【實用】年度工作總結(jié)七篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
一個學期走來，許多經(jīng)歷，許多記憶，讓人刻骨銘心、難以忘懷。在陜壓學校的正確領(lǐng)導下，在學校領(lǐng)導的殷切關(guān)懷下，我嚴格服從學校領(lǐng)導的工作安排，克服了種種不適應，嚴格要求自己，踏踏實實、保質(zhì)保量的完成了各項工作�，F(xiàn)將過去一個學期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人能夠做到認真學習領(lǐng)悟國家的教育方針和政策，樹立素質(zhì)教育思想，有強烈的事業(yè)心和責任感；力求做到嚴于律已、寬以待人；端正思想，關(guān)心愛護學生。積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，教育目的明確，態(tài)度端正，勤奮刻苦；教學工作認真負責，關(guān)心學生，愛護學生。
二、業(yè)務學習方面
為了提高自己的教學水平，經(jīng)�？磁c語文教學相關(guān)的書籍，到網(wǎng)上查找一些優(yōu)秀的教案和課件學習借鑒，爭取機會多聽課，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。并利用業(yè)余時間學習理論知識，提高自己的專業(yè)水平，平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。
三、教學工作方面
（一）認真?zhèn)湔n，制定教學計劃。認真?zhèn)湔n和教學，積極參加備課組活動并經(jīng)常聽各科老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結(jié)。
�。ǘ┰鰪娚险n技能，提高教學質(zhì)量：在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主導作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
四、師德師風方面
認真學習《師德師風規(guī)范》，準時參加學習，定期摘錄教育信息并完成教育隨筆，努力提高自己的自身素質(zhì)。工作中服從工學校安排，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，和同事間和睦相處。俗話說“身教重于言教”，時刻做好學生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范！進一步提升了自己的師德師風，提高了自己的道德品質(zhì)，認真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進，“積小善成大善”。
五、工作態(tài)度方面
在平時的教學工作中，能全面貫徹教育方針和新的教學理念，按原大綱課程要求，結(jié)合新課程的理念和學生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學計劃，認真?zhèn)湔n，面向全體學生扎實地開展工作，帶領(lǐng)學生上好課，搞好課余各項活動，還經(jīng)常為學校的各項活動布置板報等。豐富了學生的課余文化生活，提高了校園文化建設(shè)。本人還十分注重個人的專業(yè)學習和提高，緊緊抓住課程改革這一契機，通過匯報課、研討課的聽課、評課，撰寫授后反思、教育隨筆，在實踐中應用等方式，加深對課程的理解和領(lǐng)會。
一學期來，我為工作，在努力奮斗；為生活在盡心安排；為未來在不斷暢想，回顧總結(jié)這學期的工作，其中還有不足，在今后的工作中我仍要努力工作，提高個人的教學教育的能力，時刻以飽滿的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
一、環(huán)境建設(shè)體現(xiàn)年級的精神面貌
年級要求各班根據(jù)班級特點、班主任管理班級的理念裝飾教室：橫幅、條幅、警示名言、各種專欄井井有條，現(xiàn)在走進年級、走進教室，讓人會感到非常地振奮——書香味濃，是一個做學問的地方。
二、“十看十比活動”促進了班風學風的好轉(zhuǎn)
開學初年級開展了“十看十比活動”。“活動”分為三個階段：
第一階段為宣傳發(fā)動。開了“五會”：班主任會、年級老師會、學生干部會、年級學生動員大會、主題班會，發(fā)放資料大造聲勢�！盎顒印钡木唧w內(nèi)容是：
1)、比到校情況好�？凑l早、中、晚能提前或按時到校，無遲到、早退、曠課現(xiàn)象。
2)、比內(nèi)務整理好。看誰的寢室整潔，被子疊放整齊，生活用品擺放有序，地上無臟物、積水，門窗、墻壁上無灰塵、蛛網(wǎng)和腳印。
3)、比就寢紀律好�？凑l能全員按時就寢，就寢紀律好，無私自外出和在路邊門面看電視的現(xiàn)象。
4)、比班級管理好�？凑l的教室內(nèi)外經(jīng)常打掃干凈，桌凳擺放整齊，教學用具、勞動工具安放有序且位置適當，無亂放、亂扔、亂吐的現(xiàn)象。5)、比集會紀律好。看誰的大型集會能做到“快”、“齊”、“靜”，無拖拉、松散和缺席的現(xiàn)象。
6)、比體育鍛煉好�？凑l的“兩操”和課外體育活動組織得好，開展得好，無占用體育課和“兩操”時間的現(xiàn)象。
7)、比課間活動好�？凑l能適當?shù)亻_展有益的課間活動，無打罵追逐現(xiàn)象。
8)、比愛護公物好�？凑l對班級的公共財產(chǎn)保管得好，能愛護學校的一草一木，無攀枝摘花和損壞玻璃門窗、護欄的現(xiàn)象。
9)、比個人行為好�？凑l舉止文明，儀表整潔，尊敬師長，團結(jié)同學，無進入“三室一廳一吧”和私人攤點就餐的現(xiàn)象。
