個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)1
摸索著時間的輪回，看著它從指尖悄悄劃過，我嘆息道：“時間，你過得好匆匆啊!”布萊希特說：“不要為已消盡之年華嘆息，必須正視匆匆溜走的時光�！贝_實，溜走的時光中有著我們優(yōu)秀的成績，有著我們辛勤付出的汗水，有著我們遺憾而一直想改變的事實。
這一年對我來說是摸索、重新定位與努力的一年，回憶起自己走過的足跡，貌似我變得坦蕩了、開朗了、成熟了，做事的邏輯性在一步步地逐漸建立起來。此刻的總結(jié)就像刻錄在時光機中的彩色片段，讓我再次確認自己的色彩，那么，現(xiàn)在我就來回放我五彩斑斕的故事，和大家一起傾聽、欣賞我的二零一零。
片段一：素質(zhì)因“品德”而茁壯建立
教師生涯有我自己的潛規(guī)則，我認為，作為教師，特別是幼兒園教師，自己的言行是非常重要的，孩子的模仿能力又是很強的，不經(jīng)意間一個小動作、一句不經(jīng)心的話往往會成為孩子們學(xué)習(xí)的焦點。特別進入中班后，發(fā)現(xiàn)家長時常對我說：“今天，孩子說了一句XX話，讓我們都很吃驚，不知道是從哪里學(xué)來的�！边@樣的提示，讓我更加意識到，工作中，我必須嚴格要求自己，不管做什么事，我都要考慮周到，站在教師的角度，以身作則，嚴以律己，給孩子給家長一個健康的形象。
片段二：教育因“常規(guī)”而顯現(xiàn)彼此的沉穩(wěn)
面對這群長大的孩子，我忽然發(fā)現(xiàn)“常規(guī)”是在確定與行動中形成的，因此，我每周評選兩位班長，每天每組選一個組長，制作兩種顏色掛牌，讓幼兒確定自己的角色，知道自己的任務(wù)與職責(zé)。要求被選到的人必須先能管好自己的行為，嚴以律己;然后管理本組幼兒時，必須大膽、有魄力。在日常生活中，吃餐點時，組長負責(zé)擦桌子，班長負責(zé)掃地;吃飯時同樣組長負責(zé)分飯，班長負責(zé)管紀律;看書時，班長負責(zé)收拾書本，組長負責(zé)管本組的紀律;玩玩具時組長負責(zé)提醒同伴不能搶玩具;喝水時，班長負責(zé)管幼兒排隊等等�？傊綍r我會組織各種活動，不管什么活動，做一件事情總有人擔(dān)起自己的任務(wù)，使每件事都能有序進行。常規(guī)也在這一件件小事中建立起來，將無意識轉(zhuǎn)化為有意識，孩子們也在這樣的生活中變得不再輕浮，越來越有“男子漢”的氣質(zhì)，我自己也在不斷地要求幼兒時要求自己的行為，給幼兒樹立學(xué)習(xí)的榜樣，也更成熟了幾分，變得更有責(zé)任心。
片段三：快樂因“學(xué)習(xí)”而促我成長
“經(jīng)驗”這兩個字在這一年中始終似觸電般的被提醒到，確實缺乏實際生活經(jīng)驗是我的一個缺點，每次遇到事情我總是回憶師傅對我說的話，回憶她的處事態(tài)度與做法，慢慢地讓自己也能向著成熟的方向前進。因此我提醒自己：努力學(xué)習(xí)吧!
