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  • 建筑類年終工作總結(jié)

    時間:2024-08-20 08:26:50 年終工作總結(jié) 我要投稿

    建筑類年終工作總結(jié)

      總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的建筑類年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    建筑類年終工作總結(jié)

    建筑類年終工作總結(jié)1

      本人于20xx年xx月畢業(yè)于工學(xué)院土木系房屋建筑工程專業(yè),大專學(xué)歷,20xx年月至今在工程有限公司從事建筑施工工作。工作十年來,勤鉆業(yè)務(wù)、苦練技術(shù),從一名普通技術(shù)員逐步成長為工程部主任、技術(shù)主管、項目副經(jīng)理。其間,遍嘗了建筑施工的苦辣酸甜,也歷經(jīng)磨練積累了豐富的建筑施工經(jīng)驗,對建筑施工工作產(chǎn)生了濃厚的感情,堅定了畢生從事建筑施工的信念和決心。

      一、參加教育培訓(xùn)情況

      取得助理工程師資格后,我積極參加市縣人事局組織的《現(xiàn)代職業(yè)道德與通用能力》、《辦公自動化》等教育培訓(xùn),并順利通過市人事局組織的相關(guān)考試。此外,我積極加強專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)技能的學(xué)習(xí),在參加單位內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時,先后參加了建設(shè)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院等院校組織的建筑施工相關(guān)技能培訓(xùn)。

      二、主要工作業(yè)績及獎勵情況

     。ㄒ唬┘訌娬螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。社會是個大學(xué)堂,走上工作崗位后,我把理論與實踐相結(jié)合,在及時掌握新技術(shù)、新知識、新標準規(guī)范的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要將學(xué)到的技術(shù)運用到實際工作中去,遇到問題,積極查閱資料,虛心向單位老同志請教。在老職工的幫助下,一步一個腳印,業(yè)務(wù)能力有了很大提升。在政治思想方面,我及時了解國內(nèi)外形勢、時政新聞、  “社會主義榮辱觀”等社會主義理論體系,注重自身的思想建設(shè),不斷提高自己的政治素質(zhì),在工作中言行一致、作風(fēng)端正、實事求是、嚴于律已、敢于同違規(guī)違紀的行為作斗爭,敢于開展批評和自我批評,團結(jié)同志,尊重領(lǐng)導(dǎo),圓滿地完成上級交給的各項工作任務(wù)。堅持個人利益服從公司利益的原則,不計較個人名利得失,保持健康心態(tài),積極進取,樂觀向上,對建筑事業(yè)和公司的前途充滿信心。

      (二)立足本職崗位,盡心盡力干好本職工作。工作十余年來,我參與了小區(qū)、小區(qū)、國際廣場等多項工程的施工。從全縣第一個小區(qū)開始,以施工者的角色見證了的發(fā)展和城市變遷。

      國際廣場15#樓工程是縣20xx年度重點工程項目。在工程施工中,我作為項目副經(jīng)理,協(xié)助項目經(jīng)理負責(zé)全面技術(shù)及施工管理工作。在施工過程中,從組織方案制定到技術(shù)現(xiàn)場準備,從水電、生活相關(guān)設(shè)施配套到材料進場,從組織施工到資料整理歸檔,每一個環(huán)節(jié),每一項工作,我都做到事無巨細,安排的井井有條。同時充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)專長,合理規(guī)劃工期、精確制定資源計劃、確定施工方案、積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用。由于質(zhì)量控制嚴格,進度安排合理,成本管理到位,該工程質(zhì)量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成,被評為宿遷市文明工程。

      6號樓工程可以說是我公司接手的一處棘手工程。該工程被包圍在縣雙語學(xué)校、縣雙語幼兒園、縣實驗小學(xué)北校區(qū)三個學(xué)校中間,施工場地狹隘,施工難度較大,且存在非常大的安全隱患。作為該項目的技術(shù)主管,在施工過程中我不斷進取、刻苦鉆研,積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題,嚴格按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理程序組織施工。為保證學(xué)生有個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境,我及時修改施工方案,把部分噪音較大的工作壓在晚間或夜間進行。盡管如此,工程質(zhì)量、安全、工期卻嚴格按照合同要求實施完成,且在跨度近一年的施工期內(nèi),沒有出現(xiàn)一起安全事故,贏得了學(xué)校、廣大學(xué)生家長、業(yè)主的贊譽,同時也為公司贏得了良好的信譽和口碑,樹立了良好的社會形象。