10)、比學習成績好�？凑l學習自覺性強，勤奮刻苦，追求上進，統(tǒng)考名次好，無棄學厭學和不完成學習任務現(xiàn)象。
第二階段：督察(查)實施階段。班團干部天天查，天天比，天天公示;代課老師堂堂提，班主任時刻督;年級領(lǐng)導經(jīng)常轉(zhuǎn)時�？础�
第三階段：評估驗收階段。綜合平時記載評出了二(6)班(班主任李先仿)、二(7)班(班主任彭小平)、二(12)班(班主任辜春城)三個優(yōu)秀班級和在“活動”表現(xiàn)優(yōu)秀的學生。
三、各班科任教師和學科組教師談心會
九月十六日至九月二十九日，年級每天一個班或一個學科組分別召開了各班科任教師和以教研組為單位的學科組教師談心會，通過談心會了解了形勢、明確了任務、統(tǒng)一了思想、提高了戰(zhàn)斗力與凝聚力。通過談心會年級還知道了各班的優(yōu)勢和存在的主要問題，各班各科老師的基本做法和各班學生的思想動態(tài)。如明祥班---兩級分化明顯，尾巴長，缺少領(lǐng)頭羊。班級實行了“紀律與學習管理”、“班規(guī)與德育積分”雙管齊下的量化評估;江帆班---女生成績下降，優(yōu)生中有的學生品德欠佳。班級提出了五光榮：上課圍著老師轉(zhuǎn)光榮、積極舉手發(fā)言光榮、發(fā)言聲音洪亮光榮、追求進步光榮、為班級添彩光榮;建中班---上課不很活躍、英語和數(shù)學較差。他們搞了班級宣言，把《把握每個瞬間》作為班歌，班級為每個學生準備了“自律本”;小平班---通過初一期末驗收沒能體現(xiàn)特色班的優(yōu)勢。班級形成了1·4·9的管理模式和8·9的學習模式：一個監(jiān)察委員、四個班委干部、九個組長;八個科代表、九個學習小組形成了班級管理的縱橫網(wǎng)絡，還要求每個學生每天給自己找一個開心的理由。政云班---部分學生“學習心”有點沉不下來,數(shù)學學科上不去。班級設(shè)立了獎，開辟了“星光燦爛公示欄”，抓閃光點，重鼓勵、重獎勵;友俊班---每次考試班級獲特等獎的人數(shù)少于同類班級。班主任提出了“博愛加偏愛、重點突破全面提高”的策略;德輝班---部分學生對自己要求不嚴，身處競賽班飄飄然，每次考試獲獎總數(shù)不及同類班。班級開展了“每日一星”的評比活動并每天在前黑板寫上“向某同學學習及其優(yōu)點”。春城班---幾個學生基礎(chǔ)差、愛貪玩、好吃沒有上進心。班級進行了感恩教育，每個學生給媽媽寫一封信，表達自己對媽媽的愛和對學習的愿望，座次排列權(quán)下放給學習小組長，發(fā)動學生幫扶差生整體提高，班主任還堅持每天晚自習后下班點評。十月五號年級召開了教師大會交流了這一輪談心會的主要內(nèi)容，確定了年級整體的奮斗目標和調(diào)整了年級的管理模式。要求老師“不講困難——講困難沒人聽、不講理由——講理由沒人信，只有改進工作、科學研究、朝著年級的目標走才是的出路�！币蟀嗉壓蛯W生做到：教室亮、舉止雅、到校早、準備快、課堂靈、發(fā)言活、作業(yè)齊、課間爽、就寢靜、成績好。
四、分組學習追求高效課堂
遵照方校長的指示年級在“有效課堂、發(fā)展課堂、和諧課堂”上做了一些探索。初一上在彭小平班和鄒友俊試點，英語學科試點，初一下至今全年級各班各科全面展開。具體做法是：各班根據(jù)班級學生總分、文理差異、男女性別、性格個性、學生要求將學生分成6—9個平行學習小組，小組長由小組成員民主選舉產(chǎn)生，學生流動座次，如：上數(shù)學課時，小組內(nèi)數(shù)學差差的學生和數(shù)學好的學生坐，上英語課時，英語差的學生和英語好的學生坐，建立幫扶檔案等。彭小平班每小組都有一塊白板，做到人人參與、人人做學生、人人當老師，說起來、談起來、論起來，廣泛交流、大膽探索，老師輕松指導、學生快樂學習。實行小組捆綁結(jié)算，各班設(shè)計了小組競賽程序，組與組間比積分高低的評價模式等做法。從期中考試反饋的數(shù)據(jù)來看各班整體提高勢頭良好。
五、高效有序地組織期中考試及評價工作
為了使這次期中考試真正起到診斷與評價作用，年級做了如下工作：
1)、開了考前師生動員會。
2)試卷領(lǐng)回年級辦后立即封口、上鎖、貼封條，鑰匙由教務員專人保管。
3)、室內(nèi)監(jiān)考與室外監(jiān)考雙管齊下：考室內(nèi)監(jiān)考設(shè)主監(jiān)考、副監(jiān)考兩名監(jiān)考員，考室外由榮、汪、江各負責一個樓層。每場考試年級制定了考場信息和樓層信息反饋表。
4)、考試一結(jié)束，老師吃完盒飯后立即改卷，當晚出結(jié)果，第二天數(shù)據(jù)與老師見面，準備質(zhì)量分析。
5)、扎扎實實地開了班級科任教師聯(lián)席會、學科組質(zhì)量分析會、年級教師會、年級學生表彰會、每班邀請了部分家長參加的主題班會。
6)、學生學情問卷調(diào)查。
7)、教師備改檢查。
8)、部分班級部分老師誡勉談話。
9)、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師獎勵填寫了“優(yōu)秀教師相關(guān)資料”表、“典型班級相關(guān)資料”表。
六、年級優(yōu)秀班級和優(yōu)秀個人
金牌班級是二(6)班，班主任李先仿;二(12)班，班主任辜春城。優(yōu)勝班級是二(2)班，班主任江帆;二(4)班，班主任馬小平;二(7)班，班主任彭小平;二(10)班，班主任鄒友俊。優(yōu)秀老師是劉彩霞、鐘國珍、彭小平、李先仿、辜春城、鄒友俊、陳翠紅、胡艷芳、姜瓊姣、范書琴、徐關(guān)好、左國祥、徐之標、張?zhí)�、劉效武、康德英�?/p>
七、年級困難和問題
1)、數(shù)學和英語學科各差一個挑大梁的老師。數(shù)學學科整體合作與提高有待加強。
