單位年終總結(jié)匯總9篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的單位年終總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
單位年終總結(jié) 篇1
今年以來，我局切實做好“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型”的各項工作，穩(wěn)中求進抓建設(shè)，克難攻堅強管理，創(chuàng)新發(fā)展促轉(zhuǎn)型，一絲不茍保安全，熱評“三好”樹形象，較好完成年度目標任務(wù)。公交優(yōu)先發(fā)展工作受到省政府王建滿顧問批示肯定，水上交通秩序整治、鐵路東站遷建、迪蕩交通企業(yè)拆遷、打擊“黑車”、提升公交分擔率調(diào)研等工作受到市委書記錢建民、市長俞志宏六次批示肯定。主要亮點工作可以概括為“1133”，即建設(shè)市區(qū)第一、安全近年第一、交通“三治”有為、交通“三好”聚氣：
亮點一：從交通建設(shè)看，排名次靠前。
20xx年我局計劃完成交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資45億元，其中市本級完成投資18億元。截至12月底，全市交通基礎(chǔ)設(shè)施完成投資69.8億元，占年度計劃的155％，其中市本級完成34.1億元，占年度計劃的189%。據(jù)省廳統(tǒng)計，前三季度紹興計劃項目完成比例居全省第三位。在市區(qū)政府性投資項目中開工率和完成率我局排名首位。提供稅源1.55億元。
1.大路網(wǎng)建設(shè)。
加快高速公路建設(shè)。高速公路項目今年已完成投資13.4億元。嘉紹跨江公路通道工程順利建成通車；杭金衢高速公路拓寬工程新嶺隧道段形象進度達36.3%，杭金衢高速公路紹興段征遷工作全面推進；紹諸高速陶堰互通及接線工程和甬金高速公路紹興段嵊州互通工程均完成全年投資任務(wù)。
加快干線公路建設(shè)。國省道項目今年已完成投資16.1億元。31省道北延紹興市區(qū)段工程完成投資35623萬元，占年度計劃的118.7%；31省道延伸線諸暨金村至金沙段改建工程總體進度達到89.7%；37省道義烏至諸暨段復(fù)線工程總體完成92.8%；03省道東復(fù)線諸暨段建成；104國道嵊州段（7標）完成路基工程的90%，橋梁工程的95%，隧道工程的97%；36省道江拔線新昌段改建工程正在路基和竹岸大橋施工，完成年度計劃的106.5%。
加快縣道公路建設(shè)。已完成投資16.0億元。紹諸高速公路上虞互通至九六丘連接線工程、嵊州羅柱岙至小砩公路改建工程已建成通車，平陶公路陶堰段改建工程已基本完工，紹興濱海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)新東線公路工程和秀洲至路橋公路新昌梅渚至澄潭段改建工程即將開工建設(shè)，紹興濱海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)錢清至濱海工業(yè)區(qū)公路工程完成部分招標。
加快農(nóng)村公路建設(shè)。20xx年計劃實施農(nóng)村公路聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)項目84個，共計132.9公里，預(yù)算投資1.05億元。截至11月，已完工項目72個，正在施工12個，總體進度達93%，預(yù)計12月底前全部完成。
2.大水運建設(shè)。全社會水運投資今年累計完成約1.4億元。上虞曹娥作業(yè)區(qū)碼頭工程的糧食作業(yè)區(qū)碼頭全部完成，綜合碼頭完成樁基施工中轉(zhuǎn)孔灌注樁部分，并開始基坑開挖；浙能濱海熱電廠碼頭及航道工程完成竣工驗收，杭甬運河紹興市區(qū)段工程檔案通過了由省廳組織的工程檔案專題驗收。
3.大物流建設(shè)。今年已累計完成物流站場及其他建設(shè)投資6億元。中國輕紡城物流中心、紹興港現(xiàn)代物流園區(qū)、紹興濱海物流中心等物流基地按計劃投資順利推進。市汽車南站項目已獲市發(fā)改委立項批復(fù)。
4.大鐵路建設(shè)。今年已完成投資16.7億元。杭甬客運專線紹興段已開通；鐵路紹興東站及貨場遷建工程已投入使用；杭長客專紹興段今年完成投資12.9億元；蕭甬鐵路紹興縣城區(qū)段改造工程今年完成投資29500萬元，工程整體完成97%。
亮點二：從安全維穩(wěn)看，各指標下降。
截至11月底，全市交通運輸系統(tǒng)道路運輸行業(yè)共發(fā)生責任死亡事故13起，死亡14人，同比分別下降27.8%、26.3%。9座以上營運客車發(fā)生死亡事故5起，死亡5人，同責及以上列入省廳考核指標3人，占省廳全年考核指標的9.38%。市直道路運輸企業(yè)交通事故2起，死亡2人，次責及以上列入市政府考核指標2人，占市政府全年考核指標的40%。水上交通未發(fā)生責任死亡事故。交通在建工程未發(fā)生責任死亡事故。未發(fā)生死亡3人及以上責任事故。事故發(fā)生起數(shù)、死亡人數(shù)均為歷年來最低點。
1.建章立制，落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責任。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實監(jiān)管責任，完善工作制度，創(chuàng)新管理機制，重點推行公路、橋梁“路長”制和“橋長”制，市公路處從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層一線分設(shè)監(jiān)察路長、責任路長、執(zhí)行路長“三級路長”制，在104國道、紹大線等7條重要線路實施網(wǎng)格化管理。建立水上交通隱患排查整治長效機制，深化與公安交警協(xié)作建立信息互通機制。
2.夯實基礎(chǔ)，推進安全管理“三化”建設(shè)。深化安全管理規(guī)范化、標準化、信息化建設(shè)，全市1918輛“兩客一�！避囕v衛(wèi)星定位裝置安裝率達100%，推行全方位遠程實時監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)、過橋車流信息監(jiān)測和重要橋梁視頻系統(tǒng)等橋梁實時監(jiān)控系統(tǒng)，推進船舶自動識別系統(tǒng)（ais）安裝工作。
3.突出重點，開展安全生產(chǎn)專項整治。加強重點時段運輸安全監(jiān)管，組織開展打非治違、道路客運安全年、大排查大整治、消防百日會戰(zhàn)、危爆物品百日大檢查大整治等專項行動，開展“安全生產(chǎn)月”活動，全市交通運輸系統(tǒng)共組織應(yīng)急演練47次。加強重點企業(yè)安全專項監(jiān)管，夯實重點路段交通安全保障，實施重點人員安全教育培訓(xùn)。
亮點三：從行業(yè)管理看，抓“三治”有為。
即治理交通擁堵、治理車輛超限、治理病危橋梁
