【推薦】年終工作總結(jié)七篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、14年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理20xx年關(guān)于年終工作總結(jié)與計劃20xx年關(guān)于年終工作總結(jié)與計劃。
3.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率20xx年關(guān)于年終工作總結(jié)與計劃工作總結(jié)。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施
將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調(diào)能力。
年終工作總結(jié) 篇2
本人從事建筑工程施工已有2個年頭了。公司安排我主要負(fù)責(zé)施工用電這塊。我就我所做的工作做一個總結(jié)。
施工用電設(shè)備數(shù)量在5臺及以上，或用電設(shè)備容量在50kW及以上時，應(yīng)編制用電施工組織設(shè)計，并經(jīng)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核。施工用電應(yīng)建立用電安全技術(shù)擋案，定期經(jīng)項目負(fù)責(zé)人檢驗簽字。施工現(xiàn)場應(yīng)定期對電工和用電人員進行安全用電教育培訓(xùn)和技術(shù)交底。施工用電應(yīng)定期檢測。在建工程不得在高、低壓線路下方施工、搭設(shè)作業(yè)棚、生活設(shè)施和堆放構(gòu)件、材料等。在架空線路一側(cè)施工時，在建工程應(yīng)與架空線路邊線之間保持安全操作距離，起重機的任何部位或被吊物邊緣與10kV以下的架空線路邊緣最小水平距離不得小于2m。在架空線路一側(cè)或上方搭設(shè)或拆除防護屏障等設(shè)施時，必須停電后作業(yè)，并設(shè)監(jiān)護人員。
電氣設(shè)備周圍應(yīng)無可能導(dǎo)致電氣火災(zāi)的易燃、易爆物和導(dǎo)致絕緣損壞的腐蝕介質(zhì)，否則應(yīng)予清除或做防護處理。電氣設(shè)備設(shè)置場所應(yīng)能避免物體打擊、撞擊等機械傷害，否則應(yīng)做防護處理。施工現(xiàn)場內(nèi)的施工升降機、鋼管腳手架等金屬設(shè)施，若在相臨建筑物、構(gòu)筑物的防雷裝置的保護范圍以外且在下表規(guī)定范圍之內(nèi)時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定安裝防雷裝置。防雷裝置的避雷針(接閃器)可采用phi;20鋼筋，長度應(yīng)為1～2m;當(dāng)利用金屬構(gòu)架做引下線時，應(yīng)保證構(gòu)架之間的電氣連接;防雷裝置的沖擊接地電阻值不得大于30Omega;。施工用電應(yīng)采用中性點直接接地的380/220V三相四線制低壓電力系統(tǒng)，其保護方式應(yīng)符合下列規(guī)定。施工現(xiàn)場由專用變壓器供電時，應(yīng)將變壓器低壓側(cè)中性點直接接地，并采用TN—S接零保護系統(tǒng)。施工現(xiàn)場由專用發(fā)電機供電時，必須將發(fā)電機的中性點直接接地，并采用TN—S接零保護系統(tǒng)，且應(yīng)獨立設(shè)置。當(dāng)施工現(xiàn)場直接由市電(電力部門變壓器)等非專用變壓器供電時，其基本接地、接零方式應(yīng)與原有市電供電系統(tǒng)保持一致。在同一供電系統(tǒng)中，不得一部分設(shè)備做保護接零，另一部分設(shè)備做保護接地。在供電端為三相四線供電的接零保護(TN)系統(tǒng)中，應(yīng)將進戶處的中性線(N線)重復(fù)接地，并同時由接地點另引出保護零線(PE線)，形成局部TN-S接零保護系統(tǒng)。
在接零保護系統(tǒng)中電氣設(shè)備的'金屬外殼必須與保護零線(PE線)連接。保護零線應(yīng)自專用變壓器、發(fā)電機中性點處，或配電室、總配電箱進線處的中性線(N線)上引出;保護零線的統(tǒng)一標(biāo)志為綠/黃雙色絕緣導(dǎo)線，在任何情況下不得使用綠/黃雙色線做負(fù)荷線;保護零線(PE線)必須與工作零線(N線)相隔離，嚴(yán)禁保護零線與工作零線混接、混用。保護零線上不得裝設(shè)控制開關(guān)或熔斷器;保護零線的截面不應(yīng)小于對應(yīng)工作零線截面。與電氣設(shè)備相連接的保護零線截面不應(yīng)小于2.5mmsup2;的多股絕緣銅線。保護零線的重復(fù)接地點不得少于三處，應(yīng)分別設(shè)置在配電室或總配電箱處，以及配電線路的中間處和末端處。
電力變壓器或發(fā)電機的工作接地電阻值不應(yīng)大于4Omega;。在TN接零保護系統(tǒng)中重復(fù)接地應(yīng)與保護零線連接，每處重復(fù)接地電阻值不應(yīng)大于10Omega;。配電室應(yīng)靠近電源，接近負(fù)荷中心，應(yīng)便于線路的引入和引出，并有防止雨雪和小動物出入措施。配電柜應(yīng)符合下列要求：柜兩端應(yīng)做接地(接零);柜應(yīng)做名稱、用途、分路標(biāo)記;柜不得直接掛接其他臨時用電設(shè)備;柜或線路維修時應(yīng)掛停電標(biāo)志牌。
