【精華】年終工作總結(jié)匯總六篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。 由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
首先提出完成的工作：
1、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對各類會計檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
再次提出加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
之后提出存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
最后提出嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，
提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
年終工作總結(jié) 篇2
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)黨委、政府團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，真抓實干，較好的完成了上級交辦的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將xx年工作進(jìn)展情況及xx年工作打算匯報
xx年工作完成情況
一、招商引資活力增強，項目建設(shè)后勁十足
xx鎮(zhèn)“項目三年攻堅”第一年任務(wù)x億元，完成x億元。被縣委、縣政府評選為全縣項目建設(shè)三年攻堅活動第一年度先進(jìn)責(zé)任單位“一等獎”。全鎮(zhèn)共有4個新建項目和x個續(xù)建項目開工建設(shè)。
新建項目：一是xx萬龍工貿(mào)有限公司木藝雕刻工藝品建設(shè)項目。項目總投資x萬元，本年度投資x萬元。二是湖北中煙集團xxxx煙葉基地單元建設(shè)項目。項目總投資1億元，本年度投資x萬元。三是xx龍威化工有限公司資產(chǎn)重組和生產(chǎn)線升級改造項目。項目總投資x萬元，本年度投資x萬元。四是xx康樂光源科技有限公司x萬瓦小型太陽能電站建設(shè)項目。項目總投資x萬元，本年度投資x萬元。
續(xù)建項目：一是xx縣鐵旺山礦業(yè)有限公司鐵精粉生產(chǎn)線建設(shè)項目。項目總投資x億元，本年度完成投資x億元。二是xx縣乾元鐵礦鐵精粉生產(chǎn)線建設(shè)項目。項目總投資x億元，已完成x億元。三是xx縣雙福礦業(yè)有限公司生產(chǎn)線擴能改造項目。項目總投資x億元，本年度投資x億元。四是xx濟廣建材有限公司生產(chǎn)線技術(shù)升級改造項目。項目總投資x萬元，本年度投資x萬元。五是通化紫隆山葡萄酒廠二期工程建設(shè)項目。項目總投資x萬元，本年度投資x萬元。六是xx海納源服飾有限公司毛皮加工服裝生產(chǎn)線及養(yǎng)殖合作社建設(shè)項目。項目總投資x萬元，本年度投資x萬元。
xx年7月—xx年7月xx鎮(zhèn)項目建設(shè)三年攻堅任務(wù)x億元，截止到目前已到位資金x億元，其中xx縣乾元鐵礦鐵精粉生產(chǎn)線建設(shè)項目已完成生產(chǎn)設(shè)備安裝，預(yù)計11月調(diào)試生產(chǎn)設(shè)備。簽約項目—江蘇錢旺集團紫隆冰谷酒莊建設(shè)項目已到位資金x萬元，已完成土地規(guī)劃。
二、財稅工作常抓不懈，經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)步增長
在今年稅收政策調(diào)整的大環(huán)境下，xx鎮(zhèn)開源節(jié)流，應(yīng)收盡收。xx年全鎮(zhèn)財政稅收任務(wù)x萬元，截止9月末，已完成x萬元（其中國稅完成x萬元，地稅完成x萬元），占總?cè)蝿?wù)的x%。年底有望突破x萬元，比上年增長x%。
三、城鎮(zhèn)建設(shè)有序推進(jìn)，城鄉(xiāng)環(huán)境日益改善
圍繞提高小城鎮(zhèn)建設(shè)和機場建設(shè)水平，全面提升政府功能，開展了十大工程
一是機場路拓寬及亮化工程。擴建機場進(jìn)場路x米，新建景觀圍墻200延長米，綠美化x平方米，安裝高標(biāo)準(zhǔn)路燈x盞，機場建設(shè)工程已全面結(jié)束，運行部入駐通化機場，機場即將通航。二是府前廣場建設(shè)和沿河景觀帶改造工程。投入資金x余萬元，完成全民健身廣場土地征收、項目審批等工作，基礎(chǔ)設(shè)施工程已經(jīng)全面結(jié)束，地上工程正在建設(shè)中；結(jié)合河堤加固工程，全面啟動沿河景觀帶基礎(chǔ)建設(shè)工程。三是福利中心維修工程。投資x余萬元，全面完成福利中心維修工程，對福利中心進(jìn)行改電、換瓦、外墻保溫等工程，并對鍋爐進(jìn)行改造。四是金源鑫城配套工程。進(jìn)一步完善金源鑫城二期工程相配套的電、路、上下水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資x多萬元，在小區(qū)內(nèi)新鋪設(shè)長x米、寬x米的柏油路，為大集的遷移做好前期準(zhǔn)備。棚戶區(qū)剩余x戶x平方米的征地拆遷已完成4戶，x平方米，其余x戶正在洽談中。五是大力實施天網(wǎng)工程，投資x萬元，在全鎮(zhèn)交通要道、路口設(shè)置監(jiān)控點x個，實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，人民安全感進(jìn)一步增強，工程即將結(jié)束投入使用。