      由于工作突出,我連續(xù)三年被單位評為年度先進個人,任助理工程師五年來,有四年被測評為優(yōu)秀,先后獲得了縣xx中等專業(yè)學(xué)校榮譽教師、縣優(yōu)秀通訊報道員、縣先進工作者、省工程質(zhì)量管理先進工作者等榮譽稱號。由我主持的課題“改進梁柱接頭支模工藝、提高砼成型優(yōu)良品率”榮獲年度宿遷市工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果優(yōu)秀獎;“提高電氣配管的施工質(zhì)量”課題,榮獲年度宿遷市工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果優(yōu)秀獎。

      (三)發(fā)揮帶頭作用,積極培養(yǎng)新人。在工作中,我做到以身作則,事事爭先,特別注重對新人的教育,時時處處為新職工作好表率,在技術(shù)上給予指導(dǎo),積極幫助他們解決工作、生活中遇到的種種困難,教他們?nèi)绾芜\用已經(jīng)學(xué)到的'科學(xué)知識,將平常所學(xué)運用到工程實際當中去。為切實解決企業(yè)人才資源饋乏狀況,在本人的提議下,公司每半月召開一次新老職工技術(shù)座談會,共同討論工作中遇到的各種難題,交流一些好的經(jīng)驗和做法,在整個企業(yè)營造了“人人注重技術(shù)工作、人人關(guān)愛新職工成長”的良好氛圍。此外,單位還與xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校簽定幫辦教學(xué)協(xié)議,包括本人在內(nèi)的三名工程技術(shù)人員常年擔(dān)任職業(yè)技術(shù)學(xué)校建筑工程專業(yè)指導(dǎo)教師,先后為職業(yè)技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)工程技術(shù)類學(xué)員200余人。單位作為學(xué)校的實習(xí)基地,對優(yōu)秀學(xué)生享有優(yōu)先錄用權(quán),既解決了單位的技術(shù)人才缺乏問題,也為學(xué)校教育教學(xué)注入了新的活力。

      三、論文、論著等作品情況

      在施工過程中,我注意總結(jié)經(jīng)驗,遇到問題善于思考,通過不斷的學(xué)習(xí)和工作實踐,業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到了進一步的提高和加強,完成了多篇論文并在省級以上刊物發(fā)表。論文《可行性研究在項目建設(shè)中的作用》在刊物《現(xiàn)代教育研究》上公開發(fā)表,因在全國具有推廣意義,被該刊全國優(yōu)秀論文庫保存,并頒發(fā)證書;論文《對新形勢下技術(shù)主管工作的幾點思考》在省級刊物《時報》上公開發(fā)表,并獲得證書。

    建筑類年終工作總結(jié)2

      進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中,較好地完成了20xx年年度工作目標,F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):

      一、年度工作情況

      1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。我于20xx年月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,廉潔自律,在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。

      2、熟悉項工程的結(jié)構(gòu),現(xiàn)場情況。作為土建工程師,熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作,我多次深入現(xiàn)場,對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后,我查閱相關(guān)技術(shù)資料,對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究,對以后施工重難點進行分析,對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,通過研究和分析,我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

      3、參加工程部管理制度的修改。為了便于以后工程部管理,我結(jié)合公司的要求以及工程部的實際情況,并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度,編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度,制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé),為工程管理提供保障。通過這次編制,我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解,也使自己下一步工作更加明確。

      4、分析20xx年天氣情況。為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù),并做出科學(xué)而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃,我對20xx年全年的天氣情況進行分析,結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況,對20xx年的天氣進行了預(yù)測,同時將天氣情況和工程進度互相結(jié)合,對工程進度進行合理的調(diào)整,抓緊施工良好季節(jié),避開雨季大規(guī)模施工,并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。

      二、存在的不足以及改進措施

      20xx年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近半年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的.不足主要有以下幾點:

      1、缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

      2、缺乏計劃性。在工作過程中,特別是項目開發(fā)的施工階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。

      3、專業(yè)面狹窄。作為一個現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠,特別是營銷策劃以及法律法規(guī),這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

