it年終總結15篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的it年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
it年終總結1
部門：
XX課 職務：
XX 姓名：XXX
回顧過去，展望未來，20xx年已近尾聲，新的一年即將來臨，現(xiàn)對過去一年來的工作總結如下：
一、xx年工作要點：
1，重點加強各物料的管控力度及提高庫存準確率；
2，加強與采購及其它部門間的溝通與協(xié)調；
3，強化單據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)資料的真實與準確性；
4，“5S”工作的持續(xù)改進；
5，提升各組員工作能力與執(zhí)行力；
6，呆廢品的預防控制及利用；
7，加強各倉儲物料的品質與安全維護工作；
二、部門工作成果：
過去的一年，首先，我們在倉儲物料管理上取得了一定的進步，主要表現(xiàn)在物料的日常整理及擺放上較之前整齊規(guī)范，另外預防并及時處理了部份呆廢品，其次在區(qū)域規(guī)劃上也作了些更好的調整，重新規(guī)劃了輔料、油墨倉并新組建了零件倉，對之前非賬內的零部件及部分輔料等已全部納入了賬內管控，在人員管理上原紙倉管員也相對較之前穩(wěn)定，這也能夠更好的配合于生產(chǎn)計劃與部門管理。
三、部門工作不足點：
通過日常的一些工作檢查和周例會也切實反映和讓我們看到了自已在工作和管理上仍存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、工作在忙碌或受心情影響時，對領料員及送貨員在態(tài)度上存在些煩躁及言語不當現(xiàn)象，難以有效溝通，投訴現(xiàn)象時有發(fā)生：
改善措施：對員工多加強宣導教育，可組織在溝通方法與技巧上加以培訓，另多關心員工工作外的一些生活與事情，多些一對一的交談，避免情緒化工作，使員工能夠更積極地投入到工作中去。
2、在單據(jù)及賬務管理能力上有待提升，對每月上交財務的單據(jù)仍有少數(shù)存在不齊全現(xiàn)象及月盤點準確率難以得到進一步提高；
改善措施：內部多加強一些工作流程及料賬與單據(jù)管理等方面的講解培訓，賬務處理上須多加強料賬核實，數(shù)據(jù)上應減少或避免單據(jù)資料記錄錯誤或電腦輸入有誤現(xiàn)象的發(fā)生，其次是多加強些績效管理方面的力度（如統(tǒng)計各倉別每月盤點差異項與盈虧金額的對比而建立標準后加以獎懲）給倉管員以一定的壓力，以鞭策其提高自身的工作與管理員能力，
從而提高料賬準確率。
3，部份物料信息反饋力度有待加強，另在生產(chǎn)備發(fā)料上的及時與快捷性也有待提升，車間斷料及待料現(xiàn)象仍少有發(fā)生；
改善措施：進行培訓以提高其自身管理能力與執(zhí)行力，日常工作上須加強與采購及生產(chǎn)部門間的溝通，確保物料信息反饋及時并真實。
當物料在收發(fā)時間上有沖突時，須先分清輕重緩急并加強內部工作調配，另日常管理上須多加強工作檢查與監(jiān)督力度。
4，人員成本意識與物料管控力度仍有待加強，在生產(chǎn)領發(fā)料上仍存在有多發(fā)或重發(fā)現(xiàn)象；
改善措施：日常工作要求多作自我檢查并加強各出入庫記錄，在物料流通上要求嚴格執(zhí)行公司相關管理制度，特別是須加強以舊換新與原紙類物料的管控力度，同時強化各目標管理并加以培訓，以提高其自身管理與工作能力。
四、工作總體心得：
回顧20xx年，倉庫管理能夠在現(xiàn)實情況中有所提高和改善，離不開公司領導的指導幫助及下屬各組員間的共同理解與協(xié)作，但過去的工作中我們在工作思路上并無多少創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不夠清晰，績效管理上力度不夠，還有與采購及其它部門間的溝通配合度差以及發(fā)現(xiàn)和出現(xiàn)問題后解決不及時等現(xiàn)象，同時我們也忽略了團隊管理與部門的學習培訓，以上是我們明年在部門管理上亟待改善與提升的。
五、來年計劃及展望：
xxxx年是全新一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們要在現(xiàn)時工作中不斷提高自身工作能力與執(zhí)行力，重點加強與落實以下工作：1，量化部門目標與加強績效管理；2，加強團體學習與團隊協(xié)作能力；3，加強物料管控力度，在物料的申購與領用上可制定相關制度或統(tǒng)計及擬定物料月用量控制表，使之合理并程序化；4，在倉儲物料管理上，加強對物料的品質維護及出入庫數(shù)量與存量的管控，以保證進出存數(shù)量的準確性及減少呆廢料現(xiàn)象的發(fā)生；5，加強對物料的分析計劃與交期控制并對呆廢和不良品的處理有完善的預防與管理方法；6，加強與采購及其它部門間的溝通協(xié)調，做到進料交期、品質異常時的及時反饋與有效溝通處理。
xxxx年的工作，我們只有不斷地學習改進，更好地充實自已并提高執(zhí)行力，真正改進過去工作中的一些不足，做到團隊的共同進步，才能把新一年的工作做得更好，共同為公司美好前景盡一份力。
it年終總結2
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。XX年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統(tǒng)的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結果。
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受
到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統(tǒng)領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，XX年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
it年終總結3
雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但輕松和諧的工作氛圍和團結進取的精神讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程，以及公司很多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導，讓我在短時間內適應了公司的工作環(huán)境，熟悉了編輯出版流程，為以后快速工作打下了基礎。
總結三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學習伴隨著收獲。在主任的精心培養(yǎng)下，我從一些基礎的校對工作做起，腳踏實地的學習，一步一步的進步，現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔一些項目。主要完成的項目有：《高中單詞速成》(一級)初稿編輯，《高中單詞速成》(三級)初稿校對，《高中單詞速成》基礎班二稿校對，《20xx年xx夏令營牛津英語專用教材》(二版)成品書校對監(jiān)控，《中考聽力突破》(三版)可以說這三個月的工作對我意義重大。
在中學教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時地完成主任布置的每一項任務，遇到不理解、不清楚的問題，虛心向主任、x x和x x學習。同時也積極學習新的知識和技能，注重自身的發(fā)展和進步，不斷完善和充實自己，希望盡快獨立承擔完整的項目，在工作中獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，進入職場，難免會出現(xiàn)一些錯誤，需要領導糾正的錯誤。但是從過去中學習，從未來中學習，這些經(jīng)歷讓我成長，成熟。在此，我要感謝這個部門的x主任、x x和x x的指導和幫助，感謝他們提醒和糾正我在工作中的錯誤和不足。
雖然三個月時間不長，但我已經(jīng)被報紙良好的企業(yè)文化氛圍深深吸引了。報社領導注重人性化的管理和寬松的工作環(huán)境，可以極大地激發(fā)自己的潛能，讓我以更積極的態(tài)度投入到日常工作中。
我知道，作為一名編輯，我不僅需要有耐心細致的工作態(tài)度，還需要有強烈的責任感，能夠對自己編輯的圖書負全責，在工作中不斷進步，努力提高自己的專業(yè)素質和業(yè)務素質，努力使圖書質量達到一個新的水平，從而為公司的發(fā)展開辟更廣闊的渠道。我確信我能做到這一點。
在過去的三個月里，我學到了很多，也意識到了很多。看到公司的快速發(fā)展和光明的未來，我感到自豪和自豪，我更渴望作為一名全職員工在這里工作，實現(xiàn)我的目標，體現(xiàn)我的人生價值，與公司一起成長。在此提出轉正申請，懇請領導給我機會繼續(xù)鍛煉自己，實現(xiàn)理想。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好自己的工作，為公司創(chuàng)造價值，與公司一起期待更美好的未來！
it年終總結4
回想當時，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領導對我的信任和關心。韓佳清潔工程給了我一個學習和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚團隊精神，堅持不懈，共同奮斗。然而，由于種種原因，夢想無法實現(xiàn)。2__上半年，我們引進并實施了“清潔行業(yè)知識管理理念”，一年時間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。
