)安全;五是全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查;六是完善***郵電局交通安全管理辦法,制定交通安全工作考評標(biāo)準(zhǔn)和檢查機(jī)制,對所有郵政車輛違法行為進(jìn)行造冊登記,有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日,全局百余輛郵政車安全行駛***萬公里無事故,確保了通信生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

      三、注重學(xué)習(xí)實(shí)踐,做好廉政自律

      在日常工作中,自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)管理理論等知識的學(xué)習(xí),堅(jiān)定信念,開闊思路,在政治上始終與市公司保持高度一致性,并把所學(xué)知識結(jié)合到實(shí)際工作之中,做到學(xué)以致用;在處事為人上,堅(jiān)持誠實(shí)做人,踏實(shí)做事,始終以強(qiáng)烈的`事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關(guān)系上,比較注意把握自己的角色定位,自覺維護(hù)大局,保持團(tuán)結(jié);在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,身先士卒,注重挖掘員工潛質(zhì),將如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益作為自己的工作目標(biāo)。

      四、努力開拓,勤勉奮進(jìn),使各項(xiàng)工作再上新臺階

      回顧任職一年來的工作,雖然取得了一些成績,但這些成績的取得離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助指導(dǎo),離不開各部門同志的精誠團(tuán)結(jié)和密切協(xié)作,我只是盡了一份我應(yīng)盡的職責(zé)。與此同時,自己也感到自身還存在一些不足:一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠,在學(xué)習(xí)中存在著淺嘗輒止、急于先學(xué)的現(xiàn)象;二是在研究新情況、解決新問題,把上級的方針政策同本職工作實(shí)際結(jié)合起來,創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足,本人要在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我;二是不斷解放思路,開拓創(chuàng)新。

      以上是本人20XX年工作的回顧與總結(jié),在接下來的工作中,我將與領(lǐng)導(dǎo)班子的其它成員密切配合,繼續(xù)圍繞市公司20XX年總體經(jīng)營工作部署和具體要求,突出重點(diǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、整合資源、優(yōu)化流程,做大做強(qiáng)各類業(yè)務(wù),強(qiáng)化管理,改善服務(wù),提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益,再創(chuàng)佳績,為**郵政健康、快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
     

      第三篇:企業(yè)員工年度個人工作總結(jié)范文

      回顧20xx年,人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在各部門和服務(wù)中心的積極配合下,認(rèn)真履行職能職責(zé),基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但也存在諸多不足和需亟待改進(jìn)的地方。在此對20xx年度工作的成績與不足進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),為更好地開展20xx年度工作奠定基礎(chǔ)。

      一、工作總結(jié)

      (一)員工配置

      目前設(shè)置職能部門4個和5個服務(wù)中心,人員配置按照定編規(guī)定進(jìn)行合理配備,個別部門存在一人多崗的配置。

      現(xiàn)有員工188人,其中各項(xiàng)管理人員36人(其中高層領(lǐng)導(dǎo)2人,中層人員7人,基層管理人員27人),操作層人員152人,此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學(xué)歷的有26人,注冊物業(yè)管理師1人,中級以上職稱2人。

      (二)員工管理

      1、招聘管理

      建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費(fèi)20XX元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會員,主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位;結(jié)合物業(yè)類公司實(shí)際,通過長垣在線免費(fèi)發(fā)布招聘信息,主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位;參加現(xiàn)場招聘1次。

      通過各種途徑招人、選人,基本滿足公司用人需求,今年共計(jì)招聘96名員工(其中管理人員10人,操作層人員86人)。

      2、日常管理

      (1)規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項(xiàng)工作程序,及時辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進(jìn)行。

      (2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫,檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案(存儲備用),平時對在職員工檔案的.清理、補(bǔ)充,基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔。對離職人員按時辦好相關(guān)手續(xù)后及時歸于離職人員檔案;應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進(jìn)行整理歸檔,以備今后需要時查選;對員工檔案按部門項(xiàng)目進(jìn)行分類歸檔;同時建立以上類別員工電子信息檔案,便于員工動態(tài)信息管理和查詢。

      (3)按照保密、規(guī)范化原則,20xx年6月份在原有基礎(chǔ)上,完善了薪資發(fā)放流程。每月及時準(zhǔn)確核算報批工資,讓員工能按時領(lǐng)取工資。截止20xx年11月,累計(jì)支付員工薪資2434406元,其中本部職能部門121572元,龍首苑服務(wù)中心413632元,清華苑服務(wù)中心784386元,公園20XX服務(wù)中心344336元,世紀(jì)花園服務(wù)中心661253元,富美小區(qū)服務(wù)中心109227元(20XX年4月至20XX年11月)。

      (4)制訂下發(fā)《人力資源管理手冊》,使日常人事工作有據(jù)可依,更加規(guī)范。

      (5)及時保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。

      二、存在的不足及改進(jìn)措施

      (一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進(jìn)思路,根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調(diào)整招聘方案及招聘策略。

      (二)員工整體素質(zhì)有待提高,這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān),在保證用人需求的情況下,逐步提高招聘要求,力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員;其次對現(xiàn)有人員培訓(xùn)提高。

      (三)留人方面:由于留人機(jī)制不夠完善,造成了現(xiàn)階段公司員工進(jìn)得來,留不住局面,20XX年各類離職人數(shù)74人(管理人員11人,操作層人員63人),其中秩序員流動性較大。在今后工作中,注重員工離職原因分析,對癥下藥,制定改善措施。

      (四)績效考核和員工培訓(xùn)方面:人力資源部對員工培訓(xùn)考核不到位。運(yùn)營部主要承擔(dān)了作業(yè)層員工培訓(xùn)及核心管理人員的考核工作,在今后工作中要主動積極配合運(yùn)營部進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。

      (五)人力資源專業(yè)知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識缺乏,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),結(jié)合行業(yè)實(shí)際,更好地來開展人力資源管理工作。

      (六)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng),在以后的工作當(dāng)中,爭取在完成好本職工作的同時,不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法,力爭做到實(shí)事求是的同時,將眼光放得再長遠(yuǎn)一些,將思維放的再開闊一些,積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。



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