【熱門】年度工作總結5篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結5篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
今年以來，我縣工會在縣委、政府的正確領導和支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，我們順利完成了20xx年度工會干部培訓工作任務，實現(xiàn)全年工作目標。一年來，我單位深入貫徹上級各項決策，認真落實工會 “組織起來、切實維權”的工作方針，面對挑戰(zhàn)，團結進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在培訓工作中，還存在一些不足。現(xiàn)將縣總工會20xx年度工會干部培訓工作總結如下：
一、培訓工作總體要求
緊緊圍繞發(fā)展和諧勞動關系、維護職工合法權益主線，認真落實我縣工會干部教育培訓規(guī)劃，創(chuàng)新培訓形式，規(guī)范培訓內(nèi)容，加大工會干部教育培訓力度，努力把工會干部教育培訓工作提高到一個新的水平，培養(yǎng)和造就一大批適應新形勢下工會工作要求、政治堅定、業(yè)務精干的工會干部，為開創(chuàng)我縣工會工作新局面提供人才支持和智力保障。
二、培訓目標
緊緊圍繞“組織起來、切實維權”的目標，用一年的時間，將全縣范圍內(nèi)的專(兼)職工會干部輪訓一遍，全面提高工會干部的能力與水平，改善工會干部的專業(yè)結構及知識結構，培養(yǎng)造就了一支熟悉和掌握工會理論，具有較高的政策理論水平和較強工作能力，具有強烈的責任感，勇于并善于代表職工群眾利益，依法維護職工群眾的合法權益，富有敬業(yè)和開拓創(chuàng)新精神，高素質(zhì)、專業(yè)化的工會干部隊伍，將各級工會干部切實培養(yǎng)成為“三家”：各級工會領導班子成員要成為具有辦事能力的社會活動家；基層工會干部要成為直接幫助職工解難事、辦實事、做好事的實干家；工會機關干部要成為有真才實學熟悉工會工作的專家。
三、強化培訓，大力實施干部職工素質(zhì)工程。
�。ㄒ唬� 、基層工會干部培訓班。3月22日至23日，沙雅縣20xx年第一期工會干部培訓班在縣科技文化藝術中心學術報告廳開班，來自全縣基層工會的137人參加培訓。
此次培訓班邀請了自治區(qū)職工技能中心主任李新夏老師和自治區(qū)工會學校教學部主任申毅老師主講，重點講解了《中國工會法》、《中國工會章程》等法律法規(guī)以及職工（代表）大會、廠務公開、集體合同、工會組織建設等工會基層干部必須要掌握的理論與技能。同時還聘請了縣計生委、衛(wèi)生局、武裝部和公安局的同志講解了計劃生育、艾滋病地方病防治、國防教育、禁毒方面等專題知識。學員們認真聽講，詳細筆錄。通過培訓，學員們深入了解了工會的職能，提高了工會在新形勢下的地位和作用，提升了基層工會干部們的工作信心，充分認識到職工維權工作的重要性和緊迫性，提高了服務職工的能力，為今后怎么干好工會工作打下了堅實基礎，提升了工會基層干部整體素質(zhì)。
�。ǘ⒐飨嘤柊�。8月8日至9日，沙雅縣總工會基層工會干部培訓班在縣科技文化藝術中心學術報告廳開班，來自全縣基層工會的84人參加培訓。
此次培訓班邀請了自治區(qū)職工技能培訓中心主任李新夏、自治區(qū)工會學校教學部主任申毅同志授課，重點講解了“工資集體協(xié)商工作實務”、“職工（代表）大會條例解讀”、“集體合同條例學習”、“廠務公開條例學習解讀”等工會基層干部必須要掌握的理論與技能。通過培訓，使基層工會干部認識到，工會是職工群眾的組織，必須真心實意為職工服務，真抓實干為職工辦事。當職工合法權益受到侵犯時，特別是人身人格受到侮辱時，不能熟視無睹，要挺身而出，敢于說話，依法依規(guī)認真維權；當職工遇到困難時，特別是對下崗職工和特困職工，不能漠不關心，要滿腔熱情盡責盡力，排憂解難；當職工群眾中涌現(xiàn)出先進人物、先進事跡時，不能習以為常，要高度重視，倍加愛護，認真總結并大力宣傳推廣。同時，提高其業(yè)務素質(zhì)和做好群眾工作的能力。
�。ㄈ�、地區(qū)以外培訓。從工會干部中選派了9名工作優(yōu)秀的干部分別赴浙江和自治區(qū)參加培訓。通過培訓，解決工會干部的和認識問題，改善工會干部的工作作風，讓工會干部克服機關化、脫離群眾的傾向，提升工會干部愛崗敬業(yè)、服務職工的精神，增強干部的事業(yè)心、使命感和責任感，為我縣工會工作開創(chuàng)新局面奠定堅實的基礎。
四、存在的問題及今后的任務
今年我們工會干部培訓工作雖然取得了一定的成效，但離領導的要求和群眾的期望還有一定的差距，在實際工作中還存在不少的問題，主要有：一是部分基層工會干部隊伍素質(zhì)不高。由于部分非公企業(yè)工會人員變動頻繁，嚴重存在工會干部業(yè)務水平不高和素質(zhì)偏低。二是對工會工作的宣傳還不夠，部分基層工會及職工對工會工作認識不到位，部分基層工會對工會工作有抵觸現(xiàn)象，不愿做工會工作。
針對以上問題，在今后的工作中，我們將立足實際，務實創(chuàng)新，進一步研究工會培訓工作的新情況、新特點，謀劃新思路，把握時代性，富有創(chuàng)造性，不斷加強和完善沙雅縣基層工會建設，為實現(xiàn)沙雅縣跨越式發(fā)展和長治久安提供強有力的組織保證。
年度工作總結 篇2
