【精選】超市員工工作總結(jié)4篇
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的超市員工工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀與收藏。
超市員工工作總結(jié) 篇1
我走出了校門踏進(jìn)了華潤萬家的大門，正式開始了半年充滿了快樂、憂慮、辛苦、難忘的生活。
沒有像IT行業(yè)那樣的純腦力勞動，每天在程序中掙扎；也沒有像制造業(yè)那樣高強(qiáng)度的勞動，每日在機(jī)械里奔波，零售業(yè)是一個瑣碎的行業(yè)，是一個勞動密集性行業(yè)，也是一個IT行業(yè)。
實(shí)習(xí)第一站——家電部——一個更像IT的部門。在家電部，大量的工作需要在后臺做，除了每日的訂貨，退貨，還是完成每日的銷售，家電需要完成大量的后臺服務(wù)。在做大家電銷售時，我們需要異地提貨和帶貨安裝，這就需要我們經(jīng)常性的和物流、供貨商溝通，最好的為顧客服務(wù)，讓顧客開開心心來買，舒舒服服去用。在這里我學(xué)會了安心。
實(shí)習(xí)第二站——訓(xùn)練營——轉(zhuǎn)變?yōu)槿A潤人。炙熱的天氣阻擋不了激揚(yáng)的青春，259位來自華潤不同業(yè)態(tài)的同事聚集在天津西青，在這里我認(rèn)識華潤，了解她得歷史，聆聽她得故事，并為之深深觸動；在這里我學(xué)習(xí)各種專業(yè)課程，學(xué)習(xí)理論，結(jié)合實(shí)際，慢慢的讓自己從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�合格的職業(yè)人；在這里我認(rèn)識了公司各個階層的領(lǐng)導(dǎo)，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，傾聽他們的教誨，帶著他們的鼓勵更加積極的投入到工作中來。在這里我學(xué)會了踏實(shí)。
實(shí)習(xí)第三站——糧油部——痛并快樂著�；氐绞煜さ某校氐绞煜さ�.賣場，來到了不一樣的部門。一個人可以不看電視不上網(wǎng)，但是他不能不吃米面不吃鹽，糧油部，超市最累的部門，而且是中秋節(jié)的糧油部。別的部門補(bǔ)貨按箱算，糧油補(bǔ)貨按“排”算，每天早上看見一米四高的米面堆頭在一個小時內(nèi)銷售一空，那時候的心情可真是悲喜交加啊，喜得是今天銷售估計(jì)很不錯，悲的是又得去扛面了??在這里我學(xué)會了努力。
實(shí)習(xí)第四站——軟百部——以為很輕松??過完一個忙碌的中秋節(jié)，我來到了軟百部，一個在印象中比較輕松的部門。鞋、服裝、內(nèi)衣、床品四個小部、十個小類，在這里季節(jié)性商品較多，在這里每天需要大批量的換季，每天的工作熱火朝天，每天累的滿頭大汗，每天??每天??在這里學(xué)會了管人，在這里學(xué)會了管事，在這里學(xué)會了工作。在這里我學(xué)會了奮斗。
實(shí)習(xí)終點(diǎn)站——文體部——團(tuán)結(jié)就是力量。本著“每一份銷售的都不簡單”的心理，我來到了文體部，一個很團(tuán)結(jié)的部門，每天的工作都有員工去緊盯，每一位顧客都會有員工服務(wù)，補(bǔ)貨我們一起，吃飯我們交替，這是一個團(tuán)結(jié)的家庭。在這里我學(xué)會了團(tuán)結(jié)。
半年的實(shí)習(xí)讓我對超市有了不一樣的了解，尤其是——人。
在超市里工作，會遇見各種各樣的人，無論是顧客還是員工，管理超市首先
是要管人，只有管好了人，才可以讓部門良好運(yùn)作。管理重在管人�！拔覀兿嘈琶恳晃粏T工都不平凡，每一份銷售都不簡單�！边@是一句簡單的口號，可是在這簡單的口號里有著不一樣的平凡。我的員工普遍學(xué)歷不高，來自于社會的中低階層，如何去調(diào)動他們的積極性，這是我這樣剛剛邁入公司的大學(xué)生所需要面臨的問題。
每日的工作是單調(diào)而乏味的，重復(fù)又重復(fù)，在這平凡中要做出令人滿意的銷售，我從關(guān)心員工開始�；蛟S是一句簡單的問候，或許是一個溫馨的微笑，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，我希望員工間能夠像朋友一樣相處而不僅僅只是同事。努力營造一個良好的工作氛圍，將同事們團(tuán)結(jié)起來，一起加油，一起拼搏。
我們要做一個團(tuán)結(jié)的集體，在管理的時候就要做到公平、公正、公開。以公司準(zhǔn)則為準(zhǔn)繩，靈活處理日常工作與突發(fā)狀況。布置工作要站在客觀角度，準(zhǔn)備工作要做足，要知道成功是給有準(zhǔn)備的人的禮物。制定每一個計(jì)劃，實(shí)行每一個方案，我們都有一個明確的目標(biāo)，我要做的就是把這個目標(biāo)清楚的傳達(dá)到每一名同事心里，讓他們知道為什么要這么做；然后將計(jì)劃的步驟明確通知相關(guān)人員，讓員工知道如何去做；最后進(jìn)行監(jiān)督核查，保證方案能夠保質(zhì)保量的完成。
實(shí)習(xí)期馬上就要畢業(yè)了，在這半年的學(xué)習(xí)生活中，我明確里自己的職業(yè)目標(biāo)，簡單制定了達(dá)到這一目標(biāo)所需要的步驟，并為之奮斗。實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了金九銀十的銷售旺季，也經(jīng)歷了超市大盤的忙亂有序，我頂住了壓力，一步步的堅(jiān)持，一步步向目標(biāo)前進(jìn)。
對實(shí)習(xí)期里遇到了一些困難和問題，提出以下建議：
1、關(guān)于公司培訓(xùn)計(jì)劃和門店實(shí)行的差異，需要加強(qiáng)公司與門店之間的溝通，確定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)與門店的短期目標(biāo)能有效統(tǒng)一。
2、關(guān)于輪崗問題，可以先定崗，后輪崗。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問題，建議可以安排門店專人負(fù)責(zé)，流程學(xué)習(xí)需要理論與實(shí)際相結(jié)合。
超市員工工作總結(jié) 篇2
大家下午好!近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品 3154個。