    建筑類年終工作總結(jié)3

      做為經(jīng)營管理部的一名工程技術(shù)管理人員,從20xx年參加工作開始以來就圍繞著工程進行各項管理工作,五年多的錘煉,讓自己走上了全面成長的高速路。在這期間,我主要的工作內(nèi)容包括工程計劃管理、工程施工管理、工程竣工驗收管理以及后期工程資料的整理、報送和工程造價的審核工作。我認認真真、腳踏實地地往前走,用心血來澆灌著這份來之不易的工作,用行動詮釋著自己對建筑工程的熱愛、癡迷,認認真真對待每一次任務(wù),充實成長每一天。下面是我20xx年度的項目管理工作總結(jié)。

      一、做好本職工作,勤于思考、謙和待人

      社會是礪練人生的綜合大課堂,工程管理涉及方方面面,作為一名工程技術(shù)人員,頓感身上責(zé)任重大,面對這份絲毫不能馬虎的工作,面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗,我時刻提醒自己:“做事先做人,做人先做己”。在平日的工作里,微笑,謙和,是我相處的方式。建筑工程是一個綜合性性很強的`專業(yè),涉及面廣,想要讓自己全面成長,務(wù)必要請教多方面的老工程師們,通過虛心的學(xué)習(xí),我在工程上遇到的疑問無論難易,我都會得到老前輩們悉心的指點,我的工程實踐經(jīng)驗得到了快速的成長。

      二、合理管理、控制造價、嚴管變更

      隨著公司跨越式的發(fā)展,我們有一套標準的工作體系,不同的部門之間有著合理的分工,而嚴格按照分工來對工程管理,我們的工作就會專業(yè)、高效。工程現(xiàn)場實際問題的解決措施務(wù)必細化,做到有針對性,安排現(xiàn)場專人對工程管理,同時,對于變更,要求施工單位,現(xiàn)場人員提前24小時以上反饋給經(jīng)營管理部。另外,對照圖紙,做好工程造價的控制工作。對于變更部分,則要親力親為,按照實際測算工程量進行計算。

      三、深刻領(lǐng)悟企業(yè)文化,積極投入企業(yè)文化建設(shè)

      上班期間,我全方位、多角度關(guān)注公司企業(yè)文化,經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò),內(nèi)刊來了解和學(xué)習(xí)。主動將施工現(xiàn)場的所感所悟用文字記錄下來,從而為以后的工作提供更好的借鑒,提高自身的管理水平。

      當然,在實際的管理中,還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如經(jīng)營管理部團隊的建設(shè),一個管理部門最重要的是這個團隊里的員工,我們的員工隊伍是否一條心、是否團結(jié),這是一個重點問題。這個關(guān)鍵性的問題主要取決于管理部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和榜樣在先。需要重點對待,努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺,然后發(fā)自內(nèi)心的為部門創(chuàng)造利益。另外,部分職能部門權(quán)力不明,責(zé)任不清,出了問題就立馬擺明立場,只拿好處,不抗責(zé)任的態(tài)度對工程管理起到了很負面的影響。

      人生苦短,時光總是在匆匆中走過,我們應(yīng)當牢記過去的不足,懷帶著一顆感恩的心,去迎接新的一年。

    建筑類年終工作總結(jié)4

      土建工程師是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了xx這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了,F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

      一、工程施工資料整理及移交工作

      今年工程順利交工并交付業(yè)主使用,工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢,我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱,力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全,交房前所有的.戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書,我都要提前準備齊全,已備交房時給業(yè)主以充分的保障。備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢,再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房后由于資料過多及其重要性,需移交公司檔案室保管,移交期間,我必須對資料重新整理,做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費大量精力,花費將近一月的時間,終于不負領(lǐng)導(dǎo)所托吧所有資料都重新整理完畢。

      二、二期工程景觀、綠化工作

      年初,我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū),比重雖小,但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。由于準備充足,二期的景觀、綠化工作進行的很順利。但是,后期驗收時,由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩,最終,我通過與技術(shù)部通力合作,把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的此項工作。

      三、工作心得

      保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,把公司的事情當作自己家里的事情去做,在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上,依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考,自己考慮應(yīng)該完成的各項工作,而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去,維護公司的形象和利益不受損害。

      今年對于我來說是探索、學(xué)習(xí)、進步的一年,面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容,我擺正了自己的心態(tài),充分發(fā)揮主管能動性,積極主動的思考。在這樣的一年中,我通過自己的勞動充實了自己,通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機會開闊了自己的視野。

