參觀學(xué)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的參觀學(xué)習(xí)總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 1
昨天上午9點(diǎn)多，我們公司的老總和分公司的兩個(gè)經(jīng)理帶上我，一起去參觀了廣東中外運(yùn)黃埔/東江艙碼有限公司。主要工作有，聽取了碼頭負(fù)責(zé)人關(guān)于港口的一些基本情況介紹，參觀了中控室和一些機(jī)械設(shè)備，大家交流了在管理和操作中遇到的問題和難題。
這是一個(gè)具有一定規(guī)模的碼頭，它的吞吐量在去年達(dá)到了上百萬標(biāo)準(zhǔn)箱，每天操作的標(biāo)準(zhǔn)箱可以達(dá)到上千個(gè)。從這次參觀中，我深刻認(rèn)識(shí)到，港區(qū)管理和作業(yè)操作，最核心的問題是提高港區(qū)堆場的周轉(zhuǎn)率，減少翻箱和渡柜的次數(shù)，要求三快，即“快裝快卸快走”。
在參觀的過程中，特別是參觀他們的信息系統(tǒng)時(shí)，我有一個(gè)很深的感受，作為資源性產(chǎn)業(yè)的港口行業(yè)，港區(qū)的人工管理操作并不是最大的問題，最大的問題，是來自對(duì)作業(yè)的計(jì)劃。以前，我一直都認(rèn)為，港口信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與其它系統(tǒng)一樣，“以單證為主線，以費(fèi)用為核心”。其中，單證是業(yè)務(wù)的體現(xiàn)，費(fèi)用是效益的體現(xiàn)。一個(gè)公司的信息系統(tǒng)既要體現(xiàn)它的業(yè)務(wù)，又要體現(xiàn)它的效益，我認(rèn)為這樣的信息系統(tǒng)才是能夠在公司的管理和經(jīng)營上有所作為的信息系統(tǒng)。但是，自從參觀后，我認(rèn)為自己犯了大錯(cuò)。作為資源型產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)單證并不是最重要的，因?yàn)樗淮嬖诜浅?qiáng)大的競爭對(duì)手或者潛在的強(qiáng)大競爭對(duì)手，所以業(yè)務(wù)單證并不是最重要的，而港口的管理整體效率和效益才是最重要的。那怎樣體現(xiàn)港口的管理效率和效益呢，我認(rèn)為兩個(gè)方面，一是港區(qū)堆場內(nèi)貨柜存堆放周轉(zhuǎn)率；另一方面是盈利能力。
盈利能力，就不用我多說了。我主要談一下港區(qū)堆場內(nèi)貨柜存堆放周轉(zhuǎn)率。對(duì)于這個(gè)問題，我們首先要搞清楚一個(gè)問題，怎樣計(jì)算堆場貨柜周轉(zhuǎn)率。
雖然這是一次短暫的參觀歷程，但是，我從中卻受益匪淺。希望有機(jī)會(huì)可以繼續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)良港口的先進(jìn)管理水平和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 2
三月的天有，春光無限，草木蔥蘢，鳥鳴啁啾，放眼四周，滿目金黃，蜂飛蝶舞，江風(fēng)微動(dòng)，芳香盈鼻。17日早上，天有高中自創(chuàng)辦以來迎來了第一批慕名而來的客人--黃岡市黃州區(qū)教育局陳局長率領(lǐng)的中小學(xué)校長一行12人，在武穴市教育局夏局長和盧科長的陪同下來我校參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)。鄧昌武校長對(duì)客人的到來表示熱烈歡迎。
客人們首先觀看了我校莊嚴(yán)、隆重、規(guī)范的升旗儀式，對(duì)我校師生在升旗儀式中所表現(xiàn)出的文明、嚴(yán)肅、認(rèn)真的行為贊嘆不已，對(duì)鄧校長在國旗下即興演講贊嘆不已，稱贊鄧校長不愧是真正的演講家，勵(lì)志大師，講話鼓舞人、振奮人。然后，客人一行在鄧校長、庫校長、唐校長的陪同下走進(jìn)美術(shù)班二（10）班的教室聆聽了由李儒開老師執(zhí)教的一堂生動(dòng)的《做人》課，整堂課內(nèi)容豐富形式多樣氣氛活躍，有鄧校長的做人課視頻，有齊頌勵(lì)志短文，有交流有探討等，客人們紛紛稱贊鄧校長開設(shè)的做人課很實(shí)在，有現(xiàn)實(shí)意義，抓住了教育的本質(zhì)，面對(duì)客人的稱贊，鄧校長笑容滿面。隨后，雙方在會(huì)議室進(jìn)行了熱烈友好的交流，鄧校長簡介了天有高中的成長史，詳述了個(gè)人的辦學(xué)理念，細(xì)說了如何讓學(xué)校走出困境，如何抓德育，如何抓教學(xué)教研，如何抓教師培訓(xùn)和管理等學(xué)校管理中一系列實(shí)質(zhì)性的問題，鄧校長時(shí)而激情滿懷，時(shí)而幽默風(fēng)趣，時(shí)而娓娓而談，與會(huì)者聽得津津有味，不時(shí)頷首贊許，無不表現(xiàn)出欽佩崇敬之情。會(huì)上，鄧校長還回答了與會(huì)者提的各種問題及解答他們在學(xué)校管理中存在的困惑，大家對(duì)鄧校長精彩的回答不時(shí)報(bào)以熱烈的掌聲。“打造四有”、“嚴(yán)把四關(guān)，舍得五子”的精辟論述更是讓客人們豁然開朗，仿佛找到了管理的真諦。最后，參觀團(tuán)觀摩了高二年級(jí)課間跑操和每周一歌，嘹亮的歌聲，整齊的步伐，鏗鏘的口號(hào)，抖擻的精神，熱情的話語，讓參觀團(tuán)成員羨慕不已，陳局長說，“我看過杜郎口中學(xué)學(xué)生的跑操，天有學(xué)生的精、氣、神大大超過了杜郎口學(xué)生。”“以前我來過天有，今天的天有與以往相比，無論是校園環(huán)境還是師生精神面貌簡直是天壤之別，讓人耳目一新�！蔽倚ｎI(lǐng)導(dǎo)聽后倍感欣慰倍受鼓舞。
在臨行前的小結(jié)會(huì)上，客人們共同的感受就是很震撼，震撼于鄧校長的教育理念，回歸教育本真，教學(xué)生怎么做人；震撼于鄧校長對(duì)教育的執(zhí)著精神，幾十年如一日，勤于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新不斷進(jìn)步；震撼于鄧校長來天有一年時(shí)間給天有帶來的巨大變化，學(xué)校日新月異，各項(xiàng)工作全面發(fā)展。大家都認(rèn)為不虛此行，經(jīng)歷了一次頭腦風(fēng)暴的洗禮，收獲很大，受益匪淺。武穴市教育局夏局長在總結(jié)發(fā)言中稱贊鄧校長的教育理念非�？茖W(xué)、非常到位，通過參觀學(xué)習(xí)重新、深刻的領(lǐng)會(huì)到了“領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任”的真正含義。
此次來訪，進(jìn)一步擴(kuò)大了我校的知名度和美譽(yù)度，將有力促進(jìn)學(xué)校發(fā)展再上新臺(tái)階。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 3
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。
現(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：
一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是xx醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是xx醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx中心醫(yī)院、xx醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競爭，如果說5年前，誰都想不到xx醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，xx醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 4
20xx年x月x日分公司組織我們新職工參觀由省四建公司承建的萬科藍(lán)山項(xiàng)目。這次參觀由分公司經(jīng)理zz和各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)參觀。在進(jìn)入施工現(xiàn)場大門時(shí)，首先看到的是一條筆直的硬化水泥路，這條路是至東向西延伸至后門。在這條路南面是一排樣板做法，其中有一間樣板間、一步砌體墻、構(gòu)造柱和靠尺墻、屋面防水等樣品。其他還有兩圖六牌、各種操作規(guī)范、安全生產(chǎn)日倒計(jì)時(shí)牌等。在工程現(xiàn)場北面是施工現(xiàn)場，鋼筋加工棚和木工加工棚是放在一起布置的，這樣使塔吊的工作半徑縮短，給施工帶來了方便。而且塔吊下面有防護(hù)棚，里面有各種安全標(biāo)志和配電箱，防止墜落打擊。
接著我們來到施工住宅樓里觀看施工情況，對(duì)我印象最深的是該工程采用大鋼模板施工。大鋼模板施工作為一種成熟的施工工藝，發(fā)展至今已經(jīng)有幾十年了，多用于高層全剪力墻結(jié)構(gòu)。近幾年來隨著清水混凝土建筑的不斷增多，其優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯。大鋼模板的強(qiáng)度高、整體性好，混凝土成型后質(zhì)量觀感好，易于達(dá)到清水混凝土的標(biāo)準(zhǔn)。但其自重大，對(duì)垂直運(yùn)輸工具（塔吊）依賴性強(qiáng)，對(duì)場地也有一定要求，工程項(xiàng)目單層面積不宜小于600㎡，水平流水段以偶數(shù)為佳，而且流水段的對(duì)稱性要強(qiáng)，樓層皆為標(biāo)準(zhǔn)層為宜。