六是大力實施危房改造工程。對全鎮(zhèn)危房進(jìn)行調(diào)查摸底，統(tǒng)計危房翻建x戶、維修x戶。七是尹家村水泥路建設(shè)工程。結(jié)合高速公路建設(shè)，尹家村新修水泥路x公里，打造連接高速公路與機場進(jìn)場路新路口，工程已全面完成。八是實施鮮光村、六盤村村部改造工程。鮮光村投入資金x萬元，新建二層結(jié)構(gòu)村部x平方米一座；六盤村投資近x萬元，對村部進(jìn)行整體維修。九是沿河村濕地改造工程。沿河村新征土地x畝，進(jìn)行人工濕地建設(shè)項目，已全面完成。十是高速公路連接線征地及天燃?xì)飧脑旃こ�。高速公路全程x公里，連接線x公里，征占土地x畝，現(xiàn)已全部結(jié)束，補償款馬上撥付到位。天燃?xì)夤艿理椖渴鞘〖壷攸c項目，在xx境內(nèi)臨時占地x畝，管線長x米，目前已完成土地、林地組件工作。
同時，日常加大查處、打擊違章建筑力度，清除臨時建筑x所、拆除x所。投資x萬元，鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)新安裝太陽能路燈x盞。結(jié)合國家級衛(wèi)生城創(chuàng)建活動，集中精力進(jìn)行環(huán)境綜合整治工作，共清運越冬垃圾近x立方米，加大對市政清潔人員的管理，提高工資待遇，做到垃圾隨時清理，市政與清潔人員簽訂目標(biāo)責(zé)任制，實行獎優(yōu)罰劣，建立管護(hù)的長效機制。
四、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展，新農(nóng)村建設(shè)再上新臺階
按照省級示范村標(biāo)準(zhǔn)，重點打造鮮光村、尹家村、六盤村。繼續(xù)完善朱家村至xx機場進(jìn)場路新農(nóng)村建設(shè)工作，在去年新建花池的基礎(chǔ)上，種植草坪x余延長米，間種水蠟球x叢。南村新建圍墻x米；完成尹家、六盤、鮮光村共計x米邊溝建設(shè)；實施尹家村新農(nóng)村整體推進(jìn)工程，當(dāng)年新建圍墻x米；完成唐家、朱家、尹家、虹光四個村屯x戶的危房改造任務(wù)。
完成高光效水稻x畝、玉米x畝，全縣兩次水旱田現(xiàn)場會均在我鎮(zhèn)召開，并代表全縣迎接市領(lǐng)導(dǎo)檢查。當(dāng)年發(fā)展烤煙x畝，新建烤煙房x棟，已全部完工。鮮光新征收土地x畝，建設(shè)湖北中煙集團煙葉基地，目前烤煙烘烤工作全面結(jié)束，預(yù)計全鎮(zhèn)烤煙產(chǎn)量x萬斤，可實現(xiàn)產(chǎn)值x萬元，稅收x萬元。依托“三水芳鄰”蔬菜園區(qū)建設(shè)，蔬菜大棚面積達(dá)到x畝，露天蔬菜面積x畝。依托周家村山葡萄生產(chǎn)基地，發(fā)展山葡萄x畝。
加大村級環(huán)境衛(wèi)生整治力度，各村結(jié)合自身實際情況，選擇1—3個下風(fēng)頭、距村屯有安全距離的地方選出柴草垛的位置，由村里統(tǒng)一收回，分給百姓用于堆放柴草垛，全鎮(zhèn)共集中清理柴草垛x多個，完成集中堆放x個。既改善了環(huán)境衛(wèi)生，又有效消除防火隱患。全面完成了安仁、xx、二道、周家、新世、尹家六個村的環(huán)境連片整治工作。
五、突出民生主線，社會環(huán)境和諧穩(wěn)定
“春耕助農(nóng)”活動中為x戶貧困家庭解決助農(nóng)資金x萬元；化肥x噸、農(nóng)膜x噸、提供技術(shù)、機械幫助x人次。x洪災(zāi)中，全鎮(zhèn)安全轉(zhuǎn)移群眾x人，無人員傷亡事故發(fā)生；災(zāi)后水毀房屋x戶、危房x戶，重建工作全部結(jié)束。新增農(nóng)村低保x戶x人；城鎮(zhèn)低保x戶x人；辦理大病救助x人，救助金額x萬元；為x戶貧困家庭發(fā)放臨時救助款x萬元；為x名老兵發(fā)放藥費補助x萬元；為7名貧困大學(xué)生辦理貧困補助x萬元；順利啟動烈士墓二期工程，完成蘭山、德興零散烈士墓遷移準(zhǔn)備工作；為x火災(zāi)受災(zāi)戶發(fā)放棉被、米、面、油等，價值近萬元。勞務(wù)輸出x人，其中境外x人、省外x人，實現(xiàn)勞務(wù)收入x億元。新農(nóng)保參保xxx人，城鎮(zhèn)居民居民醫(yī)療保險x人，參加職工大病保險x人。全鎮(zhèn)計生率達(dá)到x%，性別比x，計生優(yōu)惠政策落實到位。完成幼兒園整體裝修工程，已投入使用。依法打擊復(fù)耕，鞏固林業(yè)生態(tài)建設(shè)成果，共同鏟除復(fù)耕x畝。廣泛開展平安建設(shè)活動，加大嚴(yán)打力度，對企業(yè)、礦山、市場、學(xué)校、液化汽站進(jìn)行安全隱患大排查。尤其是縣政府督辦的農(nóng)貿(mào)市場消防隱患整治工作，已經(jīng)全面完成電、管線改造工程，正在進(jìn)行噴淋系統(tǒng)水池修建中。為全鎮(zhèn)x個行政村購進(jìn)消防泵x臺。
六、機關(guān)作風(fēng)明顯改善，行政效能不斷提升
嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”要求，進(jìn)一步完善《機關(guān)管理制度》，以制度建設(shè)規(guī)范管理，將每周三下午定為干部學(xué)習(xí)時間，鎮(zhèn)紀(jì)委每周不定期查崗兩次，漏崗一次扣x元。便民大廳規(guī)范管理，設(shè)大廳主任一名，各項制度規(guī)范、上墻，工作人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度極高。結(jié)合“服務(wù)企業(yè)年”活動，深入開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境活動，機關(guān)效能進(jìn)一步提升。全年查處案件x起，處分違紀(jì)黨員x人。
