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醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員年終總結(jié)
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員年終總結(jié)的進(jìn)行能幫助醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度。以下是小編為大家精心整理的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員年終總結(jié)，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員年終總結(jié)一
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成，回顧過(guò)去的一年。無(wú)論科室的管理，醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要取得的成績(jī)
1、 順利完成科室分科和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長(zhǎng)，今年上半年外科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，對(duì)外科病員 進(jìn)行分流，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、圓滿(mǎn)完成全年醫(yī)療任務(wù)：骨傷科既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作較繁 瑣。2012年度，科室接診門(mén)診病員500余人次，門(mén)診輸液、打針40余人次，新收入院病員 809多余人次，接受其他科室轉(zhuǎn)入病員10余人次。全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約509.21余萬(wàn)元。進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)，積極參與“三好一滿(mǎn)意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的.保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時(shí)，全科人員能自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，從不鬧無(wú)原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：今年，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)醫(yī)療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí)，為加強(qiáng)醫(yī)療安全，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查，定期組織科室人員參加會(huì)議，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無(wú)一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任感，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高。
二、 存在的問(wèn)題
1、科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫(xiě)，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取。做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn)。
3、科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)，認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況，下一步將健全各項(xiàng)登記制度。
4、本年度目標(biāo)不夠明確，管理上存在一些疏漏，由于條件限制，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄，下一步，加強(qiáng)管理，拓展業(yè)務(wù)范圍。
總之，20xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力，骨傷科是個(gè)工作較瑣碎，壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性，我們長(zhǎng)期面對(duì)危急重，合并許多多學(xué)科的疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易，加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低，和其他科室差距較大，造成同志們感覺(jué)不平衡，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出，但看著病員及家屬滿(mǎn)意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿(mǎn)足。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員年終總結(jié)二
20xx年是實(shí)施第十二五年規(guī)劃的攻關(guān)之年，也是公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵一年，在市委、市政府、省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，醫(yī)院全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，
高舉中國(guó)特色社主義偉大旗幟，以“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)為主題， 圍繞“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“三好一滿(mǎn)意”、整治“庸懶散貪”問(wèn)題等活動(dòng)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在首位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)把我院20xx工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
20xx年門(mén)急診量 人次，住院人數(shù) 人次，病床使用率達(dá) %，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá) %，手術(shù) 例，全年總收入 萬(wàn)元，其中業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，藥品收入 萬(wàn)元;20xx院總支出 萬(wàn)元。
二、圍繞“二甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，努力創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”。