大鋼模板應(yīng)堆放在塔吊工作半徑范圍內(nèi)，以便于直接吊裝。大鋼模板存放在專用模板區(qū)。萬科藍(lán)山就有這樣的大模板堆放區(qū)。墻體大鋼模板施工的工藝流程：模板加工—放線—焊接定位鋼筋—鋼筋隱檢、機(jī)電安裝—清理—模板合�！０寮庸�、支設(shè)—模板校正—支撐及螺桿安裝—模板預(yù)檢—澆筑砼看模校正—拆模。
施工現(xiàn)場的成品保護(hù)也給我留下了深刻的印象，用泡沫板對(duì)陽角的保護(hù)、樓梯平臺(tái)的保護(hù)、面層的保養(yǎng)等。我想到我們工地上的成品保護(hù)也可以借鑒四建工程的好的方面，提高我們所施工的工程的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
這次參觀對(duì)我有很大的感觸，感覺到自己在項(xiàng)目上應(yīng)該有更大的發(fā)揮空間，能使我在具體的工作中做的更好。相信我們二建直屬四分在不久的將來也會(huì)達(dá)到更快、更高、更好的發(fā)展前景，這將是我們今后奮斗的目標(biāo)。
市場化發(fā)展必然要求建筑施工企業(yè)向文明進(jìn)步的施工現(xiàn)場要品牌、要效益、要管理。注重并且不斷提升施工現(xiàn)場的文明程度，把企業(yè)文化傾入現(xiàn)場管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一道工序，每一個(gè)崗位，已經(jīng)成為建筑文化發(fā)展的大趨勢。其核心就是突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，贏得市場選擇的主動(dòng)權(quán)。
創(chuàng)造性地把山西二建“大境界，大氣量，大格局”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與施工現(xiàn)場相結(jié)合，突出人文、生態(tài)、科學(xué)的企業(yè)文化理念，是提升山西二建項(xiàng)目管理品牌的有效途徑。學(xué)“國字號(hào)”，看“省字號(hào)”，綜合所長，合理利用，創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)當(dāng)是智者所為。
一個(gè)讓市場歡迎的品牌，必然給人們留下難以忘懷的印象，簡潔，大方，干凈，利索！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 5
根據(jù)我校課改工作的需要，報(bào)請(qǐng)縣教育局批準(zhǔn)，3月30日至4月2日，我校一行五人，遠(yuǎn)赴江蘇參觀學(xué)習(xí)了海門中學(xué)和常熟第一高中。
3月30日，我們慕名來到了海門中學(xué)。在和學(xué)校門衛(wèi)進(jìn)行了交涉后，該校主抓業(yè)務(wù)的副校長王校長接待了我們。在他的帶領(lǐng)下，我們先后參觀了該校的教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)、藝術(shù)樓、報(bào)告廳、"一師一優(yōu)課一課一名師"錄課室和校史展覽館。4月1日，我們在常熟教育局督查室主任的帶領(lǐng)下，在常熟一中小會(huì)議室，聆聽了該校校長唐校長對(duì)該校歷史、近年取得的成績和當(dāng)?shù)匚幕瘹v史傳統(tǒng)以及人情風(fēng)俗的介紹，然后在唐校長的帶領(lǐng)下參觀了學(xué)校的教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、活動(dòng)區(qū)和常熟課程文化建設(shè)基地。
參觀學(xué)習(xí)了這兩所學(xué)校后，我有以下幾點(diǎn)感想：
一、更新教育觀念，務(wù)求真抓實(shí)干
現(xiàn)在，我們?nèi)珖舷抡诜e極推行素質(zhì)教育，那么什么是素質(zhì)教育？這次江南之行讓我明白了素質(zhì)教育就是真教育，是一種返璞歸真、遵循教育教學(xué)規(guī)律的教育。海門中學(xué)的校訓(xùn)為："不弄玄虛，不翻花樣，辛苦干從頭，看有什么成績；也當(dāng)徒弟，也算老師，呼應(yīng)成一氣，勉之這種精神。"學(xué)校精神為："追求真理，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，厚積有恒。"校風(fēng)為："博學(xué)篤行，敬業(yè)樂群。"教風(fēng)為："嚴(yán)謹(jǐn)，求精。"學(xué)風(fēng)為："厚積，有恒。"校訓(xùn)："敦品，力學(xué)，大氣，卓越。"這些話簡單樸實(shí)而切中肯綮，道出了教育教學(xué)的真諦，我校要遵循教育教學(xué)規(guī)律，轉(zhuǎn)變教育觀念，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，做出成績，做出實(shí)效。
二、推進(jìn)數(shù)字化教學(xué)，拓展教學(xué)新時(shí)空
隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，我們的課堂又迎來了發(fā)展機(jī)遇，但更面臨著新的巨大挑戰(zhàn)。這次江南之行我們知道了翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微元課堂等等概念，這些新概念也是新理念正在不斷地挑戰(zhàn)著我們的傳統(tǒng)課堂。這亟待我們加快探索的步伐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于反思，不斷總結(jié)。在這一點(diǎn)上海門中學(xué)做得比較好的，該校開展的課堂改革實(shí)踐與展示活動(dòng)、多方位數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教室的開發(fā)與應(yīng)用、江蘇省"數(shù)字新時(shí)空·名校課程"、江蘇海門中學(xué)第30屆教學(xué)"百花獎(jiǎng)"全國展示活動(dòng)等，讓我們看到了時(shí)代發(fā)展的潮流和課改的方向，堅(jiān)定了充分利用我校現(xiàn)有的現(xiàn)代教育教學(xué)資源，提高教育教學(xué)質(zhì)量，把課改推向深入的決心和信心。
三、重視校園文化建設(shè)，凝聚多方智慧力量
校園文化營造的重要性是不言而喻的，但如何結(jié)合本地、本校情況，開發(fā)出豐富、有特色而且又能讓師生悅目、賞心的校園文化，對(duì)每一所學(xué)校都是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)遇。在這方面這兩所學(xué)校都進(jìn)行了積極的探索和嘗試，并且取得的驕人的成績。海門中學(xué)雅靜、別致、優(yōu)美而不失濃厚文化氣息和現(xiàn)代科技信息的校園布局和環(huán)境，給我們留下了深刻的印象。該校象征該校源遠(yuǎn)流長的水中學(xué)校發(fā)展史，蔡元培題寫的名牌匾，色澤艷麗內(nèi)容豐富的校園文化長廊、科技樓、世紀(jì)廣場、藝術(shù)樓、行知樓等，每一處都向來訪者昭示著該校悠久的發(fā)展歷史、豐富的學(xué)校生活和驕人的成績。而常熟第一高中對(duì)當(dāng)?shù)匚幕耐诰蚩梢哉f別具特色，成績斐然。該校編輯出版的兩卷本《虞山文化讀本》和建立的化課程基地向我們講述了當(dāng)?shù)赜凭玫臍v史和深厚的文化積淀。
四、注重行為習(xí)慣養(yǎng)成，創(chuàng)造干凈有序環(huán)境
海門中學(xué)和常熟一中的學(xué)生都顯得很文靜、文雅、文明。上課時(shí)同學(xué)們專心致志，我們一行人從教室外面走過，似乎沒有一個(gè)同學(xué)感覺到，更沒有一個(gè)同學(xué)抬頭看。下課時(shí)無論是在教室里，還是在教室外，都很安靜，沒有追逐吵鬧、大聲喧嘩的現(xiàn)象。遇到我們這些外面來的老師也會(huì)主動(dòng)問好。
在海門中學(xué)教室里，我們看到大部分學(xué)生善于整理所發(fā)的各種資料，一般都是分科整理并整齊地夾在一起，不像我們一些學(xué)生，上課時(shí)連老師要講的資料都找不到。教室布置也十分整潔，沒有亂堆亂放、亂貼亂掛的現(xiàn)象，教室內(nèi)除幾只掃把之外，沒有放置垃圾桶，卻根本就看不到亂丟亂扔的垃圾。整個(gè)校園內(nèi)也非常干凈，說明學(xué)生已養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，一切都顯得有素養(yǎng)、有品位，這也正是海門中學(xué)的校訓(xùn)"敦品、力學(xué)、大氣、卓越"所彰顯的。
五、打造"精品"課堂，促進(jìn)師生優(yōu)質(zhì)發(fā)展
課堂是文化傳承的核心地帶；課堂是課程實(shí)施的主要渠道；課堂是學(xué)校集體的中樞神經(jīng)；課堂是師生成長的關(guān)鍵路徑。這兩所學(xué)校一直以來，牢牢抓住"課堂"這一教育的關(guān)鍵領(lǐng)域，完善課堂教學(xué)的生態(tài)，努力追求造精品課堂。在教育教學(xué)上取得了令人矚目的成績，為師生的優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供了成長的舞臺(tái)，讓師生"過一種幸福完整的教育生活".