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在##董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90別墅裝修；主樓裝修完成90（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90；酒店停車場完成90；酒店噴水池完成90；草地照明完成90；
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與##董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
##年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前##大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿(mào)學�！钡热�。實習期從##年1月3日至##年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近半年的努力，##大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。
根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：##大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡訂房對##大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排##酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
年度工作總結 篇3
時光如梭，轉眼XX年已走過二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店領導的正確指導下，在酒店各部門的配合下，在本部門全體干部員工的努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了酒店制定的各項經(jīng)營任務指標。下面餐飲部就第二季度主要工作總結、報告
一、第二季度經(jīng)營情況
第二季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入 元，完成季度任務指針的 ，較去年同期 元增加了 元，上升率為 ，實現(xiàn)利潤 元，完成季度利潤指針的 ，較去年同期 (平均每月 元)相比，利潤增長了 ，增長率為 。第二季度，部門共接待婚、壽喜宴 趟次 桌，金額達 元，接待標準平均為 元/桌，較去年同期 元/桌增加了 元/桌，散臺接待了 人次，上座率為 ，包房共接待 人次，上座率為
二、主要工作與作法
在第二季度中，部門****年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標準和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結
一、 采取措施
（1） 常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
（2） 常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標簽，使任何人一看就能明白。
�。�3） 常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設備設施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設備設施的整潔與干凈。
�。�4） 常維護
我們定期對設備設施進行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進。
�。�5） 常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
�。�6） 常教育
我們每周定期對員工進行六常法的培訓以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓，始員工的舉止更標準化規(guī)范化。
二、 取得效果
�。�1）四樓庫房
實施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標簽的現(xiàn)象�，F(xiàn)所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標簽，一目了然，取得了明顯的效果。
�。�2）酒水庫房
實施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標簽價格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫房酒水擺放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標簽。
�。�3）后廚房
實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標簽，灶臺上也十分干凈，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標簽，需要是在也不需要花費時間去找了。
（4）餐廳與會議室
實施六常法管理之后，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標簽。