2)、生物、地理學科起步晚進度滯后，難度上不去。
3)、非考試科目課堂管理差。
4)、消滅低分率還有一段艱難的路要走。
八、年級打算
1)、年級管理與畢業(yè)年級管理同步(除學生在校學習時間外)，我們將本次考試總分在500分以上的學生450人定為第一對象生，切實做好第二對象生(本次考試在460分以上540人)的提高工作，建設(shè)大后方，鞏固根據(jù)地，本屆學生力爭人人都能正取普高，力爭將低分率降低為零。
2)、各班繼續(xù)深入開展小組合作學習與競爭，加強驗收與評估的力度和密度，確保大面積豐收。要求各班進一步明確責任干部、學習小組長職責，提高他們的管理，培養(yǎng)他們的管理能力。充分發(fā)揮團員學生、骨干學生的帶頭作用。
3)、處理好高區(qū)分學科和速效學科的關(guān)系。力爭改變學生看到題題題都會，做起來題題都做不全對的現(xiàn)象。開展同類班級爭奪“流動紅旗”的競爭活動。
4)、創(chuàng)設(shè)情境，培養(yǎng)靜氣，激活靈氣，提高團隊凝聚力。
5)、教師開展課內(nèi)比教學、課外訪萬家，學生開展課內(nèi)比學習、課外講文明活動。
年度工作總結(jié) 篇3
悄悄地，大一就這樣溜走了，像一個頑皮的孩子，一聲招呼也不打。站在大一的尾巴上，回首這一年的發(fā)生地大大小小的事情，心中感觸頗多。就要寫年度總結(jié)了，呵，就要當09級新生的學姐了，這是一件很奇妙的事情。
思來想去，大一這一年發(fā)生的事情還真的不少。大一的生活，告訴我什么叫蛻變。一年前的這個時候，我還在為高考打拼，心無旁騖。而一年后的今天，我在大學里徜徉，心中不再只裝滿考試，還有太多的責任和夢想。
很幸運，我在大一時擔任團支書這一職務。不知道為什么，開學第一次競選時，票數(shù)不高的我居然成為了班上的團支書。因為這一點，我決定要好好干，不辜負班助和老師的信任。大一當支書的好處之一便是，最早地認全班上的同學。大學有時候很散，從宿舍的分布就可以看出。沒有固定的教室固定的位置來上課，沒有課時同學之間不怎么見面。很多同學在大學生活很久了也叫不上全班同學的名字。這是一個普遍存在的現(xiàn)象。因為當了支書，有很多事情要像同學們宣布，不久，就和全班同學熟悉了。
當臨時支書的那一個月，已經(jīng)體會到大學支書的忙碌了。但出于一股倔強的性格，我決定干一學年支書。在一個月后的班委改選上，我競選成功了!這說明開學初的一個月，我當支書是比較成功的，至少，得到了大多數(shù)同學的信賴。同時，覺得自己的責任更大了，一定要好好地干下去。
原本認為大學的團支書和中學的團支書一樣，基本沒有什么事情可干，但不久就發(fā)現(xiàn)大學就是大學，大學里的團支書有太多太多的事情必須做。正式成為支書后，事情就更多了。我常常對自己說，好好干吧，下個月就清閑了。但事實是，下個月有下個月的事情，沒有清閑的時間。于是乎，常常在校園里飛速穿梭，常常飛快地在機電機房里做材料，常常在熄燈后在樓梯道里整理東西，常常沒有周末，常�！傊�，當支書的`日子是忙碌的。有時候覺得自己像一匹老馬，“背上的壓力往肉里扣，橫豎不說一句話”，呵呵。如此忙碌的生活，有時不免生出抱怨和煩惱，但事情完成之后，還真的有一種成就感。
時間久了，就知道大學里的支書到底辦些什么事情。每周二都會有例會，支書要做的就是認真聽取會議內(nèi)容，傳達會議精神，出色地完成會議布置的任務。很多都是很瑣碎的事情，但辦起來卻不是那么容易。由于大一不能帶電腦，還要克服更多問題。
回想大一一年經(jīng)歷過的事情，很多很多。有的是自己組織策劃的，有的是自己參與的。每一個活動，或多或少地，都在我心中留下痕跡。
年度工作總結(jié) 篇4
一學期以來，初一年級組在學校黨政的領(lǐng)導下，在全體師生的共同努力下，積極認真地完成了本學期學校所布置的各項任務。半年來，我們初一年級組的全體教師相互尊重、相互團結(jié)，平時將"學校利益為重，學生成長為重"牢記心頭，始終將學校工作放在首位，各位教師的團結(jié)協(xié)作精神、奉獻精神，充分體現(xiàn)出了全體初一教師的優(yōu)秀素質(zhì)。為更好地開展以后的工作，減少今后工作中的失誤。使工作方式，方法不斷改進和提高，現(xiàn)將一學期的主要工作總結(jié)如下：
一、積極配合搞好日常教學工作。
（一）日常教學工作形成了良好的學習工作氛圍。
教學是學校的中心工作，初一年級的全體教師都主動承擔起年級組分配的各項工作。由于各個教師的充分諒解，年級組始終能協(xié)調(diào)好課務調(diào)配工作。早晚自習、課程的安排。做好周考、月考、期中考試工作的組織及批卷工作，考試后及時分析，查找不足，研究對策，努力提高學生成績。每個人都積極投身于課程改革之中，大家在教學實踐工作中主動參與，積極探索新課程的教學模式，行之有效的教學方法。
�。ǘ┥剖忌平K的完成各項工作
一學期來，年級組全體老師的高度責任感，無私的奉獻精神深深地感動著我。作為班主任，張敏、白玫、金慶玉、張曉峰、楊麗、王靜、李宏彬、金玲、蔣春霞師對待工作熱情高漲，她們各具特色的班級管理經(jīng)驗得到了家長的贊揚，校領(lǐng)導的好評。袁偉一、王慧梅、金玲、李宏斌、白玫、王俊、蔣春霞、張曉峰、張敏、楊麗等幾位老師工作能力強，始終一絲不茍，扎扎實實，學生喜愛，家長放心。全體老師在課堂教學上各具特色，與學生關(guān)系融洽，教室里常常發(fā)出學生們愉快的笑聲，他們在學生學習習慣的養(yǎng)成方面做了許多細致入微的工作，本學期學校開展了三同課和三共課活動中，我們年級老師積極參加，并認真準備。受到了領(lǐng)導和同志們的好評。