創(chuàng)“二甲”醫(yī)院是我院發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑，對(duì)我院今后的發(fā)展意義重大而深遠(yuǎn)，是我院跨域式發(fā)展的必然要求。我院采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等相關(guān)人員到甲級(jí)醫(yī)院、甲級(jí)醫(yī)院等兄弟醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)、復(fù)制二甲資料，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)查找存在問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，認(rèn)真研究，制定相應(yīng)整改方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間，全面整改落實(shí)，努力創(chuàng)建“二甲”中醫(yī)院。
(一)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平
1、增加收費(fèi)窗口，簡(jiǎn)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間;
開(kāi)展門(mén)診電話(huà)預(yù)約掛號(hào)、病房出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，根據(jù)病人需求告知經(jīng)治醫(yī)生電話(huà)，便于病人聯(lián)系預(yù)約、咨詢(xún)，緩解群眾“看病難”的問(wèn)題;超聲科、放射科、檢驗(yàn)科等提供檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)及電話(huà)查詢(xún)服務(wù)，承諾一般檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間不超過(guò)30分鐘，既為患者提供了方便快捷的檢查結(jié)果查詢(xún)又縮短了等候時(shí)間。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家新農(nóng)村合作醫(yī)療政策，實(shí)行新農(nóng)村合作醫(yī)療“一站式”服務(wù)，降低農(nóng)保住院病人押金金額，按比例交納住院押金，做到方便于民、服務(wù)于民，讓廣大農(nóng)村患者“看上病、看起病、看好病”。制作新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償公示欄及藥品價(jià)格公示欄，及時(shí)公布信息，方便患者，隨時(shí)接受社會(huì)的監(jiān)督。建立醫(yī)院急診綠色通道，實(shí)行“先診療，后結(jié)算”模式，確保急救生命綠色通道“暢通、規(guī)范、高效、安全”。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。
為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率，今年我院購(gòu)進(jìn)檢驗(yàn)信息系統(tǒng)1套，健康體檢信息系統(tǒng)1套，科室之間建立了網(wǎng)絡(luò)連接，方便了檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)，節(jié)省了患者就醫(yī)、檢查時(shí)間，便捷、準(zhǔn)確、按時(shí)完成市干部職工及人民群眾健康體檢工作。為加快門(mén)診綜合大樓工程建設(shè)，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)環(huán)境，特成立門(mén)診綜合大樓項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目整改實(shí)施的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查督辦，及時(shí)調(diào)整了方案，于9月26日完成施工項(xiàng)目招標(biāo)工作。對(duì)原收費(fèi)室、西藥房、發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行了拆遷，騰出工程建設(shè)用地，確保了工程順利進(jìn)展。
3、護(hù)理部按照《中醫(yī)護(hù)理工作指南》
進(jìn)行中醫(yī)特色護(hù)理的培訓(xùn)，把特色中醫(yī)護(hù)理應(yīng)用到臨床實(shí)際中去，在每個(gè)科室都開(kāi)展了2個(gè)以上的中醫(yī)特色護(hù)理，使中醫(yī)護(hù)理的特色滲透到每個(gè)病區(qū)，讓病人得到實(shí)惠。為了進(jìn)一步方便病人就醫(yī)需求，更加準(zhǔn)確掌握患者的服務(wù)信息，在各個(gè)病房門(mén)口制作了醫(yī)師、護(hù)士責(zé)任卡和床頭便民服務(wù)卡，公布了經(jīng)治醫(yī)師、主管護(hù)士姓名。這樣以來(lái)，醫(yī)患溝通將更加快捷，病人的服務(wù)就醫(yī)需求和疑難問(wèn)題將會(huì)更快得到解決，同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)監(jiān)督也會(huì)隨之落到實(shí)處。
4、制定《甲級(jí)醫(yī)院同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度》
推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，降低醫(yī)療費(fèi)用，緩解群眾“看病貴”問(wèn)題。參加安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，引進(jìn)醫(yī)療醫(yī)患雙方的第三方調(diào)解機(jī)制，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
1、今年醫(yī)院重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)等院科兩級(jí)管理組織。同時(shí)，加強(qiáng)了藥事管理委員會(huì)對(duì)臨床用藥的'監(jiān)管力度及院感的監(jiān)測(cè)力度，構(gòu)建了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)組織體系。院長(zhǎng)作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全第一責(zé)任人，堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作列入日常工作重要議程，堅(jiān)持每周大查房、醫(yī)療質(zhì)量測(cè)評(píng)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題以及不安全的隱患及時(shí)通報(bào)、分析，提出可行性整改意見(jiàn)。加強(qiáng)對(duì)急、危、重病人，重大手術(shù)病人及輸血病人實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)管理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，督促整改;各臨床科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真實(shí)施醫(yī)院十三大《核心醫(yī)療制度》，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會(huì)診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展，同時(shí)作好醫(yī)療差錯(cuò)事故地登記、嚴(yán)格交接班記錄等。
2、根據(jù)《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》及《處方管理辦法》的要求