一、實現(xiàn)目標、重點和實現(xiàn)場景
今年，在各項工作計劃的實施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內的環(huán)衛(wèi)設施進行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達到了本部門的預期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人提供了良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實施如下：
1、在總面積內完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；
2、完成地下室公共區(qū)域隧道風口清理12次；
3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；
4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護玻璃清洗6次；
5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；
6、完成地下車庫管線設施6次整體清洗擦拭；
7、完成地下車庫地面清掃4次；
8、完成公園內公共設施的挖溝12次；
9、公園玻璃浮棚清洗12次后；
10、完成單位路面12次清掃；
11、兩次完成547套空置房屋的清掃；
12、清潔公園水景池52次；
13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；
14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進行了兩次清理；
15 、消毒和滅鼠工作；根據(jù)計劃，通過實施來完成。工作開展以來，公園內滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16、協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝；
17、完成內務整理的前期工作。
二、內部管理
下半年，我部結合實際工作特點，重點從以下幾個方面進行改進：
1、調整班長和員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率；
結合日常工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特點，我們交流了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長可以在不同的崗位上發(fā)現(xiàn)不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：
�。�1）、調動班長的積極性，增加巡視清掃的頻率，提高清掃質量；
�。�2）、生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休可以避免因個人辭職而導致的臨時缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養(yǎng)多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。
�。�3）減少不必要的休息時間，豐富工作時間；
2、加強環(huán)境衛(wèi)生管理措施：
為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量，我們在清潔服務質量管理中重點關注了以下幾個方面：
三、培訓
1、由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓管理方面做了大量工作，異常購買了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術函授培訓教程》 Extreme Edition
2、3年的素質教育和培訓；
3、安全防火培訓2年；
4、工作程序培訓4年；
5、專業(yè)技能（藥品和專業(yè)工具）培訓4年。
經(jīng)過培訓，員工對自我工作有了新的認識。同時，經(jīng)過培訓，他們獲得了良好的學習和鍛煉機會，了解了自我工作的責任，掌握了清潔衛(wèi)生的基本知識，提高了勞動技能和工作效率。此外，經(jīng)過素質教育和培訓，今年保潔服務有8名保潔人員，撿手機部、車卡、證券等3項。員工的收錢精神受到業(yè)主的好評，同時也為物業(yè)贏得了榮譽，為客戶創(chuàng)造了一個良好安全的家居環(huán)境。
總之，作為服務商，未來的競爭將是細節(jié)上的競爭。只有關注細節(jié)，在每一個細節(jié)中努力，才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。
四、公司管理層
作為韓佳環(huán)境維護部門的負責人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負責韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護，占地面積近25萬平方米，其余5名負責d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護。一年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效的管理：質量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運營的同時，對保潔人員進行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。
it年終總結5
xx年轉瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了xx年的生產(chǎn)任務。
總結如下：
1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。
2、基本保證了生產(chǎn)進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4、加強基礎設施的建設：（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產(chǎn)服務來保證生產(chǎn)效率。
xx年需要改進的：
xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調互助。
4、進一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
xx年自己需要加強的：
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調能力。
xx年將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務，為公司創(chuàng)造更大效益。
車間年終總結
回顧20xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質保量完成生產(chǎn)任務為前提主要做了以下幾方面的工作：
1、合理調整勞動組合確保完成生產(chǎn)任務
在生產(chǎn)工作中為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，在公司領導和各車間員工的積極支持下，另外合理的請了一些臨時工，合理調整勞動力、有效利用工作時間，充分調動生產(chǎn)技術骨干和員工的積極性。各班組長的積極配合努力，本年度保證了銷售的供貨需求，車間完成了公司生產(chǎn)任務。
2、安全生產(chǎn)
生產(chǎn)過程中認真宣傳貫徹公司的`各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作。車間向員工進行安全教育、使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本達到了公司對車間的指標和要求。
3、學習、提高在公司領導的帶領下，調整好心態(tài)，加強理論和技術方面的學習，提高自身的政治素質和管理水平
帶領全車間各班組員工，不斷學習提高，重視產(chǎn)品質量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達的生產(chǎn)任務和各項指標。xx年工作計劃20xx年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續(xù)帶領員工加強自身的思想和業(yè)務學習，將繼續(xù)調動生產(chǎn)技術骨干，班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產(chǎn)任務和各項指標。在生產(chǎn)過程中加強加大現(xiàn)場管理的力度做到安全生產(chǎn)，消除隱患。
要讓安全生產(chǎn)在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產(chǎn)意識不減。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故的發(fā)生，積極配合、完善生產(chǎn)現(xiàn)場條件達到要求，高標準的完成20xx年的各項工作。
it年終總結6
