【精選】年度工作總結(jié)6篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年****公司女工委員會在省局工會、公司黨、政、工正確領(lǐng)導和大力支持下，以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新”為指導思想，以促進公司的生產(chǎn)經(jīng)營與工作任務全面完成為目的，積極開展巾幗立新功活動，堅持“一手抓維權(quán)、一手抓發(fā)展”的工作方針，團結(jié)、組織廣大女職工為公司的發(fā)展、壯大做了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 加強女工自身建設，確保女工委干部隊伍的強壯。
我公司女工委現(xiàn)有專兼職干部7人，下設7個女工小姐，一個法律顧問小姐，一個小律師隊伍，成為****公司機構(gòu)健全的群眾性組織。政治路線確定之后，干部就是決定的因素。為了使女工干部能盡快跟上新形勢的發(fā)展，并且和公司一道在西部大開發(fā)的浪潮中有所作為、有所發(fā)展，那么就必須提高道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、健康素質(zhì)和勞動技能。所以，女工委員和大家一起認真學習政治理論、業(yè)務技術(shù)水平，文化較低的積極到職大、電大和其它方式進行深造，不斷充實自己，并在實際工作中收到良好的效果。目前90％以上的女干部得到了大專以上的文憑，是一支有較高文化素質(zhì)和較高技術(shù)水準的隊伍，為公司的穩(wěn)步健康發(fā)展發(fā)揮了一定的作用。
二、注重培養(yǎng)女工“四自“精神
我公司現(xiàn)有女工192人，占公司人數(shù)的42％，尤其是在生產(chǎn)一線，女職工人數(shù)占到54％，成為我公司生產(chǎn)員工隊伍中的一支生力軍。女職工的思想面貌很大一部分代表了全公司的精神風貌，所以，培養(yǎng)女職工四自精神，成為我們長期以來的一項重要工作。
1、女工委結(jié)合新時期女工工作特點，向全體女工發(fā)出立足崗位比貢獻，愛崗敬業(yè)講道德的“倡議書”，號召公司全體女工全面開展以“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新”為主題的巾幗創(chuàng)新業(yè)活動，通過宣傳安排，公司的巾幗文明示范崗活動開展的有聲有色，每個班都制定了競賽計劃，從工作作風、班組容貌、經(jīng)濟責任制方面，將競賽工作落到了實處，形成了比學趕幫的良好風氣。在工作中她們能一絲不茍、認真負責、精益求精，在學習上她們能聯(lián)系實際、突出重點、注重效率。經(jīng)過各分場推薦，女工委討論評選出了四個具有代表性的巾幗文明示范崗。
2、圍繞省總提出的“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動精神，進一步提高女職工的勞動素質(zhì)和新形勢下的競爭能力，女工委在女職工中廣泛開展加強學習專業(yè)知識，不斷提高競爭能力的活動，廣大女職工通過自學進修，業(yè)務培訓，職稱考試等多種方式提高自己的文化程度，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，今年有20名女職工通過嚴格的考試后進入大專院校深造，并取得良好的成績。
3、運行崗位是我公司最艱苦的崗位，而奮斗在這個崗位上的`人員絕大多數(shù)是女同志。面對家庭、孩子和上夜班的困難，她們改變了以往依靠照顧的心理，以自強、自立的精神兢兢業(yè)業(yè)地奮斗在生產(chǎn)一線。截止11月15日，我公司已累計安全運行396天，完成本年度發(fā)電量的92％，全年未發(fā)生人員責任事故，這些成績，與我們女同志做出的貢獻是分不開的。
三、開展健康有益的活動，陶冶女職工的情操
緊張的工作之余，我們經(jīng)常開一些文體活動，用舞臺陣地來凝聚人心�！叭恕惫�(jié)我們舉辦了一次內(nèi)容極為豐富的活動，即：散文、繪畫、書法、剪紙、刺繡、小工藝品等多種手工制作，同時還舉辦了跳繩、投標等一些趣味性地體育活動�！拔逡弧迸e辦了健身秧歌大賽，“十一”前參加了省總工會舉辦的“三八婦樂懷”**省女職工健美操比賽三等獎，“三八婦樂懷”**省職工大眾體育展示活動金獎。
四、開展“送溫暖、獻愛心”活動
通過開展多種形式的扶貧幫困送溫暖活動，培養(yǎng)女工仕愛寬厚的思想品德。歷年來在每次的捐贈活動中，廣大女職工都能積極響應，伸出援助之手。幾年間，公司女職工共捐款2萬多元，衣物3千多件。