為加強(qiáng)病歷及處方管理，醫(yī)務(wù)科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，印發(fā)甲級(jí)醫(yī)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)病歷基本規(guī)范及病案首頁(yè)書(shū)寫(xiě)要求的通知》，并按文件規(guī)定進(jìn)行檢查督導(dǎo)，使住院病歷書(shū)寫(xiě)逐步規(guī)范化。組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等職能科室負(fù)責(zé)人每月定期抽查各科門(mén)診處方、住院病歷、合理用藥、醫(yī)療操作規(guī)程等方面的情況，對(duì)不合理使用抗生素、病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、開(kāi)大處方的醫(yī)生進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，給以經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令限期整改，
3、認(rèn)真按照各級(jí)政府和上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的部署和要求
為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，院感科進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)，不斷完善消毒供應(yīng)及醫(yī)療垃圾的回收工作，加強(qiáng)和完善發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診的建設(shè)，認(rèn)真做好“手足口病”、“脊髓灰質(zhì)炎病毒”等傳染病的防控工作，制定應(yīng)急預(yù)案，做好病人的資料登記、跟蹤觀察，信息上報(bào)工作，無(wú)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。今年我院為市脊髓灰質(zhì)炎疫苗強(qiáng)化免疫服苗點(diǎn)，組織醫(yī)務(wù)人員于12月5、6日在門(mén)診大廳免費(fèi)發(fā)放預(yù)防“脊髓灰質(zhì)炎病毒”糖丸約400人次，為預(yù)防、徹底消除小兒麻痹癥，維護(hù)人民群眾身體健康提供保障。
4、建立公共衛(wèi)生突發(fā)事件報(bào)告制度完，善急診突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理流程，使急診急救工作逐漸完善和規(guī)范，堅(jiān)持24小時(shí)值班，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處于急診應(yīng)急待命。建立醫(yī)院急診綠色通道，確保急救生命綠色通道“暢通、規(guī)范、高效、安全”，加強(qiáng)三基培訓(xùn)，開(kāi)展急救技能培訓(xùn)，提高醫(yī)院急救人員的應(yīng)急處置救治能力。本年度我院醫(yī)療急救工作經(jīng)省急救中心評(píng)審達(dá)標(biāo)。
5、注重人才梯隊(duì)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)水平。
目前制約醫(yī)院的發(fā)展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個(gè)瓶頸，今年我院聘請(qǐng)有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗(yàn)的副主任醫(yī)師1名到我院內(nèi)兒科門(mén)診工作;另外，引進(jìn)本科畢業(yè)生5名，緩解了人才緊缺問(wèn)題。重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，今年選派2名醫(yī)師參加中醫(yī)骨干培訓(xùn)班;選派2名護(hù)士、檢驗(yàn)師到甲級(jí)醫(yī)院進(jìn)修相關(guān)專(zhuān)業(yè)，選派1名護(hù)士到安徽省人民醫(yī)院進(jìn)修胃鏡。全年派員參加各種醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、護(hù)理短期培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議達(dá)60多人次。
(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為
1、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，按照黨的“五位一體”總布局和“八項(xiàng)要求”，認(rèn)真貫徹落實(shí)省懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)及反腐倡廉工作的部署和要求，把《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》貫穿到醫(yī)療服務(wù)中去。深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案(六)》和《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律、法規(guī)、醫(yī)療規(guī)章制度以及醫(yī)院《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案》等。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。
2、根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈全市開(kāi)展集中整治“庸懶散貪問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案〉的通知》精神，積極動(dòng)員部署，制定方案，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入開(kāi)展“庸懶散貪”問(wèn)題整治工作，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，全院干部職工責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，個(gè)別職工中存在的紀(jì)律松弛、上進(jìn)心不強(qiáng)、工作不主動(dòng)、沒(méi)有嚴(yán)格遵守上下班制度等現(xiàn)象得到全面改觀。大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力明顯提高。
3、為加強(qiáng)對(duì)藥品采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)醫(yī)院藥事委員會(huì)進(jìn)行了調(diào)整。為防止醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)不正之風(fēng)的發(fā)生，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定和要求，制定了《中醫(yī)醫(yī)院藥品采購(gòu)程序》，嚴(yán)格按照程序合法進(jìn)行藥品的購(gòu)進(jìn)、保管及使用。
4、積極開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，積極推行黨務(wù)(政務(wù))公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)，制作黨務(wù)(政務(wù))、院務(wù)公開(kāi)宣傳欄，隨時(shí)接受職工和社會(huì)的監(jiān)督。結(jié)合整治“庸懶散貪”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作，認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查和出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷60份，患者滿(mǎn)意度94%，梳理出存在問(wèn)題和建議4條，及時(shí)研究制定整改方案，并逐一進(jìn)行整改落實(shí)。