本學期本年部生物的二課活動搞得有聲有色，既豐富學生的校園生活，調(diào)動學生的學習積極性，又培養(yǎng)了學生的動手實踐能力，提高了教學質(zhì)量�？迫谓處熗蹩 ⑼趸勖�、袁偉一等教師在班主任老師有病有事的時候，她們紛紛踴躍的承擔臨時班主任的工作，尤其是王俊在學校最困難的時候，她沖在了前面，自己克服了很多困難，使班級紀律穩(wěn)定。較好的學習環(huán)境不但沒有使學生的學習受到任何影響，而且還促進了學生與教師的溝通，使學習成績穩(wěn)中有進，在期末考試中取得較好成績。
二、架起與家長溝通橋梁。
教育好學生學校、社會、家庭三者缺一不可。為了讓學生受到更好地教育，為了讓家長更好地配合，本學期年部統(tǒng)一組織召開了五次家長會。各班針對自己班級的情況多次召開了不同類型的家長會。平時教學中發(fā)現(xiàn)問題主動、及時與家長聯(lián)系、交流，征求家長對班級、年級、學校管理的建議，對課任教師的建議，及時改進我們的工作。真正架起學校與家長溝通橋梁。
三、班主任工作
開學初，班主任做了大量細致的工作，一次次的談心，一次次的幫助，一次次的活動，使班級形成了團結(jié)拼搏、奮發(fā)向上，具有凝聚力，向心力的集體。良好的開端是成功的希望，我們組正是有這樣一批敬業(yè)愛崗，有責任心、有愛心的班主任，才使年級各班形成了良好的班風和學風，學習上各班你追我趕，行為習慣的管理上大家不分彼此，你的學生就是我的學生，班級管理攜手共進，優(yōu)勢互補，共謀發(fā)展，我們的任課老師也積極配合，投入時間和精力，形成了齊抓共管的良好局面，各班學生行為習慣良好，學風、考風嚴謹，衛(wèi)生習慣已養(yǎng)成，全年級在穩(wěn)步中前進。
四、強化管理，共創(chuàng)美好明天
當然我們在工作中還存在著很多不足之處，目前我們初一年級就面臨著初中教學中的一個關(guān)鍵問題，那就是初二年級的分化問題，為此我們年級的老師打算投入更多的時間和精力，更多的關(guān)注落后學生的發(fā)展。各班將要加強進一步的細化管理，要加強教師之間的協(xié)調(diào)性，加強班主任與任課老師之間的協(xié)調(diào)性，加強教師與學生之間的協(xié)調(diào)性，加強教師、家長、學生之間的協(xié)調(diào)性。相信我們年級的老師在今后的工作中會更加群策群力，發(fā)揚我們組團結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的團隊精神，使我們的工作做得更細，更實、更好。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年下半年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府和縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導下，全院干部職工全面貫徹落實黨的十八大精神，堅持以農(nóng)村防疫保健工作為重點，積極探索和逐步解決農(nóng)民看病難的問題，積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療和村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)，強化疾病預防控制體系及醫(yī)療救治體系建設(shè)，深化衛(wèi)生改革，全面加強內(nèi)部管理和人才培養(yǎng)，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作全面發(fā)展。
�。ㄒ唬┬姓芾�
1、實行院長負責制，重大決策由院務會和職工大會討論決定執(zhí)行。每周組織職工集中學習一次，內(nèi)容包括政治、業(yè)行風等。重要文件精神及時組織學習；加強行風建設(shè)。成立專門領(lǐng)導小組，提高職工隊伍素質(zhì)。進一步加強各科室建設(shè)，繼續(xù)“醫(yī)院管理年”活動，從提高醫(yī)護質(zhì)量抓起，建設(shè)健全各項管理制度，嚴格執(zhí)行“德、能、勤、績”為標準的考核制度，實行績效工資與工作質(zhì)量、工作風險程度及成績掛鉤，當月核算兌現(xiàn)獎懲。
2、嚴格執(zhí)行財務制度、財經(jīng)紀律、堅持原則，按上級分配辦法要求，搞好核算，半年內(nèi)向職工公布政務、財務4次，收費標準公開，并嚴格按物價部門核定的標準執(zhí)行。
�。ǘI(yè)務情況
1、半年來，中、西門診共12470人次，平均日門診34、2人，開放病床使用率20張，住院228人，共1480天，實院病床使用率24、6%；超檢查102人次；化驗檢查23人次；心電圖檢查24人次；處方、病歷的收寫符號規(guī)范，書寫率100%。加強醫(yī)院控制管理，有專人負責，有專門護士負責護理技術(shù)操作。
�。ㄈ┴攧帐罩闆r
1、總收入20、5萬元，其中醫(yī)療收入7、3萬元，藥品收入6、9萬元，其它收入6、3萬元。
2、總支出21、5萬元，其中醫(yī)療支出15、8萬元，藥品支出5、7萬元。
3、收支結(jié)余：-1萬元。
�。ㄋ模┧幷ぷ�
有藥事委員會，嚴格執(zhí)行國家物價部門的收費標準，對毒、麻及精神的藥品實行五專管理，其它藥品加強質(zhì)量管理，禁止使用過期、失效及假劣藥品。購進藥品經(jīng)藥事委員會通過后計劃調(diào)藥，并認真填寫購進紀律，藥房、庫房由專人管理。計劃年內(nèi)進修人員3人，參加鄉(xiāng)級各科醫(yī)師培訓3人。全院每周日下午進行一次業(yè)務、政策培訓學習。
�。ㄎ澹┓酪吖ぷ�
（1）全鄉(xiāng)0—7歲兒童1213人，今年出生133人，實建卡133人，建卡率100%，乙肝及時接種133人，及時接種率100%。
�。�2）全年冷鏈運轉(zhuǎn)24次，已基本按計劃完成。
（3）0—14歲兒童麻疹強化免疫一次，應種2892人，實種2831人，接種率達97、9%。