根據(jù)我校校情和學(xué)情，特別是課改現(xiàn)狀，我認(rèn)為在近期我校應(yīng)從以下方面入手做好我校的工作：
一、推進(jìn)課改工作走向深入。本學(xué)期，35歲以下教師必須課改達(dá)標(biāo)課達(dá)標(biāo)。
二、加強(qiáng)紀(jì)律教育，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
三、打造"精品課堂",提高課堂教育教學(xué)效率。
四、營造濃厚的學(xué)校文化和班級(jí)文化氛圍。
五、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高能力。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 6
6月2日我有幸參加了四校聯(lián)合杭州外出參觀學(xué)習(xí)，在歷時(shí)5天的考察學(xué)習(xí)中，我們先后聽取了杭州市飲馬井巷小學(xué)校長、春芽小學(xué)、茅以升小學(xué)及杭州市教育科學(xué)附屬小學(xué)校長關(guān)于特色辦學(xué)的工作報(bào)告，并實(shí)地參觀了他們特色辦學(xué)及文化氛圍。聽取了茅以升學(xué)校，校長的報(bào)告，觀看了茅以升小學(xué)的精彩課間表演視頻，聽了四節(jié)高質(zhì)量的課及說課。雖然這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的學(xué)校的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，胸中似有千言萬語，卻無從下筆。另外還學(xué)習(xí)了飲馬井巷小學(xué)的辦學(xué)理念，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到，新時(shí)期教師工作應(yīng)具備一定的技巧和素質(zhì)。下面我就從以下五方面談?wù)勥@次考察學(xué)習(xí)的一點(diǎn)感受和體會(huì)。
一、無處不在的校園文化
最吸引我的是他們的校園文化：一個(gè)個(gè)整體的規(guī)劃，創(chuàng)設(shè)了有利于學(xué)生勇于進(jìn)取的文化氛圍，古今中外的名人名言隨處可見，當(dāng)?shù)孛说乃芟癯闪四瑹o言的教育者，每一塊墻壁、黑板、樓梯、甚至于每一塊草坪、每一個(gè)花壇他們都合理地的有效地利用，每一個(gè)角落都洋溢著教育的激情。學(xué)校在教學(xué)區(qū)都有開水和溫開水，在實(shí)驗(yàn)室、音樂美術(shù)舞蹈等各功能室到處能體現(xiàn)出學(xué)校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。飲馬井小學(xué)為畢業(yè)生制作了一面“足跡墻”讓每位畢業(yè)生回學(xué)校都可以找到自己的身影等，這些做法對(duì)我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們在這些方面進(jìn)入了一種常規(guī)教育的話，那么對(duì)學(xué)生身心的健康成長、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進(jìn)。
二、教師的敬業(yè)精神
在課堂聽課活動(dòng)中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當(dāng)堂訓(xùn)練扎實(shí)有效，而且各個(gè)教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們一定做出了艱辛的努力，才會(huì)有今天的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學(xué)習(xí)。
三、教學(xué)形式新穎
教師設(shè)置了他們的課堂時(shí)間分配為：讓學(xué)生自學(xué)、討論、展示約30分鐘、教師指導(dǎo)、點(diǎn)撥、答疑約分鐘、請(qǐng)學(xué)生自結(jié)、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的“學(xué)室”、“學(xué)堂”而非“講堂”，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人，教師往往退居二線，他們的.任務(wù)是一旦學(xué)生點(diǎn)撥出錯(cuò)或不到位才出手幫助，教師變教為啟，變教為幫。
四、環(huán)境優(yōu)雅，文化氛圍濃
進(jìn)入春芽小學(xué)，學(xué)校干凈整潔，校園和草坪看不到紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學(xué)樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發(fā)，每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)別致的名字，班級(jí)宣言，班級(jí)制度措施，班級(jí)才藝顯示。班級(jí)的文化將班級(jí)的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執(zhí)行，也有利于學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，班級(jí)的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進(jìn)他們積極進(jìn)取。茅以升學(xué)校學(xué)生的橋梁制作手工展示凸顯出孩子們的天真的思想，飲馬井小學(xué)計(jì)算機(jī)教師與學(xué)科教師互助上課呈現(xiàn)出良好的教學(xué)效果。教育是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
五、課間操為亮點(diǎn)
茅以升小學(xué)的亮點(diǎn)之一就是出操，下課鈴響后，學(xué)生迅速下樓到指定地點(diǎn)集合，班長身披寫有班級(jí)的彩帶，帶領(lǐng)本班學(xué)生胸貼背式的跑操開始，口號(hào)聲音嘹亮，隊(duì)伍整齊，學(xué)生斗志昂揚(yáng)，這樣既可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，也可以激發(fā)他們的信心，參觀的教師拿起相機(jī)。真是無比震撼！
六、學(xué)校注重特長生培養(yǎng)
飲馬井巷小學(xué)有自己的學(xué)生樂隊(duì)、舞蹈隊(duì)、武術(shù)隊(duì)，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)校內(nèi)外的才藝表演。茅以升小學(xué)有自己的橋梁設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)基地，作品都是歷屆學(xué)生親手完成的橋梁作品。另外，該校還有一支小解說員隊(duì)伍，遇到校外領(lǐng)導(dǎo)等人員去參觀，學(xué)�？梢噪S時(shí)把這支隊(duì)伍拉出來一展學(xué)校的風(fēng)采。所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最后，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次考察與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我真切地了解到了其它學(xué)校的教育現(xiàn)狀，有機(jī)會(huì)解讀了先進(jìn)的教育、教學(xué)理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發(fā)了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。它必將成為我人生的一段重要?dú)v程，給我留下難以磨滅的記憶！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 7
首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我有幸走出校門，聆聽外面的聲音，放眼教育的明天。這對(duì)于我來說就是一頓豐盛的大餐，盡自己最大的限度去吸取營養(yǎng)。下面將本次學(xué)習(xí)的總結(jié)如下：
一、通過了解，我認(rèn)識(shí)到了德育的重要性和迫切性。
本次校長帶隊(duì)，由各年級(jí)班主任組成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，帶著“多看看，多問問，多聽聽，多學(xué)學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度赴山西太原市。第一站是小店區(qū)大營盤小學(xué)，學(xué)校規(guī)模多人，參觀了學(xué)校的硬件建設(shè)后，重點(diǎn)學(xué)習(xí)的實(shí)際操作。是一套有可操作性、實(shí)效性、完整性的德育改革教材，解決了家校溝通難的問題，也解決了學(xué)生自主管理、自我約束、自我教育的問題，真正使學(xué)校、家庭、社會(huì)緊密有效地聯(lián)系在了一起。
當(dāng)前基礎(chǔ)教育中，面對(duì)著大多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，學(xué)校和家庭教育中存在的許多困惑。比如說一些特殊孩子中，共同存在著任性、對(duì)抗、自私心理，獨(dú)立性差，依賴性強(qiáng)，助人為樂的表現(xiàn)不突出等。如何面對(duì)這些現(xiàn)象是所有學(xué)校教育過程中都會(huì)遇到的問題，為了解決這些問題，經(jīng)過了xx年的實(shí)踐檢驗(yàn)，它將德育有了一套完整的量化體系，每學(xué)期每生一本，每天在家長和老師中傳閱，使家長、老師可以互相了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，做到了及時(shí)溝通。從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)了孩子們?nèi)绾巫鋈恕！跋瘸扇耍蟪刹�，再成功”是大營盤小學(xué)追求的目標(biāo)。
二、通過觀摩教學(xué)課堂，我領(lǐng)略到了生命課堂的魅力，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
只抓德育，不搞智育同樣是不行的，在量化學(xué)生德育的同時(shí)，引進(jìn)了創(chuàng)建生命課堂，將德育與智育同時(shí)抓。在小學(xué)的多功能報(bào)告廳里，觀摩了數(shù)學(xué)課《解決問題的策略——一一列舉》和語文課《圓明園的毀滅》，老師和學(xué)生共同展示了他們的生命課堂，從學(xué)習(xí)狀態(tài)、自主三讀、實(shí)質(zhì)合作、課堂點(diǎn)撥、類型化練習(xí)等多方面對(duì)課堂進(jìn)行了總體的有特色的評(píng)價(jià)。課后大家共同討論，如何通過來督促學(xué)生的課堂表現(xiàn)，讓課堂收到更大的效益。
三、通過與家委會(huì)成員的座談，體現(xiàn)出了的重要性，和家長在教育中的強(qiáng)大力量。
學(xué)生家長通過家委會(huì)，自發(fā)自愿的組建了學(xué)校的護(hù)校隊(duì)，無償?shù)陌磿r(shí)按點(diǎn)在學(xué)校門口組織學(xué)生上下學(xué)。學(xué)校的活動(dòng)課，請(qǐng)有特長的學(xué)生家長來輔導(dǎo)學(xué)生，從書法、繪畫、音樂、舞蹈到棋藝等。家委會(huì)有自己的演出團(tuán)，經(jīng)常配合學(xué)校的講師團(tuán)，一起將他們的思想和才藝帶到結(jié)對(duì)學(xué)校那里去。在與家委會(huì)成員的座談中，我深深感受到家長們發(fā)自內(nèi)心的喜歡與支持著教育事業(yè)，一顆希望孩子健康成長的心和老師們是一樣的。有些家長自己的孩子在學(xué)校讀書時(shí)，他們無償?shù)臑閷W(xué)校做義工，當(dāng)他們孩子畢業(yè)了，走出校門，這些家長還留在學(xué)校里無償?shù)淖隽x工。我們也詢問了他們繼續(xù)留下來的原因，家長們的話很讓我感動(dòng)，“我們在做，孩子在看，孩子學(xué)著自己的家長，我們要做好榜樣�！倍嗝礃銓�(shí)的回答。