(四)加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，突出中醫(yī)特色
1、注重中醫(yī)建設(shè)，積極發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)。針灸推拿科是我院的重點(diǎn)專(zhuān)科科室，主要運(yùn)用多功能微波治療儀、電針儀、熏蒸治療機(jī)、頸腰椎牽引床、紅外線(xiàn)治療儀等設(shè)備，治療腦中風(fēng)、頸椎病、頸腰椎骨質(zhì)增生、面癱、脫發(fā)等病癥等療效明顯，積極開(kāi)展三伏天、三九天“天灸療法”治療過(guò)敏性鼻炎、支氣管哮喘，共收治200多例，療效滿(mǎn)意。在住院病人和門(mén)診病人中開(kāi)展中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宮外孕等專(zhuān)科專(zhuān)病特色療法。針灸推拿科全年診療病人8937人次，業(yè)務(wù)收入62萬(wàn)元，其中“頸椎病”收治205例，完全緩解85%;“腰椎間盤(pán)突出癥”收治250，例完全緩解82%;“面癱”收治70例，治愈率達(dá)96%。全年中藥處方6035張。
2、結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極開(kāi)展“愛(ài)耳日”、“汽車(chē)流動(dòng)扶貧醫(yī)院”等義診宣傳活動(dòng)，20xx年6月7日組織醫(yī)療專(zhuān)家和骨干醫(yī)護(hù)人員到**鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)療扶貧義診宣傳。發(fā)放中醫(yī)藥養(yǎng)生保健宣傳手冊(cè)及中醫(yī)藥科普資料，傳播中醫(yī)藥知識(shí)和文化。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，為進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的影響，20xx年11月利用流動(dòng)汽車(chē)下鄉(xiāng)宣傳我院的人才、設(shè)備及臨床服務(wù)項(xiàng)目，工作的亮點(diǎn)、新技術(shù)、新項(xiàng)目，很好地提升了醫(yī)院的社會(huì)形象，門(mén)診量有所回升。
3、為滿(mǎn)足群眾的醫(yī)療需求，今年以來(lái)，各科室都在原來(lái)的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。
——婦產(chǎn)科積極開(kāi)展陰道鏡、紫氧治療各種陰道炎、宮頸炎為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情，及時(shí)開(kāi)展治療，提高康復(fù)起到至關(guān)重要作用。
——針灸推拿科開(kāi)展中草藥蒸汽浴療法、偏癱肢體綜合功能訓(xùn)練等，不僅增加服務(wù)內(nèi)容，提高療效，同時(shí)開(kāi)展發(fā)了消費(fèi)人群，為科室提高了知名度。
——各臨床科室積極開(kāi)展耳穴治療頸椎病、失眠、過(guò)敏性鼻炎療效顯著，深受患者好評(píng)。
——檢驗(yàn)科開(kāi)展超敏C-反應(yīng)蛋白、衣原體檢查、支原體檢查+藥敏、肌鈣蛋白I、N-腦鈉利肽等既滿(mǎn)足患者需求，提高經(jīng)濟(jì)效益，又?jǐn)U大科室知名度。
三、認(rèn)真抓好綜合治理，構(gòu)建平安和諧醫(yī)院
按照市委、市政府的工作部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作，深入開(kāi)展“六五”普法宣傳工作，層層簽訂責(zé)任狀。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，定期組織檢查重點(diǎn)科室和環(huán)節(jié)，保持消防設(shè)施完好，消除安全隱患。保安正常巡邏，做好安全防范工作，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運(yùn)行，全年無(wú)安全事故發(fā)生。
加大力度查處“兩非”行為，做到雙人上機(jī)，實(shí)名登記，有效控制男女性別比。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育的一系列方針、政策，常抓不懈，建立醫(yī)院常駐人口和流動(dòng)人口登記冊(cè)，按時(shí)上報(bào)計(jì)生報(bào)表，已婚婦女持證率100%，年終計(jì)生檢查優(yōu)秀。
四、關(guān)心職工生活
切實(shí)提高職工工資待遇及生活水平 為提高職工工資待遇，對(duì)財(cái)務(wù)分配方案進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，降低科室管理費(fèi)和免去床位費(fèi)，按20xx政工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資;關(guān)心職工生活，贈(zèng)送生日蛋糕，豐富業(yè)余文化活動(dòng)，免費(fèi)提供羽毛球鍛煉場(chǎng)地。
五、存在問(wèn)題
1、中藥飲片使用及中藥中醫(yī)應(yīng)用率相對(duì)較低。
2、我院重點(diǎn)專(zhuān)科為針灸推拿科，但中醫(yī)專(zhuān)科建設(shè)不夠強(qiáng)，特色突出不明顯，距省命中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科要求標(biāo)準(zhǔn)尚有差距。
3、中醫(yī)藥繼續(xù)教育力度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)全體醫(yī)師西學(xué)中的培訓(xùn)及教育。
4、極個(gè)別科室整體服務(wù)水平有所下滑，少數(shù)科室領(lǐng)導(dǎo)管理不到位，開(kāi)會(huì)不到會(huì);少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差，直接影響和損害了醫(yī)院的形象。
5、部分醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氣氛不濃，“三基”不扎實(shí)，積極進(jìn)取心不夠強(qiáng)，尚未考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師證。中醫(yī)人才欠缺、斷層。
6、職工生活待遇較低，技術(shù)隊(duì)伍人員不夠穩(wěn)定。
六、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)中醫(yī)特色病歷管理，要求全體醫(yī)師學(xué)習(xí)按照新病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行院科二級(jí)質(zhì)控，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤現(xiàn)象在今后重復(fù)出現(xiàn)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)，突出中醫(yī)特色，著力開(kāi)展好中西醫(yī)結(jié)合治療老年性糖尿病、老年性心血管病、慢性充血性心力衰竭、宮外孕等專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)。繼續(xù)推行非藥物治療和三伏天、三九天“天灸療法”及“怪針”等特色療法，爭(zhēng)取建設(shè)風(fēng)濕性研究室。