總的來說，半年來，在當?shù)攸h委、政府及上級業(yè)務管理部門的領(lǐng)導關(guān)心下，工作取得了一定的成績。但也存在不足之處，我們決心在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓，把全鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上更高的一個臺階。
年度工作總結(jié) 篇6
座落于xx繁華地段的中國聯(lián)通xx營業(yè)廳是聯(lián)通公司對外營業(yè)的最大標準營業(yè)廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方面取得了一定的效果。xx營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供來自聯(lián)通的星級服務
××營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員23名，其中團員22名，黨員1名，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新，必須開拓進取，必須誠信求實，更必須勇于實踐，為了無愧于驕人的榮譽，更為了適應日趨激烈的電信行業(yè)競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。
一流管理有創(chuàng)新
200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至xx營業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會，落實實際需要改進的內(nèi)容，積極配合青年文明建設(shè)的需要，給于創(chuàng)建經(jīng)費的大力支持。制定創(chuàng)建計劃，在創(chuàng)建計劃的指導下，我廳深入開展活動，做到有推進計劃，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發(fā)揮版權(quán)所有先鋒模范帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。
我廳根據(jù)首問責任制，iso9001質(zhì)量認證體系的要求，從服務宗旨、服務項目、服務人員管理、服務規(guī)章制度、崗位責任、服務承諾、規(guī)范服務用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使營業(yè)廳的管理更趨于細化、量化、科學化和人性化。
在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆⻊仗岢隽恕扒啻韩I聯(lián)通，服務創(chuàng)一流”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結(jié)合到每月的業(yè)務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進行考核排隊，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達標者，進行下崗學習，直至達標。
在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在聯(lián)通的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有聯(lián)通特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。
嚴格要求自己，培養(yǎng)求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務于企業(yè)，服務于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當先進，趕超明星。
一流服務更優(yōu)質(zhì)
積累各方面經(jīng)驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動，參加以服務社會為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年文明號服務卡助萬家”等活動；開展青年文明號進社區(qū)服務，參加市組委會組織的“春風行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關(guān)心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務延伸到了社會。
在開展青年文明號服務卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的聯(lián)通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去xx聯(lián)通人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。
今年10月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液．在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點．始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急．在＂特色服務＂的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新．在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟．