停、送電必須由專人負(fù)責(zé)，停止作業(yè)時斷電上鎖。發(fā)電機組電源應(yīng)與外電線路聯(lián)鎖，嚴(yán)禁并列運行;發(fā)電機組應(yīng)采用三相四線制中性點直接接地系統(tǒng)，并應(yīng)獨立設(shè)置，與外電源隔離。施工用電架空線路敷設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定：架空線路應(yīng)采用絕緣導(dǎo)線，并經(jīng)橫擔(dān)和絕緣子架設(shè)在專用電桿上;架空導(dǎo)線截面應(yīng)滿足計算負(fù)荷、線路末端電壓偏移(不大于5%)和機械強度要求;架空敷設(shè)檔距不應(yīng)大于35m，線間距離不應(yīng)小于0.3m。架空線敷設(shè)高度應(yīng)滿足下列要求：距施工現(xiàn)場地面不小于4m;距機動車道不小于6m;距鐵路軌道不小于7.5m;距暫設(shè)工程和地面堆放物頂端不小于2.5m;距交叉電力線路：0.4kV線路不小于1.2m;10kV線路不小于2.5m。架空線路敷設(shè)的相序排列應(yīng)滿足下列要求：單橫擔(dān)架設(shè)時，面向負(fù)荷側(cè)，從左起為L1、N、L2、L3、PE;雙橫擔(dān)架設(shè)時，面向負(fù)荷側(cè)，上橫擔(dān)從左起為L1、L2、L3;下橫擔(dān)從左起為L1、(L2、L3)N、PE;
電纜線路應(yīng)采用埋地或架空敷設(shè)，不得沿地面明設(shè);埋地敷設(shè)深度不應(yīng)于0.6m，并應(yīng)覆蓋硬質(zhì)保護層;穿越建筑物、道路等易受損傷的場所時，應(yīng)另加防護套管;架空敷設(shè)時，應(yīng)沿墻或電桿做絕緣固定，電纜最大弧垂處距地面不得小于2.5m;在建工程內(nèi)的電纜線路應(yīng)采用電纜埋地穿管引入，沿工程豎井、垂直孔洞，逐層固定，電纜水平敷設(shè)高度不應(yīng)小于1.8m;施工用電應(yīng)實行三級配電，即設(shè)置總配電箱或室內(nèi)總配電柜、分配電箱、開關(guān)箱三級配電裝置。開關(guān)箱以下應(yīng)為用電設(shè)備。施工用電動力配電與照明配電宜分箱設(shè)置，當(dāng)合置在同一箱內(nèi)時，動力與照明配電應(yīng)分路設(shè)置。施工用電配電箱、開關(guān)箱應(yīng)采用鐵板(厚度為
1.2-2.0mm)或阻燃絕緣材料制作。不得使用木質(zhì)配電箱、開關(guān)箱及木質(zhì)電器安裝板。施工用電配電箱、開關(guān)箱應(yīng)裝設(shè)在干燥、通風(fēng)、無外來物體撞擊的地方，其周圍應(yīng)有足夠二人同時工作的空間和通道。施工用電移動式配電箱、開關(guān)箱應(yīng)裝設(shè)在堅固的支架上，嚴(yán)禁于地面上拖拉。施工用電開關(guān)箱應(yīng)實行“一機一閘”制，不得設(shè)置分路開關(guān)。施工用電配電箱、開關(guān)箱中應(yīng)裝設(shè)電源隔離開關(guān)、短路保護器、過載保護器，其額定值和動作整定值應(yīng)與其負(fù)荷相適應(yīng)�？偱潆娤洹㈤_關(guān)柜中還應(yīng)裝設(shè)漏電保護器。施工用電漏電保護器的額定漏電動作參數(shù)選擇應(yīng)符合下列規(guī)定：在開關(guān)箱(末級)內(nèi)的漏電保護器，其額定漏電動作電流不應(yīng)大于30mA，額定漏電動作時間不應(yīng)大于0.1S;使用于潮濕場所時，其額定漏電動作電流應(yīng)不大于15mA，額定漏電動作時間不應(yīng)大于0.1S�？偱潆娤鋬�(nèi)的漏電保護器，其額定漏電動作電流應(yīng)大于30mA，額定漏電動作時間應(yīng)大于0.1S。但其額定漏電動作電流(I)與額定漏電動作時間(t)的乘積不應(yīng)大于30mA.S(I.tle;30mA.S)。
年終工作總結(jié) 篇3
時間過提很快，一晃一年就這樣過去了，仿佛昨天的苦與樂已經(jīng)過去�，F(xiàn)在我們即將要面對的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。所以不管昨天有多少成功與失敗那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。
有句話說的非常好。淘汰，并不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天，最后被淘汰呢?其實很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年多了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事�；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時候我也會抱怨怎么搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當(dāng)然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽。但是當(dāng)我來好好想一想，為什么會這樣。也許因為他們認(rèn)為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當(dāng)我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑，這難道不是我最大的幸福嗎?
