2018年市供電局優(yōu)質服務活動工作總結范文

　　2018年以來，市供電局投資300多萬元興建的客戶服務中心正式投入運行，并實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的服務體系進一步完善了業(yè)務受理、咨詢、停電預告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，堅持“客戶第一”思想，狠抓黨風、行風建設的重要舉措。××供電局今年1至10月份供電量比去年同期增加13.04%，增幅僅次于蘇州、無錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民生活質量提高提供了可靠的電力保障。

　　市供電局黨委書記認為，黨風不純，行風就不正，優(yōu)質服務就會成為紙上談兵。通過廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對停電預告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時間明確到分，不但通過報紙、電臺等媒體公告，還委托居委會、物業(yè)管理部門張貼臨時停電信息，對重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年，該局投入100多萬元，購置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動用電保證率100%。

　　為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設計、施工、檢修、停電管理等各個環(huán)節(jié)，層層把關。對具備帶電作業(yè)條件的，堅決實施帶電作業(yè)，今年以來共實施帶電安全作業(yè)152次，累計減少停電時間300多小時。與此同時，該局科學增加電壓監(jiān)測點的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測網(wǎng)絡擴大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時監(jiān)督電壓質量。今年1至9月份，該局供電可靠率達到99.982%，名列全國地級城市第十三位。

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