七、基層組織不斷加強，黨建工作亮點紛呈
我鎮(zhèn)于5月3日全面完成換屆工作。工作中嚴(yán)格執(zhí)行省、市、縣文件要求，共取消“八種人”候選資格四名，保證換屆風(fēng)清氣正。全鎮(zhèn)20個行政村，“一肩挑”達(dá)到95%，支部書記全部達(dá)到“項目支書”標(biāo)準(zhǔn)，支部書記年紀(jì)最小的x歲，村干部隊伍實現(xiàn)年輕化、知識化。結(jié)合第二輪“三項工程”，啟動馬家、二道、xx、尹家4個花園式村部建設(shè)。當(dāng)年以票決的方式新發(fā)展黨員x名，黨員年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。廣泛開展黨員志愿者服務(wù)活動；積極探索“七一”家園建設(shè)活動;全年新組建農(nóng)民專業(yè)合作社x個；制定切實可行的村集體經(jīng)濟增收方案；出臺鼓勵村集體經(jīng)濟增收獎勵辦法，年底村集體經(jīng)濟經(jīng)營性收入將全部突破x萬元。鎮(zhèn)長高向樂被市民委命名為“民族團結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個人”榮譽稱號。
工作中存在的問題
一是自有稅源不足，xx年機場建設(shè)稅收已接近尾聲，房地產(chǎn)稅收也在收尾，對我鎮(zhèn)可支配財力造成較大影響，新一年財政收入形勢不容樂觀；二是缺少城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)專業(yè)人才，影響城鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)度；三是鎮(zhèn)內(nèi)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，提高城鎮(zhèn)建設(shè)成本，拆除工作僅靠鎮(zhèn)級力量無法完成；四是受機場建設(shè)、鐵路道口、軍事因素影響，引進(jìn)企業(yè)受限；五是城鎮(zhèn)建設(shè)維修基金管理不規(guī)范，浦城佳園維修基金在開發(fā)商手中，為今后埋下信訪隱患。
形勢分析
優(yōu)勢：一是通化機場、高速公路即將建成投入使用，凸顯出xx鎮(zhèn)優(yōu)越的陸空發(fā)展優(yōu)勢，為我鎮(zhèn)帶來空前的發(fā)展機遇；二是項目三年攻堅等活動為我鎮(zhèn)在資金、人才、項目、產(chǎn)業(yè)以及改革開放等領(lǐng)域形成一系列外部要素的積聚效應(yīng)，對xx鎮(zhèn)發(fā)展產(chǎn)生了顯著的政策推動優(yōu)勢；三是近年來的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，xx鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)優(yōu)勢已經(jīng)初步成型。
劣勢：一是受大的投資環(huán)境影響，xx鎮(zhèn)財政稅收將面臨巨大壓力；二是明年全面健身廣場、沿河路建設(shè)還將投入x多萬元，鎮(zhèn)本級無力承擔(dān)；三是高速公路占地、規(guī)范周三大集等原因，容易造成社會不穩(wěn)定因素。
xx年工作打算
xx年是項目建設(shè)三年攻堅關(guān)鍵年，也是xx規(guī)劃完成關(guān)鍵年，工作完成情況，直接影響全鎮(zhèn)xx工作大局，因此，科學(xué)謀劃明年重點工作，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。xx年總體工作目標(biāo)是：完成項目三年攻堅第二年任務(wù)x億元，努力突破x億元；財政收入突破x萬元；地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到x億元，農(nóng)民人均收入x萬元。重點做好以下工作
一、抓發(fā)展、激活力，全面提升經(jīng)濟發(fā)展水平
一是突出抓好項目策劃與項目建設(shè)。堅持把項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)發(fā)展的重要載體，全力抓好x個總投資億元以上的工業(yè)項目，繼續(xù)實行黨政領(lǐng)導(dǎo)掛包制度、定期調(diào)度制度和現(xiàn)場辦公制度，緊緊圍繞項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展服務(wù)，及時幫助解決在融資、征地、拆遷、用電、用氣等方面的瓶頸制約。加快推進(jìn)乾元鐵礦、鐵旺山鐵礦、雙福鐵礦、錢旺集團紫隆山冰谷酒莊等工業(yè)重點項目二期工程建設(shè)。
二是加快推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加大技改投入，以重點技改項目為抓手，加快企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)，通過新上項目、提升裝備水平、改進(jìn)工藝流程、更換清潔能源等方式，有序推進(jìn)耐火材料、太陽能、葡萄酒等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)向高端產(chǎn)業(yè)升級，不斷拉長產(chǎn)業(yè)鏈，擴大市場占有率。鼓勵企業(yè)通過采用高效節(jié)能產(chǎn)品、使用清潔能源等方式，降低資源消耗量，增大資源開發(fā)、利用深度。全力扶持康樂、濟廣、鍋爐廠等重點企業(yè)發(fā)展，支持骨干企業(yè)搶抓機遇實現(xiàn)低成本擴張，著力打造一批經(jīng)濟增長快、創(chuàng)新能力強、投資回報高、極具發(fā)展前景的企業(yè)集團。