20xx年已接近年終，插管車間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落。回顧一年來的忙碌與付出車間在廠部的帶領下，緊跟公司下達的年度生產(chǎn)任務計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理責任制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的進步。插管單u線20xx年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學習，現(xiàn)就單u線今年的工作完成情況總結匯報如下：
主要完成的任務
1.通過了倉庫提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進行排產(chǎn)。確保車間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領導并跟進到位。對生產(chǎn)計劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實生產(chǎn)的進度，以確保訂單的交期
2.生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證規(guī)范操作和標準生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點，在生產(chǎn)過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質高效產(chǎn)品的目標，單u在過去的一年里，配合品管人員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴明工藝紀律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標準，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)
3.狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車間帶來損失�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
工作中的不足
1.班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業(yè)情況有待改進，員工的技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關標準化作業(yè)知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升
2.安全生產(chǎn)方面
安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故�，F(xiàn)在想來這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結經(jīng)驗教訓，避免類似的事件再次的發(fā)生。
3.質量控制方面
質量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質量檢查可以有效地避免發(fā)生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
今后努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認真提高業(yè)務、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業(yè)知識和相關管理知識;
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的單u班組。
我于XX年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結如下：
一、思想上：端正自己的工作態(tài)度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。
二、工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經(jīng)驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨立完成開機生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的�！鞍踩谝�，預防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。
三、學習上：在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增強自己的企業(yè)榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經(jīng)濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。
同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子里，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢
四、生活上：在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心結。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!
回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。
it年終總結7
200*年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的二年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作
1、計劃落實早、措施實
20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上.....
it年終總結8
20××年即將過去，新的一年即將到來。在20××年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20××年里，在總經(jīng)理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F(xiàn)將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20××年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20××年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達××課時，內部培訓（包括部門經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達××課時。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20××年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20××年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在20××年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的××名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取；八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出××名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20××年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，20××年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20××年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答。
it年終總結9
成功的采購管理也像玉石一樣，難免會有一些細微的瑕疵。
我就做個挑刺者，提提對我們xx企業(yè)的采購工作的建議,不妥之處請領導諒解。
我現(xiàn)在就分三個方面闡述我的建議：
一、 降低采購成本管理
一般來說，一個產(chǎn)品的60%的成本花在采購物料上。
降低采購成本是每個企業(yè)的永恒的主題，在 日資企業(yè)和 臺資企業(yè) 的采購管理上，這一點顯得更為突出。
他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的 凈利潤 。
從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領全球市場的重要原因吧。
我提到三點關于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。
第一點： 價格審查管理 在價格審查方面，
首先 是要書面規(guī)定采購相關的人員的職責和權限：
�、� 購員對所采購的物料價格進行日常維護，并建立相關價格統(tǒng)計表與價格檔案;
�、� 新的物料開發(fā)的價格由采購員安采購流程操作;
�、� 供應科長對物料采購的單價、采購訂單和采購合同進行審核，采購總監(jiān)進行復核和批準。
�、� 制定的訂單審批權限，如供應科長可批準5000元以下，5000至50000元由采購總監(jiān)批準，50000元
至100000元由總經(jīng)理批準，100000元以上由董事長批準。
這樣可以明確權限又可以提高采購工作效率。
惡意折單除外!