1.治堵。結(jié)合省市政府五年治堵目標，認真落實上級工作部署，通過堅持不懈的努力，多項指標位于全省前列。一是建成并開通brt1號線，成為省內(nèi)繼杭州后第二個開通brt的城市，自brt1號線運行以來，承擔了杭甬高鐵紹興北站30%左右的進出客流。二是優(yōu)化調(diào)整市區(qū)公交線路39條（開通5條、調(diào)整34條），提高了公交實載率。三是市區(qū)新增公交車60輛；四是完成15.4公里公交專用道建設(shè)。五是重點提速8條（brt1號線、1路、8路、18路、26路、13路、32路、88路）公交線路，目前8條線路已提速10%。六是組織市局機關(guān)、市運管局全體人員上路上車，開展“公交大排查”，深入一線了解情況，并召開分析研討會，向市政府上報分析報告。著手編制紹興中心城市公交線網(wǎng)優(yōu)化提升規(guī)劃。七是推進市區(qū)公交整合方案，啟動相關(guān)企業(yè)資產(chǎn)評估工作。推進公交換乘樞紐站建設(shè)，配合做好選址定點工作。建設(shè)并啟用鑒湖公交樞紐站，西湖新村首末站、東涇線候車亭等設(shè)施正在建設(shè)中。八是積極探索“水上巴士”，向市政府提交了可行性調(diào)研報告。九是市區(qū)新增天然氣公交車輛36輛，市區(qū)天然氣車輛比例達到15%。十是安裝視頻監(jiān)控逾200處，實現(xiàn)公路主要路段、門頭和公共交通站場、交通樞紐和港口碼頭的實時監(jiān)控。十一是開展打擊非法營運黑車和出租汽車違章專項整治行動，查處非法營運黑車60起，查處出租汽車違章719起，查處違法貨運運輸64起，查獲駕培經(jīng)營教學(xué)違章行為60起，查處機動車維修經(jīng)營違章44起。
2.治限。一是積極爭取政策支持。市政府召開治超領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，調(diào)整充實市治超領(lǐng)導(dǎo)及辦公室職責，新增市國土局、建管局、城管執(zhí)法局為成員單位，重新明確落實各單位源頭管理職責；出臺《關(guān)于進一步加強市區(qū)公路車輛超限超載治理工作的意見》，建立多部門聯(lián)合執(zhí)法的專職治超隊伍，首開全省先河。二是全力推進超限運輸檢測站建設(shè)。及時建成嘉紹大橋紹興超限運輸檢測站并與大橋同步開通，并核批協(xié)管員20名。s308省道紹大線紹興治超站二期建設(shè)正在抓緊實施。三是開展專項行動。全市組織聯(lián)合集中治超行動7次，市區(qū)每月會同公安交警部門開展4次以上聯(lián)合治超行動。11月15日起，市公路處聯(lián)合柯橋區(qū)公路處開展“守護路橋、全員治超”活動，集中力量徹夜路查，成效明顯。截至11月底，全市查獲超限車輛4293輛，卸載貨物8.43萬噸，罰款1269.07萬元。
3.治危。制訂了《紹興市國省道公路橋梁分級監(jiān)控和分級響應(yīng)管理體系實施意見》，在市郊公路養(yǎng)護中心建立專業(yè)的橋梁養(yǎng)護站，推行重要橋梁“橋長”制，促使橋梁養(yǎng)護專業(yè)化。全市今年共實施病危橋梁維修改造57座，其中國省道25座、農(nóng)村公路32座。目前國省道病危橋梁改造已完工19座，正在施工6座，預(yù)計年底前可完成23座；農(nóng)村公路病危橋梁改造已完工9座，正在施工10座，預(yù)計年底前完成16座。
亮點四：從價值構(gòu)建看，評“三好”聚氣。
部署開展了交通“三好”評選活動，收集建言獻策評出“交通好聲音”，挖掘好人好事評出“交通好形象”，開展技術(shù)比武評出“交通好能手”。實行每季初評、年終總評。通過這一平臺，先進集體、模范人物不斷脫穎而出：今年市汽運出租公司被評為部級創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進單位；市局在全省交通運輸行政執(zhí)法評議考核中獲第一名，全市運管系統(tǒng)50名執(zhí)法人員代表全省參加交通運輸部道路運輸行政執(zhí)法人員執(zhí)法考試；金曉凌、田宏梅分別入選“中國好人榜”、“浙江最美交通人”、“浙江省道德模范”候選人；張三祥、商亮分別在全省大客車技術(shù)比武、全省運管系統(tǒng)行政執(zhí)法技術(shù)比武中獲得第一名。
單位年終總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心xx年度工作的詳細總結(jié)：
前期介入工作的開展11年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
(二)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
物業(yè)單位年終工作總結(jié)范文
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫渲械牟蛔阋沧屛覀兏械讲话�，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
單位年終總結(jié) 篇3
20xx年至今以來，我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的.成績；過去的半年，是對XX院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后，XX院全體員工與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了XX院內(nèi)部建設(shè)，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。
經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計XX 萬元， （其中包括）XXXXXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時，加強了精神文明建設(shè)，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：
過去的半年，XX院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。
一、抓住了一個中心：
就是緊緊抓住市場營銷這個中心。
在市場經(jīng)濟條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，XXXXXXXX風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的XX資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓(xùn)等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高XX院的知名度。
二、注重了兩個要點：
就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。
20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。
三、搞好了基本建設(shè)：
1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。
2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使XX院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。