四、通過參觀，讓我們更有信心將學(xué)校的硬件和軟件都打造成一流的。
我們到達(dá)的第二站是小學(xué)，那里的硬件設(shè)備很強(qiáng)。五棟教學(xué)辦公樓合為一體，均為七層的電梯樓，學(xué)校文化很濃，每個(gè)區(qū)都有著自己的主題，都展示著不同的內(nèi)容，有學(xué)生展示版塊，教師展示版塊，還有傳統(tǒng)文化展示等等。這是一座新建的學(xué)校，20xx年**月份剛搬進(jìn)來，學(xué)校規(guī)模在xxxx人以上，教室里的硬件配備也是一流的。
總之，通過本次外出參觀學(xué)習(xí)，無法復(fù)制他們的生命課堂，也不能想他們那樣自如的使用，但讓我終于有了一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力，為今后的教育教學(xué)道路找到了一些新的目標(biāo)。
最后希望我通過自己的努力拼搏在小學(xué)這片沃土的滋養(yǎng)下綻放光彩。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 8
經(jīng)歷了幾天社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會(huì)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，邢臺(tái)實(shí)踐隊(duì)參觀學(xué)習(xí)東龐礦總結(jié)。
他們秉著“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐真知”的實(shí)踐目標(biāo)在東厐礦進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在這里重點(diǎn)突出了在洗煤廠開展的“發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，科技服務(wù)企業(yè)”這個(gè)主題。活動(dòng)期間，他們學(xué)到了在書本上、在校園里學(xué)習(xí)不到得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實(shí)踐活動(dòng)豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過這樣的實(shí)踐更加了解社會(huì)，其意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。實(shí)踐出真知。
作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的合格人才，必須跨出校門、步入社會(huì)、并積極投身社會(huì)；把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì)，參加實(shí)踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。
社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感，也有一定幫助。我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。
我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！對(duì)于即將走上社會(huì)的我們，應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。在日后，我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 9
10月24日，在我校幾位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和帶領(lǐng)下，我與其他47位同事走進(jìn)了杭州技師學(xué)院的校門。通過參觀校園、聽取介紹、會(huì)議報(bào)告等形式，他們先進(jìn)而又充裕的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，以及豐富多彩，氛圍濃厚的校園文化都給我們留下了深刻的印象，我切實(shí)的感受到了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)模式、執(zhí)著的研究精神以及所取得的豐碩的辦學(xué)成果。
通過此次的參觀學(xué)習(xí)，給我的感受除了震撼就是壓力。與他們學(xué)校相比較，我校的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)還存在很大差距。當(dāng)然，僅僅從建校時(shí)間和畢業(yè)生所拿到的學(xué)歷證明來看，有這樣的差距是在所難免的。但是，這樣的差距給了我正能量，使我更加堅(jiān)定了為職業(yè)教育做出力所能、無私奉獻(xiàn)的決心�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)考察體會(huì)總結(jié)如下：
一、學(xué)院概況
校園占地面積435畝，總建筑面積11.21萬平方米，圖書館藏書13.4萬冊。學(xué)院面向全省招生，在校學(xué)生6800人，在編教職工265人。學(xué)院設(shè)有汽車運(yùn)用與維修、汽車商務(wù)與評(píng)估、汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、轎車維修與駕駛、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械加工、模具設(shè)計(jì)與制造、電器運(yùn)行與控制等10個(gè)專業(yè)。其中汽車檢測與維修、汽車鈑金與油漆、轎車維修與駕駛?cè)齻�(gè)專業(yè)是省級(jí)示范專業(yè)，汽車運(yùn)用與維修是浙江省實(shí)訓(xùn)基地。
另外，通過此次參觀我了解到杭州技師學(xué)院是杭州財(cái)政補(bǔ)助的事業(yè)單位，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)由杭州市財(cái)政全額保障，每年都會(huì)有一定數(shù)額的教學(xué)設(shè)備專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，建設(shè)資金也由杭州市地方機(jī)動(dòng)財(cái)力及其他資金全額保障。因此，他們學(xué)校在經(jīng)費(fèi)來源方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我校自給自足的經(jīng)費(fèi)來源方式，這使得我校與他們學(xué)院有了根本的差距。
二、良好的學(xué)習(xí)氛圍和先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)基地
這是我參觀這所學(xué)校后最大的感觸，從參觀了杭州技師學(xué)院，我看到了學(xué)校的文化氛圍，教學(xué)設(shè)施、設(shè)備齊全，生活條件良好。我們在學(xué)校工作人員的帶領(lǐng)下，參觀了發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝各項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室、汽車電氣實(shí)訓(xùn)室、汽車底盤各個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室、汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和朱軍汽修實(shí)訓(xùn)室（包括鈑金方向和噴漆方向）等等。經(jīng)過一路的觀察，我發(fā)現(xiàn)他們學(xué)校各項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)都有單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)室，這樣就有效地避免了上課時(shí)外界或其他老師上課的聲音干擾；并且每個(gè)實(shí)訓(xùn)室配有幾臺(tái)供學(xué)生學(xué)習(xí)的電腦和多媒體，機(jī)器設(shè)備齊全，工具擺放得井井有條，地面非常干凈，這些都是我們應(yīng)該參考學(xué)習(xí)的。
三、嚴(yán)格規(guī)范的管理方式
他們學(xué)院實(shí)行院、系二級(jí)學(xué)生管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行“道德銀行”、德育實(shí)踐周活動(dòng)、“校園十佳”評(píng)比、早讀、晚自修、宿舍夜查等制度，積極推進(jìn)“7S”管理模式，重視學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重規(guī)范學(xué)生儀容儀表和日常行為，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德、法制安全、心理健康等教育，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男ｏL(fēng)、嚴(yán)格的管理、優(yōu)良的教育得到社會(huì)各界的贊賞。
四、豐富多彩的校園文化
校園文化是一個(gè)不斷建設(shè)、反思、提高的整體工程，是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也是學(xué)校綜合辦學(xué)水平的重要體現(xiàn)，更是學(xué)校營造良好的育人氛圍、提升學(xué)校的辦學(xué)品位的內(nèi)在需要。參觀齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院我們發(fā)現(xiàn)，職業(yè)文化和校園文化滲透到了整個(gè)校園的每個(gè)角落，它時(shí)刻對(duì)學(xué)生起著警示和熏陶作用。
他們學(xué)院積極營造健康文明的校園文化氛圍，成立了注冊志愿者協(xié)會(huì)、學(xué)生鼓樂隊(duì)、橘子舞團(tuán)、街舞社、心羽協(xié)會(huì)、禮儀隊(duì)、妙音合唱團(tuán)、莘莘文學(xué)社、書畫協(xié)會(huì)、籃球社、羽毛球社、乒乓球社、臺(tái)球協(xié)會(huì)、足球社、桌游社、排球社吉他社、輪滑社、動(dòng)漫社、演講與口才協(xié)會(huì)、棋社、電子競技社、攝影俱樂部、跆拳道社、淘寶社、LOGO創(chuàng)意社、女生手工協(xié)會(huì)等32個(gè)學(xué)會(huì)少年個(gè)學(xué)生社團(tuán)和各專業(yè)課程的學(xué)習(xí)興趣活動(dòng)小組，定期舉辦學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)、學(xué)生技能運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生風(fēng)采展、周末活動(dòng)、演講比賽、歌詠比賽等活動(dòng)，拓展學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。并且定期邀請(qǐng)專家學(xué)者、企業(yè)家、優(yōu)秀畢業(yè)生到學(xué)院講座，進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，傳播當(dāng)前最新信息和主流觀點(diǎn)，不斷開拓學(xué)生的視野。
目前，我校也在不斷地在這方面做努力工作，比如增設(shè)各類型社團(tuán)、增加個(gè)各團(tuán)的活動(dòng)時(shí)間、開展主題式升旗儀式等等。這就充分說明我校也在不斷改進(jìn)，不斷提升自己的競爭力，并且在校園文化建設(shè)方面已取得顯著成效。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為，我校還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化和職業(yè)文化教育，從新生入學(xué)開始，通過聘請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人講座、到企業(yè)參觀、制定職業(yè)規(guī)劃等形式，將企業(yè)文化和職業(yè)文化融入到校園文化活動(dòng)中，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