其次 就是書面規(guī)定審查流程：
① 價：每種物料原則上要有三家或三家經(jīng)上供應商參與報價，生產(chǎn)輔料至少二家以上供應商騎參與報價，定做的物料和獨家供應的物料要提供至少5次以上的采購價格記錄表，審批時必須把相關供應商的報價資料附上一同呈報審批。
�、� 比價：對每一家供應商的報價，采購員必須對其各項物料的成本進行充分溝通和分析。
并將所溝通的相關信息記錄下來，做最終價格資料的確認，在審批時這這些資料附上呈報。
�、� 議價：對較符合的供應商進行價格談判，小訂單采購由采購員直接談判即可，大宗物料的價格談判時應由供應科長一起陪同采購員與供應商談判，供應科長對價格進行審核后，采購總監(jiān)進行復核和批準，大金額訂單的可由總經(jīng)理批準。
第二點： 采購降價管理 ：所謂“重獎之下必有勇夫”，采購降價管理工作也是這樣的，要對采購的降價業(yè)績進行考核。
采購員對自己所采購的物料進行價格談判與降價。
�、侏剟钷k法：按已降下的價格與過去采購價格的平均差額計：獎金計算公式=降價差額×獎勵%。
如9月的2個訂單采購物料的單價為10.2元/PCS，通過談判或找到新供應商降價為10元/PCS，9月份下單采購了10000PCS，如果獎勵是降價的5%，那么9月份的獎金額=(10.2-10 ) ×5%×10000=100元。
(注：從降從日期起算到一月里所采購的數(shù)量為準。
以當月采購數(shù)量為核算資金后不延續(xù)。
后續(xù)采購用量供應科長可根據(jù)實際情況和采購員的綜合業(yè)績再定。
�、趹土P考核：采購員如在一個月內沒有一次降價，處罰100元/月，連續(xù)兩個月沒有一次降價，扣除當年資金50%，三個月沒有一次降價當年全部年終獎。
供應科長和財務部對對降價數(shù)據(jù)的真實性進行核實。
特注：生產(chǎn)輔料由于經(jīng)常是品種多、采購不確定性，價格審查難度大，最好實行定點采購，防止可能出現(xiàn)的“混水摸魚”。
另外，我們充分運用降價采購成本的十分常用手法：
�、� VA 分析法;② VE 工程;③改變 談判 方法;④ 目標成本法 ;⑤ 早期供應商參與 ;
⑥杠桿采購;⑦ 聯(lián)合采購;⑧為 便利采購而設計 ;⑨ 價格與成本分析 ;⑩物料 標準化。
第三點： 采購網(wǎng)絡化管理 我們可以在xx公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應商參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本!這一點現(xiàn)在國內很多集團公司都在實行，效果很好。
二、 供應商管理
在供應商管理方面，我認為還可以從以下二點進行發(fā)掘潛能，能夠進一步從管理供應商中得到更安全穩(wěn)定的物料來源，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的供應商。
第一點： 供應鏈危機管理 在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我們xx企業(yè)確實有待于加強，我們的危機管理的方式與我們的企業(yè)規(guī)不相適應，基本上處于發(fā)展階段。
根據(jù)以往的經(jīng)驗， 在防止供應鏈中斷 的危機管理 方面， 我總結了 以下 7種辦法：
�、� 我們定期了解供應商的生產(chǎn)狀況： 了解 我們xx 供應商的 生產(chǎn)狀況的權利可以事先在簽訂合同時說明。
我們 應該不時地詢問供應商所使用技術情況以確定它所使用的技術是否是當今 行業(yè) 先進的，或這些技術在生產(chǎn)時是否得到 運用 ;詢問其財會系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營狀況。
通過這種方法來及時掌握他們的生產(chǎn)狀況。
�、� 我們實時監(jiān)控 供應商 運送環(huán)節(jié) ：其實 出現(xiàn)供應鏈中斷的跡象也許能夠從供應商的運送環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。
這些跡象包括：不能按時送貨、對顧客的需求反應遲鈍、要價提高、所提供原料質量發(fā)生變化等。
這些細節(jié)問題很容易被忽視，如長此積累而最終導致事故發(fā)生時，補救也往往為時已晚。
�、� 我們在事故發(fā)生之前做好應急預案 ：我們最好能 成立一個專門負責監(jiān)督管理供應商的 人員， 配備一名接受過專門訓練 和了解供應商 的人，來處理與供應商之間的各種糾紛。
④ 我們掌握供應鏈上各環(huán)節(jié)的操作權：若 我們的 某個環(huán)節(jié)的加工業(yè)務需要外包給其它合作伙伴時， 我們 要注意掌握該加工業(yè)務的主動權。
這樣的話，一旦出現(xiàn)其合作伙伴沒有能力或拒絕進行該項加工業(yè)務時， 我們 就能及時與之中斷合同，轉而另尋合作伙伴。
�、� 我們與供應商 簽訂一份有保障的訂單或合同： 在簽定訂單或其他相關合同時，應該向曾有處理供鏈糾紛經(jīng)驗的 法務人員 進行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障。
否則的話，盡管合同內容全面、詳細，但當糾紛發(fā)生時仍不能有效地保護 我們企業(yè) 的正當權益。
�、� 我們 事先預備好訴訟文書 ：我們 應該就供應鏈上所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種糾紛事先預備好相應的訴訟文書。
這樣的話，當與供應商出現(xiàn)不可調和的矛盾時就能及時向法院提交訴訟書，從而及時解決問題，確保供應鏈早日恢復正常。
�、� 我們 判斷是否需要建立安全庫存儲備： 若更換原材料供應商或發(fā)生其它影響原材料正常供應的情，通常都會中斷供應鏈運轉。
在這種情況下，可以通過設立安全庫存儲備來避免供應鏈中斷，使用預先備好的原材料，維持生產(chǎn)繼續(xù)進行。
具體辦法是通過協(xié)商建立一個雙贏的方案，若公司所需要原材料不能用別的來替代或不容易從市場上獲取，在這種情況下，公司應該派專員進駐供應商所在地，其最終目的在于確保 我們 的生產(chǎn)能夠順利進行，即使遇到供應鏈中斷也不會遭受損失。
總之，做好防范是極其重要的 。
另外，擁有一支在處理供應商突發(fā)事件方面有著豐富經(jīng)驗的 專業(yè) 團隊也是維護 我們 供應鏈正常運轉的一個關鍵因素。
