政務(wù)年度工作總結(jié)
篇一
20XX年,我辦以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以我區(qū)的電子政務(wù)發(fā)展為中心，圍繞我區(qū)電子政務(wù)建設(shè)的目標及任務(wù)，認真貫徹落實市委、市政府工作部署，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持“改革、服務(wù)”兩手抓，不斷完善建設(shè)與管理的機制，力求更好的完成我區(qū)電子政務(wù)工作的發(fā)展，現(xiàn)將20XX年我區(qū)電子政務(wù)工作總結(jié)如下：
一、多部門合作，規(guī)范建設(shè)電子政務(wù)服務(wù)平臺
1、深入推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察建設(shè)工作。為深入推進全區(qū)電子政務(wù)和電子監(jiān)察建設(shè)、應(yīng)用和管理工作，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效、清正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。我辦嚴格按照《XX省行政審批電子監(jiān)察工作規(guī)則(試行)》和《XX市網(wǎng)上政府服務(wù)和電子監(jiān)察工作管理暫行辦法》的規(guī)定，制定了符合我區(qū)實際情況的XXX 20XX年深入推進網(wǎng)上政府服務(wù)和電子監(jiān)察工作實施方案，并經(jīng)XXX政府審閱同意向各責任單位下發(fā)文件，力爭將該項工作做到最好。
2、拓展行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理事項。今年我辦以實現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)上行政審批“部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋”的工作目標，調(diào)研摸底了重點公共服務(wù)部門政務(wù)服務(wù)事項辦理情況，并制定了將重點公共服務(wù)部門政務(wù)服務(wù)事項納入行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作實施方案，逐步將全區(qū)公共服務(wù)部門政務(wù)服務(wù)事項納入行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)進行辦理并接受實時電子監(jiān)察。
二、深入改革，推進門戶網(wǎng)站全面升級
1、大力推進區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版。XXX政府門戶網(wǎng)站作為我區(qū)實行政府信息公開，密切聯(lián)系群眾的主要渠道，一直是我辦的工作重點。XXX政府門戶網(wǎng)站自2008年建成至今，由于多方面的原因未進行過改版工作，網(wǎng)站的功能亦難以滿足人民日益增長的需要。今年，我辦將網(wǎng)站改版工作做為首要任務(wù)，向區(qū)財政部門申請到了工作經(jīng)費，制定了行之有效的工作方案，對XXX政府門戶網(wǎng)站進行了全面的改版升級。
2、全面提升區(qū)政府門戶網(wǎng)站的安全保護。隨著政府門戶網(wǎng)站越來越受到群眾的關(guān)注，針對政府門戶網(wǎng)站的有害攻擊也越來越多，為保障我區(qū)政府門戶網(wǎng)站的正常運行，提高我區(qū)政府門戶網(wǎng)站的安全等級，我辦制定了符合實際的網(wǎng)站安全保護工作方案，并得到財政部門支持，在原有的設(shè)備上添加一臺防火墻，使得門戶網(wǎng)站的`安全性更高。
3、與時俱進，增強了黨務(wù)公開的實效性。今年以來，我辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，認真宣傳，貫徹黨的工作方針政策，不斷充實政務(wù)公開內(nèi)容，提高工作的透明度。為及時將政策法規(guī)、重大項目完成情況等信息第一時間在政務(wù)信息公開網(wǎng)站上發(fā)布，我辦聘用專業(yè)工作人員專門負責網(wǎng)站的內(nèi)容更新，截止到目前為止，XXX政府門戶網(wǎng)站共上傳信息XXX條，做到了平均每天X條左右的新增動態(tài)信息。
4、積極謀求，多方合作，開展嘉賓訪談活動。為做好20XX年XXX市政府門戶網(wǎng)站在線訪談和網(wǎng)上調(diào)查工作，今年，我辦聯(lián)合市信息化辦、區(qū)政府辦等部門，在市政府門戶網(wǎng)站上開展了嘉賓訪談活動，由XXX委副書記、區(qū)長于5月下旬做客市政府門戶網(wǎng)站嘉賓訪談欄目，我辦就此項工作制定了工作方案，召集相關(guān)部門對于此次訪談工作進行了討論研究，確定了訪談時間與訪談內(nèi)容，并經(jīng)蔣利民同志審閱，但由于蔣利民同志工作繁重，暫無時間進行嘉賓訪談活動，我辦一直對此項工作進行跟蹤，力爭將此項工作盡早完成。