3、開(kāi)展志愿者服務(wù)，完善各種服務(wù)設(shè)施和落實(shí)出院隨訪(fǎng)制度;按照《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，繼續(xù)加強(qiáng)開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、引進(jìn)高水平人才和招聘高校臨床、中醫(yī)、針灸推拿、影像等專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，聘請(qǐng)有資質(zhì)、有臨床經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)家坐診。加大人才培養(yǎng)力度，每年選派2—4名骨干醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)院整體水平。
5、加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村衛(wèi)生所人員聯(lián)系，推介我院新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，宣傳我院，提高我院知名度，提高我院經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。加強(qiáng)我院醫(yī)師與村醫(yī)之間聯(lián)絡(luò)與溝通，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診，互惠互利，并定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)。
6、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作，全面提高職工的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做到文明行醫(yī)，禮貌待患，不以醫(yī)謀私，合理檢查、合理用藥，切實(shí)糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)。
7、積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。如婦產(chǎn)科：產(chǎn)后腹痛、產(chǎn)后藥浴的中藥治療等。
8、推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目門(mén)診綜合大樓項(xiàng)目工程進(jìn)度，爭(zhēng)取早日竣工，為群眾提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
9、關(guān)注民生，不斷提高職工福利待遇，為職工創(chuàng)造安全、舒適的工作和生活環(huán)境。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員年終總結(jié)三
在縣委、縣政府及衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工共同努力下，醫(yī)院以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，突出醫(yī)院管理中“質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”的主題，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，努力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療技術(shù)，保障醫(yī)療安全，努力做到“三好一滿(mǎn)意”，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院在崗人數(shù)483人，其中在編313人。高級(jí)職稱(chēng)22人，中級(jí)職稱(chēng)174人。在崗人員中衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員424人，占88%。
醫(yī)院核定編制床位400張，實(shí)際開(kāi)放床位437張，開(kāi)設(shè)11個(gè)病區(qū)，1個(gè)血液透析中心，1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，1個(gè)靜脈藥物配置中心，1個(gè)重癥監(jiān)護(hù)中心，15個(gè)醫(yī)技科室。
醫(yī)院門(mén)急診人次13.7萬(wàn)人次，出院1.5萬(wàn)人次，病床使用率80%，出院者平均住院日8.35天，藥占比36%，20xx年住院患者病死率為0.32 %，治愈好轉(zhuǎn)率為94.65%,平均病床工作日266.51，病床周轉(zhuǎn)率為31.54，住院抗菌藥物使用率56%，臨床路徑病種數(shù)35種，臨床路徑入徑率70%。
醫(yī)院占地面積2.3萬(wàn)平方米，業(yè)務(wù)用房面積3.1萬(wàn)平米，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備317臺(tái)套，20xx年業(yè)務(wù)收入1.18億元。
二、開(kāi)展的主要工作
(一)堅(jiān)持服務(wù)群眾為本，進(jìn)一步端正辦院方向
一是轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造服務(wù)群眾的良好氛圍。20xx年以來(lái)，醫(yī)院扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以黨員、干部的示范帶頭作用帶動(dòng)醫(yī)院工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。認(rèn)真開(kāi)展了“廉潔從業(yè)，服務(wù)群眾”，創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”等活動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，和各科室及醫(yī)務(wù)人員簽訂了責(zé)任狀，拒收紅包、回扣，實(shí)行三級(jí)承諾。還邀請(qǐng)藥品及耗材供應(yīng)企業(yè)開(kāi)展了拒送“回扣”承諾簽字儀式，預(yù)防商業(yè)賄賂和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
二是建章立制，理順?lè)⻊?wù)群眾的運(yùn)行機(jī)制。醫(yī)院制定了“三公經(jīng)費(fèi)”管理規(guī)定，例會(huì)制度，行政查房制度，聘用人員管理辦法等，做到醫(yī)院管理有章可循。在醫(yī)院的招標(biāo)采購(gòu)工作中，藥品采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)計(jì)委藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，耗材及醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)，基本建設(shè)等嚴(yán)格按招標(biāo)程序進(jìn)行。還專(zhuān)門(mén)成立了采購(gòu)中心，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)后勤物資的公正采購(gòu)，避免暗箱操作。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)群眾的本領(lǐng)技能。醫(yī)院邀請(qǐng)了南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院，安徽醫(yī)科大學(xué)，皖南醫(yī)學(xué)院等專(zhuān)家來(lái)院授課講學(xué)，對(duì)全院職工進(jìn)行全方位管理知識(shí)培訓(xùn)，拓寬管理視野，努力提高干部職工的管理水平。還完成了6個(gè)市級(jí)繼教項(xiàng)目班，共23個(gè)項(xiàng)目講座，開(kāi)展院內(nèi)繼教班17次, 各科室開(kāi)展科內(nèi)學(xué)術(shù)講座70余次。