五、20xx年工作思路、計劃
1、以安全生產(chǎn)、爭創(chuàng)效益為中心，進一步開展崗位創(chuàng)新活動
根據(jù)中國婦女全國第九次代表大會發(fā)出：“創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活”的號召，圍繞公司提出的“求團結(jié)、干實績、穩(wěn)步向前、穩(wěn)發(fā)電、多供熱、創(chuàng)造明天”發(fā)展的目標，爭創(chuàng)“女職工創(chuàng)新示范崗”、“五好文明家庭”等活動，充分發(fā)揮婦女半邊天作用。
2、履行維護職責，當好“娘家人”
全國總工會主席王兆國同志提出“在促進發(fā)展中搞好維護，在推動改革中搞好維護，在積極參與中搞好維護，在大力幫扶中搞好維護的要求，因此，我們女工委要認真做好女職工的權(quán)益維護工作，替女職工說話，了解她們的困難，積極向領(lǐng)導反映女工們的實際情況，為她們排憂解難，關(guān)心女職工的健康，定期給女職工做婦科檢查，通過講座，專欄、答卷等形式，提高廣大女職工的生活質(zhì)量。
3、樹立“自尊、自強、自立、自信”的精神，開展：“愛企業(yè)、共命運”，“愛崗位、爭奉獻”，“愛機組、創(chuàng)效益”的三愛活動。使廣大女職工在平凡的崗位上，為本公司的騰飛做出應有的貢獻。
年度工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，又到年終工作總結(jié)時。提筆時心情亦喜亦憂，喜的是在我部部長及部員的積極工作下，我部工作取得良好的發(fā)展；憂的是工作分工不夠明確，以致于造成人員浪費。
在這短短半學期里，我部共出了兩份報紙。其中傾注了部長和部員的很多汗水，但與此同時我們又得到了更多的精神財富，正所謂“一分耕耘一分收獲”。
回顧過去的半年風風雨雨，我發(fā)現(xiàn)部里的工作熱情不是很高，以致于“事倍功半”，為了此類事情減少發(fā)生，部長可以實行物質(zhì)獎勵或精神獎勵，以提高部員的.工作熱情。
另外我們報紙上的很多東西再網(wǎng)上很多人都能夠看到，以致于內(nèi)容不夠抓人眼球，沒有新意。所以作為新聞部的成員就必須把眼光放遠一點，把眼球擦亮一點，把我們的報紙寫成優(yōu)美的散文。
我系發(fā)生的各類時事，我們應第一時間知道，對事情有一個全面的了解，才能站在最高的位置把事情寫得更真實、具體。另一方面，我們應該加強對新聞的寫作訓練，寫出優(yōu)異的新聞，并做到“在其位，謀其職”。
總結(jié)一年工作之余，回顧20xx年讓我收獲最多的是每次做報紙時的團隊精神讓我受益匪淺，團隊合做讓平凡人可以做不平凡的事，也讓我看到1+1＞2的可能。有人說，團隊和個人的關(guān)系就好像是水和魚的關(guān)系。我們每個人都是魚，而我們的團隊就是水。也正因此，在20xx年的工作中我如魚般遨游在水里，因而得到了更多的鍛煉。工作中都能看到部員們在部長的指輝下精誠合作、揮灑著汗水快樂忙碌的身影。
對我部過去一年的工作情況就刪繁就簡地說這些吧！
面對20xx我充滿了期待，希望我部在這下半學期取得驕人的成績，希望我部的成員充分的發(fā)揮自己的才能，為部里多做貢獻，同時提高自己的組織、領(lǐng)導能力，為實現(xiàn)個人價值天磚加瓦。
我打算在這新學期把時間充分利用起來，首先，要把學習搞好，因為作為團總支的一員就必須努力把學習搞好，為同學們樹立一個好榜樣，才能讓同學們佩服；然后，再把部里的工作圓滿完成，部里有什么安排部署，我都會竭盡全力，爭取做到最好，做到對得起部里，對得起自己。
辯論賽的口號很好“集眾智，創(chuàng)新思”，我相信我們部里的每一個成員都是有才能的，我們聚在一起就應該干一番大事業(yè)，把別人不能做到的事情做到，把別人不敢想的事情想到，把別人不能做到的事情做到，把我們的新聞部干好，試著去嘗試新的道路。
年度工作總結(jié) 篇3
隨著期末八校聯(lián)考的結(jié)束，高一學年的緊張生活畫上了句號。一個學期來，我們認真貫徹學校的各項工作要求，全級師生勤奮努力，積極進取，順利完成了本學期的各項任務。
一、德育工作常抓不懈
本學期始終把德育工作放在年級工作的首位，圍繞全面落實<<公民道德建設實施綱要>>這一工作中心，結(jié)合中學生日常行為規(guī)范和校規(guī)校紀要求，結(jié)合本年級正反兩方面的實例，通過組織學習、演講辯論和主題班會等多種形式開展了卓有成效的工作。結(jié)合本級學生的實際情況，重點加強了心理健康教育，通過學校怡心室