所有xx聯(lián)通人發(fā)揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務質(zhì)量問題進行及時的整改同時,讓用戶放心消費，滿意而歸．
為方便外來務工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ｉｐ公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“版權(quán)所有中國聯(lián)通，情系四海”貫徹其中，與來到xx營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。
在青年文明號服務卡制作的過程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻聯(lián)通，服務創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文化建設(shè)，我們定期出活動專刊及簡報，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平，弘揚青年文明號，巾幗文明示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務功能，服務技巧和服務藝術(shù)，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務他都會對服務有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學習的服務有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。
一流人才添光彩
營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務隊伍，具有高度負責的工作態(tài)度．在提出＂在業(yè)務上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當崗位能手＂的口號中，我們不斷地組織學習各項新業(yè)務知識，加強個人業(yè)務技能的培訓．深入開展學習國家重要思想教育活動，并且我們對于平時的業(yè)務進行學習及測試。公司還安排員工進行青年文明號專題學習培訓，在以青年文明號應知應會的手冊做為我們學習的方向和依據(jù)。
經(jīng)過嚴格的業(yè)務培訓，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為＂先進個人＂、“優(yōu)秀團員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務骨干黃萍、王峰也先后參評＂三八紅旗手＂等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績．陳香魁獲得公司＂假如我是用戶＂征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務標兵”的殊榮……在黨，團員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優(yōu)秀青年來黨的準備。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新．在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng)．營業(yè)廳應邀承擔了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓任務，并且不辱使命，經(jīng)過嚴格的訓練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……．優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望＂青年文明號＂能夠處處開放光彩．
一流業(yè)績創(chuàng)新高
200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受到了公司領(lǐng)導的肯定�！疤斓莱昵凇边@是每一個xx聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，xx營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了200x年度先進班組的稱號，得到了領(lǐng)導的肯定。在政策的引導下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達到15萬，用戶滿意度達95以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的日子里，xx營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務活動，突出活動主題，通過活動加強創(chuàng)建意識。xx營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務使得來到聯(lián)通xx營業(yè)廳辦理業(yè)務的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。
××營業(yè)廳這支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻自己的一份綿薄之力!