通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：
一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。
二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。
三是繼續(xù)開拓市場，不錯的內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。
總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。
單位年終總結(jié) 篇4
個人工作總結(jié) 一年行將漸入尾聲，在這辭舊迎新之時，回顧和總結(jié)過去，展望新一年的發(fā)展未來，有必要對過去的一年進行回顧和總結(jié)。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，完成了本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況作一簡要匯報和總結(jié)：
一、主要特點
（一）努力學(xué)習，全面提高自身綜合素質(zhì)
我們公司是一個投資管理單位，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我也非常重視學(xué)習，堅持一邊工作一邊學(xué)習。一是積極投入到學(xué)習更新當中，進一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會公司業(yè)務(wù)特點和方法，加強業(yè)務(wù)管理水平，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習、工作和業(yè)務(wù)實踐。二是強化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習投資管理知識。在學(xué)習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識方面存在的不足有針對性地進行學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學(xué)習，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來，我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向同仁學(xué)。作為一名員工，如不虛心學(xué)習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習慣，增強了工作和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的近一年時間里，我個人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響。這些也促進了個人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員，能夠參加公司的投資、開發(fā)、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)�！案梢恍�，愛一行，專一行，精一行”這是我公司里的工作作風，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
�。ㄈ﹪乐敿氈�，全心做好服務(wù)保障工作
公司是對外窗口又是綜合辦事機構(gòu)，處于現(xiàn)場和公司本部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場”的標準做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作當中，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。公司作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責任維護公司的良好形象。所以，我始終把維護好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過為現(xiàn)場服務(wù)的思想，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好的形象。三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運作過程中，使我感受最深的就是公司的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
二、存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
主要表現(xiàn)：工作中主觀能動性不夠強，有時存在著“自掃門前雪”的思想，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。 通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了的監(jiān)督職能；二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�；其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著公司的不斷發(fā)展它不再局限于某個專業(yè)學(xué)科和領(lǐng)域、公司在企業(yè)發(fā)展、投資、管理、旅游、環(huán)保等諸多領(lǐng)域都有所涉足。這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需加強自身的學(xué)習，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必須解放思想，銳意進取，求真務(wù)實，發(fā)揚與時俱進的工作作風。
20xx年必將是公司更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年，作為公司的一員，我將隨著公司的日益壯大和發(fā)展而發(fā)展。在新的一年里，我將認真學(xué)習專業(yè)知識，努力使自己的專業(yè)和工作效率全面進入一個新水平，為公司的投資開發(fā)做出自己應(yīng)有的努力。
單位年終總結(jié) 篇5
單位電腦管理員年終總結(jié)緊張而有序的一年又過去了，忙碌的一年里，在各領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作、總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)了各部門各分店的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也力求在最短的時間內(nèi)給予解決。
2、對總店及各分店的每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在
