關(guān)于寫(xiě)好工作總結(jié)的五大要點(diǎn)
又近XX年關(guān)，每到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，年度工作總結(jié)是很多職場(chǎng)人不得不考慮的一件大事。通過(guò)它，回顧過(guò)去的一年中，做了些什么，如何做的，做得怎么樣。其實(shí)，總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，總結(jié)要以工作計(jì)劃為依據(jù)，而計(jì)劃則是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。寫(xiě)總結(jié)、做明年的計(jì)劃，年度工作總結(jié)常常要與公司的年度考核掛鉤。一份好的年度工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢？通過(guò)向陽(yáng)生涯七年來(lái)對(duì)職場(chǎng)的研究發(fā)現(xiàn)，一份好的年度總結(jié)對(duì)于職場(chǎng)人獲得上司好評(píng)、贏得晉升機(jī)會(huì)都有著十分重要的作用。因此，向陽(yáng)生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽(yáng)老師建議，職場(chǎng)人士在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，有以下五大要點(diǎn)可循：
1、要簡(jiǎn)潔、清晰、全面
上司在面對(duì)下屬長(zhǎng)篇大論式的工作總結(jié)免不了會(huì)頭痛，尤其當(dāng)下屬不只三兩人時(shí)，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，既要寫(xiě)全面，又不可能一一道來(lái)，怎么辦？要保證年度工作總結(jié)簡(jiǎn)潔，使用ppt的形式寫(xiě)總結(jié)是一個(gè)值得提倡的方式。
舉個(gè)例子，一個(gè)招聘主管的年度工作總結(jié)中有一部份是如此表述：
1、人員由年初的420人增加至600人；
a、新增人員的素質(zhì)較高，其中本科學(xué)歷占61%，研究生以上占23%；
b、新增人員組成：技術(shù)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員占55%、銷(xiāo)售人員占32%、其他人員占13%；
2、招聘成本：年度16萬(wàn)元預(yù)算，實(shí)際發(fā)生額控制在12萬(wàn)元。
短短數(shù)行，卻把招聘工作中的數(shù)量、人員素質(zhì)組成、崗位組成、成本寫(xiě)得非常清楚。與word文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，ppt可以使用圖片、幻燈片的形式進(jìn)行演示，令ppt的親和力大為提高。
2、要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
在上例中也能體現(xiàn)該點(diǎn)，用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說(shuō)明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。在向陽(yáng)生涯，公司每一位員工都進(jìn)行過(guò)時(shí)間管理方面的培訓(xùn)，每個(gè)人每天都有詳細(xì)的工作計(jì)劃表，一天中計(jì)劃完成幾項(xiàng)工作，實(shí)際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的.好方法之一。
3、要有成績(jī)，也要有不足
成績(jī)肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無(wú)完人，總不能事事都做得那么圓滿(mǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)進(jìn)步空間也不行。不足該怎么提？既要提出問(wèn)題，還不能讓問(wèn)題變成自己真正的“問(wèn)題”或“毛病”，引起上司對(duì)自己不好的看法�？梢栽诠ぷ骺偨Y(jié)中，將問(wèn)題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問(wèn)題的客觀原因，及外部形勢(shì)發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。
4、要總結(jié)過(guò)去，更要面向未來(lái)
對(duì)未來(lái)工作的展望應(yīng)該基于挑戰(zhàn)之上。例如還是招聘主管身份來(lái)寫(xiě)，強(qiáng)有力的招聘，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：
1、挑戰(zhàn)（工作中存在或?qū)⒁鎸?duì)的問(wèn)題）：
a、在新的一年，招聘工作需面對(duì)行業(yè)的迅速發(fā)展而導(dǎo)致的人才短缺；
b、產(chǎn)品研發(fā)成功，市場(chǎng)與銷(xiāo)售全面展開(kāi)，實(shí)施項(xiàng)目的人員儲(chǔ)備不足；
c、按業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，XX年員工將由600人增加至800-1000人，增幅較大；
2、應(yīng)對(duì)：
a、網(wǎng)絡(luò)招聘占71%，繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)招聘的方法，并評(píng)估新興網(wǎng)站，加大力度；
b、調(diào)動(dòng)員工的積極性，推薦人才，設(shè)置內(nèi)部人員推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；
c、加強(qiáng)與本行業(yè)獵頭公司的合作；
d、加強(qiáng)員工自我職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，留住人才，杜絕人才過(guò)度流失。
5、要有明確的職業(yè)規(guī)劃
總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價(jià)值之余，同時(shí)也要站在個(gè)人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。
一是立足于當(dāng)前公司現(xiàn)有的平臺(tái)，總結(jié)自己的個(gè)人生涯得到了哪些方面的提升（尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展）。
二是基于現(xiàn)有良好發(fā)展平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃未來(lái)三至五年甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計(jì)職業(yè)上升路徑，認(rèn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來(lái)越好。因?yàn)椋挥挟?dāng)我們清楚自己需要和想要的是什么時(shí)，才能知道自己該朝哪個(gè)方向努力，通過(guò)什么途徑去獲得，一切的行動(dòng)也將變得更為有效。
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