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小學(xué)生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了。第一個故事說：日本的一個高官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事，他年青的時到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作，沒意義。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。后來他學(xué)會了認(rèn)真細心的工作。最后取得了成功�？梢钥闯�，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關(guān)鍵。
人生能有幾回博，我們沒有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
年終工作總結(jié) 篇4
XX年，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的艱苦努力下，堅持“工業(yè)立縣、開放強縣、科技興縣”三大戰(zhàn)略，集中精力上項目、促投入，一著不讓抓改革、增活力，全力以赴擴總量、備后勁，有力地推動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)過全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的奮力拚搏，取得了可喜的成績，全面完成了縣委、政府下達的各項任務(wù)。
（一）、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：
1、現(xiàn)價產(chǎn)值：累計全口徑完成現(xiàn)價產(chǎn)值萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。其中，規(guī)模以上企業(yè)完成現(xiàn)價產(chǎn)值萬元，同比增長%。
2、工業(yè)增加值：累計全口徑完成工業(yè)增加值萬元，同比增長%。其中，規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)增加值萬元，同比增長%。
3、銷售收入：累計全口徑實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。其中，規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。
4、利潤：累計全口徑實現(xiàn)利潤萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。其中，規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)利潤萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。
5、稅金：累計全口徑實現(xiàn)稅金萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。其中，規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)稅金萬元，完成年度計劃的%，同比增長%。
6、工業(yè)投入：全年完成工業(yè)性投入萬元(鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總固定資產(chǎn)投資萬元)，完成年度計劃的%，同比增長%。在今年的建設(shè)項目中，投資超過1000萬元的項目有項，總投資萬元；投資額在500至1000萬元的項目有項，總投資萬元。
7、三資企業(yè)：新辦三資項目個，合同利用外資萬美元，實際利用外資萬美元,基本完成了年度計劃。
8、出口創(chuàng)匯：鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)一至十二月出口創(chuàng)匯萬美元，完成年度計劃的%。宏楊木業(yè)、太平洋公司、福東公司、東港公司、裕泰電光源、東渡碳化硅、百怡木業(yè)、源松公司、達威公司等一批企業(yè)都有自營出口權(quán)。
9、質(zhì)量管理、科技創(chuàng)新取得了新的進展。今年有六家企業(yè)獲得了ISO—9000系列質(zhì)量認(rèn)證，二個園區(qū)正在開展14000和9000系列認(rèn)證；喬博公司的“喬博”牌服裝被評為江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)名牌產(chǎn)品；超細融熔石英微粉、超細硅微粉、超細水晶粉、球型硅微粉、半導(dǎo)體材料用高純石英粉、超細碳化硅微粉、大口徑透明石英玻璃管、新型燈具、晶體元器件等一批技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品已經(jīng)或正在進入工業(yè)化大生產(chǎn)。太平洋公司的硅資源產(chǎn)品檢測分析中心被市科技局確定為市級檢測分析中心，30多萬美元具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的分析檢測儀器已投入使用。福東公司經(jīng)市科技局批準(zhǔn)成立了“連云港市石英基礎(chǔ)材料工程技術(shù)研究中心”，山左口金達石英寶石制品公司被國家建材研究院選定為特種玻纖研究基地，并與清華大學(xué)建立了長期的合作關(guān)系。
10、其它方面也取得了一定的成績。浦南開發(fā)區(qū)、牛山鎮(zhèn)萬花山工業(yè)園區(qū)被評為省級示范工業(yè)園區(qū)。同時，我們還積極爭取省支技蘇北發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)和企業(yè)的優(yōu)惠政策，今年有二個園區(qū)、二個企業(yè)獲得了總額為余萬元的貼息補助。
（二）、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟的運行特點：