四是注重效果，豐富服務(wù)群眾的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和志愿者服務(wù)，公示醫(yī)療費(fèi)用信息，公示責(zé)任護(hù)士姓名和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)明白就醫(yī)。志愿者提供便民服務(wù)，責(zé)任護(hù)士花更多的時(shí)間深入病房，勤巡視、勤宣教，拉近了與患者之間距離。積極推行文明服務(wù)用語(yǔ)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，杜絕生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。醫(yī)院還建成了院內(nèi)小花園，完成了血液透析中心和內(nèi)四科的改建搬遷，醫(yī)院整體環(huán)境得到有效改善。同時(shí)，醫(yī)院與縣電視臺(tái)聯(lián)系，拍攝健康教育欄目52期，積極宣傳疾病防治知識(shí)，很受百姓歡迎。
五是加強(qiáng)監(jiān)管，暢通服務(wù)群眾的投訴渠道。醫(yī)院開(kāi)設(shè)了書(shū)記院長(zhǎng)信箱，公布投訴舉報(bào)電話(huà)，征求社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院在服務(wù)過(guò)程中有無(wú)“吃請(qǐng)”、“紅包”等現(xiàn)象的意見(jiàn)和建議。還堅(jiān)持開(kāi)展出院患者電話(huà)回訪(fǎng)工作，傾聽(tīng)出院患者的心聲。1年來(lái)，書(shū)記院長(zhǎng)信箱共收回滿(mǎn)意度調(diào)查表近4000份，無(wú)1份反應(yīng)醫(yī)院有“吃請(qǐng)”、“紅包”等現(xiàn)象。全院接收表?yè)P(yáng)信、錦旗9次，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包4人次3000元，表?yè)P(yáng)他們高尚的醫(yī)德和精湛的技術(shù)。
(二)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，努力保障醫(yī)療安全
一是規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。按照醫(yī)院管理的13項(xiàng)核心管理制度，醫(yī)院新成立了質(zhì)控辦，制定了《醫(yī)療核心制度檢查督導(dǎo)單》，內(nèi)容包括“三級(jí)醫(yī)師查房制度”、“抗生素使用”、“手術(shù)分級(jí)管理”等，每月有重點(diǎn)地進(jìn)行檢查督導(dǎo)，每季度召開(kāi)1次醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)會(huì)議，按照PDCA要求，對(duì)上季度醫(yī)療安全核心制度檢查情況進(jìn)行通報(bào)、分析和總結(jié)，制定下一季度檢查重點(diǎn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。全年開(kāi)展了急診病歷和住院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查和評(píng)比，共檢查病歷450余份，門(mén)診病歷合格率達(dá)91%，歸檔病歷合格率達(dá)95%，運(yùn)行病歷合格率達(dá)96%，甲級(jí)病案率91%。還定期對(duì)臨床合理用血情況進(jìn)行檢查，全年共檢查臨床用血病歷154份，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。
二是豐富護(hù)理管理內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院成立了全院層面的9個(gè)護(hù)理質(zhì)量管理小組，每季度按質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交叉檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋。在檢查過(guò)程中進(jìn)一步修訂完善護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，增加了管道、壓瘡、防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制，制定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行危險(xiǎn)因素評(píng)估，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)——護(hù)理部逐級(jí)質(zhì)控。鼓勵(lì)病區(qū)上報(bào)護(hù)理安全事件，對(duì)全院護(hù)理缺陷進(jìn)行評(píng)估，制定防范措施。全年護(hù)理不良事件上報(bào)13例。在提高隊(duì)伍整體素質(zhì)方面，落實(shí)了護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)及考核制度，加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，對(duì)工作3年及以?xún)?nèi)的護(hù)士，護(hù)理部每月組織1次技能培訓(xùn)及考核，提高其操作技能。
三是加強(qiáng)院感防保工作，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格按照《傳染病防治法》要求，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傳染病防控知識(shí)培訓(xùn)，印發(fā)人感染H7N9禽流感、手足口病、埃博拉病毒等其他傳染病診療方案和防控方案，強(qiáng)化監(jiān)督管理，建立和健全傳染病登記制度，完善化驗(yàn)室，放射科、病理科等檢查科室的陽(yáng)性結(jié)果登記臺(tái)帳。在加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)工作中，不斷強(qiáng)化手衛(wèi)生的監(jiān)督管理，認(rèn)真做好手術(shù)室、檢驗(yàn)科、血透室等重點(diǎn)科室的院感監(jiān)測(cè)工作，全年無(wú)院感事件發(fā)生，供應(yīng)室順利通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委驗(yàn)收。
四是認(rèn)真開(kāi)展科研教學(xué)工作，增強(qiáng)發(fā)展后勁。20xx年共申報(bào)縣科技項(xiàng)目五項(xiàng)，開(kāi)展院內(nèi)三新項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)四項(xiàng)，我院消化內(nèi)科順利通過(guò)安徽省“十二五”臨床特色專(zhuān)科中期評(píng)審。再有6名同志獲銅陵縣衛(wèi)生系統(tǒng)第二周期專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干。全年共有3人外出進(jìn)修，9人來(lái)我院實(shí)習(xí)，8名人員參加第一批規(guī)范化培訓(xùn)，百姓放心示范醫(yī)院大講堂參訓(xùn)率是81.88%，較去年增長(zhǎng)19%。另外還完成了163名村衛(wèi)生室人員急診急救培訓(xùn)和6名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。參加社會(huì)公益宣傳活動(dòng)達(dá)9次。
