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樓層管理員年終總結(jié)范文
時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，下面是小編整理的樓層管理員年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。
樓層管理員年終總結(jié)1
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進場�；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等樓層主管20xx個人工作總結(jié)樓層主管20xx個人工作總結(jié)。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的`狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，XX年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在XX年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
樓層管理員年終總結(jié)2
本學(xué)期，我有幸擔(dān)任了初中部四樓的樓層組長工作，我感覺這一項工作非常有挑戰(zhàn)性，因為初中部有八年級三個班和九年級2個班，管理起來比較困難，現(xiàn)在我把一學(xué)期的樓層工作總結(jié)一下。
一．本學(xué)期我所做的工作
1.衛(wèi)生方面：每天早上來到辦公室，首先檢查辦公室的衛(wèi)生，督促值辦公室衛(wèi)生的班級及時打掃，每一周定期派學(xué)生把辦公室的門窗清理干凈，讓老師們有一個干凈整齊的辦公環(huán)境。檢查完辦公室衛(wèi)生，開始在早讀前檢查班級的包干區(qū)衛(wèi)生，和班級的衛(wèi)生，督促他們及時進行打掃，課間，中午和下午照樣如此。衛(wèi)生間的衛(wèi)生，我有時候會派我們班的孩子去沖洗衛(wèi)生間，有專門的人員監(jiān)督在衛(wèi)生間亂扔的現(xiàn)象。
2.紀律方面，我每天注意一下學(xué)生的出勤情況，課間看看有沒有進班級遲的現(xiàn)象，在沒有課的時候，會抽時間看看班級上課的紀律，對于課下有時候也會巡視學(xué)生的打鬧，追逐情況，檢查科任老師到班上課的時間，值日老師值日是否按時到崗情況，下午放學(xué)后，檢查各個班級是否有學(xué)生留校的情況，班級的燈，電腦設(shè)備是否關(guān)閉的現(xiàn)象，消毒燈是否打開關(guān)閉的.現(xiàn)象。
3.在協(xié)調(diào)好老師的工作方面，我主要是通過一些會議形式組織大家討論，形成一個團結(jié)友愛的教師集體，共同為難題提出合理的建議。
二、存在的不足和今后的做法
總之本學(xué)期我的樓層組長工作，做的比較滿意，四樓沒有發(fā)現(xiàn)任何一起的安全事故，紀律良好，衛(wèi)生方面做的也比較好，但是存在的很多缺點，比如，存在安全隱患，學(xué)生之間相互追逐打鬧，九年級學(xué)生遲到現(xiàn)象比較嚴重，時有財產(chǎn)遭到破壞，有時候巡視不到位，衛(wèi)生檢查工作沒有那么勤快，感謝初中部的5個班主任和張主任對我樓層組長的工作的支持，讓我的工作順利的完成。今后我會更加努力，在樓層衛(wèi)生，紀律監(jiān)管等方面做的更好。
樓層管理員年終總結(jié)3
201x年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場是極其不平凡的一個年度，在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場的撤館改造到兩個新館的開業(yè)及運營，可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績上有了一定的提高，在團隊建設(shè)上也培養(yǎng)和激進了一部分工作骨干�，F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：
一層主要經(jīng)營皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個，其中2個獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營業(yè)展位25個，斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計：
一、樓層共計銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元，
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計12次，分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次；銷售合同單填寫注意事項培訓(xùn)6次；如何提高服務(wù)意識專項培訓(xùn)8次；處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次；促銷活動內(nèi)容培訓(xùn)10次；安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每周銷售后幾名的.廠家負責(zé)人進行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿意接受。
八、配合客服部進行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營業(yè)員進行消防知識以及消防滅火演練2次，進行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十，配合企劃營銷部進行導(dǎo)購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動3次，小區(qū)廣告資源活動征集1次.
十一、征集廠家禮品共計70件在做好樓層工作的同時也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個部門之間的溝通與協(xié)作：
1、積極完成部門安排的各項工作任務(wù)
2、就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率
樓層管理員年終總結(jié)4
光陰似箭，自從我參加樓層長工作已經(jīng)有一年的時間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。
從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓長工作的上手，再到后面對樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫助，也少不了各寢室長的協(xié)助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當更加努力認真。當然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：
1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平；
2、每月一次的違章電器檢查（主要是排查安全隱患）；
3、溫馨提示；
4、做好樓層長與個寢室長之間的信息的傳達；
5、輔助輔導(dǎo)員的'工作；
6、統(tǒng)計各類信息。
在本學(xué)期，學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁，對大家的工作投入更大的關(guān)注。
本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會上也對本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時，影響總體工作進展；值班態(tài)度不夠認真，有幾次因為私事忘記值班時間，導(dǎo)致值班室無人值守；園區(qū)活動由于課程原因，我參與度不高；溫馨提示通訊稿沒能及時上交等等。這些問題都應(yīng)該改正，并盡力配合輔導(dǎo)員工作。
下一學(xué)年，將正式嚴格執(zhí)行獎懲制度以及管理條例，改掉我們的陋習(xí)，積極努力認真地工作，將園區(qū)管理的越來越好，爭取將流動紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。
另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長這種工作給我們，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時也積累了自己的工作經(jīng)驗，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時，我也希望通過自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高。我相信，在以后的工作中我會更加努力，同時也會收獲更多的東西。
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