第二點： 供應商開發(fā)管理 在開發(fā)供應商管理這一方面，我們xx由于公司比較大，有一定的品牌推動效益，所以還是比較成功的。
很多供應商在質量合格率和交貨及時率上，表示很不錯。
開發(fā)更多優(yōu)秀的供應商，可以減少采購成本、降低采購風險、提高物料及時到貨率，保證物料的質量。
在開發(fā)供應商方面，我們必須制定的供應商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細作業(yè)程序，編制供應商開發(fā)計劃書，規(guī)定開發(fā)進程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項目，說明開發(fā)供應商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性，從思想上統(tǒng)一采購人員的行為準則。
在開發(fā)和選擇供應商的過程中，我們可以學習日資和臺資企業(yè)的十大原則：
�、� 系統(tǒng)全面性原則： 全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。
② 簡明科學性原則：供應商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化。
③ 穩(wěn)定可比性原則：評估體系應該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素。
�、� 靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應商評價應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
�、� 門當戶對原則：供應商的規(guī)模和層次和采購商相當。
�、� 半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供應商。
�、� 供應源數(shù)量控制原則：同類物料的供應商數(shù)量約2~3家，主次供應商之分。
�、� 供應鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應商發(fā)展供應鏈戰(zhàn)略合作關系。
�、� 學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術都需要不斷的更新。
�、� 全面了解原則：供應商的生產(chǎn)狀況 、商 業(yè)信譽和 交貨能力你了解的有多深，直接決定與供應商共作的深度與廣度。
我們要對開發(fā)的供應商進行考核，建立合格供應商名單和檔案，對供應商進行分A、B、C級管理。
對內在以后公司條件成熟的情況下，建議引進ERP系統(tǒng)管理。
三、 采購物料管理
對于我們公司的日常采購管理，我認為還可以從下四點挖取管理的潛力：
第一點： 采購計劃管理 目前在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。
目前我們公司還缺少采購計劃，采購部門沒有自主權，只能見《采購申請單》作業(yè)。
這樣雖然可以實現(xiàn)按訂單作業(yè)，減少庫存量，但是我們采購部門的采購作業(yè)將會很盲目，很被動，把采購人員那種對價格靈敏的能力束縛起來，缺少發(fā)揮主觀能動性的空間，既不能實行“集中采購”，也不能實行“逢低買進”!其實在今年不銹鋼市場價格動蕩的時期，發(fā)揮采購人員主動性的顯得更為重要性。
有時眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買進”。
其實“逢低買進”就是為企業(yè)創(chuàng)造凈利潤呀!
我個人認為要按下面的步驟著手：①國際外貿部和國內銷售部要在月底(季底)將下個月(季)的銷售計劃中所使用的材料量匯總報表移交到采購中心;②塞爾公司、英峰公司和BBQ事業(yè)部要將下半月(或下個周、下個月)的使用或可能使用的物料和各種生產(chǎn)輔料交到各個公司對應的倉庫，由倉庫匯總后交到采購中心;③xx采購中心根據(jù)匯總的資料進行分析規(guī)劃，并根據(jù)實際的《采購申請單》選擇采購時間和采購方式。
第二點： 采購周期管理 關于采購周期，我司目前是按習慣操作，有很大的隨意性，還沒有一個成文的采購周期方面的文件規(guī)定，這一點有待加強。
編制規(guī)范細致的《采購周期表》，優(yōu)點多多：①不僅可以規(guī)范日常采購作業(yè)，還可以防止由于相關人員變動造成的盲目性采購;②加強采購物料的準時率的管理，給供應商套上準時交貨的緊箍咒;③還可以提高車間的生產(chǎn)的生產(chǎn)效率，減少扯皮現(xiàn)象;④更可以為前方的銷售人員提供堅強的后援支持，滿足客戶及時交貨的要求，從而提高銷售量，以此提高企業(yè)信譽和品牌影響力，創(chuàng)造更多的利潤!
我們還要把編制規(guī)范的采購周期表告之相關部門，讓他們知道并盡可能的執(zhí)行起來，這樣會更容易實現(xiàn)確認的出貨時間不會因采購物料不到位而延期。
第三點： 安全庫存管理 目前我們塞爾公司和英峰公司安全庫存方面的已經(jīng)開始做了，倉庫人員及采購人員都有這面的基本意識。
不過BBQ事業(yè)部的人員對采購周期和安全庫存方面的觀念比較差，老是會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：急著向采購人員要東西，采購人員采購辦不到，BBQ的人：吵，采購到的東西又不用了，采購人員看到心情不舒服：吵。
20xx年度規(guī)劃
進一步加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員、倉庫管理人員和車間生產(chǎn)人員的全力配合。
做好規(guī)范準確的安全庫存，給我們企業(yè)將帶來的好處也是很明顯的：
�、� 高生產(chǎn)效率，防止車間停工斷料造成浪費;
② 對供應商突發(fā)不能交貨具有很好的應急能力;
�、� 保證客戶及時交貨的要求;
④ 減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進行更多的投資，獲得更多的利潤!
按照我們xx的企業(yè)習慣動作模式，要實現(xiàn)以上建議需要比較長時間。
組織機構和人員分開也需要作適當?shù)恼{整。
但是我相信經(jīng)過大家的共同努力肯定是會實現(xiàn)的。
到那時，xx的采購將會更多規(guī)范，更能降低采購成本，為我們xx企業(yè)創(chuàng)造更多的凈利潤!