(三)積極探索，推進(jìn)公立醫(yī)院改革
一是藥品零差率銷(xiāo)售工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年共銷(xiāo)售藥品4072.6萬(wàn)元，其中中草藥收入38萬(wàn)元，讓利605.2萬(wàn)元。嚴(yán)格執(zhí)行CT檢查降價(jià)20%的規(guī)定，調(diào)整了手術(shù)費(fèi)，護(hù)理費(fèi)等價(jià)格。同時(shí)，在藥房及收費(fèi)窗口印發(fā)宣傳材料，宣傳醫(yī)院的藥品零差率銷(xiāo)售政策。為保證用藥的合理性，醫(yī)院制定下發(fā)了《銅陵縣人民醫(yī)院“大處方”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，定期開(kāi)展處方和醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)工作，組織點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家定期對(duì)全院醫(yī)囑和處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，先后組織點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家檢查門(mén)急診處方1500張，病歷150份，對(duì)不合理使用抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的醫(yī)師進(jìn)行通報(bào);對(duì)無(wú)正當(dāng)理由出現(xiàn)用藥不適宜處方(醫(yī)囑)的醫(yī)師進(jìn)行誡免談話(huà)，有效提高了處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥。
二是切實(shí)落實(shí)公立醫(yī)院改革相關(guān)控制指標(biāo)。為進(jìn)一步落實(shí)公立醫(yī)院改革相關(guān)控制性指標(biāo)，醫(yī)院在結(jié)合2013年各科室藥占比及抗生素使用控制指標(biāo)及完成情況的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室相關(guān)控制指標(biāo)做出了調(diào)整，通過(guò)每月對(duì)各科室藥占比和門(mén)診、住院抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析、考核、落實(shí)獎(jiǎng)懲等一系列措施，促進(jìn)規(guī)范合理用藥。
三是積極開(kāi)展“對(duì)口支援”工作。由市人民醫(yī)院派遣骨科、重癥醫(yī)學(xué)科、腦外科共3名專(zhuān)家支援我院，并任命一名對(duì)口支援專(zhuān)家為院長(zhǎng)助理兼科室業(yè)務(wù)主任，開(kāi)展每周1次的教學(xué)查房、每2周1次的臨床教學(xué)、講座、坐診、手術(shù)、指導(dǎo)開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目等方式，加強(qiáng)了我院學(xué)科建設(shè);同時(shí)我院也派遣醫(yī)療質(zhì)量管理人員、臨床醫(yī)師3人前往市人民醫(yī)院進(jìn)修。通過(guò)對(duì)口支援工作的開(kāi)展，使我院重癥醫(yī)學(xué)科從無(wú)到有，逐步走上規(guī)范化，為我院危重病人搶救發(fā)揮了重大作用，我院骨科技術(shù)力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，Ⅳ類(lèi)手術(shù)得以正常開(kāi)展。
四是探索開(kāi)展“縣域醫(yī)聯(lián)體”工作。自10月8日起，每周一、周三上午組織內(nèi)科、外科、兒科專(zhuān)家前往順安中心衛(wèi)生院，通過(guò)帶教查房、專(zhuān)家坐診、舉辦教育講座等方式開(kāi)展技術(shù)幫扶工作。截至目前，累積派遣幫扶人員42人次，服務(wù)對(duì)象數(shù)量達(dá)600余人次，有效確保醫(yī)聯(lián)體工作穩(wěn)步有序開(kāi)展。全年共計(jì)上轉(zhuǎn)住院病人2611人，較去年同期增加了533人，增長(zhǎng)25.6%，收治上轉(zhuǎn)的門(mén)診病人949人次，較去年同期增加275人次，增長(zhǎng)40.8%。醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)管理工作，健康檔案的建立及慢病管理、健康咨詢(xún)、兒保婦保等工作較去年均有較大起色。
五是落實(shí)門(mén)急診靜脈輸液管理工作。醫(yī)院實(shí)際制訂了《銅陵縣人民醫(yī)院靜脈輸液管理實(shí)施方案》，自10月份起定期開(kāi)展門(mén)、急診靜脈輸液處方點(diǎn)評(píng)，并上報(bào)點(diǎn)評(píng)結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在或潛在的問(wèn)題，實(shí)施干預(yù)措施，跟蹤管理，做到持續(xù)改進(jìn)。靜脈輸液處方專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)評(píng)共計(jì)點(diǎn)評(píng)處方104張，靜脈脈輸液處方合格率98%。
六是積極開(kāi)展“先住院、后付費(fèi)”工作。根據(jù)市衛(wèi)生局要求，醫(yī)院選擇一個(gè)科室(內(nèi)四科)，兩個(gè)病種(外科腹股溝斜疝、膽囊結(jié)石伴慢性膽囊炎)開(kāi)展試點(diǎn)工作，方便了經(jīng)濟(jì)困難及急診病人的及時(shí)就醫(yī)。20xx年共有134人次住院患者享受了該項(xiàng)服務(wù)。
(四)民主管理，提升職工幸福指數(shù)
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，打造風(fēng)清氣正的醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院的所有管理活動(dòng)置于制度的監(jiān)督下，凡涉及醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項(xiàng)集體研究，工會(huì)表決。院班子成員帶頭遵守并執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度，不搞特殊化，每名工作人員按職責(zé)按流程工作，責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)，保證了醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利有序開(kāi)展。廣大職工也積極投身醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)中，在文明創(chuàng)建、扶貧助困、健康義診、義務(wù)獻(xiàn)血等活動(dòng)中，踴躍參加。
二是關(guān)心職工，解決他們實(shí)際困難。重大節(jié)日期間走訪(fǎng)離退休人員，看望、慰問(wèn)困難職工和生病住院職工，幫助他們排憂(yōu)解難，及時(shí)送去組織的溫暖和關(guān)懷。醫(yī)院還制定了《銅陵縣人民醫(yī)院衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘用管理暫行辦法》，逐年提高他們的工資待遇，實(shí)現(xiàn)了同工同酬，建立了聘用職工福利待遇的長(zhǎng)效機(jī)制。