1、工業(yè)生產(chǎn)形勢喜人，%以上的規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，一批有特色的地方工業(yè)產(chǎn)品在激烈的市場竟?fàn)幹兄鸩秸痉�(wěn)了腳跟。前一段時間，受日本及美國市場的影響，我縣融煉石英、碳化硅等硅系列產(chǎn)品的生產(chǎn)加工企業(yè)受到了明顯的壓力。由于企業(yè)注重提高生產(chǎn)技術(shù)、降低成本、苦練內(nèi)功，強化管理，現(xiàn)以價廉物美的產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上又重新站穩(wěn)了腳跟。目前全縣融煉石英生產(chǎn)企業(yè)基本上完成了冶煉爐的更新?lián)Q代改造，單爐生產(chǎn)能力提高了%，成本下降了%。桃林鎮(zhèn)現(xiàn)有新型融煉石英冶煉爐多臺，僅桃盛公司一家就有臺，成為我縣融煉石英生產(chǎn)和加工的主要基地。平明鎮(zhèn)的太平洋公司、鑫安石英制品、金順達公司，浦南鎮(zhèn)的港圣開關(guān)廠、東浦管樁、萬源造粒、硅微粉廠，石榴鎮(zhèn)的福東公司、華泰玻璃、長江公司、宏潤礦產(chǎn)品公司、東�？h電線電纜廠，牛山鎮(zhèn)的東港公司、裕泰電光源、瑞普公司、康達照明、喬博服裝、新世紀(jì)石英制品、利明太陽能熱水器廠，白塔埠鎮(zhèn)的科創(chuàng)公司、化工建材廠、高科技硅微粉、水泥廠，駝峰鄉(xiāng)的宏偉公司、春晟公司、百怡木業(yè)、德威公司，山左口鄉(xiāng)的金達公司、酒精廠，桃林鎮(zhèn)的桃盛公司，青湖鎮(zhèn)的達威公司、稀土材料廠，石梁河的東渡公司，房山鎮(zhèn)的宏楊木業(yè)，曲陽鄉(xiāng)的晶體材料廠，橫溝鄉(xiāng)的雙友石粉廠，以及一大批熔融石英廠、燈具廠、拉管廠、服裝廠、水晶粉廠、水晶工藝品廠、糧食加工廠、木材加工廠、石粉廠、磚瓦廠等單位的產(chǎn)銷均比去年同期有很大幅度的增長，有些企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)了淡季不淡，旺季更旺的勢頭。今年，規(guī)模以上工業(yè)銷售收入同比增長%，產(chǎn)銷率為%，比去年同期增加百分點。
去年建設(shè)或投產(chǎn)的項目，如：東浦管樁的擴建、華泰玻璃、山左口順源酒精廠、萬源滌綸長絲、東港針織擴建、康達照明擴建等一大批項目成為今年重要的經(jīng)濟增長點。
今年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)累計生產(chǎn)大米萬噸，面粉萬噸，透明石英玻璃噸，融熔石英噸，壓電水晶萬塊，燈具萬只，碳化硅及其微粉噸，水晶粉噸，硅微粉噸，普通石英砂萬噸，精制石英砂萬噸，服裝萬件，各種規(guī)格的板材萬立方米。
2、經(jīng)濟效益同步增長，運行質(zhì)量不斷提高。從全口徑鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況來分析，銷售收入同比增長%，利潤同比增長%，稅金同比增長%；從規(guī)模以上工業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況來分析，銷售收入同比增長%，利潤同比增長%，稅金同比增長%；從上述指標(biāo)可以看出，無論是全口徑的數(shù)據(jù)還是規(guī)模以上的數(shù)據(jù)，經(jīng)濟效益指標(biāo)與經(jīng)濟總量指標(biāo)都是同步增長的，經(jīng)濟效益與經(jīng)濟總量是協(xié)調(diào)發(fā)展的，特別是規(guī)模以上工業(yè)的增長幅度高于規(guī)模以下工業(yè)的增長幅度，說明我們規(guī)模以上企業(yè)經(jīng)濟運行勢態(tài)是良好的。經(jīng)濟運行質(zhì)量較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：牛山、浦南、平明、石榴、駝峰、白塔、山左口、桃林、李埝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)實際用電量增長幅度較大。據(jù)供電部門提供的資料，年，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)用電量為萬千瓦時，比去年同期的萬千瓦時增長,其增幅大于銷售收入、利潤、稅金的增幅。進入四月份以后全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的用電量每月都突破萬千瓦時，其中牛山鎮(zhèn)、石榴、平明、桃林鎮(zhèn)每月用電量已突破萬千瓦時。從用電量可以看出，牛山、石榴、平明、桃林、駝峰、浦南、白塔埠、山左口等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)生產(chǎn)紅紅火火，發(fā)展迅速。用電總量前六名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是：
牛山鎮(zhèn)萬千瓦時，石榴鎮(zhèn)萬千瓦時，平明鎮(zhèn)萬千瓦時，桃林鎮(zhèn)萬千瓦時，駝峰鄉(xiāng)萬千瓦時，浦南鎮(zhèn)萬千瓦時。用電量同比增幅前六名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是:南辰、山左口、洪莊、李埝、牛山、石榴。
4、個體私營經(jīng)濟保持強勁的發(fā)展勢頭。全縣個體私營工業(yè)完成現(xiàn)價工業(yè)產(chǎn)值億元，同比增長%，實現(xiàn)銷售收入億元，同比增長%，實現(xiàn)利潤萬元，同比增長%，實現(xiàn)稅金萬元，同比增長%。個體私營經(jīng)濟的發(fā)展速度大大超過集體企業(yè)的發(fā)展速度，使其活力得以進一步的體現(xiàn)。截止到年底，我縣共有個體私營企業(yè)余家，其中規(guī)模以上企業(yè)余家，全年實交稅收超過萬元的企業(yè)有余家。牛山鎮(zhèn)萬花山園區(qū)已形成了以透明石英玻璃管、燈具、服裝、融熔石英、水晶工藝品為主業(yè)的私營工業(yè)園區(qū)，其中東港公司已成為我省最大的羊毛衫生產(chǎn)出口基地。石榴鎮(zhèn)制定了加快發(fā)展個私經(jīng)濟的有關(guān)政策，形成了以碘鎢燈、板材加工、油脂加工、糧食加工、水晶工藝品生產(chǎn)加工為主的私營企業(yè)群體。