此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負責。并且各崗位人員的職責都通過書面形式進行明確。
三、 表現(xiàn)突出
自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好！
總之，我堅信，在酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第三季度的工作任務一定能完成，酒店領導提出的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
以上是餐飲部第二季度的工作總結，望領導給予批評指正。
年度工作總結 篇4
酒店自試營業(yè)至今已1年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了超多的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結如下：
一、營業(yè)方面
自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的'客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的理解潛力較差。外加人員一向處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率到達新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是十分遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了必須幫忙，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓及對客服務
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等狀況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業(yè)務技能：
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人帶給規(guī)范化的服務。
四、衛(wèi)生方面
為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、職責到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節(jié)能方面
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
xx工作計劃：
在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：
一、增加客房房在編人員的補充工作。
二、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉。
三、重點跟進對客服務工作，帶給規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步帶給個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
六、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改善、冰箱散熱等。
年度工作總結 篇5
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，我街道全面落實法治政府建設各項任務，努力提高行政機關依法行政水平，為確保轄區(qū)各項工作順利開展，實現(xiàn)經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展營造了良好的法治環(huán)境�，F(xiàn)將有關自查自評情況報告如下：
一、20xx年度依法行政（法治政府建設）工作情況
（一）加強制度建設，厘清行政依據(jù)。
1.加大文件整治力度，確保規(guī)范性文件的時效性。20xx年，我街道由黨工委（行政）辦、紀工委和司法科牽頭，對規(guī)范性文件的制定、修改、廢止進行統(tǒng)一把關，取得明顯成效。一是嚴格控制文件數(shù)量，20xx年，我街道共印發(fā)深南蛇工委文件52個、深南蛇辦31個，同比分別下降34.2%、24.4%。二是修改、完善規(guī)范性文件2個，包括《黨風廉政建設責任制度》、《小型項目招投標管理補充辦法》。三是廢止不合時宜的規(guī)范性文件2個。
2.嚴格落實“三不”原則，確保規(guī)范性文件的合法性。一是不越權，所有規(guī)范性文件都符合街道一級職權范圍；二是不違法，所有規(guī)范性文件都由法律顧問嚴格把關，確保不違反法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定；三是不創(chuàng)設，沒有創(chuàng)設行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費等事項，沒有違法增加公民、法人和其他組織的義務。