首先，書籍的學(xué)習(xí)是并不可缺的。每月的《幼兒教育》中記錄著教育者的點點滴滴教育事跡，在閱讀他們的故事時，我深有感觸，有的例子都是自己平時遇到過的，在結(jié)合他們的做法時，自己也更胸有成竹了。讀后寫自己的感想讓我思緒萬千，總是有太多的感慨。觀電影、看書本每一次的感想記錄了我當(dāng)時的心情與想法，一點凝聚一點珍藏。
其次，身邊的“活例子”是我學(xué)習(xí)的途徑。雖然我的聽課次數(shù)不是特別多，但每一次我都把它當(dāng)成我學(xué)習(xí)的一次機會，從組內(nèi)、園內(nèi)教師的公開課和隨堂課，至園外教師“主題式研討活動”和沿海片 “名師教學(xué)展示”活動等，我都認真做好筆記，記錄他們的精彩一刻，留下自己的聽課小建議，吸收他們的精華，作為自己教學(xué)的參考材料。
最后，家長交流平臺促我增強信心。學(xué)習(xí)是互補的，家長在我所缺乏的實際經(jīng)驗中給了我無數(shù)的前進動力。平時，很多家長會在接送孩子時和我聊天，了解孩子在園的表現(xiàn)，跟我講講他們在家中的表現(xiàn);QQ群中每天都有很多家長在互相交流自己是怎樣教育孩子的，給他們創(chuàng)設(shè)怎樣的學(xué)習(xí)氛圍等等，我也會向他們討教一番，自己的疑惑也會讓家長幫我出謀劃策，朋友般的交流讓我不再那么緊張，情緒也一下放松了許多。
另外，對自己的教學(xué)我更不敢怠慢。備課、反思、組織幼兒活動，我都會做好充足的準備，盡量讓自己做到一應(yīng)俱全。這一年公開執(zhí)教兩次課，分別為小班繪本《是誰的肚臍眼》、大班繪本《我愛你，小猴子》，不同年齡段的孩子給我留下不同的感受，讓我從各方面獲得經(jīng)驗與知識。
片段四：記憶因“成就”而光彩照人
辛勤勞作的背后總會給自己留下點安慰，“六一兒童節(jié)”童話劇的成功表演，第二屆親子運動會的獲獎，讓我感受到集體的力量是力大無窮的;在“三八演講”比賽與“三年內(nèi)教師比武”比賽中，我分別獲得三等獎。另外，我?guī)ьI(lǐng)的中大班舞蹈組在平湖參加“六一兒童節(jié)”表演，深受大家的喜愛，帶領(lǐng)的中班美術(shù)組，幼兒出色的繪畫作品給了我頗多的驚喜，家長都感到很滿意。我還參加了園內(nèi)以及社區(qū)的多個舞蹈，在社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)中分別獲得團體金獎和銀獎。兩次“親子游”的順利進行，給幼兒留下了美好的童年趣事;給家長留下了一段家園互動記憶;給我留下了一次活動后的經(jīng)驗積累機會。
福爾斯特說：“即將來臨的一天，比過去的一年更為悠長�！笨偨Y(jié)完一年的成績，就像是將這一年重新瀏覽一遍，將它視為過去，在今后的旅程中，偶爾記著回頭看看，偶爾幻想未來的天空，我想，這應(yīng)該是一件快樂的事情。面對新的一年，我將用我的實際行動，拼奏出一曲別樣的樂章，在和孩子們的天空中共同享受陽光、享受學(xué)習(xí)的激情，譜寫我們共同的藍圖!
