三個(gè)月工作總結(jié)
白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)阜陽(yáng)工作了快三個(gè)月了，由原來(lái)對(duì)房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的逐步了解，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要做一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，要學(xué)的和要懂得東西有很多很多。要想做一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，涉及的知識(shí)領(lǐng)域就更加的廣闊了。下面就說(shuō)說(shuō)我進(jìn)三個(gè)月的一個(gè)大致的工作情況。
第一個(gè)月，由于我是新人在加上我是剛剛涉獵房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)月中我的主要任務(wù)是聽(tīng)和看，聽(tīng)是聽(tīng)公司里面的這些前輩姐姐們與客戶交流的一些技巧和公司目前的一些基本情況;看是看些有關(guān)房地產(chǎn)的行業(yè)的一些基本的概念和知識(shí)。通過(guò)與這些前輩姐姐的交談，我知道了熟知公司的基本情況和了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念是作為一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)的首要條件，在客戶買(mǎi)房子時(shí)，作為銷售的我們要首先做的就是要對(duì)自己所在地的基本情況的熟知，這樣在遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。所以我覺(jué)得基本知識(shí)一定要掌握牢靠。
第二個(gè)月，在前個(gè)月中已經(jīng)對(duì)公司的情況有了一個(gè)基本了解之后，在這個(gè)月中我就嘗試了去接客戶，在這個(gè)過(guò)程中才發(fā)覺(jué)自己對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太淺了，不是說(shuō)我只要把客戶提的問(wèn)題一一回答了客戶就會(huì)賣(mài)下這套房子，這個(gè)過(guò)程中如果自己服務(wù)不到位，留下了不好的印象給他之后，就算他再有意向買(mǎi)，他也不會(huì)從你手上買(mǎi)，而是會(huì)換個(gè)置業(yè)顧問(wèn)。因此我覺(jué)得要做好一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)我們不能只做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器，要學(xué)會(huì)了解客戶，也要客戶了解你。我們不要把客戶看作消費(fèi)者，而是要他作為自己的朋友對(duì)待，就算這次沒(méi)機(jī)會(huì)下次他首先考慮的會(huì)是你，就像古人說(shuō)的“買(mǎi)賣(mài)不在，仁義在”。所以在這個(gè)月中我知道了，賣(mài)房子不是推銷房子而是要把自己推銷給別人，讓自己在客戶中留下一個(gè)好的影子，這樣在以后的工作中會(huì)避免很多麻煩。
第三個(gè)月，雖說(shuō)自己對(duì)公司及房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但真正和客戶交流起來(lái)才發(fā)覺(jué)，自己的知識(shí)面太窄了，才知道，房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)還要懂得一些有關(guān)于建筑，裝飾等只要和房子有關(guān)的知識(shí)都要有一些了解，這樣在與客戶交流中才不會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面，要時(shí)刻有話題和客戶交談。要想做到這點(diǎn)就要有很雄厚的知識(shí)，而這點(diǎn)目前正是我所缺乏的。所以，積累知識(shí)是我目前及以后的首要目標(biāo)。
三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了，想做好這一行基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次就是要把握好人與人之間的關(guān)系。要想把房子賣(mài)出去，首先要做到自己要對(duì)公司的產(chǎn)品要有信心，相信我們公司的產(chǎn)品是最好的，如果自己都沒(méi)有信心客戶肯定也就不會(huì)有信心了;然后就是要把握好客戶的需求，這就要需要我們?cè)谄綍r(shí)的交流中去尋找了，只有找到了客戶的需求點(diǎn)，打動(dòng)客戶的心是遲早的事。這些是前期的一個(gè)工作。要想有源源不斷的客戶源后期的服務(wù)是必不可少的，要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他的房子進(jìn)度，讓客戶不要覺(jué)得我把房子賣(mài)給他之后是在騙他的錢(qián)，要學(xué)會(huì)和客戶做個(gè)朋友，后期要以朋友的身份去和他交談，去關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的顧客和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的毛頭小子到現(xiàn)在的逐步了解;三個(gè)月的時(shí)間讓我知道了我自己身上的不足之處;三個(gè)月的時(shí)間讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是多么的重要。人的一輩子沒(méi)有多少個(gè)三個(gè)月，所以在以后的工作中我會(huì)補(bǔ)充自己的不足之處，做到對(duì)客戶的“一擊必中”。
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