3.加大居民問政力度，確保規(guī)范性文件的群眾性。20xx年開始，我街道對關系社區(qū)居民群眾切身利益的重大決策，必先征求群眾的意見建議。三年以來，累計召開9場，具體如下：一是年初召開工作部署會，通過座談會、入戶征求意見等形式，征求轄區(qū)居民群眾的意見建議，之后，組織專家學者進行論證，把全年的重點工作和民生實事確定下來,最后通過規(guī)范性文件印發(fā)出來，并且納入街道內(nèi)部績效考核。二是年中召開工作推進會，向居民群眾報告年初確立的各項工作進展情況，探討下步如何推進；三是年終召開工作驗收會，主要向轄區(qū)居民群眾全面匯報一年的工作落實情況，接受老百姓的評判，評判結果與各科室、社區(qū)年終考核成績掛鉤。
4.增強法律顧問力量，確保規(guī)范性文件的權威性。今年，我們成立街道法律顧問室，聘請兩名執(zhí)業(yè)律師擔任街道法律顧問，專門對街道黨工委、辦事處的重大決策中涉及到法律方面問題的提供意見建議，對規(guī)章制度及規(guī)范性文件進行審核，起草、審閱各類民事經(jīng)濟合同。
5.及時發(fā)布規(guī)范性文件，確保規(guī)范性文件的透明性。定期在街道網(wǎng)站發(fā)布市、區(qū)出臺的有關政策法規(guī)及規(guī)范性文件信息87條，方便居民群眾能在第一時間掌握有關情況。同時，按照區(qū)政府有關要求，我街道積極落實網(wǎng)上辦事大廳“審批和服務效能”，進一步完善街道規(guī)范性服務事項，經(jīng)梳理，共有服務事項7件，主要涉及計生、低保、養(yǎng)老等內(nèi)容。
（二）堅持科學民主決策，不斷提高決策水平。
1.全面完善行政決策制度。20xx年，我街道相繼完善《蛇口街道黨工委書記辦公會議制度》、《蛇口街道黨工委會議制度》，對相關會議的議事范圍、議事程序作了明確規(guī)定，對會議議題事先的調(diào)查研究和咨詢論證提出了具體要求。
2.積極推進科學民主決策。在重大行政決策過程中，我街道事先向社會公布、廣泛聽取社會公眾意見，并通過適當途徑反饋或公布意見采納情況，
（三）依法化解社會矛盾，維護轄區(qū)穩(wěn)定大局。
20xx年，街道共處理信訪及糾紛案件（信訪案件、人民調(diào)解案件）851宗，涉及當事人數(shù)2126人，調(diào)解成功830宗，涉及金額522.58萬元。與去年同期相比，案件數(shù)量下降10.3%，涉及當事人數(shù)下降10.2%。 全年。居民群眾到區(qū)上訪60批，上訪率在全區(qū)八個街道中排第6；到市上訪7批19人次，同比分別下降41.7%、84.2%，在全市處于較低水平；沒有發(fā)生赴省進京非訪；沒有發(fā)生一起行政訴訟、行政復議案件。
（四）推進行政能力建設，提升干部法律意識。
1.建立健全領導干部學法制度，推動領導干部帶頭學法，確保依法行政能力得到增強。一是專門制定《蛇口街道黨工委理論中心組學法制度》，明確學習內(nèi)容、考核方式，切實增強領導干部依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的能力。二是把領導班子學法計劃納入年度普法工作規(guī)劃，每年黨委理論學習中心組至少組織集體學法活動4次。 20xx年，黨工委中心組通過集體學習、專題輔導、座談討論等各種形式，累計學習48余次，其中學習法律知識共計12余次，集中學習時間累計24小時。
2.扎實推進街道干部職工學法用法活動，切實提高干部職工法律素質(zhì)，增強依法辦事能力。一是制定《蛇口街道公職人員學法用法考核制度》，明確一般公職人員的學法目標、學法內(nèi)容、考核內(nèi)容以及相關要求，把學法情況作為干部任職、考核、任免的重要依據(jù)。二是組織公職人員學法培訓6次。20xx年，先后組織學習了《憲法》、《行政強制法》、《廉政準則》、《人民調(diào)解法》、《婚姻法司法解釋三》等法律法規(guī)，參加率達100%。三是重視引導干部職工網(wǎng)上學法。組織干部職工通過“XX區(qū)法律培訓考試系統(tǒng)”學習法律法規(guī)，全年，參學人數(shù)累計55人次。四是向街道公職人員發(fā)放《人民調(diào)解法》以及《黨員干部廉潔從政教育讀本》，并結合黨紀教育組織全街道黨員參與“遠離商業(yè)賄賂”的學習。五是注重開展社區(qū)人民調(diào)解員學習《人民調(diào)解法》活動，先后組織人民調(diào)解員學習培訓活動2次，并要求調(diào)解員在工作過程中嚴格按照法律法規(guī)的要求開展調(diào)解工作。
3.為了規(guī)范法律顧問室工作，進一步發(fā)揮法律顧問在依法治理方面的積極作用，我們制定《蛇口街道法律顧問1+6》文件，其中“1”是《蛇口街道法律顧問管理辦法》，作為總的指導文件，規(guī)范法律顧問工作，“6”包括《選聘辦法》、《工作職責》、《例會制度》、《工作日志制作辦法》、《學習培訓辦法》和《考核辦法》。實施以來，法律顧問為街道行政決策和中心工作提供政策性法律意見45條，審查民事經(jīng)濟合同共計16份，開展法制講座4場。
（五）開展案卷評查工作，加強行政執(zhí)法監(jiān)督。
認真落實行政執(zhí)法責任制，做到明確執(zhí)法主體，明確執(zhí)法內(nèi)容與范圍，同時，嚴格管理執(zhí)法隊伍，做到執(zhí)法程序規(guī)范，裁量適當，嚴格執(zhí)法。
20xx年，街道執(zhí)法部門一共辦理行政執(zhí)法案件共計325宗，其中城管執(zhí)法312宗、土地監(jiān)察執(zhí)法8宗、安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法5宗。對于這些案件，我們參照“沙河模式”，要求駐隊律師逐一審核，避免因為案件問題被提起行政復議或行政訴訟。
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