三是加快城港經(jīng)濟帶建設(shè)。發(fā)揮企業(yè)招商主體作用，積極開發(fā)餐飲服務(wù)業(yè)、特色旅游業(yè)、物流園區(qū)建設(shè)，尤其是抓好生態(tài)旅游度假區(qū)開發(fā)項目。實施園區(qū)招商、項目招商，積極引進(jìn)大項目、好項目，使企業(yè)做大做強。鼓勵和引導(dǎo)骨干龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)整合、資本經(jīng)營和兼并重組，走多元化、國際化道路，
四是圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，積極謀劃農(nóng)業(yè)大項目。推進(jìn)和改善湖北中煙集團基地生產(chǎn)線建設(shè)工程，烤煙面積達(dá)到x畝；積極謀劃蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)再建升級工程，再建規(guī)模x畝的蔬菜園區(qū)一座。將項目建設(shè)建立在產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈條上，促進(jìn)本鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)沿著規(guī)模化、集約化管理模式發(fā)展、升級。
二、抓稅收、增后勁，全面提升財政實力
繼續(xù)抓好征繳入庫工作，加大城市建設(shè)稅的征收力度，做到應(yīng)收盡收，培植一批后續(xù)財源，保財政稅收穩(wěn)定增長，財政收入力爭突破x萬元。
三、抓規(guī)劃、增魅力，全面提升鎮(zhèn)村整體形象
一是堅持規(guī)劃引領(lǐng)。緊緊圍繞臨空經(jīng)濟鎮(zhèn)的規(guī)劃藍(lán)圖，堅持“高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”的原則，按照“一帶、四軸、七分區(qū)” （一帶：沿河綠化景觀帶；四軸：沿三元大街、府前路、三元路兩次建筑構(gòu)成的城鎮(zhèn)建筑軸線；七分區(qū)：商務(wù)休閑區(qū)、老城區(qū)、北新區(qū)、南新區(qū)、空港物流區(qū)、北部工業(yè)區(qū)、山南工業(yè)區(qū)。）的布局結(jié)構(gòu)，建設(shè)以臨空經(jīng)濟為主導(dǎo)，生態(tài)和商務(wù)旅游為補充的xx省南部特色鎮(zhèn)。
二是加快推進(jìn)新型社區(qū)建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)鮮光社區(qū)、二道社區(qū)、尹家等中心社區(qū)建設(shè)，完善社區(qū)衛(wèi)生、商貿(mào)等基礎(chǔ)配套建設(shè)，逐漸提高城鎮(zhèn)化水平。
三是加強城市精細(xì)化管理。開展城區(qū)市容市貌整治活動，主街道重新鋪裝彩磚、條石；繼續(xù)完善金源鑫城的水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工程；堅持向建管并舉，城市管理堅持精細(xì)化、上水平，實現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場南移；完成鎮(zhèn)區(qū)集中供熱改網(wǎng)工程；啟動鎮(zhèn)區(qū)水源地治理工程。完成府前廣場及沿河景觀帶的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。
四是加強新農(nóng)村管理。在基礎(chǔ)設(shè)施工程基本結(jié)束的基礎(chǔ)上，新農(nóng)村建設(shè)繼續(xù)上水平，開展診所進(jìn)村部工程，提高人民醫(yī)療水平，提高村部利用率。加大對已建工程的管護(hù)，防止出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)。繼續(xù)加大以環(huán)境連片整治為主的村屯環(huán)境衛(wèi)生整治力度，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上作文章，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)農(nóng)民增收、村集體經(jīng)濟實力增強，真正實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)“生活富�！蹦繕�(biāo)。
四、抓民生、聚合力，努力打造和諧幸福大鎮(zhèn)
一是優(yōu)化公共服務(wù)。加大教育投入，推進(jìn)教育資源統(tǒng)籌配置，突出抓好校園安全和校車安全，繼續(xù)實施教師素質(zhì)提升工程，積極開展教育教學(xué)改革,不斷提高教學(xué)質(zhì)量和水平。健全公共衛(wèi)生服務(wù)體系，完善衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以宣傳、查體、社會撫養(yǎng)費征收等工作為重點，加強計劃生育工作。認(rèn)真實施公共文化惠民服務(wù)工程，有效整合鄉(xiāng)土特色、傳統(tǒng)文化等資源，廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣、全民參與的群眾文體活動，調(diào)動廣大群眾的積極性，營造和諧發(fā)展的氛圍。