年度工作總結(jié) 篇7
我街道計生工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)計生委的正確領(lǐng)導下，在街道黨工委的高度重視下，在街道、社區(qū)全體工作人員共同努力下，緊緊圍繞“加大力度，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新特色，爭先進位”的工作思路，正確面對新情況，努力適應新形勢，積極探索新機制，計生工作的整體水平逐年提高。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
基本情況：截止20xx年9月30日，街道常住人口36832人，育齡婦女數(shù)10934人，流動人口2854人，其中：流入人口2659人，流入已婚育齡婦女731人，流入孕檢對象447人;流出人口195人，流出已婚育齡婦女人59，流出孕檢對象57人。新婚354人，出生322人，其中男孩164人，女孩158人，政策符合率為97.2%，性別比為103.8。政策出生符合率和出生性別比均在區(qū)委區(qū)政府下達的目標任務內(nèi)。
接待辦理《生殖保健服務證》234人、《二孩證》17人;辦理《獨生子女光榮證》165份;辦理流動人口婚育證明12人，辦理獨生子女資格確認證明320人。
一、領(lǐng)導重視，落實目標責任制，保障人口和計劃生育工作扎實開展
街道黨工委、辦事處領(lǐng)導把計生工作列為街道重要議事日程，經(jīng)常召開大型計生專題會議，布置計生各階段的中心工作，分析當前的計生狀況，研究對策，制訂措施，解決計生工作中的重點和難點，實現(xiàn)了黨政一把手親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，具體責任人具體落實，層層落實責任，做到了專人專事專門抓。年初，街道黨工委在認真聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，深入討論研究制定出本街道全年計生工作實施意見，切實做到早謀劃、早打算。同時與各社區(qū)、境內(nèi)有關(guān)單位簽定責任書，明確責任，做到任務到人，責任到人，嚴格實行一票否決制，以此增強大家抓好計生工作的自覺性和責任感。街道全年嚴格按照年初的工作意見，組織對社區(qū)進行了期內(nèi)信息月考核和季度室外互查考核。通過檢查對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析、梳理，并督促社區(qū)及時整改到位。并把考核結(jié)果進行排名，根據(jù)年初考核辦法給予經(jīng)濟獎勵，極大地提高了社區(qū)干部對計生工作的積極性和緊迫感。
二、鞏固服務陣地，加強“硬件”設(shè)施建設(shè)
我們結(jié)合創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務先進街道工作，多方籌措投入幾十萬元，對街道計生服務大廳、各社區(qū)計生服務室進行了裝修及更新改造。形成了街道、社區(qū)兩級服務網(wǎng)絡，面向基層，深入社區(qū)，服務上門，方便群眾的計生特色得到充分展現(xiàn)。
三、堅持宣傳為先，營造計劃生育良好氛圍
20xx年對各社區(qū)計生宣傳欄進行了更新，有針對性地在重點地區(qū)、重點人群中加大宣傳力度。通過刷寫標語，展出計生展板，出黑板報，組織已婚育齡婦女觀看計生科教光盤，組織計劃生育工作面對面咨詢等多種形式開展宣傳教育活動，很受育齡群眾的歡迎。一是與宣傳咨詢活動結(jié)合，在街道人口學校積極開展人口理論宣傳知識，每季度組織專題學習班和大力宣傳《人口與計劃生育法》、《安徽省人口與計劃生育條例》等法律、法規(guī)，進一步認識穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)和保持正常的出生人口性別比的重要意義。二是與節(jié)假日相結(jié)合，利用“三·八”、“5.29全國計生協(xié)會會員日”、“六一兒童節(jié)”、“世界人口日”等各種節(jié)假日，分別在江南春城、億萬多小區(qū)和奧韻康城小區(qū)等人員集中的地方開展系列宣傳教育活動，向廣大群眾宣傳法律、法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識、并向過往群眾免費發(fā)放避孕藥具，散發(fā)宣傳品等;大力宣傳倡導尊重婦女、男女平等的社會新風尚，廣泛宣傳生男生女都一樣，女兒也是傳后人的新觀念，全面倡導新型生育文化，收到良好的效果。
四、強化以人為本，“三個開展”夯實服務能力