5、工業(yè)園區(qū)已成為項目建設(shè)的載體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)最為重要的增長點。牛山鎮(zhèn)萬花山園區(qū)、浦南鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)、駝峰鄉(xiāng)工業(yè)園、平明鎮(zhèn)太平洋工業(yè)園區(qū)、白塔埠工業(yè)園區(qū)、石榴鎮(zhèn)車莊工業(yè)園區(qū)、房山工業(yè)園區(qū)、桃林工業(yè)園區(qū)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)今年都有巨大的變化，較快的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，這八大園區(qū)今年共完成投入萬元，其中完成基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元，工業(yè)項目投入萬元，進區(qū)萬元以上的項目多個。工業(yè)園區(qū)正迅速變成布局合理、吸引力大、幅射力強、進區(qū)項目多的基礎(chǔ)設(shè)施齊全，配套措施完善的工業(yè)產(chǎn)業(yè)群，是人氣、財氣聚積的地方。浦南開發(fā)區(qū)現(xiàn)已開發(fā)萬平方米，進區(qū)企業(yè)家，其中規(guī)模以上企業(yè)6家，全年實現(xiàn)銷售收入萬元，利稅萬元，進區(qū)萬元以上項目個，其中大于萬元的項目個；牛山鎮(zhèn)萬花山私營園區(qū)現(xiàn)已開發(fā)萬平方米，進區(qū)企業(yè)家，其中規(guī)模以上企業(yè)家，已投產(chǎn)企業(yè)家，全年實現(xiàn)銷售收入萬元，利稅萬元；白塔鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)今年發(fā)展快，成效大，全年進區(qū)項目家，其中外資項目個，已投產(chǎn)的項目個，目前園區(qū)有生產(chǎn)企業(yè)家，全年實現(xiàn)銷售收入萬元，利稅萬元。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的綜合素質(zhì)有了明顯提高，許多企業(yè)已從量的擴張發(fā)生了質(zhì)的變化。首先是企業(yè)的經(jīng)營機制優(yōu)化了。全縣原有的家鄉(xiāng)村兩級企業(yè)，已基本完成改制工作。體制活促進了人活、機制優(yōu)，同時激活了生產(chǎn)要素。其次是企業(yè)的管理水平提高了。出現(xiàn)了一批名牌產(chǎn)品、名牌商標(biāo)、ISO——9000系列質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)、CE認(rèn)證企業(yè)，形成了一批能打硬的企業(yè)家隊伍。太平洋公司、福東公司、桃盛公司均高薪聘用了職業(yè)管理人才。第三，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和自我發(fā)展的能力增強了，企業(yè)的自我融資、自我招商能力增強了，資產(chǎn)重組能力增強了。第四，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理了，閑置資產(chǎn)減少了，真正做到人盡其材，物盡其用，提高了企業(yè)的資產(chǎn)利用率，資產(chǎn)的增值率。第五，市場開拓能力增強了。我縣的熔融石英及其微粉，碳化硅及其微粉，透明石英玻璃管及其燈具，精制石英砂及其硅微粉、水晶粉，水晶工藝品，針織服裝，柳編制品，及部分農(nóng)副產(chǎn)品，不但在國內(nèi)市場上很有影響，而且已批量進入國際市場。其中：太平洋公司、福東公司已有20%的產(chǎn)品出口，東港公司的服裝幾乎全由外貿(mào)公司外銷。
（三）、經(jīng)驗和做法
1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力度。縣委、縣政府明確提出了“工業(yè)立縣”的指導(dǎo)思想，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)同志主抓工業(yè)，親自參與招商引資、項目洽談、生產(chǎn)調(diào)度及重點項目進度督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都明確一把手主抓工業(yè)，并配備了分管經(jīng)濟工作的副書記和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，形成了強有力的工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。平明鎮(zhèn)緊緊咬住“工業(yè)立鎮(zhèn)”這個中心目標(biāo)不放，“用2/3的時間，集中2/3的精力，組織2/3的人員”抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)，加大招商引資力度，著力發(fā)展稅源經(jīng)濟，明確要求三套班子中的書記成員，每人引進投入超過500萬元以上項目一個，三套班子中的其他成員每人引進投入超過300萬元以上項目一個，各單位、各部門也有一定的招商任務(wù)，并制定了相應(yīng)的考核和獎罰制度，做到人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有壓力，在全鎮(zhèn)形成了“無人不招商、無時不招商、無處不招商”的氛圍。