二是提高民生保障。扎實推進(jìn)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、農(nóng)村合作醫(yī)療等制度，優(yōu)化社會救助工作機制，加大醫(yī)療、教育、住房等專項救助力度，大力發(fā)展慈善事業(yè)，認(rèn)真落實城鄉(xiāng)低保及優(yōu)撫優(yōu)待工作，不斷提高社會保障水平。加大安全生產(chǎn)宣傳、教育、管理力度，發(fā)揮“天網(wǎng)”功能，人民生命、安全有保障。
三是提升服務(wù)水平。充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的職能作用，簡化辦事程序、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)服務(wù)承諾，首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、延時辦結(jié)等制度，積極搭建集“便民服務(wù)、行政審批、政務(wù)公開”三位一體的民生服務(wù)平臺，真正把便民服務(wù)中心建成便民、利民、惠民的窗口，打響xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的品牌，打造一流民心工程。
四是提升全民環(huán)保意識。鞏固林業(yè)生態(tài)建設(shè)成果，打擊復(fù)耕行為；推廣和普及生態(tài)農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)作物秸稈和清潔能源的應(yīng)用；沿河濕地建設(shè)工程完工，投入使用；建設(shè)污水處理場和垃圾填埋場；在綜合保護(hù)的基礎(chǔ)上合理開發(fā)利用；加大鎮(zhèn)村綠化進(jìn)程，打造 “青山、綠水、藍(lán)天”省級生態(tài)美鎮(zhèn)。
五、抓穩(wěn)定、強內(nèi)力，全面提升社會管理水平
一是加強基層組織建設(shè)。突出抓好村級班子和黨員隊伍建設(shè)，抓好班子帶好隊伍，抓好群眾路線教育工作，加強對黨員干部的教育，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的政績觀和名利觀，力戒心浮氣躁，踏踏實實干事。
二是加強村級規(guī)范化管理。全面落實“六步”工作法，加強村級事務(wù)規(guī)范管理，進(jìn)一步健全完善村級重大事項決策、村務(wù)黨務(wù)公開、村“兩委”會議、村民代表議事等各項規(guī)章制度，推進(jìn)村級工作制度化、規(guī)范化，增強村級班子照章辦事、照章理事的能力，不斷夯實基層基礎(chǔ)。
三是切實抓好信訪穩(wěn)定工作。發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任，嚴(yán)格落實維穩(wěn)責(zé)任制，加大初信初訪調(diào)處力度，教育、引導(dǎo)廣大群眾，理順群眾情緒，化解群體性上訪。對陳年信訪案件，研究制定解決方案，逐一分析，逐一研究，逐一解決，確保轄區(qū)群體性上訪在可控之中，個體訪穩(wěn)中有降、逐步化解。
年終工作總結(jié) 篇3
時光荏苒，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。在此，我對生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)，同時祈愿我們公司明年更美好！
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號多變、批量小、技術(shù)資料不完善的情況下，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗，克服了材料質(zhì)量波動，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品燈具入庫9500余盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內(nèi)燈6354盞),光源成品59586只。為達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品質(zhì)量方面
本人今年1-8月負(fù)責(zé)品質(zhì)工作，在該部門期間，除帶領(lǐng)部門員工把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真實全面的質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，申報取得了6種產(chǎn)品的CE認(rèn)證，協(xié)作完善了各款產(chǎn)品的銘牌、說明書，及時向營銷部提供了各種產(chǎn)品的檢驗及測試報告等。接手生產(chǎn)管理工作以后，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，我們生產(chǎn)部門同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗合格率都在98%以上。雖負(fù)責(zé)的工作角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，但我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實現(xiàn)成品交驗合格率逐年遞增0.2%的目標(biāo)。
3、機器設(shè)備管理方面
在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故�？梢哉f是因為大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維護(hù)還是按照ISO9000設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