個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)2
通過這學(xué)期對心理選修課的學(xué)習(xí)，我對心理知識有了一定的了解，首先是對心理學(xué)的發(fā)展史有了一定了解，然后是學(xué)習(xí)了一些團體活動的知識，并且在參加活動課的過程中體會到了很多人生的知識，在團體活動中大家彼此敞開了自己的心扉，積極的參與到了集體的活動中，在此中再一次體現(xiàn)了集體的力量…它也體現(xiàn)在了我們團隊合作制作的ppt的那一幕中，我們都是第一次正式的接觸這門課，對其充滿著好奇，因此我積極的參與每一節(jié)課中，認真的完成了布置的各項作業(yè)，我覺得這點我應(yīng)該得10分。
在心理課的活動課堂中，我認識到了人心中脆弱一面，有時心靈是多么的需要他人的呵護，那種心與心的交流才能讓人體會到交流的喜悅，我們的心理的模仿有時會讓人感覺像節(jié)目表演，但是大家真誠的心卻又不能不讓感動，初次它讓我體會到了那種幫助別人的喜悅。
課堂中的小活動是實施素質(zhì)教育的有效形式，是理論聯(lián)系實際的重要途徑。它可以調(diào)動我們學(xué)習(xí)的激情，活躍課堂氣氛，真正達到育人效果。我們在實實在在的活躍的生動的并且有一定新意的活動中受到教益和啟迪，促進知識的結(jié)合。在主動參與教學(xué)過程中，激發(fā)了感情，明白了道理，情理凝結(jié)，形成了信念之后，進而需要在行動中表現(xiàn)自己。老師還引導(dǎo)、鼓勵我們把健康高尚的情感向外投射，為自己提供展現(xiàn)自己行為的機會和場所。
通過學(xué)習(xí)，使我了解到人的心理活動基本現(xiàn)象，懂得了怎么去調(diào)節(jié)去把控自我，同時也使我在與人的溝通過程中，學(xué)會傾聽，學(xué)會觀察和學(xué)會怎么樣去幫助開導(dǎo)他人。對自己是一種進步，于他人是一種是心靈的安慰。通過學(xué)習(xí)，我了解到正確的認知對人的重要性，許多負面情緒都是由于錯誤的認知造成的。好的認知決定好的情緒，好的情緒養(yǎng)成了好的行為和意志，而行為和意志覺定了人的習(xí)慣，習(xí)慣又導(dǎo)致了我們的性格，最終性格決定命運，我相信，通過改變認知，會容易把握自己的情緒。對青年的我們來說，正確評價自我、接受自我至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)，我走出了自卑的誤區(qū)，建立正確的自我觀念，以適應(yīng)未來就業(yè)不斷變化的環(huán)境，促使性格健康發(fā)展。接受自我，去除自卑感，是精神健康的重要保證。由主觀因素造成的心理動機的種種沖突都可能讓我們大學(xué)生產(chǎn)生挫折感，如我們所學(xué)專業(yè)與本人不相符合，我自己將來所要從事的職業(yè)與我現(xiàn)在學(xué)習(xí)的專業(yè)不對口、班級人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，家庭狀況不佳而引起的擔(dān)憂等等。這些都是這門課給我的所得，因此這門課贏得10分不為過。
雖然我學(xué)到的不是很多，我修飾了課堂，在修飾課堂的同時，我也修飾了文字，修飾了我的人格，學(xué)會了以心理時代之筆來冷靜的分析自我，分析我們所處的生活。心理學(xué)與個人成長這門選修課讓我們明白了許多，懂得了許多，我希望學(xué)校能夠繼續(xù)支持這門課的開設(shè)，讓更多的同學(xué)去學(xué)習(xí)去認知自己的心理健康問題。歷史從無坦途，生活從未平靜，我們是時間的過客，是空間的過客，更是文化的過客，但我們是時代的參與者，要用一個不肯安靜的靈魂，一支不肯停滯的筆，為時代、為大家，有點自然的歡笑，為自己、為愛情，有點自然的淚水。
個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)3
一年的學(xué)習(xí)又即將結(jié)束，追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使自己迅速成長，成為一名合格的“人民教師”，無愧于這一稱號，現(xiàn)將本年培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、成績與收獲：
這一年的學(xué)習(xí)，使我受益良多：
1、“學(xué)高為師，德高為范”，我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的'師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
2、課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。
優(yōu)秀教師之所以優(yōu)秀，其特點之一，就是每節(jié)課后及時反思自己的教學(xué)，不斷改進教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，達到及時調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。學(xué)生獲取知識的結(jié)果，遠遠比不上他獲取結(jié)果的過程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識的過程中主動思考與積極探究的時間與空間。做到這一點，教師要學(xué)會欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)。
3、提升了理論水平，認識到科研的重要性
作為年青教師，我們沒有多少教學(xué)經(jīng)驗，理論水平低，對自己的工作不善于總結(jié)歸納，現(xiàn)在，通過對教育研究的理解，基本上能用理論來指導(dǎo)自己的實踐活動。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識，認識到不能只做教書匠，而要做新時期的教育家，特別是有關(guān)綜合性學(xué)習(xí)的教學(xué)，我們不但認識了它的重要性，也掌握了一些實際的操作方法和注意事項。綜合性學(xué)習(xí)將帶給學(xué)生超越課本的新的只是領(lǐng)域，教師要認真對待。
4、認識到繼續(xù)教育的重要性，樹立了終身學(xué)習(xí)的目標