2、精心組織，強化調(diào)度，確保工業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)均衡有序的進行。年初，我們根據(jù)縣計劃工作會議精神及時下達了年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)，并分解落實到每一個月，做到了全年計劃早知道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都根據(jù)縣里計劃，把目標(biāo)任務(wù)落實到有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)、有關(guān)產(chǎn)品上去，責(zé)任到有關(guān)人員。對重點建設(shè)項目我們實行了縣級領(lǐng)導(dǎo)、牽頭單位、承辦單位、責(zé)任人“四位一體”責(zé)任制，實行一月一過堂，兩月一開工（重點項目集中開工典禮）、每季一排位、半年一通報的“四個一督查制。同時縣委、縣政府還定期召開生產(chǎn)調(diào)度會、經(jīng)濟活動分析會，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層檢查督促、了解情況、排憂解難。為加快我縣個私企業(yè)的發(fā)展，縣委、縣政府還召開了私營企業(yè)座談會。東海報、東海電視臺、東海人民廣播電臺等宣傳單位也加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的宣傳力度。這些措施有力地促進和推動了工業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)均衡有序地向前發(fā)展。
3、以園區(qū)和小城鎮(zhèn)建設(shè)為載體，改善投資環(huán)境，落實優(yōu)惠政策，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的發(fā)展步伐。今年八大重點園區(qū)都加大了對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，其中牛山鎮(zhèn)萬花山園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、浦南鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、駝峰鄉(xiāng)工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、平明鎮(zhèn)太平洋工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、白塔埠工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、石榴鎮(zhèn)車莊工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、房山工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元、桃林工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投入萬元。白塔埠鎮(zhèn)以改善投資環(huán)境為目標(biāo)，把小城鎮(zhèn)建設(shè)與園區(qū)建設(shè)有機結(jié)合起來，新建水泥路面條，累計面積達萬平方米，新架橋梁一座，新增畝土地擴大了園區(qū)面積，同時規(guī)定凡投資超過萬元，技術(shù)含量本市先進的項目，所需土地實行零地價，其所得稅享受二免三減半。該鎮(zhèn)由于投資環(huán)境較好，政策落實到位，工作力度較大，今年進區(qū)的外資就有新加坡、南韓、香港等地客商投資的三家企業(yè)。牛山鎮(zhèn)在萬花山園區(qū)227省道的東側(cè)打通了第三條南北方向的道路,新鋪水泥路面平方米。石榴、桃林、山左口、雙店、駝峰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都制定了招商引資的優(yōu)惠政策，受到了良好效果。
4、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，為投資者提供一個良好、滿意的軟環(huán)境。牛山鎮(zhèn)萬花山工業(yè)園區(qū)在加強硬件建設(shè)，保證進區(qū)企業(yè)享受到水、電、路“三通”條件，還規(guī)定凡
投資超過50萬美元以上的項目，贈土地10畝，同時他們還強化服務(wù)意識，凡來該鎮(zhèn)投資的客商，所有證件由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。為了抓好工業(yè)園區(qū)、主要工業(yè)村的治安工作，他們與派出所一起成立了聯(lián)防隊，派出所派專人住點值勤。這些舉措受到了客商的一致好評。
5、全方位、多層次、多渠道大力開展招商引資活動。今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照縣委、縣政府的要求，成立了以黨委書記為組長的招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強了對招商引資的領(lǐng)導(dǎo)。浦南鎮(zhèn)采取走出去、請進來的方法，多次南上北下，堅持外資、民資一起上，堅持大小項目一起上，招商引資取得了良好的成績，今年建設(shè)的較大項目有個，計劃總投資萬元，其中，投資額大于萬元的項目個，投資額在500至1000萬元的項目4個。牛山鎮(zhèn)今年建設(shè)的較大項目有個，計劃總投資萬元，其中外資項目個，投資額大于1000萬元的項目，投資額在500至1000萬元的項目有個。白塔埠鎮(zhèn)今年建設(shè)的較大項目有個，計劃總投資萬元，其中外資項目個，投資額大于1000萬元的項目個，投資額在500至1000萬元的項目個。駝峰鄉(xiāng)今年建設(shè)的較大項目有個，計劃總投資萬元，投資大于500萬元的項目個。平明鎮(zhèn)先后組織十多批人員分別到廣州、深圳、浙江、上海、大連、北京、威海、煙臺、青島等地招商，今年建設(shè)的較大項目有個，計劃總投資萬元，投資額大于1000萬元的項目個，投資額在500至1000萬元的項目個。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都制定了招商投資指南，并規(guī)定：凡是招商來的項目，按照投資額的一定比例獎勵給招商引資人員。