二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復(fù)的'討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率。
三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié)，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期，響應(yīng)政府控價政策號召，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好金輦價格形象工作。
四、在陳列方面，不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，改變端架堆頭陳列的模式，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度。
五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門。從 元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計(jì)129萬余元。
近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。
一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。
二、針對細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。
三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長設(shè)備的使用壽命。
四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、張?jiān)破�、楊建魚等;優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊。 從20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成萬元，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。
借新年即將來臨之機(jī)會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>
超市員工工作總結(jié) 篇3
員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。
一、耐心細(xì)致。
工作看似輕松簡單，實(shí)則不然。比如每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的'工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。
二、聲音甜美
聲音甜美是做好工作的輔助條件。做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)。
三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或。。的指責(zé)和質(zhì)問，對此，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。
四、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。酒店是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加。
一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細(xì)心，的路會越走越寬、越走越遠(yuǎn)!
超市員工工作總結(jié) 篇4
執(zhí)行力的強(qiáng)與弱決定著工作效率的高與低，我認(rèn)為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程，就是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的過程，我們要有時間觀念和效率的保障，要有方法，措施，判斷，跟蹤，最終達(dá)到預(yù)期的效果。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉，其實(shí)就是很好的執(zhí)行力的體現(xiàn)。因?yàn)槊恳患缓细竦纳唐范紩蛊髽I(yè)不能向前發(fā)展，他用行動帶動員工，最后制造了一流產(chǎn)品。在他們眼里產(chǎn)品沒有等級之分，沒有最好的，只有更好的，這是堅(jiān)強(qiáng)的信念和完美執(zhí)行力的表現(xiàn)，同樣我們也應(yīng)抱著積極向上的態(tài)度，努力求進(jìn)取，用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境。
既然我們選擇了這個職業(yè)，就要學(xué)會接受他的全部，而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂。就算受到委屈和指責(zé)，那也是工作的一部分。你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾。不管做什么，我們都要用心去做，靠自己的努力去實(shí)現(xiàn)自己的價值。服從領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把事情做好，那么你就會執(zhí)行有力，你就沒有機(jī)會找借口。作為一名管理人員，有責(zé)任使團(tuán)隊(duì)中的所有人能把每一個環(huán)節(jié)做的更有效率，“贏在執(zhí)行”是要靠行動完成的，我們只要付出就有收獲，有行動就會有成果。文章標(biāo)題：超市員工培訓(xùn)心得體會古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我們以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的'效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運(yùn)用到以后的工作中。
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