這次參觀學(xué)習(xí)，時(shí)間雖然短，但收獲不少。通過參觀學(xué)習(xí)，我不但看到了自身的差距，而且也增強(qiáng)了我們整改的動(dòng)力。我相信，在我校各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過全體師生的共同努力，我們一定會(huì)在不久的將來趕上并超過他們！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 10
廣瑞物業(yè)作為西安地區(qū)物業(yè)界的生力軍，處于物業(yè)管理起步較晚的西北區(qū)域，與沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域相比，無論從經(jīng)營理念，還是經(jīng)營管理模式上，都存在較大差距。面對(duì)業(yè)主越來越高的服務(wù)要求，面對(duì)越來越激烈的市場競爭，如何開拓物業(yè)管理新思路，形成物業(yè)管理新模式，成為我們的當(dāng)務(wù)之急。鑒于此，20xx年10月，在*總的帶領(lǐng)下，我們一行五人踏上了為期五天的深圳參觀學(xué)習(xí)之旅。
此次我們先后參觀了公元物業(yè)、彩生活物業(yè)、開元國際物業(yè)、蓮花物業(yè)、之平物業(yè)以及深長城物業(yè)六家知名公司，通過與管理層深度座談，針對(duì)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、服務(wù)理念以及人才機(jī)制等進(jìn)行了深入的探討和交流。這些行業(yè)先行者們，對(duì)于物業(yè)管理都有各自的見解，其工作思路和方法各有特色，讓我們在參觀學(xué)習(xí)之余，也有頗多感觸。
一、 品牌建設(shè)
企業(yè)品牌不僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場美譽(yù)的重要標(biāo)志，同時(shí)也是市場競爭的制勝法寶，更是企業(yè)得以保持長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的重要支撐和旺盛生命力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，企業(yè)品牌標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。正所謂“得企業(yè)品牌者得天下”，商家們越來越意識(shí)到品牌效應(yīng)的力量，于是國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)也漸漸開始了品牌之戰(zhàn)。
這次參觀的深長城、開元國際、彩生活就是很好的案例。他們始終把注重企業(yè)品牌樹立放在第一位，通過大規(guī)模的廣告宣傳、與當(dāng)?shù)孛襟w長期合作、創(chuàng)辦公司期刊等措施，通過各種媒介不斷宣傳公司獨(dú)特的企業(yè)文化，宣貫公司的服務(wù)理念，全面打造公司的品牌形象；其次，“品質(zhì)管理部”狠抓服務(wù)質(zhì)量，從業(yè)主利益出發(fā)，精細(xì)化管理，打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)保證良好的品牌口碑，充分獲得廣大客戶和社會(huì)的認(rèn)可；再次，通過挖掘自身品牌的深層含義，開展與其相關(guān)的擴(kuò)展服務(wù)或活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，將品牌理念傳遞到旗下的每個(gè)社區(qū)及社區(qū)的每一角落，進(jìn)而擴(kuò)展到整個(gè)城市。目前，“深長城”在深圳排名前三，開元國際的“東方管家”已成為中國知名品牌，“彩生活”品牌價(jià)值已達(dá)1.69億。廣瑞物業(yè)經(jīng)過六年的經(jīng)營管理，管理面積不斷擴(kuò)大，同時(shí)也獲得了各類榮譽(yù)，我們應(yīng)該把握有利時(shí)機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、平面廣告、報(bào)紙、雜志等高進(jìn)行各類宣傳，擴(kuò)大公司知名度與美譽(yù)度；我們還可以實(shí)施品牌管理，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，締造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)品牌。
二、 理念創(chuàng)新
物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任不僅在管理，更在服務(wù)，而服務(wù)于業(yè)主、滿足業(yè)主的個(gè)性化需求也就成為物業(yè)管理企業(yè)的應(yīng)有之義。對(duì)于這一點(diǎn)，各個(gè)公司都有自己的法寶，真是花樣百出，創(chuàng)意不斷。
開元國際 “東方管家”，目前已推出200多種特色服務(wù)項(xiàng)目，基本囊括了包括票務(wù)預(yù)訂、家政服務(wù)、衣物干洗、介紹保姆、代請(qǐng)家教等，旨在為業(yè)主生活增加便利，提高業(yè)主的生活品質(zhì)�！皷|方管家”服務(wù)模式既保留了港式物管的管理強(qiáng)勢，又突出了“服務(wù)特色”與“社區(qū)經(jīng)營”的概念，把業(yè)主的精致服務(wù)與對(duì)物業(yè)的精確管理、對(duì)社區(qū)的精確經(jīng)營完美的結(jié)合在了一起。
而一站式服務(wù)則是彩生活的倡導(dǎo)理念。該公司立足于物業(yè)管理，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)一站式服務(wù)，努力為業(yè)主提供24小時(shí)開放式服務(wù)，將社區(qū)資源和業(yè)主每一個(gè)需求點(diǎn)精雕細(xì)琢，并配套相應(yīng)的個(gè)性服務(wù)。通過飲用水、油、米等商品訂制服務(wù)，既拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍，又為業(yè)主提供更大的方便，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)，逐步構(gòu)建出彩生活家居商品個(gè)性服務(wù)模塊的雛形。建議我公司在做好基礎(chǔ)物業(yè)的同時(shí)，將目前開展的特約服務(wù)做成公司的專業(yè)特色，并依托項(xiàng)目資源適時(shí)開展票務(wù)代訂、房地產(chǎn)咨詢、酒店管理等服務(wù)。
三、 信息化管理
現(xiàn)代社會(huì)是信息化的社會(huì)，信息大爆炸帶來的是社會(huì)的高速發(fā)展。越來越多的企業(yè)意識(shí)到了信息化管理的重要，它既是客戶資源的有效積累，又方便了日常的管理工作。
此次參觀的深長城，就建立了自己的信息平臺(tái)——呼叫中心。在運(yùn)行的兩年中，呼叫中心遵循“樂于受理、快速響應(yīng)、執(zhí)著跟蹤、一定回復(fù)”的品質(zhì)文化，承接著公司投訴處理、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量監(jiān)督等多項(xiàng)服務(wù)。通過呼叫中心的及時(shí)受理、跟蹤，使各個(gè)層級(jí)管理人員能第一時(shí)間獲得顧客心聲，不僅提高了工作效率，而且滿足了顧客深層次的需求，讓顧客真真正正感受到了服務(wù)。公司目前已引進(jìn)了管理軟件，我們可以充分運(yùn)用這個(gè)信息平臺(tái)，整合辦公、財(cái)務(wù)、采購等工作流程，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享。
四、 人才機(jī)制
人才是企業(yè)發(fā)展的根本，以人為本是每個(gè)公司發(fā)展的核心理念。物業(yè)管理行業(yè)有著進(jìn)入門檻低，人員素質(zhì)參差不齊、流動(dòng)性大的特點(diǎn)。針對(duì)這些問題，這幾個(gè)公司在追求運(yùn)營模式和管理辦法創(chuàng)新的同時(shí)，制定了合理的人才需求計(jì)劃，定崗定員，按需招聘，為員工制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，為其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行認(rèn)真及長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
深長城物業(yè)在人才培養(yǎng)上建立了一套完整的人才機(jī)制，即在年初將崗位招聘需求進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)
赴深圳知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)的總結(jié)報(bào)告提要：此次我們先后參觀了公元物業(yè)、彩生活物業(yè)、開元國際物業(yè)、蓮花物業(yè)、之平物業(yè)以及深長城物業(yè)六家知名公司
需求進(jìn)行定向招聘。新員工在接受入職培訓(xùn)后，將會(huì)在各項(xiàng)目進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理候選人需要在項(xiàng)目輪崗2—3年。在輪崗的同時(shí)需要學(xué)習(xí)公司為職業(yè)經(jīng)理人設(shè)計(jì)的一套課程，只有通過公司組織的職業(yè)經(jīng)理人考核，取得職業(yè)經(jīng)理人上崗證方可上崗。彩生活物業(yè)早前就在行業(yè)內(nèi)首家組建了自己人才培養(yǎng)的專門機(jī)構(gòu)——彩生活物業(yè)管理學(xué)院，對(duì)員工進(jìn)行“彩生活”理念和現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理知識(shí)的教育和培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，幫助他們建立職業(yè)規(guī)劃進(jìn)而提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。公司可以考慮根據(jù)崗位需要，將新入職員工進(jìn)行定向培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工適應(yīng)崗位需求，從而適應(yīng)公司的發(fā)展。
五、 精細(xì)化管理
“細(xì)節(jié)決定成敗”已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中一個(gè)極強(qiáng)的音符。在服務(wù)行業(yè)，管理水平的高低就是通過細(xì)節(jié)彰顯出來的。然而我們對(duì)“細(xì)節(jié)決定成敗”的認(rèn)識(shí)不能再局限于對(duì)細(xì)節(jié)的重視，更重要的是探索如何達(dá)到精細(xì)化管理。
蓮花物業(yè)提出的“精雕細(xì)琢”主題正在進(jìn)行時(shí)。她們以創(chuàng)新的管理方法，先進(jìn)的服務(wù)模式，利用新思維、新技術(shù)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高管理水平，以“做精”實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)”。例如：針對(duì)各崗位工作要點(diǎn)編制的工作指南不再只是枯燥的文字，采用圖片形式編寫，使一線操作人員能夠直觀的了解服務(wù)流程，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于工作的開展；她們導(dǎo)入5S管理，要求員工將“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”落到實(shí)處，在日常工作中養(yǎng)成勤于整理的好習(xí)慣，個(gè)人物品收拾得當(dāng)，公共物品擺放有序，如大堂的物品和器具都必須統(tǒng)一擺放在固定位置，既保持了外部環(huán)境的整潔有序，又減少了不必要的人力浪費(fèi)，有效的提高了工作效率。