    建筑類年終工作總結(jié)5

      本人自20xx年2月參加工作以來,先后參加了xx港區(qū)開發(fā)區(qū)經(jīng)八路工程、經(jīng)八河工程、南環(huán)路工程、七浦西路工程、光明東路工程、光明二河工程、經(jīng)六路及經(jīng)六河等工程的建設(shè),F(xiàn)今在江蘇xx負責(zé)港區(qū)BT項目建設(shè)的資料整理工作,擔(dān)任過學(xué)員、資料員、合同管理員及政工員等職務(wù)。

      在任職施工技術(shù)科資料員期間,本人工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。主要工作有:

      1、配合各專業(yè)工程師對工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果,資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄,只有和其他專業(yè)工程師全力配合才能完成并做好這項工作。

      2、負責(zé)施工資料的治理工作,并對施工資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中的真實記錄,是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的.實質(zhì)性工作,是施工工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標志。

      3、編制會議記錄。

      4、按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的施工資料移xx

      建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了,才能順利的移交檔案館。

      我方修建的南環(huán)路工程不僅質(zhì)量過硬,在外觀上更為港區(qū)增添了一道亮麗的風(fēng)景線;在南環(huán)路項目建設(shè)中,我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的工作,與建設(shè)單位和監(jiān)理單位形成良好的工作關(guān)系,保證資料的簽、轉(zhuǎn)不出紕漏。

      20xx年9月為了響應(yīng)xx市規(guī)劃建設(shè)局“創(chuàng)建平安工地活動”我被納如“平安工地領(lǐng)導(dǎo)小組”,并成為該活動的主要負責(zé)人之一,我負責(zé)建立的《創(chuàng)建平安工地臺帳》受到項目部及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,并在接受上級檢查時一次性的通過,為公司征得了積極的影響,此后還負責(zé)了“一法三卡”活動及“創(chuàng)建文明工地”活動等工作,在工作中認真負責(zé),能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在本人參與或負責(zé)的四個工程的施工資料和竣工資料,都是及時、認真、高質(zhì)量完成的,為工程的按期完工、決算打下了良好的基礎(chǔ)。為此,本人多次受到項目部領(lǐng)導(dǎo)和施工技術(shù)科領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

      另外,在工程施工過程中,本人還兼負工程的合同管理工作(任合同員),特別是新勞動合同法的實行,單位有大量勞動合同需要重新簽訂,以及對農(nóng)民工的集中管理工作,使本人從中也學(xué)到了很多知識。工作期間我不斷學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗,希望自己能在以后的工作中做到更好。

    建筑類年終工作總結(jié)6

      在以公司宗旨為軸心,以公司利益為前提的條件下,我部也取得了一些小小的成績,但仍存在諸多不足,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏,給公司造成了不良的影響及不可挽回的負面損失,在此,我向公司表示深深的歉意,F(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn),吸取經(jīng)驗,確保相同的錯誤絕不會出現(xiàn)第二次,將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài)。

      這一年中,總體形式較為可觀,在上半年中,有個別單項完成過程中不為樂觀,總結(jié)得出以下幾點!

      一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督:

      管理既是對工人的合理安排調(diào)度,明確分工,責(zé)任到人,監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,在每一階段應(yīng)注意的細節(jié)問題,每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況,監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點,我做得不到位,導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏,有負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助,實為慚愧。失敗乃成功之母,日后,必須嚴格管理,責(zé)任明確到人,讓工人明白其職責(zé)所在,這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹,了如指掌,及時跟進!

      二、技術(shù)工種的.指導(dǎo)及培訓(xùn):

      裝飾行業(yè)日益精工化,市場緊促,競爭激烈,技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵,沒有只有更好!

      施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國人口眾多,但任何公司企業(yè)更需要的是人才,優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。

      對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn),鞏固技術(shù),聚眾之長,納賢之優(yōu),因人致宜,掘其所長,才能不斷提高技術(shù)含量。因此,計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊,優(yōu)勝劣汰,做到技術(shù)不合格,堅決不上技術(shù)崗位!

      三、針對于客戶要求:

      顧客是上帝,服務(wù)提高產(chǎn)品負價值,在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下,對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng),鞏固老客戶,增強聲譽?蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非!

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