（四）、存在問題
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)展極不平衡；
2、外資項目進展緩慢，少數(shù)在建項目進度不快，大項目不多，高科技含量的不多；
3、大集團、大企業(yè)、科技型企業(yè)較少;
4、不少企業(yè)流動資金嚴(yán)重不足，制約了生產(chǎn)的發(fā)展；
5、與發(fā)達地區(qū)相比我們在經(jīng)濟總量、發(fā)展水平、經(jīng)濟運行質(zhì)量、發(fā)展后勁、特別是企業(yè)的活力等方面都存在差距。
上述問題是發(fā)展中的問題，有待于我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。
年終工作總結(jié) 篇5
我代表園區(qū)班子向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對園區(qū)xx年的主要經(jīng)濟工作進行簡要工作匯報，并對xx年的主體工作思路進行簡要而重點的闡述。
xx年本園區(qū)全體同志圍繞五項主題經(jīng)濟建設(shè)項目開展工作。
一是以引進醫(yī)療產(chǎn)業(yè)群、創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園來達到實現(xiàn)調(diào)整工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。
年初園區(qū)通過一系列招商舉措，與省內(nèi)幾家在醫(yī)療行業(yè)頗有名氣、頗有發(fā)展前景的科技型民營企業(yè)進行了多次實質(zhì)性洽談，投資者已經(jīng)明確同意籌建并籌措了大量建設(shè)資金，但由于區(qū)里土地征用計劃未能如期獲批，致使投資者將項目和資金轉(zhuǎn)移到XX區(qū)與新城子區(qū)。就這樣，創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園的愿望一度落空。但園區(qū)依舊沒有放棄最后的希望，雖然籌建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園的難度相當(dāng)大。好在年初上報到市里的創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的項目的請示終于在近期獲得上級政府部門部分啟動資金的支持。目前園區(qū)正在繼續(xù)積極協(xié)調(diào)、跟蹤該項目，而且創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園的大量資金正在分步由市醫(yī)藥有限公司和亞泰集團下屬這兩家實力雄厚的企業(yè)攜手協(xié)商解決。
二是以招商引資手段合理開發(fā)東基集團40余萬平方米閑置的國有土地為突破口，化解園區(qū)與歐盟分家以來制約園區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的土地瓶頸，使實現(xiàn)招商引資的目標(biāo)成為可能。
今年3月下旬，園區(qū)通過全區(qū)內(nèi)大范圍的土地狀況調(diào)查終于獲得重要信息，并不失時機的主動登門聯(lián)絡(luò)。在區(qū)長的支持下，最終與東基集團高層達成共識。但由于現(xiàn)行國有土地轉(zhuǎn)讓政策不能使投資者達到產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一的狀態(tài)，投資者無法獲得土地預(yù)期權(quán)限；此外，投資者需要面對土地雙重征稅，難于實現(xiàn)投資者降低生產(chǎn)成本的愿望；尤其是由于投資者無法獲得土地使用證，不可能實現(xiàn)主渠道融資等多重困難。以上種種難題為該宗土地引進工業(yè)企業(yè)項目設(shè)置了難以逾越的障礙。目前園區(qū)仍在考慮合理規(guī)避政策阻力，探索引進超級物流項目的可行路線。
三是以騰龍換鳥或整體拆遷的方式實施對老園區(qū)進行徹底改造的方案。
年初以來，園區(qū)臨時成立三個專項企業(yè)調(diào)查組深入園區(qū)1至4期企業(yè)展開拉網(wǎng)式的全面調(diào)查。徹底摸清了由區(qū)屬七家主管部門所管轄的園區(qū)59家企業(yè)的資產(chǎn)狀況、占地面積、建筑面積、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出情況等主要數(shù)據(jù)。為科學(xué)、合理、有序的整合園區(qū)，實現(xiàn)資源合理配置，充分利用有效資源奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時督促生產(chǎn)任務(wù)不足的企業(yè)大膽的走上合資合作、轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向道路，初步實現(xiàn)了增產(chǎn)增收的可惜效果。鼓勵企業(yè)主動自主招商，協(xié)調(diào)企業(yè)共享信息資源，為企業(yè)尋求高科技、高附加值項目牽線搭橋。如幫助停產(chǎn)多年的企業(yè)“沈東自動化研究所”順利轉(zhuǎn)讓給新的經(jīng)濟實體。
四是積極推進飛機制造基地與飛機試飛基地的工業(yè)龍頭建設(shè)項目，協(xié)調(diào)、促進、適度參與沈飛集團和東基集團雙方的高層談判，直至目前雙方商談進展好于預(yù)期
沈飛集團的可研報告中介紹，小飛機市場前景廣闊，明年的訂單已經(jīng)相當(dāng)可觀。雙方一致認(rèn)為無論是滿足小飛機的試飛條件、場地要求，還是所需大量資金造成的制約瓶頸，完全可以通過兩家企業(yè)的合資合作得以解決。但這一項目事關(guān)重大，兩家集團主要領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備就此項目分別上報上級主管部門，爭取早日進入審批程序，縮短審批時間。眼下沈飛集團技術(shù)人員已經(jīng)著手小飛機起飛條件的科學(xué)論證，而東基集團主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該項目所需的閑置多年的4平方公里靶場的審批不會遇到過多的困難。