建議公司成立品質(zhì)部，監(jiān)督檢查體系運(yùn)行情況，對(duì)不適合的及時(shí)進(jìn)行修訂，進(jìn)一步規(guī)范工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，使體系可持續(xù)發(fā)展，也使公司品牌得以提升。
參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然很短，但是值得學(xué)習(xí)的東西卻很多，這趟深圳之行，不僅讓我們了解了行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向，同時(shí)學(xué)到了對(duì)方的寶貴經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，受益匪淺。在今后的工作中，我們應(yīng)積極借鑒和學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，有效的加以利用；并因地制宜，結(jié)合我們自身的特點(diǎn)，制定更新穎更高效的發(fā)展計(jì)劃，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖添色加彩！
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 11
一、總體印象：下手早、力度大、氛圍好、成效多
該院自20ｘｘ年5月開始籌備，7月成立專門辦公室，20ｘｘ年6月底通過評(píng)審，歷時(shí)一年有余。
創(chuàng)建期間，該院為迎評(píng)工作開“綠色通道”，“創(chuàng)建辦”甚至可以直接提出所缺設(shè)備、人員清單及引進(jìn)計(jì)劃報(bào)醫(yī)院辦公會(huì)討論，“創(chuàng)建辦”權(quán)限大，醫(yī)院支持力度大。
通過各種途徑，在醫(yī)院營造了濃厚的迎評(píng)氣氛。醫(yī)院文化建設(shè)中的VI視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)工作做的很透徹，大到引導(dǎo)牌、小到紙杯均囊括在內(nèi)，值得借鑒。通過營造氛圍，形成全院人人知道迎評(píng)、人人參與迎評(píng)的良好局面。
通過迎評(píng)籌備，系統(tǒng)整理、健全了醫(yī)院所有相關(guān)資料，編輯成書，內(nèi)容涉及到醫(yī)院的方方面面。對(duì)科室的多次督導(dǎo)規(guī)范了科室運(yùn)作流程，促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。
二、相比之下我院面臨困難
1、時(shí)間短。較其1年多的籌備期我院籌備時(shí)間僅有兩三個(gè)月，時(shí)間緊，任務(wù)重。
2、中層領(lǐng)導(dǎo)重視程度仍需強(qiáng)化。該院迎評(píng)材料總數(shù)超過20ｘｘ個(gè)文件盒，相當(dāng)部分在各科室完成，因此中層領(lǐng)導(dǎo)在本次迎評(píng)中起著至關(guān)重要的作用，強(qiáng)化中層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力對(duì)工作順利推進(jìn)意義重大。3、三甲辦需要與科室建立通暢的溝通平臺(tái)。該院可以將各類通知、信息、要求等直接通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到各科室，我院目前主要通過院辦飛信發(fā)通知、詳情見公共郵箱的辦法，是否可以在內(nèi)網(wǎng)上增加“公告欄”平臺(tái)，方便與臨床醫(yī)技科室的聯(lián)系。
建議：各科室主任自行選擇一名責(zé)任心強(qiáng)、有一定文字功底、熟悉電腦操作的青年職工擔(dān)任科室聯(lián)絡(luò)員，輔助科室主任收發(fā)信息、整理打印材料等，醫(yī)院可以進(jìn)行培訓(xùn)使科室報(bào)送材料格式一致、途徑統(tǒng)一，方便三甲辦與科室溝通，提高工作效率。
4、需要更多的外出參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。該院先后6次外出參觀學(xué)習(xí)，很好的借鑒了外部經(jīng)驗(yàn)，少走了彎路，提高了效率。
5、三甲辦缺一名護(hù)理方面專業(yè)人員。迎評(píng)工作中有大量涉及護(hù)理工作的任務(wù)，該院“創(chuàng)建辦”即有一名副護(hù)士長參與，另外還有專長于宣傳方面的一名，醫(yī)療方面一名，行政后勤方面一名。
三、當(dāng)前工作重點(diǎn)
個(gè)人認(rèn)為張主任提出的第一步先深入解讀政策的工作安排極為必要。同時(shí)強(qiáng)化各科室對(duì)迎評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決打消個(gè)別科室單純應(yīng)付檢查的僥幸心理，真正調(diào)動(dòng)起全院的力量來推動(dòng)這項(xiàng)工作，把這項(xiàng)工作辦成醫(yī)院大發(fā)展的抓手。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 12
3月22號(hào)我們一行30多名護(hù)士長及護(hù)理骨干來到了河北xx人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進(jìn)入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進(jìn)入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費(fèi)”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護(hù)士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細(xì)節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費(fèi)輪椅和手機(jī)自助充電站；所有門診科室都配備了飲水機(jī)，免費(fèi)提供水杯和熱水；為空腹檢查患者常年提供免費(fèi)早餐；為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費(fèi)餐；各科病房為患者配備冰箱、微波爐；全院所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的紙巾。這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，xx人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著xx人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。
在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，xx人民醫(yī)院院長門德志被譽(yù)為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者！“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍切悦嗤�、讓我們成功的人，患者的需要我們�?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進(jìn)行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個(gè)知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項(xiàng)，下次復(fù)診時(shí)間。護(hù)士實(shí)行走動(dòng)式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護(hù)理和心理護(hù)理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護(hù)。
xx人民醫(yī)院為什么能把一個(gè)十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個(gè)縣級(jí)醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個(gè)重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹形象。形象是信譽(yù)，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細(xì)處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護(hù)理，他們已經(jīng)由單一的生理護(hù)理模式轉(zhuǎn)到“生理—心理—社會(huì)”的護(hù)理模式。他們通過服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的xx人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時(shí)了，病人舒心了。
通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會(huì)到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對(duì)待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。病人沒想到的，我們要想到；病人認(rèn)為做不到的，我們能做到；病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好�！毕騲x人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民極端的熱情，對(duì)技術(shù)精益求精，不因個(gè)人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對(duì)xx人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護(hù)理工作與他們的護(hù)理工作還存在著一定的差距，如護(hù)理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進(jìn)。
根據(jù)差距我們做出以下整改方案，我們要逐步實(shí)行護(hù)理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會(huì)”的延伸護(hù)理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴(kuò)展到家庭、社會(huì)，服務(wù)對(duì)象由患者擴(kuò)展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護(hù)理擴(kuò)展到進(jìn)行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護(hù)理，我們準(zhǔn)備采�。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實(shí)可行的臨床護(hù)理路徑，設(shè)計(jì)臨床護(hù)理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)�？萍膊〔》N的特征制定每天診療護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士嚴(yán)格遵循臨床護(hù)理路徑表格上的時(shí)間順序操作，有計(jì)劃、有預(yù)見性地進(jìn)行護(hù)理工作。保證治療項(xiàng)目精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護(hù)理計(jì)劃目標(biāo)，主動(dòng)參與護(hù)理過程，增強(qiáng)病人自我護(hù)理意識(shí)和能力，達(dá)到最佳護(hù)理效果，護(hù)患雙方相互促進(jìn)，形成主動(dòng)護(hù)理與主動(dòng)參與相結(jié)合的護(hù)理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動(dòng)播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子、墻報(bào)，定期召開病人座談會(huì)講授口腔疾病的預(yù)防，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項(xiàng)、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時(shí)間等等。并做到安排專職護(hù)士做好電話回訪和主動(dòng)打電話預(yù)約復(fù)診病人。