三是開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。1年來(lái)，先后開(kāi)展了“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，舉辦了職工跳繩、才藝比賽，登山比賽等。還積極參加市總縣工會(huì)，縣委宣傳部等部門(mén)舉辦的女職工工裝展示活動(dòng)，“銅陵縣第23屆職工乒乓球比賽”活動(dòng)，“紀(jì)念
建國(guó)65周年詩(shī)歌朗誦會(huì)”，烈士紀(jì)念日公祭活動(dòng)活動(dòng)等。20xx年底，還因地制宜，舉辦了縣醫(yī)院第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年醫(yī)院的門(mén)急診人次、住院人次、業(yè)務(wù)收入較去年穩(wěn)步提升，職工思想穩(wěn)定，醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)有序，服務(wù)水平不斷提升，醫(yī)院黨、團(tuán)、工會(huì)、計(jì)生等工作扎實(shí)開(kāi)展。鐘能華榮獲銅陵市政府頒發(fā)的勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)，高超同志在首屆安徽省應(yīng)急救護(hù)技能比賽中榮獲三等獎(jiǎng);章紅玲同志獲得市首屆婦幼健康技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，展示了醫(yī)院的良好形象。
在成績(jī)的背后，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院的發(fā)展還存在很多問(wèn)題與困難，如醫(yī)院服務(wù)的人次特別是門(mén)診人次增長(zhǎng)不夠快，適宜技術(shù)的應(yīng)用還不夠普遍，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有待進(jìn)一步改善，人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高，不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型病人的醫(yī)療需求。
三、20xx-20xx年工作要點(diǎn)
黨的十八屆四中全會(huì)提出了全面推進(jìn)“依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的'總方針，20xx年，醫(yī)院將不斷加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，依法按制度管理醫(yī)院，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家公立醫(yī)院改革的各項(xiàng)工作要求，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)門(mén)診人次達(dá)15萬(wàn)，住院人次達(dá)1.7萬(wàn)，各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)良好。
(一)深入推進(jìn)公立醫(yī)院改革，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處
一是堅(jiān)持做好藥品零差率銷(xiāo)售工作，完善耗材網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，努力降低藥耗比，控制次均費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
二是完善和優(yōu)化醫(yī)院績(jī)效考核分配方案，實(shí)現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)效，通過(guò)分配制度改革和醫(yī)院效益的提高，帶動(dòng)職工收入提高。
三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，完善電子病歷等系統(tǒng)的功能，啟動(dòng)實(shí)施辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
四是深入做好三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援，縣域醫(yī)聯(lián)體，“先住院、后付費(fèi)”，門(mén)診輸液管理等改革工作。
五是堅(jiān)持依法民主辦院，不斷完善黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、女工委等群眾組織的橋梁紐帶作用，充分保障全體員工對(duì)醫(yī)院重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提升服務(wù)品牌
一是充分利用三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援我院的契機(jī)，利用名醫(yī)效應(yīng)提升醫(yī)院服務(wù)能力。
二是加強(qiáng)與大醫(yī)院的合作，加快人才引進(jìn)和醫(yī)院自身人才的培養(yǎng)步伐。
三是加強(qiáng)二級(jí)學(xué)科建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，努力做到一專(zhuān)多能。
四是鼓勵(lì)高年資主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師診治門(mén)診病人，給予政策傾斜，努力提升門(mén)診病人。
五是加大宣傳，加強(qiáng)與鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，正確引導(dǎo)患者明白就醫(yī)。
(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)好轉(zhuǎn)
一是始終不渝地加強(qiáng)職工思想政治教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，樹(shù)立“行管后勤為臨床服務(wù)，臨床為患者服務(wù)”的工作思維。
二是不斷改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范藥品、設(shè)備、耗材以及基本建設(shè)的管理。
四是弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識(shí)。
(四)堅(jiān)持不懈地狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全
一是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院核心管理制度，加大督促檢查，加強(qiáng)指標(biāo)控制。
二是完善醫(yī)院質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)控辦在全院醫(yī)療質(zhì)量控制中的主導(dǎo)作用，定期對(duì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)和改進(jìn)。
三是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)單病種管理和臨床路徑管理工作，保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高，努力控制醫(yī)療費(fèi)用。
四是認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的防范工作，進(jìn)一步降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人群的糾紛防范工作。
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