今年培訓(xùn)，就自身更新優(yōu)化而言，樹立了終身教育(學(xué)習(xí))的思想。以前總以為搞繼續(xù)教育沒有學(xué)到什么新知識，所以總覺著耽誤時間，不如讀讀書，備備課，這次，通過聽取了報告，真正認識到了繼續(xù)教育的重要性，樹立了終身學(xué)習(xí)的目標，提高了對繼續(xù)教育的認識。學(xué)然后知不足，這是我的一個體會。在培訓(xùn)中，專家的耐心指導(dǎo)、學(xué)員的激烈討論都給我不少啟發(fā)。
二、存在問題：
1、以前所學(xué)的知識太有限了;
2、看問題的眼光也太膚淺了;
3、工作方法也太單一了。
三、努力方向：
1、在今后的工作中，我要把這次學(xué)得的經(jīng)驗運用到教學(xué)實踐中去，做到課前有預(yù)設(shè)、有準備，課堂上不呆板。
2、課堂上給與學(xué)生寬松的學(xué)習(xí)氛圍，盡量鼓勵他們多想多說。
3、課后抓反饋，進行反思，有必要的還要進行課后輔導(dǎo)，促自身的教學(xué)不斷提高、學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不斷飛躍。
舊的一年即將過去，新的一年馬上來到。我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)4
一、工作中的成長部分：
(一)職業(yè)化素養(yǎng)得到提升
在公司整體職業(yè)化塑造的半年內(nèi)，通過不斷學(xué)習(xí)和嚴格要求自己，個人的職業(yè)素養(yǎng)得到提升。主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1、職業(yè)化的去分析和解決問題。面對工作過程中的沖突，首先是以一個職業(yè)人角度去分析和思考，并站在公司的利益立場去解決。
2、加強了對個人情緒的管理，不會把生活中的不良情緒帶到工作中去，盡量給公司伙伴創(chuàng)造愉悅的工作氛圍。
3、更加重視個人職業(yè)化形象的塑造。在工作場合不斷要求自己的著裝、說話、行為符合一個職場人士。
(二)團隊(部門)管理能力有所提升
今年下半年對于客戶部兩個月左右的運作和管理，以及對校園市場的管理，個人的團隊管理能力得到很大程度上的提高。
1、加強了與團隊成員的職場溝通。個人在工作中注意協(xié)調(diào)好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，加強相互的溝通。
2、精簡工作流程，提高工作效率。客戶部工作最為繁瑣，通過改進工作流程，不斷地提高了客戶部的工作效率，很大程度上減少了加班情況。
(三)項目運作經(jīng)驗更為豐富
在今年12月份，配合企劃部組織策劃“20--年夢想職業(yè)訪問大賽”以及安排后期大客戶部的咨詢業(yè)務(wù)工作，個人的項目獨立運作能力得到了很大程度的提升。
1、強化項目流程思維。在開展新項目之前，首先應(yīng)對于項目整體有個全面的框架認識，設(shè)定好各步驟的操作流程。
2、項目執(zhí)行的細節(jié)管理得到提高。重視到每一個小的環(huán)節(jié)的操作，如設(shè)備管理、人員安排、信息記錄等。
3、項目運作的商業(yè)化思維。項目運作的目的是為公司創(chuàng)造價值，認真思考每一個商業(yè)價值點，并與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密對接。
二、工作中的不足之處：
(一)分析問題仍不夠全面，執(zhí)行力不足。
在處理工作問題的過程中，對于事情的分析仍然不夠全面。自己不能站在一個公司全局的角度上去分析和解決問題。
1、在處理9月份員工集體離職事件上，未能很好區(qū)分個人情感與公司大局，沒有及時調(diào)整好個人的工作狀態(tài)，全身心投入到崗位工作中去。
2、在項目管理執(zhí)行過程中，思考問題只局限于事情本身，未考慮到事情對于整體項目的影響。執(zhí)行步驟時只將自己環(huán)節(jié)執(zhí)行到位，沒有很好為項目負責(zé)人分擔(dān)。
(二)個人優(yōu)勢未能與公司業(yè)務(wù)很好對接。
今年下半年，自己在不斷地將個人的思維和能力融入到工作過程中去，但自身擁有的一些優(yōu)秀素質(zhì)仍沒有充分和公司業(yè)務(wù)對接。
1、流程化思維和框架分析能力沒有充分發(fā)揮到工作崗位中去。
2、專業(yè)性的素質(zhì)沒有很好利用到崗位中去。
個人學(xué)習(xí)成長總結(jié)5
20xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔xx〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從20xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，制定實施方案。
在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。
二、加大宣傳力度，強化監(jiān)督管理。
加強培訓(xùn)宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學(xué)員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。
在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力量對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點知識，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。
三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施
1、確�！凹艺⻊�(wù)工程”培訓(xùn)師資力量
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。
2、加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。
3、積極落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生
對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。20xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。
4、精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實施