做好病人的心理護(hù)理，隨時(shí)掌握病人的心里狀態(tài)、護(hù)理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對(duì)性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會(huì)環(huán)境不同進(jìn)行針對(duì)性的護(hù)理，達(dá)到消除緊張情緒。
我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護(hù)士應(yīng)從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對(duì)患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo)，向患者說明病情，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對(duì)人生，面對(duì)疾病，與疾病抗?fàn)�。耐心解釋、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請(qǐng)不要緊張，用自信的目光鼓勵(lì)患者，給患者安全、信任感。
2、行為療法：對(duì)患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎(jiǎng)勵(lì)法。
3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。
4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動(dòng)作和交談，及心理測驗(yàn)來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實(shí)施方案。
我們也要實(shí)行護(hù)士站立式、走動(dòng)式、酒店式服務(wù)。病人從進(jìn)入我科就診，到治療檢查后出科，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)場所，我們都要主動(dòng)熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實(shí)護(hù)理服務(wù)，就是：一個(gè)微笑，一個(gè)攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細(xì)小的事情，把它做精、做細(xì)，就是一種無微不至的關(guān)懷。
智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以xx人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。
有一種精神，穿越時(shí)空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價(jià)值因奉獻(xiàn)而升華，因無悔而永恒。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 13
20xx年7月1-5日，我們一行9人由張建琴總會(huì)計(jì)師帶隊(duì)對(duì)四所知名醫(yī)院(臺(tái)北醫(yī)大雙和醫(yī)院、童綜合醫(yī)院、光田醫(yī)院、彰化基督教醫(yī)院)進(jìn)行了參觀、學(xué)習(xí)和交流。從體制機(jī)制、運(yùn)行模式、運(yùn)作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)流程等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識(shí)。民眾實(shí)行全民健保制度，健保由政府及個(gè)人投資，實(shí)施基本疾病保險(xiǎn)。醫(yī)院有三大體系，即①公立醫(yī)院體系;②私立醫(yī)院體系;③軍方醫(yī)院體系。目前私立醫(yī)院占70%，公立醫(yī)院占30%，的醫(yī)院評(píng)鑒分為四個(gè)類別，即醫(yī)學(xué)中心、區(qū)域中心、地區(qū)醫(yī)院和診所。近年來醫(yī)院向大型集團(tuán)化轉(zhuǎn)型，較大的私人財(cái)團(tuán)投資興建醫(yī)院，醫(yī)院建筑較為高檔，人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫(yī)院的每一個(gè)角落。在4家醫(yī)院地參觀學(xué)習(xí)中給我留下印象最為深刻的是:醫(yī)院真正體現(xiàn)了以病人為中心，以臨床一線為中心之核心價(jià)值以及人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫(yī)院的每一個(gè)角落。
(一)醫(yī)院管理
重視醫(yī)院管理工作，重視醫(yī)院管理專門人才的教育和培養(yǎng)，相當(dāng)一部分醫(yī)院管理者受過管理學(xué)科的專門訓(xùn)練，他們以醫(yī)院評(píng)鑒為手段規(guī)范醫(yī)院管理。醫(yī)院管理隊(duì)伍人員相對(duì)較多，所負(fù)責(zé)的職能較細(xì)致，如財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍、質(zhì)控管理隊(duì)伍、服務(wù)管理隊(duì)伍、后勤管理隊(duì)伍、社會(huì)管理隊(duì)伍、科教管理隊(duì)伍、培訓(xùn)隊(duì)伍等。各自按自己的分工，依據(jù)衛(wèi)生署及醫(yī)院的完成工作，其主要的優(yōu)勢在于他們在管理過程中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的偏差，經(jīng)過月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時(shí)糾正，并不斷完善，最為關(guān)鍵是均能把制度落實(shí)到位。在醫(yī)院管理中突顯人性化和科學(xué)化，給我留下了深刻的印象。我們所去的4所醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境都非常優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施非常齊全，不少醫(yī)院還在醫(yī)療區(qū)經(jīng)常舉辦書法展、畫展等，醫(yī)院的大廳還擺了鋼琴，人文色彩較濃。醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療與餐飲、食品、購物、圖書、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說一進(jìn)醫(yī)院，萬事無憂。院內(nèi)可以品咖啡、享美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場無異，體現(xiàn)了在院如在家的感覺。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實(shí)現(xiàn)共贏。
這些醫(yī)院對(duì)內(nèi)都采取“以成本控制為中心”的管理，醫(yī)院的耗費(fèi)與開支是“節(jié)流”的重點(diǎn)內(nèi)容。
(1)醫(yī)院無論大小，都非常重視流程合理化，減少了病人流動(dòng)次數(shù)，節(jié)省醫(yī)療用房的空間與電梯往返運(yùn)輸?shù)某杀�，提高了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)病人數(shù)，使得醫(yī)療資源利用更合理。
(2)建立成本核算管理系統(tǒng)，逐步完善醫(yī)師薪資考核系統(tǒng)。在高效的信息系統(tǒng)支持下，醫(yī)院的績效考評(píng)具體到單病種及每一個(gè)員工。
(3)在“健�！币詥尾》N支付的模式下，建立醫(yī)院臨床路徑，是規(guī)范操作流程、管控醫(yī)療質(zhì)量、降低各項(xiàng)成本的有效方法。
(二)醫(yī)院人文關(guān)懷
在考察中讓我感觸頗深的還是醫(yī)界的人本觀念，那種處處體現(xiàn)的細(xì)膩溫馨的人文關(guān)懷。各家醫(yī)院都非常注重人性化服務(wù)，細(xì)節(jié)管理十分到位。醫(yī)院的就診流程非常合理，標(biāo)牌醒目，醫(yī)療服務(wù)設(shè)施齊全。各類標(biāo)識(shí)雖然數(shù)量較多，但并不顯得零亂，由專職美工制作的、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養(yǎng)眼，而且易于接受。每一個(gè)轉(zhuǎn)角、每一個(gè)樓層、每一個(gè)科室、甚至每一個(gè)廁位都有顯眼的標(biāo)識(shí)物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進(jìn)出的人員可以輕松到達(dá)想去之處。醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)美潔凈，病區(qū)里幾乎聽不到腳步聲、談話聲和手提電話聲，醫(yī)護(hù)人員或醫(yī)患之間的交流幾乎也只有當(dāng)事人可以聽到，為患者提供了一個(gè)私密的空間。病房衛(wèi)生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫(yī)院到處可以感受到“禮讓”，醫(yī)務(wù)人員決不會(huì)與來院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會(huì)禮貌的示意不要隨意拍照。到醫(yī)院也不需花太多時(shí)間去了解先做什么后做什么，每一個(gè)流程完成后，負(fù)責(zé)該流程的醫(yī)務(wù)人員會(huì)很主動(dòng)、很清楚地告訴患者下一步應(yīng)該去哪里、做什么。而我們的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量與之相比還有很大的差距。
值得一提的還有醫(yī)院的志工。他(她)們大都上了年紀(jì)，每周固定幾個(gè)工作日來醫(yī)院行使導(dǎo)醫(yī)、問訊、測量血壓(機(jī)器自動(dòng)測量)等工作，穿著統(tǒng)一的標(biāo)有“某某醫(yī)院志工”字樣的背心，流動(dòng)服務(wù)，熱情周到，你稍有遲疑他(她)們就會(huì)主動(dòng)上前詢問，感覺真的很好，雙和醫(yī)院吳院長的夫人志工的經(jīng)歷就有十幾年了，在院慶儀式上欣賞了她的動(dòng)聽歌聲。
(三)醫(yī)療質(zhì)量控制
醫(yī)院注重質(zhì)量和安全，醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)極強(qiáng)。醫(yī)院質(zhì)控組織職能相對(duì)獨(dú)立，根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，主要以定期檢查為主，但每次檢查項(xiàng)目不同，檢查時(shí)同時(shí)抽取部分臨床專家，幫助分析檢查結(jié)果，其信息管理方面的優(yōu)勢尤為明顯，在信息系統(tǒng)強(qiáng)有力地支持下，可隨時(shí)獲取、調(diào)整科室的各項(xiàng)數(shù)值，且具有時(shí)效性、可信性和說服力�？剖覍�(duì)質(zhì)控部門的檢查是主動(dòng)認(rèn)可，并無任何抵觸，醫(yī)院本身同時(shí)接受衛(wèi)生署及健保局的質(zhì)控要求，因此其質(zhì)量管理有3個(gè)層面，即科室、醫(yī)院、上級(jí)部門。其他制度及目標(biāo)，如病人安全目標(biāo)及醫(yī)療規(guī)范等均能到位。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人。“主治醫(yī)師”已經(jīng)不是我們大陸的中級(jí)職稱概念，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至中級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。
