（通用）酒店服務員年度總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的酒店服務員年度總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店服務員年度總結1
20xx年的XX月和XX月是不平凡的一年，這一年里我在財智邦從事前廳服務工作。這一年來，本人在領導及同事的幫助指導下，通過自身努力用心，掌握了工作業(yè)務，了解和熟記了員工守則，會員章程，會館服務項目，會館菜單等。
這一年里，我的工作總如下：
一、業(yè)務水平的提高
前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環(huán)漸進的培訓和指點，自己的業(yè)務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。
二、努力提高服務質量
服務質量和XX發(fā)展成正比的關系。XX的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質量，會館領導們對會館的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據(jù)這些標準及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的.會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。
提高服務質量也是在提高會館影響力和知名度。XX的全體同事和我努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務，提高會館服務質量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。
三、明年的工作展望
20xx年是新的一年，我將以積極進取的心態(tài)與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。
樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作；加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優(yōu)秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理�？傊�，只作為一名優(yōu)秀的服務員還是遠遠不夠的。我們前廳服務員的目標是成為優(yōu)秀的營銷員。
酒店服務員年度總結2
我記得當時，我和同事們總是為寫年終總結而頭疼。我們總是覺得我們經常一遍又一遍地做同樣的工作，沒有什么可寫的。但今年，我想用年終總結的方式來總結一段時間和一個總結今年的結論。年初，我在工作了一年多后辭職了。我記得剛出來工作一年多，雖然我對任何工作都充滿了活力，我也很樂意做任何累的工作，但那時我還年輕，任性。我總是因為這樣或那樣的原因換了很多工作。這份工作是我上學前的最后一份工作，也是我迄今為止工作時間最長的一份工作。
事實上，我仍然喜歡這份工作。雖然餐廳服務員有點累，但我在酒吧里做飲料和冰淇淋。我不僅可以讓客人吃我做的東西，還可以煮我最喜歡的咖啡。我非常喜歡咖啡。我一直想開一家自己的咖啡店在餐館工作一年多的時間里，只有上半年是最快樂的。我可以每天和同班的同事一起度過忙碌而快樂的一天。當時我真的很開心。這樣的日子只持續(xù)了半年多，但之后的日子變了。同事們開始勾心斗角。我被班上的同事視為她感激的墊腳石。我第一次明白了工作場所是什么。之后，那些好同事紛紛辭職離開。餐館里的人越來越少，工作量也越來越大。他們經常一個人為三個人工作，不得不去校園為入學考試做臨時抱佛腳的準備。我被一系列的事情弄得不知所措。我經常感到很累，有點失眠。
最后，我在去年年底被大學錄取了。今年開學前我辭職了。辭職后，我覺得簡單多了。雖然這很簡單，但它也給家庭增加了很多負擔，因為我沒有工作，我的父母年老體弱，當我這么大的時候，我給他們增加了負擔。我真的覺得自己沒用嗎。然而，今年，因為我白天和晚上都有課，而且還想休息一年，所以我從未找到新工作。
明年，我有更多的時間找一份兼職工作，以減輕家庭的'一些負擔。畢竟，我太大了。我總是花父母的錢，我總是很抱歉關于我的學習我無話可說。我學日語已經快一年了。日語真的很難，所以我學習不太好。我參加了日本二級資格考試，要到明年3月和4月才能出來。但是我準備明年再次參加考試，因為考試很難。我看到很多考生在考試當天參加了幾次考試，所以我準備努力學習，明年再次參加考試。
初級學院的課程一開始很順利，但在第二學期開始時，由于某些原因，我總是心不在焉，上課時聽的不多。寒假就要到了。來年我將利用這段時間整理心情，集中精力學習。我一開始和每一天都很開心，但上學期末發(fā)生了一些事情。目前，全班人跡罕至。怎么說，人總是會變的。不管他們一開始有多好，最終總會改變。幸運的是，他們在去年工作時經歷過這種情況。難怪再次出現(xiàn)這種情況。多虧了在那家餐廳工作的經驗，我在那里學到了很多東西今年，我有兩件事。一個是朋友。
目前，我有兩個好朋友。其中一個是我在校園里的第一個朋友。她又傻又粗心。和她在一起很開心也很簡單。我是個好朋友。另一個是我的知己。她和我通常在某些方面非常相似。當他們在一起時，他們總是聊得很多，而且經常聊到很晚。她和我在情感上經歷了很多事情。那時候，我們分享了我們的快樂和痛苦，相互啟發(fā)。在那之后，她獲得了自己的幸福，現(xiàn)在是甜蜜的。我非常感謝她。她讓我回到現(xiàn)實，她總是在做夢如果沒有她，我會沉迷于我的夢想。如果不是她把我拉回到現(xiàn)實中，我會陷得越來越深。最后，我會更痛苦。
所以我非常感謝她，在這里我祝福我的朋友們，并希望他們在新的一年里繼續(xù)他們的幸福。
另一件事是痛苦和快樂的感覺。我記得愛上他是在放學后的第二周，但我也愛上了他，所以我知道和他在一起是不可能的。
因為，真的，他和我是完全不同的人，來自兩個不同的世界，就像兩條平行線一樣。這只是一次偶然的邂逅，讓我在某個時刻遇見了他。
總有一天，他和我會回到原來的軌道，回到兩條平行線。我想我和他只有一個共同點，那就是，我們都認為愛情是一件非常麻煩的事情。
愛上他只是我從一開始就導演和表演的一段獨白。我在無人劇院的空舞臺上表演了一段獨白。他給我?guī)砹撕芏嘈腋�。一開始，我經常和他吵架，度過了非�？鞓返囊惶�。我為他哭泣，為更多的愛而流淚。
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