公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件。
3、及時的對服務(wù)器的系統(tǒng)補丁進行更新，防止病毒和HEI客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、office等應(yīng)用程序也打最新的補丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset賬號等。
4、豪德旗艦店從布線至安裝都是采用最堅固的鐵管走線。硬件采用最先進的ibm嵌入式服務(wù)器及千兆交換機。系統(tǒng)從原來的XX更新到XX，重新定制了公司所需的行業(yè)軟件。解決了很大一部分原來要耗費巨大的時間及人力資源才能解決的問題，如倉庫盤底、查看庫存數(shù)量等。驟步取代了傳統(tǒng)的手工開票到電腦開票。并重新部署了殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽了中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常的工作，優(yōu)化路由運行速度節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
在我重新入職的近一年里，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)到了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職工作的同時，也學(xué)習了公司的一些相關(guān)文化，在我覺得公司在茁壯的成長，像雨后春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些都是領(lǐng)導(dǎo)的決策和各部門同事的共同努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己這份微薄的力量為公司和自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們的配合與支持，我將盡心盡責全力以赴地把工作做好！
單位年終總結(jié) 篇6
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體情況
�。ㄒ唬┧枷脒M步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時政，通過加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求；
�。ǘ﹪烙诼杉�，真誠待人
本年度，個人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
（一）學(xué)習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲I(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習，重點學(xué)習各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
（三）積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責。
單位年終總結(jié) 篇7
20xx年至今以來，我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對XX院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳XXXXXX接收管理以后，XX院全體員工與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了XX院內(nèi)部建設(shè)，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計XX萬元，（其中包括）XXXXXX對外接待營業(yè)額共計XX萬元。與此同時，加強我院的精神文明建設(shè)，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：
過去的半年，XX院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心
在市場經(jīng)濟條件下，XX院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，XXXXXXXX風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的XX資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓(xùn)等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高XX院的知名度。
二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。
20xx年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。
三、搞好了基本建設(shè)：
1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。
2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使XX院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。
通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：
一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。
二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。
三是繼續(xù)開拓市場，
不錯的內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。
總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。
單位年終總結(jié) 篇8
我單位掛點xxxx鎮(zhèn)這一年來，認真貫徹落實中央社會主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村改革發(fā)展的各項方針政策和自治區(qū)各項決策部署，按照自治區(qū)、市、區(qū)三級黨委政府工作的要求，圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”開展包村工作。集中力量為民辦實事、好事，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，培育特色產(chǎn)業(yè)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視指導(dǎo)員工作。