5、密切聯(lián)系中心工作，及時進行欄目調(diào)整。今年，我辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，及時做好新建專題欄目、維護專題欄目、更新網(wǎng)站版面等工作。今年先后新建了XXX應(yīng)急知識宣傳月、就業(yè)服務(wù)等專題欄目，對我區(qū)的政府工作進行了大力宣傳提供了便捷平臺。
三、 轉(zhuǎn)變方式，推進電子政務(wù)外網(wǎng)升級。
電子政務(wù)外網(wǎng)我國電子政務(wù)重要公共基礎(chǔ)設(shè)施，今年我辦繼續(xù)全力保障現(xiàn)有電子政務(wù)外網(wǎng)正常運行，按照“分級負責、上下協(xié)同;服務(wù)第一、首問負責;技術(shù)支撐、操作規(guī)范”的原則，不斷提高運維服務(wù)水平，確保政務(wù)外網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。同時，我辦今年計劃將電子政務(wù)外網(wǎng)升級，由原來的VPN訪問方式改成光纖專線方式，擴大電子政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋范圍，目前與中國電信密切聯(lián)系，制定具體的工作方案。
四、加強維護，確定電視電話視頻會議系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
我辦負責的XXX視頻會議室和多媒體會議室共4個會議室，由專業(yè)工作人員進行管理和維護，去年根據(jù)湖南政府的規(guī)定，已將原標清視頻會議系統(tǒng)升級到高清視頻會議系統(tǒng)，運行至今，運行態(tài)度良好，無安全事故發(fā)現(xiàn)。
篇二
XX市政府政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口堅持以辦事群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為理念，以群眾滿意為目標，全面地執(zhí)行安全生產(chǎn)法和相關(guān)的法律法規(guī)，不斷地創(chuàng)新方法、簡化程序、縮短工作流程、努力提升服務(wù)質(zhì)量，始終圍繞著辦事群眾做好服務(wù)工作，建設(shè)廉潔高效、務(wù)實、便民的窗口。現(xiàn)將XX市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局窗口二O一四年的窗口工作小結(jié)如下;
一、 積極參加群眾路線教育實踐活動
我窗口以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，參加了中心舉辦的為期半年的群眾路線教育實踐活動。在此項實踐活動中，我們窗口結(jié)合各自的工作崗位，針對存在的“四風問題”，進行認真的梳理，找準癥結(jié)、分析產(chǎn)生的根源，對癥下藥，制定風險防范措施，切實改進實際工作中存在的作風問題，做到有則改之，無則加冕。只要時刻都有緊迫感、壓力感，才能提高工作水平，個體素質(zhì)也得到了提高。通過了半年的教育實踐活動，進一步激發(fā)窗口人員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，窗口工作人員在作風建設(shè)上有很大的有改觀，努力改進工作作風，在努力提高工作人員的事業(yè)心、責任感，為構(gòu)建和諧社會做出自己的貢獻。
二、若練內(nèi)功 加大學(xué)習(xí)力度
加強學(xué)習(xí)，不斷提升窗口人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平是我們窗口工作人員的最基本要求。我們的窗口工作人員在不斷地調(diào)整，文化水平不盡一致，業(yè)務(wù)水平不盡相同，熟悉業(yè)務(wù)程序和相關(guān)法律法規(guī)的程度也不相同，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)成了窗口人員的當務(wù)之急，相互之間耐心細致地學(xué)習(xí)每一項業(yè)務(wù)，要求每個工作人員利用業(yè)余時間加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)的相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，只有練好內(nèi)功，才能適應(yīng)窗口工作的`需要，一年來，通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員都能適應(yīng)業(yè)務(wù)工作需要，能夠獨立自主完成窗口工作。