手機(jī)活動(dòng)總結(jié)范本
篇一：手機(jī)促銷效果總結(jié)報(bào)告
手機(jī)促銷活動(dòng)現(xiàn)狀評(píng)述，目前知名手機(jī)促銷現(xiàn)主要存在的問題。
1. 目前手機(jī)品牌系列發(fā)展宣傳已經(jīng)到達(dá)一個(gè)品牌成熟期，如果宣傳重點(diǎn)不及時(shí)調(diào)整，將面臨廣告信息老化，單調(diào)重復(fù)，受眾注意力、關(guān)注程度和興趣點(diǎn)都會(huì)改變的困境，同時(shí)，廣告有效率下降，造成廣告費(fèi)的浪費(fèi)。
2. 目前的營銷方式基本上停留在戰(zhàn)術(shù)層面，例如廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等。從目前中國消費(fèi)者的角度看，戰(zhàn)術(shù)層面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)“黔驢技窮”。因此，手機(jī)營銷必須從戰(zhàn)術(shù)上的簡(jiǎn)單粗暴的競(jìng)爭(zhēng)回歸到戰(zhàn)略層面的規(guī)劃上來。
3. 目前的手機(jī)促銷活動(dòng)方式單一，多采用發(fā)傳單與打臺(tái)路演結(jié)合的形式，采取發(fā)放禮品降低價(jià)格的方式吸引消費(fèi)者。這種方式不利于培養(yǎng)品牌忠誠度和增加市場(chǎng)份額。
活動(dòng)主題（目的）
口號(hào)：“愛怎么聽就怎么聽，絢出你自己。喜歡她/他就要讓她/他聽見。愛聽也愛做，彩鈴創(chuàng)作先鋒�！�
在提高本店的形象的同時(shí)，又能增加營業(yè)利潤何樂而不為》
促銷策略
1、鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體：18-40歲群體，包括在校大學(xué)生，時(shí)尚上班人士，休閑人士等。
2、通過感情溝通活動(dòng)手段激發(fā)大眾參與熱情，以本次活動(dòng)“關(guān)愛?親情?和諧”的主題倡導(dǎo)人與人之間的交流的手段把慣有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提升到品牌形象、品牌價(jià)值層面上來。（品牌價(jià)值是通過對(duì)手機(jī)品牌內(nèi)涵的豐滿、外延的充實(shí)來實(shí)現(xiàn)。）
3、強(qiáng)調(diào)“溝通連接社會(huì)”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化設(shè)置。
活動(dòng)方式
實(shí)行柜臺(tái)手機(jī)展示、團(tuán)購優(yōu)惠、簽名售機(jī)與店外路演發(fā)放傳單相結(jié)合的方式。
1發(fā)放傳單
在活動(dòng)舞臺(tái)旁聘請(qǐng)2-4名兼職傳單發(fā)放員進(jìn)行產(chǎn)品DM單的發(fā)放。可將傳單印上一定的產(chǎn)品特性題目問答，若消費(fèi)者回答正確全部題目
可到特定柜臺(tái)獲得主管簽名一張憑此可以特價(jià)購買愛聽手機(jī)一部或者購買限量珍藏版手機(jī)一部。
2舞臺(tái)表演
�。�1）首先進(jìn)行歌曲選擇，選擇的歌曲要?jiǎng)痈惺悖袕?qiáng)勁的節(jié)拍性，歡快的，并且也是大眾熟知的歌曲。
（2）游戲可選擇孩子參與（孩子富有吸引一定的吸引力，能吸引消費(fèi)者的注意），可根據(jù)舞臺(tái)的大小選擇參與者。根據(jù)手機(jī)造型擺出自己認(rèn)為最酷的姿勢(shì)并說一段話其中包括愛聽兩個(gè)字，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)誰姿勢(shì)最多最優(yōu)美獲勝；喜歡她/他就要讓她/他聽見�，F(xiàn)場(chǎng)制作各種鈴聲，并用愛聽手機(jī)播放，并讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾參與投票，得票最高者獲得大獎(jiǎng)愛聽手機(jī)一部，參與投票的觀眾也將獲得愛聽手機(jī)鏈一個(gè)�；顒�(dòng)與舞蹈歌唱表演等穿插進(jìn)行可以重復(fù)進(jìn)行多次比賽設(shè)置不同級(jí)別的獎(jiǎng)品若干。
�。�3）主持人對(duì)愛聽最近新研制推出的手機(jī)進(jìn)行介紹，.大多介紹的手機(jī)應(yīng)是價(jià)格高，特色突出的手機(jī)（不要介紹時(shí)間太長，介紹時(shí)要看人數(shù)的多少來進(jìn)行介紹，介紹時(shí)要幽默，能使消費(fèi)者聽進(jìn)去，從而在消費(fèi)者購買時(shí)能起到一定的增加銷量的效果）。
�。�4）買手機(jī)有贈(zèng)品同時(shí)還可以抽獎(jiǎng)一次，抽到獎(jiǎng)的，主持人應(yīng)進(jìn)此獎(jiǎng)進(jìn)行發(fā)揮，刺激消費(fèi)者購買。
3增殖服務(wù)
推出適合手機(jī)特色的增殖服務(wù)，實(shí)行手機(jī)圖片彩鈴無限量自由免費(fèi)下載（通過到指定銷售店鋪進(jìn)行）。提高售后服務(wù)質(zhì)量耐心講解手機(jī)功能，提供覆蓋面廣的手機(jī)維修保養(yǎng)美化店鋪。
4團(tuán)購優(yōu)惠
團(tuán)購就是顧客購買多臺(tái)手機(jī)或者是幾個(gè)顧客聯(lián)合購買多臺(tái)手機(jī)的時(shí)候，給予一定優(yōu)惠的促銷活動(dòng)。團(tuán)購的讓利可以吸引顧客選擇產(chǎn)品，顧客普遍存在一種“買賺”的心理，團(tuán)購的讓利會(huì)讓他們覺得物超所值。
效果總結(jié)
一、社會(huì)影響
此次促銷是刺激消費(fèi)者的'認(rèn)知，以品牌認(rèn)知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略，提高認(rèn)知度，強(qiáng)化記憶度達(dá)到最基本的認(rèn)知和知曉的目的，運(yùn)用樂隊(duì)引起消費(fèi)者的注意，通過介紹手機(jī)，作游戲，無償領(lǐng)獎(jiǎng)的方式引發(fā)消費(fèi)者的興趣，增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶，良好的服務(wù)態(tài)度，以及廣告宣傳讓消費(fèi)