五是通過大力扶持園區(qū)原有的重點規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，不僅要確保今年如期完成園區(qū)所承擔(dān)的主要經(jīng)濟指標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的飛躍，而且還要為明年打好基礎(chǔ)。
如園區(qū)的中鈔信達和德科斯米爾兩家企業(yè)今年通過加大投資力度，成功的實施了擴產(chǎn)增收計劃，達到了抵御經(jīng)濟風(fēng)險的目標(biāo)，減少了由于當(dāng)前市場經(jīng)濟動態(tài)指標(biāo)不斷下滑造成的不良影響。在日趨激烈的市場競爭中，兩家企業(yè)不僅擴大了市場占有率，經(jīng)受住了市場低迷狀態(tài)的嚴(yán)峻的考驗，同時著手資源整合，打造優(yōu)勢品牌，壯大集團優(yōu)勢，提高自身核心技術(shù)含量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高員工素質(zhì)，成功的將風(fēng)險轉(zhuǎn)化為機遇。
但是以上五項主要經(jīng)濟工作的收效與預(yù)期相比還有一定差距。園區(qū)將繼續(xù)一如既往的努力工作，爭取實現(xiàn)以上項目一一落地、生根、開花、結(jié)果。
xx年工作思路及措施
一是繼續(xù)加大招商力度，跟蹤推進醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園項目。
二是認(rèn)真尋求東基集團國有土地合理使用的渠道，盡快落實工業(yè)或者商業(yè)項目。
三是加快園區(qū)1至4期騰龍換鳥或者整體拆遷的進度，早日完成合理利用資源的目標(biāo)。
四是穩(wěn)妥落實小飛機大項目，將稅源引入我區(qū)。
五是繼續(xù)為園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造有利條件。
匯報完畢。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)，謝謝大家。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，
提示相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年XXX門窗山東區(qū)域年終總結(jié) 時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于建材行業(yè)是一個多事之秋，在國家的領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)濟調(diào)控下，中國絕大部分房地產(chǎn)受到打壓。與房地產(chǎn)息息相關(guān)的我們，也在這種情況下艱難前進。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、20xx年山東年銷量約291萬元，今年20xx年山東全年銷量約380萬元，整體銷量增長達到30%。
2、成功開發(fā)客戶6個，其中2個專賣，4個兼營。
3、奠定了公司在魯北，以濱州為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然今年山東總體銷量達到380萬比去年增長了30%，但是距離目標(biāo)依然相差甚遠。主要原因有：
a、第一梯階客戶中臨沂、淄博和棗莊在往年銷量都是在30萬以上，在今年的銷量最多只有20萬、最低只有13萬。而第二梯階客戶中高青，慶云等都比去年有所下降。
b、新客戶開發(fā)力度不夠，開發(fā)客戶的數(shù)量與質(zhì)量都應(yīng)該有待提高。
2、新客戶開放面，雖然落實了6個新客戶，但離我本人制定的目標(biāo)還差甚遠，且這6個客戶中有1個目前還沒有正式裝修，1個店面面積較小老板對于品牌運作能力較低。這主要在于我本人能力上造成的，由于個人經(jīng)驗與能力不足，導(dǎo)致山東市場開發(fā)方面進度緩慢。
3、在諸多不利條件的情況下，山東的銷量依然有所增長主要原因是：
a、老客戶方面濱州與菏澤在今年銷量比去年增長幅度較大；青島、肥城在今年總銷量中比往年增長超過40%。
b、新客戶方面梁山、濟南與鄒城目前銷量在穩(wěn)步增長，其中梁山增長速度較快，在明年可以做為重點扶持對象之一。
二、個人的成長與不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，14年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1.臨沂市場、棗莊市場、淄博市場
由于這三個市場的經(jīng)銷商屬于做了許多年的老客戶，所以對于市場監(jiān)管以及經(jīng)銷商的引導(dǎo)方面比較疏忽，導(dǎo)致后期才發(fā)現(xiàn)這三個市場總體銷量一再下滑。
2、整個14年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、明年工作計劃
1、對于20xx年部分銷量有所下滑的市場經(jīng)銷商加強監(jiān)管與引導(dǎo)，著重輔助臨沂、棗莊與淄博市場，爭取重新將三個市場銷量重新做起來；
2、明年對于部分空白地區(qū)、可發(fā)展地區(qū)加大開發(fā)力度，爭取做到將山東所有的地級市都鋪滿經(jīng)銷商。與手上有意向的客戶保持密切聯(lián)系，爭取在明年將手上的意向客戶變成合作伙伴。
3、增多與新開客戶之間的溝通，特別是梁山。從今年的銷量來看，如果引導(dǎo)得當(dāng)，明年梁山可以成為山東第一階梯客戶。
4、明年需要加大與濱州田東王倩溝通，明年可以通過濱州重新裝修的店面以及經(jīng)銷商成功案例來影響魯北地區(qū)以及山東內(nèi)陸一帶，增加新客戶開發(fā)力度。并且在負(fù)責(zé)鼓勵濱州附近一帶老經(jīng)銷商加緊彼此之間的交流，做到山東總體銷量再度增長。
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