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了窗口工作人員的紀律認識;通過學(xué)習(xí)，使工作人員更加注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、遵章守紀、在提速提效上下功夫;通過學(xué)習(xí)，使窗口工作人員認識到窗口工作的責任性認識;通過學(xué)習(xí)，為在政務(wù)服務(wù)窗口工作感到自豪，能自覺地全心全意地為創(chuàng)建窗口良好形象獻計出力，為政務(wù)服務(wù)中心爭創(chuàng)文明單位、創(chuàng)建全國文明城市作出自己的努力。窗口通過加強窗口的日常管理，對窗口工作人員開展以練“四功”(即手功、坐功、說功、笑功)，強素質(zhì)為主要內(nèi)容的大練兵活動，窗口服務(wù)水平得到了大大提升，辦件速度加快了，顧客滿意度提高了，好評聲增多了。
三、全面清理行政審批行政許可事項
根據(jù)市政府X政辦[20XX]xx號文件要求，對我局的行政審批、行政許可事項，依照國務(wù)院和政府的相關(guān)文件要求，進行認真的清理，并通過了市法制辦、市編辦、市人社局的聯(lián)合驗收。通過清理，經(jīng)過“流程再造”和前置要件的清理，做到應(yīng)進必進。我局現(xiàn)有行政審批和便民服務(wù)項目由原來的7個項目，調(diào)整為2項，即煙花爆竹零售經(jīng)營和乙類危險化學(xué)品不存儲經(jīng)營，審批時限由20天縮短到12天;新增非藥品類第三類易制毒經(jīng)營備案1項，審批時限由20天縮短到18天，現(xiàn)有審批事項合計為3項。
近期國務(wù)院國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項目等事項的決定》,涉及我局的有2個項目改前置為后置，我們窗口也積極地做好準備工作，熟悉相關(guān)政策，為審批制度改革提供準確的政策咨詢服務(wù)。
四、政策程序公開 實行陽光審批
對縣級安監(jiān)局的現(xiàn)有行政審批和收費項目和便民服務(wù)項目按照“應(yīng)進必進”的原則，行政審批項目2項和行政服務(wù)項目1項目。已全部進入中心窗口管理。按照中心要求，我們對此3個行政事項都制作了服務(wù)指南，并對其名稱、設(shè)定依據(jù)、審批權(quán)限、辦理程序、申請材料、辦理時限、收費項目和標準、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、投訴電話等“十公開”。接受群眾和社會的監(jiān)督。在審批過程中，以“服務(wù)指南”為先導(dǎo)，以相關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù)，耐心、細致的解答群眾在審批程序上遇到的問題，高質(zhì)量的完成每一項審批業(yè)務(wù)。
五、 堅持“一個窗口對外”、“一站式服務(wù)”
將所有行政審批事項全部納入行政服務(wù)中心，實行統(tǒng)一發(fā)放所有申請表格、統(tǒng)一受理、一次性告知、一站式服務(wù)。窗口嚴格按照局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心有關(guān)工作要求積極開展工作。按照“應(yīng)進盡進”的原則，將安全生產(chǎn)行政許可的項目全部納入行政服務(wù)中心窗口。
六、窗口業(yè)務(wù)受理情況
20XX年，截止十二月六日，安監(jiān)局窗口共受理行政審批(許可)事項252件，全部按時辦結(jié)，提前辦結(jié)達85%以上。其中煙花爆竹零售經(jīng)營許可證首次頒發(fā)、延期換證許可241項;辦理乙種無易制爆不存儲的危險化學(xué)品經(jīng)營許可12家，全年無行政投訴、無行政復(fù)議案件發(fā)生，群眾滿意率較好。
接受咨詢煙花爆竹許可咨詢80多人次，危險化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)咨詢18人次，其他咨詢520多人次。
今年的窗口工作中或多或少地還存在這樣或那樣的不足，在明年的工作中不斷地加以改進，繼續(xù)加強制度建設(shè)，嚴格執(zhí)行中心的請銷假制度，繼續(xù)加強窗口工作人員的自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自覺地增窗口人員的服務(wù)意識，牢固地樹立群眾觀念，在受理上更仔細一點，在服務(wù)上更周到一點，在態(tài)度上更熱情一點，在效率上再提高一點，以高昂的斗志扎實做好明年的每一項工作，努力爭創(chuàng)模范崗位。
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