認真落實單位（領(lǐng)導(dǎo)干部）聯(lián)系點制度，履行包村幫扶責任，選派好指導(dǎo)員。一是召開專題會議，選好新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員。選派好高素質(zhì)的新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，是完成工作的基礎(chǔ)。因此，經(jīng)局黨組會議研究決定，派出2名新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員，周明、楊永強同志擔任今年的新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員。二是關(guān)心、支持指導(dǎo)員，在要求他們同村干、村民一起，全面做好今年的新農(nóng)村建設(shè)工作的同時，對指導(dǎo)員下鄉(xiāng)，局里安排車輛下鄉(xiāng)，安排足夠車輛用油，年內(nèi)福利和單位干部相同，完成全年包村任務(wù)的，年底評優(yōu)優(yōu)先安排。
二、高度重視包村工作，做好新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的后盾。
局班子年內(nèi)召開三次專題會議，局長和其它班子成員認真聽取新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的匯報工作，認真聽取所包的村村支部書記匯報工作，認真研究反映的問題，及時解決問題。一是年內(nèi)出動到村人數(shù)達150多人次。我局在年度安排工作時，把村的工作作為局的主要工作來抓，二是捐資金4000元，為村辦實事、好事。三是局長帶頭到村指導(dǎo)工作，支持指導(dǎo)員工作，關(guān)心指導(dǎo)員的生活，為指導(dǎo)員和村解難事、辦實事。
三、積極配合當?shù)攸h委政府工作，完成年度各項工作任務(wù)。
京龍村位于東龍鎮(zhèn)東北部，距離圩鎮(zhèn)2公里，209國道從村邊蜿蜒而過，轄朝南屯、同昌屯、龍慶屯、大嶺屯、田心屯、瓦窯屯等6個自然屯13個村民小組，人口3300人。朝南屯有1329多人，同昌屯有551多人，龍慶屯有675多人，大嶺屯有225人，田心屯有240人，瓦窯屯235人。全村耕地面積2160畝。其中水田約1000畝，旱地約800畝。經(jīng)濟上該村“多元”養(yǎng)殖業(yè)活躍，走的是一條以養(yǎng)豬業(yè)、養(yǎng)兔、養(yǎng)鴿為主，其他養(yǎng)殖業(yè)全面發(fā)展的新路子。外出務(wù)工人口約500人，占全村人口的15%。
1、高度重視社會穩(wěn)定工作，經(jīng)常了解當?shù)厣鐣�(wěn)定情況，解決不良因素，排查各種糾紛多起，完成社會治安綜合治理各項目標任務(wù)。
2、加強城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生，一是廣泛宣傳發(fā)動,提高村民的環(huán)境衛(wèi)生意識。二是動員全村老少,每家每戶把房前屋后打掃整理好。發(fā)動群眾清理村中垃圾,大力整治村中臟、亂、差現(xiàn)象。三是通過制定村規(guī)村民約規(guī)范豬、牛糞堆放,村內(nèi)及村周邊一公里以內(nèi)嚴禁露天堆放豬、牛糞。第四，要有吃苦耐勞精神；第五，要做好打持久戰(zhàn)的心里準備，將此項活動長期進行下去。在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)各家各戶在屋前屋后及可種樹的山坡種植果樹、經(jīng)濟林,既綠化、美化村屯,又能在不久的將來增加農(nóng)民群眾的收入。
5．抓好計生工作。逐家逐戶做好群眾思想工作，掌握第一手材料落實計劃生育政策，使年內(nèi)計生工作取得很好成績。
四、為指導(dǎo)員辦實事、好事作后盾。
作為新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員后盾單位，在聽取指導(dǎo)員工作匯報后，我局投入資金4000元給東龍鎮(zhèn)政府支持新農(nóng)村建設(shè)，為村民多辦實事、好事。
五、存在問題
主要是缺少經(jīng)費投入。我們的工作距離農(nóng)民群眾要求還很遠，沒有更多資金投入到橋、路、農(nóng)田水利和人畜飲水工程建設(shè)中，對農(nóng)民的生產(chǎn)幫扶力度也還不夠大。
六、xxxx年工作計劃
一、發(fā)展教育方面:“兩基”迎國檢是當前我市教育工作的一項重要工作,我市各級政府及各部門正在努力抓緊抓好此項工作，改善學(xué)校的辦學(xué)條件。
二、制定新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃：在通過大量的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合本村的實際,與村黨支部、村委及群眾一起制定出符合本村發(fā)展的社會主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃。
三、鄉(xiāng)風文明建設(shè)方面：深入開展普法教育,教育和引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)法、知法、懂法、守法,增強法制觀念,依法表達訴求和維護自身的合法。
四、村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面:配合有關(guān)部門督促村委干部建好村辦公用房;配合有關(guān)部門實施大石山區(qū)大會戰(zhàn)工程,修建好進村的四級公路。擬建村務(wù)公開宣傳欄。完善自來水進農(nóng)戶的收尾工程。
在今后工作中繼續(xù)做好包村工作，繼續(xù)做好新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)做好新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員的后盾。努力為“三農(nóng)”工作服務(wù)，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收。
單位年終總結(jié) 篇9
在公司總目標的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進步。特作此總結(jié)：
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔
對自己責任范圍內(nèi)將會保持潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好溝通工作，學(xué)習溝通技巧
學(xué)會與同事之間、各部門之間、與顧客之間溝通。
四、做好物品管理
按時盤點，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力量給公司。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
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