者能看過來，停下來，買回來，直到使顧客滿意再回來。
二、活動(dòng)模式的建立與可持續(xù)性
本次活動(dòng)是一個(gè)宣傳投入小便于各個(gè)城市應(yīng)用的可執(zhí)行性強(qiáng)，影響力強(qiáng)的可通用模式，便于復(fù)制和推廣應(yīng)用 三、本次活動(dòng)的主要優(yōu)勢(shì)
1、活動(dòng)開展時(shí)逢5、1黃金周，人流量大受眾人群目標(biāo)客戶多。
2、機(jī)型獨(dú)特而另類的外形設(shè)計(jì)特點(diǎn)配合新穎有趣的宣傳活動(dòng)具有廣泛的眼球吸引力，根據(jù)活動(dòng)形式可設(shè)計(jì)系列廣告和報(bào)道。同時(shí)還可以充分考慮現(xiàn)階段與今后宣傳的整合性、系統(tǒng)性，建立不間斷滾動(dòng)宣傳模式。
篇二：手機(jī)客服工作總結(jié)
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對(duì)公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡(jiǎn)單，接打電話而已。在剛開始的那段時(shí)間，感覺還是不太適應(yīng)，覺得售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但在以后的時(shí)間通過領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對(duì)于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對(duì)待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會(huì)撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對(duì)待他們的時(shí)候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)控制自己的情緒。職場(chǎng)當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個(gè)響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎(jiǎng)勵(lì)這兩項(xiàng)應(yīng)該處在一個(gè)平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問題的時(shí)候可以得到明確的答案以便及時(shí)回復(fù)給客戶。
每月培訓(xùn)上也會(huì)記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會(huì)不敢主動(dòng)回答問題，面對(duì)眾多人就會(huì)后退，還需要提高一些主觀能動(dòng)性來克服這個(gè)問題，但每次都會(huì)記錄同事回答當(dāng)中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足 在用戶有事詢問時(shí)不能耐心的給其解釋，其實(shí)用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會(huì)有一些不耐煩。
2、語氣不夠柔軟 表達(dá)出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強(qiáng)硬，用戶聽起來就會(huì)覺得不舒服，從而可能會(huì)影響對(duì)天語的態(tài)度。
3、手機(jī)專業(yè)知識(shí)的欠缺 有一些手機(jī)的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時(shí)候不能夠第一時(shí)間告知客戶，從而延誤用戶的時(shí)間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會(huì)據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶留下一個(gè)好印象，提供專業(yè)知識(shí)，以便更好地幫用戶解決問題。
收入期望
實(shí)習(xí)了半年，有夠久的。我的實(shí)習(xí)工資是2000元�，F(xiàn)在也快轉(zhuǎn)正了，對(duì)于薪資的調(diào)整我覺得應(yīng)該實(shí)行工資+獎(jiǎng)金按發(fā)放這種，因?yàn)橛X得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對(duì)于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我們?cè)谕獾纳睢?/p>
展望
新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當(dāng)中。了解**精神的所在，在這半年的時(shí)間里學(xué)到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機(jī)知識(shí)還是生活上的處事方式。當(dāng)然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚(yáng)**文明，與公司共同進(jìn)步，榮辱與共！
篇三：手機(jī)銷售年度工作總結(jié)
屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩�，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總�?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。
XX已成為過去，展望XX新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。
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