it年終總結10
尊敬的各位領導：
您們好！
xxxx年轉眼已成過去，我自從3月份進入公司擔任裝配主任一職已整一年之久，在這一年當中也經(jīng)歷了許多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝這個大家庭中也學會了許多、也犯了不少工作之中的錯誤，在此感謝各位領導和同事對我工作的支持與幫助、也感恩于公司給我學習與發(fā)展的平臺。在我工作出現(xiàn)失職之時也感恩于領導給我的寬容與理解。幫助和支持我一路成長、在此表示衷心地感謝！
回首xxxx年、裝配車間流水線和包裝線大多數(shù)時間也算正常生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線指揮員的我，負有組織生產(chǎn)、控制成本、帶好團隊、嚴抓質量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有許許多多的失職之處，在此檢討不足之處，希望在新的一年xxxx年將會更加做得更好�，F(xiàn)將車間存在的主要問題列舉如下并針對以下問題必須在新的一年里做出改善的方向與策略。
一、產(chǎn)量方面：
生產(chǎn)計劃達成率偏低、影響銷售。
改善方法：
1、根據(jù)公司年度、月度生產(chǎn)計劃、實施流水線每日量產(chǎn)計劃，統(tǒng)一團隊目標！
2、加強與各部門、各車間、外檢溝通，及時處理和解決配件供應不及時或配件不良造成的影響產(chǎn)能問題。
3、平衡現(xiàn)有的生產(chǎn)節(jié)拍，制定新的生產(chǎn)工藝流程、突破瓶頸工序，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、作業(yè)改善完成后過渡到設備改善、
二、質量方面：
一次性裝機合格率較低，人為質量問題較多，批量性的質量事故偶有發(fā)生，流水線裝配及包裝線同時都有，包裝線的外貿生產(chǎn)單出現(xiàn)頻率較高。
如流水線119大電鎬的批量返工、包裝185圓鋸的返工等等質量問題。
改善方法：
1、定期或不定期地對員工開展質量知識的培訓，真正落實培訓效果。
2、及時加強巡檢力度、現(xiàn)場監(jiān)督與檢查。
3、及時與各部門、車間、外檢、采購、品質多溝通協(xié)調，出現(xiàn)問題第一時間處理匯報解決。
4、注重細節(jié)管理，指導員工、培訓員工標準化作業(yè)。
三、現(xiàn)場管理方面：
臟、亂、差現(xiàn)象嚴重。
改善方案：
1、落實崗位責任制，區(qū)域責任制，違反必罰。
2、制定獎懲制度。
3、加強思想教育。
4、改善作業(yè)環(huán)境。
四、人員管理方面：
員工不守勞動紀律、我行我素、無責任心、散漫、無工作激情。
改善方案：
1、強化管理、加強思想教育，不斷提高素質。
2、人性化管理、重在溝通。
3、落實車間規(guī)章制度，提升執(zhí)行力、獎懲分明、公平公正。
除上述幾個方面之外，在物耗方面、工藝流程方面、安全方面、數(shù)據(jù)化管理方面也有待于在新的一年里持續(xù)改善。祝公司在新的一年里生意興隆，再創(chuàng)輝煌！
裝配車間：
xxxx年xx月x日
it年終總結11
尊敬的領導：
您好！在20xx年11月我很榮幸地進入公司，加入了研發(fā)部Java技術開發(fā)團隊，認識了友善嚴謹?shù)念I導、熱心和睦且技術優(yōu)秀的同事，很是開心。在這一年里通過自身的努力，不斷完善自己的知識結構，向同事虛心請教開發(fā)技術上的問題，較快地熟悉了公司采用的技術框架和業(yè)務知識。
通過公司日常培訓學習和工作積累我對公司業(yè)務也有了一定的了解，在各方面也有了進步。目前在參與項目開發(fā)的工作中，我負責XXX功能模塊開發(fā)。新年伊始，特向過去的一年20xx年工作總結匯報如下： 根據(jù)公司的安排，項目的需要，通過在XXX項目開發(fā)中的鍛煉，我成長了，也認識到了自己的不足之處。在自身的努力、領導的幫助，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲頗多。從入公司以來我就開始學習基于代碼生成器免費開源的開發(fā)框架以及Maven項目管理工具的使用，曾經(jīng)接觸過的框架比較熟悉的有SSH，表現(xiàn)層的實現(xiàn)技術freemaker、JSP。個人優(yōu)勢就是曾在XXX行業(yè)針對XXX業(yè)務用SpringMVC框架開發(fā)管理系統(tǒng)，缺點是沒有用過Activity工作流技術。Hibernate框架，沒有用到過多表關聯(lián)動態(tài)查詢和hql查詢。印象較深刻的就是多對多關聯(lián)表查詢需要用到構造函數(shù)的方法來查。新接觸的項目中我主要涉及到的開發(fā)模塊有（具體描述功能模塊）XXX等功能。
工作中的經(jīng)驗總結如下：
1. 對業(yè)務流程的梳理上，代碼沒有寫活，考慮的問題不全面。后來在討論時經(jīng)過同事的指點進行了改造，代碼質量和規(guī)范才有了明顯提高。
2. 知識面還不夠廣博。在開發(fā)中遇到不少以前沒學過的技術，一個模塊功能中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后一定要加強這方面的學習。
3. 需要加強總結。在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程或業(yè)務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提，所以要到遇到過的問題需要進行總結，以便以后能快速定位和解決。
今后的計劃：
通過今年的實踐和學習，明年又是一個新的開始，立足當前的優(yōu)缺點，肩負起應有的工作和性質。為公司明年的發(fā)展盡自己最大的努力，也希望自己明年有更大的收獲。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)已滲透到各行各業(yè)領域，希望明年可以學習到云數(shù)據(jù)庫方面的知識技能。在當前已有關系型數(shù)據(jù)庫方面經(jīng)驗的基礎上提升自己。明年自己給自己定的目標是，達到理想的工作狀態(tài)，順利的開展公司的工作，掌握更多的技術點。編寫高效率的代碼。
對公司的小建議：
1.部門管理方面：作為研發(fā)部的一員，我覺得公司應該要有OA系統(tǒng)。實現(xiàn)員工考勤統(tǒng)計、績效管理、個人通訊錄等辦公自動化管理，不僅僅是提高個人的辦公效率，也提高公司整體的辦公效率，實現(xiàn)資源共享，強化部門管理以及部門之間的溝通。這樣就不需要每次都是人工來統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)。也不必要走線下流程打印補卡單浪費資源和減少不必要的費用支出。
2.企業(yè)文化方面：如果條件允許，每周三下午四時可以設立下午茶時間，時間可以是十五分鐘，再忙也要學會適當放松自己。也是提高工作效率的另一種方式。
工作計劃、今后規(guī)劃做出以下幾點規(guī)劃：
1. 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成； 2 立足大局，勤于溝通，分工合作，提高工作效率；
3. 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
4. 精細化工作方式的思考和實踐。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導多多包涵，不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工
作。展望20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)！