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，制定培訓(xùn)實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》，對出勤率高的學(xué)員進行適當(dāng)獎勵。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠及時地處理，反饋、修正。
四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗收
為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗收工作，迎接“市商貿(mào)局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我�！凹艺⻊�(wù)工程”培訓(xùn)工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學(xué)員認真迎考。對合作培訓(xùn)單位交上來的培訓(xùn)材料(培訓(xùn)教學(xué)計劃、學(xué)員登記表、培訓(xùn)大事記、參加培訓(xùn)學(xué)員花名冊、培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材及考試試卷、培訓(xùn)合格證書、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿(mào)局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓(xùn)合格率為84%。
五、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果
根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求，我們開始招生培訓(xùn)時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓(xùn)有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習(xí)生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。
大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓(xùn)機會。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓(xùn)，學(xué)了很多服務(wù)過程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務(wù)中，運用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓(xùn)感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機會，我會認真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶更滿意�！�
另有學(xué)員xx，女，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組。她剛來到杭州時，由于年齡大沒什么文化很難找到工作，在老鄉(xiāng)的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司，問她會不會做衛(wèi)生，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題!”，當(dāng)時家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足，就把客戶的單子派給她去做，結(jié)果情況不好，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴重，只好讓她在家休整待訓(xùn)。
20xx年12月，杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進行家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，公司通知她也來參加，通過培訓(xùn)后，李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升，公司重新安排她的工作，恰逢春節(jié)忙季，她所服務(wù)的客戶十分滿意。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。
六、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)主要存在問題
1、由于“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開展，對此項培訓(xùn)工作熟悉不夠，加之學(xué)員的流動性較大，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們是摸索著前進。
2、實訓(xùn)的設(shè)備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求。
3、參加培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓(xùn)學(xué)員來自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓(xùn)的接受能力較弱，對開展培訓(xùn)的效果有影響。
4、對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門也要加強家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳力度，出臺相應(yīng)措施，體現(xiàn)培訓(xùn)與不培訓(xùn)的差別。
作為“家政服務(wù)工程”定點培訓(xùn)學(xué)校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓(xùn)的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點，學(xué)校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻。
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