20xx年9月，是我接手生產(chǎn)部管理工作的開始，也是生產(chǎn)任務(wù)逐月遞增的開始，在管理人員變動和生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的情況下、這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，
本部門各車間還是堅定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進(jìn)行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，同時加強了對生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律和勞保用品佩戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車間的有序運行，全年度未發(fā)生一起人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。
二、存在的不足與對策
生產(chǎn)部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 質(zhì)量管理方面
1). 員工質(zhì)量意識淡�。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。
2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面（72W投光燈打膠和144W投光燈包裝就是一個很好的例子），而且在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們?nèi)w員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質(zhì)量記錄意識：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！
2、人員管理方面
由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn)管理的諸多方面，有時任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。
3、物料消耗及成本控制方面
由于我們以前沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核，有許多的非正常成本增加時有見到，如工具損耗率高、物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及物料儲存不當(dāng)引起浪費等等，這些不經(jīng)意的浪費都將增加我們的成本，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識不強，有些是工藝規(guī)
范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的`、合理的獎罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高！
三、從公司整體方面，我們有以下幾點建議
1、請盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。因設(shè)計試制輸出的各種技術(shù)文件（如BOM、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以后物料采購、生產(chǎn)制造、試驗測試、使用安裝、售后維護(hù)等過程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本部門建議技術(shù)部門盡快完善相關(guān)技術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作！
2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、責(zé)任性結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)控體系！
3、隨著公司銷售量增長、對用戶提供技術(shù)支持和產(chǎn)品售后維修也越來越多，原來的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng)，建議設(shè)置專門的售后“服務(wù)部”，由專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。其主要職能為開展技術(shù)服務(wù)、進(jìn)行客戶使用效果和要求的調(diào)查和處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題。
4、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓(xùn)。
四、20xx展望
面對即將到來的二0XX年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機密配合，團結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XXX萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加XXX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：
改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難：