研發(fā)部Java開發(fā)工程師XX 20xx年12月31日
it年終總結12
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：1、立足本職，愛崗敬業(yè)2、勤奮學習，與時俱進3、在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外**，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
it年終總結13
光陰似箭，日月如梭。20xx年在不覺不知中已經(jīng)悄悄過去，我們將迎來新的一年。回顧20xx年工作，在這一年中，生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利完成了公司下達的各項任務，現(xiàn)對生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結如下：
1.生產(chǎn)方面：
⑴產(chǎn)量：生產(chǎn)部在公司的領導的指示下和劉總的正確指引下，各車間的團結努力配合，生產(chǎn)部門力挑重擔，在公司產(chǎn)品型號多變，批量性大，技術部門不完善的情況下，進行了新工藝上的摸索，包括引用自動化設備 （電束焊焊接機器，自動化沖床）在我司所需要的材料進度上，給生產(chǎn)力度增加了大大的提升，自動化沖床給生產(chǎn)效率和人員節(jié)省，有了很大的改變。
生產(chǎn)總產(chǎn)能由20xx年的3600萬只，現(xiàn)今年完成5500萬只，比我們年初定制的目標產(chǎn)能4500萬只，還超產(chǎn)近1000萬只，生產(chǎn)力度和完成率有了顯著的提升。
2.產(chǎn)品質量方面：
�、女a(chǎn)品質量是公司生存和發(fā)展的基礎，因此保證產(chǎn)品質量滿足客戶要求是我們生產(chǎn)的控制基礎工作。
⑵從本人10月份擔任生產(chǎn)主管期間，除了對生產(chǎn)的計劃編排和物料的管控工作，同時參與對產(chǎn)品質量的管理監(jiān)督工作，積極配合品質部門現(xiàn)場生產(chǎn)中出現(xiàn)的質量事故，改進一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質量。
3.員工管理：
�、艈T工是公司的財富，是生產(chǎn)任務完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)造出更高的價值，由于我們是訂單模式生產(chǎn)，訂單任務的連續(xù)性較大和管理人員的變動，導致生產(chǎn)線的員工極不穩(wěn)定，這無疑給生茶管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門各車間主管還是堅定進行員工做思想培訓，做情緒上的溝通，保證能順利完成生產(chǎn)上各項任務！
4.安全生產(chǎn)方面
⑴在過去的一年中，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，并監(jiān)督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序進行。
5.給生產(chǎn)帶來一定阻力的問題
�、挪少彶牧瞎┯脝栴}，應盡早解決，下半年，由于訂單突飛猛增，生產(chǎn)因材料問題，一度陷入被動，到訂單來，再外采材料這個周期對生產(chǎn)進度和發(fā)貨周期上帶來很大的壓力，所以希望今年的外采材料上能有所改善
�、颇＞呱弦泊嬖诘妮^大阻力：模具損耗較大，不穩(wěn)定因為也時常存在，常常因為模具損壞問題，經(jīng)常耽誤生產(chǎn)進度，甚至延誤發(fā)貨周期，同樣也希望模具部門在模具構造上加以技術改善，以此增加模具使用周期，不要延誤生產(chǎn)使用
6.銷售人員答應客戶的供貨交期，需與生產(chǎn)上溝通后才可以回復客戶，不要忙于麻木回復，已生產(chǎn)部門生產(chǎn)那能力去準確回復，必須考慮到人，機，料，法，環(huán)，這五大因素能達到的情況下，再考慮答應客戶的發(fā)貨周期，這樣不會出現(xiàn)訂單發(fā)貨延遲，或給客戶送貨等不好印象的情況
二.20xx年的展望：
20xx年我們生產(chǎn)部門會已熱情飽滿的心態(tài)去迎接每一天，以公司的質量方針，完善企業(yè)管理，保證產(chǎn)品質量，提高客戶滿意度，不斷的持續(xù)改進，在現(xiàn)有的基礎上與其他部門緊密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，加強生產(chǎn)管理，進一步的抓好安全生產(chǎn)，現(xiàn)場5S，不斷的提高自身，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力！
陳磊
20xx.1.21
it年終總結14
20xx年即將結束，我們將迎來新的一年，在過去的一年中包裝車間在上級領導和各部門的協(xié)調配合下，順利的完成了公司及生產(chǎn)部下達的各項生產(chǎn)相關的指標。
主要任務指標完成情怳：
1—10月份完成產(chǎn)量xxxxx批次；
其中XX產(chǎn)品XX批次，共XX盒（箱）；
其中XX產(chǎn)品XX批次，共XX盒（箱）；
其中XX產(chǎn)品XX批次，共XX盒（箱）；
其中XX產(chǎn)品XX批次，共XX盒（箱）；
員工培訓率100%
回顧20xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質保量完成生產(chǎn)任務為前提主要做了以下幾方面的工作：
合理調整勞動組合確保完成生產(chǎn)任務
在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，充分調動生產(chǎn)技術骨干和員工的積極性，合理調整工作強度、有效利用工作時間。通過車間和各班組長的積極配合努力，本年度1—10月車間完成了公司及生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)任務，及各項生產(chǎn)質量技術指標。保證了銷售的供貨需求。
嚴把質量關
車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負有主人翁的責任感，對產(chǎn)品的質量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質量關，各班組對自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入市場，保證了產(chǎn)品質量，降低了生產(chǎn)成品，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
在生產(chǎn)旺季到來以前車間配合質管和其他部門對凈化間進行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機和專用消毒液。對車間員工進行質量的意識教育，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進一步加強了凈化間的管理有效地阻止細菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為100%
在新產(chǎn)品的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術都不建全的情況下，車間本著對產(chǎn)品質量和產(chǎn)品銷售負責的態(tài)度積極地配合質管以及相關部門反復摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