一是開展業(yè)務培訓。街道采取以會代訓、專項培訓等方式，全面提高計生干部隊伍的整體素質(zhì)，逐漸形成一支有較強凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的計生伍。今年開展了計劃生育崗位練兵活動，各社區(qū)全體計劃生育專干均參加，街道在對計生專干進行了系統(tǒng)的培訓之后，分別進行了筆試測試和計劃生育崗位練兵知識競賽活動。二是開展工作例會制度，每月月初作為計生干部工作例會時間，通過例會掌握計生工作情況，布置下一階段工作。三是深化跟蹤指導服務。街道結(jié)合實際，做好服務指導和引導，設(shè)身處地為育齡人群提供優(yōu)質(zhì)服務。做好對避孕藥具使用對象做好電話隨訪。全街道免費避孕藥具供應證累計發(fā)證2105份，其中期內(nèi)發(fā)證262份。全街道使用避孕藥具744人/次。對于這些人群，計生工作人員及時把如何使用藥具知識傳授給她們，同時做好隨訪，電話隨訪率達到100%以上。做好孕情隨訪服務。對于婚期和有一胎、二胎生育計劃的育齡群眾，做好孕前優(yōu)生知識宣教培訓，孕期定期進行隨訪服務。特別是對有二胎生育計劃的育齡婦女，嚴格按照上級主管部門的工作要求來進行隨訪服務，加大工作力度，跟蹤到位，避免或杜絕選擇性別終止妊娠，降低出生人口性別比。
五、規(guī)范管理，不斷提高人口計劃生育工作整體水平
1、加強流動人口的服務和管理，實行計衛(wèi)聯(lián)手、計警聯(lián)動、計民聯(lián)合，不斷強化流動人口信息交換平臺建設(shè)，建立流動人口信息互用平臺，同時舉辦培訓班，增強流動人口信息管理平臺操作能力;加強流動人口管理軟件的錄入工作，認真做好信息通報與反饋工作,對街道流動人口信息平臺數(shù)據(jù)庫中的信息進行全面清理、清查，加強與流入地之間的定期聯(lián)系和信息交流，隨時跟蹤掌握流出對象生育節(jié)育措施落實情況;建立健全社區(qū)流入人口一站式服務制度，在服務窗口融教育、管理、宣傳、服務于一體，全面落實對流動人口計劃生育管理與服務的相關(guān)措施，每季度開展一次流動人口清理核查活動，認真執(zhí)行協(xié)查共管和免費服務等工作制度，對流入人員的婚、孕、育情況準確掌握，及時通報給流出地，加強流入人員的服務與管理，讓流入人員享受與常住人口相同的計劃生育服務免費項目。流動人口建檔率和交驗率100%。
2、加強依法行政，改進管理制度。一是建立健全計劃生育行政執(zhí)法責任制、公示制、評議制和執(zhí)法過錯追究制;二是街道配齊配強了行政執(zhí)法人員，持證上崗、文明執(zhí)法，健全案卷。多年來未發(fā)生計劃生育工作人員違法違紀行為和因計生工作引發(fā)的重大事故。
3、依法征收社會撫養(yǎng)費工作。依照社會撫養(yǎng)費征收主體、程序和標準，嚴格制作執(zhí)法文書，做到征收事實清楚，程序合法，依法依規(guī)做好社會撫養(yǎng)費征收，對有能力繳納但不主動繳納的，申請法院強制執(zhí)行，公開執(zhí)行情況。20xx年征收了4例政策外生育。通過社會撫養(yǎng)費的征收，起到了征收一戶，教育一片的強大宣傳效果。
4、提高民主管理水平，開展群眾滿意度測評。為認真貫徹計生系統(tǒng)“誠信計生”精神，改進工作作風，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障群眾對人口計生工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我街道在全街道范圍內(nèi)深入開展了“請居民評計生”活動、“請流動人口評計生 ”活動(簡稱“雙評”活動)。
六、強化利益導向，認真做好計劃生育民生工程工作
一是全面落實了法定獎勵優(yōu)惠政策，城市純居民獨保費做到了應發(fā)盡發(fā)，20xx年共計發(fā)放居民獨保費20萬余萬元;二是按照《安徽省計劃生育家庭特別扶助方案》和《蕪湖市主動放棄再生育方案》要求，積極開展了這兩項民生工程的申報工作。對符合特別扶助條件的計劃生育家庭中獨生子女三級以上傷殘或子女死亡家庭進行了登記申報工作;同時對符合再生育政策，主動放棄再生育的家庭進行了申報工作。
20xx年計劃生育工作要點：
1、牢牢抓住穩(wěn)定低生育水平這條主線，加強組織建設(shè)，打造過硬隊伍，規(guī)范基礎(chǔ)工作，確保年度目標實現(xiàn)。
2、健全工作機制，提升流動人口工作管理和服務水平。
3、深化宣傳服務，打造人口文化、婚育文明等特色品牌。
4、加強計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，提高育齡群眾生殖健康保護能力，提高生活質(zhì)量。
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