醫(yī)療質(zhì)量是保證醫(yī)療安全、提升醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)，醫(yī)療質(zhì)量的提高是醫(yī)院每個(gè)成員的責(zé)任。應(yīng)倡導(dǎo)主動(dòng)參與、人人參與質(zhì)控，特別是重點(diǎn)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量，講求環(huán)節(jié)質(zhì)量終末質(zhì)量的理念。目前，我院在終末管理方面取得了一些成績，但環(huán)節(jié)質(zhì)量控制仍顯不足，下一步應(yīng)加大在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理方面人力、物力的投入，真正使個(gè)人、科室在嚴(yán)格核心制度、嚴(yán)格操作規(guī)范、嚴(yán)格安全目標(biāo)做到認(rèn)真主動(dòng)，努力在落實(shí)上下功夫，可通過多種形式相互檢查督促以保證制度的落實(shí)。
(四)醫(yī)院信息化建設(shè)
醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象。醫(yī)院信息化程度的普及率相對(duì)比較廣泛，目前所有的醫(yī)療院所全部都實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化，而且完全是根據(jù)各自醫(yī)院的規(guī)模與運(yùn)作情況而定。查詢、掛號(hào)、候診、實(shí)驗(yàn)室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無誤、無憂。發(fā)達(dá)的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號(hào)碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。
建議加快我院信息化的建設(shè)。信息化建設(shè)能為醫(yī)院提供及時(shí)、詳細(xì)、科學(xué)的管理依據(jù)，也可以通過信息渠道為程序的規(guī)范、臨床工作能力評(píng)價(jià)、院內(nèi)知識(shí)培訓(xùn)、新技術(shù)推廣、疑難問題解答、不良事件主動(dòng)上報(bào)等提供依據(jù)。
本次學(xué)習(xí)交流時(shí)間雖然不長，參觀醫(yī)院也因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系無法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收獲還是很大的。醫(yī)院管理方面有諸多經(jīng)驗(yàn)，值得我們好好學(xué)習(xí)和汲取，他們在“全民健保”制度的完善和新的醫(yī)療制度轉(zhuǎn)型期間醫(yī)院經(jīng)營管理方面遇到的問題也值得我們認(rèn)真研究，加以借鑒。當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 14
近日，我有幸參加了縣委組織部組織的到九龍坡海龍村和江北建北社區(qū)黨建參觀學(xué)習(xí)。通過參觀考察學(xué)習(xí)，使自己對(duì)基層黨建工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，受益良多，具體來講有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一是加強(qiáng)班子建設(shè)是基層黨建的首要任務(wù)“海龍經(jīng)驗(yàn)”告訴我們，發(fā)展才是硬道理，但發(fā)展更需要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍。我們要實(shí)學(xué)好用好“海龍經(jīng)驗(yàn)”，“選準(zhǔn)一個(gè)好書記、帶好一個(gè)好班子”。在今后的工作中，我們應(yīng)該從海龍村“能人治村”的經(jīng)驗(yàn)得到啟示，從挖掘品格優(yōu)秀、帶頭致富能力強(qiáng)、擅長組織協(xié)調(diào)的人才入手，配強(qiáng)村能班子隊(duì)伍。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為基層發(fā)展培育力量海龍村發(fā)展突飛猛進(jìn)的根本在于高度重視“三萬計(jì)劃”人才培養(yǎng)和認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)制度”。因此，在今后的工作中，我們要充分發(fā)揮駐村干部的協(xié)調(diào)能力、“三支人員”的專業(yè)優(yōu)勢以及大學(xué)生村官的年輕活力。要深化完善“三項(xiàng)制度”，提升基層黨建科學(xué)化水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)好海龍村以暢通渠道“說事”、落實(shí)責(zé)任“理事”、民主決策“議事”、整合力量“辦事”、公開反饋“評(píng)事”、巡查回訪“督事”為內(nèi)容的“六事”民情工作法，把聯(lián)系服務(wù)群眾的工作落實(shí)到戶、到人，暢通了上情下達(dá)、下情上傳的通道，把黨員群眾的力量擰成一股繩。
三是發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)才是硬道理經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，只有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，村民富裕了，農(nóng)村黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力才能更強(qiáng)。目前當(dāng)我們農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)“空殼村”還大量存在，村干部個(gè)人也還比較貧困，談何去帶領(lǐng)村民致富。因此我們要充分結(jié)合本鎮(zhèn)肉兔產(chǎn)業(yè)大發(fā)展和縣委、縣政府正式命名我鎮(zhèn)為“肉兔養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園”的契機(jī)，把破解集體經(jīng)濟(jì)“空殼村”作為加強(qiáng)農(nóng)村基層黨建的首要任務(wù)。
四是加快黨建示范點(diǎn)建設(shè)促提檔升級(jí)黨建規(guī)范化是建北社區(qū)黨建工作最大的特色。硬件設(shè)施大氣，黨建元素隨處可見，軟件資料翔實(shí)而具體。因此，在今后的工作中我們將以關(guān)于加強(qiáng)基層黨建示范點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真工作開展綜合化、基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)特色化、展示效果形象化、學(xué)習(xí)推廣普及化的“五化”要求，扎開展好“三項(xiàng)建設(shè)”、深化“三項(xiàng)制度”、推進(jìn)“三百工程”、構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌基層黨建新格局、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)特別是推行“一講二評(píng)三公示”、推進(jìn)基層黨建特色項(xiàng)目建設(shè)“六項(xiàng)”工作，以點(diǎn)帶面整體提升我鎮(zhèn)基層黨建工作水平。
參觀學(xué)習(xí)總結(jié) 15
此次去吉安縣參觀學(xué)習(xí)脫貧攻堅(jiān)工作，對(duì)標(biāo)找差距，提高認(rèn)識(shí)強(qiáng)責(zé)任，找準(zhǔn)問題補(bǔ)短板，對(duì)我鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)工作進(jìn)行再完善、再加強(qiáng)、再補(bǔ)短，進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，做好精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧工作，加快脫貧攻堅(jiān)步伐，堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
到達(dá)當(dāng)天聽取了中共吉安縣委黨校胡珍元校長介紹吉安縣脫貧攻堅(jiān)工作的一些基本情況，然后在兩天的時(shí)間里參觀了永陽鎮(zhèn)江南村的蜜柚基地，橫江鎮(zhèn)公塘村的葡萄基地，鳳凰鎮(zhèn)的養(yǎng)雞基地和吉州窯旅游景點(diǎn)，深切感受到吉安縣在推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作中思路新，產(chǎn)業(yè)幫扶措施成效明顯，很多先進(jìn)工作理念和成功做法對(duì)我鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)有很好的借鑒和參考價(jià)值。
其中有兩點(diǎn)我印象比較深，第一個(gè)是吉安縣的脫貧攻堅(jiān)工作做的比較扎實(shí)，第二個(gè)是產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展模式比較成熟。根據(jù)貧困戶的家庭實(shí)際情況，把貧困戶分為三類，分別分為紅卡戶、黃卡戶、藍(lán)卡戶，我覺得這個(gè)是一個(gè)創(chuàng)新的舉措，便于精準(zhǔn)扶貧，有利于脫貧攻堅(jiān)工作的開展。脫貧摘帽主要是圍繞“兩不愁，三保障”來考核的，吉安縣在安居扶貧和教育扶貧這兩方面的工作做的比較扎實(shí)，危房雜屋在脫貧摘帽前基本上全部拆除，義務(wù)教育輟學(xué)的提前做好佐證，迎檢工作做的很細(xì)致等等。
產(chǎn)業(yè)扶貧這塊的話，主要是“四個(gè)一”的產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧模式，通過四驅(qū)驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)千家萬戶參與，并受益，是比較行之有效的扶貧路子�！八膫�(gè)一”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式分別為一戶一畝井岡蜜柚、一戶一畝橫江葡萄、一戶一個(gè)雞棚、一戶一人進(jìn)園務(wù)工。產(chǎn)業(yè)扶貧是一直是我們的一塊短板，對(duì)標(biāo)我們閃石鄉(xiāng)，因地制宜，用活用好國家產(chǎn)業(yè)扶貧資金，可以發(fā)展的產(chǎn)業(yè)有：一、規(guī)模種植洞背西瓜，洞背西瓜在蓮花是有一定的知名度的，但是目前發(fā)展沒有形成規(guī)�；�，沒有注冊商標(biāo)，市場競爭力不強(qiáng)，產(chǎn)品的優(yōu)勢沒有體現(xiàn)出來，這個(gè)需要政府引導(dǎo)和規(guī)劃；二、閃石鄉(xiāng)山地資源比較充足，可以種植適合我們這邊氣候和土壤的果樹，充分利于本鄉(xiāng)的山地資源；三、招商引資進(jìn)一步開發(fā)石城洞，與復(fù)禮書院形成連線，發(fā)展旅游業(yè)，可極大增加就業(yè)崗位。
脫貧攻堅(jiān)工作，任重而道遠(yuǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)吉安縣脫貧摘帽的好經(jīng)驗(yàn)、好舉措，從而助推我們閃石鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)工作。我們將全面分析查找脫貧攻堅(jiān)中存在的突出問題，找準(zhǔn)與先進(jìn)地區(qū)的差距，把考察學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為具體的政策措施，加快實(shí)施推進(jìn)，確保打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
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