安全生產(chǎn)
3.1包裝車間在20xx年生產(chǎn)過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
3.2車間對安全事故做到了齊抓共管。
如果班組出現(xiàn)安全事故必須找原因，排故障，做到了安全事故“四個不過”的原則。并采取了相應的措施，杜絕事件的發(fā)生。通過對班組人員進行操作規(guī)程和安全的意識教育，大部分員工都能把安全牢記心中，把事故消滅在發(fā)生之前。
3.3通過車間班組細致的工作，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本達到了公司對車間的指標和要求。
4、學習、提咼
車間領導以及班組長在部門主管領導的帶領下，發(fā)揚團結協(xié)作的精神，調整好心態(tài)，加強理論和技術方面的學習，提高自身的政治素質和管理水平帶領全車間各班組員工，不斷學習提高，重視產(chǎn)品質量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達的生產(chǎn)任務和各項指標。
5 、20xx年工作計劃
20xx年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，我將繼續(xù)帶領班組員工加強自身的思想和業(yè)務學習，將繼續(xù)調動生產(chǎn)技術骨干和班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)任務和各項指標。在生產(chǎn)過程中加強加大現(xiàn)場管理的力度做到安全生產(chǎn)，消除隱患。要讓安全生產(chǎn)在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產(chǎn)意識不減。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故的發(fā)生。積極配合、完善生產(chǎn)現(xiàn)場條件達到要求，高標準的完成20xx年的各項工作。
it年終總結15
11年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質為本，誠信立業(yè)”的宗旨，以為客戶提供最優(yōu)質的服務為目標，在楊經(jīng)理的領導下及各部門同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務工作至今，對自己的工作做了如下總結：
用良好的服務態(tài)度，為銷售保駕護航
在市場激烈競爭的今天，客戶既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對我們的信任，而作為售后服務如何將這種信任繼續(xù)維護下去，那么售后服務的一舉一動將成為用戶判斷企業(yè)是否負責的直接證據(jù)。當我們考慮產(chǎn)品本身時，在同類產(chǎn)品的質量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務。服務的好與壞，絕不是技術優(yōu)勢，而是態(tài)度。服務中的技術我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務中的態(tài)度不行，將是服務的最大失職；每一次良好的服務，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林。因此，良好的服務態(tài)度，是用耐心、細心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優(yōu)質產(chǎn)品的和技術支持的同時，服務態(tài)度將決定了用戶下一次的選擇。
銷售和服務本身就是無法分割的，只有做好服務才有成功的銷售，一切服務的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產(chǎn)品；一直以來我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會用良好的服務態(tài)度，以優(yōu)質的服務全力為銷售保駕護航。
與同事們協(xié)作共進，加強售后服務的質量與效率
售后是銷售部門的得力后盾，但更多的也需要銷售人員的調節(jié)和協(xié)調,有了他們的調節(jié)，我的工作才會順利的進行；有了他們的指導，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經(jīng)溝通和協(xié)調，所以去后有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機和電腦都已經(jīng)準備就緒，這樣以來，大大節(jié)約時間，(范文網(wǎng) )更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進行了培訓。
在客服當中難免遇到相當棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的辦法，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務效率低，而且會讓客戶覺得我們的售后服務水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是，有了研發(fā)部門同事的協(xié)助和指點，我們客戶的所有問題都能得到解決。
在客服中，我還得到其他部門協(xié)調和幫助。所以，在這里特別感謝他們。
在工作中成長，不斷積累售后服務經(jīng)驗
為客戶提供優(yōu)質的服務，是我的本職工作所在，能夠為用戶解決問題是我最大的工作樂趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認真對待我的客服，因為只有他們才能讓我看到自己的不足，從而提醒自己不斷的去學習，去成長。比如在服務中遇到一個客戶提出的技術問題，如果當時我不能為客戶提供技術幫助，我一定會去請教我的領導或研發(fā)部門的同事，從而汲取知識；不僅能夠為客戶解決問題，而且能讓自己懂得更多的專業(yè)知識，何樂而不為？。
來億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學習了《售后服務的五項修煉》專業(yè)培訓視頻，從多方面的服務角度去看待和學習售后服務的過程；后來楊經(jīng)理也多次從服務的語言表達、服務的技術難點等多方面給予幫助和指導，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業(yè)的售后服務的理念及方法，一些相關的技術知識，但每個公司都有自己特定的服務內容及類別。在今后，我會不斷的向領導和同事們學習，不斷積累售后服務經(jīng)驗，以最適合公司的服務方式更好的為客戶解決實際問題。
不足之處與來年展望
來售后服務時間較短，實踐經(jīng)驗還淺薄，有些方面我必須加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中增強服務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提工作質量。
在20xx年，我想我會用更好的服務態(tài)度，更好的專業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻自己的微薄之力。
最后，感謝楊經(jīng)理！感謝在工作上給予我?guī)椭耐聜�！感謝億瑪公司！
此致
敬禮
深圳xxxxx有限公司
客服部xxxx
20xx-xx-xx
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