二、班主任工作扎扎實實，富有成效
高一(A)級有一支老中青相結(jié)合的'優(yōu)秀的班主任隊伍，十位班主任雖然各有不同的個性、不同的特點、不同的工作方法和工作風格，但是他們都有高度的責任心和扎扎實實的工作作風。一個學期來，他們在班級管理和學生思想工作方面做了大量的、富有成效的工作，使全級一直保持了良好的風紀風貌。吳彰龍老師，對學生既嚴格要求，又親切關(guān)心，所帶班級三次被評為先進班；王穎華老師是一位年輕班主任，她虛心學習，工作認真，在抓好班級工作的同時，還在后進生轉(zhuǎn)化方面做了大量的工作。溫偉峰也是一位年輕老師，他工作認真，深入學生，在班級工作中充分發(fā)揮班干部的作用，班級管理井井有條，班風班紀始終良好，連續(xù)四次被評為先進班。鄧耀榮老師第一次擔任高中班主任，工作扎扎實實，成效顯著，兩次被評為先進班。余秋陽老師工作有計劃、有耐心，善于做學生的思想工作， 班級不斷進步，班風班紀被評為年級第一名。譚琳老師深入學生，了解學生，工作效果好，并在培養(yǎng)優(yōu)等生方面取得了良好的成績。張惠老師工作熱情高，計劃性強，充分發(fā)揮班干部的作用，班級工作富有實效。戴一欣老師工作認真，講究方法，班級三次被評為先進班。黃式英老師工作經(jīng)驗豐富，責任心強，班風學風良好，二次被評為先進班。謝燕秋老師工作細致、作風嚴謹，工作注意深入學生，并與學生家長長期保持良好的溝通。全體班主任各具特色、富有成效的工作，為全級良好風紀的形成提供了有力的保證。
三、積極組織主題班會，加強學生的自我教育
本學期各班都把主題班會做為開展德育工作的重要陣地，通過生動活潑、形式多樣的主題班會活動，活趆了學生的文化生活，提高了學生的認識水平，增強了學生的自我教育和自我管理能力。如三班組織的班會課“誠信不可拋”，形式精彩，內(nèi)容豐富，教育效果很好。一班組織的“校園偷竊現(xiàn)象大討論”班會課，全班學生對校園偷竊現(xiàn)象從偷竊者的心理動機、失竊者的心理表現(xiàn)以及危害、后果、應對、防范，等等，進行了充分的討論，班內(nèi)一度相當嚴重的失竊現(xiàn)象從此消失。班會課因其形式靈活、內(nèi)容豐富、主題鮮明、參與面廣，成為開展德育工作的重要途徑。
四、進一步加強學習方法指導
本學期在學習方法指導上加大了力度。除相關(guān)老師的針對性指導，重點加強了學生之間的相互交流。開展形式多樣的班會課、各班內(nèi)組織的學習小組、每日一題等活動。期中考試后舉辦了一期學習經(jīng)驗交流和優(yōu)秀生表彰版報，并召開全級總結(jié)大會，在會上幾位各俱特點的同學作的學習經(jīng)驗介紹，引起了積極的反響。五、結(jié)合實際，優(yōu)化科目選擇
根據(jù)學校決定，本學期期末實行選科分班。我們針對學生的實際情況，提供了較為詳細的相關(guān)資料，班主任和任課教師共同宣傳，解除了學生普遍存在的困惑和錯誤認識，經(jīng)過摸底、調(diào)整、家長會、正式、填報等環(huán)節(jié)，使得選科分班得以順利進行，各個選考科目的學生比例也比較合理。
年度工作總結(jié) 篇4
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間來到農(nóng)機站已經(jīng)XX年了，XX年來，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提高，為農(nóng)機站的各項工作打下了堅實的基礎。在農(nóng)機站工作的這15年中，我從中學習到了與工作相關(guān)的知識，技能與方法，還學習到怎樣做人，怎樣為人處事，這些比任何東西都要寶貴，將使我終生受益，現(xiàn)將本職工作進行總結(jié)與歸納：
一、加強學習，不斷提升自身素質(zhì)
牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持認真學習業(yè)務知識，積極參加上級組織安排的學習參觀活動，從中可以學到很多東西。努力用正確的理論來指導自己的工作實踐，弄清工作方向、工作目標和工作任務，緊跟時代步伐，確保在思想上，行動上和黨組織保持高度一致。
二、腳踏實地，做好本職工作
這十幾年來，我牢固樹立了腳踏實地，勤奮工作的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職工作，勝任本職工作。不懂的地方就向領(lǐng)導和同事請教學習。其次是認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。無論什么工作，都要堅持做到耐心、細心，不讓領(lǐng)導操心。