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場調(diào)研：
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn)：
定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇5
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，XXXX物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)XXXX的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進(jìn)駐XXXX后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊XXXX宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐XXXX后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
年終工作總結(jié) 篇6
尊敬的各位：
大家好！伴著圣誕節(jié)的喜慶以及元旦的氣息，20xx年的鐘聲行將敲響。，我預(yù)祝大家新年快樂、工作！回首20xx年，在各位的下，在同事的支持下，一名廚師長，我以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團結(jié)以及帶領(lǐng)食堂員工，為顧客了精美的菜肴以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為食堂經(jīng)濟利益以及社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如次：
一、經(jīng)營：我在各位的下集思廣益、制定較的經(jīng)營計劃。如：顧客的消費生理，推出綠色彩食品以及野生食品;季節(jié)性原料供應(yīng)獨特的地方，推出特價菜。等等。
二、辦理：以人為本，我員工情況素質(zhì)教誨，每天都對員工有性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵把工作看作是的事業(yè)。努力，員工整體素質(zhì)得以，如注重儀表、篤守廚房規(guī)章軌制等;有些員工甚至還開始琢磨新菜譜�，F(xiàn)在，了、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量：菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的焦點競爭力。廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對每道菜都制作了投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時標(biāo)準(zhǔn)，每道菜的色、香、味穩(wěn)定;還前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中改進(jìn);還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，回頭客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生：《食品衛(wèi)生安全法》，抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都對各自的衛(wèi)生區(qū)，，由我不查抄;，規(guī)定食品原料分類存放，分別，廚房器具也存固定位置;，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也的溫度以及濕潤程度測量。一切可以的氣力，食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，不須要的后果。
五、成本：在菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，是追求的。廚師長，我也總結(jié)出降低成本的新方法。如：庫存狀態(tài)，堅決“先進(jìn)先出”原則，把存貨較長的原料盡快銷售出去;研究制造無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，就把成本控制到每個員工身上，使所有廚房員工都成本，從而效益最大化。
綜上所述，在本年度，團隊的努力，在廚房經(jīng)營辦理了;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)等都高的成績。當(dāng)然，也還，比如，受甲流以及金融危機的，消費者就餐的品味與檔次下降，這使的年收益受到程度的。但面可抗力，需研究制造物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的年收益，從而轉(zhuǎn)危為機的。從事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。此后，我會帶領(lǐng)我的團隊挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，將在20xx年的根蒂根基上，經(jīng)營辦理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控以及成本控制，要改進(jìn)的工作思緒，考查新的菜品，菜肴的創(chuàng)新，從而追求在20xx年的經(jīng)濟效益以及社會效益。
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