在近幾年的農(nóng)機推廣工作中，為規(guī)范落實農(nóng)機購置補貼，本著公平、公開、公正的原則，配合農(nóng)機監(jiān)理部門認真執(zhí)行購置補貼政策，扎扎實實做好農(nóng)業(yè)機械化推廣工作，切實提高我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化水平，為糧食增產(chǎn)，農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收服務，有效地促進了我區(qū)農(nóng)機化事業(yè)健康、有序地發(fā)展。農(nóng)業(yè)要發(fā)展就要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展。自20xx年國家出臺農(nóng)機購置補貼惠農(nóng)政策以來，激發(fā)了我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的購機積極性。購機熱情一年比一年高漲。農(nóng)機擁有量呈逐年上升趨勢。在農(nóng)機監(jiān)理工作中，能夠配合好區(qū)監(jiān)理站完成好機械驗收工作。對于農(nóng)機安全監(jiān)管，我盡職盡責去完成本職工作，發(fā)放宣傳資料，通知到位，對有無牌、無證、無上戶、非法載客現(xiàn)象進行摸底，并做好全面的安全教育，配合區(qū)站對全鎮(zhèn)的農(nóng)機車輛進行一年一度的檢審工作，做到農(nóng)機事故萬無一失。并與各村、站員簽訂了目標責任書。
在檔案管理工作中，進一步完善了農(nóng)機檔案建設的各項工作，建立健全各項規(guī)章制度和農(nóng)用車、駕駛員的臺賬，檔案及統(tǒng)計資料檔案。及時上報各項統(tǒng)計材料和農(nóng)機信息。
三、存在的問題
1、工作上的創(chuàng)新能力還不夠強，大部分都是按照套路來辦理，不能很好的創(chuàng)新出更新的更有效的工作辦法。
2、學習、掌握新政策，新規(guī)定還不夠，對目前新形勢下的工作需求還有差距。
3、工作方法上還有不足，有待改進。這些不足，我將在以后的工作中努力去加強改進提高，爭取把自己的工作做到最好。
四、對今后工作上的展望
在未來的`工作中，一方面加強自身的學習，不斷提高自身素質(zhì)，另一方面做好自己的工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務，一絲不茍地完成本職工作。
在平時的工作中，注重工作的藝術(shù)和方法，善于思考，對自己所做的工作做個系統(tǒng)的記錄，并且要有所感悟，有所收益。要深入群眾，多與群眾交流，與組織多溝通，與同事多交流工作心得與業(yè)務知識。
總之，在過去的工作中，通過努力學習和不斷摸索，收獲還是很大的。我堅信工作只要盡心盡力去做，我一定能做好。我決心在今后的工作中要多提高自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習，才能超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
年度工作總結(jié) 篇5
酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務。
過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候w客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的.查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結(jié)
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
年度工作總結(jié) 篇6
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏校加谧阆隆�，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的'一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂。
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